Af 6

Universidad Autónoma de Nuevo
León
Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica
A.6 REPORTE DE
PLANIFICACION
Materia: MERCADOTECNIA
Profesor: RAFAEL SANMIGUEL COVARRUBIAS
MATRICULA NOMBRE CARRERA
1754844 JORGE DELGADO GARCIA IMA
GPO:002 Hora: N4-N6

Planificación
Uno de los principales objetivos del marketing es el establecimiento de
la máxima coherencia y proporcionalidad posibles en las actividades de
la empresa en función de sus objetivos estratégicos. Como principal
tarea de gestión de la empresa, la planificación tiene por objeto reducir el
grado de incertidumbre y riesgo de la actividad económica, así como
garantizar la concentración de los recursos en las prioridades
seleccionadas. La realización efectiva de todas las funciones
telemarketing a un nivel adecuado no es realista sin una planificación
pensada y exhaustiva.
La planificación es un tipo de actividad relacionada con la fijación de

objetos y acciones en el futuro. Un plan de asignación idónea de recursos
para alcanzar el objetivo fijado.
Señalando la importancia de la planificación para la actividad económica

de la empresa, el famoso científico inglés, especialista en gestión, C.L.
Hudson escribe en su libro Organización gestión de la empresa:
“Planificar supone desarrollar un esquema de la actividad futura de la
empresa para obtener resultados específicos a costes determinados y en
un periodo de tiempo concreto, además, la planificación es un intento
deliberado de hacer un impacto, gestionar el alcance, la velocidad y las
consecuencias de los cambios”.
Elementos básicos para una planificación interna eficaz

Una planificación interna eficaz requiere el cumplimiento de los
siguientes aspectos básicos:
• Debe tener la flexibilidad y adaptabilidad requeridas, esto es, una

respuesta oportuna Alos cambios en el entorno externo de la empresa.
• La planificación debe ser llevada a cabo en primer lugar por aquellos
que luego ejecutarán los planes.
• La capacidad de planificación debe ser coherente con el nivel de
competencia de la gestión de recursos de la empresa.
La relación entre el sistema de marketing y la planificación es activa y
bidireccional. La naturaleza y el horizonte temporal de las actividades de
marketing, así como el sistema de planificación, están decisivamente
influidos por estos objetivos. A su vez, la realización de la actividad de
marketing en una determinada secuencia se lleva a cabo en interrelación
con el complejo programa, plan de marketing. El desarrollo y la
ejecución del programa de Alos en realidad representa el plan general y
determina el contenido de todos los demás planes
de la empresa, son la manifestación de la planificación durante la

ejecución de las actividades de marketing.
Problemas que resuelve la planificación en marketing

El objetivo de la planificación en marketing es resolver los siguientes
problemas principales:
• La definición de los objetivos, así como los principios y criterios

básicos para evaluar el propio proceso de planificación.
• La formación de la estructura y las reservas de los planes privados, la
naturaleza de su conexión mutua.
• La definición de la naturaleza de los datos iniciales necesarios para la
planificación.
• La determinación de la organización general del proceso y del marco
de planificación.
Los componentes más importantes del trabajo de planificación de la

empresa, realizado sobre la base de los principios y métodos del
marketing, son la planificación estratégica y la planificación del
marketing.
Investigación de mercado
La investigación de mercado es la búsqueda, recopilación, análisis y
presentación sistemática de datos e información relacionados con la
situación específica del mercado que enfrenta una empresa.
La investigación de mercado también puede definirse como la
recopilación, el registro, el análisis sistemático de datos sobre cuestiones
de comercialización y mercadeo, a fin de mejorarla calidad de los
procedimientos de adopción de decisiones y el control en el entorno de
marketing.
¿Para qué hacer investigación de mercado?
Una investigación de mercado ayuda a una empresa a conocer las

intenciones de compra de los consumidores, o da retroalimentación
acerca del crecimiento del mercado al cual pertenece.
A través de una investigación se puede descubrir también información

valiosa que sirva para estimar los precios de un producto o servicio y
encontrar un punto de equilibrio que beneficie a los consumidores y a la
empresa.
La característica principal de la investigación de mercado que la

distingue de la recopilación y el análisis de información actual interna y
externa es que se centra en la resolución de un determinado o conjunto
de problemas de marketing.
Cada empresa determina de forma independiente el tema y el alcance de
las investigaciones de mercado basándose en sus capacidades y
necesidades existentes en materia de información de marketing, por lo
que los tipos de investigaciones de mercado realizadas por las diferentes
empresas pueden ser diferentes.
Objetivos de la investigación de mercados
La investigación de mercados tiene 3 tipos de objetivos diferentes.
1. Administrativos: Ayudar al desarrollo de la empresa o negocio
mediante una correcta planeación, organización y control del recurso
tanto material como humano, para así poder cubrir las necesidades
específicas dentro del mercado en el tiempo exacto.
2. Sociales: Satisfacer las necesidades específicas del cliente mediante

un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla
con los requerimientos y deseos del cliente cuando sea utilizado.
3. Económicos: Determinar el grado económico del éxito o fracaso que
pueda tener una empresa al ser nueva en el mercado, o en su defecto
introducir un nuevo producto o servicio para así poder saber con
seguridad las acciones que se deben implementar.
Beneficios de una buena investigación de mercados

• Se tiene más y mejor información para poder tomar decisiones
acertadas que fomenten el crecimiento de la empresa y la haga más
eficiente.
• Proporciona información real y precisa que ayuda a resolver
problemas futuros que se puedan presentar.
• Conocer el tamaño del mercado que se ha de cubrir en caso de vender
algún producto servicio.
• Determina el sistema de ventas correcto de acuerdo con lo que el
mercado está pidiendo, y así la comercialización se da con mayor
eficacia.
• Ayuda a saber cómo cambian las preferencias de los clientes para que
la empresa pueda satisfacer preferencias, hábitos de compra y nivel de
ingreso.
• Además de generar información que nos ayuda a saber cómo nos
perciben los consumidores.
Conocer el por qué hacer una investigación de mercados es muy

importantes, ya que te dará las armas necesarias para tomar mejores
decisiones para tu negocio.
A través de una investigación de mercados, puedes evaluar cual es el

posicionamiento de tu marca. Una investigación eficaz te ayuda a
descubrir los atributos que tienen más valor para tú mercado, qué grado
de lealtad es el que tienen los clientes hacia tu marca.
Haciendo un análisis de la información obtenida, se podría realizar, por
ejemplo, una campaña publicitaria adecuada a las necesidades, que sea
efectiva y cuya información impacte y logre las ventas deseadas.

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