TÉRMINOS Y CONDICIONES OFERTAS FIBRA OPTICA

EXCLUSIVO PARA VENTA A TRAVES DEL CANAL ONLINE

1. DUO FIBRA OPTICA + ELEGIAPPSTV

OFERTA DUO FIBRA RESIDENCIAL (Línea fija+ Banda ancha)

Planes desde 150 hasta 900 megas
Oferta Beneficios de la oferta Servicios incluidos

*Compra hoy y paga el próximo mes.

Dúo ElegiAppsTV
*20% de descuento por 12 meses sobre
Nacional
el cargo básico, excepto para el plan de * Movistar TV APP con canales
150 megas. nacionales incluidos.
*Compra hoy y paga el próximo mes. *Larga distancia nacional
Dúos ElegiAppsTV *20% de descuento por 12 meses en las ilimitada.
Antioquia y Armenia velocidades desde 150 megas. *200 minutos de larga distancia
*No aplica cargo de instalación. internacional.
*Compra hoy y paga el próximo mes. *Preferido fijo móvil.
*20% de descuento por 12 meses en las *Repetidor wifi con pago a cuotas.
Dúos ElegiAppsTV *Smart wifi.
velocidades desde 300 megas.
Manizales y Pereira
*No aplica cargo de instalación.
*No aplica cláusula de permanencia.

1. Oferta valida del 3 al 16 de enero del 2023.

2. Fibra Movistar es el internet fijo más rápido de Colombia basado en el análisis realizado por
Ookla de los datos de SpeedTest Intelligence® para el segundo y tercer trimestre de 2022.
Las marcas registradas de Ookla se usan bajo licencia y se reimprimen con permiso
3. Aplica el 20% de descuento por 12 meses exclusivo compra online sobre el cargo básico a
nivel nacional excepto en Medellín, Armenia, Manizales y Pereira. El 20% de descuento se
aplicará a la tarifa que esté vigente al momento de entregar el descuento. Durante el año las
tarifas podrán tener alzas previo aviso al cliente.
4. En Medellín, Armenia, Manizales y Pereira plica el 20% de descuento por 12 meses sobre el
cargo básico. Durante el año las tarifas podrán tener alzas previo aviso al cliente.
5. En Manizales y Pereira no aplica cargo de instalación ni cláusula de permanencia.
6. En Antioquia y Armenia no aplica cargo de instalación.
7. La velocidad de 150 megas aplica únicamente para estratos 1 y 2 en las localidades de
Bogotá, Chía y Soacha, Medellín, Armenia, Barranquilla, Soledad, Cartagena, Montería,
Sincelejo, Santa Marta y Valledupar Cali, Ibagué, Villavicencio, Bucaramanga, Neiva y
Pasto.
8. La velocidad de 150 megas no tiene cargo de instalación en las localidades de Bogotá, Chía
y Soacha, Medellín, Armenia, Barranquilla, Soledad, Cartagena, Montería, Sincelejo, Santa
Marta y Valledupar.
9. La Oferta Dúos Fibra Óptica con planes desde 150 hasta 900 megas incluye servicio de
streaming de video a través Movistar TV App con las siguientes señales nacionales en
 streaming: Caracol, Canal RCN, NTN24, Canal 1, Win Sports, El Tiempo, Cable Noticias y
Televid. Debido a situaciones propias de los canales en vivo trasmitidos a través de Movistar
TV App, dichos canales podrían tener restricciones de contenido en aproximadamente un
30% de la programación. El servicio de Movistar TV App no es un servicio de TV por
suscripción.
10. Con ElegiAppsTV el cliente podrá elegir la App de entretenimiento que quiere
disfrutar: Netflix con cargo a la factura, Amazon Prime Video, Disney+, Star+ ó Combo+ y
realizar la suscripción a la App elegida a través de la App Mi Movistar. El cliente obtendrá
5% de dcto. en el cargo básico del plan Dúo Fibra por activar una (1) o dos (2) ElegiAppsTV
y el 10% de dto. en el cargo básico del plan Dúo Fibra por activar tres (3) o cuatro (4)
ElegiAppsTV. La activación de Combo+ (Disney+ y Star+) equivale a dos (2) ElegiAppsTV.
La APP Movistar Tv App NO suma en ElegiAppsTV para obtener descuento del 5% ó 10%.
Estos descuentos se verán reflejados en la factura de ciclo del cliente, siempre y cuando el
cliente tenga activas las plataformas de streaming de ElegiAppsTV cinco (5) días antes del
corte de facturación.
11. El cliente deberá asumir el valor de la suscripción vigente de las ElegiAppsTV
(Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, Star+ ó Combo+), adicional al cargo básico
mensual del plan contratado y será cobrado de forma anticipada en su factura Movistar:
 Netflix con cargo a la factura Movistar está disponible a través de la App Mi
Movistar, el cliente podrá adquirir cualquiera de los planes vigentes de Netflix. El
precio del servicio es fijado directamente por Netflix, las tarifas estarán sujetas a
cambios por parte del proveedor.
 Prime Video está disponible a través de la App Mi Movistar, el cliente disfrutará tres
meses de cortesía y, a partir del cuarto mes, deberá asumir, si lo desea, el valor de la
suscripción de Amazon Prime Video por $17.900 mes, las tarifas estarán sujetas a
cambios por parte del proveedor.
 Disney+, Star+ y Combo+ están disponibles a través de la App Mi Movistar, el cliente
que active Disney+, Star+ o Combo+ deberá asumir el valor total de la suscripción
así; Disey+: $23,900, Star+ $31.900 y combo+ $38.900, las tarifas estarán sujetas a
cambios por parte del proveedor.

12. Una vez instalado el plan de Fibra Óptica, el cliente podrá descargar la App de Mi Movistar
e ingresar para seguir el siguiente paso a paso para realizar la suscripción a la App de TV que
quiere disfrutar:

Guía de activación de Prime Video:

 Seleccionar la cuenta hogar con la que desea activar el servicio.

 Baja hasta la opción ElegiAppsTv y selecciona Prime video
 Has clic en Lo quiero
 Selecciona tu tipo de documento, ingresa tu número, fecha de expedición y haz clic en
“Continuar”
 Ingresa tu correo electrónico y confírmalo. Haz clic en “Continuar.
  Si es la primera vez que activas Prime Video con tu plan Movistar recibirás 3 meses de
cortesía
 Acepta términos y condiciones y selecciona “Aceptar”
 Si no es la primera vez que activas Prime Video y ya has disfrutado la cortesía, podrás
activar el servicio con pago en tu próxima factura. Acepta términos y condiciones y
selecciona “Solicitar Servicio”
 ¡Listo! Ahora solo falta crear tu cuenta. Haz clic en “Ir a Prime video”
 Si no tienes cuenta haz clic en “Crea tu cuenta Amazon” y si ya tienes una cuente
existente elige “Iniciar sesión”
 Recibirás un correo electrónico con un código, cópialo e ingrésalo para continuar con tu
activación.
 ¡Terminaste! Así de fácil activaste tu beneficio.
Guía de activación de Netflix con cargo a tu factura:
 Seleccionar la cuenta hogar con la que quieres activar el servicio.
 Baja hasta la opción ElegiAppsTv y selecciona Netflix
 Has clic en activar ahora.
 Selecciona tu tipo de documento, ingresa tu número, fecha de expedición y haz clic
en “Continuar” .
 Ingresa tu correo electrónico y confírmalo. Haz clic en “Continuar.
 Acepta términos y condiciones y selecciona “Activar”
 Esta opción solo es para Netflix Incluido
 esta opción solo es para Netflix Incluido
 Finaliza tu activación haciendo clic en el botón Ir a Netflix.
 Si ya tienes cuenta de Netflix, inicia sesión y si eres usuario nuevo solo debes
registrarte
 ¡Eso es todo! Prepárate para disfrutar las mejores series y películas con Netflix.

Guía de activación de Combo+: Disney+ y Star+

 Seleccionar la cuenta hogar con la que deseas activar tu servicio.
 Baja hasta la opción “ElegiApps TV” y selecciona Disney+ y “Star+”
 Haz clic en “Lo quiero”
 Ingresa los datos del titular del servicio.
 Ingresa tu correo electrónico, confírmalo y haz clic en “Continuar”
 Acepta términos y condiciones y selecciona “Solicitar servicio”
 ¡Listo! Ahora solo falta crear tu cuenta. Haz clic en “Ir a Combo+”
 Deberás crear una cuenta nueva y finalizar el proceso. ¡Eso es todo! Ya tienes
Disney+ y Star+
Guía de activación de Disney+
  Seleccionar la cuenta hogar con la que deseas activar tu servicio.
 Baja hasta la opción “ElegiApps TV” y selecciona “Disney+”
 Haz clic en “Lo quiero”
 Ingresa los datos del titular del servicio.
 Ingresa tu correo electrónico, confírmalo y haz clic en “Continuar”
 Acepta términos y condiciones y selecciona “Solicitar servicio”.
 ¡Listo! Ahora solo falta crear tu cuenta. Haz clic en “Ir a Disney+”
 Deberás crear una cuenta nueva y finalizar el proceso. ¡Eso es todo! Ya tienes
Disney+.

Guía de activación de Star+

 Seleccionar la cuenta hogar con la que deseas activar tu servicio.
 Baja hasta la opción “ElegiApps TV” y selecciona “Star+”
 Haz clic en “Lo quiero”
 Ingresa los datos del titular del servicio
 Ingresa tu correo electrónico, confírmalo y haz clic en “Continuar”
 términos y condiciones y selecciona “Solicitar servicio”
 ¡Listo! Ahora solo falta crear tu cuenta. Haz clic en “Ir a Star+”
 Deberás crear una cuenta nueva y finalizar el proceso. ¡Eso es todo! Ya tienes Star+
11. Nuestra tecnología es 100% fibra óptica, por eso podemos ofrecer velocidad simétrica.
12. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas
necesarias que se verifican al momento de la instalación.
13. IMPORTANTE: El cliente adquiere un equipo Repetidor WIFI (BasePort), el costo del
equipo está incluido en el valor de su plan. A partir de la primera factura verá discriminado
el valor de $5.000 IVA incluido durante 48 meses, valor que corresponde a la cuota del
equipo. El equipo Repetidor Wifi BasePort tendrá una garantía de 1 mes contado a partir de
la fecha de entrega del equipo. Como beneficio de fidelidad el cliente recibirá un mes de
garantía extendida por cada mes que permanezca con el servicio de internet fijo, hasta por 47
meses.
14. El cliente podrá adquirir un segundo baseport con las siguientes condiciones:
 El valor total del equipo es de $240.000 pesos Iva incluido.
 Este valor será diferido a 48 cuotas mensuales de $5.000 c/u.
 Posterior a la entrega del equipo recibirá una factura independiente con el valor total.
Esta factura se puede usar como garantía. Es informativa de la compra del equipo.
 También se recibirá un contrato con las especificaciones del repetidor wifi (Baseport),
con el valor y cantidad de cuotas contratadas.
 El equipo repetidor wifi (Baseport) es propiedad del cliente.
15. Aplica cláusula de permanencia de 12 meses excepto en Manizales y Pereira.
16. El cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación de $51.900 a
nivel nacional excepto en: Bogotá, Chía, Soacha e Ibagué, en todos los planes Fibra, en
 Medellín, Envigado, Itagüí, la Estrella, Armenia, Manizales y Pereira en planes dúo y solo
internet. El valor de la cuota del equipo repetidor WIFI-Baseport; decodificadores
adicionales y/o Servicios de Valor Agregado (SVA). A partir de la segunda factura recibirá
el valor de los cargos de telefonía fija e internet mes vencido.
17. La velocidad de bajada y subida dependerá de las condiciones técnicas de cada cliente.
Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que las
condiciones técnicas permitan, dentro del plan correspondiente. Conoce los términos y
condiciones de la oferta de hasta 900 megas simétricas escaneando el código QR o
ingresando a movistar.co
18. Para clientes convergentes ahora Movistar Total: Los beneficios (50% más velocidad en
planes Fibra Óptica de hasta 500 megas y 50% más gigas en planes Pospago por capacidad
y si tienes planes ilimitados 50% más gigas para compartir) permanecerán activos mientras
el cliente mantenga contratados los servicios fijos + móviles pospago. Por cada hogar con
servicios fijos Movistar, podrán acceder al 50% más datos en planes pospago como máximo
6 líneas. La activación de los beneficios se realizará 15 días hábiles después de la contratación
del servicio.
19. La misma velocidad de bajada y subida de hasta 900 megas simétricas se garantiza
dependiendo:
 Del sistema operativo del equipo, el cliente debe contar con mínimo Windows 10 (64-
bits)/macOS 10.15 o más reciente
 Del procesador del equipo, el cual se sugiere sea: Core I7 de 8° generación 2.8GHz (x64)
equivalente o superior.
 El equipo debe contar con tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps)
 Memoria RAM: Mínimo 8 GB
 Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
 Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest.
 Las pruebas de medición siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet categoría 5e
o superior, sin otros dispositivos conectados a la red ya sea por cable o por Wifi.
 La medición no debe hacerse por WiFi.
 De la cantidad de usuarios conectados al mismo puerto que esté dispuesto en la zona de
cobertura del cliente.
 Del tráfico que generen los usuarios en el mismo puerto al momento de la medición.

2. OFERTA SOLO INTERNET FIBRA+ ELEGIAPPSTV

OFERTA DUO FIBRA RESIDENCIAL ( Solo internet Banda ancha)

Planes desde 150 hasta 900 megas
Oferta Beneficios de la oferta Servicios incluidos

*Compra hoy y paga el próximo mes.

Solo internet * Movistar TV APP con canales
*20% de descuento por 12 meses sobre
ElegiAppsTV nacionales incluidos.
el cargo básico, excepto para el plan de
Nacional *Larga distancia nacional
150 megas.
ilimitada.
 *Compra hoy y paga el próximo mes. *200 minutos de larga distancia
Solo internet
*20% de descuento por 12 meses en las internacional.
ElegiAppsTV
velocidades desde 150 megas. *Preferido fijo móvil.
Antioquia y Armenia
*No aplica cargo de instalación. *Repetidor wifi con pago a cuotas.
*Compra hoy y paga el próximo mes. *Smart wifi.
Solo internet *20% de descuento por 12 meses en las
ElegiAppsTV velocidades desde 300 megas.
Manizales y Pereira *No aplica cargo de instalación.
*No aplica cláusula de permanencia.

1. Oferta valida del 3 al 16 de enero del 2023

2. Fibra Movistar es el internet fijo más rápido de Colombia basado en el análisis
realizado por Ookla de los datos de SpeedTest Intelligence® para el segundo y tercer
trimestre de 2022. Las marcas registradas de Ookla se usan bajo licencia y se
reimprimen con permiso
3. Aplica el 20% de descuento por 12 meses exclusivo compra online sobre el cargo
básico a nivel nacional excepto en Medellín, Armenia, Manizales y Pereira. El 20%
de descuento se aplicará a la tarifa que esté vigente al momento de entregar el
descuento. Durante el año las tarifas podrán tener alzas previo aviso al cliente.
4. En Medellín, Armenia, Manizales y Pereira plica el 20% de descuento por 12 meses
sobre el cargo básico. Durante el año las tarifas podrán tener alzas previo aviso al
cliente.
5. En Manizales y Pereira no aplica cargo de instalación ni cláusula de permanencia.
6. En Antioquia y Armenia no aplica cargo de instalación.
7. La velocidad de 150 megas aplica únicamente para estratos 1 y 2 en las localidades
de Bogotá, Chía y Soacha, Medellín, Armenia, Barranquilla, Soledad, Cartagena,
Montería, Sincelejo, Santa Marta y Valledupar Cali, Ibagué, Villavicencio,
Bucaramanga, Neiva y Pasto.
8. La velocidad de 150 megas no tiene cargo de instalación en las localidades de Bogotá,
Chía y Soacha, Medellín, Armenia, Barranquilla, Soledad, Cartagena, Montería,
Sincelejo, Santa Marta y Valledupar.
9. La Oferta de solo internet Fibra Óptica con planes desde 150 en hasta 900 megas
incluye servicio de streaming de video a través Movistar TV App con las siguientes
señales nacionales en streaming: Caracol, Canal RCN, NTN24, Canal 1, Win Sports,
El Tiempo, Cable Noticias y Televid. Debido a situaciones propias de los canales en
vivo trasmitidos a través de Movistar TV App, dichos canales podrían tener
restricciones de contenido en aproximadamente un 30% de la programación. El
servicio de Movistar TV App no es un servicio de TV por suscripción.
10. Con ElegiAppsTV el cliente podrá elegir la App de entretenimiento que quiere
disfrutar: Netflix con cargo a la factura, Amazon Prime Video, Disney+, Star+ ó
Combo+ y realizar la suscripción a la App elegida a través de la App Mi Movistar. El
cliente obtendrá 5% de dcto. en el cargo básico del plan Dúo Fibra por activar una (1)
o dos (2) ElegiAppsTV y el 10% de dto. en el cargo básico del plan Dúo Fibra por
activar tres (3) o cuatro (4) ElegiAppsTV. La activación de Combo+ (Disney+ y
 Star+) equivale a dos (2) ElegiAppsTV. La APP Movistar Tv App NO suma en
ElegiAppsTV para obtener descuento del 5% ó 10%. Estos descuentos se verán
reflejados en la factura de ciclo del cliente, siempre y cuando el cliente tenga activas
las plataformas de streaming de ElegiAppsTV cinco (5) días antes del corte de
facturación.
11. El cliente deberá asumir el valor de la suscripción vigente de las ElegiAppsTV
(Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, Star+ ó Combo+), adicional al cargo básico
mensual del plan contratado y será cobrado de forma anticipada en su factura
Movistar:
 Netflix con cargo a la factura Movistar está disponible a través de la App
Mi Movistar, el cliente podrá adquirir cualquiera de los planes vigentes de
Netflix. El precio del servicio es fijado directamente por Netflix, las tarifas
estarán sujetas a cambios por parte del proveedor.
 Prime Video está disponible a través de la App Mi Movistar, el cliente
disfrutará tres meses de cortesía y, a partir del cuarto mes, deberá asumir,
si lo desea, el valor de la suscripción de Amazon Prime Video por $17.900
mes, las tarifas estarán sujetas a cambios por parte del proveedor.
 Disney+, Star+ y Combo+ están disponibles a través de la App Mi
Movistar, el cliente que active Disney+, Star+ o Combo+ deberá asumir
el valor total de la suscripción así; Disey+: $23,900, Star+ $31.900 y
combo+ $38.900, las tarifas estarán sujetas a cambios por parte del
proveedor.
12. Una vez instalado el plan de Fibra Óptica, el cliente podrá descargar la App de Mi
Movistar e ingresar para seguir el siguiente paso a paso para realizar la suscripción a
la App de TV que quiere disfrutar:

Guía de activación de Prime Video:

 Seleccionar la cuenta hogar con la que desea activar el servicio.

 Baja hasta la opción ElegiAppsTv y selecciona Prime video
 Has clic en Lo quiero
 Selecciona tu tipo de documento, ingresa tu número, fecha de expedición y haz clic en
“Continuar”
 Ingresa tu correo electrónico y confírmalo. Haz clic en “Continuar.
 Si es la primera vez que activas Prime Video con tu plan Movistar recibirás 3 meses de
cortesía
 Acepta términos y condiciones y selecciona “Aceptar”
 Si no es la primera vez que activas Prime Video y ya has disfrutado la cortesía, podrás
activar el servicio con pago en tu próxima factura. Acepta términos y condiciones y
selecciona “Solicitar Servicio”
 ¡Listo! Ahora solo falta crear tu cuenta. Haz clic en “Ir a Prime video”
  Si no tienes cuenta haz clic en “Crea tu cuenta Amazon” y si ya tienes una cuente
existente elige “Iniciar sesión”
 Recibirás un correo electrónico con un código, cópialo e ingrésalo para continuar con tu
activación.
 ¡Terminaste! Así de fácil activaste tu beneficio.
Guía de activación de Netflix con cargo a tu factura:
 Seleccionar la cuenta hogar con la que quieres activar el servicio.
 Baja hasta la opción ElegiAppsTv y selecciona Netflix
 Has clic en activar ahora.
 Selecciona tu tipo de documento, ingresa tu número, fecha de expedición y haz clic en
“Continuar”
 Ingresa tu correo electrónico y confírmalo. Haz clic en “Continuar.
 Acepta términos y condiciones y selecciona “Activar”
 Esta opción solo es para Netflix Incluido
 esta opción solo es para Netflix Incluido
 Finaliza tu activación haciendo clic en el botón Ir a Netflix.
 Si ya tienes cuenta de Netflix, inicia sesión y si eres usuario nuevo solo debes registrarte
 ¡Eso es todo! Prepárate para disfrutar las mejores series y películas con Netflix.

Guía de activación de Combo+: Disney+ y Star+

 Seleccionar la cuenta hogar con la que deseas activar tu servicio.
 Baja hasta la opción “ElegiApps TV” y selecciona Disney+ y “Star+”
 Haz clic en “Lo quiero”
 Ingresa los datos del titular del servicio.
 Ingresa tu correo electrónico, confírmalo y haz clic en “Continuar”
 Acepta términos y condiciones y selecciona “Solicitar servicio”
 ¡Listo! Ahora solo falta crear tu cuenta. Haz clic en “Ir a Combo+”
 Deberás crear una cuenta nueva y finalizar el proceso. ¡Eso es todo! Ya tienes Disney+
y Star+
Guía de activación de Disney+
 Seleccionar la cuenta hogar con la que deseas activar tu servicio.
 Baja hasta la opción “ElegiApps TV” y selecciona “Disney+”
 Haz clic en “Lo quiero”
 Ingresa los datos del titular del servicio.
 Ingresa tu correo electrónico, confírmalo y haz clic en “Continuar”
 Acepta términos y condiciones y selecciona “Solicitar servicio”.
 ¡Listo! Ahora solo falta crear tu cuenta. Haz clic en “Ir a Disney+”
 Deberás crear una cuenta nueva y finalizar el proceso. ¡Eso es todo! Ya tienes Disney+.
 Guía de activación de Star+
 Seleccionar la cuenta hogar con la que deseas activar tu servicio.
 Baja hasta la opción “ElegiApps TV” y selecciona “Star+”
 Haz clic en “Lo quiero”
 Ingresa los datos del titular del servicio
 Ingresa tu correo electrónico, confírmalo y haz clic en “Continuar”
 términos y condiciones y selecciona “Solicitar servicio”
 ¡Listo! Ahora solo falta crear tu cuenta. Haz clic en “Ir a Star+”
 Deberás crear una cuenta nueva y finalizar el proceso. ¡Eso es todo! Ya tienes Star+
13. IMPORTANTE: El cliente adquiere un equipo Repetidor WIFI (BasePort), el costo del
equipo está incluido en el valor de su plan. A partir de la primera factura verá discriminado
el valor de $5.000 IVA incluido durante 48 meses, valor que corresponde a la cuota del
equipo. El equipo Repetidor Wifi BasePort tendrá una garantía de 1 mes contado a partir de
la fecha de entrega del equipo. Como beneficio de fidelidad el cliente recibirá un mes de
garantía extendida por cada mes que permanezca con el servicio de internet fijo, hasta por 47
meses.
14. El cliente podrá adquirir un segundo baseport con las siguientes condiciones:
 El valor total del equipo es de $240.000 pesos Iva incluido.
 Este valor será diferido a 48 cuotas mensuales de $5.000 c/u.
 Posterior a la entrega del equipo recibirá una factura independiente con el valor total.
Esta factura se puede usar como garantía. Es informativa de la compra del equipo.
 También se recibirá un contrato con las especificaciones del repetidor wifi (Baseport),
con el valor y cantidad de cuotas contratadas.
 El equipo repetidor wifi (Baseport) es propiedad del cliente.
15. Aplica cláusula de permanencia de 12 meses excepto en Manizales y Pereira.
16. El cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación de $51.900 a
nivel nacional excepto en: Bogotá, Chía, Soacha e Ibagué, en todos los planes Fibra, en
Medellín, Envigado, Itagüí, la Estrella, Armenia, Manizales y Pereira en planes dúo y solo
internet. El valor de la cuota del equipo repetidor WIFI-Baseport; decodificadores
adicionales y/o Servicios de Valor Agregado (SVA). A partir de la segunda factura recibirá
el valor de los cargos de telefonía fija e internet mes vencido.
17. La velocidad de bajada y subida dependerá de las condiciones técnicas de cada cliente.
Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que las
condiciones técnicas permitan, dentro del plan correspondiente. Conoce los términos y
condiciones de la oferta de hasta 900 megas simétricas escaneando el código QR o
ingresando a movistar.co
18. Para clientes convergentes ahora Movistar Total: Los beneficios (50% más velocidad en
planes Fibra Óptica de hasta 500 megas y 50% más gigas en planes Pospago por capacidad
y si tienes planes ilimitados 50% más gigas para compartir) permanecerán activos mientras
el cliente mantenga contratados los servicios fijos + móviles pospago. Por cada hogar con
servicios fijos Movistar, podrán acceder al 50% más datos en planes pospago como máximo
 6 líneas. La activación de los beneficios se realizará 15 días hábiles después de la contratación
del servicio.
19. La misma velocidad de bajada y subida de hasta 900 megas simétricas se garantiza
dependiendo:
 Del sistema operativo del equipo, el cliente debe contar con mínimo Windows 10 (64-
bits)/macOS 10.15 o más reciente
 Del procesador del equipo, el cual se sugiere sea: Core I7 de 8° generación 2.8GHz (x64)
equivalente o superior.
 El equipo debe contar con tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps)
 Memoria RAM: Mínimo 8 GB
 Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
 Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest.
 Las pruebas de medición siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet categoría 5e
o superior, sin otros dispositivos conectados a la red ya sea por cable o por Wifi.
 La medición no debe hacerse por WiFi.
 De la cantidad de usuarios conectados al mismo puerto que esté dispuesto en la zona de
cobertura del cliente.
 Del tráfico que generen los usuarios en el mismo puerto al momento de la medición.

3. OFERTA TRIO FIBRA (Línea fija+ Banda ancha+ Televisión)

OFERTA TRIO FIBRA RESIDENCIAL (Línea fija+ Banda ancha + Televisión)

Planes desde 200 hasta 900 megas
Oferta Beneficios de la oferta Servicios incluidos

*Compra hoy y paga el próximo mes.

*20% de descuento poe 12 meses.
Trio Nacional Online
50% de más velocidad con Movistar
Total * 2 Decodificadores
* Movistar TV APP.
*Compra hoy y paga el siguiente mes. *Larga distancia nacional
*50% de descuento en mes 2 y 3 en ilimitada.
Trio Antioquia y todos los tríos desde 300 megas *200 minutos de larga distancia
Armenia 50% de más velocidad con Movistar internacional.
Total *Preferido fijo móvil.
*Repetidor wifi con pago a cuotas.
*Compra hoy y paga el siguiente mes. *Smart wifi.
*50% de descuento en mes 2 y 3 en
Trio Manizales y
todos los tríos desde 300 megas
Pereira
50% de más velocidad con Movistar
Total

1. Oferta válida del 3 al 16 de enero del 2023.

2. Fibra Movistar es el internet fijo más rápido de Colombia basado en el análisis
realizado por Ookla de los datos de SpeedTest Intelligence® para el segundo y tercer
trimestre de 2022. Las marcas registradas de Ookla se usan bajo licencia y se
reimprimen con permiso
3. Aplica el 20% de descuento por 12 meses sobre el cargo básico a nivel nacional
excepto en Medellín y Armenia. El 20% de descuento se aplicará a la tarifa que esté
vigente al momento de entregar el descuento. Durante el año las tarifas podrán tener
alzas previo aviso al cliente.
4. En Manizales y Pereira no aplica cláusula de permanencia.
5. El cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación de
$51.900 a nivel nacional, excepto en Bogotá, Chía, Soacha e Ibague el valor de la
cuota del equipo repetidor WIFI-Baseport; decodificadores adicionales y/o Servicios
de Valor Agregado (SVA). A partir de la segunda factura recibirá el valor de los cargos
de telefonía fija, internet y televisión mes vencido.
6. El servicio de Amazon Prime Video está disponible durante 3 meses sin costo en todos
los Tríos de Fibra, cortesía de Movistar. Este servicio se podrá activar a través de la
App Mi Movistar a partir del 4to día hábil de la instalación del Trío y podrá accederse
al contenido desde el decodificador. A partir del cuarto mes la suscripción a Amazon
Prime Video será de $17.900 mes anticipado a través de la factura Movistar. Si el Trío
Fibra Movistar entra en mora, se cancelará inmediatamente el servicio de Amazon
Prime Video y los beneficios.
7. El paquete HBO Pack se encuentra incluido en los tríos de fibra óptica desde 300
Megas. El cliente recibe un mes gratis sin costo adicional y el segundo mes con 50%
de descuento en la tarifa, a partir del tercer mes el cliente comenzará a pagar la tarifa
plena de HBO Pack ($19.900) adicional al cargo básico mensual del plan contratado.
La cancelación del servicio se puede efectuar en cualquier momento a través de
nuestros canales de atención.
8. Netflix está incluido en los Tríos Fibra desde 400 Megas por $173.990 mes y
superiores hasta 900 Megas; estará disponible a través de Movistar TV App hasta que
subsista la relación comercial entre Netflix Inc y Movistar que dura 6 meses sujeta
a renovación automática, si no hay renovación de la relación comercial, el cliente
deberá asumir, si lo desea, el valor de la suscripción que tenga vigente Netflix Inc.
9. La oferta incluye dos (2) decodificadores sin cobro. Los decodificadores adicionales
serán facturados a la tarifa vigente.
10. Nuestra tecnología es 100% fibra óptica, por eso podemos ofrecer velocidad simétrica
e IPTV.
11. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones
técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.
12. IMPORTANTE: El cliente adquiere un equipo Repetidor WIFI (BasePort), el costo
del equipo está incluido en el valor de su plan. A partir de la primera factura verá
discriminado el valor de $5.000 IVA incluido durante 48 meses, valor que corresponde
a la cuota del equipo. El equipo Repetidor Wifi BasePort tendrá una garantía de 1 mes
contado a partir de la fecha de entrega del equipo. Como beneficio de fidelidad el
 cliente recibirá un mes de garantía extendida por cada mes que permanezca con el
servicio de internet fijo, hasta por 47 meses.
13. El cliente podrá adquirir un segundo baseport con las siguientes condiciones:
 El valor total del equipo es de $240.000 pesos Iva incluido.
 Este valor será diferido a 48 cuotas mensuales de $5.000 c/u.
 Posterior a la entrega del equipo recibirá una factura independiente con el
valor total. Esta factura se puede usar como garantía. Es informativa de la
compra del equipo.
 También se recibirá un contrato con las especificaciones del repetidor wifi
(Baseport), con el valor y cantidad de cuotas contratadas.
 El equipo repetidor wifi (Baseport) es propiedad del cliente.
14. Aplica cláusula de permanencia de 12 meses excepto en Manizales y Pereira.
15. La velocidad de bajada y subida dependerá de las condiciones técnicas de cada cliente.
Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que las
condiciones técnicas permitan, dentro del plan correspondiente. Conoce los términos
y condiciones de la oferta de hasta 900 megas simétricas escaneando el código QR o
ingresando a movistar.co
16. La misma velocidad de bajada y subida de hasta 900 megas simétricas se
garantiza dependiendo:
a. Del sistema operativo del equipo, el cliente debe contar con mínimo Windows
10 (64-bits) /macOS 10.15 o más reciente
b. Del procesador del equipo, el cual se sugiere sea: Core I7 de 8° generación
2.8GHz (x64) equivalente o superior.
c. El equipo debe contar con tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps)
d. Memoria RAM: Mínimo 8 GB
e. Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
f. Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest.
g. Las pruebas de medición siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet
categoría 5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red ya sea por
cable o por Wifi.
h. La medición no debe hacerse por WiFi.
i. De la cantidad de usuarios conectados al mismo puerto que esté dispuesto en
la zona de cobertura del cliente.
j. Del tráfico que generen los usuarios en el mismo puerto al momento de la
medición
17. Para clientes convergentes ahora Movistar Total: Los beneficios (50% más velocidad
en planes Fibra Óptica de hasta 500 megas y 50% más gigas en planes Pospago por
capacidad y si tienes planes ilimitados 50% más gigas para compartir) permanecerán
activos mientras el cliente mantenga contratados los servicios fijos + móviles pospago.
Por cada hogar con servicios fijos Movistar, podrán acceder al 50% más datos en
planes pospago como máximo 6 líneas. La activación de los beneficios se realizará 15
días hábiles después de la contratación del servicio.