CASO PRACTICO No 3 Balanced Scorecard

CASO PRÁCTICO NO 3 - MUNDO S.L.
Estudiante: JAZMITH XIOMARA UNIGARRO GARCES
Docente: CARLOS ALBERTO MORENO
BALANCED SCORECARD
2022
CASO PRÁCTICO No 3 - MUNDO S.L.
Enunciado:
En el año 1999 la editorial de revistas especializadas de viajes de aventura, Mundo S.L. , se
encuentra analizando qué pasos debería seguir en los próximos años. Está planteándose
desarrollar un plan estratégico a tres años vista en el que trazar sus líneas de acción para
conseguir el objetivo marcado por la alta dirección de conseguir incrementar el número de
suscriptores en un 30% y convertirse en la publicación online más leída de su sector.
Actualmente, la empresa cuenta con presencia en 10 países y 5000 suscriptores leen la revista
que publican cada trimestre. El número de suscriptores lleva estancado en esa cantidad desde
hace unos meses y según parece cada vez es más importante la presencia online de la revista. No
cuentan con ningún gran contrato de publicidad y la revista se financia con las acciones
publicitarias puntuales y principalmente con los ingresos de los suscriptores.
El sector de las revistas de viajes de aventura en los países en que opera Mundo S.L. está en
decadencia y ya han desaparecido dos de los mayores competidores de esta empresa. Mundo S.L.
ha conservado su clientela fija por sus publicaciones de calidad con los mejores periodistas
especializados en estas noticias.
Hace dos años crearon su página web y de momento no cuentan con publicidad en la misma.
El número de visitantes de esta página ha ido creciendo, pero a un ritmo mucho menor de lo
esperado. Los visitantes comentan que les gustaría poder valorar las publicaciones en la revista y
poder interactuar con los demás usuarios. Además, les gustaría poder acceder a los números
anteriores de la revista. Mundo S.L., por otro lado, no ha desarrollado la página web porque
consideran que, si publican toda la información de manera gratuita en la web, perderían las
suscripciones que actualmente sustentan la revista.
Cuestión
Con la información anterior, ¿qué consejos le darías a la empresa para realizar su plan
estratégico?
SOLUCIÓN
Hay algo muy importante en lo que se le debe dar crédito a Mundo S.L., es que ya tiene
reconocimiento a nivel internacional, algo que muchas empresas no han logrado debido al temor
o la competencia que existe en este mercado.
Mundo S.L., deberá replantear su marco estratégico y crear una visión que desde la practica
inicial incremente el número de suscriptores para que en 3 años y en conjunto con el
cumplimiento de los objetivos le permita lograr las metas que tiene proyectadas la empresa y sus
accionistas.
- Análisis externo: Cuando un producto es bien recibido por lo clientes, serán ellos mismo
quienes vayan creando las diferentes necesidades que tienen sobre el mismo y las nuevas
expectativas que tienen a cada publicación que se realiza a tres meses, para conocer dichas
necesidades, inicialmente se debe realizar un estudio de mercado que le permita a Mundo
S.L., conocer mejor a sus suscriptores mediante encuestas que puedan medir la satisfacción y
las nuevas necesidades que tienen respecto a la revista.
- Análisis interno: Teniendo en cuenta que actualmente la tecnología avanza de forma
apresurada, es necesario que, con los resultados obtenidos de las encuestas realizadas a los
suscriptores, se creen estrategias que permitan mejorar las emisiones que realiza la revista de
forma trimestral.
Adicionalmente el manejo y uso constante de la página web, deberá ser mejorado, pues así como
se mencionó anteriormente la tecnología avanza de tal manera que realizar publicidad por la
pagina web es una estrategia que tiene mucho valor y aportaría mayor visibilidad siendo así más
reconocida por sus suscriptores. Manejando de manera controlada esta página web, se dará a
conocer de manera acertada la revista, pues en dicha página se brindaría información netamente
del servicio que se ofrece y demás que no interfieran en las suscripciones de los nuevos usuarios.
Darles a los clientes lo que ellos necesitan hace que el crecimiento y reconocimiento de una
empresa sea continuo, innovación y buena proyección le darán a Mundo S.L., la capacidad de
brindar servicios de alta calidad.
Incentivar a los suscriptores con premios, ofertas y/o reconocimientos para que lleguen con
nuevos referidos (ejemplo: 2 por 1), sería una estrategia que podría aplicarse, pues a todos los
seres humanos nos fascinan las ofertas o promociones que beneficien nuestro bolsillo.
APLICACIÓN PRÁCTICA DEL CONOCIMIENTO
Mundo S.L., nos permite desarrollar habilidades en la creación de estrategias, pues pese a que ya
está posicionada en 10 países, aun requiere de publicidad y reconocimiento para incrementar el
numero de suscriptores, existen muchas posibilidades que causar impacto positivo llegando a
nuevos clientes con innovación y mejoramiento en la forma de darse a conocer a los
espectadores.
REFERENCIAS
https://www.studocu.com/co/document/universidad-del-pacifico-colombia/ingenieria-en-
sistemas/caso-practico-editorial-en-el-ano-1999-la-editorial-de-revistas-especializadas-de-
viajes-de-aventura-mundo-sl-se-encuentra-analizando-que-pasos-deberia-seguir-en-los-
proximos-anos-esta-planteand/17327527
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/estrategia/clase6_pdf2.pdf

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En el año 1999 la editorial de revistas especializadas de viajes de aventura, Mundo S.L. , se

conseguir el objetivo marcado por la alta dirección de conseguir incrementar el número de

suscriptores en un 30% y convertirse en la publicación online más leída de su sector.

publicitarias puntuales y principalmente con los ingresos de los suscriptores.

especializados en estas noticias.

suscripciones que actualmente sustentan la revista.

o la competencia que existe en este mercado.

inicial incremente el número de suscriptores para que en 3 años y en conjunto con el

necesidades, inicialmente se debe realizar un estudio de mercado que le permita a Mundo

las nuevas necesidades que tienen respecto a la revista.

- Análisis interno: Teniendo en cuenta que actualmente la tecnología avanza de forma

brindar servicios de alta calidad.

está posicionada en 10 países, aun requiere de publicidad y reconocimiento para incrementar el

nuevos clientes con innovación y mejoramiento en la forma de darse a conocer a los

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