Las teorías administrativas

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SEMANA 2

Docente: APARICIO FLORES, Daysi J.

Email: [email protected]

2021
2022
www.ilp.edu.pe
Retroalimentación de la sesión anterior
• ¿Qué es la • ¿Cuál es la
administración? diferencia entre
eficiencia y eficacia?
<#>

• ¿Cuál es el proceso
administrativo?

2
 <#>

https://www.youtube.com/watch?v=20aQoHAKzaE
3
Objetivo de la sesión
• Al término de la sesión, los estudiantes analizaran la evolución de la
teoría de la administración.

<#>
DIVISION DEL ENFOQUE CLÁSICO

<#>
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

<#>

El nombre de esta escuela obedece al intento de

aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la
administración para alcanzar elevada eficiencia
industrial.
FREDERICK
• Nació en Filadelfia, Estados Unidos.
Procedente' de una familia de
cuáqueros de principios rígidos, se
educó en <#> la disciplina, la, devoción al
trabajo y al ahorro.
• En 1878 inició su vida profesional como
operario en la Midvale Steel Co„ donde
fue capataz, jefe de taller e ingeniero,
después de graduarse en el Stevens
Institute
PRIMER PERIODO DE TAYLOR
• El objetivo de la administración es pagar salarios
altos y tener bajos costos unitarios de producción.

<#>
La administración debe aplicar métodos científicos de investigación y experimentación
para formular principios y establecer procesos estandarizados que permitan el control de
las operaciones de producción.

 Los empleados deben ser seleccionados científicamente y llevados a puestos de

trabajo donde las condiciones laborales sean adecuadas, para que puedan cumplir las
normas.
 Los empleados deben ser entrenados científicamente en la ejecución de la tarea para
perfeccionar sus aptitudes, de modo que cumplan la producción normal.
 La administración debe establecer una atmósfera de íntima y cordial cooperación con
los trabajadores para garantizar la continuidad de este ambiente psicológico.
SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR

 Holgazanería sistemática de los operarios, que

reducían la producción
<#> a casi un tercio de la normal
para evitar que la gerencia redujese los salarios.
 Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las
TRES MALES
rutinas de trabajo y el tiempo necesario para
realizarlas.
 Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de
trabajo.
LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA
• Los elementos de aplicación de la administración científica en los
estándares de producción son:

<#>
Estandarización de máquinas
y herramientas, métodos y
rutinas para ejecución de
tareas y premios de
producción para incentivar la
productividad.
 Asegurar el máximo de
OBJETIVO prosperidad al patrón y al
empleado.

<#>
Análisis del trabajo y estudio de tiempos y
movimientos.

• Eliminación del desperdicio del esfuerzo

<#>
humano y de movimientos inútiles.
• Facilidad de entrenamiento para los operarios.
VENTAJAS
• Distribución uniforme del trabajo para que no
haya periodos en que éste falte o sea excesivo.
• Definición de métodos y establecimiento de
normas para la ejecución de las tareas.
Estudio de la fatiga humana.

• Evitar los movimientos inútiles en la

<#>
ejecución de una tarea.
• Ejecutarlos con la mayor economía posible,
desde el punto de vista fisiológico.
• Dar la secuencia apropiada a los movimientos
(principios de economía de movimientos).
División del trabajo y especialización del
operario.

DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS.

 Admisión de empleados con calificación
<#>
mínima y salarios menores,
lo cual reduce los costos de producción.
 Minimización de los costos de entrenamiento.
 Reducción de errores en la ejecución del trabajo, lo que disminuye
desperdicios y devoluciones.
 Facilidad de supervisión, lo cual permite que cada supervisor
controle un número mayor de subordinados.
Incentivos salariales y premios por producción.

• Quién produce poco gana poco, y quien produce mucho gana en

proporción a su producción.
<#>

CONCEPTO DE HOMO
ECONÓMICUS.
Se cree que toda persona está motivada únicamente por las
recompensas salariales, económicas y materiales.
<#>
 TEORÍA CLASICA
HENRY FAYOL
• Creador de la Teoría clásica, nació en
Constantinopla y falleció en París.
Vivió las consecuencias de la
Revolución Industrial y, más tarde, la
Primera Guerra Mundial. Se graduó <#>
en ingeniería de minas e ingresó en
una empresa metalúrgica y
carbonífera, donde desarrolló toda
su carrera. Fayol expuso su Teoría de
la administración en su famoso libro
Administracion Industrielle et
Genérale, publicado en 1916.1 Antes
de ser traducido al inglés, su obra fue
bastante divulgada por Urwick y
Gulick, dos autores clásicos
FUNCIONES EMPRESARIALES

<#>
CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN

<#>
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN

1. División del trabajo: 8. Centralización:

2. Autoridad y responsabilidad: 9. Cadena escalar.
3. Disciplina: <#>
10. Orden:
4. Unidad de mando: 11. Equidad:
5. Unidad de dirección:
12. Estabilidad del personal:
6. Subordinación de los
intereses individuales a los 13. Iniciativa:
generales. 14. Espíritu de equipo:
7. Remuneración del personal.
DIFERENCIA ENTRE LOS ORGANOS DE LINEA-
STAFF
LINEA STAFF- ASESORIA

<#> Proporcionan servidos,

consejos,
Los órganos de línea, es
recomendaciones,
decir, los órganos que la
asesoría y consultoría a
conforman, siguen con
los órganos de línea
rigidez el principio
cuando éstos no están en
escalar (autoridad de
condiciones de
mando).
proporcionárselos por sí
mismos.
 <#>

ENFOQUE DE LAS
RELACIONES HUMANAS
ORIGEN
PSICOLOGÍA

<#>
El Objetivo de la
Psicología del Trabajo era
el análisis de las La Psicología Industrial
características humanas se vuelve hacia los
que cada tarea exige a su
aspectos individuales y
ejecutante, y una
selección científica de los
sociales del trabajo, que
empleados, basada en predominan sobre los
estas características por aspectos productivos.
medio de tests
psicológicos.
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Sus orígenes se basan en:
 La necesidad de humanizar y democratizar la Administración.
 El desarrollo de las ciencias humanas, principalmente de la psicología.
 Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey <#>y de la psicología dinámica de Kurt Lewin fueron
fundamentales para el humanismo en la administración.
 Las conclusiones del experimento de Hawthorne, realizado entre 1927 y 1932, bajo la coordinación de

ELTON MAYO, pusieron en jaque a los principios postulados por la Teoría Clásica de la
Administración.
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

• Se trataba de investigar el efecto de la iluminación sobre el rendimiento

PRIMERA de los operarios. <#>
FASE • se dieron cuenta de la existencia de una variable difícil de aislar,
denominada factor psicológico.

Consideraban que tenían la obligación de producir más cuando

la intensidad de la iluminación aumentaba, y de producir menos
cuando disminuía
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
 Se modificó el sistema de pago. El pago para el grupo experimental se
hizo aparte y, como éste-era muy pequeño, los esfuerzos individuales
repercutían directamente en el salario. Aumento la producción.
 Un intervalo de cinco minutos de descanso en el periodo de la mañana y
otro igual en el periodo de la tarde. De nuevo se observó un aumento en
la producción.
SEGUNDA <#> aumentaron a diez minutos cada uno,
FASE  Los intervalos de descanso
observándose nuevamente un aumento en la producción.
 se introdujeron tres periodos de cinco minutos en una mañana y tres en
la tarde. La producción no aumentó y las empleadas se quejaron de que
se interrumpía el ritmo de trabajo.
 el grupo experimental trabajó sólo hasta las 16:30 y no hasta las 17
horas, como lo hacía el grupo de control. Hubo un acentuado aumento
de la producción.
 el grupo experimental volvió a trabajar hasta las 17 horas, como en el
7mo. periodo. La producción aumentó bastante.
 se estableció la semana de cinco días con el sábado libre. La producción
diaria del grupo experimental continuó subiendo.
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

 Observaron que, en el grupo de control, las

empleadas consideraban humillante la supervisión
TERCERA vigilante y controladora.
 <#>
inició el Programa de Entrevistas con los empleados
FASE
para conocer sus actitudes y sentimientos, oír sus
opiniones respecto al trabajo y al trato que recibían,
así como para oír sugerencias respecto al trato de los
supervisores.
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

• Esa cuarta etapa permitió el estudio de las

relaciones entre la organización informal de los
CUARTA empleados y la organización formal de la fábrica.
<#>
FASE • El observador, una vez familiarizado con el grupo
experimental) pudo constatar que dentro de la
sala los operarios usaban varias artimañas (una
vez que los operarios habían montado lo que
juzgaban ser su producción normal, reducían su
ritmo de trabajo). Los operarios desarrollaron
cierta uniformidad de sentimientos y uniformidad
grupal.
DEL HOMBRE ECONÓMICO AL HOMBRE
SOCIAL

<#>
CARACTERÍSTICAS DEL HOMBRE SOCIAL

1. Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen

sentimientos, deseos y temores.
<#>
2. Las personas están motivadas por ciertas necesidades que logran
satisfacer en los grupos sociales en que interactúan.
3. El comportamiento de los grupos depende del estilo de supervisión y
liderazgo.
4. Las normas del grupo sirven de mecanismos reguladores del
comportamiento de los miembros y controlan de modo informal los
niveles de producción.
<#>
CARACTERISTICAS

 Carácter legal de las normas y reglamentos.

 Carácter formal de las comunicaciones.
 Carácter racional y división del trabajo. <#>

 Impersonalidad en las relaciones.

 Jerarquía de la autoridad. COMPORTAMIENTO DE
LAS PERSONAS ESTE
 Rutinas y procedimientos estandarizados. PREVISTA
 Competencia técnica y meritocracia.
 Especialización de la administración.
 Profesionalización de los participantes
 Completa previsión del funcionamiento.
VENTAJAS DE LA BUROCRACIA
 Racionalidad en relación con el logro de los objetivos colectivos
 Precisión en la definición del cargo y las operaciones
 Rapidez en las decisiones
 Univocidad de interpretación <#>

 Uniformidad de rutinas y procedimientos

 Continuidad de la organización
 Reducción de la fricción entre las personas
 Consistencia
 Subordinación de los más nuevos con respecto a los más antiguos
 Confiabilidad
DISFUNCIONES
 Internalización de las normas
 Exceso de formalismo y papeleo
 Resistencia al cambio <#>
 Despersonalización de las relaciones
 Categorización de las relaciones
 Súper conformidad
 Exhibición de señales de autoridad
 Dificultades con los clientes
TEORIA ESTRUCTURALISTA
• HOMBRE ORGANIZACIONAL

<#>

 Flexibilidad.
 Tolerancia a las frustraciones.
 Capacidad de posponer las
recompensas
 Permanente deseo de
realización
ANALISIS DE LA ORGANIZACION
1. Tanto a la organización formal como la organización informal.
2. Tanto las recompensas salariales y materiales como las recompensas
sociales y simbólicas. <#>

3. Todos los diferentes niveles jerárquicos de una organización.

4. Todos los diferentes tipos de organizaciones.
5. El análisis intraorganizacional y el análisis interorganizacional.
 TEORIA DEL
COMPORTAMIENTO EN
LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DEL <#>
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

TEORIA DEL
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

TEORIA DE LA JERARQUIA DE <#>

LAS NECESIDADES
TEORIA DE LOS DOS FACTORES <#>
DE HERZBERG
 <#>
ESTILOS DE ADMINISTRACION
TEORIA DEL DESARROLLO HUMANO

Para los autores del DO, el concepto de organización

NUEVOS CONCEPTOS DE
es típicamente conductista: "la organización es la
ORGANIZACION
<#>
coordinación de diferentes actividades de
contribuyentes individuales con la finalidad de
efectuar transacciones planeadas con el ambiente".

Cultura organizacional es el
conjunto de hábitos, creencias,
CULTURA
ORGANIZACIONAL valores y tradiciones, interacciones
y relaciones sociales típicos de
cada organización
 TEORIA MATEMATICA
DE LA DMINISTRACIÓN
<#>
ENFOQUE DE SISTEMA

TEORIA DE SISTEMAS
SISTEMAS : DEFINICION

Es un conjunto de elementos
dinámicamente relacionados que realizan
una actividad para alcanzar
<#> un objetivo, y
operan sobre datos/materia/energía para
proveer información/materia/energía. Los
elementos, las relaciones entre ellos y los
objetivos (o propósitos) constituyen los
aspectos fundamentales en la definición de
un sistema.
PARAMETROS DE LOS SISTEMAS

<#>
INTERACCION AMBIENTE - EMPRESA

AMBIENTE

<#>

EMPRESA
TEORIA SITUACIONAL

<#>
La Teoría situacional enfatiza que no
existe nada de absoluto en las
organizaciones o en la teoría
administrativa, todo es relativo, todo
“depende”.
RELACION FUNCIONAL

VARIABLES VARIABLES TECNICAS

AMBIENTALES ADMINISTRATIVAS
<#>

INDEPENDIENTE
S DEPENDIENTES
RELACION FUNCIONAL: Es del tipo "SI, ENTONCES" y
puede llevar al alcance eficaz de los objetivos de la
organización.
PESTEL – PESTA

<#>
Nuevas teorías administrativas
• La Gestión de la Calidad Total (Total Quality
Management) es la gestión de todos y cada una
de las partes del proceso de producción de un
Gestión de la Calidad producto o<#> servicio, además, es la
Total administración proactiva de todos los recursos,
abarcando todo aquello que es susceptible de
incluir en la satisfacción del cliente

49
Benchmarking
• Proceso por el cual se toma
como referencia los
productos, servicios o <#>
procesos de trabajo de las
empresas líderes, para
compararlos con los de tu
propia empresa y
posteriormente realizar
mejoras e implementarlas.
Outsourcing
• Este es el proceso mediante el cual empresa identifica un proceso
dentro de su rutina que podría aumentar la productividad y derivar
en optimización, involucrando a terceros que son subcontratados
para ejecutar esa tarea o actividad.<#>
 Gracias
<#>

AYACUCHO APURÍMAC
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