¿Cuál es el rol del marketing? ¿Qué es la Propuesta de valor?

Es el conjunyo de beneficios que promete

entregar a los consumidores para satisfices
sus necesidades

¿Cuáles son las dimensiones de la -Espiritual -Orgánico ¿Cómo es la administración orientada a Los consumidores no comprar los products
persona? las ventas? de la compañia a menos que realice una
- Psiquico -Inorgánico
labor de ventas o promocion a gran escala.

¿Cuál es la definición de marketing? Proceso Mediante el cual las companies ¿Cómo es la administración orientada al Satisfacer las necesidades del cliente para
crean valor para los clients y establecen marketing? obtener utilidades
relaciones solidas para obtener valor por
parte de ellos

¿Qué es la necesidad? ,¿Qué son los Son estados de carencia percibida ¿Qué es el marketing social? Que cubra las necesidades actuals de los
deseos? Y ¿Qué es la demanda? consumidores y negocios pero al mismo
Forma que adopta una necesidad humana
tiempo para las futuras generaciones para
moldeada por la cultura y personalidad.
cubrir aun de sus necesidades.
Deseos humanos reslpadado por el poder
de compra

¿Cuáles son las necesidades de Maslow? ¿Cómo debe ser la declaración de misión Declarar del objetivo de la organizacion, lo
Coloca un ejemplo de cada una de ellas. de la empresa? que desea lograr en si enfocandoe en los
clients y en la experiencia que la compañia
desea crear.
 ¿Cuál es la oferta del Marketing? Ejemplo Productos/Servicios: Claro (equipos, chips/atencion al cliente )
de cada una
Personas: Messi(perseverancia), Mark Zackerberg(emprendimiento e inteligencia) Lugares: Marca Perú (comercio exterior,
incalpaca, quinua)

Organizaciones: SODIS (ayuda a discapacitados) Ideas Informacion: Marcha por el dia de la mujer

¿Qué es la miopía del marketing? Error de poner atencion a los productos

especificos que ofrece la compañia, que a lo
beneficios o experiencia producio por los
mismos.

¿Cómo es la estrategia de penetración? Incrementar la participacion de la ¿Cuál es el proceso de compra del -Reconoce necesidades –Busca informacion
empresa para la distribucion de los consumidor? –Evalua Alternativa – Decision de compra –
productos hacienda que los clientes elijan Comportamiento posterior a la compra
su product en vez de la competencia.

¿Cómo es la estrategia de desarrollo de Creacion de nuevos productos o ¿Qué determina que un comprador se Cuando el producto responde a sus
productos? modificacion de los que hay para sienta satisfecho o no con una compra? expectativas se siente satisfecho, mientras
satisfacer necesidades del consumidor. que si el producto no fue lo que buscaba
desde un incio mostrará su descontento.

¿Cómo es la estrategia de desarrollo de ¿Qué es la disonancia cognoscitiva? Incomodidad del comprador causada por un
mercados? conflict posterior a la compra.

¿Cómo es la estrategia de diversificación? ¿Qué se hace para evitar la disonancia Deleitar al cliente y motivar quejas para
cognoscitiva? mejorar

¿Cuáles son los actores del microentorno? -Compañia -Intermediarios MRK – ¿Cuáles son los actores del -Demografico –Economica –Natural –
Públicos -Proveedores - Competidores - macroentorno? Tecnologica –Politica -Cultural
 Clientes

¿Qué es la segmentación de mercados? Division de un Mercado en grupos mas ¿Cuáles son las estrategias de cobertura -MRK masico no diferenciado –MRK
pequeños de compradores con de mercado? diferenciado segmentado – MRK nicho
necesidades, carc o compor diferentes concentrado –MicoMRK local o individual
que podria requerir estrategias.
¿Qué tipos de segmentación hay? -Demografica –Psicografica ¿Cómo es el marketing masivo no Ignora segmentos de Mercado e intent a
–Conductual -Geografica diferenciado? llegar a todo el Mercado con una sola
oferta, teniendo probelmas al competir.

¿De qué trata la segmentación Edad, sexo y etapa de ciclo de vida ¿Cómo es el marketing diferenciado Dirige a varios segmentos y diseña ofertas
demográfica? segmentado? individuales para cada uno.

¿De qué trata la segmentación Segun la clase social, el estilo de vida o las ¿Cómo es el marketing nicho o Obtener participacion importante en uno
psicográfica? caracteristicas de la personalidad concentrado? o unos cuantos segmentos.

¿De qué trata la segmentación Conococimiento, actitudes, uso o ¿Cómo es el micromarketing o marketing Adaptar productos y programas a las
conductual? respuesta de los consumidores en local o individual? necesidades y deseos de seg. especificos
relacion con el product. de clientes individuales o locales

¿Cómo es la segmentación por beneficios Por los beneficios de los consumidores al

requerir de un product (Bici: deporte,
movil de paseo)

¿Qué es el mercado meta? Conjunto de compradores que comparten

necesidades o carac y a quienes la
compañia desea atender.

¿Qué es el posicionamiento? Conjunto de percepciones, impresiones y ¿Qué es la ventaja competitiva? Superioridad sobre los compradores que
sentimientos que los consumidores tienen Superioridad sobre los competidores se logra brindar a los clientes mayor valor
 respect al producto en comparacion a la (baja de precios, mayors beneficios)
competencia

¿Cómo puede la compañía diferenciarse? Productos: carac, desempeño, estilo y diseño

Productos, servicios, canales, personal o
Personal: contratando y capacitando mejores empleados.
imagen
Servcios: Entrega rapida, comoda para el consumidor o cuidadosa.

Canal: Ventaja al diseño de su cobertura, experiencia o desempeño

¿Cuáles son los niveles del producto? Basico: cama/ comodidad ¿Qué es la profundidad de la línea? Cantidad de versions que ofrecen de
Piense un ejemplo para cada nivel cada product en linea
Segundo Nivel: Blacberry /mantenerse
conectados

Producto Aumentado: Toyota 4Runner/

Cubre la cabina de manera programada
ante un future impacto

¿Qué es la venta cruzada? Ejemplo Venta de varios productos o servicios ¿Cuáles son las características de los -Intangibilidad –Inseparable
complementarios al que compra uno servicios? Naturaleza de los servicios.
–Varialidad -Caducidad
inicialmente (Impresora/ Recarga de
tinta) Compañia

¿Qué es un estiramiento de línea hacia Mayor prestigio a sus productor ¿Cuál es la cadena de servicio
arriba? actuales utilidades?
MRK intern MRK externo

Empleados
intercalado
Clientes

¿Qué es un estiramiento de línea hacia Compañias que se ubican en el extremo ¿Cuáles son los beneficios de construir Defenderse en contra de la fuerte
abajo? superior del mercado marcas fuertes? competencia de precios

Relaciones Fuertes con los clientes para

que sean leales.