13/10/22, 22:47 Evaluación Parcial GO: Attempt review

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Started on Thursday, 13 October 2022, 9:04 PM

State Finished
Completed on Thursday, 13 October 2022, 10:45 PM
Time taken 1 hour 40 mins
Grade Not yet graded

Question 1
Complete Mark 0.50 out of 0.50

Indica
que alternativa no es parte de las 10 decisiones estratégicas de la GO. 

a. Administración
de la Calidad

b. Estadísticas y sistemas de la información.

c. Estrategia
del proceso

d. Diseño
de Bienes y servicios

Respuesta correcta

Estadísticas
y sistemas de la Información.
 El estudiante tendrá
más oportunidades complementando sus estudios de GO con Contabilidad,
Estadísticas y sistemas
de la información.

The correct answer is:

Estadísticas y sistemas de la información.

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Question 2
Complete Mark 0.50 out of 0.50

La Panificadora” Chriss ”, comercializa dos productos que le representan el 80/20 de sus ingresos,
En la tabla inferior se muestran los consumos se una serie de factores para cada producto.;
  Pan Blanco con pasas Pan Blanco con avena

Ventas 600 610

Capital 48 25

Mano de Obra 105 120

Materias Primas 115 100

Energía 85 60

¿Cuál es la diferencia de productividad de los productos? Y ¿Cuál es la productividad de la empresa

en ambos productos?

a. 0.33
y 1.95

b. 0.3 y 1.84

c. 0.3
y 2.05

d. 0.25 y 1.84

Respuesta correcta

  Diferencia = Productividad B - Productibidad A

    = 2- 1.7

   = 0.3

The correct answer is:

0.3 y 1.84

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Question 3
Complete Mark 1.00 out of 1.00

La estrategia es el plan de acción trazado para alcanzar la

misión de la organización, asi se explota
las oportunidades y fortalezas,
neutralizan las amenazas y evitan las debilidades. ¿Cuáles son las
formas
conceptuales con las cuales logran su misión?

a.
Mejora continua, análisis de
data, globalización.

b. Manejo de mano de obra,

mantenimiento, más respuesta.

c. Más
barato, recurso humano, calidad.

d. Diferenciación, liderazgo de costo, respuesta.

Respuesta correcta

Diferenciación, liderazgo de costo, respuesta.

Las empresas logran su misión en tres formas conceptuales:

(1) diferenciación, (2)liderazgo de costos (3) Respuesta.

The correct answer is:

Diferenciación, liderazgo de costo, respuesta.

Question 4
Complete Mark 0.00 out of 1.00

Cuál de las alternativas NO se requiere para la estrategia

de bajo costo;

a. Conjunto de valores relacionados con el desempeño rápido flexible y

confiable.

b. Obtención
del máximo valor según lo percibe el cliente.

c. Utilización
efectiva de las instalaciones.

d. Examinar cada una de las 10

decisiones de la AO.

Respuesta incorrecta.

Conjunto de Valores relacionados con el desempeño rápido,

flexible y confiable. Pertenece a la estrategia de
COMPETENCIA EN RESPUESTA.

The correct answer is:

Conjunto de valores relacionados con el desempeño rápido flexible y
confiable.

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Question 5
Complete Mark 0.00 out of 0.50

Cuáles
son las fases que involucra la Administración de Proyectos, marca la respuesta
correcta:

a. Análisis,
programación y ejecución.

b. Programación,
control y seguimiento.

c. Planeación, programación y Control.

d. Ninguna de las anteriores

Respuesta incorrecta.

Planeación, programación y Control.

La Administración de proyectos
involucra estas tres fases: Planeación, programación y Control.

The correct answer is:

Planeación, programación y Control.

Question 6
Complete Mark 0.00 out of 1.00

La estructura de desglose del trabajo (WBS) define el proyecto al dividirlo en sus principales
…………………, que a su vez se divide en componentes más detallados y llega al conjunto de
………………….. y sus…………………….

a. Ninguno de los anteriores.

b. Partes, procesos, actividades.

c. Porciones, trabajos, componentes.

d. Subcomponentes, actividades, costos relacionados.

e. Objetivos, acciones, componentes.

Respuesta incorrecta.
Subcomponentes, actividades, costos relacionados.

Esta estructura de desglose del trabajo (WBS, por sus siglas en inglés) define el proyecto al dividirlo en sus principales
subcomponentes (o tareas), que a su vez se divide en componentes más detallados, para llegar finalmente a un conjunto
de actividades y sus costos relacionados.

The correct answer is:

Subcomponentes, actividades, costos relacionados.

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Question 7
Complete Mark 0.50 out of 0.50

De las siguientes opciones indique cual no es uno de las seis pasos básicos del marco PERT  Y CPM;

a. Definir
el proyecto y preparar la estructura de desglose del trabajo.

b. Ninguna de las anteriores

c. Curvas laborales de todo el programa.

d. Dibujar
la red que conecta todas las actividades

e. Calcular
el tiempo de la ruta más larga a través de la red. Ésta se denomina ruta
crítica.

Respuesta correcta

Curvas laborales de todo el programa.

Las curvas laborales corresponden
a la lista de informes que se requiere para el control de proyectos dentro de
la
Administración de proyectos.

The correct answer is:

Curvas laborales de todo el programa.

Question 8
Complete Mark 2.00 out of 2.00

En
Marzo, un vendedor de computadoras predijo que la demanda para abril sería de
182 Laptops
Multimarca. La demanda real en abril fue de 198 laptops. Usando la
constante de suavizamiento que
eligió la administración de α = 0.30, el
vendedor quiere pronosticar la demanda para laptops en
modelo HP, considerando
que son el 75 % del total de su venta para él, es de mayo.

a. 140

b. 125

c. 187

d. 186

e. Ninguna de las anteriores.

Respuesta correcta

140

 
F= 182+ .3(198 -182)

F=186.8

El pronóstico de laptops HP será 186.8*75% =

140.1 rpta.

The correct answer is:

140

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Question 9
Complete Marked out of 2.00

CASO PARA
RESOLVER.
"Los Plomeros", una empresa de gasfitería, calefacción y aire
acondicionado localizada en el sur de
USA, tiene una estrategia de producto
simple pero poderosa: resolver el problema del cliente sin
importar qué sea,
resolver el problema cuando el cliente lo necesite, y asegurarse de que el
cliente
se sienta bien al término. Los Plomeros, ofrece servicio garantizado el
mismo día cuando el cliente lo
requiere. La compañía da servicio las 24 horas,
los 7 días de la semana sin cargo extra, a clientes
cuyo aire acondicionado
falla un domingo de verano, o cuyos retretes se descomponen a las
11:59PM o de
madrugada.
El supervisor Walter Richarson comenta: “Nosotros estaremos
ahí para arreglar su aire
acondicionado el 4 de julio, sin que le cueste un
centavo más. Domingos o feriados… ¡nosotros
estaremos ahí!”.

Los Plomeros,  garantiza mantener el precio de un trabajo antes

de empezar la labor. Mientras que
casi todos los competidores garantizan su
trabajo por 30 días, Los Plomeros,  garantiza todas las
partes y la mano de obra
por un año. La compañía no estima el costo del viaje porque “no es justo
cobrarle
al cliente por ir a su casa”. El propietario Peter Kost afirma: “Estamos en una
industria que
no tiene la mejor reputación. Si empezamos a hacer del dinero
nuestra meta principal, estamos en
problemas. Por ello enfatizó la satisfacción
del cliente, el dinero es un subproducto”.
Los Plomeros usa contratación selectiva, capacitación y
educación continua, medidas de
desempeño y compensación que incorporan la
satisfacción del cliente, sólido trabajo en equipo,
presión de los compañeros,
delegación de autoridad, y promoción decidida para implementar su
estrategia.
La gerente de crédito, Katherine Ludick, comenta: “La persona que desee un
empleo de
nueve a cinco necesita buscarlo en otra parte”.
Los precios de Los Plomeros son altos. Sin embargo, los
clientes responden porque Los Plomeros
entrega valor, es decir, beneficio por costo.
En 8 años las ventas anuales han aumentado de
alrededor de $200,000 a más de
$3.3 millones.

Preguntas para análisis

¿Cuál es el producto de Los Plomeros Identifique las partes tangibles de este producto y los
componentes de su servicio.

es una empresa de gasfitería, calefacción y aire acondicionado localizada en el sur de USA, que ofrece servicio garantizado el
mismo día cuando el cliente lo requiere. La compañía da servicio las 24 horas, los 7 días de la semana sin cargo extra, se realiza
servicios hasta los ferias y de madrugada.

partes tangibles 

Mientras que casi todos los competidores garantizan su trabajo por 30 días, Los Plomeros,  garantiza todas las partes y la mano
de obra por un año

servicio garantizado 

los componentes : resolver el problema del cliente sin importar qué sea, resolver el problema cuando el cliente lo necesite, y
asegurarse de que el cliente se sienta bien al término

Las partes tangibles son: es una empresa de Gasfitería, Calefacción y aire acondicionado, así como sus partes.

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Los componentes de sus servicios son los siguientes:

1)Asistencia de 24h, los 7 días de la semana, incluyendo días festivos.

2)Puntualidad con la ayuda necesaria sin algún costo adicional.

3)Garantía de un año de los servicios.

Question 10
Complete Marked out of 2.00

DEL CASO ANTERIOR.

¿Cómo deben apoyar su estrategia de producto las otras áreas de “Los Plomeros”,  (marketing,
finanzas, personal)? (2 puntos)

la estrategia sebe ser apoyada haciendo un trabajo bueno 

como :

contratación selectiva
capacitación y educación continua
 medidas de desempeño 
compensación que incorporan la satisfacción del cliente 
sólido trabajo en equipo, presión de los compañeros
 delegación de autoridad 
promoción decidida para implementar su estrategia

·        
Marketing: debe
encaminar su trabajo a la venta del servicio, más que a la venta de aire
acondicionado, debido a que
su estrategia está orientada a la ventaja que tienen
sobre la competencia.

·        
En finanzas: apoyar las
estrategias de marketing, enfocándose en las campañas de publicidad la cual
lograría obtener
mejores beneficios, así mismo apoyar en la compra de productos
o materiales de alta calidad, como también contratar
personal calificado y
crear mejores incentivos al personal para que se sienta motivado, ya que ellos
son la imagen de
Mandalorian.
En Personal: apoyar en cumplir lo que en
publicidad se ve reflejada por el departamento de marketing, para ello debe contar
con personal suficiente que logre cubrir el horario y el profesionalismo que
ofrecen.

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Question 11
Complete Marked out of 2.00

DEL CASO ANTERIOR.

Aunque el producto de “Los Plomeros”,   es principalmente un servicio, ¿cómo debe manejarse
cada una de las 03 decisiones de AO (vistas en clase Diseño de bienes y servicios, Administración
de la Calidad, Estrategia de Procesos y Localización) mencionadas en el texto para asegurar que el
producto tenga éxito? (5 puntos)

DISEÑO: TOMAR DESICIONES EN CUANTO AL DISEÑO Y SERVICIOS QUE ESTA EN EL AREA DE TODAS LAS OPERACIONES Y
TRABAJAR CON EL MISMO OBJETIVO PARA QUE SE MATENGA LA CALIDAD DEL TRABAJO 
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD : TENER ESTANDARIZADO DEL TODO BIEN DE LA CALIDAD PARA MENTENER EL NIVEL DE
TRABAJO DENTRO DE LAS OPERACIONES 

ESTRATEGIA DE PROCESOS: NO DAR COBROS EXTRAS POR IR HASTA EL LUGAR DE TRABAJO Y TRABAJAR HASTA FERIADOS
DANDO A CONOCER DE NUESTROS SERVICIOS Y LA LOCALIZACION DEBE DE SER ZON CENTRO PARA LLEGAR A LOS CLIENTES
RAPIDAMENTE .

1.      
Diseño de bienes y
servicios:  la empresa vende servicios
por lo tanto debe gestionar sus servicios para darle soporte,
poniendo énfasis
al recurso humano que a los bienes materiales.
2.      
Administración de Calidad:
Tener definido los estándares de calidad del servicio (estándares de
reparación, teniendo
un alto nivel de conformidad) ya que son los que mayor
ganancia registran.

3.      
Diseño de procesos: debe
enfocarse en el cliente y debido al volumen sería importante aplicar en enfoque
de
personalización masiva, ya que es necesario tener ciertos servicios
personalizados a cada tipo de cliente.

4.      
Selección de la
localización: Como Mandalorian es una empresa que se diferencia por no cobrar
por el servicio de
asistencia a domicilio, es importante que la empresa esté
ubicada en un lugar céntrico, donde la accesibilidad a sus clientes
sea lo más
rápido y cercano posible.

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Question 12
Complete Marked out of 3.00

Tiene que
gestionar un proyecto que tiene las siguientes etapas:
a)  Elabore el gráfico de red de actividades         (1.5 ptos)

b) Determine la ruta crítica y el tiempo mínimo del

proyecto    (1.5 ptos)

Question 13
Complete Marked out of 3.00

Usted es el Gerente de Operaciones de una empresa y ha identificado que

su producto principal se
encuentra en la etapa de Crecimiento del ciclo de vida
del producto ¿Qué decisiones de
operaciones tomaría para este producto en esa
etapa del ciclo de vida?  (2 ptos)

UNA BUENA ADMINISTRACION 

SERGUIR CON EL ṔLAN DE PLANIFICACION Y ESTRATEGIAS 

SEGUIMIENTO DE LARGO Y CORTO PLAZO DE LOS OBEJTIVOS 

TENER MEJOR CONTROL DE PROCESOS 

SEGUIR ANALIZANDO LOS RESULTADOS 

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Question 14
Complete Mark 0.00 out of 1.00

Una de las razones del porque se decide cambiar las operaciones nacionales a internacionales es
…………………………………. esto no ocurre en el aislamiento. Las empresas sirven para sí mismas y para
sus clientes cuando permanecen abiertas al ………………………………………..

a. Entender a los mercados, recurso único.

b. Reducir Costos, TLCAN

c. Aprender a mejorar las operaciones, libre flujo de ideas.

d. Atraer y retener talento global, mercado extranjero.

Your answer is incorrect.

The correct answer is:

Aprender a mejorar las operaciones, libre flujo de ideas.

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