S14.s1 Diagrama de Proceso de Decisión Diagrama de Flechas

Herramientas de Calidad
Unidad: 3 : Nuevas herramientas de calidad o

herramientas de gestión.
Tema: Diagrama de proceso de decisión y diagrama de

flechas.
Docente: Giancarlo Huertas Diaz
REFLEXIONAMOS
2 UTILIDAD
En esta sección definiremos
el tema a tratar.
Diagrama de matriz y
matriz de priorización
Logro de la sesión
Al finalizar la sesión, el estudiante será
capaz de reconocer y de aplicar el
diagrama de proceso de decisión y el
diagrama de flechas, para plantear
soluciones prioritarias en escenarios
complejos con la finalidad de mejorar el
desempeño en las organizaciones e
incrementar su productividad.
Importancia
Para obtener un producto de calidad
necesitamos producir con la precisión
que desean los clientes, entonces como
ingenieros nos vemos obligados a
conocer las características y las
funciones de las herramientas básicas
como es el Diagrama de proceso de
decisión y el diagrama de flechas, el cual
es parte de la ingeniería para el análisis
y la resolución de los problemas que se
presentan en una organización.
Temas a Tratar
Diagrama de proceso de decisión,

Diagrama de flechas
Conclusiones.
3
TRANSFORMACIÓN
En esta sección definiremos
la parte teórica.
Diagrama de Proceso de
Decisión
Diagrama de Proceso de Decisión
El diagrama de proceso de decisión DPD
es una herramienta cuyo objetivo es
identificar y representar los
acontecimientos y contingencias posibles
que pueden suceder cuando en el
proceso de resolución de un problema
nos dirigimos desde la etapa de
planteamiento del mismo hasta la de
puesta en práctica de su posible
solución.
Este diagrama se conoce también como
PDPC (Process Decision Program Chart) o
Método Gráfico del Proceso de Decisión
Programada.
Características
-Describe posibilidades y probabilidades de falla
-Analiza el camino viables para el logro de objetivos
-Visualiza costos
-Documenta que puede pasar y que hacer cuando
algo suceda
El tema o asunto principal que desencadena el
proceso de construcción de un DPD por lo general
proviene de la utilización de otras herramientas como
el Diagrama de Afinidad, Diagrama de Relaciones o
incluso el Diagrama de Árbol. No obstante, al igual
que las otras herramientas el DPD puede realizarse
sin necesidad de utilizar las anteriores.
VENTAJAS E INCONVENIENTES DE APLICAR
LA HERRAMIENTA
La elaboración de un diagrama de proceso de decisión como una de
las etapas del proceso de planificación de un proyecto aporta claras
ventajas y beneficios: la identificación de problemas potenciales, y la
posibilidad de anticiparse a la ocurrencia de dichos problemas supone un
ahorro claro de costes de no calidad asociados al proyecto y evita
demoras y retrasos en el desarrollo y consecución del mismo.
Por otro lado, facilita al equipo de trabajo una visión global de todo el
proyecto y de las fases a desarrollar, lo que mejora la planificación de las
diferentes etapas y la determinación de las necesidades de recursos,
tanto humanos como materiales y económicos.
La toma de decisiones, según Dilbert

Fuente: 8-30-11 © 2011 Scott Admas, Inc./Dist. by Universal Uclick
EQUIPO DE TRABAJO
El equipo de trabajo debe estar compuesto por personas que tengan
un buen conocimiento e información sobre el proyecto que se va
desarrollar.
Como ocurre en la aplicación de otras herramientas, la bondad del
resultado depende directamente del conocimiento que el equipo
tenga del asunto a evaluar, y en este caso en particular, el número de
problemas potenciales identificados y la adecuación de las
contramedidas dependen directamente del conocimiento,
experiencia y nivel de participación de los miembros del equipo de
trabajo.
El DPD es la herramienta que permite ante un
proyecto planificado para conseguir un objetivo,
contestar a preguntas del tipo:
¿Cuáles son los posibles caminos para conseguir este

objetivo?
¿Qué obstáculos pueden presentarse?
¿Cómo podemos prevenir la aparición de estos

obstáculos?
¿Cómo podemos reaccionar de forma oportuna en

caso de que se presente un obstáculo específico?
Construcción del Diagrama de Proceso de Decisión
Se parte desde la actividad inicial y se va
descendiendo. En primer lugar encontramos
a las fases, que son las tareas
fundamentales que deben realizarse para
alcanzar el objetivo. De cada una de ellas se
plantean problemas que puedan surgir
(problemas potenciales) los cuales aparecen
en el nivel inmediato inferior. Para cada
problema se determinan medidas para
contrarrestarlos. Las medidas aparecen en
el nivel inferior. Si la medida es efectiva, se
coloca un círculo (O) debajo. Si no lo es, una
cruz (X). Se implementan, entonces, sólo las
medidas que llevan un círculo.
Ejemplo de Diagrama de Proceso de Decisión
La toma de decisiones, según Dilbert

Fuente: 10-X-07 © 2007 Scott Adms, Inc./Dist. by UFS, Inc.
Diagrama de Flechas
Diagrama de Flechas
• Consiste en la ilustración gráfica del
conjunto de operaciones de un proyecto
y de sus interrelaciones.
• Representación gráfica en forma de

"red" de las secuencias lógicas de
actividades necesarias para realizar un
proyecto.
VENTAJAS E INCONVENIENTES DE APLICAR
LA HERRAMIENTA
Elaborar un diagrama de flechas en el marco de la planificación
de un proyecto o plan facilita una visión global y completa de
las actividades a realizar dentro del mismo, pues muestra en un
solo documento la totalidad del proyecto.
Ayuda a mejorar la programación y control de dichas
actividades, mejorando así los niveles de cumplimiento de
plazos total del proyecto.
EL EQUIPO DE TRABAJO
Debe de estar compuesto por personas con conocimiento del
proyecto y de sus fases, pero también con buena capacidad
analítica.
Diagrama de Flechas
•El propósito de esta herramienta es determinar
cuál es el tiempo mínimo posible en la
realización de un proyecto, representando
•gráficamente todas aquellas actividades que
puedan realizarse de forma simultánea.
El diagrama de flechas proporciona la “ruta crítica”
del proyecto, que es el flujo de las actividades
decisivas, donde los retrasos afectarán al
calendario de la totalidad del proyecto. También
evidencia qué actividades pueden acelerar el
proyecto.
Diagrama de Flechas
•Se fundamenta en la aplicación de la
metodología del camino crítico, siendo una
simplificación de la herramienta de
planificación PERT (Program Evaluation
and Review Technique), que fue
desarrollada por la Marina de los Estados
Unidos para apoyar el proyecto del
submarino nuclear Polaris. Su objetivo era
facilitar la planificación y programación de
proyectos de gran complejidad y magnitud.
Construcción del Diagrama de Flechas
4 PRACTICA
En esta sección
desarrollaremos lo aprendido.
Actividad
• Se formará de 5 a mas grupos e ingresar a sala de zoom.

• De acuerdo a lo visto en la sesión de clases desarrollar las
siguientes preguntas propuestas de Diagrama de proceso de
decisión y de Diagrama de Flechas, siguientes:
Actividad N° 01
1. Un citricultor de Huaral está
preparándose para la siguiente
temporada de producción de
naranjas; con la ayuda de un
estudiante de ingeniería
industrial elaboró un diagrama
de árbol de las acciones a
desarrollar. Ahora desea
elaborar el diagrama de proceso
de decisión respectivo ¿Cómo se
haría?
Actividad N° 02
2. Formular el Diagrama de Flechas correspondiente a la
construcción de una casa, y cuyas actividades son:
5 CONCLUSIÓN
En esta sección desarrollamos la
metacognición.
Metacognición:
Responde las preguntas de meta
cognición:
¿Qué aprendí del Diagrama de
Proceso de decisión?
¿Qué aprendí de Diagrama de
Flechas?
• ¿Para qué me sirve lo aprendido?

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Unidad: 3 : Nuevas herramientas de calidad o

Tema: Diagrama de proceso de decisión y diagrama de

Diagrama de proceso de decisión,

La toma de decisiones, según Dilbert

¿Cuáles son los posibles caminos para conseguir este

¿Qué obstáculos pueden presentarse?

¿Cómo podemos prevenir la aparición de estos

¿Cómo podemos reaccionar de forma oportuna en

La toma de decisiones, según Dilbert

• Representación gráfica en forma de

• Se formará de 5 a mas grupos e ingresar a sala de zoom.

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