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© Asturias Corporación Universitaria

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Índice

1 Pacto Mundial ................................................................................................................................. 3

1.1 Derechos Humanos ...........................................................................................................4
1.2 Derechos Laborales ..........................................................................................................4
1.3 Medio ambiente .................................................................................................................. 6
1.4 Combate a la corrupción ................................................................................................ 6
2 Organización para la Cooperación y el Desarrollo Economico OCDE .................... 7
3 Norma AA1000 ............................................................................................................................... 9
4 Global Reporting Initiative ..................................................................................................... 10
5 Resumen ......................................................................................................................................... 13
6 Bibliografía Recomendada ...................................................................................................... 14

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reservados.
Objetivos
• El estudiante conocerá durente el desarrollo la inciativa del Pacto Global de
las naciones unidas,
• El estudiante concera durante el desarrollo de este material la iniciativa de
la OCDE
• El alumno durante el desarrollo de este material la iniciativa de la norma de
AA 10000.
• El alumno durante el desarrollo de este material la iniciativa de la norma de
Global Reporting Initiative.

1 Pacto Mundial
El Pacto Mundial es una iniciativa del Secretario General de las Naciones Unidas,
Kofi Annan. Lanzado en enero de 1999, es un llamado a las empresas del mundo
entero para que participen en la construcción de una sociedad global más
justa33. La mayoría de los gobiernos nacionales del mundo han aceptado estos
principios; por tanto, se alude a ellos con frecuencia como "principios
universales". Los principales organismos de Naciones Unidas que están
implicados en el Pacto son la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el
Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) y la Oficina
del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos
(ACNUDH). El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)
también participa ayudando a estos organismos a formular respuestas y
actividades específicas para cada país.
Estos principios están contenidos e en cuatro valores fundamentales que e
detallan a continuaciónsegun expliación del Centro Mexicano para la Filantropía.
• Derechos Humanos
• Derechos Laborales
• Respeto al medio ambiente
• Lucha contra la corrupción

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1.1 Derechos Humanos

Principio 1: Las empresas deberían apoyar y respetar la protección de los

derechos humanos proclamados internacionalmente. Es de sentido común. Si un
empleador actúa de una manera que infringe los derechos humanos de los
trabajadores está perjudicando la productividad del personal. Existen medidas
muy simples que un empleador puede adoptar para asegurarse de que sus
trabajadores reciben un trato digno. Del mismo modo que las empresas esperan
que se respeten sus derechos, los trabajadores no esperan menos de su
empleador.
Principio 2: Asegurarse de que no son cómplices de abusos de los derechos
humanos. Las empresas no deberían aprovecharse de situaciones en que se estén
produciendo abusos de los derechos humanos, o utilizar esto como pretexto para
actuar indebidamente. Las empresas no sólo no deberían rebajarse a este nivel de
complicidad, sino que, a través de su comportamiento, deberían tratar de
mantener y restaurar el reconocimiento social de tales derechos.
Las empresas también pueden propagar entre sus proveedores la consigna de
que ha de observarse un comportamiento correcto, y ocuparse de los abusos que
pudieran perjudicar su reputación ante el personal y la clientela.

1.2 Derechos Laborales

Principio 3: Las empresas deberían defender la libertad de asociación y el

reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva. Como se indicó
anteriormente, este principio laboral y los que se mencionan más adelante se han
extraído de la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT)
relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, y por tanto deben
considerarse en dicho contexto. En primer lugar, la referencia a la libertad de
asociación no quiere decir que se abran las puertas a los sindicatos o que se
obligue a la gente a afiliarse a éstos. Se trata de una cuestión de respeto. Si un
trabajador escoge libremente afiliarse a un sindicato, este principio le pide a la
empresa que respete esa opción. Del mismo modo, si un trabajador decide
libremente no afiliarse a un sindicato, esa decisión también debe respetarse. Se
pide a las organizaciones que no ejerzan una influencia indebida sobre la
decisión de un trabajador.
En lo que atañe a la negociación colectiva, el Pacto Mundial no espera que el
empleador altere el marco de las relaciones laborales; no obstante, muchas
organizaciones líderes reconocen la utilidad del diálogo y la negociación para

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lograr la competitividad. La negociación colectiva ha de ser una cuestión de libre
elección. Sólo puede darse si la empresa está de acuerdo. El Pacto Mundial no le
exige estar de acuerdo.
Principio 4: Eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio. Este
principio se refiere tanto a problemas ligados al trabajo en régimen de
servidumbre, que implica el trabajo en pago de una deuda, como a situaciones de
trabajo forzoso. Afirma que los trabajadores tienen derecho a ser remunerados
por su trabajo, con dinero y no en especie; que deben prestar su trabajo
libremente; y que, si así lo desean, pueden renunciar a su trabajo de acuerdo co n
la legislación y las prácticas nacionales. No deberían estar encerrados en su lugar
de trabajo ni quedar expuestos a la violencia en el mismo.
Principio 5: Abolición efectiva del trabajo infantil. La OIT adoptó un convenio
sobre la eliminación de las peores formas de trabajo infantil (Convenio número
182), y el primer objetivo han de ser los principios recogidos en ese instrumento.
Los niños representan la fuerza laboral del futuro. Puesto que la calidad de la
fuerza de trabajo determina tanto la competitividad de las empresas como la del
propio país, el hecho de mantener a los niños en el empleo en lugar de educarlos
socava la competitividad futura.
Las empresas no deberían recurrir a modalidades socialmente inaceptables del
trabajo infantil, que llevan al niño a perder sus oportunidades de educación. Es
preciso encontrar un equilibrio en virtud del cual, si un niño tiene que trabajar, no
tenga que hacerlo en un entorno de explotación o peligro, sino en un entorno en
que se atiendan sus necesidades educativas. Sin embargo, como objetivo a largo
plazo, las empresas tienen que considerar la manera de que, tanto ellos como la
sociedad en la que viven, reemplacen a los niños que forman parte de la fuerza
laboral a fin de proteger la vida de esos niños y contribuir al desarrollo del capital
humano de la sociedad.
Principio 6: Eliminar la discriminación en relación con el empleo y la ocupación.
Esto sólo exige a las empresas contratar a las personas en base a su capacidad
para realizar el trabajo que requiere el puesto que ofrecen. Si, en lugar de ello,
basan la contratación en el género de las personas, la raza, la religión u otros
prejuicios, significa que están perjudicando a su negocio. Los ascensos también
deberían basarse en el mérito de las personas. Existen sobradas pruebas de las
consecuencias positivas de las prácticas no discriminatorias sobre la
productividad y la rentabilidad de las empresas. Este principio le pide a las
empresas que, en su forma de conducirse, no caigan en la trampa de los
prejuicios.

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1.3 Medio ambiente

Principio 7: Las empresas deberían apoyar un enfoque preventivo ante los retos
medioambientales. La obligación relativa a la legislación medioambiental recae
sobre los gobiernos nacionales y seguirá siendo de actualidad el debate en torno
a lo que se entiende en la práctica por un enfoque preventivo.
No obstante, para las empresas significa, en términos prácticos, que deberían
guiarse por criterios científicos fiables en cuanto a las posibles repercusiones
medioambientales de un determinado producto o proceso. No debería exigírsele a
la empresa lo que resulta imposible en la práctica; a saber, demostrar que un
determinado producto o proceso no tendrá repercusiones medioambientales
negativas. Antes bien, basándose en su propia valoración, fundada en criterios
científicos fiables, y en su propia evaluación del riesgo; en ausencia de pruebas
científicas de que un determinado producto o proceso pueda resultar peligroso,
debe sentirse libre para atender la situación con apego a lo dispuesto en la
legislación nacional.
Principio 8: Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad
medioambiental. La respuesta en este apartado depende de las características y
del tamaño de la empresa. Sin embargo, al aplicar políticas y prácticas
medioambientales responsables, las empresas mejoran la productividad y dan
ejemplo a los demás. Se alienta a las empresas a pronunciarse en favor de la
responsabilidad medioambiental dentro de su red de contactos comerciales.
Principio 9: Fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del
medio ambiente. Se insta a las empresas a estudiar el uso y el desarrollo de
tecnologías respetuosas del medio ambiente, que no sólo benefician al medio
ambiente local y mundial, sino que mejoran, además, su eficacia y productividad.
Las tecnologías respetuosas del medio ambiente contribuyen a garantizar que el
aire y el agua, así como los recursos naturales, sean accesibles a un costo
razonable. Las empresas deberían empeñarse en el perfeccionamiento continuo
de las tecnologías respetuosas del medio ambiente.

1.4 Combate a la corrupción

Principio 10: Las empresas deberán trabajar contra la corrupción en todas sus
formas, incluyendo la extorsión y el soborno. Este décimo principio se incorporó a
raíz de la adopción de la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción
en diciembre de 2003, y pretende fortalecer los valores fundamentales del estado
de derecho, la honradez, la responsabilidad, la integridad y la transparencia.

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También aborda la cuestión de la desconfianza en las instituciones generada por
la corrupción y de sus consecuencias en términos de "deslegitimación" del
gobierno.
En la Convención se reconoce que la responsabilidad de adoptar medidas contra
la corrupción incumbe a los gobiernos. Sin embargo, también se reconoce que
tanto el sector privado como la sociedad civil tienen un papel que cumplir en este
ámbito. Un cometido primordial es la promoción, el apoyo y la instigación a los
gobiernos para que cumplan con sus obligaciones derivadas de la Convención, así
como la exigencia de responsabilidades a los gobiernos por sus acciones. A
través de este principio, las empresas también pueden contribuir a garantizar que
se establezca el entorno de estabilidad y seguridad que requieren las inversiones
para producir beneficios. A través de la lucha contra la corrupción, las empresas
pueden enfrentarse a las distorsiones del mercado que ésta genera, y contribuir a
la creación de un entorno de igualdad de oportunidades.

2 Organización para la Cooperación y el Desarrollo

Economico OCDE
En el año 1976, durante el primer auge internacional del concepto de
responsabilidad social corporativa, la Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económicos (ODCE) diseñó unas guías de principios para orientar a las
empresas en materia de responsabilidad social corporativa. En el año 2000, dicha
guía fue actualizada para incluir aspectos de desarrollo sostenible e incluir los
nuevos estándares laborales.
La guía está dirigida exclusivamente a empresas multinacionales y a recoger un
compendio de recomendaciones gubernamentales para que el sector privado
adopte responsabilidades corporativas sociales en ámbitos tan amplios como la
relación contempleados, la lucha contra la corrupción, lagestión del medio
ambiente o la transparencia de información, entre otros temas.
Una de las exigencias de las directrices es que las empresas tengan plenamente
en cuenta las políticas fijadas por los países en que ejercen su actividad y tengan
en consideración las opiniones de otros agentes de interés. A este respecto, la s
directrices explicitan que las empresas deberán:
1. Contribuir al progreso económico, social y medioambiental con vistas a
lograr un desarrollo sostenible.

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 2. Respetar los derechos humanos de las personas afectadas por sus
actividades de conformidad con las obligaciones y compromisos
internacionales del Gobierno de acogida.
3. Estimularla generación de capacidades locales mediante una cooperación
estrecha con la comunidad local, incluidos los sectores empresariales
locales, desarrollando al mismo tiempo las actividades de la empresa en los
mercados interiores y exteriores de una manera compatible con la
necesidad de prácticas comerciales saludables.
4. Fomentar la formación del capital humano, particularmente mediante la
creación de oportunidades de empleo y la oferta de formación a los
empleados.
5. Abstenerse de buscar o de aceptar exenciones no contempladas en el
marco legal o reglamentario relacionadas con el medioambiente, la salud, la
seguridad e higiene, el trabajo, la fiscalidad, los incentivos financieros u
otras cuestiones varias.
6. Apoyar y defender unos correctos principios de gobierno empresarial, y
desarrollar y aplicar unas buenas prácticas de gobierno empresarial.
7. Desarrollar y aplicar prácticas autodisciplinarias y sistemas de gestión
eficaces que promuevan una relación de confianza recíproca entrelas
empresas y las sociedades en las que ejercen su actividad.
8. Promover el conocimiento por los empleados de las políticas empresariales
y su conformidad con ellas mediante una difusión adecuada de las mismas,
incluso a través de programas de formación.
9. Abstenerse de tomar medidas discriminatorias o disciplinarias contra los
trabajadores que elaboren, de buena fe, informes para la dirección o, en su
caso, para las autoridades públicas competentes acerca de prácticas
contrarias a la ley, a las Directrices o a las políticas de la empresa.
10. Alentar, cuando sea factible, a los socios empresariales, incluidos
proveedores y subcontratistas, para que apliquen principios de conducta
empresarial compatibles con las Directrices.
11. Abstenerse de cualquier ingerencia indebida en actividades políticas
locales.
Sus contenidos están estructurados en diferentes apartados que incluyen políticas
generales, publicación de informaciones, empleo y relaciones laborales, medio

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ambiente, lucha en contra de la corrupción, intereses del consumidor, ciencia y
tecnología, competitividad y fiscalidad.

3 Norma AA1000
En 1999, El Institute for Social and Ethical Accountability (ISEA) diseña el modelo
Accountability 1000 (AA1000) para implementar aspectos de responsabilidad
corporativa. El modelo es un compendio de una serie de principios y procesos que
tienen el objetivo de llevar la contabilidad social, realizar auditorías y formular
informes sociales sobre la gestión de empresas. Tal y como está formulado, el
modelo presenta una hoja de ruta que considera varios aspectos a tener en
cuenta a la hora de implementar una política de gestión social. Asimismo, el
modelo puede implementarse de manera individual o integrarse en la
implementación de otros estándares, como por ejemplo la SA8000 o las guías
para realizar informes del Global Reporting Initiative.
La propuesta del modelo AA1000 presenta los tres siguientes principios:
• Principio I. Transparencia: este principio está orientado a conocer qué es
importante para la empresa y para los agentes de interés involucrados con
ella. Sus implicaciones obligan a informar a todos los agentes de interés y
actuar con plena transparencia para que ellos puedan realizar valoraciones
del comportamiento de la empresa y actuar en consecuencia.
• Principio II. Conformidad: el segundo principio está orientado a conocer
qué impacto tiene la empresa y qué opinión se tiene externamente de las
actividades que implementa. Este principio propone crear una
comunicación de las políticas implementadas y de los resultados
alcanzados.
• Principio III. Capacidad de respuesta: este tercer principio está orientado
a demostrar la capacidad de respuesta que tiene la empresa. Implica
desarrollar un compromiso para lograr la mejora continua en su grado de
cumplimiento.
Los procesos del AA1000 están estructurados en cinco fases (ver figura 8):
• Fase I: Planificación: la empresa se compromete a llevara cabo una
contabilidad de los aspectos sociales, así como a realizar auditorías
sociales y elaborar informes de su impacto social. Asi mismo, integra a los

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 agentes de interés de la empresa para que participen en la estrategia de
implementación.
• Fase II: Contabilidad: a través de una consulta con los agentes de interés,
la empresa identifica aspectos relacionados con su gestión ética y social.
Se define el objetivo de la auditoría y los indicadores que se utilizarán en el
proceso. En esta fase también se recopila y analiza la información
pertinente.
• Fase III: Auditoría y realización de informes: en esta fase la empresa
prepara el informe social. Se recomienda que un grupo externo lo analice.
La empresa distribuye el informe y recopila los comentarios externos para
tenerlos en cuenta.
• Fase IV: Integración: la empresa crea los sistemas de gestión para
fortalecer el proceso de manera integradora. Los sistemas que se adoptan
son la gestión y obtención de información, la implantación de valores y la
auditoría interna.
• Fase V: Integración de los agentes de interés: esta última fase es una
constante en la implementación de la AA1000, donde la organización se
mantiene en contacto permanente con los agentes de interés para que
éstos formen parte intrínseca de todo el proceso.
Una de las principalescríticas que recibe es su extremada complejidad a la hora
de ponerla en práctica. Permite mucha flexibilidad a la empresa a la hora de
aplicarla y es compatible con otros estándares y herramientas de gestión social,
pero sus altos costes de implementación y su complejidad de procesos han
dificultado su adopción por parte del sector empresarial.
Otra de las limitaciones de este instrumento es que no es una norma certificable,
sino un sistema de integración de los agentes de interés basa do en dar garant ías
de contabilidad y de gestión social. Ofrece unas bases para fortalecer las
relaciones entre la empresa y los agentes de interés basadas en la confianza
mutua, pero carece de soluciones viables en caso de conflicto.

4 Global Reporting Initiative

El Global Reporting Initiative (GRI) tiene como objetivo asesorar a las empresas
que estén interesadas en la publicación de informes para los agentes sociales
externos sobre su actuación y progreso hacia los tres pilares de sostenibilidad:

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economía, medio ambiente y sociedad. Está siendo coordinado por la
organización no gubernamental CERES e integra la participación activa de
empresas, organizaciones no gubernamentales, organismos internacionales,
agencias de Naciones Unidas, consultorías, asociaciones industriales,
universidades y otros organismos a nivel mundial.42 Se constituyó en 1997 como
una iniciativa conjunta entre CERES y el PNUMA, con el objetivo de fomentar la
calidad, el rigor y la utilidad de las memorias de sostenibilidad. Las líneas
directrices del GRI tienen tres objetivos concretos:
• Posicionar los informes de sostenibilidad a nivel global de manera
estandarizada, como lo están actualmente los informes financieros, y
rutinaria, como los informes de contabilidad y de auditoría.
• Diseñar, difundir y promover informes estandarizados, medidas básicas
aplicables a todas las empresas y medidas para sectores específicos; todo
ello, reflejando la dimensión social, ambiental y ética de la sostenibilidad.
• Asegurar de forma permanente el elemento institucional para apoyar y
promocionar la elaboración de informes de sostenibilidad.
Las directrices se presentan como un marco de orientación para que las
empresas puedan preparar informes de sostenibilidad. Pretenden crear un marco
estructurado, pero flexible, que siga una línea uniforme, con la debida
consideración de los aspectos prácticos de recopilar y presentar información de
modo que muestre eficazmente los informes sobre la sostenibilidad de la entidad
en cuestión. Las directrices no proporcionan orientación para la recopilación de
datos, sistemas de información o procedimientos empresariales para la
preparación de informes sostenibles. Básicamente lo que pretenden es servir de
ayuda para que las empresas tengan la iniciativa de mejorar la calidad y la
consistencia de sus informes de sostenibilidad.
La primera Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad del GRI se
publicó como un borrador en el año 1999 después de una fase de pruebas. Tras
un proceso de corrección que se prolongó durante dos años, se presentó una
nueva guía en junio de 2000, presentando una serie de principios revisados que
combinan y amplían los conceptos que aparecían bajo los epígrafes de
«principios fundamentales de la elaboración de memorias de sostenibilidad» y
«características cualitativas de las memorias». La versión del año 2002 enumera
50 indicadores centrales, que son los que tienen mayor importancia para la
mayoría de las organizaciones y mayor significación para las partes interesadas, y
47 indicadores adicionales, que pueden ser publicados a criterio de la

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organización que elabora la memoria. Los principios del GRI están estructurados
según el objetivo que cumplen en el proceso de documentación de la información.
Incluyen las siguientes cuatro áreas:
• La que constituye el marco de la memoria (transparencia, globalidad,
auditabilidad).
• La que afecta a las decisiones sobre qué incluir en la memoria
(exhaustividad, relevancia, contexto de sostenibilidad).
• La que pretende garantizar la calidad y la veracidad (precisión, neutralidad,
comparabilidad).
• La que afecta a las decisiones sobre el acceso a la memoria (claridad,
periodicidad).
Los principios establecidos en los contenidos del GRI son los siguientes:
• Transparencia. La exposición completa de los procesos, procedimientos y
supuestos implicados en la elaboración de una memoria resulta esencial
para su credibilidad.
• Globalidad. Toda organización informante debería, sistemáticamente,
implicar a sus partes interesadas en la mejora continua de la calidad de sus
memorias.
• Auditabilidad. Los datos y la información presentes en la memoria
deberían recopilarse, analizarse y divulgarse de modo que los auditores
internos o los encargados de la verificación externa puedan avalar su
veracidad.
• Exhaustividad. Toda la información esencial para la evaluación por parte
de los usuarios del desempeño económico, ambiental y social de una
organización informante debería apareceren la memoria de una forma
coherente con el marco temporal, el alcance y los límites manifestados.
Relevancia. La relevancia es el grado de importancia asignado a un aspecto,
indicador o dato concreto, y constituye el umbral en el cual la información
adquiere la suficiente trascendencia como para presentarse.
• Contexto de sostenibilidad. Las organizaciones informantes deberían
intentar situar su actuación en el más amplio contexto de restricciones o
límites ecológicos, sociales o de otro tipo, en aquellos casos en los que ese
contexto añada un significado importante a la información presentada.

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 • Precisión. El objetivo del principio de precisión es el de conseguir que la
información presentada ofrezca la mayor exactitud y el menor margen de
error posibles, para que los usuarios puedan tomar sus decisiones con un
alto grado de confianza.
• Neutralidad. En toda memoria deberían evitarse los sesgos en la selección
y exposición de la información, y se debería tratar de ofrecer un informe
equilibrado sobre la actuación de la organización informante.
• Comparabilidad. Toda organización informante debería mantener la
coherencia en lo referente a los límites y el alcance de sus memorias, dar a
conocer cualquier cambio y volver a exponer la información presentada
anteriormente.
• Claridad. Toda organización informante debería mantenerse al corriente de
las distintas necesidades y experiencias de sus partes interesadas, y poner
la información a disposición de los usuarios de manera que resulte
inteligible para el mayor número posible de éstos, manteniendo un
adecuado nivel de detalle.
• Periodicidad.Toda memoria debería ofrecer información con una
periodicidad que se adapte a las necesidades de los usuarios y a la
naturaleza de los datos.

5 Resumen
• A lo largo de la historia de la responsabilidad social su evolución a pasado
de tener un enfoque interno hacia el derecho de los trabajadores, pasando
por ser una iniciativa filantrópica hasta nuestros días en donde empieza a
perder esa característica de ser voluntaria para pasar a se más de carácter
obligatorio.
• La responsabilidad social afecta a la gestión de la empresa, por eso debe
ser vista desde un enfoque estratégico incluirlo siempre dentro de la misión
visión y valores corporativos, generando un valor competitivo no solamente
en el producto si no generar un valor como ciudadano corporativo y
participar en el desarrollo sustentable de la sociedad.
• Los valores que la responsabilidad profesa son respeto por los derechos
humanos, respetar y cumplir con los derechos de los trabajadores, respetar

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 y hacer uso adecuado de los recursos naturales, y tener comportamientos
éticos y honestos en todas y cada una de sus actividades

6 Bibliografía Recomendada
• Casado Cañeque Fernando La RSE ante el espejo, Carecnias, complejos y
expectativas de la empresa responsible en el siglo XXI, Prensas
Universitarias de Zaragoza, 2006
• Centro Mexicano para la Filantropía

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