PERFIL COMPETENCIA OPERADOR DE GRÚA

FECHA DE EMISIÓN: 26/04/2017 11:02

FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL OPERADOR DE GRÚA

Sector: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

Subsector: LOGÍSTICA
Código: P-5220-8343-002-V03
Vigencia: 31/08/2021
Otros Nombres Gruero, operador de grúa horquilla, operador de grúa eléctrica.

Sector: TRANSPORTE Y
Subsector: LOGÍSTICA Código: P-5220-8343-002-V03 EstadoActual: Vigente
LOGÍSTICA
Nombre perfil : OPERADOR DE GRÚA
Fecha de vigencia: 31/08/2021 Otros nombres: Gruero, operador de grúa horquilla, operador de grúa eléctrica.
Propósito

Trasladar productos y unidades, desde un punto de inicio a uno de destino, apoyado con equipos mecánicos o eléctricos de carga y
descarga, según procedimientos, acuerdos comerciales con los clientes y legislación vigente.

Unidades de competencia
Codigo: Descripción

OPERAR SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA Y RADIOFRECUENCIA, SEGÚN

U-5220-4321-018-V02
PROCEDIMIENTOS, ACUERDOS COMERCIALES Y LEGISLACIÓN VIGENTE

APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD, DE ACUERDO A LA

U-5220-4321-027-V01
LEGISLACIÓN VIGENTE

TRASLADAR PRODUCTOS, UNIDADES Y CARGA, CON EQUIPO MECÁNICO O ELÉCTRICO DE

U-5220-8343-004-V03 CARGA Y DESCARGA, SEGÚN PROCEDIMIENTOS, ACUERDOS COMERCIALES Y LEGISLACIÓN
VIGENTE

MANTENER EQUIPOS, EMBALAJES E INSUMOS DE TRASLADO DE CARGA, SEGÚN

U-5220-8343-005-V03
PROCEDIMIENTOS, ACUERDOS COMERCIALES Y LEGISLACIÓN VIGENTE

Contextos de Competencia
Evidencias
Condiciones y situaciones: Herramientas, equipos y materiales:
Directas Indirectas

Lista Unidades de Competencia

Página: 1
 Nombre UCL: OPERAR SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA Y RADIOFRECUENCIA, SEGÚN PROCEDIMIENTOS,
ACUERDOS COMERCIALES Y LEGISLACIÓN VIGENTE
Código UCL: U-5220-4321-018-V02
Fecha de Vigencia: 31/08/2021 Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. La operación del equipo de radiofrecuencia es iniciada, de acuerdo
a procedimientos y acuerdos comerciales con los clientes
1.- Operar sistema de administración logística y 2. Las transacciones digitales son realizadas apoyadas con equipo fijo
radiofrecuencia, de acuerdo a procedimientos y acuerdos o móvil, de acuerdo a procedimientos y acuerdos comerciales con los
comerciales con los clientes clientes
3. Los productos son ingresados y transferidos a través del equipo
capturador de datos del administración logística y radiofrecuencia, de
acuerdo a procedimientos y acuerdos comerciales con los clientes
Criterios de Desempeño:
1. Los códigos de los productos y ubicaciones son consultados, de
acuerdo a planificación de rutas, de acuerdo a procedimientos y
2.- Realizar transacciones, escaneando productos, acuerdos comerciales con los clientes
ubicaciones u otros según la asignación de tareas, de 2. Las transacciones solicitadas son realizadas, de acuerdo a
acuerdo a procedimientos y acuerdos comerciales con los planificación de rutas, de acuerdo a procedimientos y acuerdos
clientes comerciales con los clientes
3. Las ordenes de trabajo, de picking o de operación son cerradas, de
acuerdo a planificación de rutas, de acuerdo a procedimientos y
acuerdos comerciales con los clientes

Competencias Conductuales
Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta
• Se expresa verbalmente con diversos propósitos comunicativos
• Comprende diversos mensajes orales
• Se expresa por escrito con diversos propósitos comunicativos
Comunicación
• Lee y comprende diversos mensajes escritos
• Utiliza el lenguaje no verbal como herramienta de expresión y comprensión en contextos
comunicativos
• Solicita y ofrece colaboración para cumplir con los objetivos del equipo
Trabajo en equipo
• Genera vínculos y ambientes de trabajo colaborativos y de confianza
• Identifica la presencia de problemas y sus posibles causas
Resolución de problemas
• Busca y selecciona información pertinente para la resolución de problemas
• Cumple las tareas asignadas de forma responsable
• Cumple con aspectos formales relacionados con su trabajo.
Efectividad personal
• Trabaja en forma autónoma de acuerdo a planificaciones e instrucciones
• Muestra una conducta responsable de acuerdo a las normas establecidas
• Sigue los protocolos y utiliza los elementos de seguridad definidos para el trabajo
• Actúa resguardando la salud y seguridad personal y de su equipo de trabajo
Conducta segura y autocuidado
• Sigue los protocolos de inocuidad e higiene alimentaria propios del lugar de trabajo
• Respeta normativas medioambientales en el desarrollo de su trabajo cotidiano

Conocimientos

Conocimientos necesarios para realizar la competencia:

Básicos

● Operaciones aritméticas (suma, resta, multiplicación y división)

Técnicos

● Conocimientos técnicos y de operación para Grúa

● Conocimientos del uso de sistemas de radiofrecuencia y administración de logística (WMS)
● Conocimientos de rotación de inventario (Stock-FIFO-FEFO)
● Conocimientos de riesgos en el trabajo.
● Nociones de la Ley de Manejo Manual de Carga N°20.001 (posturas y límites de carga humana)
● Conocimientos de estiba y consolidación de productos
● Conocimientos de sellado y palletizado de productos.
● Conocimientos de señalética de carga general y peligrosa (NCH 2120, NCH 2190, carga IMO)
● Conocimientos sobre documentación tributaria y contable (guías de despacho, facturas, órdenes de compra, notas de crédito)

Página: 2
 ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
Para la evaluación en situación real de trabajo Para la evaluación simulada
• La UCL no será evaluada si la empresa no tiene incorporado un
sistema de administración de logística y radiofrecuencia
• Se recomienda Evaluar el proceso de traslado de carga, se puede
cumplir o no con el indicador final, el desarrollo es lo relevante en la
competencia • Se recomienda generar un ambiente ficticio para evaluar
• La evaluación se puede realizar en grúa eléctrica o mecánica, con las competencias por separado y luego de forma
distintos aditamentos para el traslado de carga consolidada, entendiendo que el proceso no es lineal en el
• En todas las actividades se debe evaluar adicionalmente la ámbito real
mantención de la cadena de frio y la inocuidad de los alimentos • El ambiente ficticio debe poseer todos los elementos y
cuando corresponda, dado que es inherente al proceso. Si la actividad materiales que se utilizan en la realidad, como productos,
la realiza un área de control de calidad no debe ser observada planillas, documentos, equipos de traslado de carga,
• Se recomienda observar el tratamiento de las cargas peligrosas y espacio para maniobras, estanterías y ropa de trabajo
las particularidades de los productos • Se recomienda que exista una contraparte que simule al
• Se recomienda observar la disposición y ubicación de los productos, supervisor, recepcionista, administrativo o despachador,
observar que no exista contaminación cruzada y que no se mesclen para que el candidato interactúe y simule tareas con otras
alimentos con útiles de aseo, detergentes, combustibles u otros áreas
• Se recomienda evaluar la inspección y elección de embalajes para el
sellado y disposición de carga
• Se recomienda observar el tratamiento y cuidado que se le da al
equipo capturador de datos y radiofrecuencia

Nombre UCL: APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD, DE ACUERDO A LA LEGISLACIÓN VIGENTE
Código UCL: U-5220-4321-027-V01
Fecha de Vigencia: 31/08/2021 Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. Los elementos de protección personal son utilizados, de acuerdo a los
procedimientos y la legislación vigente
2. Las cargas pesadas son movilizadas con equipos mecánicos o
eléctricas de carga y descarga, de acuerdo a los procedimientos y la
1.- Cumplir las normas de higiene y seguridad, de
legislación vigente
acuerdo a la legislación vigente
3. El desplazamiento al interior de la organización es realizado por
lugares autorizados para ello, de acuerdo a los procedimientos y la
legislación vigente
4. Las instrucciones de los monitores de seguridad son seguidas, de
acuerdo a los procedimientos y la legislación vigente
Criterios de Desempeño:
1. Las normas medioambientales son respetadas, de acuerdo a
procedimientos, acuerdos comerciales con clientes y legislación vigente
2. Los residuos son dispuestos en lugares asignados, de acuerdo a
2.- Cumplir requisitos del sistema de gestión integrado u
procedimientos, acuerdos comerciales con clientes y legislación vigente
otros métodos, de acuerdo a procedimientos y acuerdos
3. Las mejoras continuas realizadas por la organización son respetadas,
comerciales con los clientes
de acuerdo a procedimientos, acuerdos comerciales con clientes y
legislación vigente
4. Las normas de calidad son aplicadas, de acuerdo a procedimientos
acuerdos comerciales con clientes y legislación vigente

Competencias Conductuales
Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta
• Solicita y ofrece colaboración para cumplir con los objetivos del equipo.
Trabajo en equipo
• Genera vínculos y ambientes de trabajo colaborativos y de confianza
• Identifica la presencia de problemas y sus posibles causas
Resolución de problemas • Busca y selecciona información pertinente para la resolución de problemas
• Implementa y monitorea acciones para la resolución de problemas, y evalúa sus resultados
• Cumple las tareas asignadas de forma responsable
• Cumple con aspectos formales relacionados con su trabajo
Efectividad personal
• Trabaja en forma autónoma de acuerdo a planificaciones e instrucciones
• Muestra una conducta responsable de acuerdo a las normas establecidas
• Sigue los protocolos y utiliza los elementos de seguridad definidos para el trabajo
• Actúa resguardando la salud y seguridad personal y de su equipo de trabajo
Conducta segura y autocuidado
• Sigue los protocolos de inocuidad e higiene alimentaria propios del lugar de trabajo
• Respeta normativas medioambientales en el desarrollo de su trabajo cotidiano

Conocimientos

Conocimientos necesarios para realizar la competencia:

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 Básicos

● Operaciones aritméticas (suma, resta, multiplicación y división)

Técnicos

● Conocimientos básicos de normas ambientales. (contaminación de aguas, aire y disposición de residuos)

● Conocimientos de estándares de calidad y normas de certificación nacional e internacional.
● Conocimientos básicos de prevención de riesgos, ergonomía y salud y seguridad ocupacional.

ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

Para la evaluación en situación real de trabajo Para la evaluación simulada
• Se recomienda generar un ambiente ficticio para evaluar las
competencias por separado y luego de forma consolidada,
entendiendo que el proceso no es lineal en el ámbito real
• Se recomienda Evaluar la conducta del trabajador al realizar
• El ambiente ficticio debe poseer todos los elementos y materiales
las otras funciones del perfil, se puede cumplir o no con el
que se utilizan en la realidad, como productos, planillas,
indicador final, el desarrollo es lo relevante en la competencia
documentos, espacio para maniobras, equipos de traslado de carga
• Se recomienda observar la postura del trabajador frente a
y ropa de trabajo
las operaciones (autocuidado. Respeto de las normas, hábitos
• Se recomienda que exista una contraparte que simule al
posturales, otros)
transportista, encargado de documentación, supervisor,
recepcionista, despachador, o preparador de pedidos para que el
candidato interactúe y simule todas las tareas

Nombre UCL: TRASLADAR PRODUCTOS, UNIDADES Y CARGA, CON EQUIPO MECÁNICO O ELÉCTRICO DE CARGA Y DESCARGA,
SEGÚN PROCEDIMIENTOS, ACUERDOS COMERCIALES Y LEGISLACIÓN VIGENTE
Código UCL: U-5220-8343-004-V03
Fecha de Vigencia: 31/08/2021 Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. La información del traslado de carga es recibida vía documental o
1.- Chequear información para el traslado de carga, de sistema, de acuerdo a procedimientos y acuerdos comerciales con los
acuerdo a procedimientos y acuerdos comerciales con los clientes
clientes 2. La jornada es planificada según prioridades, volumen y carga de
trabajo, de acuerdo a procedimientos y acuerdos comerciales con los
clientes
Criterios de Desempeño:
1. La grúa es puesta en marcha de acuerdo a planificación de rutas,
de acuerdo a procedimientos y acuerdos comerciales con los clientes
2. La grúa es operada, de acuerdo a planificación de rutas, de acuerdo
2.- Trasladar productos, unidades y carga, de acuerdo a a procedimientos y acuerdos comerciales con los clientes.
procedimientos, acuerdos comerciales con los clientes y 3. Las condiciones de la carga a trasladar son verificadas, de acuerdo
legislación vigente a planificación de rutas, de acuerdo a procedimientos y acuerdos
comerciales con los clientes
4. La carga es trasladada y entregada formalmente en el destino, de
acuerdo a planificación de rutas, de acuerdo a procedimientos y
acuerdos comerciales con los clientes

Competencias Conductuales
Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta
• Se expresa verbalmente con diversos propósitos comunicativos
• Comprende diversos mensajes orales.
• Se expresa por escrito con diversos propósitos comunicativos
Comunicación
• Lee y comprende diversos mensajes escritos
• Utiliza el lenguaje no verbal como herramienta de expresión y comprensión en contextos
comunicativos
• Solicita y ofrece colaboración para cumplir con los objetivos del equipo
Trabajo en equipo
• Genera vínculos y ambientes de trabajo colaborativos y de confianza
• Identifica la presencia de problemas y sus posibles causas
Resolución de problemas
• Busca y selecciona información pertinente para la resolución de problemas
• Cumple las tareas asignadas de forma responsable
• Cumple con aspectos formales relacionados con su trabajo
Efectividad personal
• Trabaja en forma autónoma de acuerdo a planificaciones e instrucciones
• Muestra una conducta responsable de acuerdo a las normas establecidas
• Sigue los protocolos y utiliza los elementos de seguridad definidos para el trabajo
• Actúa resguardando la salud y seguridad personal y de su equipo de trabajo
Conducta segura y autocuidado
• Sigue los protocolos de inocuidad e higiene alimentaria propios del lugar de trabajo
• Respeta normativas medioambientales en el desarrollo de su trabajo cotidiano

Conocimientos

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 Conocimientos necesarios para realizar la competencia:

Básicos

● Operaciones aritméticas (suma, resta, multiplicación y división)

Técnicos

● Conocimientos técnicos y de operación para Grúa

● Conocimientos del uso de sistemas de radiofrecuencia y administración de logística (WMS)
● Conocimientos de rotación de inventario (Stock-FIFO-FEFO)
● Conocimientos de riesgos en el trabajo
● Nociones de la Ley de Manejo Manual de Carga N°20.001 (posturas y límites de carga humana)
● Conocimientos de estiba y consolidación de productos
● Conocimientos de sellado y palletizado de productos.
● Conocimientos de señalética de carga general y peligrosa (NCH 2120, NCH 2190, carga IMO)
● Conocimientos sobre documentación tributaria y contable (guías de despacho, facturas, órdenes de compra, notas de crédito)

ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

Para la evaluación en situación real de trabajo Para la evaluación simulada
• 2.1. La unidad de competencia es obligatoria y es el corazón del
perfil, sin esta unidad de competencia, las otras no tienen sentido en
una evaluación aislada
• 2.2. Se recomienda Evaluar el proceso de traslado de carga, se
puede cumplir o no con el indicador final, el desarrollo es lo relevante
en la competencia • 3.1. Se recomienda generar un ambiente ficticio para
• 2.3. La evaluación se puede realizar en grúa eléctrica o mecánica, evaluar las competencias por separado y luego de forma
con distintos aditamentos para el traslado de carga consolidada, entendiendo que el proceso no es lineal en el
• 2.4. En todas las actividades se debe evaluar adicionalmente la ámbito real
mantención de la cadena de frio y la inocuidad de los alimentos • 3.2. El ambiente ficticio debe poseer todos los elementos
cuando corresponda, dado que es inherente al proceso. Si la actividad y materiales que se utilizan en la realidad, como productos,
la realiza un área de control de calidad no debe ser observada planillas, documentos, equipos de traslado de carga,
• 2.5. Se recomienda observar el tratamiento de las cargas peligrosas espacio para maniobras, estanterías y ropa de trabajo
y las particularidades de los productos • 3.3. Se recomienda que exista una contraparte que
• 2.6. Se recomienda observar la disposición y ubicación de los simule al supervisor, recepcionista, administrativo o
productos, observar que no exista contaminación cruzada y que no se despachador, para que el candidato interactúe y simule
mesclen alimentos con útiles de aseo, detergentes, combustibles u tareas con otras áreas.
otros
• 2.7. Se recomienda evaluar la inspección y elección de embalajes
para el sellado y disposición de carga
• 2.8. Se recomienda observar el tratamiento y cuidado que se le da
al equipo capturador de datos y radiofrecuencia

Nombre UCL: MANTENER EQUIPOS, EMBALAJES E INSUMOS DE TRASLADO DE CARGA, SEGÚN PROCEDIMIENTOS, ACUERDOS
COMERCIALES Y LEGISLACIÓN VIGENTE
Código UCL: U-5220-8343-005-V03
Fecha de Vigencia: 31/08/2021 Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. La grúa es parkeada en zonas asignadas para revisión, de acuerdo
a procedimientos y acuerdos comerciales con los clientes
1.- Preparar área de trabajo, de acuerdo a procedimientos y 2. La grúa es acondicionada para iniciar la operación de traslado de
acuerdos comerciales con los clientes carga, de acuerdo a procedimientos y acuerdos comerciales con los
clientes
3. La planilla de chequeo de grúa es completada, de acuerdo a
procedimientos y acuerdos comerciales con los clientes
Criterios de Desempeño:
1. El estado de los embalajes es inspeccionado, de acuerdo a
procedimientos y acuerdos comerciales con los clientes
2.- Manipular embalajes y materiales para el traslado de 2. Los materiales y herramientas de apoyo a la operación son
carga, de acuerdo a procedimientos, acuerdos comerciales seleccionados, de acuerdo a procedimientos y acuerdos comerciales
con los clientes y legislación vigente con los clientes
3. Los materiales y herramientas de apoyo a la operación son
utilizados en el traslado de carga, de acuerdo a procedimientos y
acuerdos comerciales con los clientes

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 Competencias Conductuales
Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta
• Se expresa verbalmente con diversos propósitos comunicativos
• Comprende diversos mensajes orales
• Se expresa por escrito con diversos propósitos comunicativos
Comunicación
• Lee y comprende diversos mensajes escritos
• Utiliza el lenguaje no verbal como herramienta de expresión y comprensión en contextos
comunicativos
• Solicita y ofrece colaboración para cumplir con los objetivos del equipo
Trabajo en equipo
• Genera vínculos y ambientes de trabajo colaborativos y de confianza
• Identifica la presencia de problemas y sus posibles causas
Resolución de problemas
• Busca y selecciona información pertinente para la resolución de problemas
• Cumple las tareas asignadas de forma responsable
• Cumple con aspectos formales relacionados con su trabajo
Efectividad personal
• Trabaja en forma autónoma de acuerdo a planificaciones e instrucciones
• Muestra una conducta responsable de acuerdo a las normas establecidas
• Sigue los protocolos y utiliza los elementos de seguridad definidos para el trabajo
• Actúa resguardando la salud y seguridad personal y de su equipo de trabajo
Conducta segura y autocuidado
• Sigue los protocolos de inocuidad e higiene alimentaria propios del lugar de trabajo
• Respeta normativas medioambientales en el desarrollo de su trabajo cotidiano

Conocimientos

Conocimientos necesarios para realizar la competencia:

Básicos

● Operaciones aritméticas (suma, resta, multiplicación y división)

Técnicos

● Conocimientos técnicos y de operación para Grúa

● Conocimientos del uso de sistemas de radiofrecuencia y administración de logística (WMS)
● Conocimientos de rotación de inventario (Stock-FIFO-FEFO)
● Conocimientos de riesgos en el trabajo.
● Nociones de la Ley de Manejo Manual de Carga N°20.001 (posturas y límites de carga humana)
● Conocimientos de estiba y consolidación de productos
● Conocimientos de sellado y palletizado de productos.
● Conocimientos de señalética de carga general y peligrosa (NCH 2120, NCH 2190, carga IMO)
● Conocimientos sobre documentación tributaria y contable (guías de despacho, facturas, órdenes de compra, notas de crédito)

ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

Para la evaluación en situación real de trabajo Para la evaluación simulada
• La unidad de competencia es obligatoria y es el corazón del perfil,
sin esta unidad de competencia, las otras no tienen sentido en una
evaluación aislada.
• Se recomienda Evaluar el proceso de traslado de carga, se puede
cumplir o no con el indicador final, el desarrollo es lo relevante en la
• Se recomienda generar un ambiente ficticio para evaluar
competencia
las competencias por separado y luego de forma
• La evaluación se puede realizar en grúa eléctrica o mecánica, con
consolidada, entendiendo que el proceso no es lineal en el
distintos aditamentos para el traslado de carga
ámbito real
• En todas las actividades se debe evaluar adicionalmente la
• El ambiente ficticio debe poseer todos los elementos y
mantención de la cadena de frio y la inocuidad de los alimentos
materiales que se utilizan en la realidad, como productos,
cuando corresponda, dado que es inherente al proceso. Si la actividad
planillas, documentos, equipos de traslado de carga,
la realiza un área de control de calidad no debe ser observada
espacio para maniobras, estanterías y ropa de trabajo
• Se recomienda observar el tratamiento de las cargas peligrosas y
• Se recomienda que exista una contraparte que simule al
las particularidades de los productos
supervisor, recepcionista, administrativo o despachador,
• Se recomienda observar la disposición y ubicación de los productos,
para que el candidato interactúe y simule tareas con otras
observar que no exista contaminación cruzada y que no se mesclen
áreas
alimentos con útiles de aseo, detergentes, combustibles u otros
• Se recomienda evaluar la inspección y elección de embalajes para el
sellado y disposición de carga
• Se recomienda observar el tratamiento y cuidado que se le da al
equipo capturador de datos y radiofrecuencia

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