DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL RECURSOS HUMANOS Hoyyy

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Diagnóstico Organizacional
Presentado por:
Diego Ospina Pérez
Anahí Espinosa Gutiérrez
Heidy Jeraldinne Uribe Rodríguez
Paula Valentina Acosta
Ficha: 2264684
Instructora: Liliana Beltrán
Centro de Formación de Servicios
Bogotá D.C / 06/05/2022

INTRODUCCIÓN
En este diagnóstico se dará a conocer un poco sobre la situación actual de

nuestra organización en sus diferentes áreas; como el trabajo en equipo, y la
comunicación. Con la intención de hallar las causas y generar soluciones, entre
las soluciones encontraremos planes de mejora o estrategias.
OBJETIVO
Nuestro objetivo es detectar las debilidades, amenazas o posibles fortalezas
dentro de nuestra organización, para mantener el orden en las diferentes áreas de
trabajo y en general.
ALCANCE DEL DIAGNÓSTICO
 Debido a la falta de conocimiento de algunos empleados se creó un

programa de capacitación y actualización de conocimientos, en el cual a los
empleados recién contratados irán adquiriendo conocimientos a lo largo de
dos semanas, tiempo que será suficiente para que los trabajadores estén
preparados para iniciar sus labores dentro de la empresa. Esta capacitación
será dictada y controlada por el director de Recursos Humanos.
 La falta de motivación, al ser uno de los problemas más comunes
necesitaba una ágil solución, los mismos empleados realizaron una serie de
propuestas para tener un mejor desempeño y por lo tanto estar más
motivados. La primera de ellas conecta con el punto anterior, ya que al
tener mejor conocimiento realizaran con mayor facilidad el trabajo, lo cual
les dará mayor satisfacción y mejoraran en ese aspecto.
 Otra de las soluciones va conectada con uno de los puntos posteriores y
tiene que ver con las remuneraciones bonos y demás dineros que recibirán
los trabajadores, ya que al aumentar los ingresos mediante estos extras
querrán tomar mayor acción y realizar más trabajos o de mejor calidad
 Al notarse el problema de los sobre cargos que realizaban nuestros

empleados, y de la cantidad de funciones que estaban encargadas a cada
empleado, se creó el manual de funciones, donde se especificaban las
labores, cargos y trabajos a realizar por cada trabajador de la empresa,
desde el Director General hasta los empleados recién contratados, de esta
manera cada empleado tendrá una cantidad razonable de labores a su
cargo acorde a su puesto y sueldo.
 La falta de equipo tecnológico en la empresa no fue de primera necesidad
resolver, pero igualmente se creó una estrategia a largo plazo para poder
mejorar la organización de datos de la empresa.Se creó un fondo de ahorro
interno lo cual se usará como presupuesto para poder obtener la mejor
tecnología que nos facilite lo mayormente posible el trabajo y el orden de la
base de datos de la empresa
HALLAZGOS DEL DIAGNÓSTICO
 Uno de los problemas principales que podemos encontrar en nuestra

empresa es la falta de conocimiento en cuanto a perfumes, ya que algunos
empleados con la poca experiencia no pueden cumplir eficazmente con su
trabajo.
 La falta de motivación, fue uno de los problemas más notorios; como fue
mencionado antes la falta de conocimiento genera desmotivación y
desinterés en su cargo a realizar.
 También logramos notar el problema de los sobre cargos de nuestros

empleados, ya que los empleados no sabían cómo organizarse para poder
cumplir con todos sus cargos asignados.
 La falta de equipo tecnológico afecta a la empresa al no poder organizar la

base de datos lo cual conlleva a tener malos entendidos mala ideas y mala
información
ORGANIZACION: Nuestra Organización se dedica a producir, fabricar y

comercializar fragancias que se elaboran con la ayuda de extractos naturales u
otros elementos de laboratorio.
Buscamos complacer a nuestros clientes con deliciosos aromas, en diferentes

variedad de olores, nos enfocamos en ser una de las mejores empresas
dedicadas a satisfacer los gustos de los clientes con destacados perfumes y así
tener un posicionamiento global tanto nacional como internacionalmente,
cumpliendo con los estándares de calidad.
Historia de la organización: Dulce Primavera, es una familia desde el año 2021,

desde entonces hemos creado un modelo de negocio único lleno de innovación y
magia. Así fue como comenzó nuestra historia: cuatro jóvenes soñadores,
apasionados y con ganas de salir adelante, emprendieron un sueño con el objetivo
de trascender en el mundo de las fragancias y revolucionar la industria
colombiana, para eso creamos un concepto único: “Dulce primavera, da alegría,
luz y color a tu vida” un concepto que busca romper con los paradigmas y
tradiciones a la hora de comprar fragancias. En la perfumería dulce primavera los
clientes viven la experiencia de elaborar su propia fragancia.
Poco a poco la perfumería dulce primavera comenzó a crecer, varias franquicias

empezaron a interesarse en nuestro proyecto y nos ayudaron a crecer. Los
clientes con el tiempo se convencieron más de la experiencia de crear su propia
fragancia y desde entonces la perfumería dulce primavera se convirtió en la
principal opción para muchos. Gracias a la innovación, concepto identidad, calidad
y buen servicio, le perfumería dulce primavera ha crecido hasta tener hoy un gran
impacto en los clientes que cada vez vuelven más satisfechos por un nuevo
producto.
Misión: Nuestro objetivo, es suplir la necesidad mencionada anteriormente.

Principalmente queremos lograrlo al innovar con nuestros colores y aromas, los
cuales deleitarán a los clientes, desde que observen el frasco y al momento de
percibir nuestras fragancias
Visión: Somos jóvenes visionarios y con miles de ideas en mente, intentamos

hacer que una de ellas funcione al innovar con nuestros perfumes, dirigidos
especialmente a las personas aventureras
Política de Calidad: Prestación de un servicio Eficiente y de Calidad al cliente,

fabricando productos que cumplan las expectativas del cliente y llevada a cabo
con una uniformidad de criterios que proporcionen un toque distintivo a nuestra
gestión.
 Un programa continúo de formación de sus profesionales.

 Mejora continua de los procesos mediante la participación individual y de
equipo de todos los trabajadores, su formación y el análisis de las
observaciones y comentarios de los trabajadores y clientes.
 Asegurar que las instalaciones y servicios cumplen con lo estipulado en la

legislación y normativa que nos sea de aplicación.
 Asegurar que existe una mejora continua.
 Encaminarse hacia la satisfacción de nuestros clientes y partes interesadas.
 Garantizar la seguridad de nuestros trabajadores en el desempeño de sus

funciones, así como asegurar la seguridad de todos nuestros servicios
Desarrollar productos sostenibles, entendiendo la sostenibilidad como el equilibrio

entre los aspectos medioambientales, sociales-ético laborales y económicos en
todas sus actividades, procesos y productos
Principios:
Valores: En Perfumería Dulce Primavera los valores que tenemos en cuenta son
los siguientes:
Puntualidad: Se exige a los empleados el respeto de los tiempos de llegada y

salida, pero sobre todo para con los clientes.
Calidad: Excelencia de los productos
Consecuencia: Se exige la coherencia que deben tener los empleadores con sus
trabajadores. En caso de haber compromisos, deben ser cumplidos
Comunicación: Es un valor fundamental en nuestra empresa. Intentamos que la
relación entre los trabajadores y los clientes sea fluida y sincera
Responsabilidad: La empresa se compromete a la estabilidad y buenas

condiciones laborales
Originalidad: La empresa intentará innovar y crear en los distintos productos
Seguridad: Se intentará generar un vínculo de confianza, que los clientes crean

que serán satisfechos en sus necesidades y deseos
Libertad: Los empleados y los clientes pueden expresarse con total seguridad
Honestidad: Orientado tanto para los miembros de la empresa entre sí, como con
los clientes. Se promueve la verdad como una herramienta elemental
ORGANIGRAMA
Director
General
Vicepresidente Director de
Recursos
de finanzas Vicepresidente Humanos
de Manufactura
Superintendente Eapecialista en Gerente de

Contador Analista de Superintendente
de Capacitacion Prestaciones
General Presupuesto de Planta
Mantenimiento
INSERCIÓN ECOLÓGICA DE LA ORGANIZACIÓN

 Agregar con responsabilidad químicos que no hagan un daño mayor al
medio ambiente
 Hacer reutilización de los envases de perfumes para así apoyar
ecológicamente al planeta
 Usar recursos y materias primas naturales usaríamos como base esas
mezclas de ingredientes puros y naturales.
 Incitar a nuestros clientes a recolectar los envases de perfumes en general
para inculcar una mejor calidad de vida por esta acción ofreceríamos
descuentos muestras y/o ofertas de nuestros perfumes
INSERCIÓN MIEMBROS EN LA SOCIEDAD
CULTURA ORGANIZACIONAL
MITOS ACERCA DEL TRABAJO
El teletrabajo es una profesión
Trabajar fuera de casa disminuye la productividad.
El Teletrabajo aumenta los costos
CREENCIAS RELACIONES LABORALES
HÉROES Y VILLANOS
HÉROES ANÓNIMOS
ESTILO DE VIDA INDUCIDO POR LA ORGANIZACIÓN
COMUNICACIONES
PODER AUTORIDAD Y LIDERAZGO
CRONOGRAMA DE TRABAJO SUGERIDO
CONCLUSION
En este diagnóstico organizacional nos da a conocer un análisis profundo
BIBLIOGRAFÍA

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Diego Ospina Pérez

Anahí Espinosa Gutiérrez

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En este diagnóstico se dará a conocer un poco sobre la situación actual de

ALCANCE DEL DIAGNÓSTICO

 Debido a la falta de conocimiento de algunos empleados se creó un

 Al notarse el problema de los sobre cargos que realizaban nuestros

HALLAZGOS DEL DIAGNÓSTICO

 Uno de los problemas principales que podemos encontrar en nuestra

 También logramos notar el problema de los sobre cargos de nuestros

 La falta de equipo tecnológico afecta a la empresa al no poder organizar la

ORGANIZACION: Nuestra Organización se dedica a producir, fabricar y

Buscamos complacer a nuestros clientes con deliciosos aromas, en diferentes

Historia de la organización: Dulce Primavera, es una familia desde el año 2021,

Poco a poco la perfumería dulce primavera comenzó a crecer, varias franquicias

Misión: Nuestro objetivo, es suplir la necesidad mencionada anteriormente.

Visión: Somos jóvenes visionarios y con miles de ideas en mente, intentamos

Política de Calidad: Prestación de un servicio Eficiente y de Calidad al cliente,

 Un programa continúo de formación de sus profesionales.

 Asegurar que las instalaciones y servicios cumplen con lo estipulado en la

 Asegurar que existe una mejora continua.

 Encaminarse hacia la satisfacción de nuestros clientes y partes interesadas.

 Garantizar la seguridad de nuestros trabajadores en el desempeño de sus

Desarrollar productos sostenibles, entendiendo la sostenibilidad como el equilibrio

Puntualidad: Se exige a los empleados el respeto de los tiempos de llegada y

Calidad: Excelencia de los productos

Responsabilidad: La empresa se compromete a la estabilidad y buenas

Originalidad: La empresa intentará innovar y crear en los distintos productos

Seguridad: Se intentará generar un vínculo de confianza, que los clientes crean

Superintendente Eapecialista en Gerente de

INSERCIÓN ECOLÓGICA DE LA ORGANIZACIÓN

INSERCIÓN MIEMBROS EN LA SOCIEDAD

MITOS ACERCA DEL TRABAJO

El teletrabajo es una profesión

Trabajar fuera de casa disminuye la productividad.

El Teletrabajo aumenta los costos

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ESTILO DE VIDA INDUCIDO POR LA ORGANIZACIÓN

CRONOGRAMA DE TRABAJO SUGERIDO

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