DESARROLLO

Competencia 6: Asertividad
Definición
Habilidad social que se manifiesta en una actitud transparente y constructiva en la relación con otros y sobre todo
en el abordaje de situaciones difíciles o conflictivas en las que se requiere planteamientos verbales concretos y
oportunos que conduzcan a decisiones u orientaciones correctas..
Roles de Desempeño (Criterios Conductuales)

1. Sabe manifestar su desacuerdo en forma serena y equilibrada.
2. Aborda las situaciones con argumentos y sin mostrar descontrol u enojo.
3. Permite a la contraparte exponer sus argumentos y está atento a ellos.
4. Respeta otros criterios emitidos, aunque no concuerden con los suyos.
5. Suele ser oportuno en los señalamientos que aporta.
Escala Conductual
Superlativo Eficiente Promedio Por debajo de lo Insuficiente
Suficiente esperado
Esta anuente a Es proclive a Demuestra que Se conduce Evade afrontar
hacer expresar su punto de puede argumentar medrosamente en las situaciones en las
planteamientos vista de manera sobre la base del situaciones que que se debe actuar
sobre situaciones oportuna y correcta, respeto a otros. deben abordarse de con asertividad
críticas con gran lo que le permite manera asertiva, lo
tino y manejo de abordar situaciones que lo lleva a agravar
los aspectos críticas- la situación.
emocionales
implicados.
Competencia 7: Atención al Detalle
Definición
Capacidad de analizar detalles en forma circunscrita y exacta a partir de grandes volúmenes de información o
datos.

1. Es minucioso en el manejo de datos.
2. Tiene facilidad para categorizar información a partir de volúmenes densos de ésta.
3. Analiza la información de una manera precisa.
4. Presta atención a detalles que para otros pasan desapercibidos.
5. Demuestra método y orden en el manejo de datos o información específica.
Escala Conductual
PROMEDIO POR DEBAJO DE LO

SUPERLATIVO EFICIENTE INSUFICIENTE
SUFICIENTE ESPERADO
Es minucioso en Categoriza Analiza y procesa Hace un esfuerzo Poco minucioso o

grado sumo apropiadamente la detalles dentro de evidente por prestar detallista, deja
prestando atención a información clave y volúmenes de datos atención al detalle, pasar muchos
detalles inmersos en sabe discriminar lo e información, de pero tiende a aspectos claves.
grupos de que es relevante de conformidad a los abrumarse o a
información densa o lo que no. requerimientos de dispersarse cuando la
compleja, lo cual le la organización. información es densa
permite circunscribir o compleja.
todo aquello que
reviste interés o es
útil para procesos
ulteriores.
Competencia 8: Autoaprendizaje
Definición
Aptitud y actitud del individuo en procura de adquirir nuevos conocimientos técnicos y desarrollar habilidades.
Implica la capacidad de apreciar y valorar nuevas formas de aprendizaje, en aras de incrementar su capacidad de
realización y generación de ideas.

1. Suele buscar información técnica o profesional que incorpora mediante ajustes a su gestión.
2. Adopta nuevas ideas a partir de su propia búsqueda de información, lo que le permite mejorar
los procesos.
3. Asiste por iniciativa propia a seminarios o talleres de actualización y comparte el aprendizaje obtenido
con otros.
4. Dedica cierto tiempo mensual a la lectura de artículos o libros relacionados con su
especialidad.
5. Utiliza sus propias experiencias como “vetas” de lecciones aprendidas que comparte
abiertamente con otros.
Escala Conductual
PROMEDIO POR DEBAJO DE
SUFICIENTE LO ESPERADO
Se mantiene en Está abierto a Cumple con lo Muestra una actitud Es renuente al

constante cultivarse y buscar requerido en cuanto conformista y raras auto-aprendizaje.
actualización, valor en nuevas a su actualización veces hace lo Se muestra apático
incorporando a su métodos y técnicas sin necesariamente necesario para e indiferente a este
gestión nuevos para mejorar su ir más allá de lo actualizarse. requerimiento.
conceptos, propia gestión. requerido.
aplicaciones y
formas innovadoras
que contribuyen a la
mejora continua
suya y de otros.
Competencia 9: Autoconfianza
Definición
Confianza, seguridad en sus propias en las capacidades y aplomo frente a diversas situaciones, conduciéndose con
convencimiento y certeza de su potencial para atender y resolver cualquier evento crítico en su entorno laboral o
fuera de éste.

1. Sabe cómo actuar frente a situaciones límites.
2. Muestra seguridad o aplomo en medio de condiciones difíciles o tensas.
3. Asume retos o desafíos que otros no se atreven a acometer.
4. Se involucra con entusiasmo en tareas gravosas o con alto grado de complejidad.
5. Se conduce con seguridad en medio de incidentes críticos.
Escala Conductual
En las condiciones Asume su rol en Muestra la Actúa con confianza Exterioriza muchos
más difíciles o medio de incidentes necesaria confianza cuando las indicios emocionales
críticas muestra una críticos, frente a diversas circunstancias no son de inseguridad.
gran confianza en su exteriorizando situaciones, lo demandantes, no
capacidad y confianza en su suficiente como obstante, tiende a
potencial para manejo. para salir avante. dudar o mostrarse
abordarlas. inseguro cuando la
presión es mucha.
Competencia 10: Autocontrol
Definición
Capacidad del individuo de controlar las emociones e impulsos propios para adecuarlos a situaciones o
circunstancias. Implica de pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros y responsabilidad por sus
propias acciones

1. Guarda la adecuada compostura en situaciones límite o tensas o críticas.
2. Sabe crear una atmósfera de entendimiento aún en medio de actitudes agresivas o negativas.
3. Suele darse un espacio para sí mismo cuando está enojado con tal de no emitir una respuesta
hiriente.
4. Permanece sereno aun cuando la persona o personas con las que interactúa no lo estén.
5. Suele identificar su estado de ánimo con miras a controlarse, adecuando su comportamiento al entorno
y situación.
Escala Conductual
Se comporta siempre Asume su propio Por lo general se Actúa de manera Pierde su propio
en calma y control control y hace lo muestra calmado y descontrolada y control en
de situaciones a posible por generar en control de sus tiende a irritarse en situaciones tensas,
pesar de la tensión o condiciones para propios impulsos. No medio de agravando el
gravedad de las entendimiento con obstante tiende a situaciones de problema o situación.
mismas, generando otros. perder el control de control. Necesita
una atmósfera para la situación cuando ayuda de otros
el mutuo la presión en mucha. para retomar su
entendimiento. propio control.

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Competencia 6: Asertividad

Roles de Desempeño (Criterios Conductuales)

Roles de Desempeño (Criterios Conductuales)

PROMEDIO POR DEBAJO DE LO

Es minucioso en Categoriza Analiza y procesa Hace un esfuerzo Poco minucioso o

Roles de Desempeño (Criterios Conductuales)

Se mantiene en Está abierto a Cumple con lo Muestra una actitud Es renuente al

Roles de Desempeño (Criterios Conductuales)

Roles de Desempeño (Criterios Conductuales)

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