PROYECTO DE EMPRESA

1 Resumen ejecutivo
El negocio consiste en una máquina de diagnosis con cada una de las marcas, está idea
surgió cuando nos dimos cuenta que no hay ninguna máquina en el mercado de este
tipo, está sería una de nuestras enormes ventajas porque no tendríamos competencia
ya que cada marca tiene su distinta plataforma de diagnosis.
Su nombre es Ticall y nos dirigimos a clientes potenciales con talleres de reparación de
maquinaria,además de grandes empresas industriales con talleres propios.

La actividad a desarrollar sería la localización de los problemas del vehículo y esta

empresa se instaura en el sector servicios.

Nuestra fecha de inicio fue a finales del años 2022 y el Nombre de promotores es:
● Óscar Steven director marketing.
● Daniel Nedeloiu director de ventas y distribución.
● David Álvarez director economía.
● David Pereira director de operaciones.

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2. Descripción de la idea emprendedora y del
proyecto

Nuestro proyecto de negocio surge con la idea de ofrecer un producto nuevo

e innovador al mercado.
Este plan de negocio consistirá en introducir en el mercado una maquina de
diagnosis de maquinaria que sea compatible con todas las marcas pudiendo
así satisfacer la gran necesidad de nuestro futuros clientes de solicitar siempre
el servicio oficial de la marca.
De este modo se podrá agilizar mucho mas el trabajo de diagnosis de averiás
de maquinaria.
Este producto ira enfocado sobre todo a las empresas de alquiler de
maquinaria, a talleres de maquinaria multiplicara pero también a particulares.
Este proyecto seria pionero en el sector ya que ofrece un servicio único para
el cliente teniendo en cuenta que las empresas de maquinaria solo ofrecen un
equipo de diagnosis exclusivo para su marca.

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3. PRESENTACIÓN DE LOS PROMOTORES
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4. Imagen corporativa
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5. ESTUDIO DE MERCADO

5.1 Características del mercado en el que opera la empresa

Haciendo un análisis general del estudio de mercado encontramos un entorno

inestable debido a la gran crisis económica mundial, lo que deriva en una
disminución de las ventas en todos los sectores. Además, nos encontramos
con tipos de interés muy altos lo que dificulta la expansión de las empresas. El
gran avance de las nuevas tecnologías permite la creación de nuestro producto
que nos hará líderes del sector.

Nuestra empresa pertenece al sector terciario, siendo una pequeña empresa

de propiedad privada y de ámbito internacional.

Nuestra competencia del sector de automoción podría imitar nuestro proyecto

en el futuro y con ello disminuirían algo nuestras ventas aunque en ese caso
gran parte del mercado ya estaría ocupado por nosotros.

En nuestro entorno más cercano nos encontramos muy cerca de nuestros

proveedores y distribuidores lo que nos facilitará mucho los planes de
expansión junto con una importante reducción de costes de transporte.

A nivel tecnológico contamos con los mejores profesionales en informática para

desarrollar y actualizar constantemente nuestra actividad.

La industria de la automoción se está adaptando con firmeza a este nuevo

paradigma tecnológico, pero su carácter de sector global la obliga a hacer
frente a otro cambio disruptivo al que está abocado en el nuevo contexto
económico y político internacional: la amenaza de un replanteamiento de las
reglas de la globalización y el libre comercio e inversiones internacionales,
proveniente tanto de países avanzados como emergentes.
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5.2 Análisis de los consumidores o clientes

Nuestros clientes potenciales son todos aquellos talleres de reparación de

maquinaria o grandes empresas industriales con talleres propios en los que
debido al alto precio de los aparatos de diagnosis monomarca carecen de
todas las máquinas de diagnosis del mercado y se ven obligados a acudir a la
casa oficial con el considerable aumento de costes de transporte de
maquinaria, o bien pagar a la empresa de la marca de la máquina averiada la
tarifa de un mecánico que acude desde la marca al taller donde está la avería,
con su también alto coste en dietas, transporte, material y las horas de trabajo
del propio mecánico.

Dichas empresas se verán muy beneficiados de nuestro producto ya que con

una sola máquina podrán diagnosticar las averías de cualquier marca de
maquinaria pesada (Case, Hitachi, Volvo, Komatxu, Caterpillar, Liebherr etc.)
con un sólo dispositivo.

Al contar con nuestro producto los talleres aumentarán su volumen de trabajo

de manera considerable al no tener que derivar a sus clientes a la casa oficial y
sus beneficios aumentarán considerablemente.

5.3 Análisis de la competencia

Debido a que nuestro producto es innovador en el sector de maquinaria ya que

no hay ningún producto similar por lo que no tendremos una competencia
directa, por lo que disfrutaremos de un océano azul de posibilidades.

La competencia directa que tenemos pertenece al sector del automóvil la cual

creando un producto similar al nuestro podría ser un competidor en el futuro.
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5.4 Análisis de los proveedores

Nuestros principales proveedores serán Microsoft del cual obtendremos las

licencias del sistema operativo para poder implementar nuestro proyecto.

Otro proveedor será Msi que nos proporcionarán el dispositivo tipo tablet donde
nuestros informáticos cargaran nuestro programa unificado de marcas. Esta
empresa tiene su sede en Guipuzcua lo que favorecerá la comunicación, la
rapidez de entregas y un bajo coste en transporte al tener sede nacional, lo que
repercutirá en un bajo precio del producto de salida.

Por último tendremos a las propias empresas de maquinaria que nos facilitaran
los sistemas operativos de diagnosis (Case, Caterpillar, Volvo etc), así como
las actualizaciones para implementarlos en nuestros equipos.

Como gran parte del volumen de negocio es la gestión de software podremos

operar online para el intercambio de información sin necesidad de tener
grandes costes de transporte.
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5.5 Análisis DAFO

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6. Plan de marketing

6.1 Estrategia de producto

En principio, venderemos al público un único producto, que consistirá en una

diagnosis universal que vendrá dotada de múltiples beneficios para nuestros
clientes.

El producto contará con la ayuda de MSI para el

diseño y la creación de la diagnosis. La calidad de
esta marca es premium comparado con su
competencia. Además de contar con una de las
marcas más reconocidas del mercado de
ordenadores.

Los clientes contarán con nuestro respaldo mientras

dure el periodo de garantía. Les daremos múltiples
vías, tanto online como offline, por si tienen
cualquier cuestión o duda que resolver.

El servicio posventa contará con ocho años de actualizaciones, en base a los

nuevos productos que vayan sacando las diferentes marcas.

La garantía tendrá una validez de cuatro años, desde su compra.

Tendremos la opción de financiar el producto y para ello contaremos con

personal especializado en este sector, así podremos estudiar el caso de cada
persona individualmente.
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6.2 Estrategia de precios

La estrategia que vamos a seguir para la fijación de los

precios sera la linea de productos.
El precio se divide en dos componentes; uno fijo que
sera el precio de la maquina de diagnosis y otro un
precio de consumo con cada diagnosis realizado del cual
un porcentaje ira destinado al pago de licencias de las
marcas.
Debido a que nuestro producto es único en el sector y
a su gran versatilidad podremos fijar un precio mas
elevado que nuestros competidores. Usando esta
estrategia de descremado podremos recuperar la
inversión de forma mas rápida.

Analizando la competencia podemos fijar un precio inicial de 4995 euros por

cada maquina vendida y 49 euros por cada diagnosis realizado a posteriori del
cual el 80% se destinara al pago de licencias. El aparado tendrá un coste de
producción de 2.330 que se distribuye entre el hardware, el software y el
sistema operativo

6.3 Estrategia de distribución

Los canales de distribución que vamos a usar serán

la venta de forma directa a partir de nuestro centro
físico y de manera online en nuestra propia pagina
web.
La empresa contara con un local provisto de una
almacén donde se guardaran los dispositivos, unas
oficinas donde nuestro personal ofrecerá soporte
técnico de posventa a los clientes y una tienda donde
el comprador podrá adquirir de forma directa el
dispositivo.
Contaremos con nuestro propio equipo de transporte
para la distribución del equipo de diagnosis que se
adquiera de forma online
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6.4 Estrategia de promoción

Nuestro plan de promoción sera la venta personal

entre el vendedor y el comprador.
Los vendedores serán formados por parte de la
empresa de esta forma ofrecerá al cliente
información y un trato personal y directo.
Así mismo usaremos el Marketing directo a través
de nuestras plataformas online que consistirá en
una campaña de promoción por correo.

6.5 Estrategia de personas

El enfoque de nuestra empresa se centrara en el bienestar de nuestro

personal fomentando así su deseo de permanecer a la empresa. La
comunicación ira en ambos sentidos entre la dirección y los miembros del
equipo formando un equipo donde sienten parte del esfuerzo de colaboración
para hacer el trabajo.
Se destinaran recursos a la formación de los empleados que pueda así
aumentar el compromiso y la satisfacción en el ámbito laboral.
Esta estrategia nos brindara las siguientes ventajas:
- Aumento del rendimiento de la empresa
- Mayores beneficios
- Una experiencia más positiva para los empleados
- Mejor retención de los empleados
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6.6 Estrategia de proceso

Cuando una persona o empresa contactara con Ticall por vía telefónica,online
o email podría comunicarles los servicios que ofrecemos.

Nosotros le entregaríamos la máquina diagnosis o la plataforma adecuada para

ellos por un módico precio además de darle un porcentaje a las marcas.

Estas empresas nos pagarán por cada operación que hagan con nuestra
máquina o cada vez que la utilicen.
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6.7 Estrategia de presencia

Donde nos ubicamos nosotros será un local con un pequeño almacén y encima
varias oficinas, su ubicación será en el polígono de San Fernando ya que en
esta zona habrá varias empresas de nuestro sector.

La página web se llama www.ticall_maquinaria.com, nuestro local está basado

en una mezcla atemporal y la decoración sobria con colores claros, música
relajante.

Nuestros detalles que influyen en positivo en el negocio serán el gran

seguimiento de las máquinas prestadas de modo online y el ahorro que
nuestros clientes tendrán gracias a nuestros servicio.
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6.8 Estrategia de productividad y calidad

La productividad con calidad constituye una filosofía de trabajo que implica

disciplina y constancia para conseguir mejorar los resultados y mantenerlos en
el tiempo.
En nuestro almacén se llevarán a cabo diferentes funciones aquí expongo
algunas de ellas.
-Recepción de mercancías.
-Control de calidad de la mercancía.
-Inventario y etiquetado de la mercancía.
-Preparación y expedición de pedidos.
Con estas buenas ideas resultaran un ahorro de tiempo y dinero.

Capacitaremos a todo el personal adecuadamente para que puedan realizar

labores de alta calidad y sentirse orgullosos por su trabajo.
Investigaremos las formas de trabajo y la organización de las empresas
competidoras para mezclar y mejorar nuestros procesos.

Vigilaremos la calidad y la productividad de nuestro centro de atención al

cliente, midiendo el tiempo medio para la solución de problemas y la tasa de
satisfacción de los clientes en los casos de apoyo.

Obtendremos opiniones de los empleados, clientes, proveedores y socios de

negocios, para conocer su opinión sobre los productos o servicios.

Utilizaremos los comentarios de los clientes para mejorar los productos

actuales y influir en el diseño de los nuevos.
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6.9 Estrategia Marketing Digital

Nuestra página web corporativa se utilizará para conocer a nuestros clientes

potenciales, desde talleres de reparación de maquinaria a grandes empresas
industriales con taller propio.
Esta empresa se posicionará como SEO ya que aparecerá de las primeros
resultados en la búsqueda.
Aquí está el enlace a la propia pagina www.Ticall_Maquinaria.com
Y nuestras cuentas en redes sociales para que cada vez seamos más
conocidos mundialmente

Facebook - Ticall_maquinaria

Instagram - @Ticall_maquinaria

Twitter - Ticall_maquinaria
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Índice

1. Resumen ejecutivo…………………………………………………………………………………………………………………..Pag 1

2. Descripción de la idea emprendedora y del proyecto……………………………………………………………….Pag 2

3. Presentación de los promotores……………………………………………………………………………………………….Pag 3

4. Imagen corporativa………………………………………………………………………………………………….………….…...Pag 4

5. ESTUDIO DE MERCADO
5.1 Características del mercado en el que opera la empresa………………………………………………….....Pag 5
5.2 Análisis de los consumidores o clientes…………………………………………………………………………….….Pag 6
5.3 Análisis de la competencia………………………………………………………………………………………..……......Pag 6
5.4 Análisis de los proveedores………………………………………………………………………………………………....Pag 7
5.5 Análisis DAFO……………………………………………………………………………………………………………..………..Pag 8

6. Plan de marketing
6.1 Estrategia de producto……………………………………………………………….………………………….……..…….Pag 9
6.2 Estrategia de precios…………………………………………………………………………………………………………...Pag 10
6.3 Estrategia de distribución…………………………………………………………………………………………………….Pag 10
6.4 Estrategia de promoción……………………………………………………………………………………………………...Pag 11
6.5 Estrategia de personas…………………………………………………………………………………………………..…….Pag 11
6.6 Estrategia de proceso……………………………………………………………………………………………………...…..Pag 12
6.7 Estrategia de presencia………………………………………………………………………………………………….…….Pag 13
6.8 Estrategia de productividad y calidad………………………………………………………………………..………...Pag 14
6.9 Estrategia Marketing Digital…………………………………………………………………………………………….…..Pag 15

7.1 Proceso productivo y operativo

• Fase de diseño:
Este proceso comenzará en nuestro taller, donde
reuniremos todas las piezas necesarias para
poder realizar la prueba de calidad y el empaquetado
del producto.
Para empezar cada kit, necesitaremos una batería de
alta capacidad, un panel solar de 250cm2
de
superficie, un transformador y los cables necesarios
con sus correctas terminaciones. Cabe
destacar además que se incluirá un soporte de
aluminio junto a los tornillos necesarios para su
montaje.
Para realizar el montaje de prueba para el control de
calidad, comenzaremos montando el soporte
de aluminio donde reposará la placa. Una vez montado,
apoyaremos la placa y podremos pasar a
conectar la batería, el transformador y la placa con los
cables que hemos mencionado
anteriormente. Después de cerciorarnos que todos los
sistemas funcionan correctamente y dentro
de los parámetros correctos, desensamblaremos el
producto y procederemos a introducirlo en su
embalaje.
En la fase de embalaje, utilizaremos una caja de cartón
reutilizado de 100x100x50 cm en el que se
incluirán todos los elementos necesarios y protegidos
utilizando un envoltorio de fibras recicladas.
Finalmente, el paquete será entregado al equipo de
logística para su posterior entrega.
Calculamos que desde el comienzo del montaje de
prueba hasta la finalización del empaquetado
se tardarán unos 70 minutos.
Proceso Tiempo
Paso 1 Aunar las piezas necesarias del almacén 10
minutos
Paso 2 Ensamblaje el soporte del panel solar 10
minutos
Paso 3 Conectar el panel solar al transformador
mediante cables 5 minutos
Paso 4 Conectar la batería al transformador mediante
cables 5 minutos
Paso 5 Realización de comprobaciones de
funcionamiento 30 minutos
Paso 6 Embalaje y distribución al servicio de logística
10 minutos
- Total 70 minutos
• Fase de planificación:
Para este proyecto, nos hemos centrado en crear unos
75 kits para el comienzo de nuestro
ejercicio, con unas ventas aproximadas del primer año
de 365 kits al año, un kit al día. Nuestra
capacidad de producción es mucho mayor, pero de
esta manera evitamos tener demasiado stock
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de productos terminados que puedan estar ocupando
espacio en el área de logística. De esta
manera podremos reducir la cantidad de espacio de
almacenaje necesaria.
• Fase de fabricación:
En caso de una gran afluencia de pedidos, podríamos
llegar a conseguir producir hasta 12 kits al
día, por lo que podremos hacer frente a la demanda en
la mayoría de los casos factibles. Puesto
que el tiempo de producción es relativamente corto, el
tiempo de espera de nuestro equipo
logístico será mínimo, reduciendo así las esperas
innecesarias y la creación de stock terminado que
queda almacenado de manera indefinida.
7.2 Localización
En cuanto a la localización de nuestro primer
emplazamiento, hemos seleccionado una
nave que se encuentra en la Calle Charca de Los
Peces, en el Parque Cataluña de Torrejón de
Ardoz, debido a su ubicación cercana a las zonas
residenciales, pero suficientemente alejada de
todas las aglomeraciones. También hemos tenido en
cuenta el precio asequible de 12.000€ al año
y finalmente el espacio de 240m2
, más que suficiente para el comienzo de nuestra
actividad.
A continuación, mostramos unas pocas imágenes del
lugar y su ubicación:
8. Plan de recursos humanos y organización 8.1 Convenio colectivo de la empresa. Tendremos
en cuenta el III CONVENIO COLECTIVO ESTATAL DE LA INDUSTRIA, LA TECNOLOGÍA Y LOS
SERVICIOS DEL SECTOR DEL METAL (CEM) para diseñar los puestos de trabajo y determinar el
nivel retributivo de cada uno de ellos. Toda la información necesaria está disponible en este
link En el cual se trata con detenimiento cada punto del convenio. 8.2 Puestos de trabajo y
perfil profesional. Departamento Puesto Perfil profesional Responsabilidades Persona
Ensamblaje y conexiones Ensamblador y realizador de conexiones Técnico de ensamblajes y
conexiones Montar las piezas necesarias del kit y conectar los cables del suso dicho Daniel
Rubio Villas Comprobación del producto Tester de funciones básicas del kit Técnico de
comprobación Cerciorarse de que tanto el kit como sus componentes funcionan
correctamente Javier Muñoz Bulnes Embalaje y logística Embalador y repartidor Técnico de
embalaje y logística Embalar y repartir el producto lo más rápido posible José Alain Riquelme
Gonzále