Administración décima edición

Stephen P. Robbins Mary Coulter

Capítulo
Los gerentes
16 como líderes

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16.1 Quiénes son líderes y qué es
el liderazgo
• Líder: Alguien que puede influir en los demás y que posee
autoridad gerencial.
• Liderazgo: Lo que hacen los líderes; el proceso de influir en
un grupo para que alcance sus metas.
• Idealmente, todos los gerentes deberían ser líderes.
• Aunque los grupos pueden tener líderes informales que
emergen, esos no son los líderes que vamos a estudiar.

Las investigaciones han intentado responder la pregunta “¿Qué

es un líder efectivo?”.

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16.2 Primeras teorías sobre el
liderazgo
• Teorías de los rasgos (décadas de 1920 y 1930)
 Las investigaciones que se enfocaban en identificar
las características personales que diferenciaban a los
líderes de los no líderes, no tuvieron éxito.
 Las investigaciones posteriores sobre el proceso de
liderazgo identificaron siete rasgos asociados con un
liderazgo exitoso:
 Impulso, el deseo de dirigir, honestidad e integridad,
confianza en sí mismos, inteligencia, conocimiento relativo al
trabajo y extroversión.

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Figura 16-1 Siete rasgos asociados con el liderazgo

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 Primeras teorías sobre el
liderazgo (cont.)
• Teorías del comportamiento
 Estudios de la Universidad de Iowa (Kurt Lewin):
 Identificaron tres estilos de liderazgo:
– Estilo autocrático: autoridad centralizada, baja
participación.
– Estilo democrático: involucramiento, alta participación,
retroalimentación.
– Estilo liberal: gerencia de no intervención.
 Hallazgos de la investigación: resultados mixtos.
– Ningún estilo específico era consistentemente mejor para
producir un mejor desempeño.
– Los empleados se sentían más satisfechos con un líder
democrático que con uno autocrático.
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 Primeras teorías sobre el
liderazgo (cont.)
• Teorías del comportamiento (cont.)
 Estudios de Ohio State.
 Identificaron dos dimensiones del comportamiento de un líder:
– Estructura inicial: El rol del líder a la hora de definir su
función y las funciones de los miembros del grupo.
– Consideración: La confianza mutua del líder y el respeto
por las ideas y sentimientos de los miembros del grupo.
 Hallazgos de las investigaciones: resultados mixtos.
– Los líderes altos-altos, generalmente (pero no siempre)
lograban un alto desempeño de tareas de grupo y una
elevada satisfacción.
– Las pruebas indicaron que los factores situacionales
parecían influir mucho en la efectividad del liderazgo.

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 Primeras teorías sobre el
liderazgo (cont.)
• Teorías del comportamiento (cont.)
 Estudios de la Universidad de Michigan.
 Identificaron dos dimensiones del comportamiento de un líder:
– Orientado al empleado: hacen hincapié en las relaciones
interpersonales.
– Orientado a la producción: enfatizan el logro de las tareas.
 Hallazgos de las investigaciones:
– Los líderes orientados al empleado alcanzaban niveles altos
de productividad del grupo y de satisfacción laboral.

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Figura 16-2 Teorías del comportamiento del liderazgo

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Figura 16-2 (cont.) Teorías del comportamiento del
liderazgo

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16.3 Teorías de contingencia
sobre el liderazgo
• El modelo de Fiedler
 Propone que el desempeño efectivo de un grupo
depende de hacer coincidir el estilo del líder en su
interacción con los seguidores, con la cantidad de
control e influencia en la situación.
 Premisas:
 Un estilo de liderazgo determinado sería más efectivo en
diferentes tipos de situaciones.
 Los líderes no cambian fácilmente sus estilos de liderazgo.
– Se requiere hacer coincidir al líder con la situación o
cambiar la situación para hacerla favorable al líder.

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 Teorías de contingencia sobre el
liderazgo (cont.)
• Teoría del liderazgo situacional de Hersey y
Blanchard (SLT)
 Argumenta que el liderazgo exitoso se logra al
seleccionar el estilo adecuado de liderazgo que sea
contingente con el nivel de disposición de los
seguidores.
 Aceptación: la efectividad del liderazgo depende de si los
seguidores aceptan o rechazan al líder.
 Disposición: el grado en el que las personas tienen la
habilidad y el deseo de realizar una tarea específica.
 Los líderes deben renunciar al control sobre sus
seguidores y a reducir su contacto con ellos a medida
que éstos se vuelven más competentes.
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 Teorías de contingencia sobre el
liderazgo (cont.)
• Modelo de la ruta-meta
 Sostiene que el trabajo de un líder es ayudar a sus
seguidores a alcanzar sus metas y proporcionar la
dirección o el apoyo necesarios para asegurar que
esas metas sean compatibles con las metas de la
organización.
 Los líderes asumen diferentes estilos de liderazgo en
diferentes momentos dependiendo de la situación:
 Líder directivo
 Líder solidario
 Líder participativo
 Líder orientado a los logros
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16.4 Enfoques contemporáneos
del liderazgo
• Liderazgo transaccional
 Líderes que guían o motivan a sus seguidores hacia
las metas establecidas al aclarar las funciones y los
requerimientos de las tareas.
• Liderazgo transformacional
 Líderes que inspiran a los seguidores a trascender
sus propios intereses por el bien de la organización al
aclarar las funciones y los requerimientos de las
tareas.

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 Enfoques contemporáneos del
liderazgo (cont.)
• Liderazgo carismático
 Un líder entusiasta y seguro de sí mismo, cuya
personalidad y acciones influyen en las personas
para que se conduzcan de cierta forma.
 Características de los líderes carismáticos:
 Tienen una visión.
 Habilidad de comunicar esa visión.
 Disposición a tomar riesgos para alcanzar esa visión.
 Sensibilidad ante el ambiente y las necesidades de los
seguidores.
 Muestran comportamientos que están fuera de lo común.

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 Enfoques contemporáneos del
liderazgo (cont.)
• Liderazgo visionario
 Un líder que crea y comunica una visión realista,
creíble y atractiva del futuro que mejora la situación
actual.
• Los líderes visionarios tienen la capacidad de:
 Explicar su visión a los demás.
 Expresar la visión no sólo verbalmente, sino
mediante su comportamiento.
 Ampliar o aplicar la visión a diferentes contextos de
liderazgo.
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 Enfoques contemporáneos del
liderazgo (cont.)
• Características del liderazgo de equipo
 Tener paciencia para compartir la información.
 Ser capaz de confiar en los demás y ceder autoridad.
 Entender cuándo intervenir.
• Trabajo del líder de equipos
 Manejo de los límites externos del equipo.
 Facilitación del proceso del equipo.
 Tutoría, facilitación, manejo de problemas disciplinarios,
revisión del desempeño de equipos e individuos,
capacitación y comunicación.
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Figura 16-6 Roles específicos del liderazgo de equipos

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16.5 Situaciones de liderazgo en
el siglo XXI
• Manejo del poder
 Poder legítimo  Poder experto
 Poder que un líder tiene  La influencia que un líder
como resultado de su puede ejercer como
posición. resultado de su
 Poder coercitivo experiencia, habilidades o
conocimiento.
 Poder de un líder para
 Poder referente
castigar o controlar.
 Poder de recompensa
 Poder de un líder que
surge por sus recursos o
 Poder para dar beneficios o rasgos personales
recompensas positivas. deseables.

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Figura 16-7 Sugerencias para la construcción de la confianza

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 Empowerment
• Empowerment
 Consiste en dar a los empleados un tipo de poder de
decisión, como que los equipos puedan tomar
decisiones operacionales importantes para
desarrollar presupuestos, programar cargas de
trabajo, controlar inventarios y resolver problemas de
calidad.
 ¿Por qué otorgar a los empleados facultades de
decisión?
 Porque dan respuestas más rápidas a los problemas y toman
decisiones más rápidas.
 Porque trata el problema de los tramos de control más
grandes de los gerentes, quienes así pueden trabajar en
otros problemas.

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 Liderazgo en las diferentes
culturas
• Elementos universales de
un liderazgo efectivo
 Visión
 Previsión
 Estimulación
 Honradez
 Dinamismo
 Positivismo
 Proactividad

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 Diferencias de género y liderazgo

• Hallazgos de las investigaciones

 Los hombres y las mujeres emplean estilos
diferentes:
 Las mujeres tienden a adoptar un estilo más democrático o
participativo, al menos en un trabajo dominado por hombres.
 Las mujeres tienden a emplear el liderazgo transformacional.
 Los hombres tienden a emplear el liderazgo transaccional.

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Figura 16-9 Dónde se desempeñan mejor las
gerentes: tarjeta de puntuación

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