Rosa Loor Caso 5

CASO PRÁCTICO: HABILIDADES DIRECTIVAS
MÁSTER: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
MÓDULO:
HABILIDADES DIRECTIVAS
TUTOR:
EDUARDO VARGAS
AUTORA:
ROSA MICHELLE LOOR GUTIERREZ
09 MARZO DEL 2022

SOLUCION A PREGUNTA 1: La fusión
PROPUESTA N1:
Después de la valoración de la asesoría especializada que se contrató, se tomó la

decisión de liquidar a la veintena de personas excluyendo a mis dos mejores
amigos ya que no me gustaría terminar mi relación de amistad con ellos, se
contrataría personal nuevo con ganas de trabajar para ver los resultados y si no
funcionan se los reemplazaría otra vez hasta encontrar los adecuados.
PROPUESTA N2:
Se realizaría una reunión en la cual ambos lados expliquen sus diferencias e

inconformidades decirles que al que no le guste y no cambia su aptitud y actitud
puede irse sin ningún problema.
Pensamiento final: muchas de las veces se reemplaza al personal porque

creemos que no funcionan, pero no nos fijamos que un buen líder hace un gran
equipo y puede que talvez el que esté haciendo mal su trabajo es el.
MI PROPUESTA FINAL N3:
Seleccionamos personal más influyente para convocar a una reunión, para que
todos podamos exponer las ideas y ayudarnos a buscar una solución, teniendo en
cuenta las causas del fracaso de una reunión que podrían presentarse al no estar
bien organizados para tomar los puntos más importantes.
 Como el personal se encuentra ya dividido en dos grupos por problemas

interpersonales, seleccionamos personas con interés laboral para que
participen aportando sus opiniones y al mismo tiempo personas que no
quieran llegar a un acuerdo o se encuentren inconformes entre compañeros
para que sean escuchados imparcialmente.
 Fundamentamos las palabras con una pequeña investigación e indagación
a todo el personal referente a los temas tratados de mayor importancia en
la reunión.
 Como resultado de la investigación encontraremos la raíz de donde se
produce la molestia e inconformidad del personal.
 Tratamos de ser hábiles para orientar al personal que todos tenemos un
objetivo en común haciendo un equipo de trabajo ya que según Urcola 2011
“trabajar en equipo es una filosofía de actuación, un modo de enfocar y
entender la dirección.
 Se les explica los beneficios de trabajar en equipo
o Se aporta diversidad de conocimientos, habilidades y experiencias
o Todos somos importantes en cada uno de nuestras funciones y
podemos contribuir en algo para lograrlo, sin importar si las
funciones son de mayor o menor rango
o Crear un equilibrio entre cooperación y asertividad consiguiendo así
una relación laboral muy productiva
 Se debe contar con una organización de un líder en cada área para
manejar situaciones de inconformidades que pueden ser solucionadas de
manera rápida sin perjudicar a nadie.
 Y por último seria mantener al personal motivado utilizando el correcto
manejo de factores motivacionales
o Necesidades orgánicas (fisiológicas y seguridad)
o Necesidades sociales (sentirse que pertenece a un equipo de trabajo
y valorado)
o Necesidades psicológicas (estima, poder, logros, competencias y
autorrealización).
Pensamiento final: Hay que tener presente que una persona en cualquier
empresa, valorada y bien tratada puede trabajar mucho mejor que varias personas
inconformes e inseguras de sí mismo. Es la propuesta que yo aplicaría para
mantener el trabajo de todos y hacer crecer más a nuestra empresa y darle
solución pronta a la empresa.
SOLUCION A PREGUNTA 2: Una conversación difícil
¿Cuáles habrían sido las consecuencias si Lucia hubiera revelado el

contenido de su columna izquierda?
Existen dos posibles consecuencias la primera es expresar lo que siente

contribuiría a mejorar la relación en base a confianza y hubiesen llegado a la
solución del problema hablando de forma directa expresando lo que realmente
piensa con mucho respeto, y dándole a conocer el daño que se les hace a las
personas perjudicadas para así poder hallar la solución en beneficio de ambas
partes y como consecuencia negativa también está el riesgo de comprometer su
estabilidad en el trabajo por decir lo que se piensa ya que en la mayoría de casos
se prefiere callar ante los superiores por temor a perder el puesto.
¿Cuáles fueron las consecuencias de no haber compartido toda la

información relevante?
Como primera consecuencia es el no haber logrado su objetivo para beneficio de

los trabajadores, no crear vínculos generativos de confianza al quedarse callada y
dejar que Carmen a la final sea quien decida a beneficio personal y comodidad de
la empresa una solución que perjudica a los trabajadores y no haber tenido una
reunión con el tiempo que merece y la validez de las palabras que quiso expresar
y a la final le tocó concluir sola con la reunión en base a lo solicitado por Carmen.
¿Cómo podría Lucia, hablar sin comprometer su dignidad y al mismo tiempo

sin arriesgar su empleo?
Como inicio pidiéndole tiempo adecuado sin interrupciones para la reunión y poder
así detallar sus observaciones, priorizando los objetivos en común, los valores,
jerarquías personales y laborales.
Creo que siempre que se hable claro y con respeto se puede opinar y decir lo que
se desee expresar, se debe tener en cuenta cómo solucionar un conflicto basado
en beneficio de ambas partes, Lucia podría hacer que Carmen utilice el método
del estilo colaborador, ya que es una solución de ganar- ganar teniendo en cuenta
las cosas éticas y rectitud defendiendo y brindándole solución al problema y no
tendría riesgo su empleo porque todo lo que Lucia expreso es algo sustentado que
podría hacer daño no solo a los trabajadores sino a la empresa en un futuro.
¿Cómo puede cualquiera de nosotros mejorar la comunicación con los

demás?
Para mejorar una comunicación primero se debe conocer la perspectiva de la otra

persona, luego nos expresamos detallando las nuestras con sentimientos y
opiniones claras, con respeto y honestidad, hacemos frente a los acontecimientos
proponiendo mejoras, propuestas positivas satisfaciendo las necesidades de
ambos lados, aplicando medidas imparciales para no llegar a un conflicto,
establecer un respeto entre las partes ya que está en nosotros utilizar las palabras
más adecuadas sin la necesidad de enfadarse o decir algo que pueda ofender a la
otra persona y por último y muy importantes es la disposición del tiempo y un lugar
apropiado teniendo voluntad y evitando interrupciones para llegar a la conclusión
de una comunicación exitosa.
¿Cómo podemos ser auténticos en situaciones difíciles, y al mismo tiempo,

mejorar la relación con nuestros interlocutores y la efectividad en la acción?
La clave está en tener una comunicación efectiva la cual nos va a traer muchos
beneficios:
 Tener empatía es uno de las principales cualidades que debemos tener las
personas y mucho más las encargadas de administrar personal dentro de
una empresa
 Actitud para saber manejar las emociones en bases a nuestra
personalidad, valores y reglamentos de la empresa.
 Ser buena escucha hay que saber comprender el mensaje.
 Ser equitativo tratar a todas las personas y dándoles la misma importancia
respetando el tiempo y permitir a la otra persona hablar libremente.
 Manejar conflictos hay que saber ser buen negociador y siendo parcial y
bondadoso en ambas partes.
 Tener eficacia saber cómo decir las cosas, no hablar por hablar ni en
momentos de furia, dolor, frustración, evitando malos entendidos y
conflictos de mayor gravedad.
 Buen genio siempre es importante brindar algo de humor para hacer la
conversación más amistosa y sentirse con más confianza
 Positivismo aun sabiendo que la solución es un poco arriesgada siempre
hay que mantener el optimismo en resultados positivos.

Rosa Loor Caso 5

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Rosa Loor Caso 5

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Rosa Loor Caso 5

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

CASO PRÁCTICO: HABILIDADES DIRECTIVAS

MÁSTER: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

09 MARZO DEL 2022

Después de la valoración de la asesoría especializada que se contrató, se tomó la

Se realizaría una reunión en la cual ambos lados expliquen sus diferencias e

Pensamiento final: muchas de las veces se reemplaza al personal porque

MI PROPUESTA FINAL N3:

 Como el personal se encuentra ya dividido en dos grupos por problemas

SOLUCION A PREGUNTA 2: Una conversación difícil

¿Cuáles habrían sido las consecuencias si Lucia hubiera revelado el

Existen dos posibles consecuencias la primera es expresar lo que siente

¿Cuáles fueron las consecuencias de no haber compartido toda la

Como primera consecuencia es el no haber logrado su objetivo para beneficio de

¿Cómo podría Lucia, hablar sin comprometer su dignidad y al mismo tiempo

¿Cómo puede cualquiera de nosotros mejorar la comunicación con los

Para mejorar una comunicación primero se debe conocer la perspectiva de la otra

¿Cómo podemos ser auténticos en situaciones difíciles, y al mismo tiempo,

También podría gustarte