CENTRO Y SUDAMÉRICA

Preguntas y respuestas sobre el

Reto de Transformación Personal
Por más de 40 años, la misión de Herbalife Nutrition ha sido cambiar la vida de las personas,
proporcionando excelentes productos nutricionales y una atractiva oportunidad de negocio
independiente. Los Distribuidores Independientes fomentan y construyen una comunidad de apoyo
que busca ayudar a mejorar estilos de vida promoviendo el cambio de hábitos, como una alimentación
más balanceada y la realización de actividad física regular. Por eso es fundamental que desde su propia
experiencia busquen motivar entre las personas un estilo de vida más activo y saludable.

1. P. ¿El reto puede tener varios organizadores? 4. P. ¿Qué debo hacer si un participante desea que le
R. Si deseas, puedes organizar un Reto de Transformación devuelva el valor de su inscripción?
Personal junto con otros Distribuidores Independientes, R. Debes proporcionar un reembolso completo de la cuota de
pero es importante que recuerdes que siempre se debe participación si el participante lo solicita dentro de las primeras
designar a uno como responsable del Reto, cuyo nombre 48 horas después de registrarse y pagar por el Reto.
debe indicarse en el Convenio de Participación.
5. P. ¿Puedo tomar alguna acción si un participante
2. P. ¿Las cuotas de participación me generan tiene resultados distintos a los esperados?
ganancias? R. A través del Reto tú inspiras a los participantes hacia el logro
R. El Reto de Transformación Personal es un método de de sus objetivos de bienestar. No puedes imponer sanciones
negocio desarrollado por Distribuidores Independientes de ningún tipo o exigir dinero adicional a los participantes en
para promover los productos Herbalife Nutrition, los caso de que no alcancen sus objetivos.
beneficios de un estilo de vida activo y saludable y la
oportunidad de negocio independiente. Todas las cuotas 6. P. Mi amiga desea inscribir en mi Reto a su hijo de
de participación y el dinero recaudados deben utilizarse 16 años, ¿puede hacerlo?
para pagar los premios y los costos de llevar a cabo el R. No, los participantes deben tener 18 años o más, sin
Reto. excepción.

3. P. Si no me generan ganancias ¿cuáles son 7. P. ¿Mi Reto puede durar 15 días?

los beneficios de hacer un Reto? R. Cada Reto de Transformación Personal debe durar 21 días
R. Los beneficios consisten en que es un método para o más.
atraer clientes, dar a conocer y promover los productos
(pudiendo ayudar a incrementar tus ventas de productos) 8. P. ¿Por qué el Reto debe durar al menos 21 días?
y la oportunidad de negocio independiente y sus Todo cambio de hábitos requiere de un tiempo mínimo para ser
beneficios. Al mismo tiempo, el Reto trae beneficios para incorporado. Utilizar un período de varias semanas, le permite
ti y tu comunidad, ya que ayudas a los participantes a a la persona ir adaptándose de manera paulatina y firme,
alcanzar una mejor versión de sí mismos mediante un tanto desde el punto de vista físico, como desde lo cognitivo
estilo de vida activo y saludable, y generar un cambio conductual, como para que esos cambios sean incorporados
positivo en sus hábitos. por ella en su rutina y puedan efectivamente mantenerse

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en el tiempo. Algunos investigadores en el área de las
13. P. ¿Puedo promover mi Reto de Transformación
neurociencias observaron que la mayoría de las personas
Personal en todas mis redes sociales?
seguían un patrón por el cual les tomaba alrededor de
R. Claro que sí, recuerda incluir esta información en tu
3 semanas para que una imagen mental establecida
publicidad:
desaparezca y se reemplace por una nueva para poder
• Fecha de inicio y finalización del Reto.
acostumbrarse así a determinados cambios. Estos y
• El siguiente Descargo de Responsabilidad: “Los
muchos otros fenómenos observados comúnmente
participantes deben consultar con su médico,
tienden a mostrar que se requiere de un mínimo de 21 días
nutricionista o profesional de la salud, antes de decidir
para favorecer el éxito de la transformación. De este modo,
hacer algún cambio importante en su dieta o en sus
el plazo de 21 días es para favorecer que los participantes
hábitos debido a su participación en el Reto”.
logren el objetivo personal que se fijan al entrar al Reto y
• Informar claramente dónde se encuentran las reglas
que dicho objetivo permanezca como un hábito en ellos.
oficiales de participación en el Reto para que los
participantes puedan consultarlas, estas deben incluir
9. P. ¿Puedo requerir a los participantes que los criterios de evaluación utilizados para determinar a
compren productos Herbalife Nutrition? los ganadores.
R. Puedes invitar u ofrecer a los participantes que • Precio de Inscripción y monto de cada uno de los
compren productos Herbalife Nutrition para participar premios.
en el Reto, siempre y cuando cumplan con las Normas y • Nombre y datos de contacto del organizador del Reto.
leyes y vendas solamente una cantidad razonable para el
desarrollo y participación en el Reto.
14. P. ¿Puedo publicar fotos de los resultados de
los participantes de mi Reto en Redes Sociales?
10. P. Si un participante no está satisfecho con R. Siempre y cuando cuentes con la autorización de
sus resultados y quiere la devolución del dinero quien aparece en la foto y recuerda colocar el Descargo
que pagó por los productos, ¿qué debo hacer? de Responsabilidad: “Las fotos que estás observando
R. Si por alguna razón un participante no está reflejan la historia personal de quien aparece en ellas.
completamente satisfecho con algún producto Herbalife Los resultados presentados no son típicos, los resultados
Nutrition comprado asociado al Reto, el Cliente puede individuales varían. Antes de consumir cualquier producto
devolver el producto para un reembolso o cambio de Herbalife Nutrition lee detenidamente su etiqueta.”
producto dentro de los 30 días a partir de la fecha en
que el Cliente recibió el producto. Revisa la Norma 4.1.4.
15. P. ¿Cuáles son los términos que NO puedo
Política de reembolso al cliente de Herbalife Nutrition.
utilizar en mi publicidad del Reto?
R. Es importante que las palabras que utilices para
11. ¿Qué es el Convenio de Participación? promocionar el Reto estén alineadas con la información de
Es un documento que contiene información importante nuestros productos y de la actividad propia de un Distribuidor
para el participante, como los datos del Distribuidor Independiente. En este sentido debes evitar expresiones
Independiente responsable del Reto, las condiciones como las que debajo se detallan en cualquier método de
y tiempo de duración de este, los premios y requisitos negocio que uses. Ten presente que esto también aplica
para alcanzarlos. Cada participante debe revisar y dar su tanto para los hashtags o etiquetas que utilices.
aceptación por escrito al Convenio de Participación. • “Salud”, “sano(a)”, y similares.
• “Enfermedades”, ni mencionar a cualquiera de ellas.
12. P. ¿Por qué no puedo indicar “pierde peso” • “Pérdida de peso”, “pierde peso”, “pierde peso y gana”,
o frases similares al hacer publicidad sobre el “reemplazo de comidas”, “pierde kilos”, ni similares.
Reto? • “Plan de nutrición”, “Plan de alimentación”, “nutrición
R. Al igual que en todos los métodos de negocio que personalizada”, ni similares.
utilices es importante recordar que los productos Herbalife • “Resultados inmediatos”, “resultados garantizados”,
Nutrition tienen la finalidad de complementar un estilo de “garantizado”, “garantía de resultados”, ni similares.
vida activo y saludable. Los resultados y la experiencia de • “Para toda la familia” ni similares.
cada persona con el consumo de los productos pueden Ten siempre presente que nuestros productos no son
variar. Recuerda que los productos no tienen funciones medicamentos ni tienen efectos terapéuticos.
terapéuticas y que la finalidad principal del Reto de
Transformación Personal es que cada participante busque
alcanzar su mejor versión.

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16. Una persona desea participar en el Reto, pero clases sobre nutrición, desarrollo personal, autoestima, etc. y
demás temas específicos. Si no cuentas con ellos, apóyate en
tiene una condición médica preexistente ¿puede
la información contenida en las etiquetas y en los catálogos
participar? de productos y demás materiales que la compañía ofrece
R. Como organizador debes indicar en todo material de
para el desarrollo de tu negocio y que puedes encontrarlos en
publicidad e información que promocione el Reto, que los
myHerbalife.com.
participantes deben consultar con su doctor, nutricionista
o profesional de la salud, antes de decidir su participación
en el Reto.
22. P. Un participante no está de acuerdo con los
ganadores que anuncié ¿qué puedo hacer?
R. Si algún participante manifestase dudas respecto a los
17. P. ¿Puedo entregar, por ejemplo, una bicicleta
resultados anunciados, deberás suministrarle información
como premio? suficiente que demuestre que se respetaron los criterios de
R. ¡Sí! El o los premios pueden ser monetarios o no
selección de ganadores previamente informados. También
monetarios, sin embargo, es importante que tengas
deberás compartir con los participantes los resultados
presente que el premio mayor no puede exceder al
generales, para que de forma clara y expresa se conozcan los
equivalente en moneda local a 2,500 dólares americanos.
detalles de evaluación y desempeño del/los ganador/es.

18. P. Por la gran cantidad de participantes de

mi Reto, los premios exceden USD 5.000 ¿puedo
entregarlos? Recuerda que Herbalife Nutrition promueve un estilo
R. Sí, pero recuerda que en la publicidad no puedes de vida activo y saludable que incluye una alimentación
publicar un valor que exceda los 5.000 dólares americanos balanceada, adecuada ingesta de líquidos, actividad física
en tu moneda local. Por ejemplo, podrías decir ¡USD 5.000 y descanso apropiados. Los productos Herbalife Nutrition
o más en premios! no son medicamentos y no tienen efectos terapéuticos.
Invita a tus clientes a revisar siempre su etiqueta antes de
19. P. ¿Por qué no puedo tomar yo las medidas a consumirlos.

mis participantes?
R. Tomar medidas a otras personas para realizar su
seguimiento es una actividad propia de un profesional
en el área de la salud. El participante puede tomar sus
propias medidas y compartir los logros que ha alcanzado
tras su cambio de hábitos, el consumo de los productos y
llevando un estilo de vida más activo y saludable, con el
organizador del Reto, para validar los avances según sus
propios objetivos de bienestar y siguiendo los lineamientos
establecidos en el Reto.

20. P. ¿Es importante mantener una comunicación

constante con tus participantes?
R. Sí, te recomendamos que tengas reuniones regularmente
con los participantes de tu Reto, para conocer sus avances,
qué hábitos han ido incorporando a su rutina diaria y refor-
zar el uso adecuado de los productos. Tu apoyo constante
es muy importante.

21. P. ¿Puedo ofrecer clases de nutrición y rutinas

personalizadas de ejercicios a los participantes?
R. Puedes contar con la participación de profesionales
licenciados de diferentes áreas (por ejemplo, nutricionista,
médico del deporte, coach certificado, psicólogo, entre
otros). Estos profesionales podrán prestar servicios
especializados conforme a su profesión, tales como planes
de alimentación, dietas, rutinas avanzadas de ejercicio,