Matriz de Análisis argumentativo donde se explican los principios de Henry Fayol

MATRIZ DE ANÁLISIS ARGUMENTIVO

Áreas que está
Análisis de los14 principios de Fayol,
Principios asociados Principios de Henry Fayol aplicando la
aplicados Servioriente SA ESP
empresa
Este principio se aplica en la estructura
organizacional de la empresa
SERVIORIENTE S.A E.S. ya que cuenta
División del trabajo: Cada empleado con un manual de funciones el cual se
tiene una habilidad distinta y un punto Este principio es toma como un instrumento de trabajo
fuerte que hay que explotar. En aplicable tanto al necesario para precisar funciones del
función de la experiencia de cada uno personal personal delimitando las
Administrativo técnico pueden considerarse especialistas en algo, administrativo como responsabilidades mediante su
incluso generalistas. Si hay cierta al técnico implementación y correspondencia
operacional y gestión.
especialización en un ámbito, esta operacional y de funcional entre cargos y estructuras,
aumenta la eficiencia y la productividad, gestión. descripción de las actividades
ya que hay mayor precisión en cada tarea desarrolladas por cada funcionario que
que se realiza. Este principio es aplicable a labora en la Empresa.
todos los trabajadores y mandos de la También le brinda a sus colaboradores
empresa. inducciones y capacitaciones para el
adecuado desarrollo de actividades en sus
respectivas áreas.

La empresa SERVIORIENTE S.A. E.S.P,

Autoridad y responsabilidad. Este principio es tiene establecido manuales de
La autoridad conlleva responsabilidades aplicable tanto al procedimientos los cuales comprende el
y ciertos riesgo, los encargados de personal señalamiento de los pasos a seguir o a
hacer que la empresa funcione deben administrativo como ejecutar en determinadas actividades u
Administrativo asumir dichas responsabilidades haciendo al técnico operación, indicando paso a paso los
que el equipo de dirección tenga el poder operacional y de aspectos que componen el proceso,
de dar órdenes a los de más empleados. gestión. establecido como norma interna, lo cual
hace notar el grado de autoridad y
responsabilidad dentro de la organización.

La disciplina es uno de los principios

fundamentales que tenemos en la
Empresa de Servicios Públicos del
Oriente de Caldas “SERVIORIENTE
Disciplina: La disciplina S.A.E.S.P.”, en cumplimiento de su
Conlleva obediencia y respeto hacia los misión institucional enfocada en
Este Principios que garantizar una adecuada prestación del
valores fundamentales. Una buena
giran alrededor servicio público domiciliario de aseo y en
conducta y la creación de relaciones
del poder dentro la búsqueda del mejoramiento continuo
Administrativo basadas en el respeto es la clave que
de la del servicio que presta, presenta el
sustenta una relación de calidad entre
administración Código de Integridad y Buen Gobierno
todos miembros de la organización, desde
dirección a los mandos más bajos. haciendo mucho énfasis al respeto por las
jerarquías para poder llevar una
vida laboral amena y para con esto hacer
que se cumplan las reglas a
cabalidad de lo contrario se impondrás
sanciones de tipo Administrativa y de ser
el caso al llamado a descargo.
 Unidad de mando: Este principio se refiere
a la necesidad de que un empleado reciba
En la empresa SERVIORIENTE S.A. E.S.P.,
órdenes de un solo mando y rinda cuentas
la unidad de mando, es ejercida por en
de las actividades a esta misma persona.
términos generales por el gerente, el cual
Ya que Cuando se reciben órdenes de Este principio se
imparte las ordenas a los Jefes de cada
Diferentes personas estos puede llevar la aplica en todos los
Área encargada.
Administrativo situación a conflictos, al están al mando de niveles de la empresa
Mensual mente se pasa un informe por escrito
una sola persona, pueden ser evitables. y muy especialmente
a cargo de cada jefe por área designada para
Dado el caso que Con la unidad de mando se en la dirección
ver la fortaleza y debilidades de la
pueden establecer responsabilidades y y
organización, en busca de la mejora continua.
compromisos de una forma mucho más
sencilla.

SERVIORIENTE S.A. E.S.P. cuenta con una

unidad de Gestión Gerencial que está
centrada en realizar un control integral de
Unidad de dirección: La unidad de
todos los procesos organizacionales y de
dirección hace referencia a la unidad y el
direccionar las estrategias hacia el
enfoque. Todas las actividades de los
cumplimiento de los objetivos estratégicos. Es
empleados se dirigen a un mismo objetivo, y,
Este principio toma decir, esta unidad se encarga de planear y
por tanto, deben estar recogidas y detalladas
especial relevancia en soportar a cada una de las unidades
en un plan de acción. La dirección de la
la organización de anteriores en la ejecución de sus funciones,
empresa es el máximo responsable del plan y
equipos y de manera adicional está esta unidad tiene
debe supervisar el progreso de las tareas
la coordinación. bajo su responsabilidad la gestión jurídica y el
definidas y planificadas.
control interno de todos los procesos con el fin
En este caso cobra mucha importancia la
de garantizar buenas prácticas de gestión.
disciplina y la organización de los equipos.
Una vez definidas las unidades de gestión y
entendiendo las acciones que se deben
desarrollar, se diseña el mapa de procesos y
el organigrama.
Subordinación del interés individual a los La empresa SERVIORIENTE S.A. E.S.P. está
generales. En todo tipo de empresas existen implementado los siguientes medios para
diferentes clases de intereses, ya que cada Este principio se lograr que los intereses de la compañía
empleado tiene intereses particulares, pero aplica en todos los prevalezcan ante los individuales de los
Administrativos nunca deben prevalecer sobre el interés de la niveles de la empresa empleados:
Operarios y Gestión empresa. La estrategia y enfoque empresarial y muy especialmente 1. Firmeza y buen ejemplo por parte de los
está enfocado hacía los objetivos de la entidad, en la dirección. superiores.
y este principio debe ser respetado por todos 2. Acuerdos lo más justos posible.
los integrantes, sobre todo por la dirección. 3. Supervisión constante.

En EMPRESA SERVIORIENTE S.A E.S.P

cuenta con un programa de incentivos y
Remuneración. Es importante contar con
estímulos el cual permite motivar, estimular,
empleados que estén motivados y que sean
reconocer y premiar el desempeño en nivel
totalmente productivos. La remuneración debe
Este principio se sobresaliente ya sea individual o grupal de
ser coherente y justa para todos, teniendo en
aplica en todos los todos los trabajadores que aportan con
cuenta que existen dos tipos de remuneración,
Administrativos niveles de la empresa desempeño productivo al logro de las metas
la económica y la no económica, la segunda
liderado por la institucionales, los cuales podrán ser
trata sobre promociones dentro de las
dirección monetarios o no monetarios.
empresas, premios, reconocer méritos y
La remuneración debe ser la justa y suficiente
esfuerzos, entre otros reconocimientos.
para que los empleados mantengan un buen
nivel de motivación y productividad en su
puesto de trabajo.
Jerarquía Fayol exige un respeto los maximos, Este principio se La empresa SERVIORIENTE S.A. E.S.P.
estableciendo así una línea muy clara de aplica en todos los tiene una Estructura Organizacional, que
autoridad y jerarquía en la organización, niveles de la empresa satisface las necesidades de la empresa para
Administrativo y
Organizacional
pasando por todos los niveles. Nivel Directivo , Nivel desempeñar las actividades propias y poder
Especificar que debe haber un organigrama Asesor, Nivel brindar un servicio con calidad, continuidad y
bien definido donde se estipule el nivel en el Profesional, Nivel eficiencia. La estructura organizacional
que se encuentra cada persona, para poder Técnico y Asistencial propuesta para la empresa busca racionalizar
 reportar información a la persona adecuada en los costos de administración y operación de
todo momento y así evitar errores de los servicios.
comunicación innecesarios.
Centralización SERVIORIENTE S.A. E.S.P. cuenta con
La autoridad necesaria para llevar a cabo el un manual de funciones para cada cargo
proceso de toma de decisiones debe estar con el fin de que sea un instrumento de
Este principio se
equilibrada dentro de la empresa, sobre trabajo necesario para normalizar y
aplica en todos los
todo en organizaciones extensas. precisar funciones del personal que
Administrativos niveles de la
conforman la estructura organizacional,
La centralización implica la concentración empresa liderado
de la autoridad en la zona jerárquica más delimitando a su vez responsabilidades y
por la dirección
elevada. rangos logrando mediante su
implementación la correspondencia
funcional entre cargos y estructuras.
SERVIORIENTE S.A. E.S.P. cuenta con
el Niveles Jerárquicos de empleos: Según
la naturaleza general de sus funciones, las
competencias y los requisitos exigidos
Orden. Cada empleado debe tener los para su desempeño
medios y recursos necesarios para poder Este principio se Factores: Los factores que se tendrán en
desarrollar de forma adecuada las aplica en todos los cuenta para determinar los requisitos
generales dependiente los requisitos
Administrativos funciones que se le han asignado. Además, niveles de la
establecidos para cada vacante son:
cada uno debe ocupar el sitio de trabajo empresa liderado
que sea más adecuado según sus puntos por la dirección *El estudio.
fuertes y capacidades. *Experiencia profesional.
*Experiencia Relacionada.
*Equivalencias entre estudios y
experiencias.

La empresa SERVIORIENTE S.A. E.S.P.

cuenta con un valor de Justicia, el cual
está contemplado en el código de
Equidad. Los trabajadores deben ser integridad, el cual abarca y determina una
tratados en todo momento con equidad, línea de
Administrativos amabilidad y por igual, acción cotidiana para los funcionarios,
independientemente de su función o donde indica que deben actuar con
procedencia. imparcialidad, garantizando los derechos
de las personas, con equidad, igualdad y
sin discriminación.

SERVIORIENTE S.A.E.S.P., cuenta

dentro de su estructura organizacional con
45 cargos, trabajadores con contrato a
Estabilidad
término fijo, Asesores, 1 de planta y el
La elevada rotación de personal puede
revisor fiscal; El Plan Estratégico de
perjudicar sensiblemente el correcto
Talento Humano se llevará a cabo durante
Administrativos funcionamiento de la empresa, a la vez que
el año 2022, tendrán derecho a
reduce el sentimiento de seguridad de los
beneficiarse de los programas de
empleados.
capacitación y desarrollo, de bienestar
social e incentivos y estímulos y de
seguridad y salud en el trabajo todos los
trabajadores de la Empresa
SERVIORIENTE S.A.E.S.P., cuenta con
una Unidad de Gestión de Planeación y
Iniciativa
Proyectos de formular, diseñar,
Fayol incentiva claramente la iniciativa de
estructurar y controlar la ejecución de
Administrativos los empleados a la hora de llevar a cabo
proyectos en todos los niveles
ciertas tareas.
organizacionales, empezando desde la
selección de la idea hasta la realización de
los entregables finales
 Espíritu de cuerpo. En este caso se Este principio se La Empresa SERVIORIENTE S.A.E.S.P.
promueve el trabajo en equipo, esencial aplica en todos los desarrolla una serie de actividades que
para que haya colaboración y participación niveles de la fomenten la capacidad de relación y de
en todos los aspectos. Además, es vital empresa liderado comunicación, convivencia armónica
Administrativos para la unidad entre todos los miembros de por la dirección entre los trabajadores, encaminada al
las empresas. De esta forma, se contribuye mejoramiento de su calidad de vida,
a un buen desarrollo de la cultura fortaleciendo el sentido de pertenencia y
empresarial y favorece en cierta medida a el compromiso individual de los
la confianza que puedan tener unos con trabajadores hacia la empresa ha tenido en
otros. cuenta en las siguientes áreas:
 Área Capacitación y Desarrollo
 Área de Salud Seguridad y
Salud en el Trabajo
 Área de Bienestar Social e
Incentivos y Estímulos

Se refiere a como los empleados perciben

su relación con el ambiente de trabajo y
que determina su comportamiento dentro
de la Empresa
Tabla 1. Matriz de Análisis. (Creación Propia).

Conclusión
Gracias a los 14 principios fundamentales de Fayol y a otras informaciones recibidas en el proceso de esta
investigacion de diferentes autores, principios, estrategias y metodos utilizado los cuales buscan un correcto
desarrollo e implementacion de las dirección, que han llegado des de tiempos remotos hasta la actualidad
siguiendo los parametros, a traves de Cada principio ya que estos tiene en cuenta el factor humano, como
parte del motor para que haya un correcto funcionamiento significativamente para cada objetivo trasado
dentro de las organizaciones, atraves de estrategias las cuales son el elemento unificador y alineador que
permite a través de una revisión del entorno del conocimiento organizacional estructurar y articular todos
sus elementos para satisfacer las necesidades dentro de las enmpresas.
Atraves del cumplimiento de los componentes que son la Mision, vision, Valores corporativos, transparencia,
respeto compromiso, justicia, sostenibilidad Ambiental, junto con los objetivos estratégicos de la empresa
SERVIORIENTE S.A E.S.P objeto de estudio, se pudo evidenciar que esta, orientan la gestión integral de
la organización, definiendo el logro por cada unidad y proceso con el fin de garantizar la propuesta de valor
para los clientes. La consecución de estos objetivos, orientada a la gestión integral de la organización,
precisando el logro por cada unidad y proceso con el fin de garantizar la propuesta de valor para los clientes
y sus colaboradores.
La consecución de los objetivos de empresa SERVIORIENTE S.A E.S.P, mediante un plan de acción
táctico define las metas, resultados, actividades, tiempos y recursos necesarios para alcanzarlos. Este plan
se basa en la filosofía del ciclo PHVA, que se sustenta en la planificación, ejecución, verificación y
mejoramiento continuo de la empresa. El enfoque fundamental de los objetivos estratégicos, se establece
con la alineación hacia el fortalecimiento gerencial, administrativo, financiero, comercial y operativo de la
organización; tomando como base los conceptos de productividad, competitividad y rentabilidad,
garantizando solidez y crecimiento económico de la organización.