Diago - Plan de Empresa JewelsRent SRL

PLAN DE
EMPRESA
JEWELSRENT
S.R.L.
MEMORIA PRESENTADA POR:

ALEXANDRE DIAGO VALOR
TUTOR: ANA MENGUAL RECUERDA
GRADO DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Convocatoria de defensa: julio de 2021

RESUMEN
El presente Trabajo Final de Grado consiste en el desarrollo de un Plan de Empresa para
la creación de JewelsRent S.R.L, una nueva empresa dirigida al sector de la joyería y
relojería online, y más concretamente al alquiler de estos artículos. En primer lugar, se
describirán los principales aspectos acerca del emprendimiento de este proyecto. Tras
esta breve descripción, se lleva a cabo el análisis completo de la empresa, tanto externo
como interno, para poner en contexto la situación de la empresa y del mercado al cual
se integrará. Posteriormente, el plan de marketing contendrá todas aquellas estrategias
a seguir para el correcto funcionamiento de la actividad mencionada anteriormente.
Finalmente se contabilizará económicamente el alcance del proyecto mediante las
inversiones necesarias a 3 años vista, así como la financiación necesaria con sus
correspondientes fuentes para analizar la viabilidad de este.
SUMMARY
This Final Degree Project consists of the development of a Business Plan for the creation
of JewelsRent S.R.L, a new company aimed at the online jewellery and watchmaking
sector, and more specifically the rental of these items. In the first place, the main aspects
about the undertaking of this project will be described. After this brief description, a
complete analysis of the company is carried out, both external and internal, to put in
context the situation of the company and the market to which it will be integrated.
Subsequently, the marketing plan will contain all those strategies to follow for the
correct operation of the activity. Finally, the scope of the project will be financially
accounted for through the necessary investments in 3 years, as well as the necessary
financing with its corresponding sources to analyse its viability.
PALABRAS CLAVE
Joyería, relojería, alquiler, comercio electrónico, plan de empresa
KEYWORDS
Jewellery, watchmaking, rental, ecommerce, business plan
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ÍNDICE DE CONTENIDO
1. DESCRIPCIÓN BÁSICA DEL PROYECTO .................................................................... 5
1.1.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA ....................................................... 5
1.2.- DATOS BÁSICOS DEL PROYECTO ........................................................................... 5
1.2.1.- DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD A DESARROLLAR..................................... 5
1.2.2.- RAZON DE SER DEL PROYECTO .................................................................. 5
1.2.3.- MERCADO DE INFLUENCIA ........................................................................ 6
1.3.-FACTORES CLAVE DEL PROYECTO .......................................................................... 6
1.4.-DIMENSIÓN DEL PROYECTO .................................................................................. 8
1.5.-DESCRIPCIÓN DE LOS EMPRENDEDORES .............................................................. 9
1.5.1.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN ....................................................................... 9
1.5.2.- COMPETENCIAS DEL PROMOTOR ........................................................... 10
1.5.3.- MOTIVACIONES EN EL PROYECTO ........................................................... 11
2. PLAN ESTRATÉGICO ............................................................................................ 13
2.1.- ANÁLISIS DEL ENTORNO Y LA PROPIA EMPRESA ................................................ 13
2.1.1.- MISIÓN, VISIÓN Y VALORES ..................................................................... 13
2.1.2.- ANÁLISIS DEL ENTORNO Y DE LA PROPIA EMPRESA ............................... 14
2.1.2.1.- ANÁLISIS DEL MACROENTORNO (PESTEL) ................................ 14
2.1.2.1.2- ANÁLISIS DEL MERCADO ......................................................... 23
2.1.2.2.- ANÁLISIS DEL MICROENTORNO (5 FUERZAS DE PORTER) ........ 26
2.1.2.2.1.- NIVEL DE COMPETENCIA DEL SECTOR ................................... 29
2.1.2.3.- ANÁLISIS INTERNO .................................................................... 30
2.1.2.4.- RESUMEN DAFO........................................................................ 34
2.1.3.- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ...................................................................... 34
2.1.4.- ESTRATEGIAS CORPORATIVAS Y COMPETITIVAS..................................... 35
3. PLAN DE MARKETING ......................................................................................... 37
3.1.- OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING ................................................................ 37
3.2.- TARGET Y POSICIONAMIENTO ............................................................................ 38
3.2.1.- COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ................................................. 38
3.2.2.- POSICIONAMIENTO PERSEGUIDO ........................................................... 39
3.3.- ESTRATEGIAS DE PRODUCTO.............................................................................. 39
3.3.1.- ELECCIÓN DEL NOMBRE DE LA MARCA ................................................... 40
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3.3.2.- DEFINICIÓN DEL ENVASE, APORTANDO MODELOS O BOCETOS ............. 40
3.3.3.- DESCRIPCIÓN DEL ETIQUETADO DEL PRODUCTO ................................... 43
3.3.4.- DESCRIPCIÓN TÉCNICA DEL PRODUCTO.................................................. 43
3.3.5.- DESCRIPCIÓN DE LOS COMPONENTES DEL PRODUCTO ......................... 48
3.3.6.- DEFINICIÓN DE LOS SERVICIOS DE APOYO QUE SE OFRECERÁN ............ 48
3.4.- ESTRATEGIAS DE PRECIO .................................................................................... 49
3.5.- ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN ......................................................................... 50
3.6.- ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN ..................................................................... 52
3.6.1.- ELECCIÓN DE LOS MEDIOS ...................................................................... 52
3.6.2.- IMAGEN CORPORATIVA ........................................................................... 53
3.6.3.- PRESUPUESTO DE COMUNICACIÓN ........................................................ 55
4. PLAN DE OPERACIONES ...................................................................................... 57
4.1.- INMOVILIZADO MATERIAL .................................................................................. 57
4.2.- INMOVILIZADO INMATERIAL .............................................................................. 63
4.3.-APROVISIONAMIENTO ......................................................................................... 64
4.4.- DISTRIBUCIÓN ..................................................................................................... 65
5.- PLAN DE VENTAS ............................................................................................... 66
6.- PLAN DE RRHH................................................................................................... 70
6.1.- ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA........................................................................ 70
6.2.- PERSONAL ........................................................................................................... 76
6.2.1.- POLÍTICA LABORAL .................................................................................. 76
7.- PLAN FINANCIERO ............................................................................................. 83
7.1.- RESULTADO DE EXPLOTACIÓN ........................................................................... 83
7.2.- INVERSIÓN EN ACTIVOS ...................................................................................... 84
7.2.1.- INVERSIONES INMOVILIZADAS ................................................................ 84
7.2.2.- INVERSIONES EN CIRCULANTE ................................................................ 86
7.3.- NECESIDADES FINANCIERAS ............................................................................... 88
7.3.1.- FINANCIACIÓN NECESARIA ...................................................................... 88
7.3.2.- FUENTES DE FINANCIACIÓN .................................................................... 90
7.4.- PROYECCIONES ECONÓMICAS-FINANCIERAS ..................................................... 92
7.4.1.- CUENTAS ANUALES PREVISIONALES A TRES AÑOS ................................. 92
7.4.2.- ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO ....................................................... 94
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8.- CONCLUSIONES ................................................................................................. 97
9.- LINEAS FUTURAS ............................................................................................... 99
10.- ANEXOS ......................................................................................................... 100
10.1.- REFERENCIAS WEB .......................................................................................... 100
10.2.- INDICE DE ILUSTRACIONES ............................................................................. 103
10.3.- INDICE DE GRÁFICOS ...................................................................................... 104
10.4.- INDICE DE TABLAS........................................................................................... 104
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1. DESCRIPCIÓN BÁSICA DEL PROYECTO
1.1.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
• NOMBRE: JEWELSRENT S.R.L.

• DOMICILIO SOCIAL: POLÍGONO INDUSTRIAL SAN JOSÉ DE VALDERAS S/N
• CIUDAD: MADRID
• CÓDIGO POSTAL: 28991
• TELÉFONO: 963554310
• EMAIL: [email protected]
• FORMA JURÍDICA: SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
• CAPITAL SOCIAL: 3000€
• SOCIO FUNDADOR: ALEXANDRE DIAGO VALOR
• SECTOR: COMERCIO AL POR MENOR
• ACTIVIDAD: COMERCIO AL POR MENOR DE ARTÍCULOS DE RELOJERÍA Y JOYERÍA
EN ESTABLECIMIENTOS ESPECIALIZADOS
• CNAE: 4777
1.2.- DATOS BÁSICOS DEL PROYECTO
1.2.1.- DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD A DESARROLLAR
Este proyecto conlleva la creación y puesta en marcha de una tienda online mediante la
cual se realizará alquiler de joyería y relojería de marcas de cierto prestigio. La idea
principal es proporcionar a la totalidad de la población una mayor accesibilidad en
cuanto a la joyería de alta calidad y con ello también dar una opción al cliente de poder
actualizar e ir a la última moda sin la necesidad de comprar los artículos a un precio
elevado.
1.2.2.- RAZON DE SER DEL PROYECTO
La razón principal por la cual se decide emprender este proyecto es fundamentalmente

crear un negocio mediante el cual se proporcione accesibilidad a toda la población
mediante la ventaja en precios a un sector bastante exclusivo como puede ser el de la
-5-
joyería y relojería que nunca pasa de moda e incluso va en aumento. Además, mediante
el alquiler se permite una mayor variabilidad adquiriendo solo lo necesario para cada
momento. También se han tenido en cuenta las ventajas de llevarlo a cabo de forma
online para así eliminar los límites geográficos además de facilitar el acceso a los
clientes.
1.2.3.- MERCADO DE INFLUENCIA
Esta es una de las principales ventajas competitivas que se esperan obtener con este
proyecto, ya que, a pesar de delimitar inicialmente el envío a España, al tratarse de un
negocio online en un futuro es mucho mayor el potencial de expansión con una mayor
facilidad y eliminar de esta forma las limitaciones geográficas que puedan darse.
Además, otro punto importante a remarcar es que a pesar de que el sector de la joyería
y relojería de calidad imponga ciertas barreras económicas en la sociedad, cambiando
el concepto al alquiler permitimos una mayor accesibilidad a toda la población lo cual
amplía el mercado al que se puede acceder. Uno de los casos que más podemos observar
es el de celebridades o personas de clases sociales altas, así como influencers que
publican a diario sus nuevos outfits en las redes sociales o las nuevas joyas que han
adquirido, por tanto, en JewelsRent se quieren romper estos esquemas y que todo el
mundo pueda lucir por algunos días alguno de estos artículos exclusivos, en un mercado
que se mantiene en auge desde hace muchos años.
1.3.-FACTORES CLAVE DEL PROYECTO
➢ Negocio online: Los negocios están evolucionando cada vez en mayor medida
hacia el modelo en la red, actualmente y además impulsados por la pandemia,
los clientes prefieren buscar los productos desde la comodidad de sus casas. No
solamente te proporciona una ventaja competitiva la creación de un comercio
electrónico, además se puede contar también con una de las más potentes
fuentes de publicidad como son las redes sociales, que si se realiza de la manera
correcta y se consigue canalizar el tráfico hacia la web de venta donde se
encuentran los artículos, puede incrementar considerablemente la clientela
además de conseguir fidelizarlos.
También es una forma de llegar a un mayor número de clientes potenciales ya
que no tiene limitaciones geográficas y es más accesible para todos en cualquier
momento ya que evita así el desplazamiento hasta la tienda física, además de
poder realizar pedidos las 24 horas del día.
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➢ Adaptación al cambio: Diariamente se puede observar el proceso de cambio que
se incrementa exponencialmente en prácticamente todos los aspectos de la
sociedad. Uno de los principales sectores que más rápidamente evolucionan
además de la tecnología es la moda, bien sea de ropa como de accesorios. Se ha
creado una necesidad en las personas que antiguamente no tenían tanta
variedad y podían sobrevivir con las mismas prendas durante muchos años. En
la actualidad los patrones estéticos de la sociedad hacen del proceso de cambio
constante una necesidad la cual se tiene que satisfacer, ya que no ir a la última
moda puede ser frustrante. En JewelsRent se ha optado por un modelo de
negocio que vaya de la mano con el proceso de cambio constante y es por ello
por lo que, el sistema de alquiler sustituyendo al de compra puede proporcionar
una gran ventaja competitiva pilar fundamental del éxito del negocio.
➢ Liderazgo en costes: Cabe destacar que uno de los problemas que limitan en gran
medida el potencial del sector de la joyería de calidad son los altos costes que
conllevan adquirir las piezas y que están al alcance únicamente de personas con
un alto poder adquisitivo. Todas las personas han pensado en algún momento lo
que les gustaría adquirir alguna de estas joyas o relojes de alta gama con metales
preciosos sea cual sea su poder adquisitivo. Como se ha mencionado
anteriormente el objetivo de JewelsRent es expandir el negocio hasta sectores
mayoritarios de la población que no pueden satisfacer estas necesidades,
cambiando el modelo de negocio a alquiler se consiguen reducir
considerablemente los precios y cumplir de esta forma el objetivo.
➢ Ubicación almacén: Los métodos de envío en la actualidad cada vez requieren de

una mayor agilidad exigida por los clientes, ya que en la mayoría de los comercios
o almacenes que se encuentran situados en el mismo país donde se produce el
pedido los tiempos estimados suelen oscilar entre las 24 o 48 horas como
máximo. Teniendo en cuenta este aspecto importante para el correcto desarrollo
del comercio electrónico y aprovechando la situación geográfica de Madrid
sabiendo que se va a empezar distribuyendo los productos solo por la península,
se intentará minimizar los tiempos de envío a un máximo de 24 horas. Esto se
puede conseguir situando los almacenes estratégicamente en Madrid para
reducir estos tiempos al máximo además teniendo en cuenta que es una de las
comunidades con mayor concentración de población.
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1.4.-DIMENSIÓN DEL PROYECTO
En rasgos generales, es importante analizar el alcance que se prevé acerca de este

proyecto, posteriormente se desarrollarán más concretamente punto por punto estos
factores que pueden afectar positivamente a la empresa y que resultarán claves para el
éxito de esta.
En primer lugar, el número de trabajadores estimado de la empresa será de 10. Se
contará, además de la dirección de la empresa por parte del promotor del proyecto y
único socio que se presenta posteriormente, con:
- Administrativo/Atención al público
- Ingeniero informático
- Informático de grado superior
- Encargado de almacén
- 3 mozos de almacén
- Encargado de limpieza
- Limpieza
El volumen de inversión inicial estimado es de 43.649€ que se pueden desglosar en:
- El capital social
- Hosting y dominio de la página web
- Marketing y publicidad
- Stock productos
- Subcontrata de empresa de transporte
- ERP
- Material informático
- Material de oficina
- Almacén
- Software
- Patentes y registro de marca
- Maquinaria
Las ventas aproximadas que se prevén para el primer año de puesta en marcha serían
de unos 45.000 alquileres que podrían suponer planteando 3 escenarios unos 583.800€
en el escenario optimista, alrededor de 450.360€ en el escenario normal y en 375.300€
en el escenario pesimista.
Una vez vistas las inversiones aproximadas de las cuales se requiere para lanzar la
empresa, se van a ver las distintas fuentes de financiación que van a cubrir estos activos
para que el proyecto sea viable a modo general, ya que posteriormente se especificará
cada una de las partidas en el plan financiero.
-8-
Si nos referimos a la financiación, se cuenta con un capital de alrededor de 90.000€ que
se destinarán a cubrir estas inversiones iniciales. Además, se contará con financiación
ajena mediante el préstamo solicitado para la compra del local de almacenaje y la línea
de crédito para disponer del stock necesario que inicialmente se ofrecerá a los clientes
de las marcas colaboradoras.
Finalmente, para analizar el posible éxito de la empresa y concretar las dimensiones del
proyecto podemos analizar la rentabilidad de este, así como el crecimiento previsional
futuro. Ya se ha comprobado que, a corto plazo, con las previsiones realizadas, la
viabilidad sería adecuada, pero es importante también tener una perspectiva de futuro
y mediante las estimaciones realizadas por los expertos se prevé un aumento de los
ingresos de explotación de un 34% en los posteriores 3 años.
1.5.-DESCRIPCIÓN DE LOS EMPRENDEDORES
1.5.1.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Tabla 1 - Promotor del proyecto
Fuente: Elaboración propia
PROMOTOR DEL PROYECTO
Nombre: ALEXANDRE DIAGO VALOR
DNI: 21698912E
Edad: 24
Formación: Graduado en Administración y Dirección de Empresas
Experiencia: Fundición en Panespol Systems Alcoy
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Marketing Digital
Puesto: Directivo e inversor
Tipo de Jornada Completa

dedicación:
1.5.2.- COMPETENCIAS DEL PROMOTOR
Para valorar correctamente las competencias del promotor del proyecto se ha utilizado
la herramienta de valoración de competencias desarrollada por la Universidad
Politécnica de Valencia (UPV, 2021). Las calificaciones obtenidas en cada una de las
competencias valoradas pueden ir desde D hasta A, siendo D la peor calificación posible
significando esto que se debe mejorar este aspecto y A la mejor valoración posible
siendo un aspecto destacable del promotor. Además, se han extraído también los datos
medios del resto de alumnos de la promoción para conocer con más exactitud si el
promotor destaca sobre la media o por el contrario se encuentra con valoraciones por
debajo de la media.
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COMPETENCIAS
A
NIVEL A
NIVEL B
B
NIVEL C
NIVEL D
C
Mi calificación Media Promoción
Gráfico 1 - Competencias del promotor
Como se puede observar en el gráfico obtenido las calificaciones del promotor son en
su totalidad iguales o superiores a la media de la promoción, destacando aspectos como
la Comprensión e integración, Aplicación y pensamiento práctico, Análisis y resolución
de problemas, Diseño y proyecto y Comunicación efectiva.
1.5.3.- MOTIVACIONES EN EL PROYECTO
Como ya se ha comentado anteriormente, tal y como se percibe el mundo en la

actualidad, se vive en un constante cambio, poder satisfacer esta demanda de la
sociedad es un aspecto por el cual la motivación en llevar a cabo este proyecto se ve
incrementada.
- 11 -
Por otra parte, si se tiene que destacar la principal razón por la cual se intenta poner en
marcha este, es recomendable observar la pirámide de Maslow y así jerarquizar
adecuadamente las necesidades personales.
Ilustración 1 - Pirámide de Maslow
Fuente: (Sevilla Arias, 2017)
Cabe destacar que una gran mayoría de la población se encuentra frustrada por
necesidades que no pueden satisfacer y que se encuentran en una zona superior de la
pirámide como pueden ser el reconocimiento o autorrealización. Una vez las
necesidades se van cumpliendo en orden ascendente entran en juego otras en las cuales
ya no se trata de la supervivencia del individuo, sino que son aspectos más enfocados
en llegar al éxito personal.
Una vez queda clara la jerarquía se puede posicionar el negocio dentro del apartado de
reconocimiento, por lo que si no se satisface este eslabón de la pirámide no se puede
avanzar hacia el siguiente. Es por ello por lo que debido a los altos precio que se atisban
en el sector de la joyería muchas personas no consiguen superar ciertos niveles de
confianza y achacan estos problemas a ellos mismos y opacan otras características en
las cuales podrían destacar. También es remarcable el alto nivel de envidia y
resentimiento de gran parte de la sociedad que ve frustrados sus deseos muchas veces
simplemente porque no puede llegar donde otros han llegado. La idea del alquiler de
joyería surge desde este aspecto ya que se trata de dar oportunidades en un sector
bastante inaccesible a toda aquella población mayoritaria la cual no tiene acceso.
- 12 -
2. PLAN ESTRATÉGICO
2.1.- ANÁLISIS DEL ENTORNO Y LA PROPIA EMPRESA
Mediante estos dos tipos de análisis se trata de comparar la posición de la empresa en

comparación al entorno que la rodea y de esta forma obtener el DAFO que nos indicará
un resumen de las principales amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades que
esta posee frente a la competencia y mejorar así los puntos débiles y reforzar los puntos
fuertes.
2.1.1.- MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
Misión
La empresa JewelsRent busca captar una gran parte de los clientes potenciales
ampliando las fronteras del mercado fijadas por el sector de la joyería de alta calidad
mediante el alquiler, posicionándose de esta forma con un liderazgo en costes.
Visión
Lo que se trata de conseguir por parte de la empresa es una imagen de cercanía hacia la
población mediante la cual se consiga un prestigio de la marca que la lleve a escalar el
negocio internacionalmente y que proporcione las herramientas necesarias para poder
llevar a cabo proyectos interesantes como puede ser la creación de las propias joyas de
la marca en un futuro.
Valores
• Entregas a tiempo: Uno de los factores que afectan en gran medida y pueden ser
motivo de fracaso de las empresas son los envíos de los productos. Ahora más
que nunca, la importancia de que los clientes puedan disfrutar de sus pedidos a
tiempo es primordial, ya que la cita del tiempo es oro cada vez toma un mayor
protagonismo.
• Adaptación a los cambios: La adaptación eficaz y eficiente a los cambios es una
de las herramientas principales que garantizan la supervivencia de las empresas,
ya que en un mercado tan volátil puede suponer la quiebra de aquellas que no
se adapten de la forma adecuada.
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• Servicio de atención al cliente: Tener un foco de atención en el cliente es
importante a la hora de asegurar el buen funcionamiento de cualquier
corporación. La cercanía es algo que se está perdiendo con el tiempo y recuperar
estos valores marcan una ventaja importante en las empresas. Además, obtener
un feedback objetivo de estos puede ayudar a mejorar muchos aspectos.
• Mejora constante: Como bien se ha mencionado anteriormente adaptarse a los
cambios es importante, pero también lo es intentar mejorar en las distintas áreas
de la organización y conseguir optimizar la eficiencia del servicio de la empresa
final incorporando progresivamente mejoras.
• Calidad: En los productos que se ofrecen en JewelsRent siempre se prima la
calidad y es por esto por lo que un encargado de la empresa se dedica analizar y
etiquetar la composición de cada uno de los artículos ofrecidos en la tienda.
Además, se cuida minuciosamente el packaging de estos, en consonancia con los
productos ofrecidos y con la imagen de marca.
2.1.2.- ANÁLISIS DEL ENTORNO Y DE LA PROPIA EMPRESA
2.1.2.1.- ANÁLISIS DEL MACROENTORNO (PESTEL)
Para efectuar un análisis completo de cualquier empresa además de analizar los rasgos
de esta de forma interna es de vital importancia analizar su entorno y por esta razón se
va a estudiar en primer lugar el macroentorno. En este punto se realizará el PESTEL, que
son aquellos factores políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ecológicos y
legales que son decisiones externas a la empresa pero que afectarán a JewelsRent en
mayor o menor medida. A continuación, se desarrollará cada uno de estos puntos
relacionando la influencia que puede tener en la empresa.
Factores Políticos
• Medidas Covid-19: El Covid-19 ha golpeado de forma drástica tanto a la sociedad

como a la economía y en general al mundo tal y como lo conocíamos hasta la
actualidad. Las medidas adoptadas por los gobiernos restringen la movilidad de
la población y además limitan en muchos casos o cierran los negocios físicos. Esto
es un factor que supone una oportunidad clave para aquellas empresas que se
hayan adaptado al mundo online y para aquellas que se dediquen
exclusivamente al ecommerce. A JewelsRent no le afectan estas limitaciones por
la pandemia y puede suponer una ventaja competitiva que ayude a su expansión.
A continuación, podemos ver algunas de las medidas imprescindibles que se han
visto obligadas a adoptar las tiendas físicas y que además supone una inversión
para la marca:
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Ilustración 2 - Medidas Covid-19
Fuente: (Alvaro Moreno)
• Ayudas para la financiación: Existen ciertas ayudas al emprendimiento que se

pueden solicitar bien sea a nivel nacional o de cada comunidad autónoma, en
este caso se puede conseguir ayuda para facilitar la financiación mediante el
Programa ENISA que ofrece una línea para jóvenes emprendedores de hasta 40
años. (Enisa, 2021)
• Líneas ICO: Son líneas de crédito para financiar tanto proyectos como ayudas a
empresas españolas, esto puede suponer oportunidades para nuevas empresas
que no tienen las facilidades necesarias para lanzar ciertos proyectos de
inversión. (ICO, 2021)
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Factores económicos
• Recesión: Después de una dura etapa en la cual la pandemia ha dejado a medio

funcionamiento a muchos negocios y muchos otros han tenido que detener por
completo su actividad deja entrever que el futuro económico de la nación se
tambalea. Esta situación acabará afectando directamente a las familias
españolas que deberán limitar sus gastos y apretarse el cinturón para salir de
esta situación. Esto implica una amenaza directa a todos aquellos sectores que
no sean de primera necesidad y que verán reducidas sus ventas. A continuación,
podemos observar la caída del PIB debido a la pandemia:
Tasa de variación interanual del PIB

6
4
2
0
% (UNIDADES)
-2
-4
-6
-8
-10
-12
Gráfico 2 - Tasa de PIB interanual
Fuente: Elaboración propia, datos (INE, 2021)
• Tipos de interés: En Europa los tipos de interés se mantienen en un descenso

constante desde la crisis del 2008 que han caído desde valores de
aproximadamente un 5% hasta tener valores negativos en la actualidad. Esto
supone una gran ayuda para revitalizar económicamente el país además de
implicar un beneficio a la población y al empresariado a la hora de solicitar
financiación. (datosmacro.com, 2021)
- 16 -
Tipo Euribor
5
3
% (UNIDADES)
-1
Gráfico 3 - Evolución Euribor
Fuente: Elaboración Propia, datos (Orús, 2021)
Factores socioculturales
• Efectos Covid-19: Uno de los efectos negativos que ha dejado la pandemia es la

cancelación de gran cantidad de eventos y celebraciones debido a las
restricciones, lo cual implica que las personas dejen de invertir en gran parte en
moda o joyería para ese tipo de ocasiones, es por ello por lo que puede ser un
arma de doble filo y convertirse en una amenaza para la empresa. A
continuación, podemos ver en una gráfica el descenso de la inversión
mencionada anteriormente:
- 17 -
Gráfico 4 - Demanda de metales preciosos
Fuente: (cotizaciondemetales.com, 2020)
• Demografía: Uno de los aspectos socioculturales que puede afectar a todas las
empresas a nivel mundial es un descenso notable en la natalidad cada vez más
acentuado que provocará un envejecimiento y un posterior giro de la curva de
evolución de la población, lo cual supone una reducción de la clientela potencial
que puede consumir los artículos de JewelsRent. Además, España se encuentra
entre los países más afectados por este factor como se puede ver en la siguiente
ilustración.
- 18 -
Población Mundial
12.000,00
POBLACIÓN MUNDIAL EN MILLONES
10.000,00
8.000,00
6.000,00
4.000,00
2.000,00
0,00
Gráfico 5 – Evolución población Mundial
Fuente: Elaboración propia, datos (Statista, 2020)
Ilustración 3 - Índice natalidad mundial
Fuente: (ONU, 2020)
Factores tecnológicos
• Aumento de la venta online: Con el auge de la tecnología, cada vez vemos una
mayor parte de los comercios que se dedican exclusivamente a la venta
- 19 -
electrónica. Es una gran ventaja evitar los desplazamientos a cierto lugar para
comprar alguna cosa o disponer desde la comodidad de casa de un catálogo de
productos, además del ahorro en locales que supone para el empresario que
necesita de una menor inversión para contratar un hosting y un dominio. Es por
esta razón, junto con la facilidad actual de realizar pagos online por la cual
muchas empresas están migrando sus negocios a la web y aquellas que van
surgiendo nuevas casi en su totalidad se decantan por este modelo. Este es el
caso de JewelsRent lo cual supone una oportunidad.
Volumen de negocio ecommerce de joyería

14.000,
FACTURACIÓN EN MILES DE EUROS
12.000,
10.000,
8.000,
6.000,
4.000,
2.000,
0,
Gráfico 6 - Evolución del volumen de negocio de joyería y relojería trimestral en España
• Aumento de la competencia electrónica: Por contra a las ventajas que puede

suponer tener un negocio online, como se ha mencionado anteriormente la
mayor parte de las empresas opta por esta opción, lo cual supone un incremento
en la competencia y puede verse como una amenaza. (goldandtime.com, 2019)
• Redes sociales: Junto con la implantación de los negocios online se ha

descubierto una nueva forma de publicitar por parte de las empresas en la cual
se ha demostrado que tiene un mayor alcance que en los medios tradicionales.
Tener un buen método de marketing en el cual se cree una buena campaña
publicitaria en las redes que capte posibles clientes y que dirija el tráfico hacia la
página web de ventas de la empresa puede suponer un incremento notable
sobre todo en el inicio de esta cuando es totalmente desconocida.
- 20 -
Porcentaje de gasto en publicidad digital
44,57
38,58
35,39
32,37
26,9
24,91
23,07
21,03
19,2
16,18
13,63
11,62
8,59
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Gráfico 7 - Gasto en publicidad digital
• Industria 4.0: La industria 4.0 es una nueva revolución mediante la cual se trata
de mejorar la producción y operaciones de las empresas empleando técnicas
innovadoras mediante nuevas tecnologías que tratarán de integrarse en las
empresas y la población en conjunto. Si se consigue adaptar la maquinaria y toda
la actividad que realiza la empresa de forma inteligente, se puede obtener
información muy valiosa acerca de cada uno de los procesos y por tanto conocer
al instante que cosas se deben mejorar y que funciona a la perfección. Conseguir
que la totalidad del negocio funcione de manera síncrona y esté completamente
conectado no es tarea fácil, pero una vez se adapte correctamente, la eficiencia
y eficacia será máxima y la optimización implicará una ventaja frente al resto del
sector.
Factores ecológicos
• Escasez de recursos naturales: Los expertos (Estañ & Muñoz Gil) vaticinan que al
ritmo en el cual se extraen los metales preciosos en la actualidad en un plazo
entre 20 y 40 años podrían acabarse estas reservas, lo cual supone por una parte
una gran amenaza para el sector joyero, pero, por otra parte, también es más
que conocido que esta escasez supone un aumento del precio de estos metales
lo cual puede derivar en una oportunidad.
• Productos sostenibles: Cada día surgen nuevas noticias acerca del calentamiento
global o de la gravedad de no cuidar el medio ambiente y es primordial mantener
la sostenibilidad mediante la elaboración de los productos respetando el medio
ambiente. En JewelsRent se apuesta por un mundo más saludable y es por ello
- 21 -
por lo que, aunque el proceso productivo de las joyas y relojes no se realiza en
la propia empresa, si contribuye a la sostenibilidad mediante el packaging que se
produce en su totalidad con productos ecológicos. Este factor es una
oportunidad para la empresa.
Factores legales
• Ayudas para la creación de empresas: Existen distintas subvenciones para

emprendedores en la Comunidad de Madrid a las que se puede acoger la
empresa, como son la ayuda para disponer de un local para desarrollar la
actividad con unas condiciones más ventajosas mediante la Agencia de Vivienda
Social de la Comunidad de Madrid. (comunidad.madrid, 2021)
También se pueden encontrar ayudas por la creación de empleo a nivel de la
Comunidad de Madrid.
Finalmente, a nivel nacional destaca el Préstamo Participativo de Creación de
Empresas para Jóvenes, mediante el cual se financiará la adquisición de activos
necesarios para el correcto desarrollo de la actividad empresarial. (Fuente, 2020)
• Protección de datos: Es de gran importancia con la nueva normativa dedicar un
tiempo en adaptar la página web, así como cualquier formulario o correo
electrónico que se utilice en la empresa mientras se recabe un mínimo de
información del cliente para hacerlo de manera legal, ya que infringir la Ley de
Protección de Datos y RGPD puede derivar en fuertes sanciones y esto supondría
un problema para la empresa. En la actualidad todas las organizaciones deben
contar con su correspondiente aviso legal, política de privacidad, política de
cookies adaptado al negocio. (BOE, 2020)
• Prevención de Riesgos Laborales: Es imprescindible garantizar la salud de los
trabajadores en el puesto de trabajo y evitar cualquier riego derivado de este,
así como mantener un buen clima laboral para aumentar la satisfacción de los
trabajadores. Puede verse desde dos puntos de vista distintos, ya que la correcta
implantación y aplicación de un plan de prevención de riesgos laborales supone
una oportunidad para además de optimizar las funciones de la empresa,
mantener a largo plazo la salud a todos los niveles jerárquicos de esta además
de mejorar el clima laboral. Por otra parte, es una amenaza para la empresa si
no se aplican adecuadamente los factores de prevención, que puede derivar en
sanciones a la empresa contratante, trabajadores desmotivados o descontentos
que no quieran seguir en la empresa y un empeoramiento del clima de trabajo
que suponga una bajada en el rendimiento. Es por ello por lo que se llevarán a
cabo cursos de prevención para todos los trabajadores de la empresa, de esta
forma estos podrán disponer de una serie de conocimientos para llevar a cabo
su trabajo de la manera correcta. (BOE, 2014)
• Ley del Impuesto sobre Sociedades (BOE, 2020)
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (BOE,
2020)
- 22 -
2.1.2.1.2- ANÁLISIS DEL MERCADO
Uno de los componentes principales y pilar fundamental a la hora de llevar a cabo un

proyecto de creación de empresa y también aplicable para las ya existentes, es realizar
un análisis del mercado en el cual se debe situar la empresa en cuestión. Se debe
conocer con exactitud hacia donde se dirigen las estrategias que se plantean para
cumplir con los objetivos fijados y es de vital importancia conocer la competencia, así
como a los propios clientes y los movimientos que realiza el mercado que se encuentra
en constante cambio.
IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LA NECESIDAD DETECTADA

Las personas contamos con una serie de necesidades que se ordenan en una pirámide,
siendo la base aquellas necesidades básicas para la supervivencia del ser humano, en el
siguiente escalón encontraríamos las de seguridad y así subiendo peldaños hasta llegar
al vértice superior de la pirámide que recoge las necesidades de autorrealización, de
esta forma se ordena la pirámide de Maslow que podemos observar en la siguiente
imagen:
Ilustración 4 - Pirámide de Maslow
Fuente: (Lopez, 2019)
Como se puede ver en la imagen, si las necesidades fisiológicas están cubiertas, el ser
humano tratará de satisfacer las necesidades del nivel superior y de esta forma podemos
entender que los consumidores que mayoritariamente tendrán cubiertas tanto las
básicas como las de seguridad tratarán de alcanzar las necesidades sociales y de
autoestima que es donde situamos los productos de joyería. Principalmente a lo largo
de la historia estas siempre se han asociado a clases sociales más altas y con un mayor
- 23 -
éxito y por eso resultan un atractivo para la mayoría de la población, por ello provocan
aceptación entre el resto de la gente.
Una vez aclarados todos los niveles de necesidades, resaltar que el problema principal
en la joyería es su elevado coste de adquisición que provoca que muchas personas no
puedan permitirse invertir en productos que no satisfacen estas necesidades básicas.
Por ello nace la empresa JewelsRent, ya que el alquiler reduce estos precios inaccesibles
para la gran mayoría, para acercar las necesidades más elevadas de la pirámide a todos
aquellos que confíen en los productos de la empresa y facilitar que estas queden
satisfechas sin necesidad de tener un alto poder adquisitivo.
DESCRIPCIÓN DEL MERCADO

El mercado objetivo en este caso se situaría en el mercado nacional inicialmente,
desplegándose por todo el territorio peninsular español, de esta forma se evitarán
elevados costes de distribución y logísticos. Se atenderá la demanda de manera
totalmente online a través de la página web y mediante las campañas de publicidad en
redes sociales. El cliente objetivo tiene el perfil principalmente joven (entre 16 y 40 años)
ya que son los que mejor controlan el tema de redes sociales y ecommerce y también
son más propensos a realizar mayores cambios y se encuentran más informados acerca
de las modas del momento.
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EVOLUCIÓN PREVISIBLE DEL MERCADO
El mercado se encuentra en un constante cambio al cual las empresas deben adaptarse
si no quieren quedar desplazadas y tener dificultades para su supervivencia, en este caso
el mercado del comercio electrónico para la joyería se encuentra en constante
crecimiento desde sus inicios como se puede observar en el gráfico inferior sobre la
facturación de este sector:
En miles de €
Gráfico 8 - Cifra de negocio online de joyería
Además, con la llegada de la pandemia se ha producido una aceleración de este proceso

de evolución hacia el comercio electrónico, que ha hecho aumentar considerablemente
el volumen de negocio en el último año, prácticamente doblando la facturación con
respecto al año anterior. Siguiendo con el cauce anterior, se espera que este mercado
siga creciendo de forma electrónica, dejando atrás las tiendas físicas al igual que en
muchos otros sectores.
Sin embargo, si se amplía la vista al mercado joyero en general, debido a la situación del
Covid-19, la demanda de joyas se ha visto afectada de manera negativa, produciéndose
una gran caída. Se espera que las ventas de joyas de metales preciosos caigan más del
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20% en 2021. Aun así, cabe destacar que el precio de los metales preciosos está teniendo
un aumento considerable. El oro ganando un 28,20% y la plata un 48,14%. Esto significa
de cara al futuro que, si se sigue dando este escenario con el covid-19, aunque la
demanda de joyas se vea reducida por la falta de patrimonio en algunas familias, otras
estarán dispuestas a pagar un precio más alto por el producto. Al final el beneficio que
consigan las empresas será similar. Incluso si se logra una recuperación de la crisis
postpandemia y la demanda sigue siendo la misma, las empresas que trabajen con oro
o plata y cuenten con muchos productos en stock de estas categorías, incrementarán
sus beneficios de manera considerable.
2.1.2.2.- ANÁLISIS DEL MICROENTORNO (5 FUERZAS DE PORTER)
Como bien se especifica en el libro Estrategia Competitiva (Porter, 1980) una empresa
puede fijar su potencial de rentabilidad mediante 5 fuerzas, estas son el poder de
negociación del cliente, el poder de negociación del proveedor, los nuevos
competidores, los competidores ya existentes en el mercado y los productos
sustitutivos.
Ilustración 5 - 5 fuerzas de Porter
Fuente: (ISO 9001:2015, 2020)
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Clientes
Los clientes son una parte esencial en los objetivos de la empresa ya que estos serán los
que valoren el producto o servicio y se conviertan en clientes fidelizados o que no
vuelvan a consumir los productos de la empresa. Además, generar en ellos un grado de
satisfacción hará que esto pueda atraer a nuevos clientes. En la empresa JewelsRent se
dirige el foco principalmente hacia gente joven de una edad comprendida entre los 16 y
los 40 años, ya que este segmento de mercado es más propenso a utilizar la tecnología
y realizar compras online. También es un rango de edad en el cual los cambios sobre
todo en moda y accesorios son más notables y esto puede favorecer a la empresa.
Además, la mayor influencia de las campañas de publicidad en redes sociales la reciben
los jóvenes que son los que mayoritariamente las utilizan. Cabe destacar que el poder
de negociación en este caso de los clientes es bajo, ya que no existe competencia directa
en el alquiler de joyería online, pero deben tenerse en cuenta los negocios online de
venta de joyería que son los principales competidores.
Proveedores
En el caso de la empresa JewelsRent es imprescindible esta parte, ya que la actividad

está basada en el contacto con distintas marcas que proporcionen los productos para
poder alquilarlos en la tienda, por tanto, existe una gran dependencia de estos para
conseguir los objetivos, algunos ejemplos de proveedores seleccionados para la
colaboración son Guess, Festina, Bulgari y Cartier que aportarán artículos de joyería y
relojería específicamente seleccionados para cubrir el mercado objetivo, además al
tratarse de marcas importantes y de gran reconocimiento poseen variedad de formas
de pago y cumplen con los plazos exigidos, pero por otra parte poseen un gran poder
para variar los precios, ya que la fijación de estos se hace de manera independiente a la
demanda o competencia y los productos tienen una gran exclusividad. Por otra parte, el
número de corporaciones que ofrecen productos de joyería de alta calidad es muy
elevado y el poder de negociación de estos disminuye considerablemente ya que existen
muchas opciones diferentes que evitan la dependencia de un solo proveedor.
En el caso de la empresa JewelsRent se tratará de ampliar la cartera de proveedores ya
que existe una gran variedad para no caer así en una dependencia absoluta y tener
distintas alternativas para seleccionar los productos más adecuados.
El objetivo a largo plazo es además crear los propios artículos de la marca para elaborar
productos según las preferencias de los consumidores y liberar considerablemente el
sometimiento de las otras empresas. De esta forma se podrían descartar algunos
proveedores y convertir la marca en un propio proveedor, lo cual supondría un ahorro
- 27 -
en costes a largo plazo y una mejora en el suministro, también permitiría crear piezas
propias que se adapten mejor a las preferencias de JewelsRent.
Productos sustitutivos
En este punto se debe considerar todo aquello que pueda suponer una amenaza para la
empresa porque pueda cobrar una mayor importancia y por tanto se dejen de utilizar
los artículos de JewelsRent. Se podría considerar un producto sustitutivo a todas
aquellas empresas de artículos de bisutería que ya compiten en precios frente a las
joyerías bajando la calidad de sus productos, esto hace que los precios de los artículos
sean muy reducidos y por tanto hay clientes que buscan tener una mayor variedad de
productos sacrificando su calidad, pero a un mejor precio.
Otra amenaza de producto sustitutivo la encontramos directamente en las joyerías de
venta online, ya que siempre habrá clientes que prefieran adquirir los productos
mediante la compra y no tener que devolverlos después de un determinado tiempo.
Competidores en el mercado
Como se ha mencionado anteriormente, los principales competidores existentes son en

cuanto a calidad del producto las propias tiendas de venta de joyería online para
aquellas personas que prefieran ser propietarios de las joyas, además también pueden
considerarse competidores las joyerías en tienda física. Por otra parte, se pueden
considerar las empresas que además se encuentran en auge de venta de bisutería online
y que competirán directamente en precios con JewelsRent. A continuación, se
mencionan los principales competidores existentes en el mercado que podrían suponer
una amenaza para JewelsRent:
- En primer lugar, grandes cadenas donde podemos encontrar gran cantidad de
marcas como El Corte Inglés.
- Tiendas de joyería online como Sánchez Joyerías que además poseen diversos
establecimientos físicos.
- Grandes cadenas de bisutería como Parfois o Bijou Brigitte.
- Las marcas directamente colaboradoras como Guess, Bulgari, Festina y Cartier
que venden sus productos en vez de alquilarlos también pueden resultar ser
competencia directa ya que por su reputación tienen clientela fidelizada.
Nuevos competidores
Analizando la situación del mercado actual podría considerarse una amenaza que las
barreras de entrada para la actividad del negocio sean bajas, ya que cualquier tienda de
joyería podría considerar este modelo de negocio e incorporar el alquiler en su tienda
sin grandes complicaciones. Es en este punto donde JewelsRent debe potenciar la
calidad del servicio para aumentar estas barreras y asentarse en el mercado.
- 28 -
2.1.2.2.1.- NIVEL DE COMPETENCIA DEL SECTOR
Como se ha mencionado anteriormente, el nivel de competencia existente es

considerablemente bajo en relación con otros segmentos de mercado, pero resulta de
vital importancia analizar a fondo la competencia existente y potencial ya que de esta
forma podremos potenciar los puntos fuertes de la empresa y mejorar aquellos puntos
que resultan una debilidad para aprovechar por la competencia.
- Competencia: En España existen más de 3000 empresas dedicadas a la
fabricación de artículos de joyería, lo cual supone un elevado número, a priori,
observando esto, podríamos decir que no tiene unas bajas barreras de entrada
y sería muy difícil entrar a competir en dicho sector, pero es en la forma en la
que se ofrece el producto donde radica la principal diferencia con el resto de las
empresas del sector y que puede aportar una alta diferenciación en precio.
Si observamos a las que pueden ser las directas competidoras, encontramos
liderando al sector de la joyería en facturación a Rolex y Pandora. Estas dos
marcas son reconocidas a nivel mundial y tienen una fuerte solidez, pero no se
va a competir en precios con ellas, es por ello por lo que nos vamos a fijar en
aquellas empresas que ya dediquen una parte del negocio al alquiler online,
dentro de este micro nicho encontramos la empresa Verone y García Joyeros. En
el caso de Verone se pide una suscripción mensual con una cuota fija que no da
lugar a la flexibilidad, el mínimo de esta suscripción son 29€/mes y puedes
probar una joya, por tanto, vemos que tampoco es el estilo de negocio que se
adapte a lo que estamos ofreciendo. Finalmente, García Joyeros es la tienda más
similar a nuestro modelo de negocio, pero con la diferencia de que no se ofrece
el servicio de manera online, se trata de una tienda física situada en Alicante.
- Barreras de entrada: Una vez la empresa se encuentre dentro del mercado
existen unas barreras de entrada bajas, ya que no supondría un alto coste para
aquellas empresas grandes del sector que quieran evolucionar hacia este tipo de
negocio, cada vez se adaptan más negocios al comercio online y fijar una política
de alquiler no es una tarea difícil para aquellos que llevan mucho tiempo en el
mercado.
- Compradores: Si nos referimos a los compradores, no tienen un alto poder de
negociación, aunque exista una gran cantidad de competencia en el sector, a
diferencia de lo que ocurre en otros, el precio de los metales preciosos es similar
en todo el mundo y varía a nivel global en función de la oferta y la demanda,
pero no a nivel individual de cada empresa. Además, las joyas o relojería más
exclusivas son coleccionables y por tanto los consumidores estarán dispuestos a
pagar un alto precio por ello.
- 29 -
- Proveedores y distribuidores: Este es un aspecto complejo que tratar ya que
existen una gran cantidad de proveedores en el mercado de la joyería, por tanto,
el poder de negociación que se obtiene con respecto a estos es elevado ya que
existen gran cantidad de alternativas por las que decantarse, por contra existen
una serie de factores que pueden decantarnos por una u otra marca en función
del perfil de cliente objetivo y de las cuales sea más difícil prescindir. Resulta
interesante tener un gran surtido de productos para los diferentes gustos de los
clientes, es decir, para la gente más joven conviene tener una mayor variedad y
con piezas más actuales, a diferencia de los rangos mayores de edad que por lo
general buscarán piezas más clásicas y exclusivas.
2.1.2.3.- ANÁLISIS INTERNO
El análisis interno de la empresa se lleva a cabo con el objetivo de evaluar los recursos y
las capacidades que posee y así averiguar sus puntos fuertes en los cuales puede obtener
ventajas respecto al resto y sus puntos débiles para mejorar ciertos aspectos que
provocan carencias en la actividad de la empresa. En primer lugar, se expondrán los
recursos que esta posee y a continuación se relacionará con las capacidades de la misma.
2.1.2.3.1.- Identificación de los recursos de la empresa
Tangibles físicos
• Almacén y oficinas Getafe (R1)

• Mobiliario de oficina (R2)
• Estanterías de almacén (R3)
• 10 empleados (R4)
• Ordenadores (R5)
• Impresora (R6)
• Teléfono (R7)
• Maquinaria almacén (R8)
• Cajas, bolsas y etiquetas personalizadas JewelsRent (R9)
• Stock joyas y relojes(R10)
Tangibles financieros
• Capital social inicial de 3.000€ (R10)

• Préstamo bancario 21.000 (R11)
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• Subvención por valor de 25.000€ (R12)
• Tesorería 12.000€ (R13)
• Fondo de Maniobra 13.000€ (R14)
• Fondos Propios 43.000€ (R15)
• Resultado de explotación 69.000€ (R16)
Intangible no humano
➢ Tecnológicos: El objetivo es conseguir una empresa 100% integrada, es por ello

por lo que se tratará de instaurar un sistema de información que cuente con un
ERP para así poder conectar todas las actividades de la organización y obtener
información valiosa para seguir mejorando, además de automatizar los procesos
y optimizarlos mediante un almacén inteligente que trabaje con big data. Para
implantar esta idea es necesario:
• ERP (R17)
• Software de Sistema de gestión de almacenes (WMS). (R18)
• Dispositivos IoT para tener un sistema inteligente (R19)
• Cobots o robots colaborativos (R20)
• Sistemas de verificación de mercancía y del estado del embalaje (INFAIMON,
2020) (R21)
• App propia (R22)
• Protección de datos (R23)
• Página web (R24)
• Sistema post venta (R25)
➢ Organizativos: Para la empresa resulta de gran importancia contar con los

recursos necesarios para obtener una buena imagen de cara a los consumidores
para aumentar su confianza mediante la calidad y fiabilidad, por esta razón se
contará con:
• La propia marca JewelsRent con su patente por un periodo de 10 años
prorrogables (R26)
• Artículos de marcas reconocidas en el sector (R27)
• Propiedad intelectual (R28)
• Imagen corporativa (R29)
• Acuerdo con proveedores (R30)
• Acuerdo con distribuidores (R31)
• Compromiso con el medioambiente (R32)
Intangible humano
• Habilidades informáticas (R33)

• Habilidades sociales y de liderazgo (R34)
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• Compromiso laboral (R35)
• Trabajo en equipo (R36)
• La marca no exigirá experiencia laboral en algunos puestos (R37)
• Formación (R38)
• Motivación (R39)
2.1.2.3.2.- Identificación de las capacidades de la empresa (Análisis funcional)
Para llevar a cabo la identificación de las debilidades y fortalezas de las áreas que
conforman la empresa se realizará el análisis funcional, dividiendo la empresa en áreas
funcionales se especificarán las capacidades de cada una de estas relacionándolas con
los recursos mencionados en el apartado anterior.
Tabla 2 - Capacidades de la empresa
Área funcional Capacidades

Dirección • Capacidad de dirigir la empresa de manera eficiente (R2, R14,
R15, R16, R17, R18, R19, R28, R30, R31, R33, R34, R35, R36,
R38, R39)
• Capacidad de control sobre las otras áreas funcionales (R4,

R17, R19, R33, R34, R36, R38)
• Capacidad de búsqueda de nuevos productos y mercados

(RR13, R14, R15, R16, R29, R30, R32, R34, R35, R36, R38, R39)
• Capacidad de planificación (R17, R18, R19, R30, R31, R33, R34,

R36, R38)
Contabilidad y • Capacidad para poder llevar a cabo inversiones (R10, R11, R12,
finanzas R13, R14, R15, R16)
• Capacidad de solvencia económica. (R10, R11, R12, R13, R14,

R15, R16)
• Capacidad de generar beneficios (R10, R13, R14, R15, R16)

Recursos • Capacidad para crear un buen ambiente de trabajo (R33, R34,
humanos R35, R36, R37, R38, R39)
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• Capacidad de formar a sus empleados. (R33, R35, R38, R39)
• Capacidad de fomentar la motivación. (R34, R35, R36, R37,

R38, R39)
Tecnológica • Capacidad de mantener soporte técnico. (R4, R5, R7, R24, R25)
• Capacidad de innovación (R13, R14, R15, R16, R18, R19, R20,

R32, R39)
• Capacidad de administrar la seguridad de la información (R4,

R17, R19, R23, R33)
• Capacidad de almacenaje y picking veloz (R1, R3, R17, R18,

R19, R20, R38)
Ventas • Poca capacidad de atender ventas online.
(R4, R5, R24, R31)
• Capacidad de proporcionar información completa sobre sus

productos. (R9, R17, R19, R22, R24)
• Poca atención al servicio post-venta. (R25, R39)
• Capacidad de mantener el mapeo territorial. (R1, R13, R14,

R15, R16, R18, R29, R30, R31, R32, R39)
• Capacidad de negociación (R5, R7, R17, R30, R31, R34, R36,

R38, R39)
• Capacidad de cumplir con los plazos de entrega (R1, R3, R17,

R18, R19, R20, R31, R36, R38)
- 33 -
2.1.2.4.- RESUMEN DAFO
Tabla 3 – DAFO
Fuente: Elaboración Propia
Amenazas Oportunidades
- Recesión económica - Medidas Covid-19
- Efectos Covid-19 - Ayudas para la financiación
- Demografía - Líneas ICO
- Aumento de la competencia electrónica - Tipos de interés
- Escasez de recursos naturales - Aumento de la venta online
- Protección de datos - Redes sociales
- Ley de impuesto de sociedades - Industria 4.0
- Escasez de recursos naturales
- Envases sostenibles
- Ayudas para la creación de empresas
- Prevención de riesgos laborales (cursos)
Debilidades Fortalezas
- Atender la alta demanda online - Dirección eficiente de la empresa
- Atención al servicio post-venta - Control sobre otras áreas funcionales
- Rapidez en almacenaje - Búsqueda de nuevos productos y
- Envíos en menos de 24h mercados
- Planificación
- Capacidad de inversión
- Solvencia económica
- Generar beneficios de explotación
- Ambiente de trabajo positivo
- Formación
- Fomentar la motivación en plantilla
- Soporte técnico
- Innovación
- Seguridad de la información
- Negociación
- Información completa de los productos
2.1.3.- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Una vez realizado el análisis tanto interno como externo de la propia empresa se
procede a trazar unos objetivos que lograrán enfocar el proyecto hacia unas metas
concretas en un determinado periodo de tiempo teniendo en cuenta la misión, visión y
valores planteados anteriormente.
- 34 -
Objetivos cuantitativos:
• Obtener un resultado neto iniciales durante el primer ejercicio de 30.000€.

• Conseguir ampliar de 1 a 3 almacenes de productos en los próximos 3 años y
que estos estén repartidos por el territorio español.
• Hacerse con un total de 37.000 alquileres durante el primer ejercicio
económico.
• Minimizar los costes en 15.000€ optimizando la logística.
• Reducir los gastos en 50.000€ en los próximos 5 años.
• Aumentar la cuota de mercado en un 20% en un plazo de 4 años.
• Aumentar la plantilla de trabajadores a 50 en 5 años.
• Realizar una inversión de 100.000€ para automatizar el almacén en 2 años.
Objetivos cualitativos:
• Tener responsabilidad social apoyando la sostenibilidad medioambiental,

siendo este un factor importante entre los consumidores.
• Satisfacción de la clientela mediante calidad, rapidez y buenos servicios
postventa
• Ofrecer productos de calidad a un precio asequible para todos los bolsillos.
• Crear una imagen en la mentalidad de los consumidores de satisfacción y
confianza.
• Lograr una consolidación frente a la competencia y mantenerse en el mercado
español.
• Satisfacción de todos los trabajadores de la empresa mediante formaciones,
jornadas flexibles, posibilidades de ascenso para mantener la motivación.
• Ampliar el catálogo de productos.
2.1.4.- ESTRATEGIAS CORPORATIVAS Y COMPETITIVAS
Marco de referencia: La empresa centrará su atención al alquiler de joyería y relojería

dedicada a eventos especiales como comuniones, reuniones de trabajo, bodas u otros
acontecimientos importantes, pero además también se enfocará en el día a día para
aquellos que quieran estar a la última moda y simplemente necesiten combinar las joyas
con su outfit y quieran obtener alguna de las piezas por un tiempo mayor (semanas,
meses…).
Dimensión y cobertura geográfica: Por razones de costes de logística, inicialmente la
empresa cubrirá la zona geográfica nacional únicamente limitando así los gastos de
distribución. En un futuro no se descarta realizar un plan de viabilidad para extender el
negocio internacionalmente situando nuevos centros logísticos y ampliando el mercado
objetivo.
- 35 -
Posición competitiva: Teniendo en cuenta los nichos dentro del mercado de la joyería y
relojería existentes, la opción más razonable para posicionar JewelsRent sería el
liderazgo en costes, pero sin dejar de aportar una gran calidad ofrecida por las marcas
colaboradoras. Cabe destacar que esta posición no se encontraría explotada todavía a
diferencia del resto donde existe mucha competencia.
Ventajas competitivas: Como aspectos a destacar del negocio los cuales se pueden
considerar ventajas competitivas se encuentran el liderazgo en costes junto con la gran
calidad de los productos ofrecidos, lo cual supondría la mejor relación calidad/precio del
mercado actual. Además, podemos considerar también como una ventaja que la
empresa lleve su actividad a cabo de forma totalmente en la red, ya que facilita el pago,
evita los desplazamientos, y el cliente recibe sus artículos en la comodidad de su casa.
Muchas joyerías siguen ofreciendo sus servicios únicamente en tienda física donde el
alcance es menor y está limitado a la zona geográfica además de tener una menor
visibilidad a nivel de marketing.
Tener unos precios tan reducidos debido a que se trata de alquiler y no de venta permite
una mayor adaptación a un mercado tan volátil como es el de la moda y que permite al
consumidor adaptarse a sus necesidades en cada momento sin tener que invertir una
gran cantidad de su capital en joyería o relojes.
- 36 -
3. PLAN DE MARKETING
Una vez realizado el análisis del mercado es momento de fijar el objetivo en establecer
las estrategias comerciales de la empresa. En esta parte del plan se refleja la manera
mediante la cual se tratará de alcanzar y atraer a los potenciales clientes, así como crear
una relación de afecto con ellos para conseguir su fidelización. Los objetivos y
estrategias planteadas como resultado del plan de marketing deben guardar una
relación con el análisis realizado hasta el momento.
3.1.- OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING
Antes de empezar a plantear el plan de marketing en sí, conviene fijar una serie de
objetivos que se pretenden alcanzar con la implantación de las medidas que se tomarán
posteriormente.
El primero de los objetivos y aunque parezca obvio, es dar a conocer la marca entre el
público al cual queramos acceder, es decir, el público objetivo que es aquel al cual se
dirigen todos los esfuerzos para tratar de lograr transformarlo en ventas. Muchas veces
se pierde de vista el segmento al cual se dirige la empresa y no se da la importancia que
merece a lo que realmente resulta relevante para cautivar a los consumidores objetivo.
Otro objetivo que se puede plantear es aumentar los beneficios de la empresa, ya que
con un mayor número de ventas y clientes que se fidelicen a la marca, mayor será la
fuerza de esta en el mercado y mayores beneficios supondrá para JewelsRent.
Y hablando de la fuerza del mercado, también se puede hablar de aumentar la cuota de
mercado como objetivo principal, ya que, al igual que para el resto de las empresas,
ganar poder dentro del mercado es clave para seguir evolucionando y accediendo a un
mayor número de clientes.
Optimizar el embudo de conversión también es vital para la actividad a llevar a cabo, ya
que se debe llevar a cada uno de los clientes para convertirlos de visitantes a clientes,
este proceso resulta complejo, pero asegura que los consumidores se sientan
satisfechos y con total convicción de consumir los artículos de la marca.
Finalmente, y como ya se ha mencionado en los objetivos anteriores, conseguir fidelizar
a los clientes es un factor clave en el proyecto de cualquier tipo de comercio, significará
que los consumidores se encuentran satisfechos y se implican con la empresa, ya no se
tratará de un simple cliente con el cual se realiza una transacción sino de una relación
que va más allá.
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3.2.- TARGET Y POSICIONAMIENTO
3.2.1.- COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Los seres humanos contamos con unos gustos y unas necesidades muy heterogéneas.
Cada consumidor compra seguido por una motivación de cumplimentar unas
necesidades. En este caso, y como se ha mencionado anteriormente, son unas
necesidades sociales, así como de autoestima que se cumplen al adquirir joyas. Se
obtienen unos beneficios de aceptación social, así como de prestigio. Al final, es un
proceso psicológico que lleva pasando desde hace muchos siglos. Tanto el oro como la
plata son materiales de gran valor y precio económico. Llevar una joya con estas
características supone tener un estatus social.
No hay un mínimo de edad para empezar a utilizar joyas. Muchos bebés y niños desde
su corta edad ya utilizan como complementos estos accesorios, es algo visualizado como
común. Tampoco hay una edad máxima para dejarlo de usar, toda clase de personas con
independencia de su sexo, origen y edad pueden dar uso a las joyas. Por tanto, la
empresa no tiene limitaciones en cuanto al tipo de cliente, cualquier persona con dinero
y capacidad mental, puede tener acceso al producto. Claramente la empresa ha
establecido un rango de edad que tiene más posibilidades de alquilar los diversos
productos, comprendidos entre 16-40 años ya que todo tiene lugar mediante un proceso
online.
Las joyas son bienes que no suelen adquirirse a la ligera, sino que conlleva detrás del
proceso de compra un análisis racional, puesto que supone un precio elevado en su
mayoría. Hay una gran variedad disponible de productos, dependiendo de sus
características técnicas, los accesorios seleccionados, las piedras usadas, así como la
marca de la que proviene. Por tanto, es importante que el cliente se documente si lo
que promete el producto se cumple, puesto que puede haber muchas falsificaciones
difíciles de ver a simple vista.
Este tipo de bienes se suele utilizar sobre todo para eventos importantes como bautizos,
bodas, entierros, graduaciones, ya que es visto como algo que da clase y mucho estilo.
Su demanda, por consiguiente, suele darse en aquellas épocas del año donde tienen
lugar celebraciones importantes. Y, dependiendo del gusto o uso de cada persona, se
adquirirá un mayor número de joyas o no.
La adquisición de este producto hasta hace relativamente poco se solía comprar en

tiendas físicas, ya que así el cliente podía apreciar la calidad del producto y los detalles
de cada joya. Actualmente, debido al avance de la tecnología y las páginas webs,
muchas empresas han decidido ampliar su número de ventas a través de la opción
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online. Es un método que supone reducir costes y que permite tener un mayor alcance
entre los consumidores.
3.2.2.- POSICIONAMIENTO PERSEGUIDO
El posicionamiento total de una marca es la propuesta de valor de esta; la mezcla

completa de beneficios en torno a los cuales la marca se posiciona. La siguiente figura
muestra posibles propuestas de valor (estrategias de posicionamiento) sobre las que
una empresa puede posicionar sus productos.
Ilustración 6 - Posicionamiento de mercado
Fuente: (Puigdollers, 2019)
Teniendo en cuenta todas las opciones posibles para posicionarse en el mercado, la

empresa ha decidido hacerlo en base a la calidad/precio del producto (posicionamiento
más por menos). Se pretende que las personas asocien la marca a un precio competitivo
relativamente bajo en relación con otras empresas que ofrecen el mismo producto y
este a su vez sea de una alta calidad. Esa es la razón por la cual el cliente va a seleccionar
JewelsRent. Para ello es necesario que la compañía efectúe de manera correcta el
liderazgo en costes, si quiere conseguir una buena posición consolidada en el mercado.
3.3.- ESTRATEGIAS DE PRODUCTO
Desde el punto de vista comercial los productos ya contemplan su propia estrategia de

marca en sí, a la cual nosotros trataremos de sumar una mayor fuerza con el lanzamiento
de campañas progresivas para dar visibilidad a nuestros puntos más fuertes que puede
- 39 -
ser por ejemplo el ofrecer los productos de marca conocidas por todo el mundo, de la
mejor calidad del mercado y a unos precios muy competitivos.
3.3.1.- ELECCIÓN DEL NOMBRE DE LA MARCA
La elección del nombre de la marca describe a la perfección la actividad que realiza la

empresa, además se ha decidido que, aunque se empiece comercializando únicamente
a nivel nacional, se puede dar una mayor salida si el nombre es en inglés para una posible
expansión futura de manera internacional en caso de que sea exitoso, ya que al tratarse
de un negocio online la flexibilidad a la hora de ampliar las fronteras de mercado es
mayor al de una tienda física.
JewelsRent junto con el logo del diamante es un nombre fácilmente reconocible y que
puede quedar grabado en la memoria de los clientes. La marca se caracterizará
principalmente por un logo fácilmente reconocible como puede ser el diamante en color
dorado con unas hojas de laurel alrededor formando una corona y el fondo negro como
se puede observar a continuación:
3.3.2.- DEFINICIÓN DEL ENVASE, APORTANDO MODELOS O BOCETOS
El diseño del envase es una fase importante dentro del plan de la empresa ya que tiene
que estar perfectamente cuidado el aspecto de manera que represente a la empresa.
Es una tarea de marketing a su vez, porque tiene como misión atraer la atención de los
consumidores e incitar la compra.
JewelsRent es una empresa dedicada a la joyería principalmente, por lo que el logotipo
estará presente en todos sus envases. Es un proceso psicológico para que los clientes
asocien el diamante a la marca de manera inconsciente.
Además, como se ha mencionado anteriormente todos los envases serán sostenibles, ya
que es una forma de apoyar su uso para proteger el medio ambiente. Los productos en
si mantendrán la esencia de las propias marcas, con sus indicadores de pureza de los
materiales y la garantía de originalidad de los artículos sin sufrir ninguna modificación.
- 40 -
El cambio se puede observar en los envases diseñados exclusivamente para JewelsRent
como se puede ver a continuación:
Ilustración 7 - Logotipo JewelsRent
BOLSAS DE CARTON SOSTENIBLE
Ilustración 8 - Bolsa de cartón
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BOLSA DE LANA ECOLÓGICA
Ilustración 9 - Bolsa de lana
CAJA DE CARTÓN CON RECUBRIMIENTO DE BCI ALGODÓN
Ilustración 10 - Envase de cartón
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3.3.3.- DESCRIPCIÓN DEL ETIQUETADO DEL PRODUCTO
Para el etiquetado de los productos se va a utilizar el tipo de etiqueta descriptiva que

proporcionará al cliente la composición del producto desglosado por los materiales que
lo forman además de incluir el logo de la marca como se observa a continuación y el
precio de venta del artículo:
Ilustración 11 - Etiqueta de cartón
Estas etiquetas se encontrarán en cada uno de los productos para proporcionar datos
genéricos del producto, aunque se enviará junto al envase unas instrucciones para su
cuidado, así como una descripción más ampliada y específica para cada referencia.
3.3.4.- DESCRIPCIÓN TÉCNICA DEL PRODUCTO
Se ha realizado una selección de productos de las principales marcas colaboradoras para

los verdaderos amantes de la joyería con artículos de todo tipo para los diferentes estilos
y momentos del día. La colaboración se lleva a cabo con marcas reconocidas a nivel
mundial y consolidadas ya en este mercado, que destacan por su gran calidad en los
materiales de los productos que ofrecen.
La composición mayoritariamente está formada por oro, plata, acero y platino como
metales, además de piedras preciosas utilizadas para piezas específicas. Todas las joyas
llevan el correspondiente sello de calidad que asegura que han pasado las pruebas de
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veracidad. Una ventaja se debe a que estos materiales son hipoalergénicos para la gran
mayoría de pieles, además de aportarles una gran resistencia y durabilidad en el tiempo
ya que evitan la oxidación.
A continuación, se mostrará una tabla de los posibles artículos que formarán parte del
catálogo de las distintas marcas:
Tabla 4 – Relojes Guess
Fuente: Elaboración propia, productos (GUESS)
RELOJ GUESS VERTEX RELOJ CRONÓGRAFO

W1176G3 Y69003FMSWC
RELOJ GC AL CUARZO RELOJ ANALÓGICO

Y42003FLSWC WW1315FMSWC
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RELOJ MULTIFUNCIÓN PIEL RELOJ ANALÓGICO DIAMANTES
GW0219FMSWC GW0069FMSWC
Tabla 5 - Relojes Festina
Fuente: Elaboración Propia, productos (Festina)
RELOJ FESTINA F20362/3 VERDE RELOJ FESTINA PRESTIGE F20363/2

CORREA DE ACERO AZUL, CORREA DE ACERO
RELOJ FESTINA AUTOMATICO F20486/2 RELOJ FESTINA BOYFRIEND COLLECTION

AZUL, CORREA DE ACERO F20506/3 NEGRO, CORREA DE ACERO
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RELOJ FESTINA BOYFRIEND COLLECTION RELOJ FESTINA BOYFRIEND COLLECTION
F20395/1 DORADO, CORREA DE ACERO F20371/1 PLATEADO, CORREA DE PIEL
Tabla 6 - Productos Bulgari
Fuente: Elaboración Propia, productos (BULGARI)
PULSERA SAVE THE CHILDREN EN PLATA

BVLGARI PENDIENTE INDIVIDUAL
DE LEY Y CERÁMICA NEGRA
SAVE THE CHILDREN COLLAR SAVE THE CHILDREN COLLAR
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B. ZERO1 PENDIENTES B. ZERO1 ANILLO
Tabla 7 - Productos Cartier
Fuente: Elaboración Propia, productos (CARTIER)
PULSERA TRINITY COLLAR SANTOS DE CARTIER
COLLAR DIAMANTS LÉGERS MP ANILLO TRINITY MP
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PENDIENTE JUSTE UN CLOU PENDIENTES LOVE PLATA
3.3.5.- DESCRIPCIÓN DE LOS COMPONENTES DEL PRODUCTO
Todos los productos de los que se dispondrá en el catálogo pasarán por un control de
calidad para asegurar que lo que se está ofreciendo coincide con la descripción del
producto. Cada uno contiene unos materiales que vendrán descritos al acceder a cada
producto en la web, desglosados para obtener la composición completa. Entre los
principales materiales podremos encontrar oro 18k, plata de ley, cuarzo, acero
inoxidable etc. En el apartado de relojes que cuentan con una mayor sofisticación, se
describen los componentes y materiales del interior de este, así como su
funcionamiento.
3.3.6.- DEFINICIÓN DE LOS SERVICIOS DE APOYO QUE SE OFRECERÁN
En cuanto al servicio postventa, atención al cliente etc. se realizará de forma online

mediante un servicio de chat activo de 9:00 a 20:00, con disponibilidad para resolver
cualquier duda o problema, además se pondrá a disposición de los clientes un teléfono
para aquellos que lo prefieran.
Los costes de envío y devolución corren a cargo de la empresa, también se dispone del
servicio de cuidado y limpieza de los artículos y los clientes deberán aportar una garantía
que será devuelta cuando se reciba la devolución del artículo si este no presenta ningún
desperfecto.
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3.4.- ESTRATEGIAS DE PRECIO
Después de describir brevemente toda la función de la marca, así como la descripción

de los productos se procederá a fijar la tarifación de estos.
Para la fijación de precios mencionada anteriormente se ha realizado una búsqueda de

los precios fijados por la competencia, existe alguna joyería que ofrece el mismo servicio
de alquiler, pero de manera física, es el caso de García Joyeros que fija las siguientes
cuotas (García Joyeros, 2021):
Tabla 8 - Tarifas de alquiler García Joyeros
EVENTOS 3 DÍAS 10% del valor de la pieza
EVENTOS MÁS DE 3 DÍAS 3% del valor de la pieza al día
Una vez vistos los precios fijados por la competencia, en este caso se analizan los precios
de las joyas independientemente (por cuanto se están vendiendo en el mercado, así
obtenemos el valor percibido al cual están dispuestos a pagar nuestros clientes) y sobre
este precio, teniendo en cuenta los costes de envío y de cuidado de estas, se aplica una
cuota que se puede observar a continuación:
TARIFAS ALQUILER
- EVENTOS 3 DÍAS: 8% del valor de la pieza
- EVENTOS MÁS DE 3 DÍAS: 3% del valor de la pieza al día
(en caso de que el plazo contratado sea mayor a 30 días o se prorrogue el plazo superando
este límite se aplicará un descuento del 2%, es decir, se pagará únicamente 1% del valor de
esta al día)
Lo más interesante es tener una fuerte penetración de mercado en el inicio, es por esto
por lo que se aplicaran unas tarifas iniciales de lanzamiento inferiores para dar a conocer
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la principal ventaja competitiva que se trata de los precios, de esta forma se logrará una
mayor cuota de mercado y un mayor reconocimiento cuando la marca no tenga una
clientela sólida en su comienzo.
Después de un tiempo volverán a establecerse las tarifas habituales, pero se aplicarán
nuevos descuentos y promociones para relanzar la marca constantemente y que esta no
deje de ser visible en el mercado.
De esta forma los precios quedan ajustados a los costes, dejando un pequeño margen
de beneficio que será recurrente en el tiempo para poder amortizar el coste de las joyas.
3.5.- ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
En la estrategia de distribución se toman una serie de decisiones que harán que la

relación con el cliente mejore y se facilite la entrega de los productos de una manera
adecuada mediante el transporte de la mercancía. Existen distintos tipos de sistemas de
distribución. Por una parte, se puede hacer una división entre internos (cuando la misma
empresa es la encargada del proceso de comercialización), externo (si es otra empresa
la que se encarga de la comercialización) y mixto (si se utilizan los dos sistemas
anteriores), en este caso el sistema elegido es el interno, ya que la empresa no se
encarga de la producción resulta interesante que el proceso de distribución sea
controlado por la empresa y así poder proporcionar un valor añadido a los clientes
optimizando este sistema mediante la venta online.
Por otra parte, los tipos de distribución se dividen en exclusivo (cuando se trata de un
único distribuidor), selectivo (cuando existe más de un distribuidor) y masivo (cuando
hay un gran número de distribuidores). Para JewelsRent se podría pensar que, al tratarse
de un gran surtido de productos de distintas calidades, aunque especialmente se trate
de artículos lujosos, se cuente con un tipo selectivo, pero la venta se llevará a cabo
únicamente mediante la página web inicialmente y por tanto solo se contará con un
único distribuidor, de esta forma además no se perderá el nivel de posicionamiento de
los artículos lujosos.
Finalmente, como canales de distribución se distingue entre directo (cuando la propia
empresa es la encargada de distribuir el producto directamente al consumidor) o
indirecto (cuando en el canal aparece un intermediario que es el que se encarga de
proporcionar el producto al cliente final). El canal de distribución seleccionado será el
indirecto corto (únicamente se contará con un intermediario para el transporte de la
mercancía) en el inicio, ya que de esta forma se reduce la inversión inicial, contratando
una compañía externa que se encargue de realizar la entrega de los pedidos, pero en un
futuro se pretende realizar inversiones para eliminar la dependencia de empresas
externas y encargarse del canal de distribución en su totalidad.
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Entre las principales funciones de logística podemos hablar de:
- Almacenamiento: La empresa cuenta con un almacén de gran amplitud situado
en Madrid donde guardará todas las joyas provenientes de distintas marcas. De
modo que será el punto de partida del cual saldrán todos los productos
demandados por la página online. Habrá una gran cantidad de cada producto ya
que esta acción permitirá actuar a la compañía en caso de que se produzcan
problemas de abastecimiento o un punto álgido de la demanda, exceptuando las
piezas más exclusivas que únicamente se contará con una unidad.
- Gestión de inventarios: Es un proceso muy necesario en la logística de las
empresas porque permite tener un control sobre los bienes existentes para
evitar que haya una sobreproducción o falta de productos. JewelsRent tendrá
que desarrollar un sistema informático que le permita reducir al máximo los
costes de almacenamiento y le confíe la información necesaria acerca de la
disponibilidad de cada producto. La empresa ha decidido que sea de manera
automatizada porque así el margen de error puede reducirse en comparación
con las anotaciones a mano.
- Transporte: La elección de la empresa de transporte afecta considerablemente
a la compañía y a la imagen que va a transmitir a sus clientes. Es importante tener
en cuenta la profesionalidad, así como los plazos de entrega a los que se
compromete la empresa transportista a seguir. Actualmente, tiene mucha
importancia que la entrega se produzca entre 24-48 horas y más cuando se debe
a una ocasión importante. Por ello JewelsRent se ha puesto en contacto con
diversas compañías de transporte para ver cual se amoldaba más a los objetivos
estratégicos. Se contará con la empresa Nacex para realizar todos los envíos en
España, ya que tienen una mejor valoración por parte de los clientes además de
tener una buena relación calidad precio del servicio realizado. Además, cuenta
con un servicio exclusivo para eCommerce.
- La devolución de productos: JewelsRent tiene que prestar atención al modo en
que quiere que sus productos sean devueltos al almacén, ya que no sería
interesante excederse con el coste. Por ello tiene pensando contactar con la
compañía de transporte Nacex para que se encargue de enviar todas las joyas de
vuelta al almacén. La ventaja de recurrir a esta empresa es que es muy grande,
actúa a nivel nacional y cuenta con numerosos locales distribuidos por todo el
territorio español que facilitaría la recogida de los artículos en casa de los
clientes, ya que para poder realizar esto de manera independiente, JewelsRent
requeriría de una fuerte inversión para situarse por todo el territorio nacional,
de esta forma se aprovecha el potencial de la compañía transportista.
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3.6.- ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
La estrategia de comunicación es una herramienta que permite tomar decisiones y

acciones programadas para tener una comunicación eficaz. Es importante elaborar una
estrategia teniendo en cuenta las acciones a realizar y los presupuestos necesarios, para
lograr alcanzar los objetivos marcados.
3.6.1.- ELECCIÓN DE LOS MEDIOS
Elegir escrupulosamente los medios mediante los cuales se pretende llegar al público
objetivo permitirá a la empresa aumentar el engagement, es decir, la selección de un
medio debe venir precedida por un estudio de los usuarios que lo utilizan. Por ejemplo,
si el público objetivo son personas mayores a 50 años, probablemente Instagram no sea
un medio adecuado para los objetivos de la empresa. Los medios de comunicación
seleccionados por parte de la empresa son:
REDES SOCIALES
JewelsRent tiene un público objetivo entre los 16 y 40 años, la mayor parte de este
público se encuentra en redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter, YouTube,
por tanto, resulta interesante analizar estos medios para tratar de realizar las
correspondientes campañas. Como se analizará posteriormente y con el presupuesto
que se cuenta se descartan una serie de redes sociales como TikTok o Facebook y
finalmente se realizará mediante Instagram y YouTube ya que además de resultar más
económicas, también tienen un mayor alcance entre el público objetivo.
EMAIL MARKETING
Las campañas de email son un medio muy útil a la hora de formar el embudo de ventas,
ya que dirigen a los usuarios de estas a la página final de venta mediante publicidad que
atrae a los clientes, es muy importante que todos los usuarios entren en este embudo
además de a través del registro en la página web, de las redes sociales, de ahí la
importancia de tener una buena conexión entre todos los medios. Se contará con la
empresa Sendinblue para la elaboración de la campaña mediante correos
automatizados a todos los usuarios.
PATROCINIO DE LA MARCA
Para dar a conocer la marca, darle una mayor visibilidad e imagen de fortaleza la
colaboración con las marcas representadas será esencial en nuestro lanzamiento, es por
ello por lo que se va a dar una gran visibilidad en ferias como puede ser MADRIDJOYA
que se llevará a cabo el próximo año en la cual participan muchas marcas con gran
influencia. También en FIRANOVIOS que es una feria que se lleva a cabo en Alicante y
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mediante la cual se expone todo lo relacionado con bodas y todo tipo de celebraciones
que es un mercado en el cual nos interesa implantarnos. Observando los medios por los
cuales se puede dar salida al patrocinio de marca, la conclusión es que las ferias son la
mejor forma de promocionar nuestro producto y por la cual obtendremos una mayor
rentabilidad.
Otro tipo de patrocinio será mediante influencers que publiquen contenido sobre los
productos JewelsRent, esta es una buena forma de llegar a la gente más joven que no
suele acudir a las ferias. Este método es el principal medio de accesibilidad al sector más
joven, además los influencers y la gente más popular en las redes tienen una gran
credibilidad ante estos jóvenes y pueden atraer un gran público. De esta forma
abordaremos todo el mercado objetivo.
SEO
Otro método que, aunque no se trate de un medio directo, ayuda a promocionar la
empresa es la optimización de la página web, para que además de sencilla y agradable
para navegar por ella, aparezca en los primeros resultados de búsqueda de Google para
las palabras clave “joyería online”, “alquiler de joyas”, “relojes online baratos” etc.
3.6.2.- IMAGEN CORPORATIVA
El diseño de la imagen corporativa se ha realizado expresamente de manera que quede

elegante y que muestre el nombre de la empresa junto con el diamante que es lo que
mejor representa a una joyería, esto hará que la gente lo recuerde fácilmente y puedan
identificar el logo con la marca. Además, este logo es fácilmente adaptable a todos los
colores dependiendo del fondo, podemos encontrarlo en formato negro si se trata de
fondos claros o blanco si se trata de fondos oscuros, pero el color principal es el dorado
que también representa uno de los materiales principales de los productos que se
ofrecen y le da un toque de buena calidad y exclusividad. Tanto el diseño de las cajas,
como de las bolsas en que lleguen los productos se encontrará el logo dorado brillante.
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Ilustración 13 - Logotipo para ordenador
Ilustración 12 - Logotipo para smartphone
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3.6.3.- PRESUPUESTO DE COMUNICACIÓN
Existe un total de 4 métodos que puede utilizar la empresa para elegir su estrategia de
comunicación: método de lo asequible, método del porcentaje sobre ventas, método de
la paridad competitiva y método según objetivos.
JewelsRent ha decidido utilizar el método de lo asequible, que se trata de establecer un
presupuesto según lo que la empresa se puede permitir en ese momento, y es que, al
tratarse de una empresa que acaba de empezar, es importante tener un control sobre
los gastos financieros. Además de la estrategia de comunicación, hay que tener en
cuenta otras estrategias que también requieren una inversión elevada, por lo que la
organización ha decidido ser equitativa.
JewelsRent ha decidido utilizar la comunicación indirecta a través de las redes sociales.
El siguiente recuadro muestra cual es el precio de la publicidad dependiendo de la red
social. Es recomendable comparar entre las distintas alternativas para saber en qué
plataforma hacer una mayor inversión.
Tabla 9 - Tabla comparativa CPC y CPM
CPC: 0,14-3 €
Instagram
CPM: 4€
CPV: 0,03-0,06€
YouTube
CPM: 3,61
CPC: 0,12-2€
Facebook
CPM: 3€
CPC: 0,83€
TikTok
CPM: 8,25€
CPM (coste por mil impresiones)
CPC (coste por clic)
CPV (coste por visualización)
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A la hora de realizar el presupuesto se ha barajado que opción es la más adecuada para
la empresa, y repasando los costes que tiene cada una de las redes sociales se puede
descartar alguna de ellas, como puede ser TikTok, que supondría unos costes mucho
mayores. Las otras tres opciones pueden resultar interesantes tanto por costes como
por audiencia objetivo, pero sobre todo Instagram y YouTube por su estructura tienen
un gran atractivo para los usuarios que las utilizan a diario y además de ser un contenido
más visual y en el cual los influencers toman un mayor protagonismo y con ello la moda.
Se ha decidido incidir en estas dos redes contratando una campaña para Instagram con
un alcance de 100000 visualizaciones al igual que en YouTube que proporcionaría un
total de 200000 visualizaciones mensuales lo cual supondría un coste de 400€ para
Instagram y 361€ para YouTube, lo cual sumaría 761€/mes en redes sociales.
Además, se realizarán campañas de email mediante Sendinblue que ofrece una tarifa de
89€/mes por 100.000 emails como ya se ha mencionado anteriormente.
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4. PLAN DE OPERACIONES
Para llevar a cabo el proyecto se requiere realizar una planificación de las necesidades
de inversión de la empresa y como se van a llevar a cabo, es por ello por lo que se
realizará una descripción de las inversiones y una previsión a 3 años vista para adaptarse
de la mejor forma posible y tratar de prever futuros gastos inesperados.
4.1.- INMOVILIZADO MATERIAL
La empresa ha decidido situarse en el centro de España, Madrid. De este modo tiene

acceso a más proveedores y el coste de logística es reducido. Dentro de Madrid, han
optado por irse a Getafe, ya que, al estar a las afueras, el coste por el terreno es bastante
bajo. Se sitúan en el polígono industrial San Marcos cuya dirección es Calle Bell, 6, 28906
Getafe, Madrid y en la siguiente imagen muestra una visión de pájaro de la zona donde
se puede apreciar que hay muchos más almacenes a su alrededor.
Ilustración 14 - Ubicación almacén y oficinas
Fuente: (Google Maps, 2021)
Una vez escogido la zona de actuación, el siguiente paso es elegir la nave que se va a
realizar el arrendamiento operativo (renting) donde se dispondrá el almacén con todos
los productos que reciba la empresa. También se situarán en la misma nave unas
pequeñas salas que se utilizarán como oficinas. El local tiene un total 500 metros
cuadrados y cuenta con varias zonas preparadas para atender a la distribución de
manera rápida y eficaz. Las zonas son las siguientes:
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● Zona de recepción
● Zona de almacenamiento
● Zona de preparación de pedidos
● Zona de envío o despacho
● Zonas auxiliares
● Oficinas
● Aparcamiento exterior
● Baño para los empleados
● Sala de limpieza
Ilustración 15 - Plano almacén
Fuente: (Gemafe)
La imagen anterior muestra los planos del almacén en el que se encuentran distribuidas
las zonas anteriormente mencionadas. Todo está organizado para aprovechar el espacio
al máximo y cuenta con una gran zona donde será posible colocar todas las joyas
recibidas de manera organizada y por secciones para tener un mayor control del stock.
A continuación, podemos observar más imágenes del interior del local:
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Ilustración 17 - Interior nave
Fuente: (Idealista, 2021)
Ilustración 16 – Oficinas
Fuente: (Idealista, 2021)
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En cuanto al material de almacenaje, ha sido necesario hacer una gran inversión para
comprar los siguientes productos: carretilla elevadora y transpaleta eléctrica. De
momento solo se ha procedido a adquirir una unidad de cada uno, puesto que la
empresa tendrá que valorar si cumple con las expectativas esperadas por el precio que
han pagado. En la imagen inferior se hace una distinción de cada una y se le añaden sus
características técnicas.
CARRETILLA ELEVADORA RETRÁCTIL
Ilustración 18 - Carretilla elevadora retráctil
Fuente: (Aracar, 2021)
Tabla 10 - Características carretilla elevadora retráctil
Modelo Capacidad Altura de AST (ancho / Capacidad de la Peso (kg)

de carga elevación (mm) largo) (mm) batería (V / Ah)
(kg)
MR14 1400 10500 2718 / 2764 48V / 420-775Ah 3112
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TRANSPALETAS ELÉCTRICAS COMPACTAS
Ilustración 19 - Transpaleta eléctrica
Tabla 11 - Características transpaleta eléctrica
Modelo Capacidad Altura de AST (ancho / Capacidad de la Peso (kg)

de carga elevación largo) (mm) batería (V / Ah)
(kg) (mm)
MPC 14 1400 200 2131 / 2029 24V / 80h 230
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Para adquirir los productos necesarios como mobiliario de soporte para almacén y de
oficina, JewelsRent se ha puesto en contacto con el mobiliario comercial Camacho. Esta
empresa diseña de manera personalizada cada uno de sus muebles, incluye el montaje
completo y te atiende sin compromiso, ofreciendo distintos tipos de presupuesto en
función de lo que la empresa quiere.
Ilustración 20 - Mobiliario Comercial Camacho
Fuente: (Mobiliario Comercial Camacho, 2021)
Otro factor importante a tener en cuenta son los ordenadores, ya que al tratarse de un
negocio online es un elemento clave para el funcionamiento. Es por ello que se han
seleccionado 5 ordenadores con altos requerimientos para abordar las tareas sin ningún
tipo de problema ya que su uso va a ser continuo y además necesitan la suficiente
potencia para almacenar y realizar cálculos en bases de datos extensas. Después de
barajar una serie de opciones, se ha optado por el siguiente:
Ilustración 21 - Ordenador Dell
Fuente: (Dell, 2021)
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Otro factor clave para la empresa será la contratación de la fibra óptica ya que es
esencial para un comercio electrónico disponer de una buena conexión a internet que
sea estable y a alta velocidad. Tras contactar con varias compañías la tarifa que más se
adapta es la de Movistar, ofrece 1Gb de fibra simétrica, además de fijo e instalación de
router gratuitos como se puede ver en la siguiente imagen a un precio razonable:
4.2.- INMOVILIZADO INMATERIAL
Es necesario que la empresa cuente con aplicaciones informáticas para desarrollar su

actividad (contabilidad, dirección, atención al público). Es por ello por lo que se ha
puesto en contacto con una empresa informática para contratar un servicio que incluya
todo el software integrado en el Sistema de Información, el objetivo es que todas las
partes de la empresa estén totalmente integradas y todas las áreas compartan
información entre sí de manera automática e instantánea:
● Microsoft Office. Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Acceso:
Ilustración 22 - Fibra óptica Movistar
Fuente: (Movistar, 2021)
○ Procesador de textos.
○ Hoja de cálculo.
○ Presentaciones.
○ Cliente de correo-e.
○ Gestión de bases de datos.
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● Antivirus y seguridad: Bitdefender
• Software ERP: Microsoft Dynamics NAV (Navision)
● Gestión empresarial:
○ Programa de gestión empresarial estándar.

○ Software de gestión empresarial integral para pymes.
○ Aplicaciones a medida para la gestión de tu empresa (FileMaker)
● Software de edición gráfica profesional. Creatividad y diseño:
○ Adobe Photoshop.
○ Ilustrador.
○ InDesign.
○ Premiere Pro.
○ Creative Cloud.
Además, como inmovilizado inmaterial también se dispondrá de:

• Patente de marca
• Propiedad intelectual
• Nombre de dominio de la web
• Hosting Hostalia
• Base de datos de los clientes
4.3.-APROVISIONAMIENTO
Para el aprovisionamiento, se llevará a cabo como se ha mencionado anteriormente

mediante la compra a ciertas marcas colaboradoras de los artículos que se quiera
disponer, de esta forma se podrán cubrir las necesidades que se exijan por parte de la
clientela, abarcando distintos tipos de productos.
Se prevé una inversión inicial de 200.000€ para el primer año, ofreciendo un catálogo lo
suficientemente extenso y que no esté limitado dentro de las capacidades de
financiación que posee la empresa. A partir del segundo año esta inversión se reduciría
a la mitad, se seguiría ampliando la oferta para que los consumidores se encuentren con
un extenso surtido de productos y se renueve el catálogo para dar paso a las nuevas
tendencias y favorecer la adaptación a la moda vigente. Es probable que esta inversión
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se reduzca con el paso de los años ya que al tratarse de alquiler las prendas vuelven al
almacén después del período contratado y por tanto todas siguen siendo posesión de la
empresa que ampliará el stock con el paso del tiempo y no requerirá inversiones tan
agresivas.
4.4.- DISTRIBUCIÓN
En el proceso de distribución se destacará la función de la empresa subcontratada para

encargarse del proceso, en este caso Nacex es la empresa seleccionada por su fuerza a
nivel nacional además de poseer tarifas altamente competitivas.
Después de ponerse en contacto con la empresa y negociar la contratación la tarifa
queda fijada de la siguiente forma: Tarifa plana de 150€/mes.
El seguro corre a cargo de la empresa Nacex en caso de pérdida, accidente o cualquier
tipo de desperfecto en los artículos desde que el producto se carga en el vehículo para
su distribución.
Uno de los objetivos principales de JewelsRent es la agilidad, por esa razón el envío se
realiza únicamente a nivel nacional y están estimados en 24/48 horas máximo ya que
la preparación de los pedidos se realiza de manera instantánea y el transporte desde
Madrid, donde se localiza el almacén, se encuentra estratégicamente situado en el
centro de España para reducir estos tiempos.
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5.- PLAN DE VENTAS
Resulta de gran importancia tener una perspectiva a futuro de las ventas que se espera
obtener, bien sea observando a la competencia, ya que en JewelsRent no existe un
histórico de datos al tratarse de una nueva empresa y haciendo previsiones sobre las
consecuencias de las estrategias propuestas.
Es por ello, que para calcular las cantidades del plan de ventas, están basadas en el
alcance que tendrán las inversiones en campañas de publicidad en las redes sociales y
mediante Google Ads y email marketing, y a esto se ha restado el porcentaje medio de
visitantes que no suelen comprar y solo entran en la página o se interesan por algún
producto sin llegar a realizar ningún pedido, con ello se obtienen tres escenarios para
sacar la tasa de conversión, es decir, de todo el tráfico que pasará por la web, cuanto se
convertirá en ventas.
Es muy fácil de esta forma conocer si la inversión a lo largo del tiempo en publicidad
online está consiguiendo los resultados esperados mediante ratios como el ROI,
porcentaje de conversión, CPA. Así estaremos controlando el retorno que tiene nuestra
inversión y si es adecuado seguir invirtiendo y con qué cantidades hacerlo. También es
posible desglosarlo por las distintas plataformas para ver cuál de ellas es la más
adecuada y en cual debemos de reducir nuestros costes de inversión.
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A través de los datos obtenidos de la competencia en España para el sector de la joyería
y complementos la tasa de conversión es aproximadamente de un 1,39%, teniendo en
cuenta que las visitas medias para la web serán de unas 50.000 visitas después de unos
meses de la apertura, ya que se ha tomado como referencia una página de joyería online
y se ha analizado su tráfico como se puede ver en la imagen.
Gráfico 9 - Tráfico en aldajoyeros.com
Fuente: (similarweb, 2021)
Se ha tomado como referencia esta página para obtener unas visitas base de una web
bien posicionada, puesto que esta SEO optimizada y aparece en la parte superior en los
Ilustración 23 - Email Marketing Sendinblue
Fuente: (Sendinblue, 2021)
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resultados de búsqueda de las keywords “joyería online”, además mediante la
herramienta Similar Web con la que se ha realizado el análisis podemos ver que el tráfico
es solamente orgánico y no proviene de email marketing, ni redes sociales etc. Una vez
tomada esta referencia base, se tiene que añadir al estudio las visitas provenientes del
email marketing, para ello se contará con el servicio de Sendinblue que ofrece una tarifa
de 89€/mes por 100.000 emails, factor que hará aumentar considerablemente el
alcance y unas campañas en Instagram y YouTube con un CMP de 4€/1000 impresiones
y 3,61€/1000 impresiones respectivamente, el objetivo es lanzar el negocio
agresivamente desde el inicio para alcanzar el mayor público posible, de esta forma se
pretende que las impresiones sean de unas 100.000 para cada una de estas redes
sociales.
A continuación, se puede ver el alcance total que se pretende obtener y también las
ventas esperadas teniendo en cuenta la tasa de conversión del sector mencionada
anteriormente y dividido en tres escenarios, un escenario pesimista (con un crecimiento
esperado de 5% cada año), otro normal (con un crecimiento esperado de 15% cada año)
y otro optimista (con un crecimiento esperado de 30% cada año) para tener un rango
más amplio y reducir así el error en las estimaciones:
- 68 -
Tabla 12 - Previsión alcance anual de la web
OPTIMISTA
ALCANCE ANUAL 2021 2022 2023
SEO 600000 780000 960000
EMAILMARKETING 1200000 1560000 1920000
REDES 2400000 3120000 3840000
TOTAL 4200000 5460000 6720000
NORMAL
SEO 480000 552000 624000
EMAILMARKETING 960000 1104000 1248000
REDES 1800000 2070000 2340000
TOTAL 3240000 3726000 4212000
PESIMISTA
SEO 360000 378000 396000
EMAILMARKETING 780000 819000 858000
REDES 1560000 1638000 1716000
TOTAL 2700000 2835000 2970000
Previsión del número de ventas anuales
41283
39407
37530
58547
51791
45036
93408
75894
58380
2021 2022 2023
PESIMISTA NORMAL OPTIMISTA
Gráfico 10 - Previsión de Ventas anuales
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6.- PLAN DE RRHH
6.1.- ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
En este punto se desglosa el personal que se requerirá para la puesta en marcha de la

empresa que contará en primer lugar con un administrativo que se encargue de la
contabilidad y de otros aspectos que ayuden a cohesionar los distintos departamentos
de la empresa.
También se dispondrá de un ingeniero informático encargado de implantar un sistema
ERP además de encargarse del mantenimiento de los sistemas de información y la
posible escalabilidad y mejora constante del negocio, también se encargará de poner en
marcha junto con el gerente de marketing de la empresa las campañas de publicidad.
Este contará con un ayudante informático que se encargue de las instalaciones de los
equipos tecnológicos necesarios además del mantenimiento de estos y la creación de la
página web.
Como se ha mencionado anteriormente formará parte de la empresa un gerente de
marketing que se encargue principalmente de lanzar las campañas de publicidad para
dar un mayor alcance a la empresa tanto en redes sociales como mediante email
marketing, además de proponer nuevas mejoras en el negocio.
Otra pieza imprescindible en este proyecto será el encargado de almacén que organizará
los pedidos, se encargará de actualizar inventarios mediante el software y ayudará en
tareas de preparación de pedidos a el mozo de almacén. El mozo de almacén se
encargará de esto mismo, preparar pedidos, organizar inventario, ordenar los artículos
que se devuelven.
Se dispondrá también de un profesional encargado de la limpieza y cuidado de los
artículos, este también analizará la calidad de estos para asegurar que todos los
productos de la empresa tengan su sello de calidad garantizado.
Finalmente, el director y socio único de la empresa además de poner el capital necesario
se encargará de expandir el negocio y del contacto y relación con las marcas
colaboradoras. También se encargará de reunir a todos los encargados de cada
departamento para poner en común las nuevas ideas, problemas o dudas que puedan
surgir durante el proyecto para mantener la cohesión tan importante dentro de una
empresa.
- 70 -
A continuación, se muestra el organigrama de la empresa con todos los puestos
ordenados jerárquicamente para el inicio de la actividad, este está sujeto a variaciones
que se puedan producir en el futuro con la incorporación de nuevos puestos que
refuercen la plantilla.
Ilustración 24 - Organigrama de JewelsRent
En la siguiente tabla se pueden observar las actividades principales necesarias de estos

puestos con el fin de clarificar los objetivos que se pretenden alcanzar en cada uno, así
como sus competencias requeridas y las funciones a desempeñar:
Tabla 13 - Actividades del puesto
ACTIVIDADES NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA
- 71 -
- Dirección: Tomar todas las decisiones de la empresa con el objetivo de alcanzar la misión
de esta.
- Atención al público: Atender de manera eficaz a todos los clientes que interactúen con la
empresa y conseguir su fidelización.
- Almacén: Mantener el inventario de almacén de manera eficiente para generar una mayor
rentabilidad y una mejor organización con otros departamentos.
- Informática: Encargarse de todos los sistemas de información de la empresa, así como de

su seguridad y conexión con otros.
- Limpieza: Mantener un ambiente limpio en las zonas de trabajo.
DIRECTOR
Tabla 14 - Competencias y funciones del director
COMPETENCIAS GENÉRICAS REQUERIDAS
• Adaptación al cambio
• Creatividad e innovación
• Orientación al cliente
• Trabajo en equipo
• Liderazgo
• Pensamiento estratégico
FUNCIONES A DESEMPEÑAR
- Orientar
- Delegar responsabilidades
- Velar por la ejecución de las decisiones de la junta directiva
- Desarrollar estrategias en beneficio de la empresa
- Tomar decisiones inmediatas (bajo circunstancias especiales)
- Establecer negociaciones con los clientes y otras empresas
- 72 -
ATENCIÓN AL PÚBLICO
Tabla 15 - Competencias y funciones Atención al público
● Adaptación al cambio
● Creatividad e innovación
● Orientación al cliente
● Trabajo en equipo
● Liderazgo
● Pensamiento estratégico
- Atender y resolver quejas y reclamaciones

- Recoger y analizar las quejas de los clientes
- Canalizar las quejas al departamento responsable
- Informar a los clientes sobre todo el proceso que se ha llevado a cabo para resolver su
duda o queja
DEPARTAMENTO LIMPIEZA
Tabla 16 - Competencias y funciones departamento de limpieza
Las habilidades que debe poseer el personal de limpieza son características muy amplias y pueden
variar según las necesidades de la empresa. En general, el personal de limpieza debe presentar
ciertos aspectos de la personalidad que permitirán el desarrollo más ameno de las actividades de
limpieza.
• Demostrar receptividad ante las instrucciones que se le indiquen.
• Disposición y facilidad de adaptación a nuevas tecnologías de limpieza.
• Responsabilidad al momento de seguir un plan de limpieza y mantenimiento.
• Actitud discreta ante los documentos o archivos de interés para la empresa.
- 73 -
- Limpieza de suelos, muebles y cristales. Generalmente esto se basa en barrer, fregar,

quitar el polvo, entre otros.
- Vaciado de papeleras o eliminación de residuos.
- Reposición de materiales, como papel higiénico o servilletas.
- Mantenimiento de equipos.
ENCARGADO DE ALMACÉN
Tabla 17 - Competencias y funciones encargado de almacén
• Capaz de realizar múltiples tareas y trabajar de forma independiente

• Habilidades de liderazgo comprobadas
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
• Profundo conocimiento de los puestos de trabajo de distribución
- Dirigir el equipo
- Priorizar la seguridad
- Liderar la recepción y expedición
- Control del inventario
- Optimizar el espacio
MOZOS DE ALMACÉN
Tabla 18 - Competencias y funciones mozo de almacén
- 74 -
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel)
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
• Habilidades matemáticas y analíticas ejemplares
• Capaz de trabajar en horarios irregulares o extendidos, incluyendo fines de semana y
noches según sea necesario
• Capaz de levantar 50 libras sin restricción
- Realizar las operaciones auxiliares de recepción, colocación, mantenimiento y expedición

de cargas en el almacén de forma integrada en el equipo.
- Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos establecidos.
- Manipular cargas con carretillas elevadoras.
DEPARTAMENTO INFORMÁTICA
Tabla 19 - Competencias y funciones departamento informática
• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Empatía.
• Polivalencia.
• Manejo de aplicaciones informáticas.
- Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar las actividades del Equipo de Informática,
teniendo en cuenta básicamente lo siguiente: Implementación del Equipo, Capacitación y
monitoreo, Soporte Técnico, etc.
- Implementar un Plan de Sistema de Información.
- Coordinar con la Jefatura del Área, la provisión de recursos materiales, financieros y
equipos indispensables, de acuerdo con su plan de actividades.
- Adoptar medidas de seguridad y control que garanticen: Plan de Emergencia. -
Conservación y mantenimiento de los equipos a su cargo y de las otras Áreas.
- 75 -
6.2.- PERSONAL
6.2.1.- POLÍTICA LABORAL
Una parte imprescindible en la empresa son sus trabajadores y por eso es muy
importante ayudar mediante un plan de adaptación a la empresa, además de recibir
feedback sobre la opinión que tiene del puesto correspondiente. También resulta
interesante realizar un seguimiento de su rendimiento mediante evaluación de
resultados para conocer a la perfección la eficacia y efectividad a la hora de cumplir con
sus tareas.
Tabla 20 - Plan de adaptación al puesto
PLAN DE ADAPTACIÓN AL PUESTO DE TRABAJO
FASES DE UN PLAN DE ACOGIDA:

1. Bienvenida a la organización.
2. Entrega del manual de acogida
3. Acogida en su departamento
4. Formación específica
5. Información al resto de la empresa
6. Celebración de algún evento
7. Evaluación y seguimiento
PRÁCTICAS NECESARIAS:
1. Un tour por sus instalaciones.
2. Asignación de un mentor.
3. Disposición de un trabajador para resolver cualquier duda.
- 76 -
Tabla 21 - Evaluación de resultados del empleado
EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS
ESCALAS GRÁFICAS:
En este tipo de evaluación se puntúa al empleado en distintas variables. Se puede establecer una
escala de 1 a 5 o de 1 a 10. También, en lugar de utilizar números, se pueden utilizar unas escalas
con las siguientes palabras (o similares).
● Óptimo
● Bueno
● Regular
Tanto si te basas en escala numérica como si lo haces en escala verbal, tienes que dejar claro qué
significa cada palabra o número del ranking.
Con estas escalas se pueden medir las siguientes competencias:
● Productividad: Cantidad de trabajo realizado.
● Creatividad: Capacidad de innovar.
● Calidad: Cuidado a la hora de trabajar.
● Comprensión de situaciones: Se trata de la capacidad para resolver problemas.
● Conocimiento del trabajo: Experiencia que muestra el trabajador en las funciones que
realiza.
● Cooperación: Espíritu de colaboración y habilidad en las relaciones interpersonales.
El siguiente paso es especificar la política de retribuciones para cada puesto de trabajo

según el convenio colectivo, a continuación, se puede comprobar la política de la
empresa:
- 77 -
Tabla 22 - Política de retribución
POLÍTICA DE RETRIBUCIÓN
RETRIBUCIÓN APROXIMADA BRUTA TOTAL ANUAL (DIRECTOR)
Retrib. Bonus Retrib. Otros.

Fija variable (especificar)
23.549,4€ - Horas extras no 1.682,10€ / Complemento
festiva 13.56€ mensual 14 de movilidad
pagas 14 pagas
- Horas extras
169.67€
festivas 15.82€
- Plus transporte
2.58€
- Plus hora
nocturna 1.36€
RETRIBUCIÓN APROXIMADA BRUTA TOTAL ANUAL (ATENCIÓN AL PÚBLICO)
Retrib. Fija Bonus Retrib. Otros.

variable (especificar)
15.835,51€ - Horas extras no 1.131,11€ / Complemen
festiva 13.56€ mensual 14 to de
pagas movilidad
- Horas extras
14 pagas
festivas 15.82€
169.67€
- Plus transporte
2.58€
- Plus hora
nocturna 1.36€
RETRIBUCIÓN APROXIMADA BRUTA TOTAL ANUAL (ENCARGADO ALMACÉN)
- 78 -
festiva 13.56€ mensual 14 tos
pagas movilidad
- Horas extras
14 pagas
festivas 15.82€
169.67€
- Plus transporte
2.58€
- Plus hora
nocturna 1.36€
RETRIBUCIÓN APROXIMADA BRUTA TOTAL ANUAL (MOZO ALMACÉN)

pagas movilidad
- Horas extras
14 pagas
festivas 15.82€
169.67€
- Plus transporte
2.58€
- Plus hora
nocturna 1.36€
RETRIBUCIÓN APROXIMADA BRUTA TOTAL ANUAL (INFORMÁTICO)

variable (especificar
)
pagas movilidad
- 79 -
- Horas extras 14 pagas
festivas 15.82€ 169.67€
- Plus transporte
2.58€
- Plus hora
nocturna 1.36€
RETRIBUCIÓN APROXIMADA BRUTA TOTAL ANUAL (LIMPIEZA)

14.311,90€ - Horas extras no 1.022,27€/me Complement
festiva 13.56€ nsual 14 o de
pagas movilidad 14
- Horas extras
pagas
festivas 15.82€
169.67€
- Plus transporte
2.58€
- Plus hora
nocturna 1.36€
Resulta imprescindible para todas las empresas velar por la seguridad de sus empleados,
de esta forma se fijan una serie de condiciones de trabajo que deben ser cumplidas para
evitar los riesgos que pueda implicar el puesto.
- 80 -
Tabla 23 - Condiciones de trabajo
CONDICIONES DE TRABAJO
SEGURIDAD:
• ATRAPAMIENTOS, GOLPES, etc., producidos por movimiento de objetos o elementos de
aparatos y equipos de entrenamiento
- Comprar máquinas y herramientas seguras, que tengan el marcado CE.
- Mantener las distancias adecuadas entre los equipos; el usuario debe ser capaz de
pasar entre los aparatos sin golpearse con ellos o con algún otro usuario.
- Señalizar en el suelo la zona que puede ser invadida por elementos o partes
desplazables de las máquinas.
• CAÍDAS EN EL MISMO PLANO

- Eliminar la suciedad, papeles, grasas y obstáculos contra los que se pueda
tropezar.
- Marcar y señalar los obstáculos, desniveles y escalones que no puedan ser
eliminados.
- Reparar las irregularidades del suelo.
• ELECTROCUCIÓN debida a CONTACTO ELÉCTRICO, directo o indirecto, con instalaciones

eléctricas y/o cualquier equipo o aparato conectado a la corriente eléctrica
- Aislar y alejar las partes activas de la instalación para evitar contactos directos.
- No utilizar aparatos en mal estado o dañados por la humedad hasta que los revise
un especialista en trabajos eléctricos
FACTORES ERGONÓMICOS:
• Trabajos realizados manejando CARGAS o en POSICIONES FORZADAS:

- Utilizar medios auxiliares para el transporte de pesos.
- Disminuir el peso de las cargas
- Implantar normas para que los usuarios retiren las pesas y objetos que han
utilizado
• MALAS CONDICIONES MEDIOAMBIENTALES en el local de trabajo:

- Regular la temperatura mediante calefacción y aire acondicionado.
- Asegurarse de que la ventilación es efectiva, por ejemplo, extrayendo aire y
aportando aire fresco sin corriente de aire.
- 81 -
• ILUMINACIÓN del lugar de trabajo:
- Adecuar el nivel de iluminación a las exigencias visuales de las tareas
- Evitar reflejos utilizando materiales y acabados superficiales mates y de colores
claros.
FACTORES PSICOSOCIALES:
• Situaciones de trabajo que producen ESTRÉS:

• Distribuir y definir claramente las tareas y competencias.
• No prolongar en exceso la jornada de trabajo habitual y compensarla con descanso
adicional.
• Comunicar las tareas y los horarios de trabajo tan pronto como sea posible.
• RELACIONES INADECUADAS entre los trabajadores:

• Informar periódicamente sobre la calidad del trabajo realizado.
• Marcar prioridades en las tareas, evitando solapamientos o interferencias entre
los trabajadores
• Impedir las conductas competitivas entre los trabajadores.
• CONFLICTOS en las relaciones externas (con usuarios, clientes):

• Proporcionar formación en técnicas de afrontamiento de usuarios conflictivos.
• Establecer mecanismos eficaces para evitar la masificación y distribuir
adecuadamente el tiempo dedicado a los clientes/usuarios.
AMBIENTE DE TRABAJO:
• Comunicación directa y sincera
• Cooperación y apoyo
• Ambiente relajado y productivo
• Comprensión y entendimiento
• Motivación empresarial
- 82 -
7.- PLAN FINANCIERO
Hasta el momento se han establecido muchos factores acerca del proyecto de creación
de la empresa JewelsRent, pero sin una visión económica que le proporcione
factibilidad. Resulta importante cuantificar económicamente todo lo fijado en el plan de
empresa para conocer si el proyecto es viable o no.
7.1.- RESULTADO DE EXPLOTACIÓN
En primer lugar, comenzar realizando una previsión de ventas anuales a 3 años

dividiéndolas en tres escenarios, el optimista, normal y pesimista al igual que se
obtuvieron el número de ventas aproximado anteriormente, de esta forma únicamente
multiplicando el número de ventas para los tres escenarios por los ingresos medios por
cliente obtenidos que son de 10€ aproximadamente, se obtiene la siguiente tabla:
Tabla 24 - Ventas anuales
VENTAS ANUALES ingresos medios por cliente 10,00 €

ESCENARIO 2021 2022 2023
OPTIMISTA 583.800,00 € 758.940,00 € 934.080,00 €
NORMAL 450.360,00 € 517.914,00 € 585.468,00 €
PESIMISTA 375.300,00 € 394.065,00 € 412.830,00 €
Una vez obtenida la tabla de ventas, podemos empezar con los ingresos y gastos de
explotación. Se ha utilizado para la obtención de toda la cuantificación económica del
proyecto las ventas del escenario pesimista, de esta forma se evitarán problemas
económicos por errores de previsión posteriormente al lanzamiento del proyecto. En la
siguiente tabla podemos ver todos los gastos contemplados de explotación, así como el
resultado de explotación o BAII. También hay que destacar que el lanzamiento del
proyecto está previsto desde el 01/07/2021, por tanto, el primer año solo se
contabilizará a partir del segundo semestre del año.
- 83 -
Tabla 25 - Resultado de explotación

RESULTADO DE EXPLOTACIÓN (BAII)
desde 01/07/2021 2022 2023
INGRESOS 375.300,00 € 394.065,00 € 412.830,00 €
Ventas 375.300,00 € 394.065,00 € 412.830,00 €
Otros ingresos de explotación 0,00 € 0,00 € 0,00 €
GASTOS 306.420,64 € 310.273,40 € 310.515,47 €
Aprovisionamientos 200.000,00 € 100.000,00 € 100.000,00 €
Personal 70.117,77 € 168.282,64 € 168.282,64 €
Arrendamientos 0,00 € 0,00 € 0,00 €
Reparaciones y conservación 5.000,00 € 5.000,00 € 5.000,00 €
Servicios prof. Independ. 2.000,00 € 2.000,00 € 2.000,00 €
Transportes 750,00 € 1.800,00 € 1.800,00 €
Primas de seguros 3.100,00 € 3.100,00 € 3.100,00 €
Servicios bancarios 500,00 € 500,00 € 500,00 €
Pub,prop y RRPP 11.200,00 € 11.200,00 € 11.200,00 €
Suministros 735,55 € 1.765,32 € 1.765,32 €
Otros servicios varios 5.000,00 € 5.000,00 € 5.000,00 €
Tributos 4.841,37 € 5.083,44 € 5.325,51 €
Amortizaciones 3.175,95 € 6.542,00 € 6.542,00 €
RESULTADO DE EXPLOTACIÓN (BAII) 68.879,36 € 83.791,60 € 102.314,53 €
Viendo el resultado obtenido se puede decir que se obtienen beneficios por valor de los
resultados obtenidos en la tabla por la gestión de la actividad de la empresa, lo cual es
un factor positivo ya que se obtendrán mayores ingresos que gastos y por tanto la
actividad es viable desde el punto de vista económico.
7.2.- INVERSIÓN EN ACTIVOS
7.2.1.- INVERSIONES INMOVILIZADAS
Como se ha visto en el plan industrial y de inversiones se han determinado una serie de

inversiones en inmovilizado que se van a llevar a cabo para realizar la actividad. En este
apartado se contemplarán aquellos activos que pasarán a formar parte de la empresa
tanto materiales como inmateriales
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Tabla 26 - Inmovilizado material

INMOVILIZADO MATERIAL
desde 01/07/2021 2022 2023 Amort
Terrenos 0,00 € 0,00 € 0,00 € 0%
Edificios 0,00 € 0,00 € 0,00 € 3%
Maquinaria 15.000,00 € 0,00 € 0,00 € 10%
Mobiliario 10.680,00 € 0,00 € 0,00 € 10%
Equipo informático 5.500,00 € 0,00 € 0,00 € 25%
Elementos de transporte 0,00 € 0,00 € 0,00 € 12%
Instalaciones técnicas 850,00 € 0,00 € 0,00 € 10%
Inmovilizado material 32.030,00 € 0,00 € 0,00 €
Tabla 27 - Inmovilizado inmaterial

INMOVILIZADO INMATERIAL
desde 01/07/2021 2022 2023
Investigación y desarrollo 6.250,00 € 15.000,00 € 15.000,00 €
Concesiones administrativas 0,00 € 0,00 € 0,00 €
Propiedad industrial 1.350,00 € 490,00 € 490,00 €
Aplicaciones informáticas 4.019,50 € 9.650,00 € 9.650,00 €
Inmovilizado inmaterial 11.619,50 € 25.140,00 € 25.140,00 €
INMOVILIZADO TOTAL 43.649,50 € 25.140,00 € 25.140,00 €
La inversión en inmovilizado total será alrededor de unos 44000€ para el primer año y
25000€ para el segundo y tercer año. Estas inversiones formarán parte del activo de la
empresa y posteriormente se valorará como financiarlas mediante recursos propios o
ajenos.
- 85 -
7.2.2.- INVERSIONES EN CIRCULANTE
JewelsRent también necesitará ciertas inversiones en activo corriente como se puede

ver a continuación que se han calculado a través del Periodo Medio de Maduración
(PMM) que es el tiempo que pasa desde que la empresa invierte en el proceso
productivo 1€ hasta que lo recupera por la venta al cliente.
Tabla 28 - PMM
PMM Días
Periodo de almacén 10
Periodo de fabricación 0
Periodo de venta 4
Periodo de cobro 25
Periodo de pago 30
PMM económico 39
PMM financiero 9
El PMM económico obtenido en este caso es de 39, lo cual significa que la empresa tarda
39 días desde que compra el producto hasta que cobra del cliente por el alquiler.
También se ha calculado el PMM financiero que se obtiene de restar al PMM económico
el tiempo que se tarda en el pago a los proveedores que en este caso será de 9 días.
Tabla 29 - Consumo medio diario
CONSUMO MEDIO DIARIO

desde 01/07/2021 2022 2023
Aprovisionamiento 200.000 € 100.000 € 100.000 €
Personal 70.118 € 168.283 € 168.283 €
Gastos generales 10.980 € 5.000 € 5.000 €
Consumo anual 281.098 € 273.283 € 273.283 €
Consumo medio diario 781 € 759 € 759 €
- 86 -
En la tabla anterior se ha obtenido el consumo medio diario conociendo el consumo
anual tanto de aprovisionamiento, personal y gastos generales y dividiendo por 360
días.
Si el consumo medio diario se multiplica por el PMM económico se obtiene la inversión
necesaria en activo circulante y por tanto ya se puede obtener la financiación necesaria
para el correcto funcionamiento de la empresa.
Tabla 30 - Inversiones necesarias en circulante
INVERSIONES NECESARIAS EN CIRCULANTE

desde 01/07/2021 2022 2023
Consumo medio diario 781 € 759 € 759 €
PMM económico 39 39 39
Inversiones en circulante necesarias 30.452 € 29.606 € 29.606 €
Incremento de inversión en circulante 30.452 € -847 € 0€
Resulta interesante observar que, en una empresa que se dedique a la venta, las
inversiones en circulante necesarias crecen cada año proporcionalmente al crecimiento
de las ventas, en este caso, al tratarse del alquiler en el cual las joyas no se venden sino
que vuelven a la posesión de la empresa después del plazo acordado en el contrato, la
inversión resulta menor en los años posteriores al primero, donde se lleva a cabo una
inversión mayor para la adquisición de los artículos, posteriormente se incorporan
nuevos para aumentar el surtido de productos pero de manera progresiva.
- 87 -
7.3.- NECESIDADES FINANCIERAS
Una vez estructuradas las inversiones necesarias tanto en inmovilizado como en

circulante que requiere la empresa, se pueden definir las necesidades de financiación
para llevar a cabo la actividad como se verá a continuación.
7.3.1.- FINANCIACIÓN NECESARIA
En primer lugar, se va a obtener una tabla resumen con las inversiones totales necesarias
mediante el inmovilizado y el circulante.
Tabla 31 - Inversión necesaria

RESUMEN DE INVERSIONES
desde 01/07/2021 2022 2023
Inmovilizado 43.650 € 25.140 € 25.140 €
Circulante 30.452 € -847 € 0€
Total inversión necesaria 74.102 € 24.293 € 25.140 €
Se puede observar que la inversión para el primer año resulta de unos 74.000€ y
alrededor de 25.000€ para el segundo y tercer año.
Sobre estas inversiones hay que tener en cuenta que una parte del corriente se
financiará automáticamente debido al ciclo de explotación de la actividad de la empresa,
lo cual significa que, mediante el aplazamiento de pagos a proveedores y acreedores,
implica ya una financiación gratuita para una parte del activo circulante. Este proceso se
puede observar en la siguiente tabla:
- 88 -
Tabla 32 - Financiación de proveedores y acreedores
FINANCIACIÓN DE PROVEEDORES Y ACREEDORES

desde 01/07/2021 2022 2023
Aprovisionamientos diarios 556 € 278 € 278 €
Plazo pago a proveedores 30 30 30
Aplazamiento en aprovisionamientos 16.667 € 8.333 € 8.333 €
Gasto personal diario 195 € 467 € 467 €

Plazo pago a trabajadores 0 0 0
Aplazamiento en gastos personal 0€ 0€ 0€
Gastos generales diarios 31 € 14 € 14 €

Plazo de pago a acreedores 25 25 25
Aplazamiento en gastos generales 763 € 347 € 347 €
TOTAL FINANCIACIÓN ACREEDORES Y PROVEEDORES 17.429 € 8.681 € 8.681 €

INCREMENTO DE PASIVO CIRCULANTE 17.429 € -8.749 € 0€
Por tanto, una parte de los activos circulantes se financiará a través del aplazamiento de
pagos y para el resto se requerirá buscar otras fuentes de financiación, si bien cómo se
puede ver en la tabla siguiente a partir del segundo año en el cual se reducen las
inversiones, también se reducirá la financiación por parte de los proveedores y
acreedores mencionada anteriormente y por tanto el pasivo corriente:
Tabla 33 - Financiación necesaria

FINANCIACIÓN NECESARIA
desde 01/07/2021 2022 2023
Inversión en inmovilizado 43.650 € 25.140 € 25.140 €
Incremento del Fondo de Maniobra 13.023 € -9.595 € 0€
Incremento de Activo circulante 30.452 € -847 € 0€
Incremento de pasivo circulante 17.429 € -8.749 € 0€
TOTAL NECESIDADES DE INVERSIÓN 56.673 € 15.545 € 25.140 €
Debido al decremento mencionado tanto en inversiones en circulante como en el pasivo

circulante las necesidades de inversión para el primer año serán de unos 57.000€, de
15.500€ para el segundo y 25.000€ para el tercero.
- 89 -
Una vez vista la financiación requerida por la empresa, es hora de decidir las fuentes
mediante las cuales se financiará el proyecto a través de la estrategia de financiación.
En la tabla posterior se pueden ver los activos a financiar y las fuentes que se utilizarán
para conseguir esa financiación. En primer lugar, el capital social aportado será de
3.000€ como ya se ha mencionado a lo largo del plan, además se obtendrá una
subvención para jóvenes emprendedores por valor de 25.000€ y un préstamo bancario
por valor de 21000€. El resto proviene de la autofinanciación debido al beneficio neto,
como se puede ver en la tabla existe un exceso de financiación sobre todo proveniente
de la autofinanciación, este exceso se puede paliar mediante el reparto de dividendos
que en un primer momento no se ha contemplado, pero que podría proporcionar a los
inversores una mayor atracción por la empresa.
Tabla 34 - Estrategia de financiación
ESTRATEGIA DE FINANCIACIÓN
desde 01/07/2021 2022 2023
Incrementos de activos a financiar 56.673 € 15.545 € 25.140 €
Fuentes de recursos
Capital 3.000 € 0€ 0€
Subvenciones 25.000 € 0€ 0€
Endeudamiento 21.000 € 0€ 0€
Autofinanciación 43.282,94 € 46.280,63 € 60.172,83 €
TOTAL RECURSOS 92.283 € 46.281 € 60.173 €
Exceso / defecto de financiación 35.610 € 30.736 € 35.033 €
7.3.2.- FUENTES DE FINANCIACIÓN
En el apartado anterior se ha mencionado el reparto de financiación a través de las

distintas fuentes, ahora se desglosará cada una para mostrar cuál es su origen.
En primer lugar, el capital social aportado por los socios será de 3.000€ el primer año,
ya que es necesario para la creación de la sociedad limitada.
En segundo lugar, la empresa se acogerá a una subvención proporcionada para jóvenes
emprendedores menores de 40 años, la subvención Enisa, el objetivo de esta dotación
es financiar a pymes de reciente construcción. En este caso se solicitará el importe
- 90 -
mínimo del préstamo que corresponde a 25.000€. El vencimiento de este préstamo es
de 7 años y tiene una carencia máxima de 5 (Enisa, 2021).
En tercer lugar, se solicitará un préstamo bancario a ING, el préstamo naranja por valor
de 21.000€. Este préstamo se devolverá mediante 84 cuotas de 367,23€/mes como se
puede observar en la siguiente imagen:
Ilustración 25 - Préstamo bancario
Fuente: (ING, 2021)
Finalmente, la autofinanciación proveniente del beneficio neto obtenido por la actividad

de la empresa más las amortizaciones y menos el reparto de dividendos, que en este
caso es cero porque no se ha contemplado esta opción, pero podría resultar interesante
si el exceso de financiación se prolonga como se ha mencionado anteriormente para
atraer a nuevos inversores que estén interesados en JewelsRent.
- 91 -
7.4.- PROYECCIONES ECONÓMICAS-FINANCIERAS
Una vez calculada la previsión financiera para los próximos 3 años se pueden obtener la
Cuenta de Pérdidas y Ganancias y el Balance en previsión también a 3 años vista para
tener una mejor perspectiva económica y financiera de esta y prevenir posibles errores
en las estimaciones realizadas.
7.4.1.- CUENTAS ANUALES PREVISIONALES A TRES AÑOS
Inicialmente obtenemos la siguiente tabla correspondiente a la Cuenta de Pérdidas y

Ganancias de JewelsRent en la que se diferencian los ingresos de los gastos, en este caso
incluyendo también los financieros a causa del endeudamiento y corresponde también
restar a este resultado (BAI) los impuestos correspondientes a la tributación por IS
(25%).
Tabla 35 - Cuenta de Pérdidas y Ganancias
Cuenta de Pérdidas y Ganancias

desde 01/07/2021 2022 2023
RESULTADO DE EXPLOTACIÓN (BAII) 68.879,36 € 83.791,60 € 102.314,53 €
Ingresos Financieros 0,00 € 0,00 € 0,00 €
Gastos financieros 15.403,38 € 30.806,76 € 30.806,76 €
Resultado financiero -15.403,38 € -30.806,76 € -30.806,76 €
RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS (BAI) 53.475,98 € 52.984,84 € 71.507,77 €
Impuesto sobre el beneficio 13.369,00 € 13.246,21 € 17.876,94 €
RESULTADO NETO 40.106,99 € 39.738,63 € 53.630,83 €
Junto a la Cuenta de Pérdidas y Ganancias podemos encontrar el Balance, que

conformarán las Cuentas Anuales de la empresa. En el Balance se contemplará por un
lado las inversiones o Activo de la empresa y por otra parte la financiación de estas
inversiones por parte de endeudamiento o Pasivo y de financiación propia o Patrimonio
Neto. Estas grandes masas patrimoniales ayudarán a visualizar cada una de las partidas
y comprender la estructura financiera de la empresa.
- 92 -
Tabla 36 - Balance
Balance
ACTIVO desde 01/07/2021 2022 2023

ACTIVO NO CORRIENTE 40.473,55 € 59.071,55 € 77.669,55 €
Inmovilizado material 30.016,00 € 25.988,00 € 21.960,00 €
Terrenos 0,00 € 0,00 € 0,00 €
Edificios 0,00 € 0,00 € 0,00 €
Maquinaria 15.000,00 € 15.000,00 € 15.000,00 €
Mobiliario 10.680,00 € 10.680,00 € 10.680,00 €
Equipo informático 5.500,00 € 5.500,00 € 5.500,00 €
Elementos de transporte 0,00 € 0,00 € 0,00 €
Instalaciones técnicas 850,00 € 850,00 € 850,00 €
Amortización acumulada 2.014,00 € 6.042,00 € 10.070,00 €
Inmovilizado inmaterial 10.457,55 € 33.083,55 € 55.709,55 €
Investigación y desarrollo 6.250,00 € 21.250,00 € 36.250,00 €
Concesiones administrativas 0,00 € 0,00 € 0,00 €
Propiedad industrial 1.350,00 € 1.840,00 € 2.330,00 €
Aplicaciones informáticas 4.019,50 € 13.669,50 € 23.319,50 €
Amortización acumulada 1.161,95 € 3.675,95 € 6.189,95 €
ACTIVO CORRIENTE 41.080,00 € 49.050,00 € 79.662,00 €
Existencias 10.000,00 € 15.150,00 € 19.650,00 €
Clientes 19.000,00 € 21.400,00 € 22.812,00 €
Tesorería 12.080,00 € 12.500,00 € 37.200,00 €
TOTAL ACTIVO 81.553,55 € 108.121,55 € 157.331,55 €
PASIVO + PATRIMONIO NETO desde 01/07/2021 2022 2023

PATRIMONIO NETO 43.106,99 € 82.845,62 € 136.476,45 €
Capital 3.000,00 € 3.000,00 € 3.000,00 €
Reservas 0,00 € 40.106,99 € 79.845,62 €
Beneficio ejercicio 40.106,99 € 39.738,63 € 53.630,83 €
PASIVO NO CORRIENTE 18.796,62 € 14.389,86 € 9.983,10 €
Deudas a largo plazo 18.796,62 € 14.389,86 € 9.983,10 €
PASIVO CORRIENTE 19.632,55 € 10.883,94 € 10.883,94 €
Deudas a corto plazo 2.203,38 € 2.203,38 € 2.203,38 €
Proveedores y acreedores 17.429,17 € 8.680,56 € 8.680,56 €
TOTAL PASIVO 81.536,15 € 108.119,41 € 157.343,48 €
- 93 -
7.4.2.- ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO
Una vez calculado el volumen de ingresos y gastos de JewelsRent en euros, es llamativo

comprobar el peso en porcentaje de cada uno de estos costes sobre las ventas totales
comprobando así si estos se reducen o aumentan con el paso del tiempo y hacer los
ajustes correspondientes en caso de requerirlo.
Tabla 37 - Porcentajes sobre ventas de la cuenta de resultados

Peso sobre ventas Cuenta de Resultados
desde 01/07/2021 2022 2023
INGRESOS 100,00% 100,00% 100,00%
Ventas 100,00% 100,00% 100,00%
Otros ingresos de explotación 0,00% 0,00% 0,00%
GASTOS 81,65% 78,74% 75,22%
Aprovisionamientos 53,29% 25,38% 24,22%
Personal 18,68% 42,70% 40,76%
Arrendamientos 0,00% 0,00% 0,00%
Reparaciones y conservación 1,33% 1,27% 1,21%
Servicios prof. Independ. 0,53% 0,51% 0,48%
Transportes 0,20% 0,46% 0,44%
Primas de seguros 0,83% 0,79% 0,75%
Servicios bancarios 0,13% 0,13% 0,12%
Pub,prop y RRPP 2,98% 2,84% 2,71%
Suministros 0,20% 0,45% 0,43%
Otros servicios varios 1,33% 1,27% 1,21%
Tributos 1,29% 1,29% 1,29%
Amortizaciones 0,85% 1,66% 1,58%
RESULTADO DE EXPLOTACIÓN (BAII) 18,35% 21,26% 24,78%
Ingresos Financieros 0,00% 0,00% 0,00%
Gastos financieros 4,10% 7,82% 7,46%
Resultado financiero -4,10% -7,82% -7,46%
RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS (BAI) 14,25% 13,45% 17,32%
Impuesto sobre el beneficio 3,56% 3,36% 4,33%
RESULTADO NETO 10,69% 10,08% 12,99%
Se han obtenido ya las cuentas para cada uno de los años, pero es un gran paso para la
empresa conocer la evolución que tendrá para los próximos años, es por ello por lo que
resulta muy interesante calcular en porcentaje la evolución que tendrá cada año la
- 94 -
empresa con respecto al año anterior. En la siguiente tabla se puede ver esta evolución
para los dos años siguientes a la creación de la empresa y comprobar de esta forma si
los ingresos o gastos, aumentan o disminuyen en el tiempo y en qué proporción lo
hacen.
Tabla 38 - Evolución de la cuenta de resultados
Evolución de la cuenta de resultados 2022 2023

INGRESOS 5,00% 4,76%
Ventas 5,00% 4,76%
Otros ingresos de explotación 0,00% 0,00%
GASTOS 1,26% 0,08%
Aprovisionamientos -50,00% 0,00%
Personal 140,00% 0,00%
Arrendamientos 0,00% 0,00%
Reparaciones y conservación 0,00% 0,00%
Servicios prof. Independ. 0,00% 0,00%
Transportes 140,00% 0,00%
Primas de seguros 0,00% 0,00%
Servicios bancarios 0,00% 0,00%
Pub,prop y RRPP 0,00% 0,00%
Suministros 140,00% 0,00%
Otros servicios varios 0,00% 0,00%
Tributos 5,00% 4,76%
Amortizaciones 105,99% 0,00%
RESULTADO DE EXPLOTACIÓN (BAII) 21,65% 22,11%
Ingresos Financieros 0,00% 0,00%
Gastos financieros 100,00% 0,00%
Resultado financiero 100,00% 0,00%
RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS (BAI) -0,92% 34,96%
Impuesto sobre el beneficio -0,92% 34,96%
RESULTADO NETO -0,92% 34,96%
- 95 -
Otros factores a tener en cuenta son por ejemplo el Umbral de Rentabilidad y el Margen
de contribución obtenidos en la siguiente tabla. El Umbral nos indicará el nivel de ventas
mínimo a partir del cual la empresa empieza a tener beneficios. El Margen en cambio
indica el beneficio adicional que se obtendría por cada unidad adicional que se venda lo
cual significa que por cada 100€ de más que se vendan, la empresa incrementa el
beneficio en 45€ para el primer año. En la tabla se pueden comprobar estas cantidades.
Tabla 39 - Umbral de rentabilidad y Margen de contribución
Umbral y Margen desde 01/07/2021 2022 2023

Gastos variables 208.017,32 € 111.625,44 € 111.867,51 €
Gastos fijos 98.403,32 € 198.647,96 € 198.647,96 €
TOTAL GASTOS 306.420,64 € 310.273,40 € 310.515,47 €
Umbral de rentabilidad 220.768,61 € 277.157,38 € 272.485,24 €
Margen de contribución 45% 72% 73%
Finalmente, el cálculo de algunas ratios junto con la obtención de las rentabilidades

tanto económica como financiera, aportará más información sobre la empresa. La
rentabilidad económica por su parte implica la relación entre los beneficios obtenidos y
la inversión realizada. En este caso se puede comprobar que la rentabilidad es muy
elevada, esto es debido a que la rotación es muy alta, aunque va disminuyendo con el
paso de los años. El problema principal de que se produzca esta reducción de las
rentabilidades durante los tres años analizados es que al tratarse de un negocio de
alquiler la rotación cada vez es menor, lo cual no implica que la empresa aumente el
número de alquileres, por tanto estos valores no se deberían de tomar en cuenta a la
hora de analizar la empresa y conviene tener en cuenta todo lo visto hasta el momento.
Tabla 40 - Rentabilidades

Rentabilidad Económica y Financiera
desde 01/07/2021 2022 2023
Activo 81.553,55 € 108.121,55 € 157.331,55 €
Rentabilidad económica 84% 77% 65%
Margen 18% 21% 25%
Rotación 4,60 3,64 2,62
Fondos Propios 43.106,99 € 82.845,62 € 136.476,45 €
Rentabilidad financiera 93% 48% 39%
- 96 -
8.- CONCLUSIONES
Las conclusiones obtenidas por el desarrollo del proyecto se podrían resumir, en primer
lugar y mediante el análisis DAFO, el entorno está favoreciendo los negocios online y
todo lo relacionado o que se sustente en la tecnología, lo cual aporta un plus a las tiendas
electrónicas sobre las físicas, además de facilitar los flujos de información, acelerando
todavía más el proceso de transformación por la actual pandemia del Covid-19. Otro
punto clave al cual se dirige el proceso de cambio social y que resulta muy interesante
para aportar por parte de JewelsRent es la sostenibilidad, ya que cada vez implica una
mayor importancia para la sociedad la responsabilidad con el medio ambiente.
Finalmente, una de las principales ventajas de la empresa resulta de la flexibilidad y la
rápida adaptación al cambio que proporciona el alquiler en lugar de la venta, tanto para
los clientes como para la empresa es un proyecto que se fusiona con las necesidades de
la sociedad actual.
Si bien es verdad que existen una serie de desventajas o posibles riesgos que cabe
mencionar, como puede ser el descenso de las ventas en sectores que no son primarios
debido a la crisis postpandemia y con ello el aumento de los precios por la escasez de
recursos naturales puede resultar determinante para el sector de la joyería. Además, se
debe tener en cuenta el aumento de la competencia en el comercio electrónico que
sigue aumentando a pasos agigantados cada año y que resulta fulminante para aquellos
negocios que no tienen una clara diferenciación.
Una vez vistos los puntos más importantes sobre el análisis de la empresa cabe destacar
que es muy importante adelantarse a los movimientos que realiza el mercado y saber
posicionarse de la manera adecuada puede cambiar por completo las perspectivas y el
resultado final. En este caso la diferenciación no viene como suele ser habitual por parte
del producto o servicio, sino que se realiza mediante el posicionamiento en un segmento
del mercado sin explotar a nivel nacional. El mercado de la joyería online está en
constante crecimiento desde muchos años atrás lo cual resulta satisfactorio para
intentar implantarse en él.
El plan de marketing es otro punto clave del proyecto, ya que si se lleva a cabo
correctamente y se consigue atraer al público objetivo mediante la publicidad
principalmente en redes sociales y mediante email marketing las ventas aumentarán
considerablemente cada año. Para que los consumidores se sientan atraídos por el
producto, este debe de ser de calidad y es por ello que la empresa colaborará con marcas
reconocidas en el mercado para asegurar la calidad de los productos que se ofrecerán,
pero a nivel de JewelsRent únicamente está en su mano aportar unos embalajes y
etiquetado que resulten de calidad además de ser sostenibles, la marca se caracterizará
principalmente por un logo fácilmente reconocible como puede ser el diamante en color
dorado con unas hojas de laurel alrededor formando una corona y el fondo negro. De
esta forma se presentará la imagen de marca en los diversos medios y en la página web.
- 97 -
También se diferenciará en cuanto al plan de marketing mediante una estrategia de
precios agresiva, reduciendo los márgenes de beneficio para impactar en los
consumidores que deseen adquirir las joyas mediante el arrendamiento por un bajo
precio.
Una vez realizado todo el análisis corresponde realizar el plan industrial y de inversiones
y que implicará las inversiones económicas de todas aquellas ideas que se tienen para
llevar a cabo el proyecto, además también debemos sumar la organización de la
empresa y el personal con el que se contará a la hora de empezar la actividad. En este
punto, resulta importante tener en cuenta tanto la elección del personal adecuado para
ocupar cada uno de los puestos, como la retribución que le corresponde a cada uno por
su convenio colectivo, además de facilitar y ayudar en el proceso de adaptación a cada
uno de los trabajadores y mantener en estos la motivación y confort necesario para la
continuidad del negocio.
Finalmente, se ha realizado el plan de viabilidad del proyecto cuantificando
económicamente la inversión a realizar y la financiación para cubrir estas necesidades
que se requieren. Como se ha visto en el análisis el proyecto resulta viable
económicamente, ya que es factible cubrir la inversión inicial mediante la financiación
obtenida por la subvención y el endeudamiento mediante el préstamo bancario. Todos
estos cálculos han sido realizados teniendo en cuenta el escenario de ventas pesimista,
de esta forma se reduce el riesgo de obtener unas ventas menores y no poder hacer
frente a los costes. Un factor importante es que las ventas y con ello el resultado de
explotación aumenta con el paso de los años, pero a su vez la inversión se reduce
considerablemente después del primer año. Por tanto, la empresa tiene unos márgenes
de beneficio cada vez mayores que pueden utilizarse para los objetivos planteados como
puede ser la producción de una propia línea de joyas o la expansión del negocio
internacionalmente, además atraer a nuevos inversores mediante el reparto de
dividendos también aumentaría el prestigio y poder dentro del mercado para ayudar a
internacionalizar el negocio.
- 98 -
9.- LINEAS FUTURAS
Una vez descritos todos los aspectos relevantes que se abordan para la puesta en
marcha de este proyecto y en vista a las previsiones económicas obtenidas, resulta
interesante plantear nuevos objetivos futuros para la expansión de la empresa.
Uno de los puntos a tratar sería realizar un análisis de viabilidad sobre un proyecto de
expansión a nivel internacional, en el cual convendría que toda la distribución se lleve a
cabo por parte de la empresa y no dependa de empresas externas distribuidoras. Para
ello la inversión necesaria incluiría los vehículos, así como un nuevo muelle de carga en
el almacén y nuevo personal que se encargue de la distribución.
Por otra parte, sería interesante eliminar la fuerte dependencia de la empresa hacia las
marcas colaboradoras mediante la producción de líneas propias de joyería y relojería,
guardando la relación de calidad que caracteriza a JewelsRent, requeriría una fuerte
inversión en maquinaria y un mayor espacio para realizar la actividad, además de nuevo
personal especializado.
- 99 -
10.- ANEXOS
10.1.- REFERENCIAS WEB
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https://www.google.es/maps/place/Calle+Bell,+6,+28906+Getafe,+Madrid/@4
0.3042005,-
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GUESS. (s.f.). GUESS. Obtenido de GUESS: https://www.guess.eu/
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inteligente. Obtenido de blog.infaimon.com:
- 101 -
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rompe-moldes/
ING. (2021). Préstamo personal. Obtenido de ING: https://www.ing.es/prestamos-
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de-las-5-fuerzas-de-porter-y-como-se-realiza-un-analisis-competitivo-con-este-
modelo/
Jorge Silvestre, E. (2021). Emprendedores y creación de empresas. Obtenido de
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relojeria-facturacion-comercio-electronico-espana/
Porter, M. (1980). Estrategia Competitiva. En M. Porter, Estrategia Competitiva (pág.
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Sevilla Arias, P. (2017). Pirámide de Maslow. Obtenido de Economipedia:
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maslow.html#:~:text=La%20pir%C3%A1mide%20de%20Maslow%20es,que%20
atraviesan%20todas%20las%20personas
- 102 -
similarweb. (2021). Traffic Overview. Obtenido de similarweb:
https://www.similarweb.com/website/aldajoyeros.com/#overview
Statista. (10 de Mayo de 2020). Evolución de la población mundial. Obtenido de
es.statista.com: https://es.statista.com/estadisticas/635122/evolucion-de-la-
poblacion-mundial/
Statista. (25 de Febrero de 2021). Gasto en publicidad digital. Obtenido de
es.statista.com: https://es.statista.com/estadisticas/475727/porcentaje-digital-
del-gasto-en-publicidad-en-espana/
Statista. (18 de Marzo de 2021). Volumen de negocio de joyería en España. Obtenido
de es.statista.com: https://es.statista.com/estadisticas/507569/joyeria-
plateria-y-relojeria-facturacion-comercio-electronico-espana/
UPV. (7 de Febrero de 2021). Competencias. Obtenido de Universitat Politécnica de
Valencia: https://aplicat.upv.es/alu-porfolio-
app/views/transversales/resumenTransversales.xhtml
10.2.- INDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 - Pirámide de Maslow ................................................................................ 12
Ilustración 2 - Medidas Covid-19 .................................................................................... 15
Ilustración 3 - Índice natalidad mundial ......................................................................... 19
Ilustración 4 - Pirámide de Maslow ................................................................................ 23
Ilustración 5 - 5 fuerzas de Porter .................................................................................. 26
Ilustración 6 - Posicionamiento de mercado .................................................................. 39
Ilustración 7 - Logotipo JewelsRent ................................................................................ 41
Ilustración 8 - Bolsa de cartón ........................................................................................ 41
Ilustración 9 - Bolsa de lana ............................................................................................ 42
Ilustración 10 - Envase de cartón ................................................................................... 42
Ilustración 11 - Etiqueta de cartón ................................................................................. 43
Ilustración 12 - Logotipo para smartphone .................................................................... 54
Ilustración 13 - Logotipo para ordenador....................................................................... 54
Ilustración 14 - Ubicación almacén y oficinas ................................................................ 57
Ilustración 15 - Plano almacén ....................................................................................... 58
Ilustración 16 – Oficinas ................................................................................................. 59
Ilustración 17 - Interior nave .......................................................................................... 59
Ilustración 18 - Carretilla elevadora retráctil ................................................................. 60
Ilustración 19 - Transpaleta eléctrica ............................................................................. 61
Ilustración 20 - Mobiliario Comercial Camacho ............................................................. 62
Ilustración 21 - Ordenador Dell ...................................................................................... 62
Ilustración 22 - Fibra óptica Movistar............................................................................. 63
Ilustración 23 - Email Marketing Sendinblue ................................................................. 67
- 103 -
Ilustración 24 - Organigrama de JewelsRent .................................................................. 71
Ilustración 25 - Préstamo bancario ................................................................................ 91
10.3.- INDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1 - Competencias del promotor ......................................................................... 11
Gráfico 2 - Tasa de PIB interanual .................................................................................. 16
Gráfico 3 - Evolución Euribor .......................................................................................... 17
Gráfico 4 - Demanda de metales preciosos.................................................................... 18
Gráfico 5 – Evolución población Mundial ....................................................................... 19
Gráfico 6 - Evolución del volumen de negocio de joyería y relojería trimestral en España
........................................................................................................................................ 20
Gráfico 7 - Gasto en publicidad digital ........................................................................... 21
Gráfico 8 - Cifra de negocio online de joyería ................................................................ 25
Gráfico 9 - Tráfico en aldajoyeros.com........................................................................... 67
Gráfico 10 - Previsión de Ventas anuales ....................................................................... 69
10.4.- INDICE DE TABLAS

Tabla 1 - Promotor del proyecto ...................................................................................... 9
Tabla 2 – DAFO ............................................................................................................... 34
Tabla 3 – Relojes Guess .................................................................................................. 44
Tabla 4 - Relojes Festina ................................................................................................. 45
Tabla 5 - Productos Bulgari ............................................................................................. 46
Tabla 6 - Productos Cartier ............................................................................................. 47
Tabla 7 - Previsión alcance anual de la web ................................................................... 69
Tabla 8 - Tarifas de alquiler García Joyeros .................................................................... 49
Tabla 9 - Tabla comparativa CPC y CPM ......................................................................... 55
Tabla 10 - Características carretilla elevadora retráctil.................................................. 60
Tabla 11 - Características transpaleta eléctrica.............................................................. 61
Tabla 12 - Actividades del puesto ................................................................................... 71
Tabla 13 - Competencias y funciones del director ......................................................... 72
Tabla 14 - Competencias y funciones Atención al público ............................................. 73
Tabla 15 - Competencias y funciones departamento de limpieza ................................. 73
Tabla 16 - Competencias y funciones encargado de almacén ....................................... 74
Tabla 17 - Competencias y funciones mozo de almacén ............................................... 74
Tabla 18 - Competencias y funciones departamento informática ................................. 75
Tabla 19 - Plan de adaptación al puesto ........................................................................ 76
Tabla 20 - Evaluación de resultados del empleado ........................................................ 77
Tabla 21 - Política de retribución.................................................................................... 78
Tabla 22 - Condiciones de trabajo .................................................................................. 81
Tabla 23 - Ventas anuales ............................................................................................... 83
Tabla 24 - Resultado de explotación .............................................................................. 84
- 104 -
Tabla 25 - Inmovilizado material .................................................................................... 85
Tabla 26 - Inmovilizado inmaterial ................................................................................. 85
Tabla 27 - PMM .............................................................................................................. 86
Tabla 28 - Consumo medio diario................................................................................... 86
Tabla 29 - Inversiones necesarias en circulante ............................................................. 87
Tabla 30 - Inversión necesaria ........................................................................................ 88
Tabla 31 - Financiación de proveedores y acreedores ................................................... 89
Tabla 32 - Financiación necesaria ................................................................................... 89
Tabla 33 - Estrategia de financiación .............................................................................. 90
Tabla 34 - Cuenta de Pérdidas y Ganancias.................................................................... 92
Tabla 35 - Balance........................................................................................................... 93
Tabla 36 - Porcentajes sobre ventas de la cuenta de resultados ................................... 94
Tabla 37 - Evolución de la cuenta de resultados ............................................................ 95
Tabla 38 - Umbral de rentabilidad y Margen de contribución ....................................... 96
Tabla 39 - Rentabilidades ............................................................................................... 96
- 105 -

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PLAN DE

MEMORIA PRESENTADA POR:

GRADO DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

Convocatoria de defensa: julio de 2021

1.1.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

• NOMBRE: JEWELSRENT S.R.L.

1.2.- DATOS BÁSICOS DEL PROYECTO

1.2.1.- DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD A DESARROLLAR

1.2.2.- RAZON DE SER DEL PROYECTO

La razón principal por la cual se decide emprender este proyecto es fundamentalmente

1.2.3.- MERCADO DE INFLUENCIA

1.3.-FACTORES CLAVE DEL PROYECTO

➢ Ubicación almacén: Los métodos de envío en la actualidad cada vez requieren de

En rasgos generales, es importante analizar el alcance que se prevé acerca de este

1.5.-DESCRIPCIÓN DE LOS EMPRENDEDORES

1.5.1.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN

Tabla 1 - Promotor del proyecto

Fuente: Elaboración propia

PROMOTOR DEL PROYECTO

Nombre: ALEXANDRE DIAGO VALOR

Formación: Graduado en Administración y Dirección de Empresas

Experiencia: Fundición en Panespol Systems Alcoy

Puesto: Directivo e inversor

Tipo de Jornada Completa

1.5.2.- COMPETENCIAS DEL PROMOTOR

Mi calificación Media Promoción

Gráfico 1 - Competencias del promotor

Fuente: Elaboración propia

1.5.3.- MOTIVACIONES EN EL PROYECTO

Como ya se ha comentado anteriormente, tal y como se percibe el mundo en la

Ilustración 1 - Pirámide de Maslow

Fuente: (Sevilla Arias, 2017)

2.1.- ANÁLISIS DEL ENTORNO Y LA PROPIA EMPRESA

Mediante estos dos tipos de análisis se trata de comparar la posición de la empresa en

2.1.1.- MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

2.1.2.- ANÁLISIS DEL ENTORNO Y DE LA PROPIA EMPRESA

2.1.2.1.- ANÁLISIS DEL MACROENTORNO (PESTEL)

• Medidas Covid-19: El Covid-19 ha golpeado de forma drástica tanto a la sociedad

Fuente: (Alvaro Moreno)

• Ayudas para la financiación: Existen ciertas ayudas al emprendimiento que se

• Recesión: Después de una dura etapa en la cual la pandemia ha dejado a medio

Tasa de variación interanual del PIB

Gráfico 2 - Tasa de PIB interanual

Fuente: Elaboración propia, datos (INE, 2021)

• Tipos de interés: En Europa los tipos de interés se mantienen en un descenso

Gráfico 3 - Evolución Euribor

Fuente: Elaboración Propia, datos (Orús, 2021)

• Efectos Covid-19: Uno de los efectos negativos que ha dejado la pandemia es la

Fuente: (cotizaciondemetales.com, 2020)

Gráfico 5 – Evolución población Mundial

Fuente: Elaboración propia, datos (Statista, 2020)

Ilustración 3 - Índice natalidad mundial

Fuente: (ONU, 2020)

Volumen de negocio ecommerce de joyería

Gráfico 6 - Evolución del volumen de negocio de joyería y relojería trimestral en España

Fuente: Elaboración propia, datos (Statista, 2021)

• Aumento de la competencia electrónica: Por contra a las ventajas que puede

• Redes sociales: Junto con la implantación de los negocios online se ha

Gráfico 7 - Gasto en publicidad digital

Fuente: Elaboración propia, datos (Statista, 2021)