Gestión De Talento Humano

Promociones Y Cobranzas Beta S.A

Álvarez Atehortúa Luis Fernando

Robledo Jiménez Fernanda

Yepes Jiménez Andrés Felipe

Politécnico Gran Colombia

Facultad de Negocios, Gestión y Sostenibilidad

Subgrupo 25

Gilberto Cáceres

Bogotá D.C

5 de abril, 2022
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Contenido

1 PROMOCIONES Y COBRANZAS BETA S.A ...................................................... 4

2 Organigrama ................................................................................................................. 5

3 Análisis y descripción de los cargos ............................................................................. 6

3.1 Director Administrativo y Financiero .................................................................... 7

3.2 Jefe del Área de Cumplimiento.............................................................................. 9

3.3 Auxiliar del Área Contable .................................................................................. 11

4 Propuesta de reclutamiento ......................................................................................... 13

4.1 Jefe del Área de Cumplimiento............................................................................ 13

4.2 Director Administrativo y Financiero .................................................................. 14

4.3 Auxiliar contable.................................................................................................. 15

5 Cuadro comparativo ................................................................................................... 16

Conclusiones.................................................................................................................. 17

Webgrafía ...................................................................................................................... 18
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Índice de tablas

Tabla 1 Descripción del cargo Director administrativo y financiero ............................. 7

Tabla 2 Análisis del cargo director administrativo y financiero..................................... 8

Tabla 3 Descripción cargo Oficial de cumplimiento ...................................................... 9

Tabla 4 Análisis del cargo Oficial de cumplimiento .................................................... 10

Tabla 5 Descripción cargo Auxiliar Contable .............................................................. 11

Tabla 6 Análisis cargo Auxiliar Contable .................................................................... 12

Tabla 7 Cuadro comparativo ........................................................................................ 16

Índice de imágenes

Figura No 1 Ubicación Geográfica Bogotá ................................................................... 4

Figura No 2 Organigrama.............................................................................................. 5
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1 PROMOCIONES Y COBRANZAS BETA S.A

Promociones y Cobranzas Beta S.A es una filial del banco Davivienda y del Grupo

Bolívar fundada en 1986 que por años se ha encargado de la recuperación de cartera morosa

única y exclusivamente del segmento persona natural en los diferentes rangos de mora. Con más

de 30 años de experiencia en esta actividad, es líder en la recuperación de cartera y de servicios

de Call Center que soportan su operación en una alta experiencia y una fuerte estructura de

servicio.

Actualmente, tiene presencia en 18 ciudades del país y su actividad de cobranza esta

dirigida de manera exclusiva a la cartera del Banco Davivienda a nivel nacional. (Promociones

y Cobranzas Beta S.A, 2022). Su domicilio principal está ubicado en la carrera 10 No 14- 65,

Bogotá.

Figura No 1 Ubicación Geográfica Bogotá

Nota.https://www.google.com/maps/place/Promociones+Y+Cobranzas+Beta+S.A./@4.6506434,74.06

37187,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x8e3f9b680d89d80f:0x55d5582f0b40ad2!8m2!3d4.6506235!

4d-74.0614923
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2 Organigrama

Figura No 2 Organigrama

Nota. Elaboración propia, (Promociones y Cobranzas Beta S.A, 2022)

El presente organigrama, tiene como finalidad presentar la jerarquización de la

dirección administrativa y financiera de Promociones y Cobranzas Beta. A continuación, se da

su clasificación de acuerdo con su naturaleza, finalidad, contenido, ámbito y presentación

grafica. (Debido al alto grado de confidencialidad de la información es un modelo de

organigrama basado en experiencia empresarial e información pública de la empresa, no es el

modelo corporativo original (el organigrama original tiene más dependencias y áreas)
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- Por su Naturaleza: Microadministrativo, corresponde a una sola organización

- Por su Finalidad: Informal, representa su modelo planificado, pero no cuenta con el

instrumento escrito de su aprobación.

- Por su Contenido: Integrales, representa las unidades administrativas y sus relaciones

de jerarquía o dependencia.

- Por su Ámbito: Generales, Contiene la información representativa hasta cierto nivel

jerárquico, en este caso, hasta el nivel Auxiliar.

- Por su Disposición Grafica: Vertical, representa los niveles jerárquicos de arriba abajo

en forma escalonada.

3 Análisis y descripción de los cargos

Para el análisis que se va a presentar a continuación, se eligieron tres cargos en

diferentes niveles jerárquicos, Director administrativo y financiero, Jefe de área de

cumplimiento, y auxiliar contable, con el objetivo de evaluar sus talentos, habilidades,

conocimientos y en general el conjunto de sus competencias, describir sus funciones, tareas y

responsabilidades y definir de esta manera si son las personas idóneas para el cargo.

Cabe resaltar que el talento humano dentro de una organización es de vital importancia

para el buen funcionamiento y éxito de la misma, es importante tener claro los procesos de

control interno y externo para el reclutamiento y selección de los aspirantes a los cargos, su

coordinación, integración e incentivación una vez estos estén ocupados.

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3.1 Director Administrativo y Financiero

Tabla 1 Descripción del cargo Director administrativo y financiero

Título del Puesto Director Administrativo y Financiero

Nivel del
puesto: Director Administrativo y Financiero
Subordinación:
Sistemas, Contabilidad, Recursos Humanos
Ubicación del puesto Cumplimiento y administración.
en el organigrama Supervisión: Gerente General
Comunicaciones Sistemas, Contabilidad, Recursos Humanos
colaterales: Cumplimiento y administración.

Controlar y vigilar la productividad y eficiencia

de los equipos de trabajo
Diarias
Definir prioridades de pago con base a los
recursos disponibles
Supervisa y revisa la correcta ejecución
de la contabilidad
Mensual
Supervisa el buen funcionamiento de la tesorería
Contenido del cargo;
Tareas, funciones y y cajas menores de la organización
su periodicidad Trimestral Establece las fechas para la radicación de pago
de facturas y cuentas de cobro
Anual Preparación de EEFF básicos y consolidados
Consolida el presupuesto de ingresos de la
empresa
Preparación del presupuesto anual de gastos
Esporádica Aprobar la contratación de asesores externos
para temas de gestión tributaria y financieros.
Nota. Elaboración propia, fuente: CompuTrabajo- Compañía AlfaPsicologia
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Tabla 2 Análisis del cargo director administrativo y financiero

Requisitos Intelectuales Requisitos Físicos

Profesional en Administración de empresas,
ingeniería industrial, Administración
financiera o a fines.
Experiencia mínima de 4 años como
gerente, director, coordinador administrativ Gozar de buena salud
y financiero.
Conocimientos en indicadores administra-
tivos y financieros, procedimientos y
normas contables, tributarias y de
gestión humana.
Competencias personales: Dirección y
coordinación de equipos de trabajo,
liderazgo, solución de problemas,
comunicación asertiva, organización y
planeación.

Responsabilidades Adquiridas Condiciones de trabajo

Garantizar que se cuente con información Horario de Lunes a Viernes de
clara y veraz sobre el desempeño
económico de la organización, su situación 8:00am a 5:00pm
Financiera y el manejo de recursos como Excelente ambiente de trabajo
Soporte para la toma de decisiones.
Coordinar las tareas administrativas de Disponibilidad de viajar
nómina y gestión documental. No
Planear y controlar las estrategias
administrativas y financieras de la empresa,

Responsable del proceso de compras de la

empresa, selección y evaluación de los
proveedores y su negociación.
Planear con revisoría fiscal y el contador el
cumplimiento de las obligaciones a los
entes de control.

Nota. Elaboración propia, fuente: CompuTrabajo- Compañía AlfaPsicologia

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3.2 Jefe del Área de Cumplimiento

Tabla 3 Descripción cargo Oficial de cumplimiento

Título del Puesto Oficial de Cumplimiento

Nivel puesto: Jefe de Área.

Subordinación: Analista de cumplimiento.
Director Administrativo y
Ubicación del puesto Supervisión:
en el organigrama Financiero, Gerente.
Comunicaciones Área Contable, jurídico, Recursos Humanos
colaterales: y administrativa.

Verificar el cumplimiento de los soportes de

debida diligencia para la vinculación de terceros
Diarias a la empresa / Recaudo de información bancaria
Reportar a la UIAF movimiento de transacciones
inusuales o sospechosas.
Contenido del cargo;
Reporte cruce de listas nacionales e
Tareas, funciones y
Mensual internacionales
su periodicidad
como la OFAC, BACKLIST y PEP.
Trimestral Promover programas de capacitación y
prevención en temas relacionados con LA/FT
Anual Presentar informes a la junta directiva
sobre el análisis y eficiencia de SARLAFT

Nota. Elaboración propia, fuente: KPMG

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Tabla 4 Análisis del cargo Oficial de cumplimiento

Requisitos Intelectuales Requisitos Físicos

Profesional en el área de contabilidad
ingeniería industrial o auditor interno
Conocimiento en SIAR / Riesgos -Gozar de buena salud
2 años de experiencia
Contar con un certificado que lo acredite
como oficial de cumplimiento.
Competencias personales: excelente
presentación personal, trabajo en
equipo, solución de problemas,
liderazgo, compromiso.

Responsabilidades Adquiridas Condiciones de trabajo

Atender cualquier requerimiento de la Horario de Lunes a Viernes de
autoridad judicial que llegase a ser
solicitada 8:00am a 5:00pm
Capacitación a los empleados de LA/FT Excelente ambiente de trabajo
Disponibilidad de cambio de
Revisión de manera habitual de los residencia
fondos que ingresan a la organización No
Supervisión a cargo Analista de cumpli- Disponibilidad de viajar
miento No
Informar sobre los posibles riesgos e
incumplimientos que afectan a la
organización
Implementar las medidas y controles
que le permitan conocer oportunamente
los riesgos e incidencias

Nota. Elaboración propia, fuente: CompuTrabajo-Fondo de empleados de Roldan

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3.3 Auxiliar del Área Contable

Tabla 5 Descripción cargo Auxiliar Contable

Título del Puesto Auxiliar contable

Nivel del
puesto: Auxiliar
Subordinación: N/A
Ubicación del puesto Supervisión:
Jefe de Área Contable, Analista Contable.
en el organigrama
Comunicaciones
colaterales: Tesorería, Área Jurídica, Área administrativa, RRHH

Diarias Registrar información de procesos contables

usando sistemas manuales o electrónicos de acuerdo
con las políticas organizacionales.
Registro de notas de contabilidad, análisis, y
conciliación de cuentas.
Documentar y archivar los documentos del área
contable de acuerdo con la normatividad vigente
Mensual Liquidar la nómina mensualmente.
Realizar conciliaciones bancarias.
Contenido del cargo; Apoyar al contador público en el cierre de cada mes.
Tareas, funciones y Apoyo al analista y el contador público en la
su periodicidad Trimestral preparación y presentación de declaraciones de
impuestos de periodicidad trimestral.
Apoyo en la elaboración de medios magnéticos.
Apoyo en la presentación de Estados Financieros para
Ser presentados a la junta directiva.
Anual
Apoyo en la preparación y presentación de la
declaración del impuesto de renta y complementarios.

Esporádica Parametrización del sistema contable por

cambio en las políticas de manejo del mismo.
Nota. Elaboración propia, fuente: Promociones y Cobranzas Beta S.A
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Tabla 6 Análisis cargo Auxiliar Contable

Requisitos Intelectuales Requisitos Físicos

Técnico o tecnólogo en contabilidad o
finanzas. (universidad / carrera técnica)
Mínimo 3 años de experiencia en el área
contable, inventario, causación de facturas Gozar de buena salud
manejo de cartera y tesorería.
Importante: Manejo de Word office
contable.
Competencias personales: Excelente
presentación personal, responsable,
comprometido, trabajo en equipo, trabajo
bajo presión.

Responsabilidades Adquiridas Condiciones de trabajo

Revisar los comprobantes débitos- créditos Horario de Lunes a Viernes de
Radicar y contabilizar facturas de
proveedores 8:00am a 5:00pm
Mantener al día los pagos Excelente ambiente de trabajo
Actualizar los datos financieros en las bases Disponibilidad de cambio de
de datos para garantizar veracidad en la inf. residencia
Conciliación de cuentas. No
Contabilización de cajas menores Disponibilidad de viajar
Mantener actualizado y verificar pagos de No
incapacidades y cheques.
Controlar y direccionar la papelería
Realizar los registros contables de
legalización de los anticipos o avances a
Funcionarios de la entidad.

Asistir a capacitaciones .

Nota. Elaboración propia, fuente: Compu Trabajo compañía PTA SAS

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4 Propuesta de reclutamiento

4.1 Jefe del Área de Cumplimiento

Para inicio del año 2022 el puesto de oficial de cumplimiento del departamento

administrativo y financiero quedo vacante, se decide realizar el reclutamiento de manera

interna con el objetivo de ascender o reubicar a un funcionario dentro de la compañía que

cumpla con los requerimientos descritos anteriormente para la ocupación del cargo.

El departamento de recursos humanos para la selección del funcionario tendrá como

principio la búsqueda del personal a través de procedimientos técnicos, transparentes y no

discriminatorios, basados en el mérito y la excelencia, por tal motivo, se determinan los

canales internos con los que cuenta la empresa para llevar a cabo dicho proceso; Carteleras y

volantes de circulación interna, boletines informativos, Difusión por la intranet, convocatorias,

recomendaciones, etc. Con estos procesos se busca llegar a la persona idónea dentro de la

organización cuyas competencias se encuentren en concordancia con las exigencias y

representar asimismo la oportunidad a los empleados de ascender de puesto y cambiar de

funciones. Cabe resaltar que para el acenso u ocupación de esta vacante también se debe tener

en cuenta;

-Se podrán postular aquellos funcionarios que lleven como mínimo 3 años

ininterrumpidos dentro de la compañía

- Quienes nunca hayan recibido un memorando en su hoja de vida

- Que tenga una calificación del jefe inmediato superior al 85% en rendimiento.
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4.2 Director Administrativo y Financiero

En febrero del año en curso queda vacante el puesto de Director Administrativo y

financiero, para ello, se usan fuentes reclutamiento externo con el fin de buscar nuevos talentos

que aumenten la efectividad de la compañía en temas de evaluación, control, supervisión y

vigilancia. Al ser un proceso de reclutamiento externo se requiere una evaluación y búsqueda

más amplia de la persona que va a ocupar la vacante, por tal razón, se plantean los medios que

se llevaran a cabo en el desarrollo y búsqueda de este candidato, por un lado, se publicaran

anuncios en plataformas de empleo describiendo los requerimientos del puesto, el perfil del

cargo en cuanto a formación académica, años de experiencia y competencias personales.

Posteriormente, recursos humanos recibirá las hojas de vida de los candidatos que se postularon

a la vacante, se analizaran y se seleccionaran a los profesionales que más encajen en el perfil,

los postulantes preseleccionados deberán pasar por una entrevista inicial donde se pueda

verificar su lenguaje, habilidades y experiencia. Luego, deben ser sometidos a una prueba de

conocimiento y una medición psicológica. Finalmente, el jefe de área entrevistara directamente

al candidato elegido para comprobar detalles fundamentales para el puesto.

Una vez realizada la preselección y selección, se procede a la contratación, en esta

etapa se debe explicar al postulante todos los aspectos legales y contractuales de su

contratación, incluyendo las condiciones de trabajo y los beneficios que recibirá. Al realizar el

proceso de capacitación su supervisor directo deberá enseñarle las principales tareas de la

compañía, así como los requerimientos particulares del puesto a cubrir. Finalmente se hará un

seguimiento a corto, mediano y largo plazo de su desempeño dentro de la compañía

 15

4.3 Auxiliar contable

En junio del presente año, queda vacante el puesto de Auxiliar contable, para ello, se

utilizan fuentes de reclutamiento tanto como internas como externas, con el objetivo de

encontrar a la persona idónea que cumpla las características del perfil del cargo, ya sea dentro

o fuera de la compañía. En primer lugar, recursos humanos al ser el departamento encargado

de la selección y contratación del personal dentro de la empresa, analiza la posibilidad de

realizar alguna promoción o rotación interna acorde, teniendo en cuenta el plan de sucesión,

con el fin de cubrir la vacante existente, algunos de los canales internos que el departamento

tiene para la promoción es la circulación interna de volantes, difusión por la intranet,

recomendaciones o el voz a voz, por otro lado se publican en cada cartel, volante o anuncio los

requerimientos que tiene el cargo para así informar correctamente a los funcionarios que se

quieran postular. Se recibirán las hojas de vida y frente a ello se tomará la decisión si los

candidatos cumplen con los parámetros del cargo, de no ser así, se procederá a abrir

convocatorias externas, se publicará la oferta laboral en las plataformas de empleo autorizadas,

se analizarán las hojas de vida de los candidatos externos y con base a ello se citarán a

aquellos que cumplan con las características de la vacante.

Una vez evaluadas sus habilidades, aptitudes, actitudes y capacidad de demostrar que

la experiencia que poseen es relevante para el cargo, se procederá a la contratación,

contemplando los aspectos legales y las condiciones de trabajo. La capacitación se llevará a

cabo los próximos 15 días siguientes a la vinculación, tratando temas de la normatividad legal

que rige la empresa, así como la información contable y financiera que exige el cargo.
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5 Cuadro comparativo

Tabla 7 Cuadro comparativo

CARGO FUENTE VENTAJAS DESVENTAJAS

Candidato que ya conoce el manejo Puede causar un mal ambiente
de la compañía y los procesos de esta. laboral entre funcionarios
No se innova en las
especializaciones
Oficial de interna Reducción de costos al momento de que pueda contribuir un externo a la
Cumplimiento lanzar la convocatoria. compañía
Confidencialidad de la información Fomenta un ambiente conservador.
Aprovechamiento del capital humano
ya existente en la empresa

Imparcialidad: al ser un profesional Riesgo en la confidencialidad:

externo en la compañía, que no tiene Posible fuga de información por
relación ni con la organización ni con Parte del candidato vacante.
ninguno de los postulantes, da el
Director Externo beneficio de tener un mejor criterio al
Administrativo al momento de selección.
y Financiero
Búsqueda de nuevos talentos que puedan Costo elevado al momento
contribuir positivamente a la compañía de lanzar la convocatoria
Se basaría en una selección cuidadosa

Altas expectativas de encontrar el Mayores costos al momento

candidato idóneo para el cargo de lanzar la convocatoria
Se contemplan las dos posibilidades Mas tiempo invertido en la
Auxiliar de selección del personal interno y ejecución del proceso de
Contable Mixto externo. selección.
Aumenta el capital intelectual con Puede interferir en la motivación
expectativas más allá de la rutina actual. de los empleados internos.
Incentiva la interacción de la
organización tanto interna como
externamente.
Nota. Elaboración propia, fuente: Proceso de reclutamiento y selección del personal PG
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Conclusiones

Teniendo en cuenta lo anterior se concluye que las empresas deben retener su mejor

talento humano que es vital para el crecimiento y éxito de las mismas. El reclutamiento y los

procesos de selección hacen parte fundamental de una buena estructura del personal, desde el

lanzamiento de la convocatoria hasta la contratación del candidato, por ello, las empresas

deben contar con el personal de recursos humanos idóneo para la selección del mejor

postulado según el cargo que lo requiera. Por otro lado, la estructura organizacional de una

compañía esclarece los roles y jerarquías de cada funcionario, conllevando así a la correcta

asignación de funciones y responsabilidades.

De la misma manera, el talento humano compagina perfectamente con el proceso

productivo de las empresas, haciéndolas más eficaces, más eficientes y por lo tanto más

productivas. El tener el mejor personal humano, capacitado en todo ámbito laboral, tiene como

resultado éxito empresarial.

 18

Webgrafía

PROMOCIONES Y COBRANZAS BETA S.A, generalidades de la empresa, (2022),

Obtenido de: https://www.cobranzasbeta.com.co/content/nuestra-empresa

CENTRO JURIDIO INTERNACIONAL, Aspectos importantes de SARLAFT, (2021),

Obtenido de: https://accolombianlawyers.com/noticias/2021/08/24/aspectos-importantes-del-

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COMPLIANCE, Gestor de riesgos en LA/FT oficial de cumplimiento, (2022),

Obtenido de:
https://www.google.com/search?q=computrabajo+oficial+de+cumplimiento&oq=COMPUtrab
ajo+ofi&aqs=chrome.0.0i20i263i512j0i512l2j69i57j0i512l6.6588j0j7&sourceid=chrome&ie=
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WBsnlp9qakHVNlhEqMzDFljsDJkWJA:1648963483993

KPMG, Lavado de activos y financiación del terrorismo, (2022), Obtenido de:

https://home.kpmg/co/es/home/services/advisory/risk-consulting/forensic/lavado-de-activos-y-

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COMPLIANCE, Perfil del oficial de cumplimiento, (2022), Obtenido de:

https://www.compliance.com.co/perfil-de-oficial-de-cumplimiento-funciones-del-oficial-de-
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0judicial%20que%20llegase%20a%20ser%20solicitada.&text=Velar%20por%20que%20cada
%20una,vigentes%20dentro%20de%20la%20organizaci%C3%B3n.
 19

GRUPO OBELISCO, Perfil de cargos, (2022), Obtenido de:

https://es.calameo.com/read/005402883980f0ea781f6

GD HUMAN CAPITAL, fuentes de reclutamiento interno, (2022), Obtenido de:

https://www.gdhumancapital.com/blog/posts/fuentes-reclutamiento-interno

BIG RIVER SOFWARE RRHH, Reclutamiento interno y externo, (2019), Obtenido

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OFERTAS Y NEGOCIOS, Director administrativo y financiero, (2021), Obtenido de:

https://ofertasynegocios.co/director-administrativo-y-
financiero.xhtml#:~:text=%E2%80%93%20Planear%20y%20controlar%20las%20estrategias,
de%20contratos%20administrativos%20de%20servicios.

ALIANZA TEMPORAL S.A.S, Director administrativo, (2022), Obtenido de:

https://www.google.com/search?q=computrabajo+director+administrativo+y+financiero&oq=
computrabajo+director+administrativo+y+financiero&aqs=chrome..69i57.19707j0j7&sourcei
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ESSAN BUSINESS, Proceso de reclutamiento, (2019), Obtenido de:

https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/cual-es-el-proceso-ideal-de-reclutamiento

PTA S.A.S, Auxiliar contable, (2022) Obtenido de:

https://www.google.com/search?q=computrabajo+auxiliar+contable&oq=computrabajo+auxili
 20

ar+contable&aqs=chrome..69i57j0i512l5j0i22i30l4.10238j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-
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ESSAN BUSINESS, Tipos de organigramas, (2022), Obtenido de: https://retos-

operaciones-logistica.eae.es/tipos-de-organigramas-cual-debo-emplear-en-mi-organizacion/