NORMATIVAS Y GESTION DE LA CALIDAD

SEMANA 1

Cristian Arancibia Larroza

20-11-2022
Tecnico en Control Industrial
DESARROLLO
1. Busque un proceso y luego describa brevemente como se aplicarían los principios
de calidad: liderazgo y enfoque basado en los procesos.

Basándonos en una fábrica de bombillas compostables podemos indicar lo

siguiente:
Liderazgo
- Organizar al personal de acuerdo con sus conocimientos y capacidades para
así lograr los objetivos de calidad de nuestra compañía.
- Establecer comunicación con los encargados de todos los procesos con los
que cuenta nuestra compañía con la finalidad de obtener un producto de
calidad.
- Trazar los objetivos, valores, ética y la visión de nuestra empresa, para si
nuestros trabajadores se encuentren integrados a nuestra compañía.
- Preocuparnos como compañía entregar a nuestros trabajadores todas las
herramientas y maquinarias de última tecnología para si realizar un trabajo de
calidad y lo cual conlleva a capacitar a todo nuestro personal para la utilización
de estas mismas
- Generar motivación a través de bonos de producción con el objetivo de
mantener a nuestro personal motivado y que se sientan parte integral de
nuestra compañía.

Enfoque Basado en los Procesos

- Tener claros las materias primas para cada proceso de la fabricación de

nuestras bombillas.
- Contar con el departamento de calidad el cual tenga las estadísticas de los
riesgos asociados a cada uno de los procesos de fabricación, como así
también todas las oportunidades de mejora que se puedan detectar durante
los procesos para así disminuir las mermas de nuestros productos.
 - Estar en contante monitoreo a los proceso de fabricación de nuestro producto
con el objetivo de mejora en todo las deficiencias que se puedan tener y así
asegurar un producto de calidad para nuestros clientes.

2. Considerando la empresa donde trabaja o la que usted elija, identifique tres

elementos de las partes interesadas, una interna y dos externas. Luego expliqué
brevemente qué labores desempeña cada uno de ellos.

Considerando nuestra empresa de fabricación de bombillas podemos considerar

lo siguiente de las partes interesadas:

Partes Interesadas Internas

Empleados: Son la parte fundamental para obtener los procesos de fabricación
con un alto estándar de calidad y como compañía intentamos motivar e incentivar
a nuestros empleados con el fin de minimizar, las oportunidades de mejoras en
todos los procesos, además de capacitarlos en los procesos productivos.

Partes Interesadas Externas

Sociedad: El fin de nuestra empresa es concientizar al publico objetivo en la

venta de productos de calidad y a la vez al ser compostables no son
contaminantes por lo cual no afectan a la sociedad en si.
Gobierno: Ellos son los encargados de exigirnos, normas y requisitos legales
para poder certificar que nuestros productos y que cumplan con las leyes vigentes
para poner en venta nuestro producto final, además de fiscalizar nuestras
instalaciones y que están cumpla con lo establecido por las organizaciones
correspondientes como por ejemplo los encargados de medio ambiente.
3. Describir un proceso de gestión de calidad indicando sus alcances y
componentes
De acuerdo con la misma empresa antes señalada un proceso de gestión de
calidad podemos señalar:
Evaluación de Desempeño: El alcance que tiene este proceso de gestión es
tener motivados a nuestro trabajadores a dar lo mejor de si y documentar año a
año el desempeño de cada uno de ellos, ya sea en el ámbito productivo como así
el de convivencia con sus pares y preocuparnos de que estos cumplan con todas
las normas establecidas. Unos de sus componentes principales en que se enfoca
la evaluación de desempeño es contar con los recursos necesarios para poder
compensar o premiar a cada uno de nuestros trabajadores, para así contar con
los objetivos propuestos por nuestra compañía.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). Calidad y Contexto de la Organización. Normativa y Gestión de la Calidad. Semana 1.