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    U4A14 Laraj Daniel

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    El documento describe una problemática laboral común de llegar tarde al trabajo y cómo el gerente implementó una solución innovadora. Los empleados que llegaban tarde podían elegir entre depositar $20 en una alcancía para regalos para clientes o trabajar los sábados e invitar donas. Esto redujo los retardos y motivó a los empleados. También discute la importancia de resolver problemas de manera algorítmica o heurística.

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    INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

    Escuela Superior de Comercio y Administración ESCA TEPEPAN

    “Problemática
    laboral”

    ALUMNO: DANIEL LARA JIMENEZ

    PROFESORA: PATRICIA TORRES ROSAS


    PROBLEMÁTICA LABORAL

    Una problemática que tuve personalmente en mi primer empleo fue cuando trabajé
    para SEAT en la concesionaria de Iztacalco, en aquella ocasión un problema
    recurrente era el llegar tarde al trabajo por parte de mis compañeros; por lo cual mi
    gerente en turno tuvo en alguna ocasión algunas lluvias de ideas para poder
    contrarrestar este tipo de problemas sin que se viera afectado tanto los
    colaboradores, como la empresa con esta problemática.

    Así que se decidió en conjunto con el director comercial y algunos socios


    españoles el implementar algún tipo de incentivo de forma innovadora y original.
    Esta idea fue original para los colaboradores como a los clientes que también se
    verían beneficiados, la solución a dicha problemática de retardos consistía en que
    el colaborador que llegará con algún retardo en la quincena tenía que elegir entre
    dos opciones que había, una era depositar en una alcancía $20 pesos (por
    retardo) que iban a ser usados para darle un presente al cliente para que al
    momento de recibir su auto nuevo viera algún pequeño regalo (a su gusto) dentro
    del auto, la segunda opción era cubrir el área los sábados como guardia y aparte
    era invitar una docena de donas de Krispy Kreme al equipo. Esto se fomentó para
    que no hubiera retardos dentro de la oficina, con esto se redujeron los retardos y
    con esto se premiaba con un bono adicional al sueldo que motivó a bastantes
    compañeros del área.

    CONCLUSIONES
    Las personas que forman la empresa deben adquirir habilidades para gestionar los
    conflictos, en especial los mandos intermedios y directos, y podemos hacerlo de
    manera creativa, empezando por invitar a las personas a hablar, imaginando las
    realidades con las que les gustaría encontrarse y viendo qué puede poner cada
    una de ellas. Aprender a resolver conflictos de manera creativa requiere de una
    formación específica, requiere de hábito y requiere de intencionalidad.

    REFERENCIA
    Liderazgo como solución creativa para la resolución de conflictos
    Sitio web·2022·Admin
    ¿Cuál es la importancia de solucionar un problema con el método
    algorítmico o heurístico?

    La enseñanza basada en la solución de problemas es uno de los llamados


    métodos indirectos de enseñanza. Coincide con el método de estudio de casos en
    que el protagonista de la acción es el estudiante, quien se convierte en buscador
    de información, explorador de caminos y evaluador de sus logros; el facilitador, por
    su parte, se esfuerza por ser un clarificador y continuo monitor de los avances del
    alumno.
    Los problemas bien estructurados que presentan un objetivo definido, así como la
    información necesaria para resolverlos, son susceptibles de abordarse mediante lo
    que se conoce como algoritmos, esto es, reglas o procedimientos determinados,
    fijos, que aseguran la obtención de respuestas correctas si se siguen
    ordenadamente y con precisión.
    Por ejemplo, en matemáticas, si se siguen paso a paso las reglas para operar con
    números negativos, se solucionará correctamente cualquier operación como la
    siguiente: –3 [16 –4 ] + (–22) = ?
    Los algoritmos son procedimientos que han de seguirse cuidadosamente para
    solucionar un problema.
    Sin embargo, hay otro tipo de problemas que no están tan bien estructurados
    como el anterior. En ocasiones no se perciben con claridad todos los elementos
    del problema, e incluso es necesario hacer un esfuerzo para distinguir entre la
    información relevante y la irrelevante. No es raro tampoco, en estos casos, que el
    problema acepte más de una respuesta como correcta. Para resolver este tipo de
    problemas, hay que recurrir a la heurística, que es un conjunto de reglas empíricas
    generales para procesar.
    La heurística no garantiza llegar a soluciones correctas como lo hacen los
    algoritmos, pero es aplicable a una gama más amplia de problemas y, tal vez lo
    que es más importante, permite a las personas llegar a obtener soluciones por sí
    mismas. Un ejemplo de problema que requiere de la heurística sería predecir
    cambios en las condiciones del mercado ante la declaración de un político de
    primer nivel. De este conjunto de reglas generales, se pueden distinguir tres
    heurísticas:
    1. Análisis de medios-fines
    2. Estrategia de trabajo retrospectivo
    3. Pensamiento analógico

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