DIPLOMADO EN GERENCIA DE OPERACIONES Y

CONTROL DE LA GESTION EMPRESARIAL

Taller de Perfeccionamiento de Competencias :
Equipos de Alto Desempeño

Facilitador Ing. Bruno Barboline

[email protected]
 Grupo y Equipo.
 La Sinergia.
 El equipo de alto desempeño. (EAD)
 Liderazgo de equipos de alto desempeño.

3B 3
3B 4
3B 5
Todos sabemos que hoy día el trabajo en equipo es
valorado como una de las claves del éxito de las
empresas. Y esto es así porque en ninguna empresa
puede prescindir del trabajo grupal, y la efectividad
de la organización descansa, entonces, en la
efectividad del trabajo en equipo.

3B 6
Un equipo es un conjunto de personas que se
necesitan mutuamente para actuar. Todos los
equipos son grupos, pero no todos los grupos son
equipos. La noción de equipo implica el
aprovechamiento del talento colectivo, producido por
cada persona en su interacción con las demás.

3B 7
¿Qué son?
 Es un conjunto de personas que realizan dentro de
una organización una labor similar, bajo la
conducción de un coordinador.
 Personas que realizan diversas actividades y
comparten un espacio.

3B 8
¿Qué son los Grupos de Trabajo Tradicionales?
 Atención centrada en desempeño individual.
 Responsabilidad individual.
 Interacción poco frecuente.
 Metas individuales.
 Independencia.

3B 9
 Trabajos definidos individualmente.
 Se estimula la competencia.
 Papeles funcionales otorgados a individuos.
 Se requieren habilidades individuales.
 El mensaje es: Complace a tu supervisor.
 “Esto es mi trabajo”.

3B 10
¿Que son los equipos de trabajo?
 Es un grupo de personas con actividades
específicas, con habilidades y talentos
complementarios, concentrados y
comprometidos a un propósito común. Y cuando
combinan: pasión, creatividad y colaboración, se
producen resultados extraordinarios.

3B 11
¿Que son los equipos de trabajo de alto desempeño?
 Grupo de personas Interdependientes, con un
comportamiento cooperativo; toman decisiones de
diferente naturaleza y manejan uno o varios
procesos; en donde es importante la comunicación
abierta y honesta que facilite la confianza; con un
compromiso y unas metas comunes, mutuamente
responsables por su éxito y por mantener
resultados de calidad.

3B 12
 ¿Para que sirven los equipos de trabajo?
“El trabajo en equipo es la habilidad de
trabajar juntos hacia una visión común. Es el
combustible que le permite a la gente común
obtener resultados poco comunes.”
-Andrew Carnegie, 1835-1919

3B 13
Modelos distintos:
Muchos ejecutivos piensan que lo único que los
diferencia es el nombre.

3B 14
 Liderazgo compartido.
 El equipo decide, discute y realiza un verdadero
trabajo en conjunto.
 La finalidad del equipo la deciden ellos mismos.
 Responsabilidad es grupal y compartida.

3B 15
 El producto del trabajo es grupal.

 La de la performance es directa por la

evaluación del producto del trabajo.

 El equipo y realiza reuniones.

 Tienen una performance sus miembros tienen

roles y tareas asignadas que no cambian con el
tiempo.

3B 16
 Hay un sólo líder.
 El líder decide, discute y delega.
 La finalidad del grupo es la misma que la misión de
la empresa.
 Responsabilidad individual.

3B 17
CARACTERÍSTICAS (GRUPOS DE TRABAJO)
 Las reuniones son propuestas por el líder.

 Tienen una performance donde diferentes

tareas y funciones son requeridas.

3B 18
 DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUIPO
El equipo responde en conjunto,
En el grupo cada persona responde.

En el equipo cada miembro domina

una faceta determinada.
En el grupo: miembros tienen formación
similar.

3B 19
 GRUPO DE TRABAJO TRADICIONAL EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO
La relación con el objetivo suele ser La relación con el objetivo es
baja. El líder continuamente tiene elevada. Existe una conciencia
que orientar al equipo y darle individual de que si el equipo falla,
seguimiento a las metas. el individuo se va con él.
La especialización individual no es La especialización individual es un
relevante para la tarea del grupo. factor clave determinante para la
realización de la tarea.
Los roles varían entre los integrantes Se estimula el rol de líder. Se
del grupo. En ciertos grupos se fomenta el desarrollo de liderazgos
favorece la rotación de roles. alternativos y se confronta a los
miembros del equipo.
El protagonismo pocas veces se ve y, El protagonismo se fomenta y resulta
cuando sucede, es resultado de un de la conformación del equipo. Se
complejo proceso de interacción. expresa a través de un
“individualismo colectivo”.
La competencia entre grupos y La competencia entre equipos e
miembros de un grupo, se advierte individuos del equipo es fomentada
como perjudicial para la operación para desarrollar el máximo potencial
del mismo. colectivo.
3B 20
 GRUPO DE TRABAJO ASPECTO A COMPARAR EQUIPO DE TRABAJO
La posición que ocupa la ¿Sobre qué base se eligen a Los conocimientos y/o
persona en la jerarquía sus miembros? habilidades que se espera
organizacional. aporte la persona al equipo.
Tiene un conductor ¿Cómo se conduce El liderazgo se comparte
claramente definido y internamente? según roles.
permanente.
Individualmente. ¿Cómo recae la Individual y colectivamente.
responsabilidad por el
resultado?
Su propósito está ¿Qué propósitos y/o Tiene objetivos específicos.
comprendido en términos objetivos le confieren su Aunque estos contribuyen a
más amplios, por la misión razón de ser? la misión corporativa, no se
corporativa y deriva infieren de ella.
directamente de ella.
Básicamente mediante la ¿De qué forma contribuye su A través de un producto
producción individual de sus accionar con la organización? concebido y elaborado
miembros. colectivamente.
Reafirmar lo que se es y ¿Cuál es la situación u Buscar respuestas a la
consolidar lo que se tiene, oportunidad que aconseja su necesidad de cambio, interna
persiguiendo hacer cada vez aplicación? o externamente impuesta. El
con mayor eficiencia lo que cómo llegar a ser (hacer o
se hace. tener) lo que aún no es (no se
hace o no se tiene).
Intercambia opiniones, pero ¿Qué proceso interno sigue? Debate, elabora una decisión
finalmente toma una buscando consenso en
decisión y delega su conjunto.
ejecución.
Indirectamente, a través del ¿Cómo y sobre que variables Directamente, evaluando la
grado de influencia logrado se mide el efecto de su contribución plasmada en el
en la acción de los demás. desempeño? producto elaborado.
3B 21
 En el equipo es fundamental la cohesión.

 Elgrupo se estructura por

niveles jerárquicos.

3B 22
3B 23
¿QUE ES SINERGIA?
 Es la integración de elementos que da como
resultado algo más grande que la suma de estos,
es decir, cuando dos o más elementos se unen
sinérgicamente crean un resultado que aprovecha y
maximiza las cualidades de cada uno de los
elementos.

3B 24
 Para enfrentar los desafíos que
impone la actualidad y el ambiente
de negocios, se requiere equipos de
trabajo eficaces.
 Los equipos necesitan la
participación de todos sus
miembros, debiéndose dirigir por sí
mismos en sus tareas y recibir
cierto apoyo y orientación.
 Necesitan además preparación,
capacitación, entrenamiento y las
herramientas que les permitan
superar situaciones complejas.

3B 25
 Empresa saludable.
 Incrementa la productividad.
 Genera más oportunidades de crecimiento.
 Transforma la cultura organizacional (creencia,
valores, normas, etc.)
 Promueve el crecimiento personal de sus integrantes.
 Promueve el desarrollo de la organización.
 Entrega mayores beneficios y valores que den
respuesta y satisfacción al usuario.

3B 26
3B 29
3B 31
 El primer paso para desarrollar un equipo de alto
desempeño es involucrar a los empleados en la
estrategia de la empresa explicándole la misma en un
lenguaje que ellos puedan decodificar según su nivel
de instrucción. Luego, hay que explicarles cómo su
trabajo encaja en el logro de los objetivos de la
empresa.
 Las descripciones de cargo son muy importantes.
 Es responsabilidad de los líderes de la compañía crear
un ambiente de refuerzo positivo que sea agradable
para los empleados.
 Un equipo de alto desempeño puede lograr resultados
excepcionales, crea sentido de pertenencia, reduce la
rotación de personal e impacta drásticamente el éxito
de las empresas y los emprendimientos.

3B 32
Identificar una hoja con tus datos
Pregunta a la clase: (actividad cronometrada)
 ¿QUE CARACTERISTICAS DEFINEN A UN EQUIPO DE
ALTO RENDIMIENTO?
 Escríbalo en su hoja identificada …
 1- Individual (5 min) (mínimo 5 características)
 Formemos equipos ………(rápido) enumerarse del 1
al X
 2- Por equipo (10 min) (mínimo 15 características)
al terminar digan su numero de equipo.
 3- Por Integración

3B 33
3B 35
Que pudieron apreciar del trabajo en equipo?
 1- Un problema.
 2- Un líder.
 3- Un equipo entrenado para moverse al unísono.
 4- Instrucciones precisas.
 5- Comunicación clara.
 6- Ejecución perfecta de instrucciones.

 7- RESULTADO DESEADO!!!

3B 36
3B 37
Que pudieron apreciar del trabajo en equipo?
 1- Identificar la meta.
 2- Identificar el tipo de miembros del equipo.
 3- Seleccionar y entrenar para moverse al unísono.
 4- Deshacerse de las anclas.
 5- Comunicación clara.
 6- Ejecución perfecta de instrucciones.

 7- RESULTADO DESEADO!!!

3B 38
¿Qué DESTRUYE EL TRABAJO EN EQUIPO?
 Actitud negativa.
 Nosotros contra ellos.
 Apatía.
 Falta de respeto (chismes, apodos, bromas pesadas,
sarcasmo).
 Estrés.

Dos preguntas muy importantes:

 ¿ME CONSIDERO PARTE DEL EQUIPO?
 ¿ME CONSIDERAN LOS DEMAS, PARTE DEL EQUIPO?

3B 39
¿Cómo MEJORAR EL TRABAJO EN EQUIPO?
 Liderazgo.
 Comunicación.
 Motivación y reconocimiento.
 Todos trabajan por el equipo.
 Respeto y confianza.
 Sinergia.
 Apoyo y soporte.
 Promover entusiasmo e iniciativa.
 Mantenerse enfocados.
 Crear un ambiente agradable.
 Actitud positiva.

3B 40
¿Cual es la labor del líder en los equipos de
alto desempeño?

3B 41
3B 42
3B 43
 Los líderes que han sido capaces de formar verdaderos
equipos inevitablemente han desarrollado 4 principios
de manera ejemplar:
 Principio #1: Incluye sólo personas con fuerte
predisposición a la ejecución y posiciónalas
correctamente!
 Principio #2: Claridad perfecta en el QUÉ hace la
organización!
 Principio #3: Claridad perfecta en el POR QUÉ se hace!
 Principio #4: Claridad perfecta en el CÓMO hacerlo!

3B 44
 FRASES
 Liderar bien no es lo que se hace cuando estás ahí,
sino lo que sucede cuando no estás ahí.
 El trabajo en equipo requiere empatía y compromiso
para progresar y asegurar la consecución de los
objetivos formulados.
 ¿Qué te impide hacer el cambio? ¿Los obstáculos?
Trabájalos para hacerte el camino. No dejes que se
conviertan en excusas para no superarlos.
 No son grandes quienes nunca fallan, sino quienes
jamás se dan por vencidos.
 Nunca te rindas, las grandes cosas llevan su tiempo.
 Cuanto más tiempo dediques a pensar que tienes un
problema, menos tiempo tendrás para buscar una
solución.

45
3B
3B 46
¿Por qué FRACASAN LOS EQUIPOS DE TRABAJO?
 Muchas empresas y emprendedores olvidan cuidar,
desarrollar y retener a su activo más importante “el
recurso humano”. La diferencia en el desempeño de un
trabajador varia del cielo a la tierra cuando está
motivado comparado con cuando está desmotivado.
 Para que una estrategia sea implementada con éxito se
necesita el liderazgo adecuado.

3B 47
¿Por qué FRACASAN LOS EQUIPOS DE TRABAJO?
 El recurso humano es el que implementa las
estrategias y tácticas de forma exitosa. Sin embargo,
en muchas compañías y emprendimientos los
empleados no conocen las estrategias ni los objetivos
de la empresa, ni mucho menos cómo su trabajo
encaja en el logro de estos objetivos de las mismas.
Estas empresas no han desarrollado equipos de alto
desempeño.
 Otro problema frecuente es que los objetivos son
inalcanzables y los empleados no se esfuerzan por
lograrlos porque de antemano saben que no los van a
alcanzar.

3B 48
3B 49
 Enseñanza

Cuando un ganso agita Las personas que

sus alas, crea una comparten un rumbo
"fuerza ascendente" común y un sentido
para el ganso que lo
sigue. Volando en una de comunidad,
formación "V", la pueden conseguir su
bandada completa objetivo en forma más
agrega un 71% de rápida y fácil, debido
rapidez en a que ellos se están
comparación a que si moviendo empujados
cada ave volara sola.
unos a otros.
 Enseñanza
Cada vez que un ganso
abandona la formación, Si nosotros imitáramos
siente fuertemente la el comportamiento del
resistencia al avance al ganso, permaneceremos
tratar de volar solo, y en formación con
rápidamente vuelve a la
formación para aquellos que están
aprovecharse del direccionando a donde
"poder elevador" del ave queremos llegar.
que vuela
inmediatamente delante.
 Enseñanza

Es muy provechoso
Si el ganso que va a la turnarse en las tareas
cabeza se cansa, éste duras y difíciles,
vuelve atrás hacia la compartiendo el
formación y otro ganso liderazgo con las
personas, y al igual
se dirige a volar al
que los gansos, de
mando de la bandada. manera
interdependiente el
uno con el otro.
 Enseñanza

Los gansos en formación Nosotros necesitamos

graznan por detrás asegurarnos de que
para animar a aquéllos nuestro apoyo desde
que van delante a atrás es estimulante y
mantener su velocidad. no algo de poca
utilidad.
 Enseñanza

Cuando un ganso se enferma

o está herido o agotado,
otros dos gansos lo retiran Si nosotros actuáramos
de la bandada y lo siguen como los gansos, nos
hacia abajo para ayudarlo y
protegerlo. Ellos ayudaremos los unos a
permanecen con él hasta los otros.
que, o es capaz de volar
nuevamente, o muere.
Luego se ponen en marcha
por su propia cuenta, para
volar con otra formación o
para alcanzar la bandada.
 Ejercicio en equipo
La avenida complicada
En esta avenida hay cinco casas numeradas 01, 03, 05, 07, y 09, de izquierda
a derecha. Cada casa se caracteriza por un color diferente, por un auto de
marca diferente, por una bebida preferida y por un animal doméstico distinto.

01 03 05 07 09

Color
Auto
Bebida
Animal
Propietario
 DATOS
•El mexicano vive en la casa roja.
•El peruano tiene un Mercedes.
•El argentino tiene un perro.
•El chileno toma Coca – Cola.
•La casa blanca esta a igual distancia entre la gris y la azul.
•Los conejos están a la misma distancia del Cadillac que de la cerveza.
•El gato no toma café ni vive en la casa azul.
•En la casa verde se toma whisky.
•La vaca es vecina de la casa en donde se toma Coca - Cola .
•La casa verde tiene como vecina a su derecha a la casa gris.
•El peruano y el argentino son vecinos.
•El propietario del Volkswagen cría conejos.
•El Chevrolet pertenece a la casa roja.
•Se toma Pepsi – Cola en la tercera casa.
•El brasileño es vecino de la casa azul.
•El propietario del Ford toma cerveza.
•El propietario de la vaca es vecino del dueño del Cadillac.
•El propietario del Chevrolet es vecino del dueño del caballo.
•La casa blanca es del brasileño.
 PRIMER PASO ENUMERAR LOS DATOS
1.El mexicano vive en la casa roja.
2.El peruano tiene un Mercedes.
3.El argentino tiene un perro.
4.El chileno toma Coca – Cola.
5.La casa blanca esta a igual distancia entre la gris y la azul.
6.Los conejos están a la misma distancia del Cadillac que de la cerveza.
7.El gato no toma café ni vive en la casa azul.
8.En la casa verde se toma whisky.
9.La vaca es vecina de la casa en donde se toma Coca - Cola .
10.La casa verde tiene como vecina a su derecha a la casa gris.
11.El peruano y el argentino son vecinos.
12.El propietario del Volkswagen cría conejos.
13.El Chevrolet pertenece a la casa roja.
14.Se toma Pepsi – Cola en la tercera casa.
15.El brasileño es vecino de la casa azul.
16.El propietario del Ford toma cerveza.
17.El propietario de la vaca es vecino del dueño del Cadillac.
18.El propietario del Chevrolet es vecino del dueño del caballo.
19.La casa blanca es del brasileño.
 Ejercicio en equipo

Segundo paso colocar los datos en la cuadricula

01 03 05 07 09

Color
Auto
Bebida
Animal
Propietario
 La avenida complicada
(solución)

01 03 05 07 09
Color Verde Gris Blanco Azul Roja
Auto Mercedes Ford Volkswagen Cadillac Chevrolet

Bebida Whisky Cerveza Pepsi Cola Coca Cola Café

Animal Gato Perro Conejos Caballo Vaca

Propietario Peruano Argentino Brasileño Chileno Mexicano

¿Cuál fue el método de trabajo desarrollado por el equipo que logró

presentar primero la solución del problema?
3B 60
“Los logros de una Organización son los
resultados del esfuerzo combinado de cada
individuo”.
Theodore Roosevelt

3B 61
 Listado de videos (Ver en casa y llevar a clase)
 https://www.youtube.com/watch?v=RSUykLfEmVE&
t=78s
 https://www.youtube.com/watch?v=v624pcIWvLg
 https://www.youtube.com/watch?v=LAOICItn3MM
 https://www.youtube.com/watch?v=qvF3jfSWq8A
 https://www.youtube.com/watch?v=p4MMuesoseI
 https://www.youtube.com/watch?v=8cEgLywvv40
 https://www.youtube.com/watch?v=dhvv88Z7SaM

3B 62