CURSO

TÉCNICAS DE VENTAS
DURACIÓN: 48 HORAS ACADÉMICAS
MODALIDAD ONLINE

En este curso online, conocerás los principales pilares de una venta y aplicarás las técnicas de
negociación con clientes difíciles y ello generará a su vez ventas de alto impacto en los
consumidores y la comunicación efectiva en un proceso de ventas. Identificarás la estrategia de
ventas de su empresa, podrás enriquecerla, desarrollarla y generar una propuesta de valor.

I. DIRIGIDO A

- Público en general.

II. METODOLOGÍA

- La unidad didáctica se desarrolla mediante una metodología activa, donde serás el protagonista de la construcción del aprendizaje y

el docente participa como facilitador en el proceso. De acuerdo a la naturaleza del curso se emplearán estrategias de participación para

fomentar el desarrollo de debates y construcción de un plan final. En consecuencia, el desarrollo del curso incluirá diferentes técnicas

como: estudio de casos, debates, desarrollo de planes estratégicos, entre otros.

III. BENEFICIOS

• Correo institucional de Cibertec.

• Licencia de Office 365 (Word, Excel, Power Point, etc.).

• Acceso a Microsoft OneDrive y Microsoft Teams.

• Docentes capacitados y con amplia experiencia laboral, idóneos para el curso.

• 38 años de experiencia, respalda el posicionamiento de Cibertec en el sector educativo.

• Material educativo acorde al curso, que complementa su aprendizaje.

• Clases grabadas con acceso directo.

*Los materiales educativos y grabaciones estarán disponibles hasta 60 días de finalizada la capacitación.
 IV. LOGROS DEL CURSO

- Al finalizar el curso, estarás en la capacidad de:

• Diagnosticar el estado actual del área de ventas de tu empresa aplicando los principales pilares de una venta,
resolviendo objeciones que finalizan en una venta exitosa y gestiones un proceso de venta de acuerdo a la
realidad de tu empresa.

• Aplicar los métodos AIDA y SPIN en un proceso de ventas. Así como, las principales técnicas para el manejo de
clientes difíciles.

• Establecer las principales líneas de acción para orientar un proceso de venta estratégico aplicando estrategias
de comunicación efectiva y técnicas de negociación para iniciar un proceso de ventas.

V. CERTIFICACIÓN

• Al término de la actualización, el estudiante obtendrá un certificado de Técnicas de Ventas, por aprobar el curso

con una nota mínima de 13 (trece) y una asistencia mínima del 70% de las horas del curso.

CONTENIDO TEMÁTICO

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Negociación y Comunicación efectiva. Ventas de Alto Impacto.
Introducción al mundo de las ventas Manejo de objeciones y cierre
y sus principales estrategias de ventas de alto impacto.
• Conceptos básicos de ventas y empresa. • Técnicas para el manejo de clientes difíciles,
• Declaración de posicionamiento y valor diferencial. entre ellas:
• Perfiles de los clientes. - Manejo emocional.
• La personalidad y las relaciones interpersonales. - La nacionalización.
• Proyección profesional/desarrollo profesional y laboral. - La bola de nieve.
• Administración del dinero y tiempo. - La pregunta.
• Interpretar e influir a través de lenguaje no verbal. - Neutralización.
• Negociación: concepto, estilos, fases y tipo de negociadores. - Lo bueno y lo malo.
• Proceso de ventas. - La personalización.
• Modelo AIDA. • Comunicación, lenguaje, asertividad y lugar
• El método SPIN. de negociación.
• Argumentos persuasivos. • Argumentos y objeciones.
• ¿Qué son clientes difíciles?. • Sistemas de solución pacífica de conflictos.
• Cierre de ventas y retención de clientes.