Instituto Politécnico Nacional

Unidad Profesional Interdisciplinaria de

Ingeniería y Ciencias Sociales y
Administrativas

Fundamentos de Administración

Noriega Meza Marco Antonio

Machorro Pérez Leonardo 1NV10

Investigación Personal

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 Índice
Introducción…………………………………………………..4
1.1 Administración y sus fundamentos…………………4
Administración…………………………………...4
Objetivos…………………………………………5
Fundamentos de la administración……………5
1.1.1Importancia y ubicación disciplinar de la
administración……………………………………………6
Importancia………………………………….6
Ubicación disciplinar de la administración……………6
1.1.2 Características de la administración y su relación con otras
disciplinas………………………………………………………7
Características…………………………………..7
Relación con otras disciplinas………………8
1.1.3 Proceso Administrativo……………………………….9

1.2 Tipos de Administración…………………………………11

1.2.1 Pública……………………………………….11
1.2.2 Privada……………………………………….12
1.2.3 Mixta………………………………………….13
1.2.4 Internacional……………………………….13

1.3 Evolución del pensamiento

administrativo……………………………………………………14

1.4 Las organizaciones………………………………………..16

Que es una organización ……………………….16
1.4.1 Clasificación………………………………….16
1.4.2 Recursos……………………………………..17

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 1.4.3 Áreas funcionales……………………………19
1.4.4 Condiciones del entorno en las
organizaciones……………………………………………20

1.5 Responsabilidad social y

sustentabilidad………………………………………………….21
1.6 Dimensiones de la Organización……………………….24

2.1 Planeación…………………………………………………...26
2.1.1 Importancia……………………………………26
2.1.2 Principios……………………………………..27
2.1.3 Tipología de la planeación………………..27
2.2 Proceso de planeación…………………………………….28
2.2.1 Misión, visión, valores y
propósitos………………………………………………..28
2.2.2 Factores clave de éxito
(premisas)……………………………………………….29
2.2.3 Objetivos, estrategia, políticas y
reglas…………………………………………………….30
2.2.4 Programa y
procedimiento……………………………………………32
2.2.5 Presupuesto………………………………….33
2.3 Técnicas de planeación……………………………………33
2.3.1 Técnicas cuantitativas……………………..33
2.3.1 Técnicas cualitativas……………………….34
Conclusión………………………………………………………..34
Fuentes bibliográficas…………………………………………..34

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Introducción.
En esta investigación se abordaran diversos temas que englobaran ciertos
subtemas los cuales ayudaran al buen entendimiento para mí de todos los temas
como tal el cual es el propósito de mi investigación.
Se llevarán a cabo temas como la administración, planeación u organización de
los cuales se desglosaran mas subtemas los cuales los complementan y ayudan a
que se comprenda de una mejor manera y más completa, esta investigación se
fundamenta con paginas web y algunas visitas a bibliotecas virtuales y además de
eso también fragmentos de libros.
1.1 Administración y sus fundamentos
Administración
Definición Técnica: la administración es el proceso que busca por medio de la
planificación, la organización, ejecución y el control de los recursos darles un uso
más eficiente para alcanzar los objetivos de una institución.
Para que la administración logre alcanzar los objetivos descritos se tiene que llevar
una forma coordinada de los diversos recursos que se dispongan los cuales son
humanos, intelectuales, materiales, tecnológicos y financieros. Todo esto se hace
para llevar y mantener la estabilidad, mantenimiento y el crecimiento de los grupos
sociales o instituciones.
Otra definición de este concepto puede ser la ciencia que es encargada de estudiar
las organizaciones o instituciones, y la función por la cual se pueden transformar los
diversos recursos ya mencionados.
También se clasifica como un mecanismo iterativo el cual está compuesto por
diversas actividades para poder llevar el proceso de ciertos recursos que pueden
ser de índole organizacional o personal, a partir de estas características se busca
el mejor desempeño posible y la obtención de ciertos objetivos, considerando varias
cosas como las condiciones del entorno y las particulares. A continuación, citare
algunas definiciones de la administración por parte de diversos autores:
• El proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que
individuos que trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera
eficaz. (Koontz, Weihrich y Cannice, p. 4).
• El proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de
los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la
organización para alcanzar las metas establecidas. (Stoner, Freeman y
Gilbert Jr., p. 7).
• El proceso de trabajar con personas y recursos para alcanzar las metas
organizacionales. (Bateman y Snell, p. 19).

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Objetivos
La administración puede tener muchos objetivos y estos en algunos casos pueden
ser variados, algunos de estos objetivos son:
➢ Evitar algunos problemas que puedan llevar a una mala optimización de los
recursos de la organización o institución, estos problemas pueden ser el caos
y el desperdicio de tiempo, esfuerzo y dinero.
➢ Otro objetivo primordial de la administración es generar un incremento de la
productividad es decir saber con exactitud lo que se debe hacer y evaluar lo
que se hace del modo más correcto y equilibrado.
➢ Un objetivo peculiar puede ser el hecho de que se puedan predecir ciertas
disposiciones para poder asumirlas y de esto sacar el máximo provecho de
las oportunidades que puedan de igual forma surgir para así eludir los
riesgos.
➢ La administración también busca impulsar el desarrollo de las personas que
pertenezcan o conformen una organización, esto para crear un clima entre
los individuos que les permita alcanzar sus objetivos personales y los de la
organización misma.
➢ Un objetivo característico que tiene la administración es el hecho de crear
clientes para mantenerlos, ya que la administración es encargada de
suministrar los bienes y servicios demandados por el consumidor a un precio
que esté dispuesto a cubrir, de esta forma la empresa u organización
obtendría ganancias porque los clientes las generan.
Fundamentos de la administración
Podríamos decir que la administración se rige por ciertas reglas o normas, los
fundamentos administrativos se pueden definir como las reglas que permiten
establecer un plan de desarrollo empresarial, ponerlo en marcha y determinar si los
resultados obtenidos fueron o no los deseados. En la actualidad la administración
es algo indispensable para las organizaciones ya que sus fundamentos son los que
permiten evaluar y tomar decisiones para un adecuado funcionamiento de estas.
La administración tiene 4 fundamentos principales la planificación, organización,
ejecución y control estos contextualmente sirven para una buena gestión
administrativa. A continuación, una síntesis de cada uno.
Planificación: la planificación puede denominarse también como el proceso de
planeación en el cual se realiza un análisis de la empresa u organización, esto para
determinar objetivos y estrategias para alcanzarlos. Es decir, aporta una visión real
de la organización a donde la llevaremos y lo que haremos para conseguirlo.
Organización: la organización es la encargada de generar el método o forma para
dirigir y ordenar la estructura empresarial. En la organización se ponen en práctica
las estrategias de la planificación, para así asignar responsabilidades a los

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miembros de la empresa, esto para establecer y reconocer las relaciones y vínculos
necesarios para la organización.
Ejecución: en la ejecución el objetivo es garantizar que cada miembro de la
empresa realice sus debidas tareas o responsabilidades. Para esto es necesario
seguir las estrategias y poner a prueba las habilidades necesarias para cumplir los
objetivos.
Control: en el control se debe verificar que todos los pasos a seguir estén
completados, esto para poder controlar todo lo que se hizo. En el control también
se evaluarán los resultados para determinar si las estrategias y las decisiones han
sido acertadas o si por el contrario se necesitan hacer ajustes correctivos para que
lleven a los objetivos de la planificación.
1.1.1Importancia y ubicación disciplinar de la administración
Importancia
Como sabemos la administración es una parte fundamental en las empresas debido
a que tiene el papel de gestionar de una manera adecuada los activos empresariales
para alcanzar el objetivo que plantea la misma organización.
Pero lo que recalcare será la importancia en materia de la administración con
distintos puntos clave que la administración brinda a una organización.
1.- Permite establecer un organigrama claro.
Este es un punto clave de la administración ya que ayuda a organizar y establecer
al equipo de una manera clara para que el mismo equipo pueda saber con quién
consultar ciertas cosas y con quién no. Además, determina las responsabilidades
concisas de cada área y persona particular.
2.- Determina el talento humano requerido.
Este punto también es recalcable en la importancia de la administración debido a
que canaliza y gestiona las necesidades humanas requeridas en otras áreas y
permite buscar cubrir las posiciones que se necesitan junto recursos humanos.
3.- Ayuda a gestionar eficientemente los recursos.
Otra ventaja muy importante de la administración es que ayuda a gestionar los
recursos de una manera más eficiente de modo que esta gestión plasme la correcta
administración de los presupuestos, infraestructura, materias primas, entre otros
dependiendo de la índole de la organización.
4.- Ayuda a simplificar el trabajo.
Este punto de la administración ayuda a gestionar procesos largos, tediosos y
operativos y hacerlos más simplificados de modo que leguen a ser simples para
posteriormente mejorar la eficiencia laboral y la productividad.

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Ubicación disciplinar de la administración
Muchas veces la administración provoca algunas divergencias que originan la
determinación del carácter que desempeña dentro del conocimiento humano. Dicho
de otra manera, se puede saber el como la administración pueda ser considerada
si es una ciencia, arte o técnica.
Hay muchas materias en la que la administración desempeña un papel fundamental
pero no está del todo unificada su ubicación pues al ser interdisciplinaria, se
fundamenta y relaciona con diversas ciencias y técnicas.
Por ejemplo, la administración cuyo carácter es eminente social relaciona y puede
llegar a usar diversos conocimientos de las ciencias sociales tales como la
sociología, psicología, derecho, economía, entre otras. Pero no solo tiene relevancia
disciplinar en las ciencias sociales si no también en las ciencias exactas ya que son
las ciencias que requieren o admiten solo hechos rigurosamente demostrables,
estas como lo pueden ser las matemáticas o la física.
La administración igual puede desempeñar papeles fundamentales en las
disciplinas técnicas o de carácter técnico como son ingeniería industrial,
contabilidad o la ergonomía y cibernética, en donde la administración puede ser
parte de estas disciplinas o complementarlas para que pueda ir de la mano con
estas materias.
1.1.2 Características de la administración y su relación con otras disciplinas
Características
Este proceso llamado administración permitirá alcanzar ciertos objetivos generales
y específicos a través de una correcta organización de las distintas actividades de
una organización. Para esto la administración cuenta con diversas características
que la distinguen debido a que estas complementas su mismo proceso, algunas de
esas características son las siguientes:
• Una de sus características primordiales y fundamentales es que la
administración es universal de modo que cualquier empresa u organización
independientemente si es de carácter público o privado, la puede
implementar como proceso administrativo
• También la administración se caracteriza por que puede determinar la unidad
jerárquica esto quiere decir que se desglosan varios cargos de mando en una
organización en los cuales competen la dirección, jefatura de departamentos,
subordinados, entre otros. Pero esta jerarquía puede variar dependiendo por
supuesto de la organización.
• Una de sus características más importantes y genial es que la administración
es interdisciplinaria lo cual significa que puede relacionarse de una manera
intima con diversos tipos de ciencias sin importar su tipo pero que implique
metodologías, principios y procesos para ser llevada a cabo.

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 • La administración tiene varias características principales, pero de ellas
destaca una muy importante la cual es que gracias a la administración se
pueden lograr cumplir tareas finales u objetivos y su importancia radica en
que es el medio para conseguir dichos objetivos o tareas, y estos objetivos
pueden ser de diversas partes como en el trabajo, vida personal y una
organización.
• Otra característica que tiene la administración es el poder ser flexible esto
quiere decir que se puede adaptar a las necesidades y estrategias a
implementaren una organización, ósea que no es rígida y puede variar
siempre y cuando se mantenga el mismo fin.
• Algo que la distingue el ser administración es que tiene diversas
aplicaciones y principios en que se basa los cuales son fáciles de emplear
en cualquier tarea, trabajo, sociedad, organización, entre otros.
Relación con otras disciplinas
La administración es una técnica o estudio que es interdisciplinar lo que quiere decir
que se relaciona o involucra en distintas ciencias o áreas determinadas sin importar
su índole. Así mismo está también cuenta con diversos vínculos en las siguientes
áreas:
Ciencias sociales: en las ciencias sociales la administración tiene cierta relevancia
y juega diferentes papeles fundamentales ya que puede llegar a aportar ciertas
técnicas en los estudios académicos o de la ciencia que se ocupa del
comportamiento humano o en sus aspectos sociales y culturales.
Sociología: la sociología es la encargada del estudio de la vida social, el cambio
social y las causas y consecuencias sociales del comportamiento humano. La
administración toma el papel ya que los sociólogos son lo que se encargan de
investigar la estructura de los grupos, las organizaciones y las sociedades, es ahí
donde la administración tiene su relación ya que sirve como medio de los
sociólogos.
Psicología: la psicología es la encargada del estudio científico de la mente y el
comportamiento. El papel que juega la administración aquí es que la psicología ha
sido fundamental debido a que el bienestar de la mente y la conducta humana han
sido fatores indispensables para alcanzar una mejora laboral lo que significa una
relación elemental.
Derecho: el derecho se puede considerar como la disciplina y profesión que se
ocupa de las costumbres, los usos y las normas de conducta de una comunidad que
son reconocidas como obligatorias por esta. Una organización implica que no puede
ser regida sin leyes ni normas así que el derecho se encarga de que la
administración funcione óptimamente.

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Economía: la economía es considerada una de las ramas de las ciencias auxiliares
la cual se centra en la producción, distribución y consumo de bienes y servicios, lo
que quiere decir que cualquier organización o empresa no puede existir sin tener
economía estable y prospera la cual es manejada por un departamento de
administración
La administración a grandes rasgos en algunas disciplinas de las ciencias sociales
se puede observar que tiene diversas relaciones e influencias las cuales les permite
a estas disciplinas desempeñar una función plenamente funcional.
Así como las ciencias sociales cuenta n con ayuda de la administración también las
ciencias exactas aplican estas técnicas y características de la administración.
Matemáticas: a lo que administración compete las matemáticas son indispensables
para calcular y cuantificar los gastos, los ingresos y las inversiones.
Contabilidad: la contabilidad a grandes rasgos se centra en la medición, el
procesamiento y la comunicación de información financiera y no financiera sobre
entidades económicas como empresas y corporaciones. La contabilidad y la
economía son de las ciencias más indispensables en el departamento.
1.1.3 Proceso administrativo
El proceso administrativo es denominado a un cierto conjunto de etapas o funciones
dentro de una empresa u organización las cuales buscan aprovechar todos los
recursos de una forma eficaz y rápida.
El proceso administrativo este compuesto por cuatro etapas las cuales son: la
planeación, organización, dirección y el control con ellas la organización espera
conseguir todas las propuestas y objetivos antes planteados.
Primera etapa Planificación: la planificación se centra en el pensar y organizar los
recursos necesarios para conseguir determinados objetivos en una empresa u
organización con esta planificación la empresa deberá saber que hacer para en el
futuro mejorar su actividad comercial.
La planificación no solo servirá para alcanzar todos los objetivos planteados, sino
que también prepara a la empresa para posibles contingencias en el futuro, además
de esto igual permitirá informar a los socios, accionistas, posibles inversores y
fuentes de financiación externas de información muy útil como lo son las
expectativas del negocio ya sean las ventas, los costos, las ganancias o el flujo de
caja.
Esta planificación es importante que deba ser realista y ajustada a los recursos que
se poseen, lo que implica que las organizaciones no deban fijar objetivos
inalcanzables o pronósticos que no estén del todo fundados.

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También lo que busca la planificación en una organización es conocer y analizar
estrategias que se han seguido y cuáles son los resultados que han dado en las
distintas secciones de la empresa. Además de esto igual motiva a conocer la
demanda del mercado en cuestión y cuál será su elasticidad.
Segunda etapa Organización: la organización es la que permite coordinar a todos
los activos y personas para alcanzar los objetivos planteados por la misma empresa.
Dependiendo de la empresa esta empleara activos económicos, personas y
financieros lo que provocara que requiera de una organización para ordenarse y
cumplir sus objetivos lo que significa que esta requiere de una estructura para poder
funcionar.
Esta etapa deberá de contar con diversas personas o activos las cuales trabajen
ordenadamente y en conjunto para ser eficientes y demostrar una productividad la
cual desempeñe un acierto importante para el objetivo u objetivos en común o de la
empresa.
Tercera etapa Dirección: esta etapa aparece cuando llega el momento de poner
en práctica todo aquel planteamiento y organización diseñados con anterioridad lo
que quiere decir que es el momento de actuar y poner en marcha todo lo planteado
y expuesto y motivar a los colaboradores.
Además de lo anterior uno de sus objetivos será determinar e identificar todos los
problemas y adaptar las conductas para diseñar y aplicar soluciones para así de
este modo tener una buena comunicación para realizar todo de manera eficiente y
productividad.
Aquí también se deberá involucrar a sus trabajadores en los objetivos del negocio y
aparte de esto se deberá supervisar, apoyar y comunicar con este personal en todos
los ámbitos de actuación de la empresa.
Para que todo esto se pueda emplear se necesita determinar a alguien que dirija
que en algunos casos es el gerente el cual deberá actuar como un líder y tener en
cuenta quienes son y como son los trabajadores para poder saber el cómo
controlarlos, motivarlos, premiarlos, dar oportunidades y promover adecuadamente
su desarrollo personal y sus iniciativas. Este líder también deberá tener la
capacidad de resolver problemas de cualquier índole ya sea grande o pequeño,
liviano o pesado e identificar sus orígenes para poder solventarlos.
Cuarta etapa Control: primeramente, para que el control pueda ser efectuado
necesariamente se deben de cumplir las tres etapas anteriores. Las actividades y
funciones de control forzosamente deben ser asignadas a determinados
responsables, es decir que no se puede dejar a los propios interesados que
controlen su propia actividad, deberán ser supervisados por sus superiores por
jerarquía y que sean directos.

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También para que se realice el control es necesario haber definido varios objetivos
para poder determinar su grado de cumplimiento. A su vez también se debe realizar
comparaciones con otros ejercicios o períodos del mismo tipo de resultados, es
decir que no solo va a ser necesario controlar los datos numéricos como resultados
si no que hay que controlar también los diversos procedimientos y actuaciones de
todo el personal.
La conclusión que provocara el control será que permitirá la toma de decisiones y
la adopción de medidas para mejorar los aspectos de la actividad que no han dado
los resultados esperados e incluso poder estimar los que se puedan mejorar.
1.2 Tipos de Administración
1.2.1 Pública
La administración pública generalmente se refiere a aquella que permite planificar,
organizar, dirigir, y controlar los recursos del Estado, básicamente su propósito es
cumplir en mayoría los objetivos pautados para lograr el beneficio de un país.
Este proceso administrativo característico incluye todas aquellas instituciones y
organización las cuales son de índole pública o del Estado, estas tienen la
responsabilidad de gestionar los diversos compromisos gubernamentales, en las
varias áreas que componen un gobierno.
La administración pública tiene a su cargo funcionarios públicos especializados
según sus determinados cargos y la dependencia oficial en la cual estos se
desempeñen, además se dedican a establecer, planificar y distribuir los
correspondientes presupuestos destinados por el Estado para diversos campos u
objetivos como lo son el desarrollo de políticas, programas y proyectos públicos.
Esta característica de la administración pública esta alta y directamente relacionada
a lo que representa la gestión pública de recursos humanos, en lo que respecta de
gestión pública de recursos financieros, es que se vincula a la programación y
ejecución de todo el presupuesto de estado.
La obligación precisa que tiene por deber la administración pública es que el
presupuesto de Estado sea invertido en instituciones públicas que brinden a todos
los ciudadanos servicios como son los sectores de salud, vivienda, seguridad,
cultura, deportes, entre otros. En resumen, la administración pública tiene el deber
total de establecer una relación directa entre los ciudadanos y el gobierno de turno.
Ahora repasemos una serie de funciones que tiene la administración pública con
respecto a su cometido primordial de la gestión de los esfuerzos estatales o de las
diversas empresas o instituciones que componen al Estado como tal, de modo que
garanticen el cumplimiento de funciones tales como la satisfacción de todas las
necesidades por muy mínimas que sean de la ciudadanía, la salvaguarda de él
orden interno de la nación en cuestión, así como también garantizar las relaciones

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burocráticas, jerárquicas e informativas las cuales mantengan un sistema ya sea de
índole social, político y ciudadano funcionalmente operando.
Algunos ejemplos de administración pública en México son:
• SEGOB
• SEDENA
• SEMAR
• SHCP
• SEMARNAT
• SENER
1.2.2 Privada
La administración pública básicamente se centra en la gestión de organización o
empresas privadas además de que cumple como los procesos funcionales de una
empresa para poder así cumplir todos sus objetivos en la planificación estratégica,
además también se busca poder reducir ciertos costos de las operaciones y
maximizar los beneficios de éstas.
Esta actividad administrativa es llevada por ciertos individuos o grupos los cuales
buscan un objetivo principal el cual es el conseguir ganancias. Debido a que estas
organizaciones buscan una administración las cuales les rente du carácter
comercial el cual las lleve a una eficiencia tanto rápida como productiva.
Para que una empresa privada logre garantizar su sostenibilidad debe estar
constantemente innovando, así como también aumentar su competitividad en el
mercado el cual esta desempeñe y satisfacer a sus diversos clientes.
La administración pública también cuenta con procesos estratégicos y de gestión
que crean elementos de planeación estos ejecutados por recursos humanos los
cuales se guían por estándares preestablecidos para lograr los objetivos para los
cuales fueron creados.
Se rige por distintas leyes jurídicas que amparan el derecho privado, ya que buscan
un fin de saciedad económica con el servicio o producto que ponen a la venta en el
mercado que les compete.
Tienen una libertad de tener independencia y no ser regidas por activos o sectores
públicos, de esta manera puede construirse a su forma y de desempeñarse a una
manera independiente tomando decisiones las cuales puedan cumplir los objetivos
los cuales se crean desde su planificación.
Los objetivos que brinda una buena administración pública deben de ser
forzosamente apegados a los presupuestos empresariales los cuales sean realistas
y posibles de obtener con las estrategias planteadas por la empresa y los lideres.

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1.2.3 Mixta
La administración mixta es aquella la cual se encarga o se centra de la gestión de
capital tanto público como privado y en ella se engloban todos los organismos que
se encuentran en el sector público y el sector privado. Esta administración es un
determinado estilo de gestión se suele usar muy habitualmente.
Básicamente lo que hace la administración mixta es una especie de consistir en
coordinar y gestionar de forma multilateral esto entre el sector público y el sector
privado, esto para determinar acciones que se lleguen a considerar beneficiosas
para la sociedad.
Todas estas acciones o actuaciones se llevan a cabo, principalmente en políticas
sociales que persiguen cubrir las necesidades de la población y poder corregir los
fallos de mercado que sufre una o unas determinadas economías.
Uno de los objetivos primordiales de la administración pública es garantizar un
interés público a través de factores como la eficiencia y la determinación de una
gestión privada.
Su carácter puede abarcar sectores tanto nacionales, regionales o institucionales y
por estructura puede ser del tipo autónomo, descentralizado o semioficial de
participación.
Por parte del sector público su objetivo primordial es actuar con el formato de una
administración mixta, lo cual permitirá corregir ciertos fallos de mercado los cuales
están causando una reducción de la calidad de vida de la sociedad, de esta forma
el Estado podrá cumplir con la ejecución de todos sus planes de desarrollo y
progreso social que tenga planificados. Sumando a esto también el sector público
podrá ofrecer a la población un mayor número de bienes y servicios.
Ahora por parte del sector privado funciona diferente la administración mixta debido
a que aporta un gran volumen de clientes ya que el Estado les oferta los bienes y
servicios producidos a sus ciudadanos, permitiendo incrementar los ingresos de la
empresa en cuestión.
1.2.4 Internacional
La administración internacional es referida a una comprensión a profundidad de
todas las operaciones empresariales que pretenden promover la innovación,
competitividad y proyección internacional de las organizaciones de todos los
diversos sectores económicos que existen en determinadas naciones.
A grandes rasgos esta administración esta referida a un nivel internacional lo que
quiere decir que lo que provocara esta administración será una interacción entre
dos naciones o probablemente más y estas las conformaran o representaran
diversos socios de distintas áreas de diferentes países.

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 básicamente está enfocada al ámbito global como su ámbito de trabajo u operación,
lo cual combina conocimientos básicos de contabilidad con entendimiento de los
procesos internacionales, las leyes que regulan estas actividades y además
comprensión de la fiscalidad propia de cada nación.
La administración internacional tiene varias funciones que ayudan a motivar a una
empresa a desarrollar un papel fundamental en el ámbito internacional ya que puede
ofrecer análisis de mercados regionales e internacionales para explicar cómo podría
operar la compañía ante dicho contexto.
También puede ofrecer ciertos conocimientos sobre tratados internacionales y
ofrecer guía a la empresa sobre ello considerado próximos contratos.
1.3 Evolución del pensamiento administrativo
La administración o ese pensamiento ha existido en diferentes corrientes o enfoques
es por esto por lo que conocemos varias concepciones acerca de la forma más
acertada en que se debe administrar una organización. Por esto a lo largo del tiempo
el hombre ha cambiado su forma de vivir y su manera de como organizarse para
una supervivencia.
Por ejemplo, en la época primitiva la sociedad estaba conformada por grupos
llamados nómadas y sus principales actividades eran la caza, pesca y la
recolección. Precisamente en esta época los jefes de familia eran los que tomaban
las decisiones más importantes para los grupos y además de esto aquí las
divisiones de trabajo surgían de acuerdo con la capacidad que tenían las personas
y también por su sexo y las edades de los individuos.
Ahora en el periodo agrícola la caza, la pesca y recolección pasaron a segundo
lugar, claro después de surgir la agricultura, además de esto la forma de la vida de
todos los grupos se volvió de ser nómada a más sedentaria también la división de
trabajo siguió siendo por sexo y edad de todos los individuos. Además, también se
acentuó la organización social del tipo patriarcal. El crecimiento de los grupos de
personas los obligo a coordinar mejor sus esfuerzos dentro de los grupos, y por
ende a mejorar la aplicación de la administración.
En la época antigua se encuentran muchos fundamentos administrativos que se
tienen actualmente los cuales se desarrollaron en imperios antiguos. Algunos de
estos serían el manejar un gran número de personas para alcanzar cierta variedad
de objetivos como algunas construcciones o grupos para gobernar ciudades.
En la época antiguan se abarcan ciertos imperios los cuales hicieron aportaciones
fundamentales no solo para la administración sino también para otras disciplinas.
Por ejemplo, en Sumeria (5000 a.C.) aquí surge la escritura y fue la base del
progreso, por ejemplo, también aparecen grandes organizaciones, los templos eran

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casas de culto a los dioses, en tanto que los palacios eran habitados por los reyes
junto con su corte, esos eran los centros administrativos.
En Egipto (4000 – 2000 a.C.) contaban con dirigentes que tenían la capacidad de
planear, organizar y controlar a miles de trabajadores para la construcción de sus
de sus monumentos. En Egipto la administración radicaba en la coordinación de
diversas personas con tal de cumplir un objetivo previamente fijado.
En la Edad Media lo que provoca que empiece como tal es la caída del imperio
romano. El proceso de descentralización que surgió fue acentuado por el
crecimiento de las instituciones que tenían mayores privilegios. Con este sistema el
vasallo gano su derecho a gobernar su propio territorio.
Además de esto la iglesia católica floreció y se consolido como la misma religión,
en cuanto a los oficios que habían de estos existían los panaderos, los carpinteros,
afinadores, curtidores de pieles.
En la Edad Moderna se pueden ver varios personajes los cuales hicieron diversos
hitos con sus libros, por ejemplo, Maquiavelo y Sun Tzu, Maquiavelo creía
firmemente en la república, esto se ve reflejado en su libro escrito en 1531, “Los
discursos”. Los principios que planteo se pueden adaptar y aplicar a la
administración en las organizaciones contemporáneas. Dentro de sus principios
Maquiavelo planteaba que para que una organización sea lo suficientemente
estable los miembros tienen la obligación de manifestar sus problemas para de esta
manera poder resolver sus conflictos. También nos dice que una persona puede
emprender una organización, pero para ello la persona debe de estar a cargo de
más personas que estén dispuestas a mantener dicha organización.
En la Revolución Industrial en esta época surgieron muchos inventos y
descubrimientos, uno de los inventos que tuvieron mucho impacto fue la máquina
de vapor, muchos de estos inventos dieron paso al diseño industrial.
Básicamente en esta época la administración no tuvo muchos avances o aportes
como tal, debido a que esta época se caracterizó por la explotación del hombre por
el hombre.
Un aporte de la administración en dicha época fue que la complejidad de los trabajos
o la dificultad para llevar un orden hizo que la administración jugara un papel para
poder resolver los problemas dentro de una organización o fabrica.
Ahora en la Edad Contemporánea en esta época se aceleró la evolución de la
administración y del mismo pensamiento administrativo permitiendo que esta se
consolidara como una ciencia, mostrando así su aplicabilidad en distintos campos
de la industria a través de las aportaciones de grandes figuras.

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1.4 Las Organizaciones
¿Qué es una organización?
La organización básicamente se puede definir como un grupo social de personas
enfocadas en uno o mas objetivos loas cuales llevan o manejan comúnmente esto
dentro de un tiempo, espacio o cultura determinada, en todas las organizaciones se
suele o se plantean metas, normas o ejes los cuales ayudan a cumplir la misión e
la organización.
1.4.1 Clasificación
Estas Tienen diferentes clasificaciones y por estas clasificaciones también diversos
tipos.

Según la ganancia:
• Organizaciones con fines de lucro, estas son organizaciones que se
caracterizan por ofrecer y comercializar ciertos productos o servicios.
• Organizaciones sin fines de lucro, estas son organizaciones las cuales su
objetivo es cubrir necesidades de la comunidad y tienen independencia
financiera lo que quiere decir que no dependen de ningún gobierno.
• Organizaciones con fines administrativos, estas a diferencia de las
organizaciones sin fines de lucro si son creadas y financiadas por un gobierno
y además brindan servicios a la comunidad.
Según la estructura:
• Organizaciones formales, estas organizaciones surgen de manera
deliberada y en ellas se establece un patrón de ciertas relaciones entre todos
sus componentes para cumplir eficazmente un determinado objetivo.
• Organizaciones informales, estas organizaciones surgen espontáneamente
esto debido a las diversas actividades e interacciones de los participantes.
Según la propiedad:
• Organizaciones privadas, estas organizaciones son las que su capital es de
aspecto privado y no es del Estado.
• Organizaciones públicas, son aquellas en donde en sus actividades
interviene el gobierno.
Según su tamaño:
• Organizaciones pequeñas, estas organizaciones son las que tienen entre 10
a 49 miembros.
• Organizaciones medianas, son aquellas organizaciones que tienen entre 50
y 149 miembros.

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 • Organizaciones grandes, son aquellas que tienen 200 y 1000 miembros.
También existen otras según su finalidad ya sea local, nacional, internacional o
global, o también según su actividad.
1.4.2 Recursos
Los recursos de una organización son aquellos elementos asimismo estos
elementos son de la empresa y los puede usar a su favor para cumplir determinados
objetivos. Hay diversos tipos de recursos los cuales se pueden emplear en una
organización como los que son: recursos humanos, recursos materiales, recursos
financieros e intangibles.
Existe una teoría de los recursos la cual define a la empresa como una colección
única de recursos y capacidades las cuales no se pueden comprar y vender
libremente en el mercado, de este modo esto quiere decir que cada empresa es
única y las diferencias de recursos y capacidades entre las distintas empresas, se
manifiestan de acuerdo con sus resultados a largo plazo.
Recursos humanos.
Los recursos humanos básicamente son un conjunto de personas que aportan
trabajo y conocimiento a una determinada organización, la administración de
recursos humanos es la encargada del reclutamiento de empleados, motivación,
pago de salarios, vacaciones, entre otros.
En cada organización ya sea pequeña o grande existe un departamento usualmente
llamado “Recursos Humanos” el cual se encarga de todas las tareas ya
mencionadas.
Una buena gestión de recursos humanos va más allá de contratar, despedir y pagar
salarios. El departamento de recursos humanos también debe velar por la alineación
de todas las actividades de los empelados esto con la misión, visión y valores
organizacionales. Todos estos elementos deben inspirar a los empleados a que
sientan que forman parte de algo grande.
Los recursos humanos asimismo tienen el deber de encargase de actividades
relacionadas con la cultura organizacional debido a que estas son normas o
supuestos compartidos por los miembros de una organización.
Recursos Materiales.
Los recursos materiales son todos aquellos bienes tangibles que la organización
puede utilizar para el logro de todos sus objetivos. Estos recursos materiales pueden
ser los siguientes elementos:
• Maquinaria
• Inmuebles
• Insumos
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 • Productos terminados
• Elementos de oficina
• Instrumentos y herramientas
La gestión de los recursos materiales incluye la optimización del uso de estos, esta
gestión va desde control de inventarios, la planificación de los requerimientos de
materiales, el control de calidad y la gestión de materiales a descartar. La gestión
de adquisición de materiales es un elemento fundamental de las empresas u
organizaciones y esto con especial importancia relacionados con la actividad
principal de la empresa.
Recursos financieros.
Los recursos financieros son elementos como el efectivo y el conjunto de activos
financieros que tienen un grado de liquidez. Esto quiere decir que los recursos
financieros pueden estar compuestos por:
• Dinero en efectivo
• Préstamos a terceros
• Depósitos en entidades financieras
• Tenencias de bonos y acciones
• Tenencias de divisas
La gestión de los recursos financieros es aquella que planifica el flujo de los fondos
para así de esta manera evitar situaciones de iliquidez y para minimizar los costos
de los recursos financieros, ya que estos pueden ser el costo de oportunidad de
mantener un stock de activos financieros y los costos de obtención de recursos
financieros como intereses.
Recursos intangibles.
Los recursos intangibles son aquellos recursos diferentes de los financieros, debido
a que no hay manera de que se puedan percibir físicamente (vistos, tocados,
medidos).
Estos recursos se pueden clasificar en dos en legales y competitivos. Los recursos
intangibles legales son los que incluyen los derechos de marca, todos los derechos
de autor, patentes, permisos, entre otros. Los recursos intangibles competitivos son
los que se refieren a todo el conocimiento acumulado por la empresa.
En distintas empresas los recursos intangibles pueden ser bastantes fundamentales
en cuanto a rentabilidad se refiere.

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1.4.3 Áreas funcionales
Dentro de una compañía u organización existen diferentes tareas las cuales deben
dividirse para que se puedan cumplir con éxito, para eso existen las áreas
funcionales las cuales permiten delimitar las acciones a realizar.
Cuando se habla de áreas funcionales se hace referencia a todos los departamentos
de la empresa que funcionan de manera eficiente, estos se delimitan de acuerdo
con la estructura organizacional.
Para que estas áreas funcionales se puedan distribuir en una organización se debe
tener en cuenta que cada área se encarga de cumplir una función diferente de
acuerdo con lo que se requiera, por ello en cada uno de los departamentos hay un
equipo diferente velando por el cumplimiento de las labores correspondientes.
Estas áreas funcionales se dividen en dirección, recursos humanos, producción,
finanzas o contabilidad, tecnología y marketing y ventas.
Dirección.
Está relacionada directamente con lo que vendría a ser el proceso general de la
empresa, pues su función directa es garantizar que todo en la organización se
mantenga funcionando correctamente. Para ello se suele utilizar un cuadro
comparativo el cual sirve para tener en cuenta cada punto y poder controlarlo
eficazmente.
Una forma de como ver la dirección puede ser como el puesto que vigila a todas las
demás áreas de la organización o empresa.
Recursos Humanos.
Esto como ya se había mencionado básicamente los recursos humanos son los
encargados del reclutamiento de nuevo personal el cual formara parte de la
compañía, ya sea en cargos de diversos tipos como altos o como aquellos que
representan la mano de obra directa.
Este departamento de recursos humanos es designado para que gestione el
personal y a la misma organización en si, además de todo lo relacionado con sus
pagos o los beneficios que les corresponden a los empleados como el seguro de
vida o sus vacaciones. Estos recursos juegan un papel fundamental en una
organización.
Producción.
Esta área funcional se centra en el rol de la producción correspondiente a los bienes
y servicios de la empresa u organización en la que se trabaja. Básicamente el
trabajo de este departamento consiste en transformar la materia prima con la que
se cuenta y pasarla al producto final para así estar generando o produciendo el
mismo.

19
Una parte fundamental de lo que a las áreas funcionales se refiere es que aquí es
donde resulta necesario hacer un control de calidad de toso lo que sale de la
empresa, pues se requiere de la selección de los mejores insumos que son los que
saldrán al mercado o a las manos de los proveedores.
Finanzas o Contabilidad.
Esta área funcional aborda lo referente a todo registro contables de la empresa u
organización, el proceso administrativo es un factor fundamental y vital en toda
empresa o compañía ya que corresponde a los gastos y ventas, además de los
registros contables son documentos los cuales deben ser presentados ante la ley o
cualquier auditoria.
Esta área debe emitir los pagos a los proveedores, llevar el control de todos los
libros y además de eso también deben llevar el pago de los empleados e impuestos
cuando se corresponda.
Tecnología.
Este departamento es uno de los más importantes en la actualidad debido a que
estamos en una era digital, este departamento busca la implementación de nueva
maquinaria tecnológica la cual facilite el funcionamiento de todo y además que
permita agilizar todo tipo de diferentes procesos.
También permite hacer posible que todos los empleados puedan encontrarse
entrelazados y que la comunicación mejore entre todos los trabajadores.
Marketing y ventas.
El marketing su propósito principal como área funcional es trabajar en la
capacitación de clientes o inversores en el negocio mediante campañas
publicitarias, mientras que las ventas se orientan a la adquisición directa del
producto en cuestión es decir venderlo.
Ambos puntos se complementan y permiten que las ganancias de la empresa suban
o bajen, claro dependiendo de cómo estos dos departamentos se desempeñen en
la actividad empresarial.
1.4.4 Condiciones del entorno en las organizaciones.
Básicamente el entorno organizacional es aquel que se refiere a todas aquellas
condiciones laborales que se relacionan directamente con una determinada
organización, el contenido y la realización del trabajo y que tienen la capacidad de
afectar tanto positivamente como negativamente el estado de salud físico, psíquico
y social de los trabajadores, así como su desempeño laboral dentro de la empresa.
El entorno laboral se construye con todas las diversas acciones y mecanismos que
fomenta la empresa y de los cuales participan los trabajadores para poder así definir
un marco psicosocial en el cual deberán desempeñar sus actividades laborales.

20
Estas acciones y actividades se engloban en el ambiente laboral, factores propios
de una actividad, liderazgo, organización del tiempo de trabajo y relaciones en el
trabajo.
Ambiente laboral.
El ambiente laboral son todas aquellas circunstancias y condiciones en las cuales
los trabajadores se desempeñan haciendo actividades para la empresa u
organización en la que estén laborando.
Factores propios de una actividad.
Estos factores son todos aquellos que están directamente relacionados con todo el
contenido del trabajo, la capacitación y la realización de las tareas.
Organización del tiempo de trabajo.
Esta es la forma en la que los jefes y trabajadores deciden como priorizar, coordinar
y desempeñar todas sus tareas para cumplir con los objetivos y metas de la
empresa.
Liderazgo y relaciones en el trabajo.
Aquí se hace referencia al tipo de relación que se llega a establecer entre los jefes
y los trabajadores y la interacción entre los propios trabajadores que influyen en la
manera de trabajar.
1.5 Responsabilidad social y sustentabilidad.
Este es un conjunto de obligaciones y compromisos legales y éticos que la empresa
asume para cuidar y mejorar los impactos de sus actividades sobre los diferentes
ámbitos de actuación
Es decir que la responsabilidad social empresarial, hace referencia al conjunto de
iniciativas que impulsan de manera voluntaria una empresa para mejorar la
sociedad de su entorno, este compromiso ético se aplica de forma coherente a la
gestión interna de la empresa y se obliga a una evaluación constante de la actividad
para mejorar el impacto social, económico y ambiental
Esto surge gracias a:
• Asociaciones de consumidores
• Sindicatos
• Ecologistas
• Defensores de los derechos humanos
Estas organizaciones se concreta en muchas acciones diferentes, desde iniciativas
internas para reducir por ejemplo: el volumen de residuos, el abastecimiento
responsable, o mejorar las condiciones laborales, todo esto tiene una
retroalimentación bastante positivas para las empresas, ya que estarán
21
compartiendo objetivos y valores positivos con la plantilla o con el equipo de trabajo,
con los proveedores y clientes, por su parte las administraciones fortalecerán sus
lazos con el entorno, además de retener clientes, mejoran el clima laboral y la
productividad y esto a su vez contribuye al desarrollo sostenible
En el contexto económico y social, la sustentabilidad se define como la habilidad de
las actuales generaciones para satisfacer sus necesidades sin perjudicar a las
futuras generaciones.
Es la habilidad de lograr una prosperidad económica sostenida en el tiempo
protegiendo al mismo tiempo los sistemas naturales del planeta y proveyendo una
alta calidad de vida para las personas. y/o también El desarrollo de los sistemas
socio ecológicos para lograr una nueva configuración en las tres dimensiones
centrales del desarrollo sustentable: la económica, la social y la ambiental.
La primera es una combinación de la sustentabilidad ecológica y socio económica
y consiste en mantener un equilibrio entre la necesidad del ser humano a mejorar
su situación física y emocional, y la conservación de los recursos naturales y
ecosistemas que sustentarán la vida de la futura generación.
En este sentido, la sustentabilidad es la capacidad que tiene una sociedad para
hacer un uso consciente y responsable de sus recursos, sin agotarlos o exceder su
capacidad de renovación, y sin comprometer el acceso a estos por parte de las
generaciones futuras. Ahora que ya tenemos un poco mejor definido el concepto de
sustentabilidad es importante llevarla a cabo en nuestras vidas, ya que si lo
realizamos podremos tener una mejor calidad de vida tanto nivel personal, empresa
y entorno.
Sustentabilidad.
Actualmente la sustentabilidad es un tema muy popular en todos los diálogos y
acuerdos entre países y gobiernos por ello tiene cierta repercusión a nivel nacional
e internacional.
La sustentabilidad puede catalogarse como un proceso que tiene por objetivo
encontrar el equilibrio entre el medio ambiente y el uso de los recursos naturales.
La RAE afirma que el término sustentable es algo que se puede sustentar por sí
mismo y por otro lado el término sostenible es un proceso que se mantiene por sí
solo. Un ejemplo para sostenibles es un desarrollo económico que no necesite de
ayuda exterior y que no merme los recursos ya existentes.
Principios Y tipos.
Estos principios básicos fomentan la idea de que se necesita una reforma total en
el modelo de desarrollo, respetando el equilibrio entre la sociedad, la economía y la
ecología. Los principios de la sustentabilidad son aquellos que le dan soporte o
apoyo al desarrollo sustentable.

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Sustentabilidad Ecológica o Ambiental: el objetivo primordial de la sustentabilidad
ambiental es la conservación del medio ambiente y los recursos naturales.
Este concepto lleva a la creación de nuevas soluciones de sostenibilidad ambiental
que hagan una reducción de agentes contaminantes o perjudiciales para los
recursos naturales. Algunos de estos pueden llegar a ser hogares funcionalmente
ecológicos, así como también comunidades con la conciencia ambiental.
Sustentabilidad Económica: este concepto se refiere a la capacidad de generar
prosperidad y una mejor calidad de vida, cuidando el medio ambiente.
Está relacionada con el desarrollo adecuado y ético de las empresas y el sector
privado. Implica el uso de prácticas económicamente rentables que sean tanto
social, como ambientalmente responsables
Sustentabilidad Política
Tiene que ver con la democracia y la gobernabilidad de los países y sus estados,
es decir la manera en cómo cada gobierno a país trata de implementar leyes o
acuerdos las cuales beneficien a la sustentabilidad.
Ejemplos y tipos de la sustentabilidad:
Estos ejemplos ayudan tanto individualmente como socialmente a preservar los
ecosistemas naturales y el medio ambiente general por ello son ideas rentables
para un buen futuro sustentable.
• Reciclado de los desechos industriales.
• Uso de Fax Digital o medios digitales.
• Duchas cortas.
• Pilas recargables.
• Eliminar las subvenciones directas al uso y desarrollo de combustibles
fósiles.
• Proteger las cuencas hidrográficas y los recursos hídricos.
Panorama en México sobre la sustentabilidad
Actualmente todos sabemos que la necesidad de implementar soluciones
sustentables es de gran importancia y se debe de hacer con urgencia. Esto ha
afectado en el ámbito de las empresas públicas y privadas haciendo que cambien
radicalmente sus métodos de producción de modo que estos no afecten el entorno
natural.
Los recursos del planeta son finitos, por ello en los últimos años la sustentabilidad
en todos los países se ha vuelto un tema el cual ha ganado mucha relevancia, como
todo existen problemáticas que se han instalado permanentemente las cuales no
podemos soslayar sin tener consecuencias catastróficas como son un cambio
climático acelerado o la gran demanda energética de igual manera el incremento

23
poblacional y sobre todas estas la escasez de agua y demás recursos. Estas
situaciones alarmantes han cambiado y afectado la manera en cómo se hacen los
negocios, debido a esto para calificar a una empresa los inversionistas ahora no
solo consideran los datos financieros si no también otros factores que implican los
temas de sustentabilidad.
Principalmente en nuestro país lo que más ha afectado a la sustentabilidad ha sido
el incremento de los gases de efecto invernadero con el paso de los años dado que
desde el año de 1990 hasta el año 2006 el incremento de estos gases ha sido de
un 40 por ciento, datos que son alarmantes si no se realizan cambios los cuales
puedan evitar este aumento exponencial.
Dado el incremento de estas circunstancias nuestro país ha decidido tomar acciones
federales concretas, para esto se ha creado el Programa Especial de Cambio
Climático (PECC), con este programa nuestro país se ha comprometido a reducir
un 50 por ciento del total de sus emisiones para el 2050 de contar con financiamiento
internacional.
Además, el esfuerzo que se ha hecho por adquirir un gran compromiso con la
sustentabilidad ha hecho que se refleje en diversas leyes e iniciativas algunos
ejemplos son los siguientes: Ley para el aprovechamiento de energías renovables,
el Financiamiento de la transición energética y las hipotecas verdes del INFONAVIT
entre otras.
Como se mencionaba antes esto afectara al sector público y se da por hecho que
el sector privado de igual forma se verá afectado, esto ha llevado a las empresas
mexicanas ya sean privadas o públicas a firmar un pacto global más conocido como
Pacto Mundial (Global Compact) que es la iniciativa mundial de sustentabilidad más
grande, con 8000 signatarios y grupos de interés en más de 135 países. En este
pacto se encuentran los diez principios básicos de sustentabilidad emitidos por la
ONU. El número de empresas que ya firmaron este pacto han sido 107 pero se
espera que lo firmen muchas más.
Por último, un hito para nuestro país ha sido la creación del Índice de
Sustentabilidad de la Bolsa Mexicana de Valores, ya que con esto el sector
financiero de nuestro país se suma al esfuerzo de otras economías para poner un
valor bursátil a lo sustentable.
1.6 Dimensiones de la Organización.
Dimensiones Estructurales
El termino de dimensiones estructurales es parte de un concepto más grande o que
abarca más definiciones el cual son las dimensiones organizacionales, pero a lo que
dimensiones estructurales se refiere es que son las que describen las

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características internas de una organización. Ellas establecen las bases para medir
y comparar a las organizaciones.
Estas dimensiones cuentan con ciertas partes o bases que la caracterizan y
diferencias de las dimensiones contextuales, las cuales son las siguientes:
1.- Formalización: la formalización esta más enfocada en la cantidad de
documentación escrita en una organización, esto quiere decir que puede medirse
con el conteo de páginas de documentación con la cual una empresa cuenta. Esta
documentación cuenta con ciertos procedimientos, descripción de funciones,
regulaciones y manual de políticas dependiendo por su puesto de la organización.
2.- Especialización: la especialización se puede catalogar como la división del
trabajo entre los empleados de una organización, así como el grado por el cual las
tareas organizacionales son subdivididas en funciones separadas. Por ejemplo, si
la especialización es extensiva o alta cada empleado deberá desempeñar un rango
pequeño de variedad de tareas y por otro lado si la especialización es baja el
empleado deberá desarrollar una gama amplia de tareas en sus trabajos.
3.- Estandarización: la estandarización es la forma en como las actividades con
trabajos similares son desarrollados de manera uniforme. Un ejemplo de
estandarización son franquicias grandes como McDonald’s, Domino `s las cuales su
contenido de trabajo es descrito en detalle y es desempeñado de la misma forma
en todas sus localidades.
4.- Jerarquía de autoridad: esta se refiere básicamente a quien reportara a quien
y el tramo de control de cada gerente o directivo. Esta jerarquía en un organigrama
está representada o indicada por las líneas verticales. Esta se relaciona con el tramo
de control es decir el número de empleados que reportan al supervisor, por ejemplo,
si el tramo de control es bajo la jerarquía tiende a ser alta y viceversa.
5.- Complejidad: la complejidad esta referida al número de actividades o
subsistemas dentro de una organización. La complejidad está extendida a tres
dimensiones la vertical, la horizontal y la espacial. Cada una de estas dimensiones
representa ciertas cosas en una organización, la vertical representa el número de
niveles jerárquicos, la horizontal el número de funciones o departamentos que
existen horizontalmente a lo largo de la organización y la espacial es la que
representa el número de unidades geográficas.
6.- Centralización: la centralización quiere decir el nivel jerárquico que tiene una
autoridad para tomar ciertas decisiones. Se basa en dos categorías dependiendo
de los niveles por ejemplo cuando la toma de decisiones es en el nivel superior se
dice que es centralizada y cuando es en un nivel bajo se dice que es
descentralizada. Decisiones organizacionales que podrían ser centralizadas o
descentralizadas incluyen compra de equipos, establecimiento de objetivos,
selección de suministros, entre otros.

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7.- Profesionalismo: el profesionalismo se puede considerar como el nivel formal
de educación y entrenamiento de los empleados de una organización. El cómo se
clasifica depende de los empleados por ejemplo cuando un empleado requiere
periodos largos de entrenamiento para mantener los trabajos en una organización
el profesionalismo de considera alto. El profesionalismo también puede ser medido
por los años de educación de los empleados.
8.- Razones de personal: las razones de personal son las que hacen la
designación de funciones y departamentos. Estas razones se dividen por razones
administrativas, del personal directivo, del personal profesional y de empleados
directos e indirectos.
2.1 Planeación
La planeación puede denominarse a ciertos pasos para analizar la situación de la
organización, definir los objetivos o metas a alcanzar, establecer la estrategia
general que permita alcanzar esos objetivos y desarrollar planes de acción que
señalen cómo implementar las estrategias.
2.1.1 Importancia
La planeación es fundamental no solo en una organización si no también en cada
uno de los niveles y áreas que integran una institución.
La planeación toma un papel super importante en la administración de una
organización debido a que de esta se derivan todos aquellos pasos a seguir para
alcanzar todos los objetivos y metas de la organización así como emplear diversas
estrategias para el cometido de lo mismo.
Además de esto es importante porque traza la línea del futuro de la organización lo
que permitirá ver si de verdad funcionara todo aquello que se planteó en dicha
planeación y así poder medir lo productivo y eficaz que llego a ser la planeación.
También es importante ya que cuando se realice la planeación se podrán reconocer
ciertas insuficiencias o cualidades de la empresa para poder aprovecharlas o
corregirlas depende de su grado, también es eficaz para predecir ciertas
adversidades o cambios espontáneos que puedan llegar afectar a la misma
planeación. La planeación es importante porque reduce la incertidumbre y minimiza
el riesgo, ya que a través de este proceso se prevén los cambios y se señala cómo
se va a reaccionar en caso de que lleguen, disminuyendo considerablemente los
riesgos que afecten de forma negativa a la institución.
Otro beneficio es que genera eficiencia en tu empresa porque al establecerse
objetivos en concretos y señalar cómo se van a lograr, evitas la improvisación, lo
que permite una mejor coordinación en las tareas y se implementan de forma más
eficiente los recursos.

26
2.1.2 Principios
Exploración de las oportunidades: en este principio lo mas fundamental es que
implicara una evaluación del contexto y de los recursos poseídos, esto básicamente
es un punto de partida para cualquier planeación de las diversas organizaciones o
empresas.
Establecimiento de los objetivos: se debe tener en cuenta que no se puede planificar
sin saber en primera instancia cuales serán todas aquellas metas las cuales se
desean cumplir, lo cual es un punto mas importante en la planificación.
Establecimiento de las premisas: este principio nos quiere decir que es la evaluación
de todos aquellos recursos disponibles, los caminos posibles y además de estos
también todos los mecanismos posibles a emplear para alcanzar todos los objetivos
ya antes trazados, en esta etapa es preciso tomar nota acerca de todos los posibles
contratiempos y eventualidades.
Evaluación de alternativas: una vez que se consideren todos los caminos a seguir y
los recursos los cuales se emplearan.es de suma importancia evaluar las posibles
alternativas, incluso aquellas que a primera vista no se puedan llegar a la mente,
esto se hace para obtener o tener un panorama lo más completo y amplio posible.
Selección del camino a seguir: luego de una evaluación total de todas las
posibilidades, llega el momento de la toma de decisiones por parte de los
organizadores y los encargados de hacer la planeación, para poder adoptar el plan
establecido en todos los principios previos y comenzar a ponerlo en marcha, todo
esto por supuesto tomando nota de todos los imprevistos y retroalimentando la toma
de decisiones para poder contar con mecanismos de control.
Formulación de planes derivados: el plan que sea elaborado inevitablemente
requerirá de otros planes menores o paralelos, estos planes se desprenderán de la
actividad misma y que deberán ser evaluados uno por uno o de manera individual,
repitiendo todo el esquema detallado y cuya resolución acercara a los objetivos del
mismo plan principal.
Otros principios pueden ser el principio de compromiso o el e factor limitante.
2.1.3 Tipología de la planeación
Las tipologías de la planeación son todos aquellos resultados del proceso de la
planeación y pueden definirse como diseños y esquemas detallados de lo que se
deberá realizar en el futuro, y las especificaciones necesarias para realizarlas.
Los tipos de planes son tres: estratégico, táctico, operativo.
Estratégico: en este se establecen alineamientos que son de carácter general de la
planeación. Sirve como base a todos los demás planes como lo son los operativos,
tácticos diseño (alta dirección).

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Táctico: estos son los planes más específicos que se refieren a cada uno de los
departamentos de la empresa u organización en cuestión. Se subordinan a los
planes estratégicos.
Operativo: estos se rigen de acuerdo con los determinados lineamientos de la
planeación táctica. Consiste en la formulación de actividades más detalladas que
deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos a corto plazo.
Los niveles jerárquicos se determinan por el ámbito temporal por ejemplo el de corto
plazo debe ser menor a tres años y operativo, ahora el mediano plazo deberá ser
entre 3 y 5 años y es táctico o funcional y el de largo plazo es mayor a 5 años y es
estratégico.
2.2 Proceso de planeación
Básicamente el proceso de planeación consiste en identificar la problemática,
concebir cursos alternativos de acción, y posteriormente elegir uno de ellos para
finalmente describir las acciones necesarias y ubicarlas en el tiempo, lo que
constituye propiamente el plan.
2.2.1 Misión, visión, valores y propósitos
Misión
La misión de una organización o empresa se puede definir como la razón por la cual
esta existe lo que quiere decir cual es su propósito, su objetivo y además expresa
su función en la sociedad como tal. Consiguiente a esto se puede establecer que la
misión de una empresa permite establecer la base de su plan de negocios y
construir estrategias de mercado coherentes, ya que cualquier decisión para llegar
a una meta futura debe tomarse a partir de esta misma.
Una buena misión y bien definida debería ser breve, concisa y fácil de comprender
para el público objetivo. Asimismo, debe responder a cuestiones como: ¿qué
hacemos?, ¿por qué lo hacemos? o ¿para quién lo hacemos?, diferenciándose de
su competencia. De hecho, la misión puede convertirse en un lema inspirador para
los trabajadores.
Visión
La visión como descripción general se refiere a dónde se dirige esta compañía y
cuáles son sus metas a medio y largo plazo.
La visión permite establecer el debido camino para poder alcanzar todas aquellas
metas y objetivos propuestos. Para esto debe representar de una forma clara y
realista los principios que dan una identidad a esta empresa y responder a
cuestiones como: ¿qué se desea lograr?, ¿hacia dónde nos dirigimos?, ¿dónde
queremos estar en un futuro? y ¿cómo lo conseguiremos? Todo esto hablando de
una determinada organización o empresa.

28
En resumen, la visión de una empresa describe hacia donde se dirige la misma
además del que será de ella y hasta donde quiere llegar en el futuro.
Valores
Estos valores son de suma importancia debido a que complementan la visión y
misión de una empresa u organización, básicamente son todos aquellos principios
en los cuales una empresa se fundamenta para sus decisiones y acciones.
Definen cuales son las pautas sobre las cuales se trabajan e influyen de forma
directa al desarrollo de la empresa, la dinámica de trabajo, al servicio al cliente, al
prestigio de la marca y la conciencia social o medioambiental de la empresa.
Estos valores deben definir de una manera clara cual es el comportamiento o
carácter ético de una empresa y sus trabajadores además de que deben ser
coherentes con la misión y visión de esta.
Propósitos
Los propósitos de una empresa u organización son aquellos los cuales forman parte
de la empresa y desean lograr su bienestar y también el de otros.
El propósito de una empresa debe ser acorde a largo plazo y además de esto de
cumplir con todos los valores empresariales la ética de las personas que la crean y
participan en ella.
Una empresa suele tener propósitos altruistas, esto quiere decir que son basados
en hacer las cosas para mejorar la ciudadanía motivar a una población, construir
bienestar y, en muchas ocasiones, dignificar las condiciones de vida de un público.
2.2.2 Factores clave de éxito (premisas)
Los factores clave de éxito pueden definirse como ciertos componentes o variables
clave de una organización, cuyo correcto desarrollo asegurara el progreso
satisfactorio de sus procesos y actividades, su planteamiento se basa en dos
premisas fundamentales las cuales son la minimización del riesgo y la maximización
de los resultados.
Se pueden identificar ciertas características que poseen los factores de éxito y
serian cuatro aspectos fundamentales:
Están estrechamente ligados con la dinámica interna de la empresa: estos pueden
ser como actividades, procesos, un organigrama, gestión y disponibilidad de
recursos, así como la relación con sus clientes y los proveedores; y además de esto
se encuentran fuertemente influenciados por lo que viene a ser el entorno
económico, social y cultural en donde se desenvuelve la compañía.
Constituyen elementos vitales de la organización que definen la supervivencia o
competitividad de la empresa a la que se refieren: esto es su determinación como

29
variables las cuales son las que no pueden fallar y delimitan las actuaciones
mínimas que se deben controlar y asegurar.
Son específicos de cada negocio y compañía: todo éxito de planes, objetivos o
acciones estratégicas de cada organización requieren de su correcta determinación.
Se delimitan dentro de un marco temporal específico: es decir que las condiciones
cambiantes de los procesos internos de una empresa y actuación de medios
externos como el ambiente, los competidores o las diversas preferencias de los
clientelas obligan a su continua revisión.
2.2.3 Objetivos, estrategia, políticas y reglas
Objetivos
Los objetivos organizacionales son metas a corto y medio plazo que una
organización pretende alcanzar. Los objetivos de una organización desempeñan
un papel importante en el desarrollo de las políticas organizativas y en la
determinación de la asignación de los recursos.
Estos objetivos son situaciones las cuales una empresa desea alcanzar en las
distintas áreas que la componen o que resultan de su interés, y que concretan el
deseo contenido en su misión y visión a través de metas alcanzables. También
estos objetivos ayudan a determinar el camino el cual la empresa en cuestión
desea recorrer y además sirven para medir su desempeño de esta, estos se van
determinando con base a su plan inicial o su dirección estratégica.
Existen diferentes tipos de objetivos dependiendo del tiempo e intereses de la
empresa, algunos son los siguientes.
De largo plazo: ayudan a definir el futuro de la empresa y se presentan en un
tiempo venidero remoto y sirven de apoyo para determinar los de mediano y corto
plazo.
De mediano plazo: también se les denomina objetivos tácticos y son una
instancia intermedia entro los objetivos de largo y corto plazo, ayudan a la
adaptación de los planes necesarios para cumplir el objetivo general.
De corto plazo: son objetivos de cumplimiento inmediato generalmente en un
rango menor a un año y se diseñan para atender a situaciones puntuales cercanas
en el tiempo, y suelen desglosarse por unidad productiva o incluso empleado. De
estos objetivos dependen los objetivos de mediano y corto plazo.
Estrategia
La estrategia organizacional o de una organización es aquella que cuenta con
aspectos como la creación, el diseño, la implementación y la evaluación de las
decisiones dentro de una organización, por supuesto según los objetivos a largo
plazo de la empresa. también es la forma en como una empresa creara valor y

30
supone el cómo y que hacer definiendo que acciones y objetivos emplear para
cumplir esos objetivos.
Existen ciertos tipos de estrategias organizacionales los cuales tiene n definiciones
para fines distintos dependiendo de la empresa y sus objetivos. Algunos ejemplos:
Estrategia operativa: este tipo de estrategia se basa en el proceso de las
operaciones que consiste en la transformación de ciertas entradas como son las
materias primas, la información o la mano de obra de la empresa. Esta estrategia
se dirige hacia la competitividad de la empresa en los procesos industriales de
manufactura y en la mejora de todos los procesos industriales.
Estrategia de marketing: las estrategias de marketing deben de conocer al cien por
ciento la empresa y los clientes a los que va dirigido para poder desempeñar una
publicidad con una gran promoción y eficiencia implementando eslóganes y
características para promocionar a la empresa.
Estrategia directiva: esta estrategia funciona para determinar el rumbo de la
empresa en rasgos generales marcando la misión y visión de esta, así como sus
objetivos específicos para poder conseguir los resultados buscados y a partir de ahí
crear una visión estratégica que dirija la gestión de la organización.
Estrategia de negocio: estas estrategias se consideran las medidas que aportan una
ventaja competitiva a la empresa frente a sus competidores.
Las estrategias tienen una gran importancia en las organizaciones por ello es
importante recalcar aspectos importantes como los siguientes:
• Comunicación interna: la estrategia debe ser comunicada de la manera más
clara a todas las instancias de la organización, llegando a todos los
involucrados en los diversos procesos que se han de desarrollar.
• Adaptación a los cambios del entorno: existen factores externos a la
organización, los mismos que pueden estar sujetos a cambios que afectan el
desarrollo.
Por último, la estrategia organizacional es muy relevante para la empresa porque
sin ella no se podrán conseguir los resultados empresariales que se han
establecido.
Políticas y reglas
Las políticas o reglas de una empresa son el conjunto de normas las cuales son de
carácter interno y que son diseñadas para poder regular y delimitar las reglas de
conducta dentro de una organización, asimismo describen las responsabilidades
tanto de los empresarios y altos cargos como de los empelados en todos los niveles
jerárquicos.

31
Uno de sus objetivos principales es proteger los derechos de los trabajadores, así
como los intereses comerciales de los empleadores.
Un punto muy importante es que dependiendo de las necesidades de cada
organización o empresa, las políticas pueden establecer reglas relacionadas con la
conducta de los empleados, la asistencia, el código de vestimenta, la privacidad,
responsabilidad de sustentabilidad, seguridad y otras diversas áreas relacionadas
justamente con los términos y condiciones de empleo.
Las políticas empresariales se pueden clasificar de acuerdo con:
• El alcance o la jerarquía: es decir que se dividen en políticas generales
(comunes a toda la empresa) y especificas (para cada departamento).
• El ámbito de la empresa por ejemplo las políticas financieras de operación,
del personal y de privacidad y como estas muchas más.
• El periodo de tiempo podría ser de corto o largo plazo.
2.2.4 Procedimiento y programa
Procedimiento
Los procedimientos de una organización o empresa son todos aquellos que
establecen el orden cronológico y la secuencia estructurada de actividades
homogéneas a realizar, en donde existe un flujo de documentación en forma de
unidad, coordinada con cada puesto que interviene en la realización de un trabajo.
Se puede decir que estos procedimientos no suelen cambiar o afectarse a menos
que se incorporen nuevos elementos de trabajo que lo hagan necesario.
Un procedimiento planteado de una manera correcta es accesible lo que quiere
decir que utiliza un lenguaje técnico que sea de fácil comprensión, además de
técnicas de organización que estructuren el contenido y agilicen la búsqueda de
información.
También debe ser concreto es decir que establezca a detalle las instrucciones y
pasos a seguir de una forma clara y precisa.
Por su puesto que debe de estar completo esto toma en cuenta todos los aspectos
de la organización incluyendo las políticas, recursos humanos y maquinaria
empleada.
Programa
Los programas de las empresas u organizaciones se refieren al conjunto de
programas informáticos utilizados para poder optimizar funciones dentro de la
organización, como los que podrían ser contabilidad de un departamento o
monitorear los presupuestos asignados a cierto negocio.

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Estos programas de las organizaciones u organizaciones permiten incrementar la
productividad al agilizar muchos procesos, así como medirla y tener un mayor
control de todas las actividades.
Los programas pueden definirse como dos modelos uno donde existe una interfaz
interactiva, en donde los usuarios pueden realizar diversas búsquedas, introducir
datos, cambiar comandos y ver sus resultados de manera inmediata. Po otro lado
también existen los programas que se ejecutan de manera automática y una vez
que estos estén instalados no necesitan supervisión ni manipulación por parte del
usuario.
2.2.5 Presupuesto
Un presupuesto es vital a la hora de programar los recursos económicos los cuales
se planean para ejecutar y operar de manera eficiente.
Básicamente el presupuesto de una empresa u organización es una planeación que
analiza el proceso productivo y financiero de un negocio. Esta altamente enfocado
en calcular todas las entradas y salidas de los recursos económicos durante el
desarrollo y venta de un producto o servicio esto por supuesto incluye el tiempo, el
lugar, personal, maquinaria, materia prima y otros factores.
Un presupuesto también es o toma el papel de guía para marcar las pautas del
proceso productivo de una empresa. Su principal objetivo es contemplar todos los
recursos que están a tu disposición para asignarlos a las diferentes áreas de tu
organización, con el fin último de aumentar las ganancias y disminuir las pérdidas.
El presupuesto es importante y fundamental ya que ayuda a fijar las metas del
negocio a corto, mediano y largo plazo.
2.3 Técnicas de planeación
2.3.1 Técnicas cuantitativas
Las técnicas de planeación cuantitativas son aquellas las cuales aplican métodos
racionales es decir de carácter matemático y lógico esto implica estudiar el modelo
matemático establecido por la técnica que se desee aplicar, resultando siempre una
cantidad numérica que en especie de cuadro comparativo puede medirse con otros
ya establecidos.
Básicamente estas técnicas utilizan análisis matemáticos y datos para arrojar luz
sobre estadísticas importantes sobre un negocio y mercado. Este tipo de datos, que
se encuentran a través de tácticas como los cuestionarios de opción múltiple,
pueden ayudarlo a medir el interés en su empresa y sus ofertas.
Algunos ejemplos de técnicas cuantitativas utilizadas a nivel empresarial son las
siguientes:
• Arboles de decisiones o diagrama de árbol

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 • Estudios de factibilidad
• Análisis de entorno
• Diagrama de flujo
• Grafica de Gantt
• Diagramas de proceso
2.3.2 Técnicas cualitativas
Las técnicas cualitativas son aquellas que hacen referencia a procesos los cuales
no son de carácter matemático y que se originan de confrontaciones,
comparaciones, consensos, entre otros que dependen de observaciones no
cuantificadas.
Algunos ejemplos de estas técnicas son las siguientes:
Cuantificados: estos son grupos los cuales se reúnen y en esas reuniones llegan a
definir y analizar ciertos problemas esto para mejorar procesos y funciones.
Tormenta o lluvia de ideas: en este tipo se junta un grupo de personas las cuales
se centran en la solución de un problema en especifico para poder atacarlo con
ideas aportadas de forma espontanea esto para liberar la creatividad de los equipos,
generar un número extenso de ideas e involucrar oportunidades para mejorar.
Sinéctica: esta es una herramienta cuyo proceso creativo se basa en la construcción
de respuestas concretas mediante la unión de elementos aparentemente
irrelevantes.
Delphi: este es un método para tomar decisiones de manera individual. Es decir, se
pide a los gerentes o directivos involucrados que generen por escrito sus opiniones
o alternativas en forma anónima.
Conclusión:
Mi conclusión sobre mi investigación fue llegar a comprender a profundidad ciertos
temas de la unidad de aprendizaje, esto de manera de indagar en diversas fuentes
para poder entenderlos desde diversos puntos de vista y diferentes definiciones.
Pude entender conceptos complejos a través de ejemplos y características, también
pude entender ciertos puntos clave de definiciones o subtemas de toda la diversidad
de temas
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