Innovación social

para el trabajo
cultural comunitario
Cuaderno de trabajo para Puntos de Cultura

Puntos de Cultura - Ministerio de Cultura

1
 Cuaderno de trabajo Índice
Innovación social para el trabajo cultural
comunitario 1 Introducción..............................................................................4
2. Aspectos Generales.........................................................................................6

Ministerio de Cultura 2.1. Objetivos .............................................................................................. 7

2.2. Competencia a fortalecer
Alejandro Arturo Neyra Sánchez
2.3. Indicadores de desempeño
Ministro de Cultura
2.4. Metodología de cuaderno de trabajo
Leslie Carol Urteaga Peña 2.5. Indicadores de desempleo
Viceministra de Patrimonio Cultural e Industrias Culturales
3 Plataformas Virtuales.....................................................................................8
Santiago Maurici Alfaro Rotondo 3.1. Plataformas de videoconferencia................................................9
Director General de Industrias Culturales y Artes
3.2. Servicios de almacenamiento de datos de internet.............10

Carlos Andrés La Rosa Vásquez 3.3. Miro

Director de Artes 4 Innovación Social para el Trabajo Cultural Comunitario.................12
4.1. Módulo I: Modelo de Negocio Social.........................................14
Primera edición: Julio 2021
4.2. Módulo II: Metodologías Ágiles para el Impacto Social.......18
© Ministerio de Cultura 4.3. Módulo III: Diseño centrado en personas para
Av. Javier Prado Este 2465, San Borja
Lima 41, Perú proyectos sociales.............................................................................31
5 Recomendaciones.........................................................................................40
Diseño y diagramación:
6 Glosario de Términos....................................................................................42
Lucas De La Cruz
Sebastian Paredes Gallo 7 Bibliografía.......................................................................................................45

Consultora de contenidos:
Clara Patricia Cubas Penas

Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 202105310

Guía electrónica disponible en: www.puntosdecultura/noticias/cuadernosdetrabajo
Se permite la reproducción parcial, siempre y cuando se cite la fuente.

INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO CULTURAL COMUNITARIO Puntos de Cultura - Ministerio de Cultura
2 3
 1. Introducción
La innovación se ha presentado como una alternativa para la creación

1
de nuevos productos y servicios en diferentes rubros. Este elemento
ha permitido a las empresas y personas diseñar y desarrollar bajo
un enfoque creativo con la finalidad de ser únicos en el mercado y/o
de mantener una posición de liderazgo frente a sus competidores.

En ese marco, la innovación está siendo utilizada en sectores no

vistos anteriormente como son los sectores sociales: empresas,
emprendimientos, organizaciones y asociaciones que generan
impacto social, que más allá de generar ingresos buscan dar
soluciones a desafíos de su entorno a través del arte, cultura y el
trabajo comunitario.

Introducción Desde esta perspectiva nació la innovación social, una serie de

herramientas y metodologías usadas en el mundo empresarial y la
tecnología, adaptables a la intervención social, cuyo objetivo es utilizar
estos nuevos planteamientos para idear, diseñar e implementar
nuevas iniciativas, productos o servicios que afronten problemáticas
sociales. Es hacer la diferencia usando técnicas diferentes.

El Ministerio de Cultura pone a disposición de los puntos de cultura

de todo el país este cuaderno donde encontrarán diversos enfoques
que pueden ayudar a su organización, equipo, y al trabajo cotidiano
en diversas etapas, ya sea cuando tengan una idea que quieran
desarrollar, un proyecto puesto en marcha que necesitan organizar
y documentar, o quieran mejorar el desempeño del equipo

INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO CULTURAL COMUNITARIO Puntos de Cultura - Ministerio de Cultura
4 5
 2. Aspectos generales
2.1. Objetivos

2
Fortalecer sus capacidades en su trabajo cultural comunitario, a través
de herramientas y metodologías de innovación para el impacto social a
organizaciones, asociaciones y agrupaciones reconocidas como Puntos
de Cultura a nivel nacional.

2.2. Competencia a fortalecer

Capacidad de impulsar ideas e iniciativas mediante el uso de
herramientas y metodologías de innovación social.

2.3. Indicadores de desempeño

• Usted logra adaptar el enfoque ágil a su trabajo en equipo, actividades
coordinadas y toma de decisiones.

Aspectos • Usted logra aplicar conceptos de ideación, creación, desarrollo e

Generales
implementación de proyectos e iniciativas en su equipo de trabajo.

2.4. Metodología del cuaderno de trabajo

Este cuaderno de trabajo le brindará conocimientos teórico-prácti-
cos para idear, desarrollar e implementar nuevas estrategias en los
proyectos de su organización. Los módulos del cuaderno de trabajo
permitirán el diseño y la estructura de iniciativas utilizando nuevas
metodologías de ideación y creación.

2.5. Modalidades de trabajo

a. Contexto Presencial:
Papelógrafo (Papel Sábana).
Plumones.
Notas adhesivas.
Cuaderno.
Lápiz o Lapicero.

b. Contexto Virtual:
Computadora o laptop.
Conexión a Internet.

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6 7
 3. Plataformas Virtuales
3.1. Plataformas de Videoconferencia
El uso de una plataforma de videoconferencia le permitirá dirigirse e in-

3
teractuar con su equipo de trabajo de manera remota, con herramientas
funcionales como chat integrado, opción de video y audio, compartición
de pantalla, entre otros. El requisito indispensable es tener acceso a una
conexión de internet.
Existen diversas plataformas como: Zoom, Meet, Teams o Jitsi, entre
otros. A continuación, un cuadro comparativo de las plataformas más
populares.

Característica Zoom Meet Teams Jitsi

Contar con una cuenta Sí Sí Sí No
para agendar la reunión

Plataformas Chat grupal

Uso compartido de Pan-

Sí

Sí
Sí

Sí
Sí

Sí
Sí

Sí

Virtuales
talla
Compatible con Navega- Sí Sí Sí Sí
dor Web
Videoconferencia grupal Sí Sí Sí Sí

Transmisión en vivo vía Sí. Solo, en versión de Solo para correos corpo- No No
Streaming (youtube, fa- pago rativos
cebook)
Enviar archivos por chat Sí Sí Sí Sí
(Word, ppt, pdf u otro)

Participar desde cual- Sí Sí Sí Sí

quier dispositivo (celular,
computadora)
Pizarra didáctica Sí Sí Sí Sí

Duración de tiempo 1 hora (versión gratuita) ilimitado ilimitado ilimitado

- Ilimitado (versión de
pago)

Silenciar audio Solo el anfitrión o coanfi- Solo el moderador Solo el moderador Todos los participantes
trión pueden hacerlo pueden silenciar a otros.

Número de participantes 100 (versión gratuita) 100 80 Ilimitado

- 1000 (versión de pago)

Dividir la sala principal Solo, en versión de pago Solo, en versión de pago Sí No

en salas pequeñas.

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8 9
3.2. Servicios de almacenamiento de datos en internet
Estos servicios facilitarán el almacenamiento de archivos de diferentes tipos y
el acceso a ellos cuando sea necesario a través de la web, además, en algunos
casos se podrá editar documentos en vivo por el equipo mediante la platafor-
ma. Algunos de los servicios de almacenamiento más usados son Google Drive,
One Drive o Dropbox. Para usar estos servicios se debe contar con un correo
electrónico.

3.3. Miro
Es una plataforma virtual que presenta una pizarra virtual colaborativa que per-
mite dibujar diagramas o acceder a plantillas de diagramas prediseñados como
flujos de trabajo o mapas mentales que se pueden editar en tiempo real con
otras personas. La plataforma presenta un espacio infinito con múltiples recur-
sos que permiten el diseño de planes de trabajo, la colaboración en estrategias
y la planificación de las tareas de equipo, sumando a todos los participantes, en 1 En algunos casos sus características pueden verse limitadas en su forma gratuita.
este proceso se utilizan notas adhesivas y las plantillas antes mencionadas.
Se puede usar Miro como espacio virtual para el desarrollo de las actividades
en equipo, cuenta con diversas plantillas para el trabajo con herramientas de
innovación.
Link de Acceso: https://miro.com/

Fuente: Plataforma Web Miro. Screenshot por la autora.

INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO CULTURAL COMUNITARIO Puntos de Cultura - Ministerio de Cultura
10 11
 4. Innovación social para el trabajo cultural

4
comunitario
Cuando hablamos de innovación, nos referimos a crear e idear soluciones
creativas para responder a una determinada problemática. En el caso de
la innovación social y vista desde el quehacer cultural comunitario de
los Puntos de Cultura, se plantea como un proceso a través del cual el
equipo de la organización genera soluciones innovadoras que permitan
alcanzar sus objetivos de la manera más efectiva, eficiente y sustentable,
generando un impacto en sus comunidades.
El Cuaderno de trabajo de Innovación social para el trabajo cultural
comunitario presenta metodologías y herramientas de innovación para
los colectivos, asociaciones, organizaciones o grupos reconocidos como

Innovación Social Puntos de Cultura, con el propósito de fomentar la ideación, la creatividad,

la planificación de actividades y el trabajo colaborativo cuando estos se

para el Trabajo
realicen en el marco de nuevas iniciativas y también para proyectos que
se encuentren en marcha. Este cuaderno se basa en recursos existentes
que han sido consolidados para el desarrollo y diseño de productos y/o

Cultural Comunitario
servicios con enfoque cultural y social.

Hoja de Ruta del Curso de Innovación Social. Fuente: Elaboración Propia

INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO CULTURAL COMUNITARIO Puntos de Cultura - Ministerio de Cultura
12 13
 4.1. Módulo I: Modelo de Negocio Social
4.1.1. Modelo de Negocio social: Diseño de Modelo Canvas
En este módulo se compartirán los enfoques creativos y los factores
críticos de éxito para fortalecer a organizaciones que crean impacto
El modelo Canvas permite identificar al público objetivo que se verá
social y al mismo tiempo brindarles herramientas para generar valor en
beneficiado de los productos y servicios que ofrecemos, visualizando
los servicios brindados a sus usuarios y/o beneficiarios.
los aspectos básicos que requiere una organización, empresa social o
Modelo de negocio social es un término proveniente del ámbito
emprendimiento.
empresarial, que refiere a una estructura que ayuda a organizar los
Consolidaremos los conocimientos sobre cadena de valor (descripción de
aspectos centrales de una idea de negocio, proyecto o actividad propuesta
actividades necesarias para crear un producto y/o servicio) y los recursos,
de una organización que prioriza el impacto social transformador,
actividades y aliados claves para nuestro negocio social.
generando dos tipos de valor: el valor comercial y el valor de impacto en
una comunidad.
a. Herramienta de Apoyo: Modelo Canvas
El Business Model Canvas o Modelo de Negocio Canvas es una plantilla de
Podemos partir de los componentes de un modelo de negocio para
gestión estratégica para el desarrollo de nuevos modelos de negocio o
analizar a la organización. Existen tres componentes clave:
documentar los ya existentes. Es un gráfico visual con elementos que describen
propuestas de producto o de valor de la organización, la infraestructura, los
1. Crear valor: capacidad de la organización para lograr sus objetivos
clientes y/o beneficiarios y las finanzas. Ayuda a las organizaciones a alinear
de manera eficiente y optimizando recursos.
sus actividades mediante la ilustración.
2. Entregar valor: capacidad de asegurar la satisfacción del
beneficiario.
El modelo Canvas contiene 9 bloques de información que responde a las
3. Capturar valor: capacidad de formular un precio o valor para las
siguientes preguntas:
acciones que realiza la organización, logrando identificar si es viable
•Bloque 1: Segmento de cliente/beneficiario. ¿A
realizar actividades a costo cero o estableciendo un mínimo de
quién nos dirigimos? ¿Qué segmentos consideramos?
financiamiento.
•Bloque 2: Propuesta de Valor. ¿Qué tipo de relación buscan
generar? ¿qué la diferencia de otras organizaciones similares?
Existen diversos tipos de Modelo de Negocio que pueden ir orientados
¿qué beneficio diferencial ofrecen a tu público beneficiario?
a un producto, servicio, por plataforma o terceros, entre otros. Sin
•Bloque 3: Canales: ¿A través de que canales/medios contactará
embargo, el modelo de negocio que presenta un enfoque de innovación
y atenderá a su consumidor/público/clientes/beneficiarios?
es el modelo de negocio Canvas
•Bloque 4: Relación con los clientes. ¿Qué tipo de relación busca
generar con el o la consumidor/público/cliente/beneficiario?
•Bloque 5: Vías de ingreso. ¿Qué valor están dispuestos a pagar
su consumidor/público/cliente/beneficiario por tu solución y
mediante qué formas de pago? También se puede plantear que

7
Pizarro, M. (2011). Business Model Canvas. Obtenido de Google Dibujo: https://docs.google.com/
5
Acumen Academy; Miller Center for Social Entrepreneurship. (2020). Business Model for Social Impact. drawings/d/1HWbEEY_hYR2s5syobfgoW2hAS-EvgO7vgZUv3Li7uT8/edit?usp=sharing
Obtenido de Acumen Academy: https://www.acumenacademy.org/course/business-models-social-
8
Pizarro, M. (09 de diciembre de 2011). Business Model Canvas. Obtenido de marcelopizarro.com:
enterprise https://www.marcelopizarro.com/2011/12/business-model-canvas/
6
Asesortech. (2017). Qué es el Business Model Canvas. Obtenido de Medium:
9
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Generación de Modelo de Negocio. NY: Wiley. Obtenido de https://
https://medium.com/asesortechla/qu%C3%A9-es-el-business-model-canvas-d63cd81ace1d www.strategyzer.com/books/business-model-generation

INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO CULTURAL COMUNITARIO Puntos de Cultura - Ministerio de Cultura
14 15
 otras vías de ingreso o financiamiento se pueden encontrar.
•Bloque 6: Recursos clave. ¿Qué recursos
clave requiere tu modelo de negocio? • Bloque 1: Segmento de Cliente / Beneficiario
•Bloque 7: Actividades clave. ¿Qué actividades clave hay que desarrollar? Nuestro Beneficiario: Nos dirigimos a jóvenes y adolescentes de entre 10 a
16 años de la ciudad de Piura.
•Bloque 8: Socios claves. ¿Qué pueden hacer los socios mejor que tú o
Nuestro Cliente: Recibimos un fondo de la Organización Internacional sin
con un coste menor y, por tanto, enriquecer tu modelo de negocio?
Fines de Lucro “Soporte Internacional”.
•Bloque 9: Estructura de costos: ¿Qué costos incurre el desarrollar mi
• Bloque 2: Propuesta de Valor
propuesta de valor? Taller de Teatro Comunitario para el desarrollo de habilidades blandas en
jóvenes y adolescentes.
b. Accesos en contexto virtual • Bloque 3: Canales
• Link de Acceso a Plantilla en Google Dibujo: Modelo Canvas7 Nos contactaremos mediante redes sociales y los atenderemos vía plataformas
• Para obtener el “Lienzo del Modelo de Negocio” puedes buscar la siguiente de videoconferencia como Zoom.
plantilla en la plataforma Miro: Business Model Canvas (Lienzo de modelo de • Bloque 4: Relación con los clientes
negocio). Buscamos generar un vínculo de confianza y formalidad al cumplir con
el propósito de dar soporte a jóvenes y adolescentes a través de nuestro
programa. Esta confianza y formalidad la afianzamos con informes, estrategias
c. Plantilla en redes sociales e indicadores de resultados para nuestro cliente. Con nuestros
beneficiarios, le damos seguimiento a sus aprendizajes cumpliendo con el
objetivo de mejorar sus oportunidades.
• Bloque 5: Vías de ingreso
Mediante Fondos, asesorías, consultorías a clientes corporativos, auspicios.
• Bloque 6: Recursos clave
- Plataforma de videoconferencia: Zoom.
- Recursos humanos.
- Infraestructura.
• Bloque 7: Actividades clave
- Ensayar previo al inicio del taller.
- Coordinar con personal.
- Investigar sobre otras organizaciones y programas parecidos.
- Gestionar aliados.
• Bloque 8: Socios claves
- Otras organizaciones teatrales.
- Corporativos que auspician.
Fuente: Elaboración Marcelo Pizarro8 basado en el trabajo del Alex Osterwalder9
- La municipalidad distrital.
- La comunidad de impacto.
d. Caso Ejemplo - Los padres de familia.
La organización teatral Campo Libre tiene como propuesta el desarrollo de
talleres online para jóvenes y adolescentes de la ciudad de Piura. En su modelo
Canvas plantearía la siguiente información en los 9 bloques teniendo en cuenta
el siguiente orden y respondiendo las siguientes preguntas: 10
Pizarro, M. (09 de diciembre de 2011). Business Model Canvas. Obtenido de marcelopizarro.com:
https://www.marcelopizarro.com/2011/12/business-model-canvas/
11
Toyota Motor Corporation. (2020). Toyota Production System. Obtenido de http://www.toyota-global.
com/company/vision_philosophy/toyota_production_system/origin_of_the_toyota_production_
system.html

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16 17
 equipo y hace seguimiento a los avances.
• Bloque 9: Estructura de costos
- Pago a personal. a. Herramienta de Apoyo: Tablero KANBAN
- Recursos tecnológicos: pago mensual de Zoom, redes sociales, página El tablero Kanban representa visualmente el proceso de trabajo de un equipo, ya sea
en un proyecto o actividad. Asimismo, presenta cada etapa del proceso desde las
web.
tareas a realizar por cada persona involucrada del equipo, utilizando tarjetas para
- Servicios: internet, luz. representar tareas y columnas para representar cada etapa del proceso. Las tarjetas
se mueven de izquierda a derecha para mostrar el progreso y ayuda a coordinar a
los equipos que realizan el trabajo.

b. Accesos en contexto virtual:

Para obtener el “Tablero Kanban” puedes buscar la siguiente plantilla en la plataforma
MIRO: Agile Board13 (Tablero Ágil).

c. Plantilla:

Fuente: Elaboración propia basada en la plantilla de Marcelo Pizarro10

4.2. Módulo II: Metodologías Ágiles para el Impacto Social

En este módulo aprenderemos a mejorar la gestión de actividades de los proyectos
culturales implementando prácticas ágiles a través de una serie de herramientas que
ayudarán a los equipos de trabajo a realizar sus actividades diarias con mayor impacto
para sus beneficiarios. Fuente: Plantilla de MIRO – Agile Board (Tablero ágil)14

Identificaremos los conceptos de la gestión tradicional de proyectos comparada con d. Caso Ejemplo
la gestión ágil de proyectos. Afianzaremos el uso de metodologías ágiles a sectores El grupo de danzas folklóricas Pañuelos Peruanos, integrado por Lucía, Héctor,
sociales con metodologías como el Kanban y el marco de trabajo SCRUM. Karina y Patty, han planificado realizar un festival de danzas programado
para el siguiente mes. Para sistematizar la información del trabajo en equipo
4.2.1. Metodología KANBAN: y medir el proceso de su trabajo emplearán un tablero KANBAN (Lo que se
Kanban es un método para gestionar el trabajo que surgió en Toyota Production tiene pendiente por hacer, lo que se tiene en progreso y lo que se ha
System (TPS)11. La palabra proviene del japonés y significa “Tarjeta con signos” o “Señal realizado), teniendo en cuenta las funciones de cada miembro del equipo:
visual”12. Contiene un tablero con el mismo nombre que en su versión general tiene
• Lucía: Logística
tres enunciados: “Por hacer”, “En proceso” y “Hecho”. Si se aplica correctamente, sirve
como fuente esencial de información de las actividades por realizar o realizadas del • Héctor: Presupuesto
• Karina: Comunicaciones
• Patty: Gestión
12
Kanbanize. (2020). Que es Kanban. Obtenido de https://kanbanize.com/es/recursos-de-kanban/
primeros-pasos/que-es-kanban
13
MIRO. (2020). Agile Board. Obtenido de Plantillas de Miro: https://miro.com/templates/agile-board/
14
MIRO. (2020). Agile Board. Obtenido de Plantillas de Miro: https://miro.com/templates/agile-board/

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18 19
 Las tarjetas representan cada tarea a realizar y cada miembro del equipo las irá 4.2.2. Marco de trabajo SCRUM:
moviendo de izquierda a derecha según culminen las tareas planteadas. Scrum es un conjunto de buenas prácticas para trabajar colaborativamente,
en equipo, ya que comprende la coordinación permanente del equipo de trabajo
Por Hacer: a través de reuniones y así obtener el mejor resultado posible para un proyecto.

El proceso del trabajo colaborativo cuenta con tres pilares: La transparencia

(haciendo visible todas las actividades que van ocurriendo en el proceso), la
inspección (haciendo seguimiento al progreso para identificar y corregir
situaciones no esperadas) y la adaptación (que implica hacer ajustes en los
procesos para solucionar o minimizar los problemas)15.

Estos pilares se muestran en las actividades al incorporar el marco de trabajo

SCRUM en la organización, para este proceso es necesario definir El sprint y las
reuniones de trabajo.
En Progreso:
El Sprint o miniproyecto: Considerado el corazón de Scrum. Es un producto o
entregable que se realiza en un ciclo corto de tiempo (máximo un mes) dentro de un
proyecto o actividad. Se recomienda que la duración de los Sprints sea planificada
a lo largo del desarrollo del proyecto o actividad. Cada nuevo Sprint comienza
inmediatamente después de la finalización del Sprint previo.16

Reuniones de Trabajo: El SCRUM comprende 4 tipos de reuniones:

• Reunión de planificación del Sprint: Tiene una duración máxima de ocho horas
para un Sprint de un mes. Para Sprints más cortos, el evento es usualmente más corto.
• Reunión diaria del Sprint: Es una reunión con un bloque de tiempo de 15 minutos
Hecho: para que el Equipo de Desarrollo sincronice sus actividades y cree un plan para las
siguientes 24 horas. Esto permite inspeccionar el trabajo diario.
• Reunión de revisión de Sprint: Es la reunión de cierre. Al final del Sprint se lleva a
cabo una revisión del Sprint para inspeccionar su Incremento y adaptar el avance del
proyecto si fuese necesario.
• Reunión de retrospectiva: Es la reunión más importante, se plantean 3 preguntas
¿Qué salió bien en el proyecto?, ¿Qué necesitamos mejorar? y ¿Cuáles son los
siguientes pasos? Es un espacio de reflexión acerca de los aciertos y errores de un
Sprint, es también una oportunidad para el equipo de trabajo para autoevaluarse y
crear un plan de mejoras que sean abordadas durante el siguiente Sprint.17

a. Herramienta de Apoyo
Reuniones del marco ágil SCRUM:
Utilizaremos el marco de trabajo SCRUM para la puesta en marcha de proyectos con
la finalidad de asegurar el trabajo de equipo, las tareas y los plazos de entrega. Para
organizaciones con enfoque social nos basaremos en los dos componentes: Los
Sprints (mini proyectos) y reuniones de trabajo.

15
Proagilist. (17 de diciembre de 2015). Los tres pilares de Scrum. Obtenido de https://proagilist.es/:
https://proagilist.es/blog/agilidad-y-gestion-agil/agile-scrum/los-tres-pilares-de-scrum/

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20 21
 b. Accesos en contexto virtual d. Caso Ejemplo
Para las 3 primeras reuniones (planificación, diaria y de revisión) puedes buscar la La asociación Agenda Cultura plantea un proyecto de 4 meses de duración,
siguiente plantilla en la plataforma MIRO: Monthly Planner18 (Agenda Mensual). un festival cultural de diversos rubros artísticos: poesía, danza, artes escénicas,
Para la cuarta reunión llamada “Retrospectiva” puedes buscar la siguiente plantilla en la entre otros. El equipo cuenta con 6 integrantes, a todos se les ha asignado
plataforma MIRO: Retrospective19 (Retrospectiva) tareas y planean usar el marco de trabajo SCRUM para gestionar el proyecto y
sus avances.

c. Plantilla Para eso ha separado su proyecto en 4 Sprints (mini proyectos de duración

máxima de 4 semanas) estructurando sus actividades en reuniones
de equipo según el marco de trabajo SCRUM. Tuvieron las siguientes
reuniones:

• Reunión de planificación: al inicio del Sprint, el lunes 30 del mes.

• Reuniones diarias de 15 minutos todos los días de lunes a viernes.
• Reunión de revisión: al finalizar el primer Sprint, el viernes 26 del mes
siguiente.

Fuente: Plantilla de MIRO – Monthly Planner (Agenda Mensual)20

Fuente: Elaboración propia basada en plantilla MIRO

Fuente: Plantilla de MIRO – Retrospective (Retrospectiva)21

17
Schwaber, K., & Sutherland, J. (julio de 2013). Scrum Guide. Obtenido de https://www.scrumguides.
org/docs/scrumguide/v1/scrum-guide-es.pdf
20
MIRO. (2020). Free Monthly Planner & Calendar Template for Teams. Obtenido de Miro: https://miro.
18
MIRO. (2020). Free Monthly Planner & Calendar Template for Teams. Obtenido de Miro: https://miro. com/templates/monthly-planner/
com/templates/monthly-planner/
21
MIRO. (2020). Atlassian Team Plays Online - Retrospectives. Obtenido de Miro: https://miro.com/
19
MIRO. (2020). Atlassian Team Plays Online - Retrospectives. Obtenido de Miro: https://miro.com/ atlassian-team-plays/sprint-retrospective/
atlassian-team-plays/sprint-retrospective/

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22 23

Al finalizar el proyecto realizaron la reunión retrospectiva en la que nos modelo del proyecto de bajo costo que permite hacer tangible las primeras ideas
planteamos 3 preguntas: y probar la hipótesis. La segunda fase es la medición del PMV, testeado con
los usuarios/beneficiarios para ver si el producto o el servicio es aceptado o es
• ¿Qué salió bien en el proyecto? se logró convocar a los artistas de los
necesario hacer un cambio. La última fase es el aprendizaje, donde se definen
rubros necesarios para el festival. las actividades necesarias para el lanzamiento del producto o servicio de gran
• ¿Qué necesitamos mejorar? el proceso para generar las invitaciones a escala.
los artistas.
• ¿Cuáles son los siguientes pasos? Iniciar el plan de comunicaciones
del festival

Proceso de la metodología Lean StartUp

Fuente: Elaboración propia utilizando plantilla de MIRO25.

Dentro de la metodología es importante definir al Producto Mínimo

Viable (MVP, del inglés Minimum Viable Product), este es un producto con
suficientes características para satisfacer a los usuarios/beneficiarios
iniciales, y proporcionar retroalimentación para el desarrollo futuro del
Fuente: Elaboración propia basada en plantilla MIRO producto o servicio26.

4.2.3. Lean StartUp para el sector social

Identificaremos nuevos conceptos de la gestión de proyectos utilizando
metodologías y herramientas ágiles para el impacto social, enfocándonos en los
principios22 de la metodología Lean StartUp.

La metodología Lean Startup de Eric Ries23, nació con el objetivo de validar

productos o servicios mediante experimentos rápidos que permitan probar
empíricamente una hipótesis, obtener retroalimentación de los posibles
beneficiarios/usuarios, así saber si estamos en la dirección adecuada o es
momento de hacer modificaciones24.

La metodología sigue un proceso de tres pasos: construir, medir y aprender.

En la primera fase de construcción se crea el Producto Mínimo Viable (PMV), un Fuente: Adaptación de la ilustración de Henrik Kniberg27

22
Acumen Academy. (2020). Lean Startup Principles for the Social Sector. Obtenido de Acumen Academy: 25
MIRO. (2020). Flowchart Template. Obtenido de Miro: https://miro.com/templates/flowchart/
https://www.acumenacademy.org/course/lean-startup-principles-social-sector 26
Díaz, A. (2018). Características de un Producto Mínimo Viable. Obtenido de lennovators.tech: https://
23
Ries, E. (2011). The Lean Startup. NY: Crown Publishing Group. Obtenido de http://theleanstartup. leannovators.tech/blog/caracteristicas-de-un-producto-minimo-viable/
com/ 27
Kniberg, H. (2016). Making sense of MVP (Minimum Viable Product) – and why I prefer Earliest
24
Ibarra, N. (2017). Metodología Lean Startup. Obtenido de CISAI: https://cisai.iteso.mx/metodologia- Testable Usable/Lovable. Obtenido de crisp.se: https://blog.crisp.se/2016/01/25/henrikkniberg/
lean-startup/ making-sense-of-mvp

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24 25

a. Herramienta de Apoyo

Hipótesis: Para la elaboración de esta herramienta debes plantear lo siguiente:
En esta etapa vamos a aterrizar la solución que estamos planteando, teniendo
en cuenta que es un supuesto por validar con los usuarios beneficiarios. Para • Problema: ¿Qué problemática queremos solucionar?
esto responderemos a tres preguntas: • Soluciones: ¿Qué/Cuales soluciones puedo plantear para generar impacto en
mi comunidad?
1. ¿Cómo se llama y qué trata mi solución? • Propuesta única de valor: ¿Por qué mi idea/propuesta es novedosa?
2. ¿Cuál es mi objetivo y público objetivo? • Ventaja competitiva: ¿Qué es lo que me hace único/distinto? Ej. Años de
3. ¿Qué impacto quiero conseguir en mi público objetivo? trayectoria, equipo especializado, etc.
• Segmento Clientes/Beneficiarios: ¿Quiénes son mis clientes/beneficiarios?
Producto Mínimo Viable (PMV): • Alternativas existentes: ¿Existen otras organizaciones como las mías?
En esta etapa diseñaremos un producto modelo de corta duración para probar ¿Existen otras soluciones como la mía?
si nuestra idea es funcional y también si es aceptada por nuestros usuarios o • Medición / validación: ¿Cómo puedo medir mi valor? Ej. Encuestas,
beneficiarios. indicadores, focus group, proyecto de investigación, etc.
• Aprendizaje: ¿Qué necesito mejorar? ¿Qué salió bien? ¿Qué cambios tengo
Desarrollo de usuario/beneficiario: que realizar?
En esta etapa nos planteamos 4 pasos para diseñar el perfil de nuestra persona • Canales de comunicación: ¿Cómo socializaré mi propuesta? ¿Cómo entregaré
usuaria: cliente o beneficiario, a quien estamos diseñando una solución. mi propuesta?
Está basada en la metodología Customer Development (comportamiento del • Mis primeros usuarios/ beneficiarios: ¿Quiénes son/serán las primeras
consumidor) de Steve Blank28, uno de los pioneros de la revolución Lean StartUp. personas que prueben mi producto/servicio?
• Estructura de Costos: ¿Cuáles son los costos de mi propuesta? Ej. Servicios,
Paso 1. Descubrimiento de usuarios / beneficiarios: Es el primer planteamiento honorarios, etc.
del público objetivo que tenemos en mente. • Vías de ingreso: ¿Cómo generaré ingresos? ¿Cómo puedo ser sostenible? Ej.
Paso 2. Validación usuarios / beneficiarios: Es un proceso en vivo, es decir Productos diversificados, consultoría, talleres, etc.
haciendo pruebas con personas en la vida real.
Paso 3. Creación del perfil del usuario / beneficiario: Es el diseño del perfil de b. Accesos en contexto virtual:
del usuario basándonos en las pruebas y validaciones de la etapa de prueba/
testeo. - Para obtener el diagrama “Desarrollo de Cliente/Beneficiario” puedes buscar
Paso 4. Estructura del sistema organizacional: Es la sistematización de la siguiente plantilla en la plataforma MIRO y adaptarla con los 4 pasos del
información que permite mayor claridad del producto o servicio que ofreceremos. “Desarrollo de usuario/beneficiario”: Quick Retrospective30 (Retrospectiva
Rápida).
Lean Canvas: - Para obtener el “Lean Canvas” puedes buscar la siguiente plantilla en la
Por último, es importante estructurar el proyecto que estamos planteando plataforma MIRO: Lean Canvas31 (Lienzo Ágil).
desarrollar en un lienzo visible y colaborativo. En esta metodología usaremos
una adaptación del Lienzo del modelo de negocio con cambios relacionado
al enfoque ágil: la medición y el aprendizaje. Este lienzo fue creado por Ash
Maurya29, CEO de Leanstack, empresa que provee recursos sobre metodologías
ágiles a emprendedores e innovadores.

28
Blank, S. (2005). The Customer Development Model extract of “The Path to Epiphany”. Obtenido de
stanford.edu: https://web.stanford.edu/class/archive/engr/engr140a/engr140a/cgi-bin/MFP/wp-
content/uploads/2015/03/Session-4-Customer-Development.pdf
30
MIRO. (2020). Retrospective Tool template. Obtenido de Miro:
29
Mauyra, A. (2012). Running Lean: Iterate from Plan A to a Plan That Works. Newton, Massachusetts: https://miro.com/templates/retrospective-tool/
O’Reilly Media. Obtenido de https://leanstack.com/runninglean
31
MIRO. (2020). Lean Canvas Template. Obtenido de Miro: https://miro.com/templates/lean-canvas/

INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO CULTURAL COMUNITARIO Puntos de Cultura - Ministerio de Cultura
26 27

c. Plantillas: Plantilla para Lean Canvas (Lienzo Ágil):

A continuación, se presentan las plantillas que te servirán para elaborar la

Hipótesis, Desarrollo de Usuario/Beneficiario y Lean Canvas. Para desarrollar
el Producto Mínimo Viable no se requiere de una plantilla.

Plantilla para Hipótesis:

Fuente: Plantilla de MIRO – Lean Canvas (Lienzo ágil) 34

d. Caso Ejemplo:

Fórmula1 Cinema está elaborando un documental sobre la influencia del
arte en la temprana edad, busca obtener fondos y soporte de organizaciones
Fuente: Adaptación de la Plantilla del curso Lean Start Up corporativas. Debido a que es necesario probar si su propuesta funciona,
for the Social Sector – Acumen Academy32 Carmen -la líder de proyecto- ha decidido elaborar un entregable: un vídeo de
dos minutos sobre el documental y una investigación que pretende socializar a
sus clientes (auspiciadores corporativos), público para medir alcance y al fondo
Plantilla para Desarrollo de Usuario/Beneficiario: internacional para obtener más recursos. Los resultados de la audiencia con
quién comparta el video e informe le permitirán hacer ajustes a la idea original
basándose en una idea modelo funcional, permitiéndole medir resultados desde
el inicio de su proyecto.

Hipótesis:

Fuente: Plantilla de MIRO – Quick Retrospective (Retrospectiva rápida) 33

Fuente: Elaboración propia (sin plantilla) basada en la información de Acumen Academy35

32
Acumen Academy. (2020). Lean Startup Principles for the Social Sector. Obtenido de Acumen Academy:
https://www.acumenacademy.org/course/lean-startup-principles-social-sector
33
MIRO. (2020). Retrospective Tool template. Obtenido de Miro: https://miro.com/templates/
34
MIRO. (2020). Lean Canvas Template. Obtenido de Miro: https://miro.com/templates/lean-canvas/
35
retrospective-tool/

INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO CULTURAL COMUNITARIO Puntos de Cultura - Ministerio de Cultura
28 29
 Producto Mínimo Viable: 4.3. Módulo III: Diseño centrado en personas para proyectos sociales
En este módulo aprenderemos a diseñar proyectos, servicios y experiencias
para mejorar la vida de los usuarios o beneficiarios en las intervenciones que
realicen las organizaciones. Es una invitación para que el sector social adopte
un enfoque centrado en el ser humano y para la resolución de problemas.
Fuente: Elaboración propia (sin plantilla) basada
Etapa inicial: Ideación, Creatividad y Proceso de Diseño
en la información de Acumen Academy 36 Iniciaremos conversando sobre la creatividad37 desde la generación, incubación
y aterrizaje de las ideas para luego entender cómo funciona el proceso de
diseño.
Desarrollo de clientes / beneficiarios:
Etapa de desarrollo: Proceso del diseño centrado en personas
Aprenderemos a plantear y diseñar soluciones frente a desafíos identificados
basándonos en la metodología Diseño centrado en personas (DCP) de la
organización IDEO38. El proceso Diseño Centrado en Personas (DCP) examina
necesidades, sueños y comportamientos de las personas que se verán
beneficiadas por las soluciones resultantes. Se pretende escuchar lo que estas
personas desean, lo que necesitan. A eso le llamamos la dimensión de lo que
es deseable. A lo largo de todo el proceso de diseño miramos al mundo a través
de esta perspectiva39.

Etapa de ejecución: Talleres Grupales

Consolidaremos los aprendizajes de la etapa anterior realizando un taller
práctico, que consiste en diseñar una solución frente a 3 desafíos que serán
trabajados de manera colaborativa utilizando la metodología Diseño Centrado
en Personas. Siguiendo los siguientes pasos:
Elaboración propia basada en plantilla MIRO
• Paso 1. Selección de equipos: se recomienda incentivar la agrupación de los
Leancanvas: participantes por temas afines o de interés.
• Paso 2. Seleccionar un desafío: Este debe ser elegido en base a la observación
y/o investigación de experiencias o necesidades detectadas en tu entorno o zona
de intervención.
• Paso 3. Trabajo colaborativo: Consiste en realizar talleres basados en el
intercambio de ideas, para ello es necesario que los participantes puedan
familiarizarse con sus compañeros previamente a través de dinámicas
compartidas por el facilitador o facilitadora, abriendo paso al desarrollo
de la metodología DCP y empleo de herramientas como mapa de empatía,
identificación del reto, matriz de priorización, prototipo y concepto final.
• Paso 4. Presentación de ideas. Se recomienda emplear la herramienta
Elevator Pitch para socializar la solución propuesta para las partes interesadas
de manera concreta.

Elaboración propia basada en plantilla MIRO

37
Johnson, S. (2011). Where Good Ideas Come from. NY: Riverhead Books. Obtenido de https://
stevenberlinjohnson.com/where-good-ideas-come-from-763bb8957069
36 38
IDEO.ORG. (2020). Designing for Access. Obtenido de Ideo: http://ideo.org/
39
IDEO.ORG. (2020). Design Kit. Obtenido de Ideo.org: https://www.designkit.org/

INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO CULTURAL COMUNITARIO Puntos de Cultura - Ministerio de Cultura
30 31

a. Herramienta de Apoyo • ¿Qué quiero diseñar para solucionar mi desafío?
• ¿Qué es importante mostrar de mi solución?
Mapa de empatía 40
Es un formato que busca describir el usuario o beneficiario ideal de una empresa • ¿Cómo lo voy a hacer?
por medio de análisis de 6 aspectos, relacionados a los sentimientos del ser humano.
Puede ser realizado a partir de preguntas que ayudan a entender a conocer el usuario / Concepto Final
beneficiario, y cómo relacionarse con él41: Basándonos en la “Guía de trabajo de Innovación”, al realizar un prototipo
tendremos que desarrollar un pitch o discurso pequeño para trasmitir la
idea a los usuarios o a posibles auspiciadores, usuarios/beneficiarios y otras
• Aspecto 1: ¿Qué piensa y siente la persona? organizaciones para esto es necesario definir el concepto final como una
• Aspecto 2: ¿Qué mira u observa? propuesta de valor, una descripción breve y entendible.
• Aspecto 3: ¿Qué escucha?
• Aspecto 4: ¿Qué dice y hace? b. Accesos en contexto virtual
• Aspecto 5: Dolores / limitaciones / obstáculos • Para obtener el diagrama “Mapa de Empatía” puedes buscar la siguiente
• Aspecto 6: Éxitos / ganancias / motivación plantilla en la plataforma Miro: Empathy Map44 (Mapa de Empatía).
• Para adaptar las 4 preguntas de la “Identificación del Reto” puedes buscar la
Identificación del Reto siguiente plantilla en la plataforma Miro: 4Ls Retrospective45 (Retrospectiva
Según la “Guía de trabajo de Innovación”42, se ha adaptado para esta etapa lo 4L)
siguiente: • Para obtener la “Matriz de Priorización” puedes buscar la siguiente plantilla
en la plataforma Miro: Impact/Effort Matrix46 (Matriz de Impacto y Esfuerzo)
• ¿Quiénes son mis usuarios/beneficiarios?: Es decir, las personas a las que • Para adaptar el “Mapa de Experiencia del Prototipado” puedes buscar la
ayudaremos o impactamos dándole solución al desafío. siguiente plantilla en la plataforma: Idea Funnel Backlog47 (Embudo de Ideas)
• ¿Qué queremos conseguir?: Entendiendo el desafío que vamos a abordar.
• ¿Cuáles son las necesidades del usuario/beneficiario?: Después del mapa de c. Plantillas
empatía tendremos información sobre sus necesidades. Plantilla de mapa de empatía:
• ¿Cómo podemos conseguirlo?: Primeras propuestas de solución al desafío.

Matriz de Priorización
Basándonos en la “Guía de trabajo de Innovación”43, la matriz de priorización
permite agrupar las ideas según su prioridad midiendo el grado de esfuerzo y
el valor de impacto que generaría tomar acción sobre ellas.

Prototipado: Mapa de Experiencia para Prototipo

Con el mapa de experiencia identificamos 3 componentes antes de hacer nuestro
prototipo o maqueta de nuestra propuesta, este proceso es una adaptación de la
“Guía de trabajo de Innovación”:

40
Gray, D. (2010). Gamestorming: A Playbook for Innovators, Rulebreakers, and Changemakers. NY:
O’Reilly Media. Obtenido de http://www.xplaner.com/books/ Fuente: Plantilla de MIRO – Empathy Map (Mapa de Empatía)48
41
Custodio, M. (2017). Mapa de empatía: qué es y 6 pasos para crear uno de calidad. Obtenido de rdstation:
https://www.rdstation.com/co/blog/mapa-de-empatia/
42
INSITUM. (2016). Guía de Trabajo de Innovación. Obtenido de StuDocu: https://www.studocu.com/pe/
document/instituto-peruano-de-administracion-de-empresas-escuela-de-empresarios/ 44
MIRO. (2020). Empathy Map Template. Obtenido de Miro: https://miro.com/templates/empathy-map
administracion-de-negocios/apuntes/desafio-cadeu-guia-de-innovacion-manual-de- 45
MIRO. (2020). 4Ls Retrospective Template and Guide. Obtenido de Miro: https://miro.com/
facilitacion/9343947/view?shared=u&sid=01609115907 templates/4-ls-retrospective/
43
INSITUM. (2016). Guía de Trabajo de Innovación. Obtenido de StuDocu: https://www.studocu.com/pe/ 46
MIRO. (2020). Impact effort matrix. Obtenido de Miro: https://miro.com/templates/impact-effort-
document/instituto-peruano-de-administracion-de-empresas-escuela-de-empresarios/ matrix/
administracion-de-negocios/apuntes/desafio-cadeu-guia-de-innovacion-manual-de- 47
MIRO. (2020). Idea Funnel Backlog Template. Obtenido de Miro: https://miro.com/templates/idea-
facilitacion/9343947/view?shared=u&sid=01609115907 funnel-backlog/

INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO CULTURAL COMUNITARIO Puntos de Cultura - Ministerio de Cultura
32 33

Plantilla para la identificación del reto: Plantilla para mapa de la experiencia del prototipado:

Fuente: Plantilla de MIRO –4Ls Retrospective49 (Retrospectiva 4L)
Fuente: Plantilla de MIRO – Idea Funnel Backlog51 (Embudo de Ideas)

d. Casos Ejemplos:
Plantilla para matriz de priorización:
El ejemplo a continuación es el resultado del trabajo de un equipo de
representantes de organizaciones reconocidas como Puntos de Cultura (en
adelante los llamaremos “Equipo PDC”), a continuación, los créditos del
trabajo pertenecen a:

• José Miguel Dávila Salas - Red LGTB Arequipa (Arequipa)

• Percy Pinto Ávila - DONABENY CULTURA (Lima)
• Solange Velarde - Tambo de Bronce (Arequipa)
• Miguel Sánchez - Perú Tradición y Costumbres (Lima)
• Iliana Sol León - Portavoz Perú (Lima)

Se planteó el siguiente desafío:

¿Cómo logramos que las personas asistan a un festival cultural online?

El equipo propuso lo siguiente:

• Proyecto: Festival de Arte/Tecnología por plataforma Web

Fuente: Plantilla de MIRO – Impact/Effort Matrix50 (Matriz de Impacto y Esfuerzo) • Público Objetivo: Jóvenes de 16 a 30 años

49
MIRO. (2020). 4Ls Retrospective Template and Guide. Obtenido de Miro: https://miro.com/templates/4- 51
MIRO. (2020). Idea Funnel Backlog Template. Obtenido de Miro: https://miro.com/templates/idea-
ls-retrospective/ funnel-backlog/
50
MIRO. (2020). Impact effort matrix. Obtenido de Miro: https://miro.com/templates/impact-effort-matrix/

INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO CULTURAL COMUNITARIO Puntos de Cultura - Ministerio de Cultura
34 35

Mapa de empatía:
Matriz de Priorización:

Fuente: Elaboración de contenido por parte de EQUIPO PDC

basada en plantilla MIRO
Fuente: Elaboración de contenido por parte de EQUIPO PDC
basada en plantilla MIRO

Identificación del reto: Prototipado:

Fuente: Elaboración de contenido por parte de EQUIPO PDC

basada en plantilla MIRO Fuente: Elaboración de contenido por parte de EQUIPO PDC
basada en plantilla MIRO

INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO CULTURAL COMUNITARIO Puntos de Cultura - Ministerio de Cultura
36 37

a. Caso ejemplo:
Concepto final: Basándonos en el ejemplo anterior del “Equipo PDC” sobre su solución
“Cuponera Digital”, este sería su Elevator Pitch:

Inicia con una pregunta o afirmación sorprendente (Un breve concepto
informativo sobre una problemática).
¿Sabías que, según los resultados de MCI Group, el 65% de encuestados
considera que la falta o pérdida de atención de los participantes es un
inconveniente en los eventos online?

Presentación / ¿Quién eres? / ¿Qué haces?

Hola, soy representante del “Equipo PDC” y juntos buscamos mejorar el
nivel de asistencia a los eventos culturales online que realizamos desde
nuestras organizaciones.

¿Cuáles son los problemas o necesidades que abordas?

Por la pandemia los eventos culturales empezaron a desarrollarse de
Fuente: Elaboración de contenido por parte de EQUIPO PDC manera virtual, esta situación nos invitó a aprender nuevas habilidades
basada en la Guía de INSITUM52 digitales y ser más creativos en nuestras propuestas, sin embargo, a
pesar de crear eventos online, notamos que sólo asiste un porcentaje de
los inscritos y los que asisten solo participan un período corto de tiempo.
Elevator Pitch (Discurso del Elevador):
El Elevator pitch es un discurso simple, contundente y rápido que engloba ¿Qué soluciones aportas?
lo que haces como profesional o los servicios/productos que ofrece tu Proponemos crear una “Cuponera Digital” como estrategia de marketing
negocio/emprendimiento/asociación . para involucrar al público asistente a participar de concursos, sorteos y
premios a través de cupones obtenidos al asistir al evento.

Teniendo en cuenta los consejos de Alicia Ro , plantearemos 7 pasos para ¿Qué beneficios obtiene el usuario o beneficiario?
hacer un Elevator pitch exitoso: Los asistentes disfrutarán de eventos culturales online que sean más
participativos y dinámicos, obteniendo beneficios que los invitaría a
1. Haz una pregunta o afirmación sorprendente involucrarse con la propuesta.
2. Presentación / ¿Quién eres? / ¿Qué haces aquí?
3. ¿Cuáles son los problemas o necesidades que abordas? ¿Por qué eres la persona/solución adecuada? ¿Por qué te deberían
4. ¿Qué soluciones aportas? elegir?
5. ¿Qué beneficios obtiene el cliente/usuario/beneficiario? Nuestro objetivo es brindar eventos culturales online novedosos que
6. ¿Por qué tú eres / tu organización es la persona/entidad adecuada? incrementen el interés del público con beneficios digitales.
7. Llamada a la acción o a las colaboraciones
Llamada a la acción o Invitación a sumarse.
Los invitamos a participar de nuestros eventos culturales online y
compartir nuevas actividades con grandes beneficios.
52
INSITUM. (2016). StuDocu. Obtenido de Guía de Trabajo de Innovación: https://www.studocu.com/pe/
document/instituto-peruano-de-administracion-de-empresas-escuela-de-empresarios/
administracion-de-negocios/apuntes/desafio-cadeu-guia-de-innovacion-manual-de-
facilitacion/9343947/view?shared=u&sid=01609115907

INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO CULTURAL COMUNITARIO Puntos de Cultura - Ministerio de Cultura
38 39
 5. Recomendaciones

5
En proyectos de innovación es importante:

• Aceptar el fracaso: Para el diseño de productos y servicios es esencial hacer

ensayos prueba y error, entender si lo que diseñamos es funcional y sino hacer
cambios rápidos.

• Tener enfoque creativo: La creatividad es el corazón del diseño de nuevos

productos y servicios.

• Mantener el optimismo: Es probable que se realicen muchos cambios en corto

tiempo por es necesario ser optimistas hasta lograr los resultados esperados.

Recomendaciones
• Ser perseverantes: Cuando un producto o servicio no está funcionando es
importante aprender del error y seguir intentando, es el camino al éxito en la
innovación.

• Concentrarse en el cambio, no en la solución: Entendamos primero donde y a

quién busco generar el impacto, conocer al entorno y a los usuarios antes de
plantear una solución, teniendo en cuenta que el principal enfoque son las
personas.

INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO CULTURAL COMUNITARIO Puntos de Cultura - Ministerio de Cultura
40 41
 6. Glosario de términos

6
• Ágil: Es una característica relacionada a la flexibilidad y adaptación a los
cambios. En proyectos, agilidad se refiere a cambiar con rapidez o en corto
tiempo entre una idea u otra, haciendo pruebas y ajustes.

• Disruptivo: Es un producto o entidad que produce un cambio brusco en la

cadena de valor generando una innovación en las actividades.

• Elevator Pitch: Es un discurso, breve y conciso, que tiene como objetivo

presentar un proyecto, un producto o cualquier solución en un corto tiempo.

• Empatía: Es la capacidad de reconocer las emociones experimentadas por otra

persona. En innovación nos permite entender la perspectiva, estado mental y

Glosario de términos
estilo de vida de las personas que utilizarán nuestro producto o servicio.

• Experimentación: Es el proceso para realizar pruebas de los productos y

servicios en desarrollo.

• Ideación: Proceso para la creación de un producto o servicio o para el ajuste,

implementación y lanzamiento.

• Innovación: Cambio que introduce alguna novedad o varias. Es la acción de

crear nuevas ideas, productos, conceptos, servicios y prácticas a una
determinada actividad o negocio, con la intención de ser útiles para el
incremento de la productividad.

• Iteración: Es la repetición de un proceso tomando como punto de partida

de cada repetición, el resultado obtenido anteriormente.

• Laboratorio: Es un lugar o plataforma de aprendizaje y experimentación de

ideas.

• Pivotear: Es realizar un cambio del producto o servicio que ofrecemos

después de una validación que no resulto exitosa o que no tuvo aceptación
por parte de nuestro público objetivo.

INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO CULTURAL COMUNITARIO Puntos de Cultura - Ministerio de Cultura
42 43
 • Propuesta de Valor: Recurso para transmitir de manera objetiva y directa las

7
ventajas que una organización puede aportar a sus clientes o beneficiarios.

• Prototipo: Primer modelo, representación o simulación de producto de rápido

diseño y bajo coste que prueba la funcionalidad de un concepto preliminar.

• Segmento: Es una porción de un grupo, la delimitación según características,

especificaciones, estilos, etc.

• Sistematización: Implementación de una estrategia, metodología, disciplina,

recursos y el soporte necesario para que la innovación pueda ser desarrollada al
interior de una organización.

Bibliografía
• Sostenibilidad: Es el desarrollo que satisface las necesidades sin comprometer
la capacidad de las futuras generaciones, garantizando el equilibrio entre el
crecimiento económico, el cuidado del medio ambiente y el bienestar social

• Storytelling: Es la forma de contar historias o de inspirar a través de una historia

para llegar a tu audiencia, como estrategia para crear vínculos con tu cliente o usuario.

• Testeo: Es la acción de realizar pruebas de un producto con las personas.

INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO CULTURAL COMUNITARIO Puntos de Cultura - Ministerio de Cultura
44 45
7. Bibliografía • Ibarra, N. (2017). Metodología Lean Startup. Nombre de la página:
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apuntes-desafio-cadeu-guia-de-innovacion-manual-de-facilitacion/9343947
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