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    P7.2 - Procedimiento de Formación

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    Omar Supicciatti
    Este documento define el procedimiento de formación para identificar las necesidades de capacitación del personal y planificar actividades de formación. Incluye la identificación y evaluación de necesidades, el registro de capacitaciones y la evaluación de la eficacia de la formación. El objetivo es asegurar que todo el personal tenga las competencias necesarias para desempeñar sus roles de manera segura y en cumplimiento de los estándares de calidad y medio ambiente.

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    Este documento define el procedimiento de formación para identificar las necesidades de capacitación del personal y planificar actividades de formación. Incluye la identificación y evaluación de necesidades, el registro de capacitaciones y la evaluación de la eficacia de la formación. El objetivo es asegurar que todo el personal tenga las competencias necesarias para desempeñar sus roles de manera segura y en cumplimiento de los estándares de calidad y medio ambiente.

    Descripción original:

    Procedimiento segun ISO 9001 e ISO 14001

    Derechos de autor

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    Este documento define el procedimiento de formación para identificar las necesidades de capacitación del personal y planificar actividades de formación. Incluye la identificación y evaluación de necesidades, el registro de capacitaciones y la evaluación de la eficacia de la formación. El objetivo es asegurar que todo el personal tenga las competencias necesarias para desempeñar sus roles de manera segura y en cumplimiento de los estándares de calidad y medio ambiente.

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    Este documento define el procedimiento de formación para identificar las necesidades de capacitación del personal y planificar actividades de formación. Incluye la identificación y evaluación de necesidades, el registro de capacitaciones y la evaluación de la eficacia de la formación. El objetivo es asegurar que todo el personal tenga las competencias necesarias para desempeñar sus roles de manera segura y en cumplimiento de los estándares de calidad y medio ambiente.

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    Procedimiento de Formación -P7.

    1. OBJETIVO

    Definir el mecanismo de Identificación de Necesidades de Formación para la


    planificación y ejecución de actividades de capacitación para todo el personal, cuyo
    objeto sea, asegurar el efectivo desempeño de cada colaborador en su puesto
    enfocados en la calidad del producto y la satisfacción del Cliente, manteniendo
    condiciones de trabajo seguras, previniendo riesgos potenciales y asegurando la
    concientización y sensibilización en la preservación y cuidado del medio ambiente.
    Posteriormente a esta actividad, evaluar la eficacia de la formación realizada.

    2. AREAS AFECTADAS

    Todas las áreas.

    3. ALCANCE

    Alcanza la totalidad del personal que se desempeña.

    4. DEFINICIONES

    Requisitos básicos de Formación: son los requisitos mínimos de formación necesarios


    para cubrir y desempeñarse efectivamente en un cargo.

    Requisitos complementarios de Formación: éstos se configuran en aquellos


    requerimientos orientados al desarrollo del potencial del colaborador, para potenciar el
    puesto de trabajo, o para satisfacer necesidades eventuales o adicionales.

    Nivel de Experiencia y Competencia: Experiencia y Competencia requeridas para


    ocupar puestos que puedan tener un impacto significativo en la calidad del producto,
    medio ambiente y SST. El cumplimiento de estos requisitos se asegura a través de las
    actividades de formación, de la calificación obtenida conforme las grillas de polivalencias y
    competencias y del potencial a desarrollar del colaborador.

    Entrenamiento en el puesto: consiste en recibir capacitación relacionada con los


    contenidos y tareas del puesto durante el período de tiempo definido y especificado en la
    hoja de perfil de puesto correspondiente al cargo en cuestión. La persona recibirá
    capacitación en el puesto de trabajo y trabajará junto a otra persona con experiencia en el
    correspondiente puesto.
    Procedimiento de Formación -P7.2

    Sistema de Gestión Integral: Está integrado por el Sistema de Gestión Medio Ambiental
    y por el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

    5. REFERENCIAS

    ISO 9001:2015
    ISO 14001:2015
    ISO 45001:2018

    6. RESPONSABILIDADES

    Los responsables de áreas junto con el área de RRHH son los encargados de hacer
    cumplir e implementar las directrices de este procedimiento.
    La Jefatura es responsable de disponer los Recursos necesarios para el cumplimiento
    de este procedimiento.

    7. REQUISITOS
    N/A

    8. DESCRIPCIÓN
    8.1. Formación del personal en general.
    El planeamiento de la formación es realizado anualmente, teniendo como objetivo
    efectivizar la formación requerida para todos los niveles de la organización, de manera
    de asegurar los conocimientos y habilidades necesarias para lograr el efectivo
    desempeño de cada colaborador.

    8.2. Identificación de Necesidades de formación.


    Es responsabilidad de cada área de la organización junto con el Dpto de RRHH
    identificar las Necesidades de Formación correspondientes a los integrantes de cada
    una de ellas, para la realización del planeamiento anual de la formación.

    Las necesidades de Formación serán identificadas a través de las siguientes fuentes


    de información:

     Planeamiento Estratégico y requisitos Corporativos.


     Detección de Necesidades de Capacitación.
    Procedimiento de Formación -P7.2

     Requerimientos de los clientes.


     Requisitos Legales de MA y SST.
     Cronograma de Capacitación del año anterior.
     Auditorías Externas.
     Surgimiento de requisitos nuevos o modificaciones en el sistema de calidad o
    de gestión ambiental.

    En función del Cronograma de Capacitación Anual, se realizará la planificación


    mensual de las actividades, las que cuentan con la información correspondiente a
    número de participantes, horas programadas y tipo de actividad y la carga horaria por
    persona.

    8.3. Requerimiento de ejecución de actividades de formación


    Para requerir la ejecución de las actividades de formación contempladas en el
    Cronograma de Capacitación Anual o las necesidades de formación “eventuales o
    Adicionales”, cada responsable de área debe completar el formulario “Detección de
    Necesidades de Capacitación” y remitirlo a Recursos Humanos quien gestionará el
    pedido, evaluando la posibilidad de desarrollar la actividad interna o externamente.

    8.4. Formación de Medio Ambiente y SST


    Para asegurar la formación de MA y SST adecuada a cada puesto según los
    requerimientos puntuales y generales comunes a todos, son tomados las siguientes
    acciones, sin limitarse ha:

     Formación de conciencia y sensibilización en MA y SST, tratándose temas


    como Política Integrada de SST, Medio Ambiente y Calidad, sensibilización en
    MA y SST, aspecto e impactos ambientales del proceso, evaluación de riesgos
    de los puestos de trabajo y objetivos y metas del SGI, entre otros temas
     Capacitación en procedimientos e instrucciones sobre los controles
    operacionales.

    8.5. Registro de Capacitación y Evaluación de la eficacia de la formación


    Se debe registrar la instancia de capacitación en el formulario “Registro de
    Capacitación”. Finalizada la actividad de capacitación, se realiza, durante un período
    de tiempo prudencial, el seguimiento del aprendizaje o de la aplicación de los
    conocimientos adquiridos al puesto /proceso.
    Posteriormente se evaluación la eficacia de la formación, en función del cumplimiento
    del objetivo por el cual fue realizada la formación.
    En la evaluación de la eficacia y conforme a la actividad desarrollada se adoptará la
    métrica que se a más conveniente de acuerdo con la capacitación que se ha realizado.
    Esta evaluación se realiza a través del formulario “Eficacia de la Capacitación” y que
    Procedimiento de Formación -P7.2

    cubre del objeto de formación resultando de esta manera el porcentaje de eficacia


    alcanzado por la actividad de formación valorada.

    Posteriormente se determinará si los resultados son los esperados. En caso de no ser


    así se determinan las causas y se planifican acciones de mejora, de acuerdo con lo
    que indica el registro correspondiente.

    8.6. Nivel de Competencias y Polivalencias de los funcionarios


    Todos los colaboradores poseen una grilla de polivalencias y competencias que
    aseguran el nivel de experiencia, competencia y capacitación de cada uno de ellos.
    La dirección es responsable de verificar la calificación requerida para asegurar el nivel
    de competencia necesarias para cubrir las funciones que tengan incidencia directa o
    impactos significativos en la Calidad, MA y SST. Los colaboradores que ocupen estos
    puestos deben contar con una calificación mínima del 70 %.

    8.7. Perfil del puesto


    Cada posición o cargo dentro de la organización estará configurado dentro de una
    Descripción de Puesto. El formulario contiene los requisitos básicos de formación,
    entrenamiento, y experiencia requeridos para ocupar el mismo.

    8.8. Registro de la formación/ capacitación


    Se mantienen informáticamente por empleado. Esta “ficha de capacitación” registra y
    detalla por persona el cumplimiento de las actividades de formación planificadas anual
    o eventualmente.
    Esta ficha registra: Nº de legajo, nombre, experiencia en el puesto, actividades de
    formación o entrenamiento recibido, la fecha y carga horaria de las actividades
    realizadas.
    Toda actividad de formación realizada sea interna o externa, queda asentada en el
    registro de Formación Interna / Externa.
    Luego se debe actualizar la Matriz de Polivalencias y Policompetencias

    8.9. Formación de carácter corporativo


    Según requerimientos específicos ligados a la implementación de políticas y/o
    programas corporativos se realizará estas capacitaciones.
     Formación Interna: es toda actividad organizada por la empresa, sea con
    instructores pertenecientes a ella o contratados y desarrollada en planta.
     Formación Externa: es toda actividad a la cual asistan los empleados de la
    empresa, es desarrollada fuera de planta y organizada por cuenta de terceros.
    Procedimiento de Formación -P7.2

    8.10. Pedido e Incorporación de personal.


    Los responsables de cada área serán los encargados de solicitar el personal necesario
    para poder realizar las tareas correspondientes a su sector.
    El pedido de incorporación de nuevo personal deberá ser elevado y aprobado por el
    gerente de operaciones y el Dpto. de RRHH Corporativo.
    Una vez aprobado el pedido, Recursos Humanos realizará una preselección de
    personal y citará a una entrevista a los mismos.
    La preselección y selección se realizarán en función de la Descripción de Puesto para
    asegurar las competencias requeridas para el puesto, principalmente para aquellos que
    tengan incidencia directa en la Calidad, MA y SST, según instructivo – Incorporación de
    Personal.

    8.11. Inducción al personal


    Una vez incorporado el personal ingresante, se deberá cumplir con la formación de
    inducción según el instructivo – Inducción del Personal.

    9. REGISTROS
    Este procedimiento hace referencia a todos registros utilizados, citando los códigos de
    estos para su correcta identificación.

    10. REVISION
    Rev. 2021/01: Se adecua procedimiento a Normas ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018.

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