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    Design Thinking

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    Marta Perez
    Este documento describe la historia y el funcionamiento de Airbnb. Comenzó cuando sus fundadores alquilaron colchones inflables en su apartamento para sobrevivir a un aumento de alquiler. Esto los llevó a crear un sitio web que permitiera a los anfitriones alquilar espacio en sus hogares. Airbnb ha crecido exponencialmente desde entonces y ahora ofrece alojamientos en más de 190 países. Utiliza un enfoque centrado en el diseño para crear una experiencia que se sienta como estar en casa para los huéspedes.

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    Design Thinking

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    Este documento describe la historia y el funcionamiento de Airbnb. Comenzó cuando sus fundadores alquilaron colchones inflables en su apartamento para sobrevivir a un aumento de alquiler. Esto los llevó a crear un sitio web que permitiera a los anfitriones alquilar espacio en sus hogares. Airbnb ha crecido exponencialmente desde entonces y ahora ofrece alojamientos en más de 190 países. Utiliza un enfoque centrado en el diseño para crear una experiencia que se sienta como estar en casa para los huéspedes.

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    Este documento describe la historia y el funcionamiento de Airbnb. Comenzó cuando sus fundadores alquilaron colchones inflables en su apartamento para sobrevivir a un aumento de alquiler. Esto los llevó a crear un sitio web que permitiera a los anfitriones alquilar espacio en sus hogares. Airbnb ha crecido exponencialmente desde entonces y ahora ofrece alojamientos en más de 190 países. Utiliza un enfoque centrado en el diseño para crear una experiencia que se sienta como estar en casa para los huéspedes.

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    Design Thinking

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    Este documento describe la historia y el funcionamiento de Airbnb. Comenzó cuando sus fundadores alquilaron colchones inflables en su apartamento para sobrevivir a un aumento de alquiler. Esto los llevó a crear un sitio web que permitiera a los anfitriones alquilar espacio en sus hogares. Airbnb ha crecido exponencialmente desde entonces y ahora ofrece alojamientos en más de 190 países. Utiliza un enfoque centrado en el diseño para crear una experiencia que se sienta como estar en casa para los huéspedes.

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    de 14

    DESIGN THINKING

    -
    COMPAÑÍA AIRBNB
    ÍNDICE:

    1. INTRODUCCIÓN.

    2. ¿QUÉ ES AIRBNB?

    3. DESIGN THINKING.

    4. AUTOMATIZACIÓN.
    1. INTRODUCCIÓN.
    2. ¿QUÉ ES AIRBNB?

    La investigación y el trabajo a realizar va a ser en relación a la compaía Airbnb.


    A continuación hablaremos acerca de qué es esta compañía, cómo y por qué surge, cómo funciona y
    varios datos relevantes de ella.

    - ¿Qué es Airbnb?
    Airbnb es una compañía de mercado comunitaria que ofrece una plataforma digital dedicada a la
    oferta de alojamientos a particulares y turísticos.
    La compañía sirve para publicar, dar publicidad y reservar alojamiento de forma económica en más
    de 190 países a través de Internet, debido a su formato online. Está basado en la modalidad “Bed
    and Breakfast” (de donde proviene el “bnb”).
    Mediante la plataforma, los anfitriones pueden publicitar y contratar el arriendo de sus propiedades
    con sus huéspedes; anfitriones y huéspedes pueden valorarse mutuamente, como referencia para
    futuros usuarios.

    Es uno de los sistemas más éxitos de la economía colaborativa; sistema económico en el que se
    comparten e intercambian bienes y servicios entre particulares a través de plataformas digitales.

    Airbnb tiene una oferta de unas 2 000 000 propiedades en 192 países y 33 000 ciudades. Desde su
    creación en noviembre de 2008 hasta junio de 2012 se realizaron 10 millones de reservas.

    Lo interesante de esta compañía es que su sistema permite al usuario encontrar alojamiento, con la
    diferencia de que no será en un hotel sino en el hogar de una persona que puede incluso estar
    viviendo en él. Lo interesante es que podrás alquilar desde apartamentos comunes hasta casas del
    árbol, iglús, geodomos, molinos, etc.

    - ¿Cómo surge?
    Airbnb fue fundada en noviembre de 2008 por Brian Chesky, Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk en
    San Francisco, California.

    Ellos vivían en una casa muy grande y solamente eran pocos para pagarla. Fue así hasta que su
    arrendador subió el precio de la renta que ya no pudieron pagar.
    Pensando en cómo hacer para solventar los gastos comenzaron a rentar espacios para un evento que
    habría en San Francisco. Crearon una página para dar promoción a sus espacios desocupados la cual
    sería la primera versión de “Airbnb”.

    - ¿Cómo funciona?
    Lo primero que se debe hacer es registrarse para poder comenzar a buscar a través de distintos
    filtros como: tipo de habitación, rango de precio, servicios, tipo de alojamiento, etc.
    1. Se hace una previa selección de filtros en la que se añaden fechas, lugar e incluso tipo de
    alojamiento entre otras cosas. Una vez que has filtrado, lo siguiente es seleccionar la que más te
    haya gustado, desde la fachada hasta las comodidades y servicios. La plataforma tiene un sistema
    de mensajes diseñado para seleccionar fechas y hacer la reserva.
    2. Llena todos los datos del perfil que se te piden, verificando cada uno de ellos para que el
    anfitrión tenga la seguridad de hospedarte.
    3. Al anfitrión se le notificara de la solicitud y podrá aceptarla o cancelarla en las próximas 24
    horas de la petición.
    4. Por último, se procederá al pago de la reserva la cual, en la mayoría de sus casos, se podrá
    pagar a través de tarjeta de crédito o Paypal de manera online, pero también existirá la opción en
    ciertas reservas de pagar de forma presencial en el momento de la entrada al alojamiento o al
    mantener el primer contacto con el anfitrión.

    - Evolución de Airbnb
    En el año 2007, dos jóvenes diseñadores preocupados porque no tenían cómo pagar la renta de su
    departamento, decidieron instalar algunos colchones inflables en un cuarto vacío para recibir
    huéspedes y ganar algo de dinero. Con base en esta experiencia, buscaron a un amigo programador
    para crear una plataforma que permitiera a las personas encontrar habitaciones económicas por
    Internet.
    Pocos años más tarde ya se habían convertido en multimillonarios y estaban revolucionando la
    industria del turismo a nivel global.

    Los protagonistas habían estudiado diseño y además uno de ellos se dedicaba al diseño de software
    y entre todos ellos emprendieron un nuevo camino juntos.

    Recibieron una notificación en la que se les informaba del aumento del valor de la renta del
    apartamento que compartían y no tuvieron más remedio que buscar soluciones para ganar dinero
    extra.

    En la ciudad tuvo lugar una convención de La Sociedad de Diseñadores Industriales de América, a


    la que asistiría una gran cantidad de personas de todo el país, por lo que los hoteles no darían abasto
    y se llenarían rápidamente. A uno de los miembros del grupo se le ocurrió la idea de comprar
    algunos colchones inflables y ofrecer hospedaje más Internet y desayuno en su pequeño
    apartamento y tras compartir la idea se pusieron en marcha inmediatamente con la iniciativa.

    Crearon un sencillo sitio web bajo el nombre de “Air Bed and Breakfast”; un nombre que
    básicamente resumía su idea de brindar una cama de aire y desayuno a los foráneos.
    Motivados por los resultados obtenidos, pensaron que tal vez su idea podía convertirse en un gran
    negocio, permitiéndole a muchas personas como ellos ganar dinero extra compartiendo sus
    viviendas con visitantes que buscaban hospedaje a bajo costo.
    Juntos comenzaron a trabajar bajo el propósito de hacer tan fácil alquilar una casa, como lo es
    alquilar un hotel.

    Basados en su experiencia inicial, definieron un proceso de tres pasos para ayudar a los visitantes a
    conseguir un hospedaje: encuentra tu evento, busca una habitación disponible y conecta con tu
    anfitrión.
    El modelo de negocio era sencillo: los propietarios o anfitriones publicaban un anuncio ofreciendo
    sus habitaciones disponibles; las personas que debían asistir a algún evento tendrían la posibilidad
    de encontrar alojamiento económico con desayuno cerca a su destino; y la web cobraría una
    comisión por cada reserva que se concretara.
    Además, como elemento diferencial con respecto al hospedaje tradicional, dieron un enfoque de
    comunidad al servicio, marcándose como objetivos lograr que desconocidos se hicieran amigos y
    contribuir a que la gente se sintiera como en casa en cualquier lugar. Este enfoque se convertiría en
    uno de los pilares fundamentales de la propuesta de valor de la compañía.
    3. DESIGN THINKING.
    4. AUTOMATIZACIÓN.
    BIBLIOGRAFÍA

    1.

    2.
    https://www.entornoturistico.com/que-es-airbnb-y-como-funciona/

    https://es.wikipedia.org/wiki/Airbnb

    https://www.negociosyemprendimiento.org/2020/06/historia-airbnb.html

    https://www.designthinking.es/inicio/index.php

    Fases (Empatía, Definición, Ideación, Prototipado, Testeo)

    - AIRBNB:

    ver los alojamientos como con el muñequito del google maps


    realizar alquileres de este tipo // o temáticas
    https://www.msn.com/es-es/noticias/internacional/la-casa-de-los-byers-de-stranger-things-podr
    %C3%ADa-convertirse-en-un-airbnb-este-halloween/ar-AA13cRIr

    seguridad

    diferenciar entre viajes juveniles o no por tema fiesta o no ya que muchos alquileres se realizan en
    verano para viajes de grupos de amigos

    ofertas por temporadas

    ¿reciclaje?

    Información acerca de lo que rodea al alojamiento, no sólo sobre él mismo // Importa mucho la
    privacidad (punto importante a desarrollar)

    ¿Internet?

    Cercanía o no a supermercados etc. para suministros de primera importancia.

    ¿Cómo mejorar la calidad a mi grupo de “clientes fijos” y por otra parte…


    ¿Cómo ampliar este?

    https://online.hbs.edu/blog/post/design-thinking-examples

    https://www.lodgify.com/blog/es/evaluar-huespedes-airbnb/

    https://www.lodgify.com/blog/es/opiniones-negativas/

    AUTOMATIZACIÓN DEL TRABAJO

    https://www.up-spain.com/blog/ejemplos-automatizacion-robotica-organizaciones/

    https://geekflare.com/es/best-workflow-automation-and-integration-platform/

    https://www.digitastudio.com/blog/los-mejores-software-agencias-de-viajes
    https://revistaempresarial.com/tecnologia/7-productos-digitales-que-necesitas-para-automatizar-tu-
    negocio/

    https://www.investglass.com/es/how-to-automate-your-travel-request-process/

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