G8 - Herramientas de Competitividad

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE CONSTRUCCIÓN
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
HERRAMIENTAS DE COMPETITIVIDAD
“ANÁLISIS FODA – HERRAMIENTA BSC”
ELABORADO POR:
CAMPOS AROTINCO, DAVYS

CHUCOS GARAY, MARTÍN
HILARIO MERINO, ALEXANDER
TACURI MUÑIZ, JEAN CARLOS
SARAVIA ORTIZ, JEFERSON
DOCENTES:
Dr. JOHN N. TACZA ZEVALLOS / Mag. YUE TANG TAM
Lima- Perú
2022
INDICE
1 INTRODUCCIÓN:....................................................................................................3
2 MISIÓN Y VISIÓN....................................................................................................3
3 ANÁLISIS FODA......................................................................................................3
4 ANÁLISIS DE RESULTADOS..................................................................................9
5 HERRAMIENTA BSC (BALANCED SCORECARD).............................................10
6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:........................................................12
GESTIÓN EMPRESARIAL EN LA CONSTRUCCIÓN (CO922-G) OCTUBRE 2,022

CICLO 2022-2
2 de 12
1 INTRODUCCIÓN:
En el presente trabajo desarrollaremos dos herramientas del Planeamiento

estratégico, enfocándonos principalmente en la herramienta FODA, dicha
herramienta es útil para el análisis cualitativo y cuantitativo de aspectos o factores
internos y externos de nuestra empresa, y con el resultado obtenido analizaremos
las acciones a ejecutar.
1. RUBRO Y NOMBRE DE LA EMPRESA:
 Rubro: Evaluación y Reforzamiento de Edificios
 Nombre de la Empresa: JJDAM SERVICIOS S.A.C
2 MISIÓN Y VISIÓN
 Misión
Somos una empresa comprometida a brindar nuestros conocimientos y servicios

en el área de evaluación y reforzamiento de edificios, ser la mejor alternativa para
la oferta de servicios para nuestros clientes, proponiendo soluciones viables y
confiables.
 Visión
Posicionarnos en el mercado como una empresa reconocida por su capacidad de

responsabilidad y compromiso, innovando continuamente, brindando a nuestros
clientes una atención y un servicio de calidad.
3 ANÁLISIS FODA
En las tablas 1,2,3 y 4, se muestra una lista de aspectos considerados para cada
área del análisis FODA, tomando cuenta la importancia y calificación de cada
aspecto contemplado, estas consideraciones se detallan a continuación:
Importancia
a) Importancia baja: 5%=0.05
b) Importancia promedio: 7%=0.07
c) Importancia alta: 10%=0.1
Calificación

CICLO 2022-2
3 de 12
a) Nada importante:1
b) Poco importante: 2
c) Importante: 3
d) Muy importante: 4
Cabe resaltar que estas puntuaciones asignadas son valores ya establecidos,

así que, basándonos en ello, se establecieron los siguientes cálculos
matemáticos:
Tabla 1: Fortalezas
Tabla 2: Debilidades
CICLO 2022-2
4 de 12
Tabla 3: Oportunidades
Tabla 4: Amenazas
CICLO 2022-2
5 de 12
CICLO 2022-2
6 de 12
Tabla 5: Matriz EFI y EFE
Tabla 6: Análisis FODA valorizado

CICLO 2022-2
8 de 12
4 ANÁLISIS DE RESULTADOS
De acuerdo a la tabla 5:
A) se realiza la comparación cuantitativa de las fuerzas vs debilidades, cuyo

mayor resultado recae sobre las fuerzas, esto quiere decir que la empresa
tiene buenas condiciones para lanzarse al mercado.
Se debe tener cuenta también que los factores fuerza más importantes son que
contamos con un equipo de trabajo que maneja muy bien las herramientas necesarias
para un adecuado diagnostico estructural y también tiene el apoyo de laboratorios
para tales objetivos.
Los factores de debilidad más importantes son:
Poca experiencia y desconocimiento de nuevas tecnologías en el rubro de la

ingeniería estructural
B) Se realiza la comparación cuantitativa de oportunidades Vs amenazas, en el

cual se obtuvo una puntuación mayor en las amenazas, esto quiere decir que
debemos de enfocarnos en formar alianzas estratégicas con empresas ya
consolidadas en el mismo rubro para lograr conocer mejor el mercado y ser
competitivos y esto conllevara a brindar un servicio de calidad, logrando así
llamar la atención del mercado.
De acuerdo a la tabla 6:
Se obtuvo una mayor puntuación en la zona FA, debido a que hay una mayor
repercusión de empresas competidoras y ante una incertidumbre en la política, lo cual
esto puedo llevar a una inflación y por consiguiente un amento de los precios.
Para afrontar la primera amenaza mencionada, podemos establecer alianzas

estratégicas con otras empresas dedicadas al mismo rubro, con esto estaríamos
recurriendo a unas de nuestras fuerzas que es ganas de superación y capacitación
constante. Con respecto al segundo aspecto, en caso de incremento de precios
podríamos optar por generar un préstamo bancario a una entidad financiera, con esto
estaríamos aprovechando la fortaleza de que al ser una empresa nueva, no contamos
con ningún tipo de deuda.
5 HERRAMIENTA BSC (BALANCED SCORECARD)
La herramienta BSC nos dará una visión más completa de la estrategia de nuestra
organización
Esquema general de la herramienta BSC – Fuente: apuntes de clase
Iniciamos en base a los puntos clave de la organización (misión, visión y áreas de

enfoque estratégico). Posteriormente realizamos un esquema con 4 puntos
principales entre los cuales se establece una relación de influencia.
1- Empezamos con las perspectivas, tanta perspectiva financiera, del cliente, de

procesos internos y en formación y crecimiento
2- Luego planteamos objetivos estratégicos respecto a cada perspectiva
3- Planteamos las metas esperadas al alcanzar los objetivos estratégicos
4- Adicionalmente planteamos nuevas iniciativas para la mejora continua
Empresas grandes que usan la herramienta BSC – Fuente: Apuntes de clase

CICLO 2022-2
10 de 12
ANÁISIS BSC PARA LA EMPRESA JJDAM SERVICIOS S.A.C
PERSPECTIVAS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS INDICADORES METAS INICIATIVAS

Ingreso por consultoria y +1000 a 1500 Aumentar la cantidad de proyectos de
F.1 Maximizar ingresos
rehabilitacion misma dolares por m2 consultoria y rehabilitacion
Costos por personal y equipos
FINANCIERA F.2 Optimizar Costos - 20% Reducir gastos administrativos
necesarios durante las revisiones
Mejorar la calidad del trabajo de
F.3 Mejorar Rentabilidad Indice de rentabilidad mensual + 20%
rehabilitacion y consultoria
Adicional
C.1 Brindar servicios Calidad y oportunidades de servicios Ofrecer otros servicios adicionales
dependiendo del
adicionales de consultoria de consultoria según el proyecto
proyecto
Crear campañas especiales para los
CLIENTES Satisfacción y Retención de clientes
C.2 Satisfacción al cliente 70% clientes y encuestas de Satisfacción a
importantes
clientes
C.3 Lograr mayor presencia en Conocimiento y expansion de la
80% Mejorar la publicidad
el mercado empresa
I.2 Crear nuevos servicios de
Lanzar nuevas cuentas bancarias con
consultoria, rehabilitacion y Ingresos por nuevos servicios 50%
diferentes características
reforzamiento de edificios
I.3 Mejorar proceso de Cantidad de procesos con enfocados Implementar técnicas de atencion al
PROCESOS INTERNOS 50%
enfoque en el cliente en el cliente cliente
Fomentar las campañas de beneficio
I.4 Establecer alianzas con
Cantidad de alianzas estratégicas 90% mutuo , con el uso de diferentes
entidades financieras
tarjetas bancarias
A.1 Afianzar valores Nivel de conocimiento de los valores Concientizar al personal acerca de los
70%
institucionales institucionales y responsabilidades valores institucionales
FORMACIÓN Y
A.2 Incrementar nivel Nivel profesional promedio de los Brindar guías de estudio sobre el tema
CRECIMIENTO 30%
profesional del personal ingenieros y personal adicional Financiar capacitaciones
A.3 Establecer cultura de Cantidad de aportes por mes en Capacitar en temas de atención al
100%
servicios al cliente servicio al cliente cliente
Análisis BSC de la empresa JJDAM SERVICIOS S.A.C – Fuente: propia

CICLO 2022-2
11 de 12
ESQUEMA DEL ANALISIS BSC PARA LA EMPRESA JJDAM SERVICIOS S.A.C
Mejorar
Rentabilidad
FINANZAS
Maximizar Optimizar
ingresos Costos
Brindar servicios Mejorar Lograr mayor

CLIENTE adicionales de satisfacción al presencia en el
consultoria cliente mercado
Crear nuevos servicios de Mejorar proceso de Establecer alianzas

PROCESOS consultoria, rehabilitacion y enfoque en el con entidades
reforzamiento de edificios cliente financieras
FORMACIÓN Y Establecer cultura Incrementar

Afianzar valores
de servicios al nivel profesional
CRECIMIENTO cliente del personal
institucionales
Esquema BSC de la empresa JJDAM SERVICIOS S.A.C – Fuente: propia
6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
 En el análisis según BSC, notamos que los 4 puntos principales de
perspectiva del cliente, del proceso interno, financiero y aprendizaje nos
ayudan a tener una mejor visión del funcionamiento de la empresa durante
su funcionamiento y también a futuro, dándonos la posibilidad de tener una
mejora continua
 Los 4 puntos principales se vinculan entre si, teniendo relacion directa o

indirecta unos con otros.

CICLO 2022-2
12 de 12

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GESTIÓN EMPRESARIAL EN LA CONSTRUCCIÓN (CO922-G) OCTUBRE 2,022

En el presente trabajo desarrollaremos dos herramientas del Planeamiento

1. RUBRO Y NOMBRE DE LA EMPRESA:

 Rubro: Evaluación y Reforzamiento de Edificios

 Nombre de la Empresa: JJDAM SERVICIOS S.A.C

Somos una empresa comprometida a brindar nuestros conocimientos y servicios

Posicionarnos en el mercado como una empresa reconocida por su capacidad de

a) Importancia baja: 5%=0.05

b) Importancia promedio: 7%=0.07

c) Importancia alta: 10%=0.1

GESTIÓN EMPRESARIAL EN LA CONSTRUCCIÓN (CO922-G) OCTUBRE 2,022

Cabe resaltar que estas puntuaciones asignadas son valores ya establecidos,

GESTIÓN EMPRESARIAL EN LA CONSTRUCCIÓN (CO922-G) OCTUBRE 2,022

A) se realiza la comparación cuantitativa de las fuerzas vs debilidades, cuyo

Los factores de debilidad más importantes son:

Poca experiencia y desconocimiento de nuevas tecnologías en el rubro de la

B) Se realiza la comparación cuantitativa de oportunidades Vs amenazas, en el

Para afrontar la primera amenaza mencionada, podemos establecer alianzas

Esquema general de la herramienta BSC – Fuente: apuntes de clase

Iniciamos en base a los puntos clave de la organización (misión, visión y áreas de

1- Empezamos con las perspectivas, tanta perspectiva financiera, del cliente, de

2- Luego planteamos objetivos estratégicos respecto a cada perspectiva

3- Planteamos las metas esperadas al alcanzar los objetivos estratégicos

4- Adicionalmente planteamos nuevas iniciativas para la mejora continua

Empresas grandes que usan la herramienta BSC – Fuente: Apuntes de clase

GESTIÓN EMPRESARIAL EN LA CONSTRUCCIÓN (CO922-G) OCTUBRE 2,022

PERSPECTIVAS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS INDICADORES METAS INICIATIVAS

Análisis BSC de la empresa JJDAM SERVICIOS S.A.C – Fuente: propia

GESTIÓN EMPRESARIAL EN LA CONSTRUCCIÓN (CO922-G) OCTUBRE 2,022

Brindar servicios Mejorar Lograr mayor

Crear nuevos servicios de Mejorar proceso de Establecer alianzas

FORMACIÓN Y Establecer cultura Incrementar

Esquema BSC de la empresa JJDAM SERVICIOS S.A.C – Fuente: propia

 Los 4 puntos principales se vinculan entre si, teniendo relacion directa o

GESTIÓN EMPRESARIAL EN LA CONSTRUCCIÓN (CO922-G) OCTUBRE 2,022

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