Ingenieria de Servicios A3 - JCLE

4-6-2022
Unidad 1. FUNDAMENTOS DE
INGENIERÍA DE SERVICIOS
Actividad 3. Cuadro comparativo
Materia: INGENIERÍA DE SERVICIOS.
DOCENTE: Jorge Dominguez Borja.
Alumno: Julio Cesar Lucas Elizondo.

INTRODUCCIÓN.
Para la mayoría de la gente la competencia es una lucha directa entre rivales. Es la definición
oficial que encontrará si consulta alguna fuente. Apple quiere vender un iPhone. Research In
Motion promociona su aparato, BlackBerry. Los dos rivales libran una lucha para venderle el
teléfono inteligente. De manera similar, Yamaha compite con Steinway para venderle un piano.
bmw y Audi compiten para vender un automóvil, Hyatt y Westin para rentarle un cuarto de hotel.
Esta forma de ver la competencia resulta demasiado estrecha. Lo importante de la competencia no
es derrotar al rival. Tampoco lograr una venta. Lo importante es obtener utilidades. Competir para
ello es más complejo. Es una lucha donde participan múltiples actores —no solo los rivales— para
captar el valor creado en una industria.
 Con base en el material consultado se elabora un cuadro comparativo sobre la propuesta

de Michael Porter y las fuerzas competitivas.
Fuerza competitiva Definición Principales Semejanzas diferencias

características
Nuevos entrantes se refiere a las Las barreras Moda.
barreras de entrada de contra el ingreso Precio del
nuevos productos/ protegen una producto y calidad Precios más
competidores. Cuanto industria en contra accesibles.
más fácil sea entrar, de participantes
mayor será la amenaza que aportarían Diferenciación
una capacidad del producto.
nueva.
Obligan a la
competencia a
invertir
constantemente
para modernizar
sus tiendas y
actualizar sus
menús
Proveedores Se refiere a una El costo de Costos bajos Cobran precios
amenaza impuesta cambio los más altos.
sobre la industria por favorece. Tienden más a
parte de los utilizar su fuerza insistirán en
proveedores, a causa La industria negociadora condiciones más
del poder que estos necesita los favorables.
disponen ya sea por su proveedores más
grado de que estos a ella. Disminuyen la
concentración, por las rentabilidad de la
características de los Pueden amenazar industria.
insumos que proveen, de manera
por el impacto de estos convincente con
insumos en el costo de una integración
la industria vertical para
producir el mismo
bien de la
industria
Clientes la capacidad de los Los compradores Rentabilidad de Obligan a rebajar

clientes para poner a la poderosos obligan los proveedores. los precios.
empresa bajo presión, a rebajar los Tienden más a
lo que también afecta precios o exigen utilizar su fuerza Exigen más valor
la sensibilidad del más valor en el negociadora en el producto.
cliente a los cambios producto, con lo
de precios. cual se apropian Se apropian de
de una parte una parte mayor
mayor del valor. del valor.
Productos sustitutos productos o servicios Ponen un límite a Disponibilidad en Manipulan el

que cubren la misma la rentabilidad de el mercado precio.
necesidad básica solo la industria.
que en forma distinta Incremento en el
No son un rival servicio o
directo, a menudo garantías en el
provienen de cliente.
lugares
imprevistos. Introducen
nuevos
productos para
presionar.
Rivalidad en la industria La competitividad de Cuando la Costos de salidas Se crean gran
una empresa se rivalidad es variedad de
reduce cuanto mayor intensa, la productos.
sea el número de competencia entre
organizaciones que empresas Introducción de
ofrecen productos y destruirá el valor productos
servicios similares en que crean, pues lo nuevos.
el mercado pasan a los
compradores con Atención al
precios más bajos cliente.
o lo agotan en
costos más altos
con tal de
competir.
Cuando un
crecimiento lento
provoca luchas
por la
participación en el
mercado.
Si la industria está
compuesta por
muchos
competidores o si
estos tienen casi
el mismo tamaño
y poder.
A menudo el líder
de la industria
posee la
capacidad de
hacer cumplir las
prácticas útiles
para toda ella.
Conclusión:
Gracias a la actividad realizada puedo concluir que las fuerzas competitivas son en gran
medida benéficas para el flujo del valor monetario en el producto y si bien beneficia a
unos, a otros los perjudica dependiendo de cuál sea el lugar donde participes. Estos
cambios variantes en el mercado ayudan a continuar con la competencia y a generar
nuevos productos siendo estos la moda o producto de temporada, por lo que la creación
de nuevas empresas o productos ayudan en la reducción de los costos y estabilizar el
terreno para algunos.
La competencia es buena, ya que previene la monopolización del mercado sobre algún

producto en específico a lo que el acaparamiento no aporta nada a la entrada de nuevos
sustitutos que benefician a los consumidores o proveedores, ya que todo es un circulo
donde todos se ven beneficiados en mayor o menor medida.
Bibliografías.
 Magretta, J. (2014). Para entender a Michael Porter: guía esencial hacia la
estrategia y la competencia.
 Porter, M (1979). The structure within industries and companies’ performance.
p. 214-227.
 ↑ «Are Porter’s Five Competitive Forces still Applicable? A Critical Examination
concerning the Relevance for Today’s Business» . Archivado desde el original el 17 de
febrero de 2019. Consultado el 13 de mayo de 2019.
 ↑ Saltar a:a b c Strategy Safari (en inglés). 6 de junio de 2005. ISBN 9780743270571. Consultado el
13 de mayo de 2019.v
 ↑ Saltar a:a b Strategy Safari (en inglés). 6 de junio de 2005. ISBN 9780743270571. Consultado el 13
de mayo de 2019.
 ↑ «Tema: La amenaza de entrada de nuevas empresas». www.deinsa.com. Consultado el 13 de
mayo de 2019.

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 Con base en el material consultado se elabora un cuadro comparativo sobre la propuesta

Fuerza competitiva Definición Principales Semejanzas diferencias

Clientes la capacidad de los Los compradores Rentabilidad de Obligan a rebajar

Productos sustitutos productos o servicios Ponen un límite a Disponibilidad en Manipulan el

La competencia es buena, ya que previene la monopolización del mercado sobre algún

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