Protocolo de Actuacion Ante El Acoso Escolar (Bullying)

PROTOCOLO DE
ACCION: ACOSO
ESCOLAR O
“BULLYING”
No se puede perder de perspectiva que el acoso escolar es una característica y de
extrema violencia escolar, se señala que el hostigamiento e intimidación
(“Bullying”) entre estudiantes no sólo tiene consecuencias negativas para las
víctimas sino para todos los que participan en general.
Nuestro establecimiento escolar, tiene un plan en contra de la conducta

agresiva que se manifiesta entre escolares, conocida internacionalmente como
fenómeno “bullying”, y que es una forma de conducta agresiva, intencionada y
perjudicial, cuyos protagonistas son niños/as y adolescentes escolares, que no se
trata de un episodio esporádico, sino persistente, que puede durar semanas,
meses e incluso años.
¿QUÉ ES EL BULLYING?
La palabra bullying es una palabra de origen inglés, su significado

fundamental es: acosar, molestar, hostigar, obstaculizar o agredir físicamentea
alguien. Es un continuo y deliberado maltrato verbal y moral que recibe un niño o
niña por parte de otro u otros, que se comportan con él/ella cruelmente con
objetivo de someter, arrinconar, amenazar, intimidar u obtener algo de la víctima.
Entre sus características centrales, las que permiten diferenciarlo de otras
expresiones de violencia:
 Se produce entre pares.

 Existe abuso de poder e imposición de criterios a los demás.
 Es sostenido en el tiempo, es decir, se repite durante un períodoindefinido.
Constituye una de las expresiones más graves de violencia y debe

seridentificada, abordada y eliminada del espacio escolar de manera decidida y
oportuna, con la participación de todos los actores de la comunidad educativa.
En las situaciones debullying se produce una dinámica relacional en la que
están involucrados los agresores, agredidos y los espectadores. Diversosestudios
han mostrado que, a su vez, muchos de estos roles se vanintercambiando, es
decir, un estudiante agresor puede ser, a su vez, agredidoy viceversa.
Las victimas de bullying suelen no hablar de su situación, porque temen
represalias por parte de los agresores o imaginan que al explicar su condición
serán aún más rechazados o aislados.
Los agresores no necesariamente gozan de popularidad entre sus
compañeros, siendo en muchas ocasiones marginados y discriminados por
aquellos, más bien, mantienen y refuerzan el control a través del uso de la fuerza y
presentan dificultades para relacionarse con otros de manera asertiva, por lo que
requieren de atención y apoyo tanto emocional como pedagógico.
PROTOCOLO DE MANEJO DE ACTOS DE ACOSO ESCOLAR

Cuando en la Escuela Orlando Delgado Zúñiga se detecta un caso de BULLYING
referido por un estudiante, padre o cualquier persona que así lo denuncie, se
activa el siguiente protocolo:
1. RECEPCIÓN DEL RECLAMO:

 Todo miembro de la escuela que reciba un reporte de acoso escolar
deberá acoger el relato mostrando empatía y comprensión,
adecuándose a las características de la persona que está informándolo
(edad, estado emocional, rol dentro de la comunidad educativa del
Colegio, etc).
 En esta primera aproximación, se debe contener emocionalmente a

quien presenta el reclamo y levantar una descripción básica del hecho
informado. Luego de ello, debe ser conducir al reclamante a una
entrevista con un la profesora jefe de la o las alumnas involucradas, en
su defecto, con el director o Encargado de Convivencia Escolar.
 Si la entrevista no es realizada por el profesor jefe de las/os alumnas/os
involucrados, el receptor inicial de la denuncia deberá informarles
personalmente o por escrito de la situación para que esté en
conocimiento de ella.
 Si un funcionario de la escuela posee antecedentes de acoso escolar,

deberá reportarlo el mismo al profesor jefe de las alumnas/os
supuestamente involucradas en un plazo máximo de 24 horas desde
que tuvo conocimiento del hecho.
2. EVALUACIÓN PRELIMINAR DE LA SITUACIÓN.

Responsable: Profesor Jefe
 Aplicación Pauta Indicadores de Urgencia (MINEDUC, anexo).
 Informar autoridad del establecimiento o encargado de convivencia escolar.
3. ADOPCIÓN MEDIDAS DE URGENCIA PARA IMPLICADOS.
Responsable: encargado de convivencia, profesor jefe.
 Informar a las familias.
 Derivar atención médica.
 Alertar al Director del establecimiento.
 Informar según corresponda y los acontecimientos son fidedignos y de
evidencia consistente: Carabineros, PDI, SENAME, otros.
4. DIAGNÓSTICO DE ACOSO ESCOLAR. (Abuso de poder, entre pares,

recurrencia en el tiempo).
Responsable: encargado de convivencia
 Entrevista con los actores clave, reconstrucción de los hechos, aplicación
cuestionario (MINEDUC), elaboración informe concluyente (MINEDUC).
Entrevista de indagación:
Las personas habilitadas para indagar un reclamo de acoso escolar son: El
profesor jefe de las/os alumnas/osinvolucradas, Psicólogo o el Encargado de
Convivencia Escolar. En situaciones excepcionales, el director podrá designar a
otra persona para que realice esa tarea.
Dada la complejidad que supone la detección y manejo en las situaciones de
acoso escolar, el Encargado de Convivencia Escolar designará a la psicóloga
para que apoye el proceso de indagación y resolución del caso reportado.
 El objetivo principal del receptor es lograr una descripción de los hechos

que motivan el reclamo, las participantes de este y el rol que les cabe a
cada una de ellas (participantes directas, indirectas, testigos, otros), las
circunstancias en que esto se hubiera producido (lugar, fechas, etc) y, en
general todos los datos que permitan entender de mejor manera lo ocurrido.
 Si existiera más de un reclamante, el entrevistador debe consignar por

separado las reclamos, con objeto de tener claridad acerca de las distintas
versiones.
 En general, se mantendrá la confidencialidad de la identidad del

reclamante, cuando este no sea la estudiante afectada por la falta. No
obstante lo anterior, se le informará que, por razones justificadas, podría
requerirse el conocimiento de su identidad, situación que, de ser necesaria,
se realizará tomando las debidas precauciones para resguardar su honra y
dignidad.
 Al inicio del proceso se privilegiará la comunicación personal (entrevista)
con las/os alumnas/os y sus apoderados, pero se podrá hacer uso de otros
medios de comunicación escritos si las circunstancias así lo ameritasen (Ej.
Libreta de Comunicaciones)). Sea cual fuere la forma de informar utilizada
por el encargado, debe quedar constancia del envío y recepción de la
información. En este momento, el encargado del proceso deberá informar a
todos los involucrados:
a. La situación reclamada,
b. El rol que supuestamente tienen cada uno de estos en ella,
c. El proceso que se realizará para resolver el reclamo y los derechos
que tendrán mientras esto se ejecute.
d. El derecho a presentar antecedentes y/o descargos.
 En los casos en que una/o o más alumnas/os pudieran tener alguna
dificultad para comprender el proceso a realizar y sus implicancias, las
acciones en las que sea necesaria su intervención podrán realizarse en
compañía de su apoderado u otro miembro del Colegio autorizado por los
apoderados.
 El plazo máximo para indagar faltas de esta naturaleza será de diez días
hábiles. Si el encargado requiere una prórroga, deberá solicitarla a su
jefatura inmediatamente superior.
 El encargado, atendiendo a las circunstancias del reclamo, determinará las

acciones requeridas para cumplir su labor, las cuales pueden ser, entre
otras: Entrevistar a los involucrados y posibles testigos, citar a los
apoderados, solicitar orientación y/o evaluaciones de especialistas internos
o externos a la Escuela, solicitar y analizar diversos antecedentes o
evidencias atingentes, confrontar versiones, etc. Cabe señalar que, dentro
de las acciones a ejecutar, deberán considerarseobligatoriamente
procedimientos que garanticen la escucha de las versiones de los
involucrados y acogida de sus posibles descargos.
 El encargado guiará su desempeño en base al Principio de Inocencia:

Buscará profundizar la descripción y clarificación de las circunstancias del
reclamo, sin atribuir intencionalidad o culpabilidad a ninguna de los
estudiantes involucrados mientras dure esta fase del proceso.
 Al inicio del proceso, el encargado aplicará medidas de protección para la/el

o las/os afectadas/os, es decir, acciones dirigidas a: (Evitar la repetición del
supuesto acoso) Aminorar (suprimir si fuera posible) las posibles
consecuencias negativas derivadas de este. Pueden ser ejecutadas dentro
del establecimiento, con recursos propios y/o se puede solicitar la
colaboración de los apoderados para realizarlas. La aplicación de esta
medida deberá contar con el visado del director a la cual reporta el
encargado).
 Cuando el encargado haya agotado la indagatoria, analizará los

antecedentes recabados y decidirá, en base a estos, la acreditación del
maltrato reportado o la desestimación del reclamo.

5. APLICACIÓN DEL REGLAMENTO DE CONVIVENCIA.
6. PLAN DE INTERVENCIÓN.
Responsable: encargado de convivencia
 Registro psicosocial.
 Derivación a red de apoyo.
 Acoger y educar a la víctima.
 Sancionar y educar al agresor.
 Trabajar con observaciones.
6. EVALUACIÓN INFORME FINAL PLAN INTERVENCIÓN.

Responsable: Encargado de Convivencia.
 Acciones de seguimiento.
 Reunión consejo de profesores y consejo escolar.
 Informe Final a Sostenedor y MINEDUC.
7. SEGUIMIENTO.
Responsable: encargado de convivencia, profesor jefe.
 En los casos que se hayan dispuesto medidas formativas, reparadoras y/o
sanciones hacia una alumna/o, la persona que realizó la indagación se
encargará de verificar el cumplimiento de la medida.
¿Qué es el ciberbullying?
El ciberbullying, implica el usode la tecnología para realizar agresiones o
amenazas a través de correos electrónicos, chat, fotolog, mensajes de texto, sitios
web, comunidades sociales y cualquier otro medio tecnológico, virtual o
electrónico. Estas formas de violencia generan un daño profundo en las víctimas,
dado que es un tipo de acoso de carácter masivo y la identificación del o los
agresores se hace difícil por el anonimato que permiten las relaciones virtuales.
Las comunidades sociales virtuales como Facebook, twiter, skipe, entre
otras, se transforman en canales de referencia actualizados de las acciones
cotidianas (cambios de estado, asistencia a eventos, publicación en muro,
etc). Para el acosador virtual esta información se transforma en una estrategia
para publicar referencias a través de la web, generando un daño difícil de reparar
y con escasas posibilidades de dar marcha atrás. la situación de ofensa, de
ridiculización o de humillación que implica para el acosado el verse expuesto de
manera inmediata y simultanea ante cientos de personas, hace que esta
exposición sea, en cierto sentido, irreversible y genere un daño difícil de superar.
Sin embargo, no es el desarrollo y masificación de la tecnología en sí
misma lo que favorece el ciberbullying, sino el uso inadecuado de los medios
tecnológicos. Por eso, en este caso se requiere orientar el proceso formativo para
dar una utilización responsable a las nuevas tecnologías y reforzar el desarrollo de
principios y valores asociados al respeto, tolerancia, solidaridad, y el cuidado por
el otro.
ANEXO
INFORME
DATOS DEL ESTABLECIMIENTO
NOMBRE:………………………………………………………………….. RBD:
LOCALIDAD:………………………………………COMUNA…………………………………….
PERSONA QUE ELABORA EL INFORME:…………………………………………………….
DATOS PERSONALES DEL AGREDIDO
APELLIDOS:………………………………………………NOMBRE:……………………………
FECHA NACIMIENTO:………………… RUT:……………………….. GENERO:………
¿COMO SE ENTERAN DEL HECHO?( marca con una x)

 El niño llego con una lesión atribuible a una agresión.
 El propio niño relata haber sido agredido
 La agresión fue presenciada por un tercero (indicar)
 Observación de cambios significativos en el niño
 Rumores o comentarios
 Otros
LUGAR Y MOMENTO EN QUE OCURRIERON LOS HECHOS
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
TETIGOS
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
CAMBIOS CONDUCTUALES DEL NIÑO INFORMADO EN SU HOJA DE VIDA
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
DATO APORTADOS POR EL PROFESOR JEFE.
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
---------------------------------------------
Firma Profesor Jefe
ADULTO RESPONSABLE DEL ÑIÑO AL MOMENTO DEL ABUSO O MALTRATO
………………………………………………………………………………………………………
EN……………………………… A ……. DE …………………….. DE 20….
-------------------------------------
Firma y timbre del investigador

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Nuestro establecimiento escolar, tiene un plan en contra de la conducta

La palabra bullying es una palabra de origen inglés, su significado

 Se produce entre pares.

Constituye una de las expresiones más graves de violencia y debe

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1. RECEPCIÓN DEL RECLAMO:

 En esta primera aproximación, se debe contener emocionalmente a

 Si un funcionario de la escuela posee antecedentes de acoso escolar,

2. EVALUACIÓN PRELIMINAR DE LA SITUACIÓN.

4. DIAGNÓSTICO DE ACOSO ESCOLAR. (Abuso de poder, entre pares,

 El objetivo principal del receptor es lograr una descripción de los hechos

 Si existiera más de un reclamante, el entrevistador debe consignar por

 En general, se mantendrá la confidencialidad de la identidad del

 El encargado, atendiendo a las circunstancias del reclamo, determinará las

 El encargado guiará su desempeño en base al Principio de Inocencia:

 Al inicio del proceso, el encargado aplicará medidas de protección para la/el

 Cuando el encargado haya agotado la indagatoria, analizará los

6. EVALUACIÓN INFORME FINAL PLAN INTERVENCIÓN.

PERSONA QUE ELABORA EL INFORME:…………………………………………………….

DATOS PERSONALES DEL AGREDIDO

FECHA NACIMIENTO:………………… RUT:……………………….. GENERO:………

¿COMO SE ENTERAN DEL HECHO?( marca con una x)

LUGAR Y MOMENTO EN QUE OCURRIERON LOS HECHOS

DATO APORTADOS POR EL PROFESOR JEFE.

ADULTO RESPONSABLE DEL ÑIÑO AL MOMENTO DEL ABUSO O MALTRATO

EN……………………………… A ……. DE …………………….. DE 20….

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