UNIMARC SUPERMERCADO UNIMARC

"Supermercados Unimarc S.A. participa en el

mercado de supermercados desde 1961. Al año
2003 la empresa opera con 40 locales distribuidos
geográficamente desde la quinta región por el norte SEGMENTACIÓN
hasta la décima región por el sur, teniendo en
consideración la presencia de locales en la Región
Metropolitana contando con 24 locales" (Marquez, Nivel de Ingreso
2008, pág. 11)"Un elemento pertinente para realizar
cualquier estudio de los consumidores se denomina
segmentación de mercados y corresponde a la
forma de agrupación de los usuarios o
consumidores: edad, sexo, nivel de ingreso,
educación o lugar de residencia, entre otros
factores" (Sapag, 2011, pág. 79). Teniendo en
cuenta lo anterior, a continuación se muestra el
diagrama de cómo se encuentran segmentados la Los supermercados Unimarc,
cadena de supermercados Unimarc. encuentran en buena localid
geografica, y/0 estrategica ya qu
estan ubicando en zonas de segm
medios-altos y altos, un ejempl
esto es el local ubicado en la cal
leones en la comuna de ñuñoa y
en diego portales quedando a
cuadras de estaciones del met
generando que sus ventas hay
aumentado debeido a que la g
cantiidad de personas que pasa
por quel lugra , son personas q
caben dentro de los niveles
Ocupación socieconomicos de los segmen
mencionados anteriorment

Con una amplia capacidad de

productos y de diferentes marcas,
actualmente unimarc se enfoca en
llegar a los siguientes segmentos A.-
Duelas de casa: Esto se debe a la
amplia gama de productos que maneja
y en termino generales , sus productos
apuntan al hogar como venta de
mercaderia y productos domestico. B.-
Profesionales: a profesionales jovenes
que buscan precios mas economicos y
de mejor calidad.La busqueda se
centro en remirar o reinterpretar las
necesidades del consumidor desde una
persperctiva mas amplia, para
establecer un vinculo distinto, capaz
de sorprenderlo y superar sus
esxpectativas, C.- Madres y
Padres:debido a su variada gama de
productos y su variable estrategia de
 que buscan precios mas economicos y
de mejor calidad.La busqueda se
centro en remirar o reinterpretar las
necesidades del consumidor desde una
persperctiva mas amplia, para
establecer un vinculo distinto, capaz
de sorprenderlo y superar sus
esxpectativas, C.- Madres y
Padres:debido a su variada gama de
productos y su variable estrategia de
marketing D.- Trabajadores con una
fuerte difusion de sus productos
recreacion fraternal y familiar

Jumbo SUPERMERCADO JUMBO

Es una cadena de supermercados chilena, con
presencia también en Argentina y Colombia,
perteneciente al consorcio empresarial Cencosud,
que también es dueño de los supermercados Santa SEGMENTACIÓN
Isabel, Disco, Super Vea y Metro, así como a las
tiendas Easy, Johnson y Paris. Nivel de Ingreso
Sus mayores competidores en Chile son las cadenas
de supermercados Líder, del holding Walmart Chile, umbo ha logrado en buena medi
y Unimarc. En Argentina su principal competidor es objetivos planteados: levantar
la cadena francesa Carrefour, junto con la ventas en los grupos C2 y C3,
estadounidense Walmart y la argentina Coto; sacrificar su liderazgo histórico
mientras que en Colombia compite con las locales ABC1:
Éxito, Carulla, Alkosto y Olímpica. Actualmente
cuenta con una cantidad de 25 769 empleados en El año 2003, 4 de los 5 locales
sus sedes ubicadas en Chile mayores ventas del país fueron
cadena Jumbo (Diario El Mercu
de Julio 2004).
Dos de ellos correspondían a
locales de Maipú y La Florida
orientados a los grupos C2 y C
Los otros dos eran Bilbao y Kenn
orientados al ABC1 y con las ve
más altas del país.
A la fecha, Jumbo ha inaugurad
salas cuyo público objetivo s
compone principalmente de
segmentos C3 y C3. Cuatro de el
Ocupación cuentan con más de 2 años d
operación: Maipú, Rancagua,
Florida y Peñalolén.
En todas ellas, la venta prome
mensual por local ha ido creciend
tras año, lo que muestra como J
ha logrado penetrar en esto
segmentos. En Jumbo Maipú, la
Con una amplia capacidad de promedio mensual ha aumentad
productos y de diferentes marcas, un 62% desde que abrió sus pue
actualmente enfoca en llegar a los En Rancagua un 112%, en La Flor
siguientes segmentos A.- Dueñas de 56% y en Peñalolen un 94%
casa que no tienen mucho tiempo para
realizar las compras, Esto se debe a la
amplia gama de productos que maneja
y en termino generales , sus productos
 ha logrado penetrar en esto
segmentos. En Jumbo Maipú, la
Con una amplia capacidad de promedio mensual ha aumentad
productos y de diferentes marcas, un 62% desde que abrió sus pue
actualmente enfoca en llegar a los En Rancagua un 112%, en La Flor
siguientes segmentos A.- Dueñas de 56% y en Peñalolen un 94%
casa que no tienen mucho tiempo para
realizar las compras, Esto se debe a la
amplia gama de productos que maneja
y en termino generales , sus productos
apuntan al hogar como venta de
mercaderia y productos domestico. B.-
Profesionales con poco tiempo
jovenes que buscan una mayor gama
de productos y de mejor calidad.La
busqueda se centro en remirar o
reinterpretar las necesidades del
consumidor desde una persperctiva
mas amplia, para establecer un vinculo
distinto, capaz de sorprenderlo y
superar sus esxpectativas, C.- Madres y
Padres:debido a su variada gama de
productos, venta de articulos para el
hogar, juguetes para los niños y su
variable estrategia de marketing D.-
Trabajadores con una fuerte difusion
de sus productos recreacion fraternal y
familiar, orientada a los niños por su
famoso Jumbito
 SUPERMERCADO UNIMARC

SEGMENTACIÓN ZONA Generación

Nivel de Ingreso Posee locales con buena ubicación otro segmento importante d
gran parte en la región metropolitana, supermercado unimac se deben
24 locales del total de 40 tipos de generaciones que s
establecimientos, lo que lo hace que encuentran dividido en las siguie
se considere una fortaleza debido a epocas A.- Baby boomer (1949-1
que estos locales se ecnuentran en B.-Generación X (1969 - 1980) C
zonas de la capital donde vive milennials (1981-1993), lo particu
población de segmentos medio-alto estas 3 generaciones es que toda
alcanzan a presenciar el camb
Los supermercados Unimarc, se tecnologico de compras por lo q
encuentran en buena localidad hace mas viable el poder capi
geografica, y/0 estrategica ya que se clientes frecuentes mas alta, deb
stan ubicando en zonas de segmentos la capacidad que tienen de man
medios-altos y altos, un ejemplo de aparatos tecnologicos para hace
esto es el local ubicado en la calle los compra mas sencilla
eones en la comuna de ñuñoa y otro
en diego portales quedando a 2
cuadras de estaciones del metro,
generando que sus ventas hayan
aumentado debeido a que la gran
cantiidad de personas que pasaban
por quel lugra , son personas que
caben dentro de los niveles
socieconomicos de los segmentos
mencionados anteriormente
 SUPERMERCADO JUMBO

SEGMENTACIÓN ZONA Generación

Nivel de Ingreso Jumbo inició un ambicioso Plan de La reorientación estrategica de Ju

Expansión que le llevará de sus responde a transformacione
tradicionales 2 salas en Las Condes, a demograficas, historicas , la emp
mbo ha logrado en buena medida sus contar con 18 hipermercados en todo apunto a las familias jovenes,
objetivos planteados: levantar las el país en un período de 6 años. Hasta embargo, ahora que los 7o millon
ventas en los grupos C2 y C3, sin entonces, Jumbo era líder en el ABC1, baby-boomers empiezan a ten
sacrificar su liderazgo histórico en el para el cual gozaba de un gran mayores ingresos, los cliente
ABC1: prestigio. Sin embargo, todo el tradicionales empiezan a migrar
potencial de esta expansión se los productos premiun
El año 2003, 4 de los 5 locales con centraba fundamentalmente en los
mayores ventas del país fueron de la grupos medios (C2C3). Para esos
cadena Jumbo (Diario El Mercurio, 4 grupos, Jumbo era percibida como una
de Julio 2004). marca lejana, de “clase alta”, respecto
Dos de ellos correspondían a los de la cual experimentaban gran
locales de Maipú y La Florida, distancia
orientados a los grupos C2 y C3.
Los otros dos eran Bilbao y Kennedy,
orientados al ABC1 y con las ventas
más altas del país.
A la fecha, Jumbo ha inaugurado 7
salas cuyo público objetivo se
compone principalmente de los
egmentos C3 y C3. Cuatro de ellas ya
cuentan con más de 2 años de
operación: Maipú, Rancagua, La
Florida y Peñalolén.
En todas ellas, la venta promedio
mensual por local ha ido creciendo año
ras año, lo que muestra como Jumbo
ha logrado penetrar en estos
egmentos. En Jumbo Maipú, la venta
promedio mensual ha aumentado en
un 62% desde que abrió sus puertas.
n Rancagua un 112%, en La Florida un
56% y en Peñalolen un 94%
 ha logrado penetrar en estos
egmentos. En Jumbo Maipú, la venta
promedio mensual ha aumentado en
un 62% desde que abrió sus puertas.
n Rancagua un 112%, en La Florida un
56% y en Peñalolen un 94%
 WALMART
Walmart nace en los años 1970 desde las zonas
rurales del estado de Arkansas, Estados Unidos.
Fundada por Sam Walton en 1962 y en 1972 se abre
Generación a la bolsa de Nueva York. Por años basó su
estrategia en los bajos precios, saturo su segmento
tradicional de bajos ingresos. La única alternativa
otro segmento importante de estratégica para reanudar el crecimiento fue
supermercado unimac se deben a los apuntar a clientes de alto poder adquisitivo, ampliar
tipos de generaciones que se sus líneas de productos con alimentos orgánicos,
encuentran dividido en las siguientes buenos vinos y electrónica de calidad y transmitir
epocas A.- Baby boomer (1949-1968) un nuevo mensaje: "Somos mucho más que precios
B.-Generación X (1969 - 1980) C.- Los bajos. También tenemos artículos de calidad". La
milennials (1981-1993), lo particular de principal actividad de Walmart Chile consiste en la
stas 3 generaciones es que todas ellas operación de supermercados, desarrollando una
alcanzan a presenciar el cambio estrategia multiformato que permite ofrecer
ecnologico de compras por lo que se alternativas adecuadas a distintos segmentos de
hace mas viable el poder capitar clientes, a lo largo de todo el territorio nacional.
lientes frecuentes mas alta, debido a
la capacidad que tienen de manejar
aparatos tecnologicos para hacer una
compra mas sencilla

Ocupación

Con una amplia capacidad de

productos y de diferentes marcas,
actualmente enfoca en llegar a los
siguientes segmentos A.- Dueñas de
casa que no tienen mucho tiempo para
realizar las compras, Esto se debe a la
amplia gama de productos que maneja
y en termino generales , sus productos
apuntan al hogar como venta de
mercaderia y productos domestico. B.-
Profesionales con poco tiempo
jovenes que buscan una mayor gama
de productos y de mejor calidad.La
busqueda se centro en remirar o
reinterpretar las necesidades del
consumidor desde una persperctiva
mas amplia, para establecer un vinculo
distinto, capaz de sorprenderlo y
superar sus esxpectativas, C.- Madres y
Padres:debido a su variada gama de
productos, venta de articulos para el
hogar, juguetes para los niños y su
variable estrategia de marketing D.-
 busqueda se centro en remirar o
reinterpretar las necesidades del
consumidor desde una persperctiva
mas amplia, para establecer un vinculo
distinto, capaz de sorprenderlo y
superar sus esxpectativas, C.- Madres y
Padres:debido a su variada gama de
productos, venta de articulos para el
hogar, juguetes para los niños y su
variable estrategia de marketing D.-
Trabajadores con una fuerte difusion
de sus productos recreacion fraternal y
familiar

A lo largo del país existen cerca de 128,3503 mil almacene

alrededor de 420 mil personas ofreciendo diversos prod
atención
cercana y a escala humana, sobre todo con identidad lo
Generación familiar.
A pesar del desarrollo del canal moderno, el pequeño alma
continúa registrando un crecimiento dinámico en los últim
a reorientación estrategica de Jumbo 6%4
responde a transformaciones , incluso hay categorías donde el crecimiento supe
demograficas, historicas , la empresa .
apunto a las familias jovenes, sin La razón detrás de la importancia continua de este cana
mbargo, ahora que los 7o millones de chilenos todavía dependen de este tipo de negocios para l
baby-boomers empiezan a tener (55% de la compra de reposición o diaria se realiza en alm
mayores ingresos, los clientes ),
radicionales empiezan a migrar hacia en particular los consumidores de ingresos medios a bajos
los productos premiun la
relación personal con los almaceneros para poder comprar

2 BID
3Euromonitor
4Euromonitor
5
FUNDES
6
FUNDES
cuando tienen poco dinero, a través del "fiado”, que
disminuyendo sigue siendo una realidad.
ART SUPERMERCADO WALMART
s 1970 desde las zonas
ansas, Estados Unidos.
n 1962 y en 1972 se abre
rk. Por años basó su SEGMENTACIÓN ZONA
ios, saturo su segmento
os. La única alternativa
ar el crecimiento fue Nivel de Ingreso sus ubicaciones son de gran plus
oder adquisitivo, ampliar que abarca un segmento de pu
n alimentos orgánicos, medio-Alto Al término del año 20
Walmart cuenta con una gran variedad Compañía contaba con 394 loc
de calidad y transmitir de supermercados que se deviden en
mucho más que precios compuestos por 82 locales Lide
diferentes puntos del pais de forma Express de LIDER, 120 Ekono,
rtículos de calidad". La estrategica, Los locales lider, se
mart Chile consiste en la SuperBodega aCuenta y 3 Cen
encuentran unicados en comunas Mayorista
dos, desarrollando una donde sus clientes con de ingresos
que permite ofrecer medios - Medios Altos
distintos segmentos de
o el territorio nacional.

Ocupación

mplia capacidad de
de diferentes marcas,
e enfoca en llegar a los
gmentos A.- Dueñas de
enen mucho tiempo para
mpras, Esto se debe a la
e productos que maneja
enerales , sus productos
hogar como venta de
productos domestico. B.-
les con poco tiempo
buscan una mayor gama
s y de mejor calidad.La
e centro en remirar o
ar las necesidades del
desde una persperctiva
ara establecer un vinculo
paz de sorprenderlo y
xpectativas, C.- Madres y
o a su variada gama de
nta de articulos para el
tes para los niños y su
ategia de marketing D.-
 e centro en remirar o
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desde una persperctiva
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paz de sorprenderlo y
xpectativas, C.- Madres y
o a su variada gama de
nta de articulos para el
tes para los niños y su
ategia de marketing D.-
con una fuerte difusion
os recreacion fraternal y
familiar

cerca de 128,3503 mil almacenes, donde trabajan SUPERMERCADO Barrio

rsonas ofreciendo diversos productos, con una
atención
ana, sobre todo con identidad local, de barrio y
familiar. SEGMENTACIÓN
anal moderno, el pequeño almacén independiente
ecimiento dinámico en los últimos años, cercano al
6%4 Nivel de Ingreso
orías donde el crecimiento supera el 20%5
. Bajo- Medio
portancia continua de este canal es que muchos
de este tipo de negocios para las compras diarias
osición o diaria se realiza en almacenes de barrio6
),
ores de ingresos medios a bajos, que dependen de
la
maceneros para poder comprar productos incluso

2 BID
3Euromonitor
4Euromonitor
5
FUNDES
6
FUNDES
inero, a través del "fiado”, que si bien ha ido
endo sigue siendo una realidad.

Ocupación
 Con una amplia capacidad de
productos y de diferentes marcas,
actualmente enfoca en llegar a los
siguientes segmentos A.- Dueñas de
casa que no tienen mucho tiempo para
realizar las compras,compras express,
que no tienen un mayor costo, ya que
la idea es apoyarlos cuando no van a
los supermercados
 ZONA Generación

sus ubicaciones son de gran plusvalia La reorientación estrategica de wal-

que abarca un segmento de publico mart responde a transformaciones
medio-Alto Al término del año 2015, la demograficas, historicas , la empresa
Compañía contaba con 394 locales, apunto a las familias jovenes, sin
compuestos por 82 locales Lider, 83 embargo, ahora que los 7o millones de
Express de LIDER, 120 Ekono, 106 baby-boomers empiezan a tener
SuperBodega aCuenta y 3 Central mayores ingresos, los clientes
Mayorista tradicionales empiezan a migrar hacia
los productos premiun
 ZONA Generación

Poblaciones de diferentes regiones otro segmento importante de

nacionales, da lo mismo su ubicación supermercado unimac se deben a los
lo importante es llegar con los tipos de generaciones que se
productos a los clientes encuentran dividido en las siguientes
epocas A.- Baby boomer (1949-1968)
B.-Generación X (1969 - 1980) C.- Los
milennials (1981-1993), lo particular de
estas 3 generaciones es que todas ellas
alcanzan a presenciar el cambio
tecnologico de compras por lo que se
hace mas viable el poder capitar
clientes frecuentes mas alta, debido a
la capacidad que tienen de manejar
aparatos tecnologicos para hacer una
compra mas sencilla
Periodo AÑO Demanda Pronóstico Pronóstico Pronóstico
observada 3 AÑOS 6 AÑOS 9 AÑOS
1 1990 9120.2
2 1991 9068.0
3 1992 9719.4
4 1993 9685.5 9302.5
5 1994 9739.1 9491.0
6 1995 9702.5 9714.7
7 1996 10401.9 9709.0 9505.8
8 1997 10778.7 9947.8 9719.4
9 1998 10928.0 10294.4 10004.5
10 1999 11493.8 10702.9 10206.0 9904.8
11 2000 11855.4 11066.8 10507.3 10168.5
12 2001 12378.8 11425.7 10860.0 10478.2
13 2002 11958.1 11909.3 11306.1 10773.7
14 2003 12054.7 12064.1 11565.4 11026.2
15 2004 12346.8 12130.5 11778.1 11283.5
16 2005 12999.7 12119.9 12014.6 11577.3
17 2006 13398.0 12467.0 12265.6 11866.0
18 2007 13508.1 12914.8 12522.7 12157.0
19 2008 13846.5 13301.9 12710.9 12443.7
20 2009 14048.6 13584.2 13025.6 12705.1
21 2010 14210.6 13801.1 13357.9 12948.8
22 2011 14403.9 14035.2 13668.6 13152.3
23 2012 14747.1 14221.1 13902.6 13424.1
24 2013 15365.8 14453.9 14127.5 13723.2
25 2014 16623.1 14838.9 14437.1 14058.7
26 2015 17144.6 15578.6 14899.8 14461.3
27 2016 17524.3 16377.8 15415.8 14877.6
28 2017 17634.1 17097.3 15968.1 15323.8
PERIORO 2018 -29 17434.3 16506.5 15744.7
 error error error
3 AÑOS 6 AÑOS 9 AÑOS

383.0
248.1
12.2
692.9 896.1
830.9 1059.3
633.6 923.5
790.9 1287.8 1588.9
788.5 1348.0 1686.8
953.1 1518.7 1900.5
48.8 652.0 1184.4
9.4 489.2 1028.4
216.3 568.7 1063.3
879.8 985.1 1422.3
931.0 1132.4 1532.0
593.2 985.4 1351.1
544.6 1135.6 1402.8
464.4 1023.0 1343.5
409.6 852.7 1261.8
368.7 735.3 1251.6
526.0 844.4 1323.0
911.9 1238.3 1642.5
1784.2 2186.0 2564.4
1566.0 2244.8 2683.3
1146.5 2108.5 2646.7
536.7 1665.9 2310.2
650.8 1176.4 31187.6
A
Periodo Mes Demanda Pronóstico Pronóstico Pronóstico error
observada a = 0,1 a = 0,5 a = 0,9 a = 0,1
1 1990 9120.2
2 1991 9068.0 9120.2 9120.2 9120.2 52.2
3 1992 9719.4 9115.0 9094.1 9073.2 604.4
4 1993 9685.5 9175.4 9719.4 9654.8 510.1
5 1994 9739.1 9226.4 9702.5 9682.4 512.7
6 1995 9702.5 9277.7 9739.1 9733.4 424.8
7 1996 10401.9 9320.2 9720.8 9705.6 1081.7
8 1997 10778.7 9428.3 10401.9 10332.3 1350.4
9 1998 10928.0 9563.4 10590.3 10734.1 1364.6
10 1999 11493.8 9699.8 10928.0 10908.6 1793.9
11 2000 11855.4 9879.2 11210.9 11435.2 1976.1
12 2001 12378.8 10076.8 11855.4 11813.3 2301.9
13 2002 11958.1 10307.0 12117.1 12322.2 1651.1
14 2003 12054.7 10472.1 11958.1 11994.5 1582.5
15 2004 12346.8 10630.4 12006.4 12048.6 1716.4
16 2005 12999.7 10802.0 12346.8 12317.0 2197.6
17 2006 13398.0 11021.8 12673.2 12931.4 2376.2
18 2007 13508.1 11259.4 13398.0 13351.3 2248.6
19 2008 13846.5 11484.3 13453.0 13492.4 2362.2
20 2009 14048.6 11720.5 13846.5 13811.1 2328.1
21 2010 14210.6 11953.3 13947.5 14024.9 2257.3
22 2011 14403.9 12179.0 14210.6 14192.0 2224.9
23 2012 14747.1 12401.5 14307.3 14382.7 2345.5
24 2013 15365.8 12636.1 14747.1 14710.6 2729.7
25 2014 16623.1 12909.1 15056.4 15300.2 3714.0
26 2015 17144.6 13280.5 16623.1 16490.8 3864.2
27 2016 17524.3 13666.9 16883.8 17079.2 3857.4
28 2017 17634.1 14052.6 17524.3 17479.8 3581.4
PERIORO 2018 -29 14410.8 17634.1 17618.6 1963.3
 error error
a = 0,5 a = 0,9

52.2 52.2
625.3 646.2
33.9 30.7
36.6 56.7
36.6 30.9
681.1 696.3
376.8 446.4
337.7 193.9
565.8 585.1
644.5 420.1
523.4 565.4
158.9 364.1
96.5 60.1
340.4 298.2
652.9 682.7
724.8 466.6
110.1 156.7
393.5 354.1
202.1 237.5
263.1 185.8
193.3 211.9
439.8 364.3
618.7 655.1
1566.7 1322.8
521.5 653.8
640.5 445.1
109.8 154.3
405.4 382.9
Mes Periodo Demanda
observada pronostico Error
1990 1 9120.2 8561.5 558.7 Proyección M
1991 2 9068.0 8871.0 197.0
20000.0
1992 3 9719.4 9180.4 539.0
18000.0
1993 4 9685.5 9489.8 195.7
1994 5 9739.1 9799.3 60.1 16000.0 f(x) = 309.42613847838 x + 8

1995 6 9702.5 10108.7 406.2 14000.0

1996 7 10401.9 10418.1 16.2 12000.0

1997 8 10778.7 10727.5 51.2 10000.0
1998 9 10928.0 11037.0 109.0 8000.0
1999 10 11493.8 11346.4 147.3 6000.0
2000 11 11855.4 11655.8 199.5 4000.0
2001 12 12378.8 11965.3 413.5 2000.0
2002 13 11958.1 12274.7 316.6 0.0
2003 14 12054.7 12584.1 529.5 0 5 10

2004 15 12346.8 12893.6 546.7

2005 16 12999.7 13203.0 203.3
2006 17 13398.0 13512.4 114.4
2007 18 13508.1 13821.8 313.8
2008 19 13846.5 14131.3 284.8
2009 20 14048.6 14440.7 392.1
2010 21 14210.6 14750.1 539.5
2011 22 14403.9 15059.6 655.6
2012 23 14747.1 15369.0 621.9
2013 24 15365.8 15678.4 312.7
2014 25 16623.1 15987.9 635.2
2015 26 17144.6 16297.3 847.3
2016 27 17524.3 16606.7 917.6
2017 28 17634.1 16916.1 717.9
2018 29 17225.6 387.2
 Proyección Mundial del cobre
00.0
00.0
00.0 f(x) = 309.42613847838 x + 8252.06849206349
00.0
00.0
00.0
00.0
00.0
00.0
00.0
0.0
0 5 10 15 20 25 30