ACTIVIDAD 2 ESTUDIO DE CASOS DE GESTIÓN OPERATIVA PARA UNA

SITUACIÓN ESPECÍFICA (FASE 2)

PRESENTADO POR

JESSICA CATHERINE ACOSTA ID 808547

Electiva CP – Gestión de cartera

Corporación Universitaria Minuto De Dios – UNIMINUTO

Propósito:
Comprender la importancia de los indicadores, su generación y relevancia como
instrumento o mecanismo de control, evaluación y seguimiento de procesos de gestión de
cartera.

Metodología:
Los estudiantes, en grupos de trabajo, presentarán la propuesta de indicadores aplicables
para el seguimiento de cartera, conforme a las orientaciones del tutor y los siguientes
criterios:
 responsabl Análisis de
Área Objetivo Indicador Meta
e indicador
GERENCIA Dentro del Tratar de Controlar y Gerente Fijar metas
ADMINISTRATIVA marco legal percibir los mantener un mensuales
A Y FINANCIERA administrar y recursos flujo de sobre el
controlar financieros, disponible recaudo de
efectivament contables y para el buen cartera
e los legales de la funcionamient Facturación.
recursos Compañía, o de la Activos
financieros, gestionando de empresa, financieros
buscando manera buscando las mantenidos
alcanzar el oportuna la alternativas para negociar.
mejor entrega de los más aptas en Establecer el
beneficio informes y las presupuesto
económico estados transacciones de
para los financiero. financieros. facturación.
accionistas,
así como un
adecuado y
oportuno
apoyo a las
áreas de
recaudo
orientadas
hacia el
logro.
Coordinar y Administrar y Reportes de Jefe de Realizar el
controlar los analizar las informes que facturación seguimiento a
procesos de cuentas por permitan y cartera cada una de
facturación y cobrar a controlar la las áreas con
recaudo clientes información el fin de
oportuno, Préstamos de cuentas buscar
dentro de las Anticipos por cobrar. alternativas
políticas que permitan
internas de un recaudo de
Cartera recursos
necesarios,
para lograr
suplir los
objetivos de la
compañía.
Ejecutar los Mantener al Realizar las Analistas de Aplicación y
FACTURACIÓN Y procesos de margen y al día respectivas cartera depuración de
CARTERA cuentas por la gestión de transacciones los dineros
cobrar deudores en el sistema recaudados
elaborando carios a que permita en la
la gestión de anticipos para depurar las compañía
cobro de minimizar las cuentas por oportunament
 acuerdo a cuentas por cobrar. e con el fin de
los cobrar. obtener la
lineamientos información
de la de cuentas
compañía conciliadas en
el menor
tiempo
posible.
Administrar Analizar Presentar Auxiliar de Presentar
caja, bancos oportunamente informes de tesorería oportunament
(obligaciones la conciliación la conciliación e la
financieras y bancaria bancaria información
conciliacione financiera bancaria de
s bancarias) ingresos y
salidas de la
compañía con
el fin de que
ÁREA CONTABLE el área de
cartera pueda
realizar su
proceso de
identificación
de clientes,
manteniendo
la información
financiera al
día
Atender las Recepción de Suministrar la Auxiliar de Brindar dentro
dudas e las información lo servicio al los tiempos de
inquietudes inconformidade más clara cliente respuesta,
de los s de los posible de una solución
clientes clientes con el forma activa. efectiva al
antes, fin de mantener Responder cliente, para
durante y un alto nivel de efectivamente lograr un nivel
después del satisfacción a las de
proceso de necesidades satisfacción
recaudo del cliente. alto,
Ofrecer un cumpliendo
trato los
SERVICIO AL personalizado estándares de
CLIENTE a cada cliente. calidad de la
Vigilar el compañía.
índice de Suministrar
satisfacción los soportes y
Validaciones
que el cliente
requiera.