Carlos - Quiroz - Willy Dulces 4

FORMATO DE
RESPUESTAS
FORMATO DE
RESPUESTAS
Nombre estudiante/es: Carlos Quiroz
Asignatura: Administración y Carrera: Ing. en Administración

Modelos de Negocio Finanzas
Profesor/a: Esteban Leiva Fecha: 17/06/2022

FORMATO DE RESPUESTAS
Instrucciones generales
1. Esta es una evaluación de carácter grupal. (3 integrantes)

2. Investiguen y referencien según corresponda, utilizando formato APA.
3. Cuiden su lenguaje respetando las reglas ortográficas y gramaticales.
4. Su trabajo debe estar ubicado a modo de informe, en este documento (Formato de respuestas)
5. Deben recurrir como base a los siguientes recursos:
• Diseñando la propuesta de valor: cómo crear los productos y servicios que tus
clientes están esperando. (pp.1 - 49).
• Generación de Modelos de Negocio (pp.14 - 46).
• Modelos de negocio desde una propuesta de valor.
• Modelando negocios con valor.
Descripción de la actividad
A continuación, les invitamos a desarrollar la siguiente actividad que será parte de la evaluación
sumativa de la experiencia. Su desarrollo es obligatorio e indispensable. Para comenzar, deberán
leer atentamente el caso de aplicación, para, a partir de la información presentada, responder y
aplicar según corresponda.
Caso de aplicación: La expansión de Willy Dulces – Nuevos modelos de negocio
A dos años de su constitución, Willy Dulces es una distribuidora de dulces

reconocida en varias comunas de Santiago. Si bien, cuenta con un solo local, sus
productos, pero en especial, su atención cordial y disponibilidad ha llevado a
consolidar su slogan “rápido, fácil, rico y siempre disponible” como una real
propuesta de valor para sus clientes consumidores.
Ha logrado utilidades mensuales, en promedio, de $45.000.000, 18 veces más que en sus inicios
($2.500.000.- Revisar caso de la experiencia 2), empleando a 10 personas, entre operativos y
vendedores.
Willy Dulces, está en la etapa final de la obtención de la certificación ISO
9000:9001 de procesos de calidad y Carlos Willy en el último periodo, fue elegido
el “emprendedor del año”. Su plan de capacitación de vendedores, es conocido
por ser altamente efectivo y exitoso.
Aparte del local principal, Willy Dulces posee máquinas de vending o expendedoras en 2 sedes de
Duoc UC.
Antecedentes comerciales y de venta

Willy Dulces cuenta con las siguientes categorías de venta de productos:
• Chocolates Rellenos
• Frutos Secos
• Galletas
• Cereales
Sus costos variables se generan por concepto de compra de productos a granel y

por el pago de las comisiones de venta de los vendedores y sus costos fijos de
apoyo en la operación son las remuneraciones de los colaboradores
administrativos.
A continuación, se muestra el desglose de los resultados financieros:
Tabla 1. Resumen de resultados financieros mensuales. Fuente: Elaboración propia.
Tabla 2. Detalle de resultados financieros mensuales. Fuente: Elaboración propia.
Perspectiva y desarrollo de modelos de negocio

Carlos Willy, luego de controlar sus resultados, estima que es momento de dar curso sus planes de
negocio proyectados anteriormente . Sin embargo, es necesario identificar su propuesta de valor y
modelo de negocio actual.
De acuerdo con su evaluación de complejidad en implementación determina el orden de los

modelos a desarrollar:
(1) Establecer un local con ventas de helados soft.
Para esto debe considerar en su actual modelo de negocio, reevaluar (e incorporar nuevos
participantes, si es necesario) sus “Asociaciones Clave” (Stakeholders), ya que, son otros insumos y
con esta línea de negocio ampliaría a la fabricación de productos.
Simultáneamente es importante, evaluar los ámbitos relacionados a las comunicaciones, ya que

debe estimular y promover nuevas ventas
(2) Lanzar web con carro de compra.

En este punto, Willy Dulces apuesta a ingresar a las “ventas digitales”. En una primera instancia, el
carro de compra en su sitio web y, en simultáneo, generar alianzas con las aplicaciones de
distribución y delivery más conocidas: Uber EATS, Rappi, Pedidos Ya, etc.
Bajo la comprensión y aplicación del proceso administrativo, además, de los distintos C-OP, Willy
Dulces, espera iniciar un nuevo ciclo de crecimiento y prosperidad, esperando su consolidación
para mantener permanencia en el tiempo.
A partir de la información presentada en el caso tendrán que:
• Fundamentar sus respuestas, utilizando todos los conocimientos y competencias aprendidas.

• Utilizar esquemas, imágenes y todo lo que consideren necesario para completar.
• Si requieren información complementaria, indiquen la fuente de origen en formato APA.
1. Diseñen y desarrollen la o las propuestas de valor de Willy Dulces utilizando los (a) los C-OP
necesarios y (b) la información obtenida del trabajo en la experiencia 3. Compartan,
colaboren y analicen los resultados individuales con sus compañeros de equipo.
“ABUNDACIA Y SABOR”
Que compran y disfrutarán un producto de calidad
Clientes consumidores perfilados que pueden

comprar tanto en tienda fisica como web
Frustaciones serian clientes

inconformes traducido en bajas “EMPRENDEDOR
ventas DEL AÑO”
Valor que motiva a

comprar en tienda o
en la web
2. Generen el modelo de negocios inicial de Willy Dulces utilizando los (a) el C-OP de nueve
ámbitos (Estratégicos, de Marketing y Financieros) necesarios y (b) la información obtenida
del trabajo en la experiencia 3. Compartan, colaboren y analicen los resultados individuales
con sus compañeros de equipo.
3. ESTRATEGIAS MARKETING
Asociación Clave Actividades Claves Propuesta de Valor Relaciones con Segmentos de Mercados
-Contrato exclusivo con Clientes
Uber, Rappi y Pedidos -Marca “Abundancia y -Empresas (todas las personas que
Ya para reparto por Sabor. -Seducir a los consumidores con la componen) y centros
aplicación. -Carro nuevo y 4 el producto ofrecido además de educacionales (docentes, alumnos,
- Cursos bajo la expendedoras. tener una web amigable con el trabajadores, etc.)
-Mantener buena relación consumidor.
franquicia SENSE. -Rango etario entre los 18 y 60
con los trabajadores.
-Obtención de un años.
contrato con AD S.A.

-Obtención de contrato
con Grecka para
insumos de helados Abundancia y Sabor
soft.
Recursos Claves Canales
-Tanto tienda física como la
-Obtención de contrato web.
-Máquinas expendedoras y
con Ventus para carro nuevo. Dentro de nuestros productos se -Distribución por los medios de
-Tienda física encuentran: Uber, Rappi y Pedidos Ya.
maquinaria de helados
-Página web • Chocolates Rellenos
soft. - Rappi, Uber y Pedidos Ya
-Además de estar a pasos de • Frutos Secos
la obtención ISO 9000:9001
de procesos de calidad. • Galletas
• Cereales
-Nominado los en los últimos
periodos al “EMPRENDEDOR DEL
AÑO”
Estructura de Costes Fuentes de Ingresos
- Costos Variables: $36.241.261 - Ingresos por Venta: $106.589.004

- Costos Fijos: $25.348.743
FINANZAS

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Asignatura: Administración y Carrera: Ing. en Administración

Profesor/a: Esteban Leiva Fecha: 17/06/2022

1. Esta es una evaluación de carácter grupal. (3 integrantes)

3. Cuiden su lenguaje respetando las reglas ortográficas y gramaticales.

Caso de aplicación: La expansión de Willy Dulces – Nuevos modelos de negocio

A dos años de su constitución, Willy Dulces es una distribuidora de dulces

Antecedentes comerciales y de venta

Sus costos variables se generan por concepto de compra de productos a granel y

A continuación, se muestra el desglose de los resultados financieros:

Tabla 1. Resumen de resultados financieros mensuales. Fuente: Elaboración propia.

Tabla 2. Detalle de resultados financieros mensuales. Fuente: Elaboración propia.

Perspectiva y desarrollo de modelos de negocio

De acuerdo con su evaluación de complejidad en implementación determina el orden de los

(1) Establecer un local con ventas de helados soft.

Simultáneamente es importante, evaluar los ámbitos relacionados a las comunicaciones, ya que

(2) Lanzar web con carro de compra.

A partir de la información presentada en el caso tendrán que:

• Fundamentar sus respuestas, utilizando todos los conocimientos y competencias aprendidas.

Que compran y disfrutarán un producto de calidad

Clientes consumidores perfilados que pueden

Frustaciones serian clientes

Valor que motiva a

contrato con AD S.A.

Estructura de Costes Fuentes de Ingresos

- Costos Variables: $36.241.261 - Ingresos por Venta: $106.589.004

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