Tema 3-. La Empresa y Su Entorno

TEMA 3.
- LA EMPRESA Y SU
ENTORNO
Aurora Cervera Alfaro

ÍNDICE
1. LA EMPRESA
2. EL ENTORNO DE LAS EMPRESAS
3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
4. CULTURA EMPRESARIAL E IMAGEN
CORPORATIVA
5. RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA

1-. LA EMPRESA
Una empresa es una organización o institución dedicada a

actividades o persecución de fines económicos o
comerciales para satisfacer las necesidades de bienes o
servicios de la sociedad.

2.- EL ENTORNO DE LAS EMPRESAS
Son todos aquellos factores externos a la empresa que
tienen influencia significativa sobre su actividad
empresarial.
NIVELES:
A. Entorno general
B. Entorno específico

A. ENTORNO GENERAL
Son los factores externos que afectan a la

empresa, independientemente de la actividad
que realicen, y sobre los que tienen escasa o
nula capacidad de influencia.

Analizamos los factores que influyen en las empresas a través del
análisis PEST:
• El sistema político y de gobierno del país (decisiones políticas)
Políticos-legales• La legislación que afecta a la actividad de cada empresa
(impuestos, ayudas, normativa,...) https://youtu.be/DTuF2F_Br3I
• Auge/crisis económica y renta disponible de las familias

para la compra.
Económicos • Situación del mercado laboral (desempleo, RRHH cualificados,
.)
• Tipos interés de los bancos, tasa IPC o inflación de precios.
• Estilo de vida (hábitos de consumo: compran en súper o

Socioculturales pequeño comercio), costumbres, pautas de ocio, modas,...
• Cambios sociales (mujer trabaja, familias diferentes,...)
• Demografía (pocos nacimientos, más mayores, inmigración y
emigración,...
• Nivel de desarrollo tecnológico del país.

Tecnológicos • Nivel de inversión en I+D+I del país.
https://www.project-syndicate.org/commentary/regulating-big-tech-companies-by-
kenneth-rogoff-2018-07/spanish?barrier=accesspaylog

ENTORNO ESPECÍFICO
Son los factores que afectan al negocio al
ser propios del sector al cual pertenece:
1. Competidores que ya existen o que
pueden entrar en el mercado.
2. Los proveedores de materias primas y
de suministros
3. Los clientes y su poder a la hora de
negociar el precio
4. El producto: similitud/diferencias con
otros productos existentes en el sector.

3.- ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
3.1.- ¿QUÉ TENGO QUE SABER?
¿Cuántos son y cómo se llaman?
¿Qué venden?
¿Cuánto venden?
¿Precios?
¿Promoción?
¿Distribución?
¿Satisfacción y atención al cliente?
¿Estrategias?
¿DAFO?

3.2.- ANÁLISIS D.A.F.O.
EL DAFO ES LA HERRAMIENTA UTILIZADA PARA REALIZAR UN

BUEN ESTUDIO DEL ENTORNO.
UNA VEZ REALIZADO, LA EMPRESA PODRÁ DECIDIR LAS

ESTRATEGIAS A SEGUIR Y DECIDIR SOBRE SU FUTURO.
EL ANÁLISIS DAFO SE BASA EN EL ANÁLISIS INTERNO Y

EXTERNO DE LA EMPRESA.

INTERNOS EXTERNOS
DEBILIDADES AMENAZAS
Son los puntos débiles de la Factores que pueden poner en
empresa que pueden frenan la peligro la supervivencia del
consecución de objetivos y que negocio.
las sitúa en una posición Competencia más barata o de
desfavorable respecto a otras mejor calidad, cambios en los
empresas. gustos, aumento continuo del
precio de los proveedores.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Puntos fuertes: calidad, Factores del entorno de los que
conocimientos, tecnología, se puede sacar provecho.
personal cualificado, etc. Mercado nuevo, poca
¿Qué nos hace diferentes? ¿Qué competencia, demanda
hacemos mejor? desatendida, cambios en estilo de
vida/consumo.
EJEMPLO DAFO GIMNASIO

3.3.- ANÁLISIS CAME
Una vez realizado el DAFO decidir la estrategia:
MANTENER EXPLOTAR
Las fortalezas que ya Las oportunidades que

poseemos nos ofrece el entorno
CORREGIR AFRONTAR
Nuestras habilidades. Las amenazas del

entorno.

4.- CULTURA EMPRESARIAL E
IMAGEN CORPORATIVA
4.1.- CULTURA EMPRESARIAL:
Conjunto de creencias y valores compartidos por los
miembros de una empresa.
CÓMO SE TRANSMITE:
• MISIÓN: Razón de existir de la empresa, que se mantiene

con el tiempo (filosofía)
• VISIÓN: lo que quiere ser en un futuro (hacia dónde se
dirige)
• VALORES: principios válidos y aceptados por los miembros
de la entidad (valores éticos)

Ejemplo NIKE
• MISIÓN: Inspiración e innovación para cada atleta en el
mundo. Si tienes un cuerpo, eres un atleta.
• VISIÓN: “Ser la mejor empresa nacional e internacional

destacándonos por la buena calidad, servicio y comodidad a
nuestros clientes. Queremos que nuestro producto sea
vendido y utilizado en todas las partes del mundo.”
VALORES: Nike tiene 4 valores fundamentales en su día a día

• Innovación
• Responsabilidad
• Respeto
• Pasión
El éxito de NiKE:
• https://youtu.be/vP4a6ErFmc4

4.2.- IMAGEN CORPORATIVA:
Conjunto de impresiones que la empresa suscita en el
público:
“EL MODO EN QUE ES PERCIBIDA LA EMPRESA POR

CLIENTES Y LA SOCIEDAD”.
La imagen corporativa es un medio para:
1. Generar prestigio
2. Mejorar la opinión pública

Formas de transmitir la imagen corporativa:
1. Intencionada
• Campañas de Marketing
• Videos corporativos
• Logotipo y Marca
2. No intencionada
Actuación cotidiana observada por la Sociedad.

5.- LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS
EMPRESAS
La responsabilidad social se basa en una
contribución activa y voluntaria por parte de la
empresa con el fin de mejorar el entorno social,
económico y ambiental. De esta forma, se
optimiza la situación competitiva y su valor
añadido.

5.1.- CARACTERÍSTICAS:
• Una práctica empresarial responsable.
• Seguir estrategias de marketing responsable.
• El compromiso con iniciativas voluntarias que van más allá de lo exigido
por la legislación y por las obligaciones contractuales adquiridas.
• Su integración en la gestión y estrategia empresarial, pues RSE no es solo

actuaciones puntuales y aisladas.
• El desarrollo de actuaciones beneficiosas para los diversos grupos de

interés con los que la empresa se relaciona.
• La obtención simultánea de beneficios financieros, sociales y ambientales

y la mejora de la competitividad de la empresa.

• Medioambiental: para ser responsable en este aspecto es preciso optimizar en lo
posible los recursos utilizados y tratar de minimizar el impacto con, por ejemplo,
medidas de ahorro energético (economía circular, upcycling).
• Comunitaria: las empresas están enmarcadas en un entorno social y comunitario que

se puede beneficiar con su actividad si estas toman conciencia de su importancia. Las
empresas deben velar por el desarrollo positivo de las comunidades en las que se
encuentran.
• Respecto al mercado: las empresas deben de mantener estándares de calidad en

sus productos y servicios, aportando políticas de transparencia para que el mercado
tenga plenas garantías de ello.
• Respecto al puesto de trabajo: reúne medidas encaminadas a conciliar el trabajo y

la familia, ofrecer cursos y actividades de formación, reducir las horas extra o
mantener un trato cordial y respetuoso en todos los aspectos.

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Una empresa es una organización o institución dedicada a

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• Auge/crisis económica y renta disponible de las familias

• Estilo de vida (hábitos de consumo: compran en súper o

• Nivel de desarrollo tecnológico del país.

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¿Cuántos son y cómo se llaman?

¿Satisfacción y atención al cliente?

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EL DAFO ES LA HERRAMIENTA UTILIZADA PARA REALIZAR UN

UNA VEZ REALIZADO, LA EMPRESA PODRÁ DECIDIR LAS

EL ANÁLISIS DAFO SE BASA EN EL ANÁLISIS INTERNO Y

Aurora Cervera Alfaro

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Una vez realizado el DAFO decidir la estrategia:

Las fortalezas que ya Las oportunidades que

Nuestras habilidades. Las amenazas del

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• MISIÓN: Razón de existir de la empresa, que se mantiene

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“EL MODO EN QUE ES PERCIBIDA LA EMPRESA POR

La imagen corporativa es un medio para:

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• Seguir estrategias de marketing responsable.

• Su integración en la gestión y estrategia empresarial, pues RSE no es solo

• El desarrollo de actuaciones beneﬁciosas para los diversos grupos de

• La obtención simultánea de beneﬁcios ﬁnancieros, sociales y ambientales

Aurora Cervera Alfaro

• Comunitaria: las empresas están enmarcadas en un entorno social y comunitario que

• Respecto al mercado: las empresas deben de mantener estándares de calidad en

• Respecto al puesto de trabajo: reúne medidas encaminadas a conciliar el trabajo y

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