Eje 2 Psicologia

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1

La Investigación al interior del contexto familiar.


Deisy Natalia López Fonseca
Agosto 202

Importancia de las Técnicas y Metodologías

Anyely Yiseth Muñoz Angel,


Nayibe Alexandra Osorio Rodríguez
Juan Sebastian Cordero Alean

Administración de Empresas - Especialización en Alta Gerencia


Fundación Universitaria del Área Andina
202200 -1- 0 Psicología Organizacional
Docente: Lida Rodríguez

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION................................................................................................3
2. CUADRO COMPARATIVO.................................................................................5
3. CONCLUSIONES.............................................................................................10
4. BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................11
ILUSTRACION DE TABLAS

Tabla 1 – Matriz Autores Representativos de la Administración y Psicología –


Fuente propia.............................................................................................................8
1. INTRODUCCION

El diagnóstico organizacional es el análisis que se le proporciona a las


compañías quienes nos brinda una reseña de las condiciones reales internas y
externas con las cuales se encuentra la empresa, es así como podemos catalogar
las debilidades y fortalezas de las misma, este tiene como finalidad examinar y
proponer mejoras en los sistemas, practicas de la organización en todos sus
niveles

Es por ello que en el presente trabajo se evidenciara un manual o protocolo en


donde se identificaran como pueden ser aplicadas las técnicas y los métodos en la
elaboración de un diagnóstico organizacional, posteriormente se realizará un
cuadro comparativo identificando sus usos, ventajas, desventajas y alcance.
2. CUADRO COMPARATIVO

TECNICAS USO VENTAJAS DESVENTAJAS ALCANCE

LA Tiene como  Se puede aplicar o  Es difícil de aplicar a Esta debe responder a los
OBSERVACION propósitos incluir en diversas grandes grupos siguientes interrogantes
investigativos, lo áreas de estudio y  Es difícil tomar los  qué,
cual se desarrolla de investigación. datos de manera  cómo
recogiendo datos  Los resultados rápida y objetiva  cuando
por su inclusión en pueden ser  Toma mucho tiempo  en dónde
la actividad, es la validados y realizar  por qué
más utilizada, se confiables.  para qué
trata de una  Provee una visión
secuencia de general del tema de Existen 3 tipos de
actividades estudio. observación, externa o no
destinadas a participante, interna o
ampliar el ámbito de participante y
nuestro Autoobservación
conocimiento
ENTREVISTA Se pueden tener  Permite analizar el  Está condicionada a Recoger datos de un grupo
múltiples propósitos, comportamiento del la predisposición de predefinido de encuestados
y los investigadores entrevistado en el participación de los con el fin de obtener
pueden llevarla a momento de la entrevistados. información y
cabo de muchas entrevista.  Pueden existir conocimientos sobre
maneras  El entrevistador respuestas falseadas diversos temas de interés,
dependiendo de la puede intervenir, si o exageradas. muy utilizado en el ámbito
metodología elegida es necesario, para  El entrevistado sanitario
y del objetivo del reforzar alguna puede responder
estudio pregunta o clarificar acerca de sucesos
ideas. pasados
TECNICAS USO VENTAJAS DESVENTAJAS ALCANCE

 Permite aclarar y
repetir preguntas
CUESTIONARIO Esta sirve para  Bajo costo  Deshonestidad Las preguntas están
obtener información  Resultados rápidos  Errores en la determinadas por el
relativa a las  Permite la interpretación problema y los objetivos de
características participación de un  Difícil diseño y la investigación, así como
predominantes de mayor número de elaboración. por las características,
una población sujetos.  Se contesta en base cultura, costumbres y
mediante la  Tiene un uso a su interpretación. tradiciones del grupo.
aplicación de anónimo y privado.
procesos de  Es voluntario
interrogación y
registro de datos
FOCUS GROUP Se utiliza en  Extraen datos  Los resultados consiste en reunir a un
estudios de cualitativos pueden ser pocos grupo de personas que
mercado en el  Permite tener profundos formen parte del segmento
campo de la información en un  Los resultados de mercado de un negocio
publicidad y el periodo dependen en gran junto con un moderador
marketing. Esta considerablemente medida de la para preguntarles sus
metodología permite corto preparación del opiniones sobre
conocer las  Es capaz de moderador y su determinado producto o
opiniones de un analizar el impacto imparcialidad servicio para extraer datos
grupo de personas que tiene  No son buenos para cualitativos con la finalidad
sobre un producto,  Pueden ser obtener información de analizar la rentabilidad
servicio o prototipo, utilizados para cuantitativa por lo del producto o servicio
a través de una múltiples propósitos que siempre se
entrevista cualitativa tienen que
y discusión grupal. acompañar de otros
estudios como
TECNICAS USO VENTAJAS DESVENTAJAS ALCANCE

encuestas.
SEMINARIO Son muy  Deliberación  Requiere grupos Basada en el trabajo en
DIAGNÓSTICO apropiados para los cooperativa del pequeños grupo e intercambio oral de
métodos educativos grupo sobre un  No es apropiado información, utilizada para
innovadores, tales problema o idea para adquirir un trabajar y profundizar desde
como el común. dominio de la el debate y análisis
pensamiento crítico  Útil como modo de información / colectivo en
y creatividad, este educación conocimiento un tema predeterminado
busca que se parta /aprendizaje  Los participantes del
de algunas bases profesional en el grupo tienen que
teóricas y principios puesto de trabajo estar familiarizados
de aplicación del  El orden del día con un método de
trabajo cooperativo puede determinarlo aprendizaje
el grupo
ANALISIS FODA Es una herramienta  Es rentable  Solo refleja factores Puede servir como un “filtro
de apoyo gerencial  Amplía nuestra generales interpretativo” para reducir y
o un marco simple, visión  Únicamente ayuda a enfocar la información
para evaluar la  Promueve la la creación de la interna y externa en
situación de una discusión estrategia aspectos clave mucho más
empresa, grupo,  Integración y  Las fortalezas y manejables.
sistema de trabajo o síntesis debilidades no
proyecto y generar siempre se muestran
un marco de acción objetivamente
estratégico-
operativo
ESPINA DE Se pretende buscar  Un análisis en  La simplicidad de Sirven como estructura
PESCADO la causa y efecto profundo, evitando este dificulta la para debates de grupo
que se puede así dejar de lado las representación de los sobre las posibles causas
utilizar para posibles causas de problemas y causas de un problema. permite
TECNICAS USO VENTAJAS DESVENTAJAS ALCANCE

identificar los una necesidad. insatisfacción en tener los medios para


potenciales reales  Fácil de aplicar y situaciones muy mejorar sin tener que
de un problema de crea una complejas. buscar las respuestas a
rendimiento. representación  Estructura grande y ciegas o estar adivinando
visual fácil de no se puede contar
entender acerca de con el espacio o
las causas y materiales
necesidades necesarios
 Facilita la lluvia de  No prioriza causas
ideas
 Ayuda a mantener
la concentración del
equipo
PESTEL Se análisis  Es fácil de llevar a  No pueden ser Excelente manera de que
estratégico, permite cabo suficientes una empresa realice un
a una empresa  No se necesitan  Implican que se estudio externo para
identificar y medir recursos financieros desarrolle otro determinar los riesgos y las
los elementos que  Una vez análisis oportunidades a los que
pueden influir en su desarrollado  La información sea puede enfrentarse.
actividad y su permite planificar y malinterpretada
desarrollo, es una prever problemas  Los datos que
herramienta de pueden cambiar de
previsión, la cual un día para otro
simula posibles
escenarios para el
futuro
DIAGRAMA DE Es un diagrama  Ayuda a identificar y  No representa la permite conocer qué
PARETO estadístico que determinar la causa gravedad del defecto actividades son prioritarias
representa los principal ni ningún problema según este
TECNICAS USO VENTAJAS DESVENTAJAS ALCANCE

principales defectos  Se clasifican en  Solo muestra datos principio. Por ejemplo, en


o problemas en primer lugar según cualitativos. marketing parece cumplirse
orden descendente su gravedad, es  no se puede aplicar a permite conocer qué
de su frecuencia y decir, en orden todos los casos actividades son prioritarias
su impacto descendente según este
acumulativo  Ayuda y principio. Por ejemplo, en
proporciona una marketing parece cumplirse
mejor explicación Permite conocer qué
con respecto a los actividades son prioritarias
defectos que deben según este principio, resalta
resolverse primero los elementos más
importantes que explican un
fenómeno o situación.
ÁRBOL DE Permite que un  Son muy fáciles de  Si se agrega Es un mapa de los posibles
DESICIONES individuo o una entender demasiadas resultados de una serie de
organización  Se pueden agregar decisiones se puede decisiones relacionadas, se
comparen posibles nuevas opciones a volver complejo basa en un algoritmo de
acciones entre sí los árboles  Se vuelve inestable probabilidades, depende de
según sus costos, existentes si se cambian los ti y tu equipo determinar
probabilidades y  Método claro para datos cómo evaluar mejor los
beneficios la toma de  Si no se analizan resultados del árbol
decisiones correctamente los
resultados puede ser
riesgoso
GRUPO DE investigación  Permite obtener  Contenidos que se Se pretende que se
DISCUCIÓN cualitativa en forma una gran cantidad obtienen vienen expresen opiniones abiertas
de una discusión de información determinados por la lo conlleva a expresar
abierta de  Se consiguen estructura y dinámica múltiples puntos de vista,
ocho a diez distintos puntos de grupal. se define por una serie de
TECNICAS USO VENTAJAS DESVENTAJAS ALCANCE

personas con un vista  El moderador debe factores externos e internos


moderador del  Posee una gran asegurar que la que lo establecen como
grupo capacidad de dinámica es correcta instrumento de recogida de
Es una diagnóstico  Se debe resaltar un datos en un proceso de
investigación  Necesita un periodo fenómeno como el investigación, factores que
cualitativa en forma de realización liderazgo se caracterizan por criterios
de una discusión menor diferentes pero que están
abierta de ocho a interrelacionados entre sí
diez personas con
un moderador del
grupo cuyo objetivo
es llevar a cabo una
confrontación de
opiniones, de ideas
o sentimientos de
los participantes
Tabla 1 – Cuadro comparativo métodos diagnóstico organizacional – Fuente propia
3. MANUAL O PROTOCOLO

Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer la


situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y
áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las
segundas.
Para poder llevar a cabo con éxito un diagnóstico organizacional se deben cumplir
algunos requisitos básicos:
1. Conocimiento de la empresa que será diagnosticada, se recomienda
realizar una entrevista inicial para conocer los siguientes puntos:
 Industria
 Mercado
 Ciclo económico
 Regulación
 Posicionamiento de la empresa
 Tomadores de decisiones
 Visión
 Misión
 Estructura (organigrama)
 DAFO
 Cadena de valor

2. Defina objetivos, alcance y profundidad del diagnóstico organizacional que


será realizado.
Es importante que todos los cuestionamientos que surjan sean resueltos como
son:
¿Cuál fue la motivación para realizar este diagnóstico?
¿Cuáles son las resistencias?
¿Quiénes participarían en el proceso del diagnóstico?
¿Cuáles son los objetivos y alcances?
¿Qué quedaría por fuera del alcance?
¿Cuáles son las fechas de entrega del diagnóstico?
3. Definir La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los
procesos utilizados.
En este punto es importante identificar, que encuestas serán aplicadas, análisis de
documentos, observación directa, reuniones, entrevistas grupales.
En donde se definirá una matriz comparativa para encontrar patrones comunes.
Adicional, es importante definir qué modelo organizacional será aplicado.
4. Organización de la información, en donde es necesario considerar tres
aspectos claves:
El diseño de procedimientos para el proceso de la información.
El almacenamiento apropiado de los datos.
El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de consultar.
5. Análisis e interpretación de la información, que consiste en separar los
elementos básicos de la información y examinarlos con el propósito de
responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigación.

6. Medición análisis
• En este paso se realizará una breve descripción concentrándose en los
aspectos que se relacionan a continuación:

• Satisfacción de los trabajadores de la organización: Estudiar los


mecanismos establecidos por la organización para su evaluación. Realizar un
análisis de la satisfacción laboral

• Satisfacción del cliente externo: Analizar cómo la organización mide este


aspecto, las principales causas de insatisfacción de las clientes detectadas y su
verificación
• Auditoría interna: Analizar cómo la organización realiza las auditorías e
inspecciones internas.
7. Realizar un diagnóstico de los procesos de la organización.
Identificar los problemas existentes en el funcionamiento del sistema y de cada
uno de sus procesos.
8. Análisis y(o) elaboración del mapa de proceso de la organización.
En este paso se mostrará el mapa de proceso que presenta la organización, con el
objetivo de evaluar el grado de aceptación que presentan sobre el mismo el grupo
de expertos, esta evaluación estará abierta a posibles cambios y transformación
que se le puedan realizar a dicho mapa de procesos, siempre con el
consentimiento y la aprobación de la administración de la organización.
9. Análisis de los procesos de la organización.
Partiendo de la identificación de los procesos y el mapa de proceso de la
organización, se procede a realizar el análisis de los procesos. Para el desarrollo
del análisis se propone elaborar y utilizar la ficha de análisis de procesos
10. Análisis de los resultados del diagnóstico y elaboración del informe.
Resumir los principales problemas que están afectando el desempeño de la
organización y buscar las causas de los mismos, para ello se recomienda utilizar
la técnica del árbol de realidad actual (Goldratt, 1995), el que se construye a partir
de un listado de los principales problemas que está presentando la organización
(no se recomienda que excedan los 25 problemas) para ello se debe identificar los
problemas que son de fácil solución y no requieren recursos ni cambios
importantes para corregirlos, así como aquellos que sí lo demandan y requieren
mayor grado de profundidad en el análisis, luego se busca dentro de este listado
una relación causa – efecto entre al menos dos de ellos, comenzando a elaborar a
partir de ellos las siguientes relaciones, siempre preguntando el "¿por qué?, ¿por
qué?" de cada situación.
4. CONCLUSIONES

Con el presente trabajo se determina que es fundamental el planteamiento de


estrategias de la empresa, para lograr su mejoramiento y crecimiento continuo, ya
que luego de analizar da como resultados conocer la situación real de la empresa
en un momento o periodo determinado, así mismo corregir los problemas y
aprovechar las oportunidades.
Adicionalmente el ejecutar un correcto diagnostico empresarial nos permite
mejorar las practicas internas y externas lo que nos da un panorama de los
potenciales o debilidades de la organización, para así ver posibles soluciones para
el crecimiento de la empresa la consecución de objetivos
Para terminar es indispensable que la organización conozca, cuente con el
personal y la actualización en los diferentes métodos y técnicas de diagnóstico, ya
que mitigara el margen de error al implementarlas
5. BIBLIOGRAFÍA

Aprender a Intervenir "Tipos de observaciones, sus ventajas y desventajas".


Obtenido de https://sites.google.com/site/aprendeainterveniringridanahic/tipos-de-
observaciones-sus-ventajas-y-desventajas

Gaviria, C. A. (s.f.). El grupo de discusión: un método conversacional.


Obtenido dehttps://www.redalyc.org/pdf/695/69539788011.pdf

Lisboa, R. (6 de diciembre de 2019). Focus Group: ¿qué es esta


metodología y cómoaplicarla a tu estrategia de marketing? Obtenido
dehttps://rockcontent.com/es/blog/focus-group/

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