MATERIAL DE FORMACIÓN Nº 2

Estrategia y Planificacion de
contenidos para redes sociales.
Creado por: Sandra Milena Pérez Velásquez
 ÍNDICE

01 Presentación del módulo

02 Redes sociales. Concepto y tipos.

03 Objetivos de la creación de Contenido

04 Tipos de contenido

05 Planificación de Contenidos

06 Parrilla de contenidos

CRECIÓN DE CONTENIDO DIGITAL PARA REDES SOCIALES

 Presentación del Módulo

a presencia de marcas en las redes sociales requiere Estrategia y planificación.

Por ello, cualquier estrategia de Creacion de contenidos comienza con la
definición de objetivos, indicadores, audiencia, plazos y responsables.
Pero muchas marcas no tienen ninguna planificación para el uso de sus redes sociales.
ya que no es suficiente con Crear perfiles en las redes sin saber qué hacer allí
ni que publicar, y de esta forma, desperdician gran parte del potencial del
Marketing de estas plataformas.

Este es un módulo teórico-práctico, en el que te daré una marco conceptual para

que puedas definir la estrategia de tu marca, los diferentes tipos de redes sociales
donde debes hacer presencia y el tipo de contenido que puedas crear para generar
mayor alcance en cada una de ellas y teniendo en cuenta estos conceptos vas a
aprender a crear un calendario o parrilla de contenidos, para que tus tengan
publicaciones tengan un sentido, consigan resultados y, lo mejor: que las redes
sociales dejen de ser una obligación pesada.

CRECIÓN DE CONTENIDO DIGITAL PARA REDES SOCIALES

 Redes sociales
Las redes sociales, en el mundo virtual, son sitios y aplicaciones que operan en
niveles diversos – como el profesional, de relación, entre otros – pero
siempre permitiendo el intercambio de información entre personas y/o empresas.

Pocas personas imaginaban que las redes sociales tendrían un impacto tan
grande como lo poseen hoy. Pero el deseo de conectarse con otras personas
desde cualquier lugar del mundo ha hecho que las personas y
las organizaciones estén cada vez más inmersas en las redes sociales.

la red social es una estructura social formada por personas que comparten
intereses similares y principal propósito es el de conectar personas.

El uso de redes sociales ha sido absorbido por personas en todo el mundo y hoy
ya es parte de la rutina. Esto hizo de esos espacios un lugar donde las marcas y
empresas también quisieran estar para interactuar con sus prospectos y clientes,
trayendo posibilidades muy positivas, como:

Compartir la visión de la empresa

La personalización del mensaje y la interacción directa con el cliente
Posibilidad de segmentación del público
Poder saber más sobre cada uno de tus clientes
Posibilidad de vender por estos canales
• Posibilidad de divulgación para empresas con bajo presupuesto
• Información en tiempo real

CRECIÓN DE CONTENIDO DIGITAL PARA REDES SOCIALES

 ¿Cuáles son los tipos de redes
sociales?
Puedes pensar que las redes sociales son todas iguales, pero no es así; de hecho,
por lo general se dividen en diferentes tipos, de acuerdo con el objetivo de los
usuarios al crear un perfil. Y una misma red social puede ser de más de un tipo

Red social de relaciones Red social profesional

Puedes estar pensando: "¿Pero el Son aquellas en que los usuarios tienen
propósito de las redes sociales no es como objetivo crear relaciones
justamente relacionarse?". De hecho ese profesionales con otros usuarios, divulgar
es el objetivo de la mayoría de ellas, pero proyectos y conquistas profesionales,
hay algunas que están especialmente presentar su currículum y habilidades,
enfocadas en eso. además de conseguir indicaciones,
empleos, etc.
El caso más conocido es Facebook, cuyo
propósito, al menos en su concepción, era LinkedIn es la red social profesional más
el de conectar personas. Pero podemos conocida y utilizada. Adicionalmente,
citar innumerables otras redes, que otras redes que no son exclusivamente
también encajan en los otros tipos, como profesionales también se han utilizado
Instagram, LinkedIn, Twitter, Google+ etc. para este fin, como Facebook, Instagram,
YouTube y Twitter

Red social de entretenimiento Red social de nicho

Las redes sociales de entretenimiento son Las redes sociales de nicho son aquellas
aquellas en las que el objetivo principal dirigidas a un público específico, ya sea
no es relacionarse con las personas, sino una categoría profesional o personas que
consumir contenido. tienen un interés específico en común.

El ejemplo más icónico es YouTube, la Uno de los casos más emblemáticos es el

mayor plataforma de distribución de de TripAdvisor, donde los usuarios
vídeos del mundo, en la que el objetivo es atribuyen notas y comentarios a atrac-
publicar y ver vídeos. Otro caso es el de ciones relacionadas con el sector
Pinterest, en el que las personas publican gastronómico y turístico.
y consumen imágenes.

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 Las redes sociales más usadas
en Latinoamérica
Colombia, en el top cinco de países en los Instagram
que más tiempo se pasa en redes sociales fue una de las primeras redes sociales
a nivel mundial, y el primer consumidor de exclusivas para acceso móvil.
redes sociales en lationamerica, seguido Actualmente es posible ver las
por brasil, argentina y mexico; con un actualizaciones en la Web, pero el
promedio de de 3,46 horas al dia por producto está destinado para ser usado
usuario. en el celular. Es una red social de
compartir fotos y vídeos entre usuarios,
las redes sociales más usadas en con la posibilidad de aplicación de filtros.
Latinoamérica. la red social ha cambiado bastante y hoy
es posible publicar fotos en diferentes
Facebook proporciones, vídeos, Stories, boomerangs
Es de lejos, la red social más popular del y otros formatos de publicación,
planeta, es la red social más versátil y como"Reels" , videos Cortos que
completa. Un lugar para generar adaptaron de la Red social Tik Tok
negocios, conocer gente, relacionarse con
amigos, informarse, divertirse, debatir, Año de fundación: 2010
entre otras cosas. Usuarios en Latinoamérica: 60
millones
Para las empresas, es prácticamente Tik Tok
imposible no contar con Facebook como Conocido en China como Douyin, es una
aliado en una estrategia de Marketing red social de origen chino para compartir
Digital, ya sea para generar negocios, videos cortos y en formato vertical. es las
atraer tráfico o relacionarse con los red social de mayor % de crecimiento en
clientes. usuarios en menor tiempo.
Año de fundación: 2018
Año de fundación: 2004 Usuarios en Latinoamérica: 64,4
Usuarios en Latinoamérica: 141 millones
millones

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 LinkedIn WhatsApp
LinkedIn es la mayor red social WhatsApp es la red social de mensajería
corporativa del mundo. Se asemeja instantánea más popular. Prácticamente
bastante a las redes de relaciones, pero la toda la población en latinoamerica que
diferencia es que su foco son contactos tiene un smartphone tiene también el
profesionales — es utilizado por muchas WhatsApp instalado. En 2017, también
empresas para reclutamiento de entró en la moda de los Stories.
profesionales, para el intercambio de
experiencias profesionales en Año de fundación: 2009
comunidades y otras actividades Usuarios en el mundo 1.200 millones
relacionadas al mundo corporativo.

Año de fundación: 2002 YouTube

Usuarios en Latinoamérica: 22,8 YouTube es la principal red social de
millones videos online de la actualidad, con más
de 1.000 millones de usuarios activos y
más de 500 millones de vídeos
Twitter
visualizados diariamente.
Es cierto que Twitter alcanzó su auge a
El éxito rotundo hizo que la plataforma
mediados de 2009 y, desde entonces, está
fuera adquirida por Google al año
disminuyendo, lo que no quiere decir que
siguiente, en 2006, por 165 mil millones de
todos los públicos dejaron de usar la red
dólares.
social. No es casualidad que la mayoría
de los "memes" que explotan en internet
Año de fundación: 2005
generalmente empiezan en 140 caracteres
Usuarios en el mundo: +1.000 millones
— actualmente ampliado a 280.

Hoy, Twitter se utiliza principalmente

como una segunda pantalla, en la que los Pinterest
usuarios comentan y debaten lo que están Pinterest es una red social de fotos que
viendo en la televisión, publicando trae el concepto de "mural de
comentarios sobre noticias, reality shows, referencias". Ahí es posible crear carpetas
juegos de fútbol y otros programas. para guardar tus inspiraciones y subir
imágenes, así como colocar links hacia
Año de fundación: 2006 URL externas. Su público es
Usuarios en el mundo: 319 millones mayoritariamente femenino en todo el
mundo.

CRECIÓN DE CONTENIDO DIGITAL PARA REDES SOCIALES

 ¿Qué necesito Hacer antes de
planificar las redes sociales?
*Educar: el objetivo es brindar
Definir el Propósito de mi mensaje
informacion valiosa de nuestro nicho a
nuestros seguidores, Busca trasnmitir
En Marketing de Contenidos, el Propósito
autoridad, confianza, respeto, el mensaje
hace referencia a lo que quieres
siempre sera en un tono mas formal y que
conseguir al comunicarte con los
genere confianza.
seguidores de tus redes sociales, es decir
los objetivos por los cuales estarás
Engagement / interactuar: esta
creando "X" o "Y" contenido.
relacionado con el objetivo de entretener,
sin embargo este propósito lo que busca
Es fundamental que la Marca se plantee
conocer a profundidad al seguidor, crear
objetivos de marketing de contenido,
una conexcion emocional con él y ser
para que la planificación pueda
empatico, como crear una relacion de
responder a estos y no se al Azar.
"Amistad"

Estos objetivos o propósitos se dividen de

la siguiente manera: Definir el tono y la personalidad de
Marca.
-Entretener/Divertir: lo que busca es
transmitir un mensaje divertido y el tono es, si nuestra marca fuera una
emocional, con el objetivo que los persona, como hablaría ? como sería su
seguidores se sientan comodos y en forma de comunicarse con otras
confianza. personas? es divertido o chistoso, formal
o informal ?
-Vender: se busca cercania con las
personas, conocer sus necesidades y y la personalidad de marca, Continuando
persuadir para mostrarles como esa con la misma analogía, como se vestiría ?
necesidad que tiene puede ser satisfecho como pensaría? como le hablaria a la
por nuestra marca. es un mensaje gente ?
explicativo y le muestra los beneficios de
nuestro productos o servicio. Esto es fundamental para que no exista
incongruencia entre lo que se quiere decir
y lo que se dice realmente.

CRECIÓN DE CONTENIDO DIGITAL PARA REDES SOCIALES

CRECIÓN DE CONTENIDO DIGITAL PARA REDES SOCIALES
 En qué red social debo estar ?

Todo depende de los objetivos y necesidades que cada marca tenga para estar en las
redes sociales.
Debes responderte a preguntas como:

¿Cuál es mi público objetivo?

¿Qué edad promedio tiene?
¿Qué tipo de mensajes quiero transmitir para crear mi comunidad o seguidores de mí
marca?
¿Mi producto o servicio encaja con los usuarios o el tono de esta red?
¿Estoy preparado o cuento con un equipo para mantener actualizado mi perfil o
perfiles?
¿Puedo aceptar las críticas negativas y responder apropiadamente?
¿Cuál es mi plan de acción a 6 meses o un año vista?

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 En cuántas Redes Sociales debo estar ?

Depende de tu actividad, objetivos y la capacidad que tengas de gestionarlas.

Es recomendable que estés en las que puedas estar, pero no sólo estar por estar, sino
estar bien, es decir, tener un plan y seguirlo. No se debe abrir cuentas en todas las redes
sociales sin analizarlas antes y estar seguro de tener tiempo y recursos para llevarlas
con éxito.

Uno de los errores comunes es abrir cuentas en varias redes y al cabo de un tiempo
dejarlas en el olvido, no actualizar, no responder a los usuarios, etc. Si no tienes el
tiempo o la capacidad económica para contratar un profesional que te ayude con la
gestión, sólo elige una o dos redes, prueba, experimenta y con el tiempo decide tener
presencia en otras. Si ya tienes experiencia gestionando comunidades online o redes
sociales, sabrás que para tener éxito en ellas es necesario invertir mucho tiempo y
recursos (humanos y económicos).

Tips para mejorar la experiencia en las redes sociales.

Configura bien tu perfil y por una foto personal o el logo de tu marca). Es muy
importante que pongas los datos de tu marca para que los demás usuarios sepan
quién eres, qué te gusta, qué buscas, etc., y con mayor razón si es un perfil
profesional, de empresa o negocio. Optimiza Tu perfil usando etiquetas, hashtags o
palabras claves

Muestra un lado humano. Si representas un negocio o empresa o eres un profesional,

muestra que tras ese logotipo, hay una persona que piensa, que se interesa por los
clientes, que está dispuesta a escuchar y responder tanto a las cosas buenas como a
las malas critica pero con fundamentos y teniendo conocimiento del tema, el
contexto, historia, etc., no lo hagas sólo por hacerlo. Las críticas son muy buenas si se
hacen bien.

Cita las fuentes. Si compartes algo que no es tuyo, una frase, un artículo, una foto,
etc., hazlo, pero también comparte la fuente, dónde lo viste o leíste, si puedes, pon el
enlace o menciona a la persona.

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 Tipo de contenidos digitales
Cómo logras captar la atención de los Artículos de blogs
usuarios en redes sociales cuando un Ebooks
nuevo contenido inunda sus pantallas Whitepapers
cada segundo? La clave está en Reseñas
compartir diferentes tipos de Contenidos Descripción de productos o servicios
atractivas, que inicien conversación, Preguntas y respuestas
eduquen, vendan un productos o servicio Guías de usuario
o entretegan.
Imágenes
Las fotografías o creatividades con
los contenidos se eligen de acuerdo al
imágenes son uno de los contenidos más
proposito o el objetivo de la marca o
utilizados, para hacer el contenido digital
negocio.
más visual y atractivo, al mismo tiempo
que mejora la experiencia del usuario.
pueden clasificar de muchas maneras. En
También son uno de los recursos más
principio, la clasificación más
utilizados en las redes sociales, para
fundamental es por formatos, que son:
apoyar el texto de las publicaciones y
texto, imagen, audio y vídeo. De cada uno
llamar la atención de los usuarios.
de estos cuatro formatos se generan otros
tipos de contenidos digitales más
Fotografías
específicos.
Banners
Ilustraciones
Textos
Infografías
El blog te ayudará a llegar a tu público
GIF
objetivo, creando contenido que resuelva
Memes
sus problemas y les ayude a encontrar
soluciones. Al mismo tiempo, es una
herramienta muy poderosa para mejorar
el posicionamiento de tu Marca y
aumentar la visibilidad.

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 Audios Vídeos
Este tipo de contenidos pueden ser En redes sociales son uno de los
consumidos en cualquier momento por los contenidos que mejor funciona y te
usuarios y les aportan valor a la hora de pueden ayudar a mostrar el lado más
solucionar sus necesidades o problemas, humano y creativo de tu proyecto.
por los cuales han acudido a nuestra web
o blog. Transmisiones en vivo
Sketches humorísticos
Canciones Tutoriales
Podcast Reviews de productos
Entrevistas Vídeos musicales
Audiolibros Videos cortos de 15 seg a
Soundtracks 3 min.
Notas de voz

Cuando se desarrollando una estrategia de Contenidos, esta acción no debe hacerse

al azar o por intuición.Crear contenidos es una labor que requiere planificacion,
para que la inversión de tiempo y recursos no sea en vano.

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 Planificación de contenidos
Antes de desarrollar contenidos, es Formula para creación de contenido
necesario elegir los formatos y canales de
distribución. Para esto es necesario Si tu plan mensual estableces que tendrá
analizar todos los aspectos que influyen 10 tipos de publicaciones diferentes,
en la decisión de qué y cómo se de manera general deberías planificarlos
elaborarán los contenidos. En esta etapa asi:
es donde se definen los objetivos a corto y 50% de las publicaciones deben estar
largo plazo de la estrategia, a quién dirigidos a educar.
están dirigidos, el calendario de 20% de las publiaciones de contenido
publicación y las palabras clave que se interactivo para generar conversación
planean posicionar. con los seguiddores
20% de publicaciones de
Es necesario que elabores una serie de entretenimiento, sea de humor o
diferentes contenidos que están pensados juegos, trivias o alguna perspectiva
tanto para todos los tipos de Cliente lúdica.
como para las distintas etapas del 10% publicaciones de venta y estas no
recorrido, no solo para dar respuestas en de manera directa sino a traves d eun
el momento correcto, sino educarlos a contenido educativo que al final
través del proceso y así generar mejores uniras con una oferta de tu producto
ventas. o servicio.

En el proceso de planificacion se eligen

los tipos de contenido, la frecuencia con
la que se va a publicar, en que formato se
hará cuales son las redes sociales donde
se publicaran y la cantidad de contenido
para mantener conectado a los
seguidores.

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 Parrilla o calendario de contenidos
una parrilla de contenido es un Descripción del guión, es decir un
calendario en el cual podrás visualizar y pequeño bosquejo de las tomas o
organizar la publicación de tus fotografías, incluso en esta parte
contenidos. puedes agregar contenido de tu
competencia u otro nicho para
lo puedes elaborar en Excel o en una realizar curacion de contenido, es
plataforma deGestion de proyectos como decir inspirarte en él para crear tu
Trello o Monday. contenido.
Iasos para realizar una parrilla de
contenidos efectiva. Definir titulo de cada Contenido y el
copy o texto que acompaña tu
Establecer el propósito del contenido publicación, ten en cuenta que ese
que quieres publicar (vender, educar, texto debe ser coherente con el
entretener, interactuar) proposito de tu contenido.

Tener claridad quien es tu público Definir un llamado a la accion ( en

objetivo y en que red Social está. redes sociales esto significa que tienes
Definir el Formato que mejor se que incluir una accion que quieres que
adapta al proposito de tu objetivo. haga tu cliente despues de consumir
tu contenido, el cual debe estar
Generar muchas ideas de contenido alienado al propósito.
alrededor de un tema clave y luego
escoger las ideas que mas resuenen Definir fecha de publicación y hora,
con tu marca y tu publico. ten en cuenta las fechas importantes
y comerciales.
Describir exactamente que recursos
necesitas para crear tu contenido Definir los Resultados esperados con
como Humanos, Físicos, mobiliario, indicadores,como comentarios, likes,
ambientación, es decir cada elemento compartidos, tasa de interaccion con
que vas a utilizar en el proceso. los seguidores y otros KPIs

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