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Tarea 2 – Analizar proceso productivo

Presentado por:

Jessica Gallego Cuaccialpu

Documento:

1151964184

Curso:

Diseño de proceso productivos

Código:

102025_1144

Tutora:

Diana Verjan

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

UNAD

2022
 2

Tabla de contenido
 3

Introducción

En el presente trabajo se busca analizar los procesos productivos de una organización y

proponer acciones de mejora con el fin de lograr organizaciones altamente productivas y

competitivas, por lo cual se propone una empresa de servicios temporales la cual presenta

dos procesos fundamentales para su operación selección y contratación, y nómina.

Se describe los factores del proceso mano de obra, materiales, recursos tecnológicos,

económicos, documentales y de infraestructura.

Y se analiza que el ciclo de vida del servicio inicia con la necesidad del cliente por cubrir

vacantes de producción y la necesidad que dicha labor sea remunerada finalizando como

declive la inadecuada gestión del proceso.

 4

Objetivo General

 Analizar los procesos productivos de una organización y proponer acciones de

mejora con el fin de lograr organizaciones altamente productivas y competitivas

Objetivos Específicos

 Identificar una empresa pequeña de cualquier sector (industrial, comercial o de

servicios)

 Identificar los productos o servicios representativos de la empresa

 Describir los factores del proceso

 Identificar la etapa del ciclo de vida del servicio

 Elaborar diagramas del proceso

 Implementar mejoras basados en el método de las 5s

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1. Fase Individual

1.1 Fase individual: escribir nombre estudiante 1 (Jessica Gallego)

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa:
SERVIPROFESIONALES LTDA.

Tipo de empresa, datos generales, razón social (mencione a que se dedica la empresa), # de empleados,
organigrama:

Razón social: Profesionales Limitada Empresa de Servicios Temporales

Nit: 900402574-6

Actividad: Actividades de empresas de servicios temporales

Cantidad de trabajadores: 65

Ubicación: Calle 5 oeste #29-55 Cali, Valle

Telefono: 3187346156

Profesionales Limitada Empresa de Servicios Temporales – Serviprofesionales Ltda. Se encuentra constituida desde
el año 2016, brinda los siguientes servicios al sector salud:

 Suministro de personal: apoyo al área de talento humano con soluciones integrales de calidad
 Administración de Nomina: Prestar servicio especializado en la gerencia de nomina
 Custodia de documentos: Recolección de los documentos de cada historia laboral de los trabajadores en
misión
 Seguimiento Post Venta: Visitas periodicas de un ejecutivo de cuenta tres veces por semana para atender
en el lugar donde se esta prestando el servicio los requerimientos de la empresa usuaria y/o los
trabajadores en misión, asi como verificar las condiciones generales en las que se esta prestando el
servicio
 Acompañamiento SST: Se desarrolla en compañía del profesional de la empresa y en compañía de la
ARL, buscando la prevención de enfermedades propias de cada oficio
 Bienestar: En compañía de la empresa cliente; se prestaran actividades que incentiven al trabajador en
misión

Misión: Somos una empresa dedicada a la prestación de servicios temporales en el sector salud, que tiene como
objetivo desarrollar actividades en las empresas clientes mediante la labor desempeñada por trabajadores en misión;
mejorando la calidad de vida de cada trabajador en misión con un talento humano calificado y competente,
satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.
 6

Visión: Ser para el 2026 una empresa de servicios temporales reconocida a nivel nacional por la calidad y confiabilidad
en la prestación del servicio a entidades del sector salud, por los beneficios dirigidos a mejorar la calidad de vida de los
trabajadores, promoviendo a su vez la integración de los trabajadores del sector salud y fortaleciendo la dignidad del
trabajo.

Valores: Transparencia, Respeto, Ética e Igualdad

Organigrama:

Mencionar dos productos o servicios representativos de la empresa:

Producto 1: Selección y contratación: Es un proceso fundamental para elegir el cándido más valioso de la
organización a través de un reclutamiento en donde se buscara el perfil mas interesante con el fin de cubrir una vacante
que demanda la organización el proceso de selección es la herramientas del talento humano que aplica para diferenciar
entre los candidatos que están cualificados y los que no lo están usando diferentes técnicas posterior a la elección se
procede a contratar al candidato bajo las normas nacionales del ministerio de trabajo y bajo las condiciones de
contratación adoptadas por la temporal.

Producto 2: Nomina: Dicho proceso es obtener información, confiable, comparable, útil y oportuna para el pago
oportuno del salario de la empresa de manera que se obtenga un mayor rendimiento económico de los recursos
depositados en la misma

Identificar y describir los factores del proceso (Mano de Obra, Materiales, Recursos etc.) que se presentan en la
empresa seleccionada:

Producto Mano de Materiales Recursos Recursos Documentos Infraestructura

obra Tecnológicos económicos
Selección y 1 psicólogo Papelería Impresora Presupuesto Orden de Oficina
contratación 1 medico Impresora Computadoras para vacante principal (casa):
laboral Bolígrafo Equipos adquisición Pruebas cubículo de
1 profesional médicos de equipos psicotécnicas selección y
administrativo Internet de cómputos, Pruebas contratación 2
1 auxiliar Portales de servicio de técnicas escritorios con
 7

administrativo empleo internet, Formato de archivadores

contratación entrevista personales,
talento general Estante de
humano, Formato para archivo general,
exámenes orden sala de juntas
médicos, examen
cuentas en medico
portales de Contrato
empleo, Afiliaciones
alquiler de
oficinas
Nomina 1 profesional Papelería -Tecnología: Presupuesto Plantilla de Oficina
contabilidad Bolígrafos PC, para nomina principal (casa):
1 auxiliar Impresora, papelería, Informe de cubículo de
administrativo internet, pago de soporte de nomina 4
software prestaciones SIIGO escritorios con
contable sociales, para Matriz de archivadores
adquisición pago para personales,
de equipos banco Estante de
tecnológicos, Soportes de archivo general
pago de bancos
servicio de
internet,
adquisición
software de
contabilidad

Identificar en que etapa del ciclo de vida del producto se encuentra los dos productos o servicios seleccionados y
argumentar por qué los clasificaron en dicha etapa:

Producto Introducción Crecimiento Madurez Declive

Selección y Necesidad del Aumento en la Ausentismo de los Ausentismo
contratación cliente por cubrir demanda del trabajadores en Quejas inadecuada
una vacante de servicio del cliente misión prestación del
procesos de gestión servicio
de salud
Nomina Necesidad del Aumento en la Cierres de mes Deficiencias en el
trabajador por demanda del pago de salarios
recibir remuneración servicio del cliente
por su labor
 8

desempeñada
Elaborar diagramas de proceso (flujograma, cursograma analítico, etc) para los dos productos identificados
anteriormente empleando la simbología ASME o ANSI según sea el caso:

 Diagrama de proceso producto o servicio 1:

DIAGRAMA ANALÍTICO DE PROCESO - DAP SITUACIÓN INICIAL

Cursograma Analít ico: Operario /Material/Equipo
Diagrama No.: 1 Hoja No. 1 de 1 RESUMEN
Objet o: Gest ión de l talento humano A CT IVIDA D INICIA L PROPUEST A ECO NOMIA
Ope ración 8
A ct ividad: proceso de selecció n y cont rat ación De cisión 2
Documento 0
Mét odo : INICIA L A rchivo 0
Disponer de procedimient o 0
Lugar: Empresa Serviprofe sionales Lt da Linea de comunicación 0
Realizado por: Je ssica Galle go Distancia (m)
Grupo: 102025-1144 T ie mpo (Minutos) 17280
Costo Mano de O bra - - -
Costo Mate rial - - -
Fecha: 22/09/2022 Costo T otal - - -
Tarea Símbolo
C a n tid Distancia T IEMPO
No. DESCRIPCIÓ N ad O BSERV A CIONES
met ros minut os

1 Recepcionar la s olicitud de vacante - 1440 x Coordinador administrativa

2 Publicar la vacante en portales de em pleo - 1440 x Psicologa de se lección

3 Analizar las hojas de vida de pos tulantes al cargo - 4320 x Psicologa de se lección

Entrevis tar a los cantidados - 1440 x Psicologa de se lección

4
5 Aplicar pruebas ps icotecnicas y tecnicas - 1440 x Psicologa de se lección
6 Pres entar candidatos s eleccionados al cliente - 1440 x Psicologa de se lección

7 Seleccionar al candidato que cubrira la vacante - 1440 x Coordinador administrativa

8 Realizar evaluación m edica - 1440 x Me dico Laboral

9 Firm ar el contrato - 1440 x Coordinador administrativa
10 Afiliación a s eguridad s ocial - 1440 x A uxiliar administrat iva
Total 17280 8 0 0 2 0 0

 Diagrama de proceso producto o servicio 2:

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DIAGRAMA ANALÍTICO DE PROCESO - DAP SITUACIÓN INICIAL

Cursograma Analít ico: Operario /Material/Equipo
Diagrama No.: 1 Hoja No. 1 de 1 RESUMEN
Objet o: Gest ión de l talento humano A CT IVIDA D INICIA L PROPUEST A ECO NOMIA
Ope ración 9
A ct ividad: proceso de nomina De cisión 1
Documento 0
Mét odo : INICIA L A rchivo 0
Disponer de procedimient o 0
Lugar: Empresa Serviprofe sionales Lt da Linea de comunicación 0
Realizado por: Je ssica Galle go Distancia (m)
Grupo: 102025-1144 T ie mpo (Minutos) 855
Costo Mano de O bra - - -
Costo Mate rial - - -
Fecha: 22/09/2022 Costo T otal - - -
Tarea Símbolo
C a n tid Distancia T iempo
No. DESCRIPCIÓ N ad O BSERV A CIONES
met ros Minutos

1 Recepcionar novedades de nom ina - 120 x A uxiliar administrat iva

2 Verificar que las novedades cuenten con s oporte - 30 x A uxiliar administrat iva
Rem itir las novedades a gerencia del cliente, para
3 - 120 x Coordinador administrativa
VoBo

Dirigitar la inform ación en SIIGO y excel - 240 x A uxiliar cont able

4
Im prim ir reporte neto de SIIGO, res um en por
concepto, reporte general dinam ico (Desprendible de - 15 x A uxiliar cont able
5 pago)

6 Firm ar los docum entos - 15 x Profesional contable

Rem itir a tes oreria el valor total de pago para el flujo y
7 - 30 x A uxiliar cont able
bus queda de recurs os
Regis trar contablem ente la nom ina y verificar que el
total s ea igual a la cuenta de s alarios por pagar de - 240 x Gerencia financiera
8 SIIGO
Subir los archivos param etrizados al banco para el
9 - 30 x Gerencia financiera
pago
Reportar los s oportes a tes oreria de la pagina del
10 - 15 x Profesional contable
banco, m ás los reportes y s oportes de nom ina
Total 855 9 1 0 0 0 0

1.2 Fase individual: escribir nombre estudiante 2

 10

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa:

Tipo de empresa, datos generales, razón social (mencione a que se dedica la empresa),
# de empleados, organigrama:

Mencionar dos productos o servicios representativos de la empresa:

Identificar y describir los factores del proceso (Mano de Obra, Materiales, Recursos
etc.) que se presentan en la empresa seleccionada:

Identificar en que etapa del ciclo de vida del producto se encuentra los dos
productos o servicios seleccionados y argumentar por qué los clasificaron en dicha
etapa:

Elaborar diagramas de proceso (flujograma, cursograma analítico, etc) para los dos
productos identificados anteriormente empleando la simbología ASME o ANSI
según sea el caso:

 Diagrama de proceso producto o servicio 1:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 Diagrama de proceso producto o servicio 2:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
 11

1.3 Fase individual: escribir nombre estudiante 3

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa:

Tipo de empresa, datos generales, razón social (mencione a que se dedica la empresa),
# de empleados, organigrama:

Mencionar dos productos o servicios representativos de la empresa:

Identificar y describir los factores del proceso (Mano de Obra, Materiales, Recursos
etc.) que se presentan en la empresa seleccionada:

Identificar en que etapa del ciclo de vida del producto se encuentra los dos
productos o servicios seleccionados y argumentar por qué los clasificaron en dicha
etapa:

Elaborar diagramas de proceso (flujograma, cursograma analítico, etc) para los dos
productos identificados anteriormente empleando la simbología ASME o ANSI
según sea el caso:

 Diagrama de proceso producto o servicio 1:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 Diagrama de proceso producto o servicio 2:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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1.4 Fase individual: escribir nombre estudiante 4

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa:

Tipo de empresa, datos generales, razón social (mencione a que se dedica la empresa),
# de empleados, organigrama:

Mencionar dos productos o servicios representativos de la empresa:

Identificar y describir los factores del proceso (Mano de Obra, Materiales, Recursos
etc.) que se presentan en la empresa seleccionada:

Identificar en que etapa del ciclo de vida del producto se encuentra los dos
productos o servicios seleccionados y argumentar por qué los clasificaron en dicha
etapa:

Elaborar diagramas de proceso (flujograma, cursograma analítico, etc) para los dos
productos identificados anteriormente empleando la simbología ASME o ANSI
según sea el caso:

 Diagrama de proceso producto o servicio 1:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 Diagrama de proceso producto o servicio 2:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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1.5 Fase individual: escribir nombre estudiante 5

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa:

Tipo de empresa, datos generales, razón social (mencione a que se dedica la empresa),
# de empleados, organigrama:

Mencionar dos productos o servicios representativos de la empresa:

Identificar y describir los factores del proceso (Mano de Obra, Materiales, Recursos
etc.) que se presentan en la empresa seleccionada:

Identificar en que etapa del ciclo de vida del producto se encuentra los dos
productos o servicios seleccionados y argumentar por qué los clasificaron en dicha
etapa:

Elaborar diagramas de proceso (flujograma, cursograma analítico, etc) para los dos
productos identificados anteriormente empleando la simbología ASME o ANSI
según sea el caso:

 Diagrama de proceso producto o servicio 1:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 Diagrama de proceso producto o servicio 2:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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2. Fase colaborativa

2.1 Empresa seleccionada

SERVIPROFESIONALES LTDA.

2.2 Realizar la propuesta de mejora a los diagramas de proceso de la empresa

escogida de manera grupal por medio de la siguiente tabla:

Nombre del Describir y mencionar las mejoras que se pueden realizar a los
estudiante diagramas de proceso de la empresa seleccionada grupalmente,
basados en el método de las 5S Seiri (clasificación), Seiton (orden),
Seiso (limpieza), Seiketsu (estandarización),Shitsuke (disciplina):

Cada estudiante debe:

 Elegir 1 o 2 de las 5s
 Luego, debe describir y mencionar la (s) mejora (s) que se pueden
realizar a los diagramas de proceso de la empresa seleccionada;
basándose en la (s) “S” seleccionada (s) en el punto anterior
Propuesta Proceso de selección y contratación: Este proceso es básicamente el objeto social de la temporal
Estudiante ya que suministramos el talento humano a nuestros clientes en el sector salud, el proceso
1: Jessica actualmente dura alrededor de 13 días, sin embargo se requiere minimizar el tiempo de
Gallego reclutamiento para dar cubrimiento oportuno a las vacantes.
Aplicación metodología 5´s
Clasificación:
Actividades principales para la selección del talento humano:
1. Vacante
2. Reclutamiento
3. Entrevistas y pruebas
4. Selección de candidato
5. Evaluación médica
6. Firma de contrato
7. Afiliación a seguridad social
Organización:
De las 10 actividades inicialmente planteadas que eran:
1. Recepcionar la solicitud de vacante
2. Publicar la vacante en portales de empleo
3. Analizar las hojas de vida de postulantes al cargo
4. Entrevistar a los candidatos
5. Aplicar pruebas psicotécnicas y técnicas
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6. Presentar candidatos seleccionados al cliente

7. Seleccionar al candidatos que cubrirá la vacante
8. Realizar evaluación medica
9. Firma el contrato
10. Afiliación a seguridad social
De acuerdo con la clasificación se pueden reducir a 7 actividades:
1. Vacante: Recepcionar la solicitud de vacante con las especificaciones del perfil del
cargo
2. Reclutamiento: Publicar la vacante en diferentes portales de empleo y revisar hojas de
vida del archivo
3. Entrevistas y pruebas: Realizar entrevista psicotécnica y técnica
4. Selección de candidato: Evaluar las pruebas y presentar a los candidatos con el cliente
5. Evaluación médica: Realizar examen médico ocupacional
6. Firma de contrato: Realizar los acuerdos de contratación y su respectiva firma
7. Afiliación a seguridad social: Realizar las afiliaciones correspondientes a ARL, EPS,
AFP y Caja de compensación
Siempre organizando los tiempos de ejecución de la actividad ya que se pueden ejecutar varias
actividades al mismo tiempo inicialmente la contratación concluida con 11 días en la propuesta la
contratación requiere de menos de 5 días
Limpiar:
En dicho paso de la metodología 5´S es desechar la hoja de vida de aquel candidato que no pasa
las pruebas para los cargos requeridos y/o desertan del proceso
Estandarizar:
DIAGRAMA ANALÍTICO DE PROCESO - DAP SITUACIÓN PROPUESTA
Curso grama A nalít ico: Operario /Mat erial/Equipo
Diagrama No.: 1 Ho ja No . 1 de 1 RESUMEN
Objet o : Gest ión del t alent o humano A CT IV IDA D INICIAL PROPUEST A ECONOMIA
Operación 8 6 2
A ct ividad: pro ceso de selecció n y cont rat ació n Decisión 2 1 1
Document o 0 0 0
Mét o do: Propuest a Archivo 0 0 0
Dispo ner de procedimiento 0 0 0
Lugar: Empresa Serviprofesio nales Lt da. Linea de comunicación 0 0 0
Realizado po r: Jessica Gallego Dist ancia (m)
T ie mpo (Minut os) 17280 1095 16185
Grupo : 102025-1144 Cost o Mano de Obra - - -
Cost o Mat erial - - -
Fecha: 05/10/2022 Cost o T ot al - - -
Tarea Dist a Símbo lo
C a nti T IEMPO
No. DESCRIPCIÓ N da d ncia OBSERV ACIONES
minuto s
metr
Recepcionar la solicitud de vacante con las
1 - 30 x Coordinador administ rat iva
es pecificaciones del perfil del cargo
Publicar vacante en portales de em pleo y revisar hojas
2 - 15 x Psicologa de se le cción
de vida del archivo
3 Realizar entrevis tas psicotecnicas, tecnica - 480 x Psicologa de se le cción
Evaluar los res ultados de las pruebas y presentar los
candidatos al cliente con el fin de seleccionar al - 180 x Psicologa de se le cción
4 candidato
5 Realizar exam en m edico ocupacional - 240 x Medico labo ral
6 Realizar los acuerdos de contratación y firm ar contrato - 120 x Coordinador administ rat iva
Realizar afiliación a ARL, EPS, AFP y Caja
7 - 30 x Auxiliar administ rat ivo
com pensación
-
-
-
Total 1095 6 1 0 0 0 0

Seguir mejorando:
Con el fin de seguir mejorando se debe contar con indicador de reclutamiento y selección:
 Tasa de abandono de solicitud= Número de solicitudes recibidas/ Número de
candidatos iniciales
 16

 Tiempo de contratación= Día de aceptación de la oferta – Día de inicio del candidato

 Tasa de aceptación= Número de ofertas aceptadas/ Número de ofertas rechazadas
Proceso de Nomina: Mediante este proceso se busca realizar el pago oportuno de la nomina del
personal de la empresa ServiProfesionales Ltda. Cumpliendo las condiciones definidas y
establecidas por ley.
Clasificación:
Las actividades principales del proceso de nómina:
1. Novedades
2. Digitalizar las novedades en plataforma SIIGO y Excel
3. Firma de los VoBo de SIIGO por conceptos y desprendibles
4. Registro contable de nomina
5. Obtención del recurso financiero
6. Parametrizar la nomina
7. Reportar los soportes de pago
Organización:
Anteriormente en la propuesta inicial se contaba con 10 actividades por lo cual se organizaron
definiendo solo 8:
1. Novedades: Recepcionar novedades de nomina con su respectivo soporte
2. Novedades: Remitir las novedades a gerencia del cliente, para VoBo
3. Plataforma: Digitar la información en SIIGO y excel
4. VoBo: Imprimir y firmar el reporte neto de SIIGO, resumen por concepto, reporte
general dinamico (Desprendible de pago),
5. Registro: Registrar contablemente la nomina y verificar que el total sea igual a la
cuenta de salarios por pagar de SIIGO
6. Recurso financiero: Reportar el valor total del pago de nomina para la obtención de
recursos
7. Parametrización pago: Subir los archivos parametrizados al banco para el pago
8. Soporte de pago: Reportar los soportes a tesorería de la pagina del banco, más los
reportes y soportes de nomina
Limpiar:
Con la organización del proceso de nomina se logro disminuir los tiempos de ejecución para el
pago pasando de 855 minutos a 795 minutos disminuyendo 60 minutos en la ejecución del
proceso.
 17

DIAGRAMA ANALÍTICO DE PROCESO - DAP SITUACIÓN PROPUESTA

Curso grama Analít ico: (diligenciar) Operario/Mat erial/Equipo
Diagrama No.: 1 Hoja No . 1 de 1 R ESUMEN
Objet o : Gest ión de l talento humano A CT IV IDA D INICIA L PROPUEST A ECONOMIA
Operación 9 6 3
A ct ivid ad : proceso de no mina Decisión 1 1 0
Docume nto 0 1 -1
Mét odo: Propuesta A rchivo 2 0 2
Disponer de pro cedimiento 0 0 0
Lugar: Empresa Serviprofesionales Ltda Linea de comunicación 0 0 0
Realizado por: Jessica Gallego Distancia (m)
T iempo (Minuto s) 855 795 60
Grupo: 102025-1144 Costo Mano de Obra - - -
Costo Mat erial - - -
Fecha: Costo T ot al - - -
Tarea Dist a Símbolo
C a nti T IEMPO
No. DESCRIPCIÓN da d ncia O BSERV A CIO NES
minutos
metr
R ecepcionar novedades de nom ina con s u res pectivo
1 - 120 x A uxiliar administrativa
s oporte

2 R em itir las novedades a gerencia del cliente, para VoBo - 120 x Co ordinado r administ rat iva

3 D igitar la inform ación en SIIGO y excel - 240 x A uxiliar contable

Im prim ir y firm ar el reporte neto de SIIGO, res um en por
concepto, reporte general dinam ico (Des prendible de - 15 x A uxiliar contable
4 pago),

R egistrar contablem ente la nom ina y verificar que el total

- 240 x Profesional cont able
s ea igual a la cuenta de s alarios por pagar de SIIGO
5
R eportar el valor total del pago de nom ina para la
6 - 15 x Gerencia financiera
obtención de recurs os

7 Subir los archivos param etrizados al banco para el pago - 30 x Gerencia financiera

R eportar los s oportes a tes oreria de la pagina del

- 15 x Profesional cont able
8 banco, m ás los reportes y s oportes de nom ina

9 -

10 -

Estandarizar: Total 795 6 1 1 0 0 0

Seguir mejorando:
Realizar auditoria al proceso de nómina y formato de seguimiento de productividad con el fin de
obtener las falencias y/o retrasos del proceso
Indicador productividad= días inicio de novedad para nomina-día de parametrización de nomina

Propuesta
Estudiante
2:
Propuesta
Estudiante
3:
Propuesta
Estudiante
4:
Propuesta
Estudiante
5:
 18

2.3 Realizar el análisis del ciclo de vida de los dos productos o servicios de la empresa
seleccionada mediante la matriz BCG (Boston Consulting Group) y proponer un
plan estratégico que permita mejorar el análisis realizado anteriormente.

 Matriz BCG:

 Análisis del ciclo de vida de los dos productos o servicios de la empresa

seleccionada grupalmente:

 Plan estratégico que permita mejorar el análisis realizado anteriormente

 19

3. Conclusiones

(Con base en los temas de la unidad 1 y la actividad realizada)

 Estudiante 1 (Jessica Gallego): Se puede concluir que la empresa seleccionada

cuenta con 2 procesos claves selección y contratación, proceso de Nomina los

cuales se encargan de elegir el talento humano para cubrir las vacantes o perfiles

que requiere el cliente basado en normas del Min Trabajo y bajo las condiciones

de contratación adoptadas por la temporal, el proceso de nomina cuenta con el rol

del pago oportuno de los trabajadores con el fin de mantener un rendimiento

económico en los recursos depositados, los factores que impactan son mano de

obra, materiales, recursos tecnológicos, económicos, documentales y de

infraestructura presentándose con estos el ciclo de vida del servicio el cual inicia

con la necesidad del cliente su aumento de demanda genera el crecimiento, su

madurez se alcanza con ausentismo y a cierre del mes o quincenas y finalmente

el declive del servicio es cuando se presentan inconformidades en el servicio de

la temporal generando que el cliente finiquite la contratación

 Estudiante 2

 Estudiante 3

 Estudiante 4

 Estudiante 5
 20

4. Referencias

(Bibliografía con normas APA. Al menos un autor del entorno de contenidos, se presentan

en orden alfabético)

Arteaga Sarmiento, W. J., Villamil Sandoval, D. C., & Jesús González, A.

(2019). Caracterización de los procesos productivos de las pymes textileras de
Cundinamarca. Revista Logos Ciencia & Tecnología, 11(2), 60–77.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=edsdnp&AN=edsdnp.7300397ART&lang=es&site=eds-live&scope=site

García Cerro, A. (Coord.), Serrano Bedia, A. M. (Coord.) & García Piqueres, G. (Coord.).
(2021).Manual de dirección de operaciones: decisiones estratégicas. Editorial de la
Universidad de Cantabria. Tema 2 y 3. P: 33-100  https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/182318?page=35
 21

Guitart Tarrés, L. Baraza Sánchez, X. & Núñez Carballosa, A. (2014). Dirección de

operaciones: decisiones tácticas y estratégicas. Editorial UOC. Cap. VI. P: 313 – 350. 
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/57659%20?page=314

Rodríguez Medina, G. (2002). Análisis estratégico del proceso productivo en el sector

industrial. Revista de Ciencias Sociales. 8(1), 2002. Red Universidad del Zulia.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/17103%20?page=1

Sabino, A. (2020). Implicaciones de la Digitalización de Procesos Productivos en Industrias

4.0. Revista Télématique, 19(1), 29–38. https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=asn&AN=151638560&lang=es&site=ehost-live

Velasco Sánchez, J. (2015). Organización de la producción: distribuciones en planta y

mejora de los métodos y los tiempos, teoría y práctica (3a. ed.). Difusora Larousse -
Ediciones Pirámide. Cap. 2, 3 y 4. P:37-84  https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49073?page=1