Comunicación Entre Medico-Paciente

Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA

Facultad de Medicina San Fernando
Escuela Académico Profesional de Estudios Generales
Coordinador: Andrés Morán Tello
Profesor: Martha Romero Echeverría
Asignatura: Lenguaje y Comunicación
Ensayo Académico: ¿Hay una buena comunicación entre Médico - Paciente?
Elaborado por:
Hernandez Villalobos Jenny Consuelo
Escuela Profesional: Enfermería
Sección: 02
Lima-Perú
2022
¿Hay una buena comunicación entre Médico - Paciente?
El éxito de una consulta médica depende de la calidad de la comunicación.

médico-paciente. Las habilidades de comunicación efectiva son parte del trabajo.
buen doctor y tal comunicación considerada una de las habilidades más importantes en
su formación médica.
La comunicación es fundamental para mantener una buena relación médico-paciente.
Para una buena comunicación con el fin de encontrar un lenguaje común, el médico
utiliza a menudo lenguaje científico o técnico, lo que significa que los pacientes no
entienden, y en algunos casos los pacientes usan el lenguaje hablado, más cultural y
empírica, generando que muchas veces los médicos no entienden lo que el paciente
habla.
Por esta razón, los cursos de comunicación médica están incluidos en el plan de
estudios en la facultad de medicina de muchas universidades. Usando habilidades de
comunicación efectivas, se esfuerza por mejorar el diagnóstico, el seguimiento y la
atención al paciente. La comunicación efectiva promueve una relación entre el médico y
el paciente, donde el foco de la comunicación no es el médico o el paciente, sino la
relación entre ellos (1,2).
La parte importante del aprendizaje para cualquier habilidad es claramente una

definición destructiva, estas son las partes: conocimientos, habilidades y relación.
Ahora hay una fuerte base de evidencia, esto ayuda a comprender qué aspectos de la
comunicación son efectivos en medicina. Se estima que un médico realiza entre 86.000
y 120.000 entrevistas a lo largo de su carrera profesional, suponiendo que atiende entre
3-4 pacientes cada 22 horas durante 30 años. Solo para este número de entrevistas, vale
la pena prestar atención a qué se puede hacer para que las interacciones sean más
satisfactorias. Es importante considerar qué comunicación se logra entre los pacientes y
sus médicos es efectiva.
La comunicación ha sido abordada desde diferentes ángulos: histórico, semiótico,

psicológico, sociológico, pedagógico y didáctico. En todos los casos, su estudio
presupone un enfoque desde el cual la interpretación teórica no sólo establece las pautas
para su comprensión y aplicación en la práctica. Se asume entonces que la
comunicación está ligada a lo humano, es una forma de expresar la forma en que se dan
las relaciones interindividuales o intergrupales. Téngase en cuenta que la comunicación
entre los seres humanos se da en el marco de una actividad que condiciona el
“encuentro comunicativo”.
El desarrollo de la comunicación es indiscutible para muchas profesiones, pero quizás
es más importante para el médico. Es el instrumento indispensable de su trabajo, porque
no sólo debe centrarse en el aspecto biológico del individuo, sino también en las
dimensiones psicológica y social. Le obliga a tener en cuenta aspectos de contenido
afectivo y gran apertura a las necesidades del paciente; tener espíritu humanista,
voluntad de trabajar y de transmitir experiencias y conocimientos al paciente y
familiares.(3)
Los pacientes de las zonas rurales son un caso más especial, no hay muchos problemas
en su forma de tratar al médico, le tienen mucho respeto y confianza, pero, a veces hay
dificultades a la hora de transmitir sus padecimientos, debido a que usan palabras
comunes en sus localidades, algo que a veces dificulta la comunicación para un médico
que no es de la zona; también, puede darse el caso de que comiencen a dar información
de más que alargue el tiempo de diagnóstico.(4)
Como sabemos, el Perú es un país rico en culturas, lenguas, tradiciones, entre otros. Lo
cual ha hecho que se mezclen ciertas palabras, dándole un sentido diferente, que no es
reconocido por la Real Academia. Nuestro personal de salud durante sus años de
formación, han tenido una educación, en el cual se han formado por términos muy
complejos y poco entendibles por una población con pocos niveles de desarrollo
educativo, como el Perú. Como podemos observar, teniendo una alta población con
poco nivel educativo y con un lenguaje con un bajo promedio, es probable que no se
entienda lo que un médico diga o informa al paciente. En estos casos el personal de
salud debe estar sumamente preparado para este tipo de situaciones. Y esto implica
conocer un poco más sobre la vida del paciente, su entorno. En el caso propuesto del
serumista se observa que el médico hace una pregunta al familiar del paciente,
preguntándole si era la primera vez que tenía esa “molestia”, en el cual parece que el
familiar no entiende este término y comenta que el menor no está molesto. En otro caso
que se puede observar, cuando el doctor le pregunta si ha recibido algún medicamento,
en el cual el familiar relaciona medicina con los tratamientos que ha sido brindado por
sus antepasados( 5).
En conclusión hay que tomar en cuenta que esto suele pasar en los asentamientos
humanos o también conocidos, pueblos jóvenes, o zonas alejadas de nuestro país, como
comunidades. Donde la educación es muy pobre. Y en algunos casos mezclan sus
lenguas nativas con el español, dando una nueva palabra. Los futuros profesionales de
la salud deben ser más conscientes con el trato hacia la persona, tener una buena
comunicación con el paciente, para que ambas partes puedan entenderse. Teniendo en
cuenta, que, si el médico no está seguro con lo que le trata de informar al paciente sobre
su malestar, es mejor no recetar o dar un tratamiento inmediato. La comunicación en la
atención médica debe darse de manera asertiva y empática por parte de ambos del
médico y el paciente, con el liderazgo del médico responsable, guiando a que se pueda
transmitir la información necesaria para un buen diagnóstico y de ser capaz de afrontar
las dificultades en la comunicación con sus capacidades comunicativas e información
científica, siempre buscando servir para el bienestar del paciente. En conclusión, la
importancia de una buena comunicación es esencial en una consulta médico-paciente,
para poder evitar que no se comprendan ninguna de las dos partes, por ello también es
importante que cualquiera de las dos partes diga si hay que no entiende, cómo en toda
conversación la comprensión es muy importante.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. Moore P, Gómez G. Comunicarse efectivamente en Medicina ¿Cómo adquirir

Habilidades Comunicacionales durante la carrera de Medicina? Ars Medica 2007; 15:
171-81.
2. Association of American Medical Colleges. Medical School Objectives Project:

Report III -Contemporary Issues in Medicine: Communication in Medicine. Association
of American Medical Colleges; 1999.
3. Hernández-Torres I, Fernández-Ortega MA, Irigoyen-Coria A, Hernández-

Hernández MA. Importancia de la comunicación médico-paciente en medicina familiar.
Archivos en Medicina Familiar. 2006;8(2):137-43. Acceso: 05/01/2019.
4. Centro Médico Pontevedra. La importancia de la COMUNICACIÓN

MÉDICOPACIENTE [Internet]. España. YouTube. 2020 [Consultado el 28 de
Setiembre de 2022]. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=86tX2hMwRi4
5. SERUMISTA - Google Drive [Internet]. [citado 28 de septiembre de 2022].

Disponible en
https://drive.google.com/drive/folders/1mWXIJV8VRgG5G4vEsJ-U0-X7D0PufPjl

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La comunicación ha sido abordada desde diferentes ángulos: histórico, semiótico,

1. Moore P, Gómez G. Comunicarse efectivamente en Medicina ¿Cómo adquirir

2. Association of American Medical Colleges. Medical School Objectives Project:

3. Hernández-Torres I, Fernández-Ortega MA, Irigoyen-Coria A, Hernández-

4. Centro Médico Pontevedra. La importancia de la COMUNICACIÓN

5. SERUMISTA - Google Drive [Internet]. [citado 28 de septiembre de 2022].

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