Producto Académico N° 3

Semipresencial – Programa a Distancia

Asignatura
Diseño Organizacional (ASUC01245)

1. Consideraciones:

Criterio Detalle
Tiempo 5 horas
aproximado
recomendado
Instrucciones y 1. Previo al desarrollo de la actividad el estudiante debe haber contactado
consideracione a los miembros de su grupo. En el foro de consultas y novedades se
publicó la relación de grupos y también en la parte inferior de la Unidad 3
s para elaborar se formaron foros para que cada grupo se contacte.
el producto 2. Desarrolla la actividad siguiendo el formato compartido.
académico 3. Guarden el archivo de la siguiente forma: Nombre del grupo_PA3_DO,
luego envíelo por el aula virtual, la fecha establecida, a través del enlace
Producto académico 3. Todos los miembros del grupo comparten el
trabajo por la plataforma. Deben mencionar los apellidos y nombres sólo
de los estudiantes que participaron en el desarrollo del trabajo.

2. Consigna:

Producto Académico N° 3
Nombre del grupo …

1. Integrantes del Grupo:

Listen los miembros que participaron en el desarrollo de la actividad.

 Maldonado Rodríguez Zulema.

 -
 -
 -
 -

2. Presentación del caso:

Lean con detenimiento el siguiente caso y luego desarrolle las actividades indicadas.
Fabricantes con arte S.R.L. se dedica a la prestación de diferentes servicios entre ellos
instalaciones en Drywall, instalaciones de CCTV, instalaciones eléctricas, instalaciones

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 sanitarias y diseño de interiores. La empresa opera en Lima, Huancayo, Arequipa y
Cuzo. María Pérez, es la Gerente General y se encarga de tomar todas las decisiones
importantes de la empresa. De su área se desprenden las siguientes Gerencias:
Comercial, Administración, Producción y Finanzas. La Gerencia de Producción se
encuentra departamentalizada por productos. La Gerencia Comercial se encuentra
departamentalizada por zonas geográfica. En los últimos 2 años las ventas han
subido un 40%. La Gerencia de Finanzas tiene dos departamentos (finanzas y
contabilidad) también posee una sección de tesorería que depende del
departamento de finanzas. De la gerencia de producción depende una oficina
técnica para los equipos que se utilizan en dicha gerencia. Carlos Pérez es el Gerente
Administrativo y tiene a su cargo dos departamentos: uno de administración (en
donde trabajan 2 empleados) y otro de recursos humanos (en donde trabajan 3
empleados). Este último se encuentra divido en tres secciones: reclutamiento,
capacitación y desempeño. La gerencia general tiene un área de asesoría legal y
una oficina de ética. Carlos Pérez tiene como asesor a Juan Martín Ferrari, contador.
La gerencia de producción tiene una asesoría en calidad.

3. Organigrama propuesto para la empresa: (10 puntos)

Con los datos del caso grafiquen el organigrama teniendo en cuenta la simbología y
fundamentos dados en clase.

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4. Cuadro de asignación de personal (4 puntos)
Elijan tres áreas del organigrama y detallen los cargos que ahí se encuentran.
Cuadro de asignación de personal CAP

5. Manual de cargo (4 puntos)

Elijen dos cargos de la empresa y realizan su manual de cargo.

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 PERFIL DEL CARGO
1. IDENTIFICACIÓN
DEL CARGO
CARGO: JEFE COMERCIAL
DEPENDENCIA: ADMINISTRATIVA CODIGO: VERSION: 1
2. DESCRIPCIÓN D E L Diseñar planes de acciones a corto y mediano plazo para alcanzar los
CARGO objetivos propuestos por la empresa, aplicando y supervisando estrategias
de marketing a seguir.
RESPONSABILIDA DES o Estar actualizado en los avances que se presenten en el mercado,
DEL CARGO optando por las medidas necesarias para estar en tendencia frente a la
competencia.
o Definir, proponer, coordinar y ejecutar las políticas de comercialización
orientadas al logro de una mayor y mejor posición en el mercado ·
Definir y proponer los planes de marketing, y venta de la Empresa.
o Utilizar estrategias de comunicación mediante plataformas informáticas.
o Dirigir actividades con el equipo de trabajo creando un buen clima
organizacional.
o Estar actualizado frente a los canales de distribución y respectivos
precios.
o Realizar trazabilidad y seguimiento a clientes realizando fidelización.
o Aplicar estrategias para atraer más clientes a la organización.
o Brindar una buena asistencia técnica y posventa.
o Estar actualizado en temas de comunicación y marketing digital.
o Estar en actualización permanente y en capacitación de
periódicamente
3. EDUCACIÓN, Administrador de empresas, Mercadeo y publicidad, marketing, Ingeniería
EXPERIENCIA O Industrial y afines.
FORMACIÓN o Diplomados y/o seminarios de Marketing/ventas.
o Curso de manejo de herramientas informáticas.
o Curso servicio al cliente.
o Experiencia: 1 año en el cargo.
4.COMPETENCIAS/ · Flexibilidad · Atención al cliente · Iniciativa · Escucha · Trabajo en
DES equipo · Capacidad crítica · Comunicación · Compromiso · Liderazgo
TREZAS/HABILIDADES
5. AMBIENTE DE 1. PERSONAS: 02
DESARROLLO DEL 2. EQUIPOS / MATERIALES: equipo de comunicación y cómputo
CARGO 3. DINERO: N/A
RESPONSABILIDAD 4. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: SI
SOBRE RECURSOS
6.RESPONSABILIDA Velar por el bienestar de los integrantes de la organización,
DES SOBRE EL aplicando acciones correctivas y preventivas
SISTEMA DE
SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO
7. CONDICIONES o Físico (temperaturas extremas). ·
AMBIENTALES Y o Riesgo psicosocial (Condiciones de la tarea (monotonía).
RIESGO DEL TRABAJO o Jornada de trabajo (horas extras).
o Biomecánicos (Postura prolongada, mantenida, forzada, esfuerzo,
movimiento repetitivo).
o Superficies de trabajo (irregular, deslizante, con diferencia del nivel),
condiciones de orden y aseo.
o Tecnológico (explosión, fuga, derrame, incendio).
Aprobó:

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 PERFIL DEL CARGO
1. IDENTIFICACIÓN
DEL CARGO
CARGO: SECRETARIA
DEPENDENCIA: ADMINISTRATIVA CODIGO: VERSION: 1
2. DESCRIPCIÓN D E L Asistir en las tareas ejecutivas, administrativas y operacionales para lograr el
CARGO óptimo funcionamiento y rendimiento de la organización.
RESPONSABILIDA DES  Canal de comunicación. Atenderá llamadas telefónicas y tomará
DEL CARGO nota de los mensajes que se dejen. Además, atenderá a los
visitantes que tenga la oficina y los integrará mientras son atendidos.
 Redactará documentos y a nombre de la empresa,
 Responderá correos electrónicos.
 Ayudará a organizar y gestionar la agenda de sus o sus superiores,
ayudándoles a organizar y jerarquizar las actividades.
 Elaborará documentos que le soliciten en distintos formatos, como
hojas de cálculo, formatos y cartas. Manejará bases de datos de la
empresa y extraerá información de la misma.
 Organizar y mantener ordenado el archivo
 Recibir documentación
3. EDUCACIÓN,  Bachiller académico.
EXPERIENCIA O  Técnico en herramientas de office.
FORMACIÓN  Curso de manejo de herramientas ofimáticas
4.COMPETENCIAS/ .Adaptabilidad: · Aprendizaje continuo · Comunicación · Atención al
DES cliente · Capacidad crítica · Colaboración · Escucha · Tolerancia al estrés ·
TREZAS/HABILIDADES Trabajo en equipo.
5. AMBIENTE DE 1. PERSONAS: N/A
DESARROLLO DEL 2. EQUIPOS / MATERIALES: Computador, Teléfono, Escritorio, Impresora y
CARGO elementos de oficina en general.
RESPONSABILIDAD 3. DINERO: N/A 4. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: SI
SOBRE RECURSOS
6.RESPONSABILIDA  Uso adecuado de los EPP.
DES SOBRE EL  Realización de pausas activas.
SISTEMA DE  Implementación de las 5S.
SEGURIDAD Y SALUD  Chequeos médicos periódicos.
EN EL TRABAJO  Asistir a las capacitaciones dadas por la empresa.
 Mantener buenas posturas y movimientos durante la jornada laboral
(ergonomía).
7. CONDICIONES  Físico (temperaturas extremas).
AMBIENTALES Y  Riesgo psicosocial (Condiciones de la tarea (monotonía).
RIESGO DEL TRABAJO  Jornada de trabajo (horas extras).
 Superficies de trabajo (irregular, deslizante, con diferencia del nivel),
condiciones de orden y aseo.
 Tecnológico (explosión, fuga, derrame, incendio).
Aprobó:

6. Comentario (2 puntos)

Finalmente respondan las siguientes interrogantes, no olviden argumentar sus

respuestas con los temas tratos en clase.

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¿Por qué se requieren de organigramas, manuales y flujogramas en una
organización?

Es necesario diseñar el organigrama, manuales y flujogramas en función del

diseño organizacional porque corresponde organizar las áreas y los recursos
humanos de la empresa alineadas a la visión, objetivos estratégicos, principios
y/o necesidades de la empresa. El Estos son parte del Diseño Organizacional
nos muestra la foto de cómo se distribuyen las áreas en la actualidad, o si
recién estamos iniciando un negocio, de qué manera esta estructura
contribuirá al cumplimiento de los objetivos a mediano y largo plazo. Nos
permite tener una idea de cómo se realizan las funciones y actividades y cuál
es la relación entre las personas. No obstante, la estructura organizacional, no
debe estar limitada a una primera versión, es decir no debe ser rígida y
permitir cambios, se recomienda programar evaluaciones periódicamente del
organigrama en función a la planeación estratégica y/o diseño
organizacional. Además, es importante encontrar cierta flexibilidad en base a
la evolución de la empresa en el transcurso de los años, factores externos,
nuevos productos, avances tecnológicos y/o nuevos enfoques que puedan
tener impacto en la empresa.

En una sola palabra las organizaciones requieren organigrama, manuales y

flujogramas para tener “claridad”, de quienes conforman la organización y
como éstas se relacionan entre sí, independientemente del número de
empleados que se tenga: 5, 25, 50 o 100. Visualmente mejora la perspectiva
hacia el cliente interno y el cliente externo, se muestra una imagen de orden,
claridad y transparencia de las áreas, responsables y funciones en la
organización.

¿son imprescindibles? Explique

Estos documentos son imprescindibles, debemos implementarlos

adecuadamente, porque pueden también convertirse en obstáculos,
impidiendo la productividad. Por ello, vale la pena revisar periódicamente los
organigramas y evaluar si el tipo de documento es el más apropiado para la
organización, ya que existen modelos ajustables a la realidad de cada
organización. Definitivamente, no solo se trata de distribuir a las personas en
las cajas del organigrama o la descripción en manuales, también es preciso
tener en cuenta la personalidad y habilidades de cada persona, valorando los
aportes que puedan ofrecer desde su perfil en la organización.

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3. Ficha de evaluación:

A continuación, se presenta la ficha de evaluación, en base a la cual se evaluará el

trabajo individual PA3, donde la calificación máxima es de 20 puntos.

Calificación
Actividades
máxima
Grafican el organigrama de acuerdo con los datos
compartidos y utilizando la simbología adecuada.
1 Identifican las gerencias, departamentos, secciones, oficinas 10
y utilizan la simbología compartida en clase.

Describen tres áreas del organigrama y detallan los cargos

2 4
que ahí se encuentran.
Describen el manual de funciones para dos cargos de la
3 empresa. 4

Finalmente responde a la siguiente interrogante:

¿Por qué se requieren de organigramas, manuales y
flujogramas en una organización? ¿son imprescindibles?
4 2
Explique
No olviden argumentar sus respuestas con los temas tratos en
clase.
El trabajo es colaborativo, si por algún motivo presenta el
5 trabajo de forma individual o no está integrado tendrá un (-5)
descuento de 5 puntos.
CALIFICACION FINAL 20

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