Habilidades Sociales

HABILIDADES
SOCIALES
DEFINICIÓN
Son un conjunto de conductas y hábitos
observables y de pensamientos y emociones que
fomentan la comunicación eficaz, las relaciones
satisfactorias entre las personas y el respeto hacia
los demás, hecho que lleva a un mejor sentimiento
de bienestar. En otras palabras, se trata de un
conjunto pautas de funcionamiento de las personas
1
que les ayudan en sus relaciones y en el respeto
hacia los derechos de los demás y de los propios.
¿PARA QUÉ SIRVEN LAS
HABILIDADES SOCIALES?
Las HHSS son fundamentales en el día a día de las
personas porque les proporcionan bienestar y calidad de
vida, así como facilitan el desarrollo y mantenimiento de
2
una sana autoestima.
Las personas con poca habilidades sociales, pueden
sentir estrés, malestar y, con frecuencia emociones
negativas (frustración, ira, sensación de ser rechazado o
infravalorado…), además, las personas con deficiencia en
habilidades sociales son más predispuestas a padecer
alteraciones psicológicas como ansiedad y depresión.
TIPOS DE HABILIDADES
SOCIALES
1. HABILIDADES SOCIALES BÁSICAS
2. HABILIDADES SOCIALES AVANZADAS
3. HABILIDADES SOCIALES EMOCIONALES
4. HABILIDADES SOCIALES NEGOCIADORAS
3
5. HABILIDADES SOCIALES ORGANIZADORAS
HABILIDADES SOCIALES
BÁSICAS
son las primeras habilidades que
adquieren las personas, y son
fundamentales para poder iniciar una
comunicación y para mantenerla.
Algunas de estas habilidades son:
4
SABER INICIAR, MANTENER
Y FINALIZAR UNA
CONVERSACIÓN
SABER FORMULAR
PREGUNTAS,
AVANZADAS
son las habilidades que las personas
aprenden una vez adquiridas las
habilidades sociales básicas anteriores.
Entre las habilidades sociales complejas,
podemos encontrar:
5
SABER COMPARTIR UNA
OPINIÓN,
ASERTIVIDAD
SABER DISCULPARSE
DAR Y SEGUIR INSTRUCCIONES
EMOCIONALES
Estas habilidades se caracterizan por
estar estrechamente vinculadas al
manejo y la identificación de los
sentimientos y las emociones. Podemos
encontrar:
6
IDENTIFICAR Y EXPRESAR
SENTIMIENTOS Y EMOCIONES
EMPATÍA
RESPETO
NEGOCIADORAS
Son aquellas habilidades sociales que
fomentan la gestión de los conflictos de
una manera adecuada. Encontramos
habilidades como las siguientes:
7
NEGOCIACIÓN
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
ALTRUISMO
COMPARTIR CON LOS DEMÁS
ORGANIZADORAS
Estas habilidades resultan beneficiosas para
poder organizar el día a día de las personas
de una manera correcta evitando provocar
estrés, ansiedad y otros aspectos de carácter
negativo.
8
CAPACIDAD DE TOMA DE
DECISIONES
CAPACIDADES ORGANIZATIVAS
LISTA DE HABILIDADES
SOCIALES
LAS HHSS MÁS IMPORTANTES PARA

PODER MANTENER RELACIONES
INTERPERSONALES SANAS Y DE
9
CALIDAD
EMPATÍA:
Es capacidad para entender lo que les sucede a
las otras personas (ponerse en la piel de los
demás).
ASERTIVIDAD:
10
Es la capacidad para poder expresar las propias
opiniones y pensamientos basándose en el respeto
y defendiendo los propios derechos.
RESPETO:
Capacidad de tolerar a las personas, sus opiniones, sus
pensamientos y sus actos, aunque no se compartan
dichos pensamientos, opiniones y demás.
ESCUCHA ACTIVA:
Es la capacidad de escuchar detenidamente a
las otras personas demostrándoles que están
siendo escuchadas.
NEGOCIACIÓN:
11
Capacidad para negociar con otras personas sobre
distintos intereses o beneficios concretos, de modo
que se pretende que todas las partes de la
negociación salgan beneficiadas.
COMUNICACIÓN Y HABILIDADES EXPRESIVAS:

Capacidad para comunicarse y expresar los
sentimientos propios en relación a situaciones
determinadas.
AUTOCONTROL:
Capacidad para comprender e interpretar
sentimientos privados y responder a ellos
controlando los propios impulsos.
12
COMPRENSIÓN:
Capacidad para entender las situaciones sociales y

personales y, responder a ellas de forma asertiva.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
Capacidad para comprender la realidad de un conflicto y
buscar alternativas para solucionarlo, escapando de la
agresividad. Una buena manera de solucionar un conflicto
puede ser la negociación.
EJEMPLOS PRÁCTICOS
MARTA DECIDE VENDER SU MOTO Y YA TIENE UNA POSIBLE COMPRADORA. AMBAS DEBERÁN
NEGOCIAR PARA PODER RESOLVER LA SITUACIÓN DE MANERA QUE TODAS SALGAN
BENEFICIADAS. SIN EMBARGO, SI ESTAS CHICAS TIENEN UNA ESCASEZ EN CUANTO A
N° 01
HABILIDADES SOCIALES, ESTA NEGOCIACIÓN SE VERÁ DIFICULTADA. POR EJEMPLO, EN ESTE
CASO, MARTA PODRÍA INTENTAR ENGAÑAR A LA COMPRADORA VENDIENDO LA MOTO POR UN
PRECIO POR ENCIMA DEL ADECUADO Y, SI LA COMPRADORA SE DA CUENTA PUEDE REACCIONAR
DE FORMA AGRESIVA Y DESMEDIDA EN CONTRA DE MARTA.
EL PERRO DE MARC FALLECE INESPERADAMENTE, COSA QUE LE AFECTA

N° 02 EMOCIONALMENTE. UNO DE SUS COMPAÑEROS DE CLASE TIENE UN DÉFICIT DE
13
HABILIDADES SOCIALES Y, POR LO TANTO, NO ES CAPAZ DE PONERSE EN LA
PIEL DE MARC. CUANDO MARC DECIDE COMPARTIR SUS SENTIMIENTOS CON SUS
COMPAÑEROS DE CLASE, EL COMPAÑERO LE RESPONDE DE MANERA
INADECUADA, HECHO QUE LLEVA A MARC A SENTIRSE PEOR

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