Asignatura

Resiliencia empresarial

Tema

Sistema de gestión para la continuidad del negocio

Estudiantes

Contreras Diaz Yoana Patricia ID 730257

González Navarrete Dania Lizeth ID 730048

Docente

Naranjo Muñoz Omar Orlando

NRC 11072

Administración en seguridad y salud en el trabajo

Soacha-Cundinamarca

2022
 Tabla de contenido

Pág.

1. Introduccion........................................................................................................03

2. Objetivo general .................................................................................................05

2.1. Objetivo especifico .............................................................................................05

3. Alcance. ..............................................................................................................06

4. Contexto de la organizacion. ...............................................................................06

4.1. Nesecidades y expectativas de las partes interesadas. ..........................................07

5. Liderazgo ............................................................................................................08

5.1 Compromiso de alta dirrecion .............................................................................09

5.2. Politica ...............................................................................................................10

5.3. Roles y responsabilidades ................................................................................... 11

6. Apoyo y comunicación .......................................................................................12

7. Referencias .........................................................................................................13
 1. Introducción

Un plan de continuidad del negocio (o sus siglas en inglés BCP, por Business

Continuity Plan) es un plan logístico para la práctica de cómo una organización o empresa

debe recuperar y restaurar sus funciones parcial o totalmente interrumpidas dentro de un

tiempo predeterminado después de una interrupción no deseada o un desastre.

Este plan es la respuesta o plan previsto por la empresa ante aquellas situaciones de

riesgo que le pueden afectar de forma crítica, es decir, impidiendo la operación tecnológica

que soporta los procesos de negocio más importantes. No importa el tamaño de la empresa o

el coste de las medidas de seguridad implantadas, toda organización necesita un Plan de

recuperación de desastres o uno de continuidad de negocio, ya que tarde o temprano se

encontrará con una incidencia de seguridad o algún evento que detenga súbitamente la

operación de una empresa.

Las empresas deben estar preparadas para prevenir, protegerse, y reaccionar ante

incidentes de seguridad que puedan afectarles y que podrían impactar en sus negocios. Por

este motivo es necesario proteger los principales procesos de negocio a través de un conjunto

de tareas que permitan a la organización recuperarse tras un incidente grave en un plazo de

tiempo planificada ante cualquier fallo de seguridad. Esto repercutirá positivamente en el

cuidado de nuestra imagen y reputación como empresa, además de mitigar el impacto

financiero y de pérdida de información crítica ante estos incidentes. (Incibe, 2019)

Fuente: (Incibe, 2019)
 2. Objetivos General

Establecer plan de continuidad de negocio para la empresa dedicada a la fabricación

y comercialización de empaques flexibles para alimentos

2.1 Objetivos Específicos

- Establecer los factores de riesgo que existen en la empresa y que puedan llegar a

generar emergencias.

- Determinar variedad de actividades o simulacros que permitan resistir efectos de

eventos -no deseados, prevenir y/o minimizar posibles escenarios ante una situación

crítica.

- Delegar responsabilidades para que, en el momento de presentarse una posible

emergencia, todos sepan cómo deben actuar.

- Verificar mensualmente la disponibilidad de recursos necesarios para la atención de

posibles emergencias, en las instalaciones.

 3. Alcance

El plan de continuidad del negocio da inicio con la respectiva identificación y la

socialización de los elementos o eventos críticos que puedan afectar a la organización de

forma directa o indirecta. La empresa dedicada a la fabricación y comercialización de

empaques flexibles para alimentos debe saber responder ante cualquier eventualidad de una

forma que no llegue a afectar a ninguna de las partes involucradas, esto lográndose con

estrategias bien planeadas y con potencial de oportuna respuesta.

4. Contexto de la organización

Empresa líder en el mercado de empaques flexibles, caracterizada por una constante

innovación tecnológica, un alto sentido de servicio al cliente y total conciencia
ambiental.

Durante más de 40 años de trayectoria, exportando más del 50% de su producción a más de
30 países, han sido reconocidos en la industria por introducir al mercado conceptos
revolucionarios en diseño, estructura, desempeño, manejo ambiental y tecnología para
posicionar y garantizar la vida útil de los productos de sus clientes.

4.1. Necesidades y expectativas de las partes interesadas

Una vez identificadas las partes interesadas, el siguiente paso consiste en determinar

los requisitos derivados de sus necesidades y expectativas. Estos requisitos deberán tenerse

en cuenta en la definición del propio sistema y en la identificación de riesgos y oportunidades.

Para las principales partes interesadas podríamos hablar de las siguientes necesidades y

expectativas:

Clientes

 Necesidad de cumplimiento de requisitos acordados en pedidos, ofertas, contratos, etc.

 Expectativa de una capacidad de respuesta y una atención al cliente adecuadas.

 Necesidad de satisfacer las necesidades de uso de los productos.

 Expectativa de cumplir con los usos y costumbres de los propios consumidores.

Empleados

 Necesidad de cumplimiento de los requisitos contractuales

 Expectativa de disponer de una carrera profesional

 Necesidad de definición de responsabilidades

 Expectativa de disponer de unos canales de comunicación y sensibilización eficientes

Proveedores

 Necesidad de cumplimiento de requisitos establecidos en pedidos, contratos, etc.

 Expectativa de beneficio mutuo en el medio - largo plazo

 Necesidad de información adecuada para establecer los productos y servicios de manera

conforme.

 Expectativa de disponer de unos horarios y plazos de entrega que faciliten las entregas.

Competencia

 Necesidad de cumplimiento de los requisitos legales que regulan el mercado.

 Expectativa de disponer de una política de precios responsable.

 Necesidad de una competencia leal.

 Expectativa de expansión del mercado.

5. Liderazgo

En esta parte se debe lograr que la alta gerencia se vea comprometida con el sistema

de gestión para la continuidad del negocio, es decir la alta gerencia debe de estar involucrada

en el proceso de tal modo que pueda motivar a las personas a contribuir con la eficacia del

sistema de gestión para la continuidad del negocio esto se logra al:

 Establecer una política y objetivos para el sistema de gestión para la continuidad del

negocio

 Brindar los recursos necesarios para llevar a cabo el sistema de gestión para la

continuidad del negocio

 Comunicar tanto la política como la importancia del sistema de gestión para la

continuidad del negocio a toda la organización.

5.2. Compromiso de la alta dirección

El compromiso de la empresa Minipak no solo con sus clientes si no también con sus

trabajadores, ellos cumplen con todo lo reglamentario y establecido en el sistema de

seguridad y salud en el trabajo, con todos los compromisos logran que cada día la empresa

se pueda extender mas en el mercado y minimizar el riesgo dentro de la empresa.

5.2. política
 POLÍTICA DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO de Minipak S.A.S hace todo lo

que esté a su alcance para que en un tiempo óptimo, ante eventos adversos que afecten sus

operaciones, los clientes y partes interesadas continúen recibiendo los servicios Minipak

S.A.S, determina como servicios críticos. Minipak S.A.S, establece como premisa ante un

incidente o catástrofe la preservación de la vida e integridad de sus funcionarios, contratistas

y demás partes interesadas; y el restablecimiento de los servicios de manera priorizada de

acuerdo con la criticidad para el negocio y los niveles de servicio comprometidos con los

clientes tanto internos como externos.

5.3 Roles y responsabilidades

Rol Responsable Representantes Responsabilidad

Para crear y
Asesor, coordinador y  Jefe Oficina  Jefe Oficina documentar el plan:
documentador del Plan Asesora de Asesora de Mesas de trabajo
de continuidad. Planeación Planeación y  Análisis de la
 Jefe de Oficina de Coordinador OAP información
TIC  Jefe de Oficina de  Metodología de
 Secretaria General TIC, Asesor y riesgos
Coordinadores de  Inclusión en el plan
grupo de acción anual de
 Secretaria General, las actividades
Asesor y
Coordinadores de
Talento Humano,
Administrativa,
Contractual y
Documental
 Aprobación,  Comité  Miembros del  Sesiones ordinarias
socialización y pruebas Institucional de Comité y extraordinarias
del plan de Desarrollo  Coordinador de del Comité
continuidad. Administrativo Comunicaciones  Boletín de
 Grupo de  Coordinador del noticias/intranet
Comunicaciones Grupo de talento  Sesiones de
 Grupo de Gestión humano inducción y
Humana reinducción-
Simulacros
Activación del Plan de  Comité de Crisis  Secretaria General  Declaración escrita
emergencia y Plan de  Jefe de OTIC  Comunicación
restablecimiento  Jefe la Oficina telefónica
Asesora Planeación  Reuniones
extraordinarias
Restablecer prestación  Subdirector (a)  Subdirector y  Mesas de trabajo
de servicio  Secretaria General Asesor  Análisis y pruebas
/información  Jefe de OTIC  Secretaria, Asesor,  Inspección y
 Jefe de Oficina Coordinadores de verificación
Asesora de Grupo, grupo de  Comunicación con
Planeación administrativa, los grupos de valor
Coordinadores de talento humano y
grupo servicio al
ciudadano
 Jefe OTIC, Asesor,
Coordinadores de
Grupo. Grupo de
infraestructura
 Jefe y Coordinador
Fuente: (Benavides, 2017)

6. Apoyo y comunicación
 Las comunicaciones tienen como función principal servir de apoyo para que en el

caso de la ocurrencia de un desastre, se puede proceder de manera efectiva y eficiente a

realizar el contacto de las diferentes personas que conforman el comité de crisis.

La comunicación de crisis busca mitigar aspectos comunicacionales ya existentes y facilitar

las relaciones de comunicación con los grupos de interés de la entidad, incluyendo servidores

públicos, así como prevenir impactos negativos en credibilidad de la imagen de la entidad

con la ciudadanía en general.

Fuente: (lopez, 2018)

Por tanto, los equipos de comunicaciones son los equipos responsables de la elaboración y

emisión de las comunicaciones corporativas hacia las partes interesadas tanto externas (entes

de control, clientes, proveedores) como internas (Junta Directiva, funcionarios y sus

familiares) durante y después de la crisis.

En Minipak S.A.S, los responsables de las comunicaciones, operarán en contingencia de la

siguiente manera:
 Comunicaciones con los organismos de control: El vocero oficial de la Minipak ante el

comité primario.

 Comunicaciones con las entidades externas y medios: Área de comunicaciones Los

elementos utilizados por estos funcionarios para comunicarse con las entidades, son:

 Correo electrónico

 Teléfono celular corporativo

La comunicación con los medios se realiza a través de correo electrónico y/o teléfono

corporativo o de contacto

 Comunicaciones con los funcionarios: Líder de Gestión Talento Humano hacia los

colaboradores y sus familias y líder de Gestión de la contratación para los contratistas.

Los elementos con los que cuenta este equipo para comunicarse internamente y para

notificar la información correspondiente, son:

 Correo electrónico

 Teléfono celular corporativo

 Teléfono de la casa (lopez, 2018)

Referencias
Benavides, Y. (2017). Plan de continuedad del negocio. Obtenido de
https://www.funcionpublica.gov.co/documents/418537/528603/Documento+T%C3%A9cn
ico+plan+de+continuidad+del+Negocio/dda1f666-0ca1-4375-b60e-e69547fe26e5
Incibe. (2019). Plan de contigencia y continuedad del negocio. Obtenido de
https://www.incibe.es/sites/default/files/contenidos/dosieres/metad_plan_de_contingen
cia_y_continuidad_de_negocio.pdf

Journal, D. R. (2022). Continuedad del negocio. Obtenido de

https://drjenespanol.com/recursos/el-plan-de-continuidad-del-negocio/

lopez, A. (2018). PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO. Obtenido de

file:///C:/Users/Yoana/Downloads/Plan-de-Continuidad-del-Negocio-2018-V1-06-11-
2018.pdf