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    A#5 LMS

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    El documento describe el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad para obtener una certificación. Incluye un diagrama de flujo que muestra las etapas: 1) definir e implantar el sistema, 2) prepararse para la auditoría de certificación, 3) realizar una auditoría interna, 4) acordar fechas con la entidad certificadora, 5) realizar la auditoría y 6) obtener la certificación si se cumplen los requisitos. El objetivo es mejorar la calidad y generar confianza entre los clientes.

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    El documento describe el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad para obtener una certificación. Incluye un diagrama de flujo que muestra las etapas: 1) definir e implantar el sistema, 2) prepararse para la auditoría de certificación, 3) realizar una auditoría interna, 4) acordar fechas con la entidad certificadora, 5) realizar la auditoría y 6) obtener la certificación si se cumplen los requisitos. El objetivo es mejorar la calidad y generar confianza entre los clientes.

    Descripción original:

    Seminario 2 Actualizacion

    Título original

    A#5_LMS

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    El documento describe el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad para obtener una certificación. Incluye un diagrama de flujo que muestra las etapas: 1) definir e implantar el sistema, 2) prepararse para la auditoría de certificación, 3) realizar una auditoría interna, 4) acordar fechas con la entidad certificadora, 5) realizar la auditoría y 6) obtener la certificación si se cumplen los requisitos. El objetivo es mejorar la calidad y generar confianza entre los clientes.

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    El documento describe el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad para obtener una certificación. Incluye un diagrama de flujo que muestra las etapas: 1) definir e implantar el sistema, 2) prepararse para la auditoría de certificación, 3) realizar una auditoría interna, 4) acordar fechas con la entidad certificadora, 5) realizar la auditoría y 6) obtener la certificación si se cumplen los requisitos. El objetivo es mejorar la calidad y generar confianza entre los clientes.

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    Misión:

    Ampliamos el acceso a educación de calidad global para formar personas productivas que agregan valor
    a la sociedad.

    SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN III


    GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS
    NEGOCIOS.

    Unidad 2. Modelo de gestión de la calidad y


    normatividad ISO.
    Actividad 5. Diagrama de flujo.

    Maestro:
    Gustavo Andrade Ramírez

    Alumno:
    Luis Manuel Morgado Salazar

    Licenciatura:
    Comercio y Logística Internacional

    Campus:
    Zapopan

    1
    INTRODUCCIÓN

    Como hemos venido viendo a lo largo de esta unidad, para llegar a la certificación
    cualquiera que esta sea, hay que implementar un sistema de gestión de la calidad.
    Un sistema de gestión de la calidad es el conjunto de normas interrelacionadas de
    una empresa u organización, por las cuales se administra de forma ordenada la
    calidad de esta, en la búsqueda de la satisfacción de las necesidades y expectativas
    de sus consumidores.

    A continuación, veremos un diagrama de flujo que nos muestra el proceso de


    implementación de un sistema de gestión de calidad con el objetivo de obtener una
    certificación de estandarización en algún proceso.

    2
    DIAGRAMA DE FLUJO
    Inicio Sistema de
    gestión de calidad

    Definición e implantación
    del sistema

    Preparación para la
    auditoría de certificación

    No

    Auditoría
    interna

    Si
    Acordar fechas con la
    entidad certificadora

    Entrega de
    documentos

    Manual de
    procedimientos

    Revisión por parte del


    equipo auditor No

    Documentación
    válida

    Si
    Agenda auditoría con
    entidad certificadora

    Entidad certificadora
    realiza auditoría

    No

    Se cumplen
    requisitos

    Si
    Preparación Entidad certificadora Certificación
    elabora certificado

    3
    CONCLUSIÓN

    Para concluir la actividad puedo mencionar que me va quedando más claro aún más
    como es que las empresas, no importando su tamaño deberían buscar la
    implementación de un sistema de gestión de calidad como una ventaja competitiva para
    obtener una certificación que sea un diferenciador y les ayude a generar mayor
    confianza en los consumidores y clientes potenciales.
    La certificación del sistema de gestión se apoya en la norma ISO 9001:2008, definida
    como el reconocimiento ante el mundo que realiza una entidad acreditada inter-
    nacionalmente. Como beneficios que obtiene la empresa con la implementación y
    certificación se encuentran: 1. Genera beneficios económicos. 2. Facilita las actividades
    de planeación, control, seguimiento, corrección, auditoría y revisión para asegurar al
    mismo tiempo que la política de calidad se aplica. 3. Identifica prioridades y fija objetivos
    de calidad. 4. Mejora las relaciones con las partes interesadas. 5. Asegura las
    competencias. 6. Permite acceder a mercados de acuerdo con los requisitos de la
    norma ISO 9001:2008.

    4
    REFERENCIAS

    Aldana de Vega, L. A. (2011). Administración por calidad. Bogotá, Universidad de


    La Sabana. Recuperado de https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/102014.
    Contreras Espinosa, R. Zárate, J. J. y Meza Sánchez, S. (2010). Gestión y
    estadística de la calidad. México, Grupo Editorial Éxodo. Recuperado de
    https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/130329.
    Montes Luna, Marife (28 de mayo 2014). 7 pasos para implantar un Sistema de
    Gestión de Calidad [Archivo de video]. Recuperado de
    https://www.youtube.com/watch?v=feJm6aSXba4

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