TRABJO FINAL DE FORMACIÓN LABORAL

PRESENTADO POR:

BREINER SANCHEZ
MARÍA JOSE ARAUJO
DARLEIDYS RAMIREZ
HENDRY RODRIGUEZ
JESUS RIVERA
VALERY ROMERO
JUAN GUTIERREZ
MARÍA JOSE VARGAS

Instructor
LUIS RUDAS

CENTRO INCA
AUXILIAR ADMINISTRATIVO EN SALU

REGISTRO E INFORMACION EN SALUD

CODIGO 959

BARRANQUILLA
2022
 CONTENIDO
INTRODUCCION.............................................................................................................................3
1. OBJETIVO GENERAL............................................................................................................4
1.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS..............................................................................................4
2. ACTIVIDADES............................................................................................................................5
2.1. VISITA EMPRESARIAL......................................................................................................5
3. RETOS DEL SISTEMA DE CONTRATACION....................................................................8
4. CASO......................................................................................................................................11
5. ÓPTICA DEL EMPODERAMIENTO...................................................................................11
6. VOLVAMOS A SU EMPRENDIMIENTO............................................................................11
7. CONCLUSION.......................................................................................................................13
8. BIBLIOGRAFIA......................................................................................................................14
 INTRODUCCION

Los manuales administrativos son documentos escritos que concentran en forma

sistemática una serie de elementos administrativos con el fin de informar y orientar
la conducta de los integrantes de la empresa, unificando los criterios de
desempeño y cursos de acción que deberán seguirse para cumplir con los
objetivos trazados.

Incluyen las normas legales, reglamentarias y administrativas que se han ido

estableciendo en el transcurso del tiempo y su relación con las funciones
procedimientos y la forma en la que la empresa se encuentra organizada.
 1. OBJETIVO GENERAL

Identificar la responsabilidad de los trabajadores y de recursos humanos en la

aplicación de normas administrativas.

1.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Establecer los retos al momento de la selección de personal para una empresa y

las características de dicho proceso para que sea exitoso.

Determinar la importancia de una manual de funciones de cargo y lo establecido

allí para el funcionamiento correcto de la organización.

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 2. ACTIVIDADES

2.1. VISITA EMPRESARIAL

Resolver las siguientes preguntas contempladas en la guía, con base la

información recolectada por visita presencial o virtualmente. Consulte o
visite una empresa desarrolle los siguientes interrogantes.

CLINICA LA ASUNCION

a) ¿TIENE LA EMPRESA UN MANUAL DE NORMAS ADMINISTRATIVAS?

Si, el cual contiene las políticas y reglamentos bajo el cual se debe desempeñar
todo el personal en el desarrollo de las actividades.

b) ¿ESTÁN DEFINIDAS LAS RESPONSABILIDADES Y LAS FUNCIONES DE

LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA INVESTIGADA?

Si, se encuentran las funciones en los manuales de cargos y también en el

reglamento están las responsabilidades personales, en los deberes y derechos del
personal y el régimen disciplinario

c) ¿RELACIONES LAS FUNCIONES BÁSICAS QUE COMPRENDEN LA

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS?

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 La comprensión y relación con los empleados como individuos, por lo que la
identificación de las necesidades individuales que le ayuden ser más efectivo
dentro del puesto de trabajo.

 Desarrollo de interacciones positivas entre los trabajadores, de forma que se

mantenga un ambiente optimo que pueda garantizar una buena productividad
en la empresa.

 Identificar las áreas que tengan ciertas debilidades en cuanto al conocimiento

para desempeñar una buena función en la ejecución de sus tareas, estas
debilidades son la base para RR.HH. establecer medidas correctivas en forma
de talleres y seminarios.

 Generar una tribuna para todos los empleados a expresar sus objetivos y
proporcionar los recursos necesarios para llevar a cabo programas de
profesional y personal, esencialmente, en ese orden.
.

d) REALICE DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIONES DE UN PUESTO DE

TRABAJO QUE USTED PODRÍA DESEMPEÑAR.

a) Realice descripción y especificaciones de un puesto de trabajo que usted

podría desempeñar.

R/.

Cargo: Auxiliar de admisiones

Objetivo: Proporcionar una adecuada orientación a pacientes y/o familiares y

registrar citas médicas

Funciones:

 Atender a pacientes y/o familiares de forma respetuosa y amable.

 Proporcionar información relacionada con la consulta externa.

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  Mantener un adecuado y oportuno manejo de la agenda médica electrónica.
 Proporcionar citas médicas y la orientación que correspondan a las mismas,
tanto de forma personal como por teléfono.
 Registrar citas en le agenda médica electrónica y proporciona cita impresa al
paciente.
 Permanecer en su área de trabajo de acuerdo al horario establecido.
 Usar los uniformes proporcionados por el Instituto de acuerdo a la
programación establecida por la Subdirección de Recursos Humanos.
 Proporcionar oportunamente a la jefatura de la consulta externa las hojas
diarias de los médicos generadas en la consulta.
 Participar en programas de capacitación.
 Realizar todas las actividades relacionadas con las funciones establecidas y

e) ENUNCIE LOS REQUERIMIENTOS MÍNIMOS QUE TIENE EN CUENTA LA

EMPRESA PARA OCUPAR ESE PUESTO DE TRABAJO.

R/.
Escolaridad requerida: Bachillerato o Carrera Comercial
Especialidad: Experiencia en comunicación y relaciones interpersonales.
Experiencia requerida: 2 años
Conocimientos adicionales requeridos: Técnico Auxiliar administrativo en salud
Habilidades:
• Actitud de servicio
• Calidez en la atención
• Trabajo bajo presión
• Adaptable a los cambios
• Trabajo en equipo
• Seguimiento de instrucciones
Género: Indistinto
Edad requerida: mayor a 20 años

f) INDIQUE CUALES SON LAS POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN Y DE

COMPENSACIÓN TIENE EN CUENTA LA EMPRESA PARA EL PUESTO DE
TRABAJO.

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 Políticas de contratación

Al momento de seleccionar y contratar personal se tomará como guía las

siguientes políticas:
 Se debe buscar personas con los más altos niveles de profesionalidad,
eficiencia y experiencia en el campo de cada actividad. Esto debe ser
tomado en cuenta tanto para el personal nacional como el extranjero.
 Los candidatos a cargos de nivel ejecutivo como: Gerente Técnico, Gerente
Financiero, se presentarán al Consejo de Administración para su selección.
 Todas las personas que sean seleccionadas para trabajar en tendrán que
suscribir un contrato de trabajo el cual será suscrito por el Gerente General.
 No se hará distinción de raza o sexo como condiciones o desventaja para
cubrir una vacante.

Políticas de compensación
El empleador cancelara al trabajador(a) el Salario mensual acordado al momento
de la firma del contrato, pagaderos mediante transferencia electrónica.
Se realiza pago de remuneración de los descansos dominicales, festivos, horas
extras y sus respectivos recargos de que tratan los capítulos I y II del titulo VII del
Código Sustantivo del Trabajo.

3. RETOS DEL SISTEMA DE CONTRATACION

Realice un resumen de 2 hojas de los principales retos a asumir en el actual

sistema de contratación laboral y su responsabilidad frente al cumplimiento
del Manual de Normas administrativas de la empresa.

Encontrar a la persona indicada para cumplir un determinado rol dentro de la

organización puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Estamos en un
mundo cada vez más competitivo, donde la fuerza dominante en la industria es el
talento que ejecuta las ideas por encima de las ideas mismas. El talento es la

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clave en la ejecución de una idea, a pesar de toda la tecnología omnipresente. Es
esa única capacidad humana que tenemos de interpretar una visión y ejecutarla, la
que nos hace únicos y valiosos para la idea.

Teniendo en claro que la persona es lo más importante en la organización, el

desafío estar en lograr conseguir el talento adecuado que ayuda a que la empresa
avance hacia el cumplimiento de la visión propuesta. Para esto se debe saber
contratar inteligentemente.

Para las organizaciones hoy en día es muy importante y fundamental el

reclutamiento y el proceso de selección de personal, las empresas cuentan entre
su organización con el área o departamento de Recursos Humanos es la que
lleva el manejo, conducción de este proceso y para ello cuenta con herramientas
sencillas y prácticas de aplicar como con personal idóneo, adecuado y
experimentado en el tema, con el fin de seleccionar al candidato más calificado y
capacitado y que este cumpla con las expectativas y condiciones del perfil de la
oferta laboral.

El proceso de selección consta de pasos específicos que se siguen para decidir

cuál solicitante cubrirá el puesto vacante. Aunque el número de pasos que siguen
diversas organizaciones varía, prácticamente todas las compañías modernas
proceden a un proceso de selección. La función del administrador de recursos
humanos consiste en ayudar a la organización a identificar al candidato que mejor
se adecue a las necesidades específicas del puesto y a las necesidades generales
de la organización.

Los desafíos internos generados por la organización misma presentan el siguiente

dilema: por lo general, los gerentes de los diversos departamentos desean llenar
las vacantes de manera rápida, con las personas más calificadas para ejercer la
función. Los gerentes tienden a esperar a que se produzca una vacante para
proceder a llenar una solicitud de personal nuevo. Es muy probable que el
administrador de recursos humanos se vea sometido a presiones fuertes.

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Contar con un grupo grande y bien calificado de candidatos para llenar las
vacantes disponibles constituye la situación ideal del proceso de selección.
Algunos puestos son más difíciles de llenar que otros. Particularmente los que
requieren conocimientos especiales. Cuando un puesto es difícil de llenar, se
habla de baja razón de selección. Cuando es sencillo llenarlo, se define como un
puesto de alta razón de selección. La razón de selección es la relación que existe
entre el número de candidatos finalmente contratados y el número total de
solicitantes.

Tengamos en cuenta que una organización es una entidad conformada por varias
personas, y que funciona con la convicción de alcanzar metas y objetivos
comunes. La forma en que estas personas trabajan e interactúan entre sí, influye
significativamente en el éxito alcanzado y rentabilidad de la organización, en este
sentido se debe tener en cuenta la importancia para elegir al candidato con unos
valores y actitudes propias del entorno de trabajo.

Personas de poca capacidad proactiva son influyentes en él bajo rendimiento de la

empresa como de provocar grandes pérdidas en un momento determinado por
errores en los diversos procesos y como ene le tiempo perdido, entonces por lo
tanto en el proceso de selección se deben descartar las personas con un carácter
no apropiado para el entorno ya que producirán conflictos internos, alterando la
armonía que debe de existir entre el personal y el ambiente de trabajo y estas
situaciones influyen en el desempeño laboral en general por esta razón el
departamento de Recursos Humanos debe de establecer una estrategia rigurosa y
eficaz de reunir el mejor factor humano posible para el éxito y conservación de la
empresa.

Allí es donde radica la importancia de un manual de funciones, determina que es

lo que debe hacer cada empleado, las personas a su cargo, su cadena de mando,
responsabilidades entre otras. Las tendencias en cuanto a contratación laboral
que se han venido presentando en los últimos años como consecuencia de la
globalización originaron el aumento de nuevas formas de trabajo y de alternativas
laborales, así como en la variación en la prestación de los mismos.

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 4. CASO

a) ¿ACTUÓ EL PATRÓN DE MANERA APROPIADA? JUSTIFIQUE SU

REPUESTA.

El patrón tenía justificación para despedirlo, sin embargo, pudo considerar la

situación que se le presento, pedir la prueba de la misma y luego de un llamado de
atención y notificación a su institución, debió sancionarlo. Y advertirlo de que en
una próxima falta abra despido.

b) ¿CÓMO DEBIÓ PROCEDER EL ESTUDIANTE EN PRÁCTICA? SEGÚN SU

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO.

Debió informar el tiempo y la causa por la cual se iba ausentar, como no podía
hacerlo con días de anterioridad porque fue una urgencia, en cuanto se le
presento, debió llamar o buscar un medio para comunicar y solicitar un permiso
por emergencia o calamidad familiar.

5. ÓPTICA DEL EMPODERAMIENTO

Una de las necesidades más importantes del mundo es superar el cambio y

avanzar siempre al futuro, por lo cual los empleados en una empresa son más
útiles y eficaces si siempre van un paso adelante. El empoderamiento en los
empleados permite tomar las decisiones del día a día que afectan a sus tareas
laborales y también puede ser una manera efectiva de mejorar la moral y
transformar las tareas de trabajo en tareas más eficientes.

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 6. VOLVAMOS A SU EMPRENDIMIENTO

Teniendo en cuenta nuestra carrera técnica en salud, el emprendimiento sería una

empresa que preste servicios de atención en casa de enfermería, cuidados
paliativos, cuidados profesionales en salud según patología, administración de
medicamentos, curaciones, entre otros.

a) Realice un listado de puestos de trabajo que generaría su negocio

1. Auxiliar administrativo en salud
2. Auxiliares de enfermería
3. Administrador
4. Contador

b) Establezca las políticas contratación y compensación a seguir.

La política de contratación seria:

 La persona a contratar debe cumplir con el perfil de cargo establecido para
la vacante.
 Todos los candidatos deberán someterse a entrevista y a los exámenes
laborales y deberán obtener resultados satisfactorios de acuerdo a las
necesidades de cada caso para ser considerados como aptos para una
vacante.
 No es posible contratar a menores de edad.

La política de compensación seria:

Remuneración Fija según lo señalado en su contrato individual, que incluye:
 Sueldo Base.
 Auxilio de transporte

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 7. CONCLUSION

Al dar por concluido el presente trabajo pudimos darnos cuenta que los manuales
de normas administrativas son documentos de suma importancia en toda
empresa, debido a que se convierte en norma reguladora de las relaciones
internas de la empresa con el trabajador.

Siempre que no afecte los derechos mínimos del trabajador, es una herramienta
indispensable para resolver los conflictos que se llegaren a presentar dentro de la
empresa, y es tan importante que si no existiera, sería muy difícil sancionar a un
trabajador por algún acto impropio, puesto que no habría ninguna sustentación
normativa o regulatoria que ampare una decisión sancionatoria.

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 8. BIBLIOGRAFIA

http://pyme.lavoztx.com/ejemplos-de-empoderamiento-de-los-empleados-
4012.html

https://www.flar.net/contenido/contenido.aspx?catID=278&conID=5229

http://www.buenastareas.com/ensayos/Normas-Administrativas-Internas/
2715312.html?_p=2

http://www.eoi.es/blogs/scm/2013/03/18/funciones-del-departamento-de-recursos-
humanos/

http://www.slideshare.net/juansperez/emprendimiento-empresarial-14852593

http://www.igd.gob.sv/servicios/ofertas-de-empleo/ofertas-de-empleo.html

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