Gráfico de Control

GRÁFICO DE CONTROL
DOCENTE: HANS TAPARA

PRESENTACIÓN DEL DOCENTE
ESTUDIOS:
▪ Ingeniería Industrial - Universidad Nacional de Ingeniería.
▪ Especialización en Gestión por Procesos - Escuela de Negocios ESAN.
▪ Auditor de Sistemas Gestión Calidad ISO 9001:2015 - BUREAU VERITAS.
▪ Certificado como Scrum Master Professional - CERTIPROF.
▪ Estudios en Gestión Estratégica, Gestión de Proyectos, Business

Process Management, Plan de Negocios y Business Model Canvas.
EXPERIENCIA:
• En medianas y grandes empresas del sector manufactura, retail,

automotriz y seguros. Asesor de emprendedores y pequeños negocios.
Docente:
Whatsapp: 980639673 E-mail: [email protected] Hans Tapara Ccopa
AGENDA
✓ TEORIA GRÁFICO DE CONTROL
✓ EJERCICIOS NIVEL I
✓ EJERCICIOS NIVEL II
✓ EJERCICIOS NIVEL III

HERRAMIENTAS DE CALIDAD
Las herramientas de calidad se utilizan para
determinar, medir, analizar y proponer
soluciones a los problemas mejorando las calidad.
Las 7 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD son:
➢ Hoja de recogida de datos

➢ Histograma
➢ Diagrama de Pareto
➢ Diagrama de espina
➢ Estratificación
➢ Diagrama de correlación
➢ Gráfico de control
GRÁFICO DE
CONTROL
GRÁFICO DE CONTROL
➢ El gráfico de control es una
herramienta de calidad que se
utiliza para medir la variabilidad
de un proceso.
➢ Consiste en valorar si el proceso

está bajo control o fuera de
control en función de unos límites
de control estadísticos calculados.
➢ Esta herramienta de calidad nos

ayuda a analizar el proceso,
controlar el proceso y mejorar el
proceso.
GRÁFICO DE CONTROL
TIPOS DE GRAFICO DE CONTROL
Se distingue dos tipos de gráfico de
control en función de los datos que
contiene:
▪ Por variables y
▪ Por atributos.
GRÁFICO DE CONTROL
1. GRÁFICO DE CONTROL POR
VARIABLES
➢ Estos gráficos miden una
característica continua, es decir,
que puede tomar infinitos valores
dentro de un intervalo de tiempo
➢ Por lo tanto, los gráficos de control

por variables grafican datos de
procesos de medición continua,
tales como longitud, presión,
temperatura, peso, volumen,
concentración, etc., en una
secuencia ordenada por tiempo.
GRÁFICO DE CONTROL
➢ El más utilizado es el gráfico X-R
que registra la media del proceso.
➢ En su construcción es necesario
elaborar un gráfico para los valores
medios muéstrales (X) y otro
gráfico para recorridos (R).
➢ El primero (X) indica si existen

cambios en la tendencia central de
un proceso y el segundo (R) muestra
la ganancia o perdida de
uniformidad, es decir, si ha variado
mucho el proceso.
GRÁFICO DE CONTROL
2. GRÁFICOS DE CONTROL POR ATRIBUTOS
➢ Estos gráficos miden una característica
discreta, grafican datos de conteo, tales como
el número de defectos o unidades defectuosas.
➢ Entre los diversos tipos de gráficos por
atributos, los más conocidos son: gráficos p,
gráficos pn y gráficos c.
GRÁFICO DE CONTROL
CONSTRUCCION DEL GRÁFICO DE CONTROL
1. Determina el proceso a trabajar y la

característica que se va a medir (peso,
longitud, número de defectos o volumen).
2. Define el tipo de gráfico de control a usar.
3. Determina el tiempo para la captura de

datos y la cantidad de muestras.
4. Recopila los datos.
5. Determina la línea central y el límite de

control superior e inferior.
6. Representa los datos en la gráfica.
7. Analiza el resultado e interpreta el

gráfico.
EJERCICIOS
NIVEL I
PREGUNTA N°1
PREGUNTA N°1
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es
correcta sobre el Diagrama de Control?
a. Es una herramienta de calidad que sirve para

recolectar datos.
b. Es una herramienta de calidad que se elabora

para presentar informes y realizar posterior
análisis.
c. Es una herramienta de calidad que se utiliza

para medir la variabilidad de un proceso.
PREGUNTA N°1
correcta sobre el Diagrama de Control?
a. Es una herramienta de calidad que sirve para

recolectar datos.
b. Es una herramienta de calidad que se elabora

para presentar informes y realizar posterior
análisis.
c. Es una herramienta de calidad que se utiliza

para medir la variabilidad de un proceso.
PREGUNTA N°2
PREGUNTA N°2
incorrecta sobre el Diagrama de
Control?
a. Esta herramienta nos ayuda a conocer si el

proceso está bajo control o fuera de control.
b. Esta herramientas nos ayuda a identificar las

causas posibles del origen de cada defecto.
c. Esta herramienta nos ayuda a analizar,

controlar y mejorar el proceso.
PREGUNTA N°2
incorrecta sobre el Diagrama de
Control?
a. Esta herramienta nos ayuda a conocer si el

proceso está bajo control o fuera de control.
b. Esta herramientas nos ayuda a identificar las

causas posibles del origen de cada defecto.
c. Esta herramienta nos ayuda a analizar,

controlar y mejorar el proceso.
PREGUNTA N°3
PREGUNTA N°3
correcta sobre los tipos de Diagrama de
Control?
a. El Diagrama de Control por variables mide una

característica continua, es decir, podría tomar
infinitos.
b. El Diagrama de Control por variables mide una

característica discreta, grafican datos de conteo,
tales como el número de defectos o unidades
defectuosas.
c. El Diagrama de Control por atributos mide una

infinitos.
PREGUNTA N°3
correcta sobre los tipos de Diagrama de
Control?
a. El Diagrama de Control por variables mide una

infinitos.
b. El Diagrama de Control por variables mide una

característica discreta, grafican datos de conteo,
tales como el número de defectos o unidades
defectuosas.
c. El Diagrama de Control por atributos mide una

infinitos.
EJERCICIOS
NIVEL II
PREGUNTA N°4
PREGUNTA N°4
Responda ¿Cuál es el valor central

del siguiente gráfico de control?
a. El valor central es 5,2
b. El valor central es 5
c. No todo gráfico de control tiene valor

central.
PREGUNTA N°4
Responda ¿Cuál es el valor central

del siguiente gráfico de control?
a. El valor central es 5,2
b. El valor central es 5
c. No todo gráfico de control tiene valor

central.
PREGUNTA N°5
PREGUNTA N°5
Del siguiente Gráfico de Control,
responda ¿Cuántas muestras se
encuentran fuera de control?
a. Ninguna
b. Todas
c. Todas excepto 1.
PREGUNTA N°5
a. Ninguna. Tenemos que reconocer el

limite inferior y superior.
b. Todas
c. Todas excepto 1.
PREGUNTA N°6
PREGUNTA N°6
a. Solo 1
b. Solo 6
c. Solo 7
PREGUNTA N°6
a. Solo 1
b. Solo 6
c. Solo 7
PREGUNTA N°7
PREGUNTA N°7
Del siguiente Gráfico de
Control, responda ¿Cuántas
muestras se encuentran fuera
del limite superior de control?
a. Ninguna
b. Solo 4
c. Solo 5
PREGUNTA N°7
del limite superior de control?
a. Ninguna
b. Solo 4
c. Solo 5
PREGUNTA N°8
PREGUNTA N°8
del limite inferior de control?
a. Solo 3
b. Solo 4
c. Solo 5
PREGUNTA N°8
del limite inferior de control?
a. Solo 3
b. Solo 4
c. Solo 5
EJERCICIOS
NIVEL III
PREGUNTA N°9
PREGUNTA N°9
encuentran en el limite inferior
de control?
a. Solo 3
b. Solo 7
c. Solo 8
PREGUNTA N°9
encuentran en el limite inferior
de control?
a. Solo 3
b. Solo 7
c. Solo 8
PREGUNTA N°10
PREGUNTA N°10
encuentran en el limite superior
de control?
a. Solo 2
b. Solo 7
c. Solo 9
PREGUNTA N°10
encuentran en el limite superior
de control?
a. Solo 2
b. Solo 7
c. Solo 9
PREGUNTA N°11
PREGUNTA N°11
¿Cuál de las siguientes
alternativas es correcta?
a. El gráfico de control tiene solo

una muestra que salió de
control.
b. El gráfico de control, muestra

que el proceso esta controlado.
c. El gráfico de control, muestra

que el proceso esta
descontrolado.
PREGUNTA N°11
¿Cuál de las siguientes
a. El gráfico de control tiene solo

una muestra que salió de
control.
b. El gráfico de control, muestra

que el proceso esta controlado.
c. El gráfico de control, muestra

que el proceso esta
descontrolado.
PREGUNTA N°12
PREGUNTA N°12
En un proceso de aplicaron mejoras.
Se muestran dos gráficos de control,
la superior es el antes y la inferior es
el después. ¿Cuál de las siguientes
a. Las mejoras ayudaron a controlar mejor

el proceso.
b. Las mejoras no ayudaron a controlar

mejor el proceso.
c. Las mejoras ayudaron a controlar por

completo el proceso.
PREGUNTA N°12

el proceso.

mejor el proceso.

PREGUNTA N°13
PREGUNTA N°13

el proceso.

mejor el proceso.

PREGUNTA N°13
a. Las mejoras ayudaron a controlar

mejor el proceso.

mejor el proceso.

GRACIAS

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▪ Especialización en Gestión por Procesos - Escuela de Negocios ESAN.

▪ Auditor de Sistemas Gestión Calidad ISO 9001:2015 - BUREAU VERITAS.

▪ Certificado como Scrum Master Professional - CERTIPROF.

▪ Estudios en Gestión Estratégica, Gestión de Proyectos, Business

• En medianas y grandes empresas del sector manufactura, retail,

✓ TEORIA GRÁFICO DE CONTROL

✓ EJERCICIOS NIVEL III

Las 7 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD son:

➢ Hoja de recogida de datos

➢ Consiste en valorar si el proceso

➢ Esta herramienta de calidad nos

➢ Por lo tanto, los gráficos de control

➢ El primero (X) indica si existen

1. Determina el proceso a trabajar y la

2. Define el tipo de gráfico de control a usar.

3. Determina el tiempo para la captura de

4. Recopila los datos.

5. Determina la línea central y el límite de

6. Representa los datos en la gráfica.

7. Analiza el resultado e interpreta el

a. Es una herramienta de calidad que sirve para

b. Es una herramienta de calidad que se elabora

c. Es una herramienta de calidad que se utiliza

a. Es una herramienta de calidad que sirve para

b. Es una herramienta de calidad que se elabora

c. Es una herramienta de calidad que se utiliza

a. Esta herramienta nos ayuda a conocer si el

b. Esta herramientas nos ayuda a identificar las

c. Esta herramienta nos ayuda a analizar,

a. Esta herramienta nos ayuda a conocer si el

b. Esta herramientas nos ayuda a identificar las

c. Esta herramienta nos ayuda a analizar,

a. El Diagrama de Control por variables mide una

b. El Diagrama de Control por variables mide una

c. El Diagrama de Control por atributos mide una

a. El Diagrama de Control por variables mide una

b. El Diagrama de Control por variables mide una

c. El Diagrama de Control por atributos mide una

Responda ¿Cuál es el valor central

a. El valor central es 5,2

c. No todo gráfico de control tiene valor

Responda ¿Cuál es el valor central

a. El valor central es 5,2

c. No todo gráfico de control tiene valor

a. Ninguna. Tenemos que reconocer el

a. El gráfico de control tiene solo

b. El gráfico de control, muestra

c. El gráfico de control, muestra

a. El gráfico de control tiene solo

b. El gráfico de control, muestra

c. El gráfico de control, muestra

a. Las mejoras ayudaron a controlar mejor

b. Las mejoras no ayudaron a controlar

c. Las mejoras ayudaron a controlar por

a. Las mejoras ayudaron a controlar mejor

b. Las mejoras no ayudaron a controlar

c. Las mejoras ayudaron a controlar por