Tarea Modelos de Cambio Organizacional

Modelos de cambio organizacional
Enfoque de sistemas
 Conceptos básicos: Comprende la empresa como un sistema que se interrelaciona con su

entorno de forma dinámica, en el cual se distinguen 5 subsistemas que son: estrategia,
procesos, estructura, recursos, personas y conocimiento.
Estos subsistemas a su vez se interrelacionan dinámicamente entre sí, por lo cual cualquier cambio
que se haga en uno de ellos impacta directa o indirectamente a los demás, razón por la cual
cualquier intervención que propenda por el desarrollo organizacional de la empresa es necesario
que se haga desde una perspectiva sistémica.
También estos cambios son influenciados por factores externos a la organización, que pueden ser
debilidades o fortalezas si no se saben explotar o aprovechar por parte del consultor.
 Corrientes de pensamiento
Según Ackoff y Gharajedaghi (1996), un sistema es como el conjunto de dos o más elementos que
satisfacen las siguientes condiciones:
El comportamiento de cada elemento tiene efecto en el comportamiento del todo.
El comportamiento de los elementos y sus efectos sobre el todo son interdependientes.
De cualquier manera, que se formen subgrupos de los elementos, cada uno tiene un efecto sobre
el comportamiento del todo y ninguno tiene efecto independiente sobre él.
 Principales pensadores o promotores de cada teoría
La teoría de los sistemas fue definida por Bertalanffy (1950) y define al sistema como un conjunto
de elementos en interacción entre ellos, de forma conjunta y con el entorno.
 Principales conceptos y planteamientos de desarrollo organizacional
El planteamiento sistémico se puede resumir en estos principios:
1. Totalidad. (Tiene que ver con la relación entre el todo y las partes, y con el que el todo está
también en todas las partes).
2. Circularidad y retroalimentación. (Tiene que ver con la imagen que nos ofrecen las redes, si se
mueve cualquier punto de la red produce cambios en el todo y en el todo a su vez se producen
cambios).
3. Equifinalidad. (Explica que podemos llegar a puntos de esta red interviniendo desde puntos
muy diversos).
4. La organización. (Es la relación existente entre los diferentes componentes).
5. La estructura espacial. (Es la conformación espacial de estas unidades de acción conjunta).
6. Reconocimiento. (Todo miembro de la empresa debe ser reconocido).

7. Competencia e idoneidad. (Vamos a proceder a hacer sentir a todos los miembros competentes
en su trabajo y valorar lo que hacen, desde el limpiador, hasta el gerente).
8. Sentido y significado. (Se apoyan y se respetan todas las necesidades de todos los miembros de
la empresa).
9. Lealtad. (Necesitamos ser leales a los compañeros y los valores, a la cultura de la organización).
10. Vehicular los valores y la educación emocional sistémica, la mediación y la resolución de
conflictos.
 Análisis crítico de cada teoría organizacional
La perspectiva sistémica es compleja. La teoría de los sistemas, es relevante ya que tiene en

consideración la totalidad de los elementos que interactúan de forma conjunta y con el entorno.
Donde cada elemento se puede estudiar de forma aislada, pero solo adquieren significado a
medida que se consideran parte integrante de un todo. Y desde esta perspectiva es importante
gestionar los recursos humanos de las organizaciones para mejorar el funcionamiento de la
misma.
 Fortalezas y debilidades de cada una de las teorías y sus modelos
Fortalezas:
-La totalidad de los sistemas, el orden y el desorden son elementos complementarios. Todo ello
permite el flujo continuo de energía y la emergencia de aquello nuevo y creativo.
-Debemos organizar la empresa según la epistemología sistémica, esta pone en el acento en los
procesos de interacción entre las partes de un sistema entre sistemas. Y de esta manera nos
permite ir más allá de los hechos para ver los patrones de interacción subyacentes que los
provocan.
- Tener un pensamiento sistémico en una organización significa entender que la misma es mucho
más que las sumas de sus departamentos y de sus individuos. Es pensar en la empresa como un
todo
Debilidades:
- La desventaja es que el pensamiento sistémico no es fácil, especialmente en las grandes

empresas. No es fácil, porque las grandes empresas cuentan, a su vez, con muchos
departamentos, cada uno con un responsable y unos empleados o empleadas distintos/as. Hasta
que no se actúe como un equipo, ese departamento concreto no funcionará y tampoco podrá
presentarse como una parte eficiente de ese todo que es la empresa, formada por otros muchos
departamentos.
Enfoque sociotécnico
 Conceptos básicos: Es un método que se utiliza en el análisis y la consulta de

organizaciones. Surgió en 1953 en Londres a partir de una investigación sobre las
condiciones de trabajo en las organizaciones. Este término se utiliza para designar la
interaccione entre la tecnología y las personas, así como su efecto en la psicología y
cultura. El enfoque sociotécnico es una manera global e Inter sistemática de conceptuar
una organización. Involucra los aspectos sociales, psicológicos y técnicos, y promueve el
cumplimiento de metas y la optimización de las organizaciones.
 Corrientes de pensamiento
Fundamento del enfoque sociotécnico: Cualquier sistema de producción requiere tanto una
organización tecnológica como una organización de trabajo.
 Principales pensadores o promotores de cada teoría
Desarrollado por diversos sociólogos y psicólogos del Instituto de Relaciones Humanas de

Tavistock. En 1953 los investigadores F. E. Emery y E. L. Trist del Tavistock Institute de Londres
acuñaron la expresión socio-technical system en un estudio sobre las condiciones de trabajo en
organizaciones.
 Principales conceptos y planteamientos de desarrollo organizacional
En este enfoque la organización es un sistema que se divide en dos subsistemas:
• Técnico: tecnología, territorio y tiempo.
• Sociales: individuos, relaciones sociales y las exigencias de la organización formal e informal.
Subsistema técnico
▪ Determina el tipo de entrada humana necesaria a la organización.

▪ Establece la estructura organizacional y de las relaciones entre los servicios.
▪ Es el responsable por la eficiencia potencial de la organización.
▪ Incluye flujo de trabajo tecnología y roles
▪ Limita y adapta al sistema social a la necesidad de negocias con los trabajadores.
▪ El desempeño de tareas y está determinado por la capacidad de los trabajadores.
Subsistema social
▪ Se refiere a la manera de interrelacionar personas, al modo de hacerlas trabajar juntas.

▪ Se relaciona con la cultura organizacional, valores, normas y satisfacción de necesidades.
▪ Recibe la influencia del sistema gerencial en cuanto al aumento de participación de los
miembros.
Temas del enfoque sociotécnico
▪ Enriquecimiento del trabajo

▪ Ampliación del trabajo
▪ Rotación en el empleo
▪ Motivación
▪ Mejora de procesos
▪ El análisis de tareas
▪ El trabajo del diseño
Directrices sociotécnicas
▪ Planeación de trabajo
▪ Desarrollo de habilidades
▪ Alineación de la estructura organizacional
▪ Mejor toma de decisiones
▪ Mejores procedimientos dentro de la organización
Al sistema sociotécnico lo constituyen tres subsistemas principales:
- Sistema técnico o de tareas, que incluye el flujo de trabajo, la tecnología involucrada, los
desempeños que la tarea exige y algunas otras variables tecnológicas. Es el responsable de la
eficiencia potencial de la organización.
- Sistema gerencial, que implica la estructura organizacional, las políticas, los procedimientos y las
reglas, el sistema de recompensas y el modo como se toman las decisiones y otros elementos
proyectados para facilitar los procesos administrativos.
- Sistema social, que se relaciona en primer lugar con la cultura organizacional, con los valores y
las normas y con el nivel motivacional. Transforma la eficiencia potencial en eficiencia real. Para
operar el sistema técnico, se necesita un sistema social compuesto de personas que se relacionan
o interactúan profundamente.
 Análisis crítico de cada teoría organizacional
Cualquier sistema de producción requiere tanto una organización tecnológica como una
organización de trabajo donde la primera limita la especie de organización de trabajo posible.
El enfoque socio técnico se basa en la idea de adaptar las personas a las características de las
máquinas para obtener el máximo rendimiento de su trabajo. La resultante descomposición de
tareas complejas en mínimos movimientos mecánicos y repetitivos, con el mínimo de tiempos
muertos, quitó sentido final al trabajo obrero y atentó tanto contra su salud física y mental como
la calidad de su trabajo.
 Fortalezas y debilidades de cada una de las teorías y sus modelos
Fortalezas:
Las organizaciones tienen una doble función: técnica (relacionada con la coordinación del trabajo y
la ejecución de las tareas con la ayuda de la tecnología disponible) y social (que se refiere a la
manera de interrelacionar a las personas, al modo de hacerlas trabajar juntas).
Debilidades:
El sistema sociotécnico considera a las personas sólo como un ingrediente del proceso productivo,
los recursos humanos, cuya función es sólo proveer la energía e información necesarias para
obtener un buen producto final.
Referencias:
Blanes, C, Gisbert, V. y Díaz, P. (agosto – noviembre 2014) Enfoque sistémico en la gestión de los
recursos humanos de las organizaciones. 3C Empresa 3(3), 131 - 146
https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/50971/Blanes%20Nadal%2C%20C.%20-
%20ENFOQUE%20SIST%C3%89MICO%20EN%20LA%20GESTI%C3%93N%20DE%20LOS
%20RECU....pdf?sequence=1#:~:text=El%20planteamiento%20sist%C3%A9mico
%20identifica%20que,llegando%20a%20bloquear%20la%20comunicaci%C3%B3n.
Desarrollo organizacional. (s.f.). El Desarrollo Organizacional desde el enfoque sistémico.

https://sites.google.com/site/desarrorganizacion/home/el-desarrollo-organizacional-
desde-el-enfoque-sistemico
García, M. (s.f.) Modelo Sociotécnico de Tavistock.

https://cudh.edu.mx/wp-content/uploads/assignments/11251/97/Modelo-Sociotecnico-
de-Tavistock.pdf
Modelo Sociotécnico de Tavistock. (s.f.).

https://carec.com.pe/biblioteca/biblio/4/11/4.1%20Sistema%20Socio%20Tecnico
%20Tavistock.pdf
Nunes, P. (6 de agosto de 2016). Modelo Socio-técnico de Tavistock. Knoow.net.

https://knoow.net/es/cieeconcom/gestion/modelo-socio-tecnico-tavistock/
Terlizzi, M. (2 de diciembre de 2014). Qué aporta el enfoque sistémico y estratégico a las

organizaciones. América economía
https://www.americaeconomia.com/articulos/columnas/que-aporta-el-enfoque-
sistemico-y-estrategico-las-organizaciones
Ventajas del pensamiento sistémico en las organizaciones (s.f.). DKVIntegralia.

https://dkvintegralia.org/blog/pensamiento-sistemico/

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 Conceptos básicos: Comprende la empresa como un sistema que se interrelaciona con su

El comportamiento de cada elemento tiene efecto en el comportamiento del todo.

El comportamiento de los elementos y sus efectos sobre el todo son interdependientes.

 Principales pensadores o promotores de cada teoría

 Principales conceptos y planteamientos de desarrollo organizacional

El planteamiento sistémico se puede resumir en estos principios:

4. La organización. (Es la relación existente entre los diferentes componentes).

5. La estructura espacial. (Es la conformación espacial de estas unidades de acción conjunta).

6. Reconocimiento. (Todo miembro de la empresa debe ser reconocido).

 Análisis crítico de cada teoría organizacional

La perspectiva sistémica es compleja. La teoría de los sistemas, es relevante ya que tiene en

 Fortalezas y debilidades de cada una de las teorías y sus modelos

- La desventaja es que el pensamiento sistémico no es fácil, especialmente en las grandes

 Conceptos básicos: Es un método que se utiliza en el análisis y la consulta de

 Principales pensadores o promotores de cada teoría

Desarrollado por diversos sociólogos y psicólogos del Instituto de Relaciones Humanas de

 Principales conceptos y planteamientos de desarrollo organizacional

En este enfoque la organización es un sistema que se divide en dos subsistemas:

• Técnico: tecnología, territorio y tiempo.

• Sociales: individuos, relaciones sociales y las exigencias de la organización formal e informal.

▪ Determina el tipo de entrada humana necesaria a la organización.

▪ Se refiere a la manera de interrelacionar personas, al modo de hacerlas trabajar juntas.

Temas del enfoque sociotécnico

▪ Enriquecimiento del trabajo

Al sistema sociotécnico lo constituyen tres subsistemas principales:

 Análisis crítico de cada teoría organizacional

 Fortalezas y debilidades de cada una de las teorías y sus modelos

Desarrollo organizacional. (s.f.). El Desarrollo Organizacional desde el enfoque sistémico.

García, M. (s.f.) Modelo Sociotécnico de Tavistock.

Modelo Sociotécnico de Tavistock. (s.f.).

Nunes, P. (6 de agosto de 2016). Modelo Socio-técnico de Tavistock. Knoow.net.

Terlizzi, M. (2 de diciembre de 2014). Qué aporta el enfoque sistémico y estratégico a las

Ventajas del pensamiento sistémico en las organizaciones (s.f.). DKVIntegralia.

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