Actividad 4

Actividad 4
“Administración de la información de mercadotecnia”
Nombre del alumno: Alejandra Govea Martinez.
Universidad Ciudadana de Nuevo León.
Maestría en Administración con Acentuación en Planeación Estratégica.
Nombre de la Materia: Administración de la mercadotecnia
Nombre Docente: Luis Lauro Chávez Mireles
11 de septiembre de 2022
Introducción.
Un sistema de información de marketing permite gestionar, rastrear y registrar
cómo y con quiénes estás creando una relación o conversación en torno a un
producto o promoción. Gracias a los datos obtenidos, es posible tener una mejor
toma de decisiones para desarrollar y nutrir una relación con tu audiencia objetivo.
Un sistema de información de marketing será la fuente que te brinde toda la
información que necesitas en tu empresa. Los datos son una clave estratégica
para la toma de decisiones, y contar con un sistema eficiente y confiable que te
ayude internamente te dará una ventaja competitiva sin igual.
Los objetivos más importantes que un sistema de información de marketing busca
lograr son la recopilación de datos internos relevante al proceso de marketing, la
actualización de información de necesidades dentro de tu empresa y brindar
diversidad y oportunidad de los datos generados por marketing.
Cuando tienes un conocimiento más amplio acerca de tu posición ante la
competencia, es necesario también saber cómo puedes mejorar tus productos y
experiencias para tus clientes. La investigación de mercado recopila esa
información y puede obtenerse mediante encuestas de opinión, focus groups,
redes sociales, entre otros.

Cuestionario.
1. Para generar valor para los clientes y establecer relaciones importantes con
ellos, las compañías deben obtener primero información fresca y detallada
acerca de las necesidades y deseos de los consumidores. ¿A esto se le
llama?
Ventaja competitiva
2. ¿Conocimiento fresco de los clientes y del mercado que se deriva de la
información de marketing que se convierte en la base para crear valor y
relaciones con el cliente?
Conocimiento del consumidor-
3. ¿Qué es el Sistema de información de marketing (MIS)?
Personal y procedimientos para evaluar y desarrollar las necesidades de
información, así como para ayudar a quienes toman las decisiones a utilizar la
información para generar y validar los conocimientos procesables sobre los
clientes y el mercado.
4. ¿Es la recopilación y análisis sistemáticos de la información pública
disponible acerca de consumidores, competidores y desarrollos en el
entorno de marketing?
Inteligencia competitiva de marketing
5. ¿Qué es la Investigación de mercados?
Diseño, recopilación, análisis e informes sistemáticos de datos pertinentes a una
situación de marketing específica que enfrenta una organización.
6. ¿Qué es la Investigación exploratoria?
Investigación de mercados que busca recabar información preliminar que ayudará
a definir problemas y a sugerir hipótesis
7. ¿Qué es la Investigación descriptiva?
Investigación de mercados que busca describir mejor los problemas o las
situaciones de marketing, o los mercados, como el potencial de mercado de un
producto o las características demográficas y las actitudes de los consumidores
8. ¿Qué es Investigación causal?
Investigación de mercados que busca probar hipótesis acerca de relaciones de
causa y efecto.
9. ¿Establece las fuentes de datos existentes y define los métodos de
investigación específicos, así como las técnicas de contacto, los planes de
muestreo y los instrumentos que se utilizarán para recabar nuevos datos?
Desarrollo del plan de investigación
10. ¿Conjuntos de información que están disponibles en fuentes comerciales o
en línea vía Internet?
Bases de datos comerciales en línea
11. ¿Implica reunir datos primarios observando a personas, acciones y

situaciones relevantes?
La investigación observacional
12. ¿Forma de investigación observacional que implica enviar observado res
capacitados a ver e interactuar con los consumidores en su “entorno
natural”?
La Investigación etnográfica
13. ¿Qué es Investigación por encuesta?
Obtención de datos primarios al preguntar a las personas acerca de sus
conocimientos, actitudes, preferencias y comportamiento de compra.
14. ¿Es la recopilación de datos primarios seleccionando grupos iguales de
sujetos, aplicándoles diferentes tratamientos, controlando factores
relacionados y observando las diferencias en sus respuestas de grupo?
La investigación experimental.
15. ¿Qué es la investigación de mercados en línea?
La eecopilación en línea de datos primarios mediante encuestas de Internet, focus
group en línea, experimentos basados en la web o el seguimiento del
comportamiento de los consumidores en línea.
16. ¿Segmento de la población que se selecciona para la investigación de
mercados y para que represente a toda la población?
Muestra.
17. ¿Qué es la administración de las relaciones con el cliente (CRM)?
Administración de la información detallada acerca de clientes individuales y el
manejo cuidadoso de los puntos de contacto con los clientes para aumentar al
máximo su lealtad.
18. ¿No tiene valor alguno hasta que se utiliza para adquirir conocimientos
acerca de los clientes y tomar mejores decisiones de marketing?
Distribución y usos de la información de marketing-
19. ¿Permiten un acceso inmediato a la información de investigaciones y de
contacto con el cliente, informes, documentos de trabajo compartidos,
información de contacto para empleados y otros inversionistas, y diversas
cuestiones más?
Sistemas internos.
20. ¿La mayor parte de la investigación de mercados beneficia tanto a la
compañía patrocinadora como a sus clientes?
Políticas públicas y ética en la investigación de mercados
21. ¿Los estudios de investigación pueden ser poderosas herramientas de

persuasión; las empresas a menudo utilizan los resultados de estudios
como argumentos en sus campañas de publicidad y promoción?
Mal uso de los hallazgos de investigación
22. ¿Es el instrumento más común, ya sea administrado en persona, por
teléfono, por correo electrónico o en línea?
El cuestionario-
23. ¿Son el instrumento de investigación más común, los investigadores
también utilizan dispositivos mecánicos para vigilar el comportamiento del
consumidor?
Instrumentos mecánicos-
24. ¿Se divide la población en grupos mutuamente excluyentes (como grupos
de edades), y se obtienen muestras aleatorias de cada grupo?
Muestra aleatoria estratificada
25. ¿El investigador utiliza su juicio para seleccionar a los miembros de la
población que sean buenos prospectos para obtener información precisa?
Muestra de juicio.
Conclusión.
En conclusión cuando una empresa invierte demasiado tiempo y recursos en la
investigación de mercado, lo mejor es encontrar un sistema que pueda aprovechar
esa inversión, con el fin de administrar e implementar esa información de manera
rápida, sencilla y automatizada. No importa si se trata de una compañía pequeña o
grande. Los datos pueden ser difíciles de manejar y, si no se tratan con las
herramientas adecuadas, pueden volverse complicadas.
Existe información que puede manejarse de forma manual, llega un punto en que
los datos son demasiados para que puedan ser gestionados por las empresas de
investigación de marketing. De hecho, los gerentes y equipos de marketing no
deberían pasar por este tipo de problemas. Existe el sistema de información de
marketing, el cual se postula como una gran alternativa para lidiar con altos
volúmenes de datos generados.

Bibliografía.
Kotler, P, & Armstrong, G. (2012). Marketing (14ª ed.). Pearson Educación de

México, S.A. de C.V

Actividad 4

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad 4

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad 4

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad 4

“Administración de la información de mercadotecnia”

Nombre del alumno: Alejandra Govea Martinez.

Universidad Ciudadana de Nuevo León.

Maestría en Administración con Acentuación en Planeación Estratégica.

Nombre de la Materia: Administración de la mercadotecnia

Nombre Docente: Luis Lauro Chávez Mireles

Un sistema de información de marketing permite gestionar, rastrear y registrar

cómo y con quiénes estás creando una relación o conversación en torno a un

Un sistema de información de marketing será la fuente que te brinde toda la

para la toma de decisiones, y contar con un sistema eficiente y confiable que te

ayude internamente te dará una ventaja competitiva sin igual.

Los objetivos más importantes que un sistema de información de marketing busca

lograr son la recopilación de datos internos relevante al proceso de marketing, la

actualización de información de necesidades dentro de tu empresa y brindar

diversidad y oportunidad de los datos generados por marketing.

Cuando tienes un conocimiento más amplio acerca de tu posición ante la

competencia, es necesario también saber cómo puedes mejorar tus productos y

experiencias para tus clientes. La investigación de mercado recopila esa

información y puede obtenerse mediante encuestas de opinión, focus groups,

redes sociales, entre otros.

11. ¿Implica reunir datos primarios observando a personas, acciones y

21. ¿Los estudios de investigación pueden ser poderosas herramientas de

En conclusión cuando una empresa invierte demasiado tiempo y recursos en la

investigación de mercado, lo mejor es encontrar un sistema que pueda aprovechar

esa inversión, con el fin de administrar e implementar esa información de manera

rápida, sencilla y automatizada. No importa si se trata de una compañía pequeña o

herramientas adecuadas, pueden volverse complicadas.

investigación de marketing. De hecho, los gerentes y equipos de marketing no

deberían pasar por este tipo de problemas. Existe el sistema de información de

volúmenes de datos generados.

Kotler, P, & Armstrong, G. (2012). Marketing (14ª ed.). Pearson Educación de

También podría gustarte