asignatura
analisis y diagnostico empresarial NRC:25981

Título del trabajo

matices de la empresa colectivo ciudad de ipiales
(efe,efi, peyea y FODA )

Nombres y apellidos completos del autor o autores

Natalia Sofia Erazo Bolaños ID:671827

Asesor(a)
Giovanny Alexander Suarez

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Rectoría Sur Occidente
Sede Pasto (Nariño)
Programa Administración en Salud Ocupacional septiempre 23 de 2022
 
 MATRIZ MEFE Y MEFI
MEFI
FORTALEZAS PESO (PASO 1) CLASIFICACION (PASO 2)
buen ambiente laboral 0.10 3
alto grado de orientacion al cliente 0.20 4
ubicación estrategica 0.10 3
trabajadores comprometidos 0.15 3

SUBTOTALES 0.55
TOTAL FORTALEZAS
DEBILIDADES PESO (PASO 1) CLASIFICACION (PASO 2)
falta de formacion 0.05 2
falta de infrastructura 0.15 4
baja puntualidad en las rutas 0.10 3
baja cantidad de buses trancitando 0.15 4

SUBTOTALES 0.45
TOTAL DEBILIDADES
TOTAL PESO VALORES 1.00
TOTAL MEFI
una de las fortalezas que trae mayor impacto a la empresa es la calidad de la atencion al cliente ya que esto hace que
servicio que ofrece sea mas agradable a la poblacion pero hay que tener en cuenta que la falta de infraestructura y la ba
cantidad de buses en la empresa dificulta la atencion oportuna de las nececidades del cliente

MEFE
OPORTUNIDADES PESO (PASO 1) CLASIFICACION (PASO 2)
Competencia debil en el sector 0.10 2
Regulación favorable para la empresa 0.10 2
servicio muy necesitado 0.20 4
crecimiento de la poblacion 0.15 3

SUBTOTALES 0.55
TOTAL OPORTUNIDADES
AMENAZAS PESO (PASO 1) CLASIFICACION (PASO 2)
Aumento de los precios de la gasolina 0.20 4
inseguridad en la ciudad 0.10 3
huelgas y bloqueos de calles 0.05 1
mal estado de calles 0.1 2

SUBTOTALES 0.45
TOTAL AMENAZAS
TOTAL PESO VALORES 1.00
TOTAL MEFE
en las oportunidades tenemos que la nececidad del servico entre la comunidad es alta ya que ipiales esta en un crecimie
poblacional alto ademas de ser frontera esto hace que sea un servicio bastante util entre la comunidad para el transporte
un lugar a otro sin pagar de mas ya que es un servicio publico, pero la amenaza mas vicible es en cuanto al contante cam
de precio de la gasolina que afecta ya que en territorio fronterizo tiende a ser mas escasa
 TOTAL
0.3
0.8
0.3
0.45
0

1.85
TOTAL
0.1
0.6
0.3
0.6

1.60

3.45
al cliente ya que esto hace que el
la falta de infraestructura y la baja
ecidades del cliente

TOTAL
0.20
0.20
0.80
0.45
0.00

1.65
TOTAL
0.80
0.30
0.05
0.2
0

1.35

3.00
a que ipiales esta en un crecimiento
la comunidad para el transporte de
ble es en cuanto al contante cambio
a ser mas escasa
 Matriz PEYEA o PEEA

Posición Estratégica Interna Posición Estratégica Externa

Fuerza Financiera (FF) de 1 a 6 Estabilidad en el ambiente (EA) de -1 a -6
liquidez 2 cambios tecnologicos -3
necesidad en el mercado 6 aumento de la demanda -2
personal calificado 4 exelentes alianzas estrategicas -4
experiencia en el mercado 3 existencia de leyes -3
costo del servicio 5
Total FF: 4.00 Total EA: -3.00
Ventaja Competitiva de -1 a -6 Fuerza de la industrial de 1 a 6
calidad del servicio -1 potencial de crecimiento 5
lealtad de los clientes -2 estabilidad financiera 3
respuesta al cambio -3 apoyo gubernamental 2
productividad 3

Total VC: -2.00 Total FI: 3.25

Valor X Valor Y
0 0
1.00 1.25
El valor de X resulta del balance entre la El valor de Y resulta del balance entre la Ventaja
Fuerza Financiera y la estabilidad del Competitiva y la Fortaleza Industrial
ambiente
 Conservadora Intensiva
Matriz Peyea
6

0
-6 -4 -2 0 2 4 6

-2

-4

Defensiva -6 Competitiva

se debe usar las fuerzas internas para aprovechasr las oportunidades

generando un acambio y mejorando la infrasestructura para optimizar la
calidad del servicio
 Auditoria Interna
MATRIZ FODA Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI)

Fortalezas Debilidades
1. buen ambiente laboral 1. falta de formacion
2. alto grado de orientacion al cliente 2. falta de infrastructura
3. ubicación estrategica 3. baja puntualidad en las rutas
4. trabajadores comprometidos 4. baja cantidad de buses trancitando
5. 0 5. 0
Oportunidades 1-Estrategias FO 2-Estrategias DO
Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)

Competencia debil en el
1. f2;o1 se puede lograr mejores
sector d1;o2 capacitación a los trabajadores para
resultados entre los clientes ya que DO
FO1 entre una mejor atención al cliente se 1 así mejorar las regulaciones de la empresa
Regulación favorable para y que el trabajador pueda entenderlas
2. la empresa lograra la fidelidad del mismo

3. servicio muy necesitado

FO2 f3; o4 aprovechando estos factores se DO d4;o3 hacer inversiones en los buses seria
Auditoria Externa

tendría que hacer una valoración de las 2 una opción favorable ya que el servicio es
4. crecimiento de la poblacion rutas nuevas que se pueden incluir muy necesario entre la comunidad
5. 0
Amenazas 3-Estrategias FA 4-Estrategias DA
f1;a2 se debe realizar ejercicios entre
Aumento de los precios de los trabajadores para que la inseguridad
1. la gasolina D3;A4 crear rutas alternas o hacer un
que se vive en la ciudad de Ipiales no
DA nuevo servicio con vehículos mas
FA1 tengan mayores afectaciones entre los 1 pequeños además de mejorar los buses
2. inseguridad en la ciudad trabajadores
que están en transito

huelgas y bloqueos de
3. D2;A1 crear convenios favorables con las
calles f4;A3 durante los bloqueos se deben DA
FA2 hacer rutas alternativas para las rutas y 2 gasolineras y pedir apoyo gubernamental
4. mal estado de calles en cuanto a los precios ya que es un
así no afectar el compromiso que tiene servicio publico que se encuentra en
los trabajadores frontera
 D2;A1 crear convenios favorables con las

Matri
f4;A3 durante los bloqueos se deben
gasolineras y pedir apoyo gubernamental
hacer rutas alternativas para las rutas y en cuanto a los precios ya que es un
así no afectar el compromiso que tiene
los trabajadores servicio publico que se encuentra en
frontera