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    Alejandra Osorio

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    La ISO 9001 es un estándar internacional que mide la calidad de una empresa centrada en la satisfacción del cliente. Para obtener la certificación ISO 9001, una empresa debe documentar e implementar un sistema de gestión de calidad que siga los requisitos de la norma, como tener procedimientos documentados y realizar auditorías. Una vez implantado correctamente el sistema, una empresa certificadora externa audita la empresa para otorgar la certificación ISO 9001 por 3 años.

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    La ISO 9001 es un estándar internacional que mide la calidad de una empresa centrada en la satisfacción del cliente. Para obtener la certificación ISO 9001, una empresa debe documentar e implementar un sistema de gestión de calidad que siga los requisitos de la norma, como tener procedimientos documentados y realizar auditorías. Una vez implantado correctamente el sistema, una empresa certificadora externa audita la empresa para otorgar la certificación ISO 9001 por 3 años.

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    La ISO 9001 es un estándar internacional que mide la calidad de una empresa centrada en la satisfacción del cliente. Para obtener la certificación ISO 9001, una empresa debe documentar e implementar un sistema de gestión de calidad que siga los requisitos de la norma, como tener procedimientos documentados y realizar auditorías. Una vez implantado correctamente el sistema, una empresa certificadora externa audita la empresa para otorgar la certificación ISO 9001 por 3 años.

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    UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONÓMA DE HONDURAS

    TECNOLÓGICA EN AGUÁN

    UNAH-TEC AGUÁN

    CATEDRATICO: DARIO ENRIQUE MORALES SOLIS

    ASIGANTURA: CALIDAD TOTAL

    PERIDO: III

    NOMBRE: OSCAR ARMANDO OSORIO SOLIS

    NUMERO DE CUENTA: 20131015781

    ASIGNACIÓN: INVESTIGACION DE ISO

    OLANCHITO, YORO 11 DE NOVIEMBRE DEL 2021


    EN QUE CONSISTE LA ISO 90001

    La ISO 9001 —la cual pertenece a la familia de la norma ISO 9000 de Gestión de


    la Calidad— es una de las normas más conocidas en el ámbito empresarial y de las
    organizaciones. Se trata de un estándar internacional que mide la calidad de una
    empresa centrado en la satisfacción del cliente y en la capacidad de ofrecer
    productos y servicios que cumplan con las exigencias internas y externas de la
    organización.

    Los principios de calidad que debe seguir una empresa para implantar con éxito
    un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) son:

     Empresa enfocada al cliente


     Liderazgo
     Involucramiento del personal
     Aseguramiento del enfoque por procesos
     Enfoque sistemático a la gestión
     Enfoque objetivo a la toma de decisiones
     Relaciones con los proveedores mutuamente beneficiosas
     Mejora continua

    La aplicación de la ISO 9001 genera una imagen positiva de la compañía, crea


    confianza y asegura la preferencia de los clientes por dicha empresa. Además,
    permite alcanzar una estabilidad en el desempeño de los procesos, reduce costes e
    incrementa la productividad.
    REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001

     Documentación del SGC: declaración de la política de calidad, manuales,


    procedimientos e instrucciones técnicas de los procesos, registros, etc.
     Gestión de la calidad en la organización: analizar cómo afecta el entorno
    de la empresa (factores ambientales y activos de los procesos de la
    organización) para lograr los objetivos de calidad y las expectativas de los
    interesados en el SGC.
     Recursos: definir los roles y responsabilidades de los recursos necesarios
    para implantar y mantener el SGC y asignarlos efectivamente.
     Producción/Planificación: determinar todos los requisitos de calidad que se
    deben tener en cuenta en el sistema (productos, de clientes, legales…).
     Infraestructura: disponer y mantener la infraestructura necesaria para
    lograr cumplir los requisitos de calidad.
     Mejora continua: implementar los procesos necesarios para hacer
    seguimiento, análisis y mejora para cumplir los objetivos de calidad.
    ¿CÓMO OBTENER LA CERTIFICACIÓN ISO 9001?
    Una vez implantado un Sistema de Gestión de Calidad basado en la ISO 9001, se
    puede dar un paso más con tal de obtener su certificación. Para ello es necesario
    contratar a una empresa certificadora externa. Para obtener esta certificación es
    necesario seguir los siguientes pasos:

    1. Lo primero es conocer las obligaciones normativas y legales relativas a la


    calidad.
    2. Saber las necesidades y áreas de mejora de la organización.
    3. Implementar el Sistema de Gestión de la Calidad conforme a los requisitos
    de la ISO 9001. Para ello suele ser habitual contratar los servicios
    profesionales de una consultora especializada.
    4. Documentar todo el proceso requerido por la norma.
    5. Formar al personal de la organización en los roles y responsabilidades
    relativos al Sistema de Gestión de la Calidad.
    6. Realización de auditorías internas del SGC. Es decir, revisar internamente
    de una manera estructurada y organizada todos los procesos del sistema y
    verificar su cumplimiento. La organización debe designar una persona
    responsable de estas tareas, que ayudarán a la organización a detectar
    debilidades y fortalezas, así como amenazas y oportunidades para la mejora
    de los procesos de calidad.
    7. Hacer seguimiento de la eficacia y eficiencia del SGC mediante la
    obtención de indicadores y mejorarlo de manera continua.
    8. Realizar una auditoría de certificación con una entidad certificadora para
    acreditar que se cumple correctamente con los procesos y requisitos de la
    norma.
    Las entidades de certificación emiten el certificado con una validez de 3
    años, pero condicionados a que el titular supere una auditoría anual. Para poder
    superar dicha auditoría es indispensable que los procedimientos que se comunican
    se realicen en tiempo y forma.

    ISO 9001.

    Se aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad. Una empresa que cumple con esa
    norma demuestra que cumple con las condiciones necesarias para lograr la
    satisfacción del cliente.
    EJEMPLO DE COMO SE APLICARIA UN ISO 9001
    DIAGRAMA DE INTERACCIÓN DE PROCESOS.
    Relaciona los principales procesos de la empresa: Organización, planificación, diseño del
    producto, realización del producto, finalización del producto y los procedimientos que hay en
    cada proceso.
    LISTADO DE PROCEDIMIENTOS
    Típicos procedimientos de una pequeña empresa.
    PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE COMPRAS
    Ejemplo de procedimiento de compras simplificado.
    En los anexos de los procedimientos se adjuntan los modelos de documentos que se han de usar,
    en este caso es el documento de compra (pedido) que se envía al proveedor.
    BIBLIOGRAFIAS

    https://www.unir.net/ingenieria/revista/iso-9001/

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