UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE

Microeconomía
Informe Analítico de Apple y PepsiCo
Lic. en Negocios Internacionales

Semestre: 1° Grupo: 1DI

Maestro: Alejandra Cervantes Martínez

Integrantes de equipo:
Equipo: 10
Rodríguez Canales Marcos María
Rodríguez Guerra Paola
Rodríguez Raíz Ricardo Raúl 2055186
Rodríguez Torres José Luis. 2014550
Rojo Gurrola Ana María de Lourdes 2048291
Tovar Aguiñaga Danna Lucía 2049029

Contenido Mínimo A Evaluar Cumplimiento

Índice ☐
Introducción. - incluye valores ☐
UANL aplicados
Análisis y emisión de juicio ☐
Conclusiones individuales ☐
Conclusión del equipo ☐
Actividad en inglés ☐
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Calificación PIA Calificación final.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

 Índice

Introducción: Pagina 3, Rodríguez Torres Jose Luis

Introducción en inglés: Pagina 4, Rodríguez Torres Jose Luis

Historia de Apple INC: Pagina 6, Tovar Aguiñaga Danna Lucia

Estructura de mercado: Pagina 8, Tovar Aguiñaga Danna Lucia

Análisis FODA de Apple INC: Pagina 9 Tovar Aguiñaga Danna Lucia

10 indicadores de la empresa Apple INC: Pagina 11, Tovar Aguiñaga Danna

Lucia

Permanencia: Pagina 15, Tovar Aguiñaga Danna Lucia

Características de la empresa de Apple INC: Pagina 15, Tovar Aguiñaga Danna

Lucia

Misión de Apple INC: Pagina 17, Tovar Aguiñaga Danna Lucia

Visión de Apple INC: Pagina 18, Tovar Aguiñaga Danna Lucia

Ubicación dentro del mercado de Apple INC: Pagina 18, Tovar Aguiñaga Danna
Lucia

Como reaccionaria ante sus competidores de Apple INC.: Pagina 19, Tovar
Aguiñaga Danna Lucia

Precios: Pagina 21, Tovar Aguiñaga Danna Lucia

Costos: Pagina 22, Tovar Aguiñaga Danna Lucia

Distinguir los costos: Pagina 23, Tovar Aguiñaga Danna Lucia

Demanda: Pagina 25, Tovar Aguiñaga Danna Lucia

Competencia: Pagina 28, Tovar Aguiñaga Danna Lucia

Participación del mercado: Pagina 29, Tovar Aguiñaga Danna Lucia

Estrategia de mercado: Pagina 30, Rodríguez Torres Jose Luis

Historia de PepsiCo: Pagina 31, Rodríguez Torres Jose Luis

Estructura de mercado de PepsiCo: Pagina 32, Rodríguez Torres Jose Luis

Análisis FODA de PepsiCo: Pagina 34

10 indicadores de la empresa de PepsiCo: Pagina 36

Permanencia: Pagina 40

Características de la empresa de PepsiCo: Pagina 41

Misión: Pagina 41

Visión Página 42

Ubicación dentro del mercado de PepsiCo: Pagina 42

Como reaccionarían ante sus competidores: Pagina 43

Precios de PepsiCo: Pagina 45

Costos de PepsiCo: Pagina 47

Distinguir los costos: Pagina 48

Demanda: Pagina 49

Competencia de PepsiCo: Pagina 50

Participación del mercado de PepsiCo: Pagina 50, Rodríguez Torres José Luis

Estrategias de Mercado de PepsiCo: Pagina 50, Rodríguez Torres José Luis

Glosario: Pagina 51

Conclusiones personales: Pagina 53

Conclusión Grupal:
 Introducción

En este trabajo se tocan temas sobre dos importantes empresas que hoy en día son
internacionalmente reconocidas y famosas, las cuales son: “Apple Inc.” y “PepsiCo”,
se hablará de ¿quiénes son?, ¿Que hacen? Sus inicios, así como que es lo que los
llevo a ser esa lo que hoy en día son.

Por otro lado, se toma en cuenta la participación de los compañeros para poder
desarrollar con una investigación exhausta de la administración de cada una de
ellas, también se realiza una investigación profunda de cuáles son sus
competencias y que es lo que hacen para continuar posicionados donde están,
siendo unos de los mejores en su rama de competencia.

Ahora bien, se tocarán temas interesantes como lo que es la economía de cada una
de las empresas, en este trabajo podemos decir que esta direccionado hacia la parte
económica, pues nos centramos en localizar el FODA, que haría Apple o PepsiCo
si se encuentran en una crisis de competencia, entonces podemos decir que este
documento se centra en la investigación plena de ambas compañías.

Lo que podemos lograr con este trabajo es que los leyentes del mismo sepan más
sobre estas dos empresas que sin duda saben y tienen mucha practica sobre lo
económico y como seguir perteneciendo en un ranking importante de competencia.

Podemos encontrar curiosidades que nos resulta interesante de Apple, por ejemplo:
Apple era originalmente una compañía que hacía software y hardware, pero poco a
poco fue haciendo computadores personales y gracias a las estrategias de
marketing pudieran desarrollar ahora celulares, que se hicieron por elección popular
“los celulares de la década”.

En el caso de PepsiCo nos pudimos percatar con cosas interesantes como:

PepsiCo tuvo que quebrar la fábrica por problemas de administración, pero
eventualmente con las nuevas tecnologías y nuevo equipo administrativo el cual se
encargó de sacar de la quiebra a PepsiCo.
Para finalizar esta investigación al final tenemos nuestras conclusiones personales
y nuestras conclusiones grupales, las cuales hablan de que pensamos referente a
lo investigado, que nos dejó de conocimiento esta investigación y cómo podemos
contribuir a la sociedad por esta investigacion, pues; esta investigacion se hizo con
el propósito informativo.

In this work, topics are discussed about two important companies that are
internationally recognized and famous today, which are: "Apple Inc." and "PepsiCo",
we will talk about who are they? What do they do? Its beginnings, as well as what
led them to be what they are today.
On the other hand, the participation of colleagues is taken into account in order to

develop an exhaustive investigation of the administration of each one of them, as

well as an in-depth investigation of what their competencies are and what they do to
continue positioned where they are. they are, being one of the best in their branch
of competition.

Now, interesting topics will be touched on, such as what the economy of each of the
companies is, in this work we can say that it is directed towards the economic part,
since we focus on locating the SWOT, what would Apple or PepsiCo do if they are
in a crisis of competition, then we can say that this document focuses on the full
investigation of both companies.

What we can achieve with this work is that its readers know more about these two
companies that undoubtedly know and have a lot of practice on economics and how
to continue belonging to an important ranking of competition.
We can find curiosities that we find interesting about Apple, for example: Apple was
originally a company that made software and hardware, but little by little it was
making personal computers and thanks to marketing strategies they could now
develop cell phones, which were made by popular choice “cell phones of the
decade”.

In the case of PepsiCo we were able to notice interesting things like: PepsiCo had
to bankrupt the factory due to management problems, but eventually with new
technologies and a new management team which was in charge of getting PepsiCo
out of bankruptcy.

To finish this investigation at the end we have our personal conclusions and our
group conclusions, which speak of what we think regarding what was investigated,
what this investigation left us aware of and how we can contribute to society through
this investigation, then; This research was done for informational purposes.
 Apple Inc.

▪ La historia de Apple, el éxito tecnológico

Apple es una prominente empresa de hardware y software conocida por su serie de

computadoras personales, celulares, el iPod y sus innovadoras estrategias de
marketing para sus productos que han revolucionado la tecnología.

Steve Jobs y Steve Wozniak, conocidos colectivamente como “los dos Steves” se
conocieron a mediados de 1971, cuando su amigo en común Bill Fernández
presentó a Wozniak y a Jobs. Su primera asociación comercial comenzó más tarde
ese año, cuando Wozniak comenzó a construir sus “cajas azules” originales que le
permitían hacer llamadas telefónicas de larga distancia sin costo alguno. Jobs logró
vender unas doscientas cajas azules por 150 dólares cada una, y divide las
ganancias con Wozniak. Tiempo después Wozniak tenía una idea genial: quería
crear un nuevo ordenador. Wozniak trabajaba en ese entonces en Hewlett Packard
y le costó cinco años desarrollar su propio ordenador personal, pero su empresa
rechazó la idea del nuevo ordenador. Sin embargo, Jobs le convenció de que
trabajaran juntos, vendieron algunas de sus posesiones para obtener fondos y
construyeron la máquina, primero en el dormitorio de Jobs y después en el garaje.
En aquel entonces acababa de comercializarse el primer ordenador el Altair 8800,
cuyo lenguaje de programación, el Basic, fue creado por Bill Gates y Paul Alien, los
fundadores de Microsoft.

Luego de unos años de conocidos y de haber hecho creaciones en conjunto.

Fundan el 1 de abril de 1976 Apple, junto a Ronald Wayne, quién diseña el primer
logro de la marca y deja la empresa la segunda semana después de su creación
vendiendo su participación del 10% por sólo $ 800. Este año crean una de las
primeras computadoras personales “Apple Computer 1″ el primer producto de Apple
que costaba 666 dólares de aquella época y poseía un microprocesador MOS 6502.
Todo esto hizo famoso al Apple II en 1977, y en 1980, sus creadores ya eran
millonarios.

La historia de Apple siguió. Se desarrollaron ordenadores como lo fue Apple 3 pero

esta fue un fracaso. Sin embargo, Apple no se quedó ahí, tenía proyectos más
innovadores (LISA y MACINTOSH) por sacar adelante. El 12 de diciembre de 1980
comenzó a cotizar en el mercado bursátil estadounidense generando más capital
que cualquier otra empresa saliendo a Bolsa desde Ford en 1956.

En 1983 la prometedora computadora LISA sale a la venta, era el primer sistema

informático en incorporar a los ordenadores una pantalla con mapas de bits, una
interfaz basada en ventanas, ratón, iconos, carpetas, una red Ethernet, servidores
de archivos e impresoras y e-mail. Y un año después (1984) sale la MACINTOSH
el primer ordenador personal que contaba con una interfaz gráfica y un ratón.

Posteriormente, en 1985 se da una lucha de poderes dentro de la compañía. Lo

que, generó que Steve Jobs renunciará de Apple y fundará NEXT INC. La salida de
Jobs de la compañía hizo que desde 1985-1997 no hubiera mucha innovación en la
compañía. Desde entonces y hasta 1997, Apple siguió lanzando productos como la
PowerBook, la Penlite y la PDA Newton.

Gil Amelio, entonces CEO de Apple, compró NeXT en 1996 así Steve Jobs pasó a
formar parte del consejo directivo de la empresa. Y el 9 de julio de 1997, Gil Amelio
fue destituido como CEO de Apple por la junta directiva, hecho que significó la vuelta
de Jobs al mando de la compañía que había fundado. Comenzó la reestructura total
y una era dorada, también en la estrategia de marketing de Apple. Steve Jobs
comenzó a trabajar con Jonathan Ive, responsable de los diseños del iPod, iPhone
y iPad.

El 10 de noviembre de 1997, Apple presentó Apple Store, una tienda minorista en

línea basada en el servidor de aplicaciones WebObjects que la compañía había
adquirido en su compra de NeXT.
En el 2001 la marca presentó el IPod un reproductor de música bastante
revolucionario. Se destacó en la industria tecnológica y musical. Después de esto,
en el 2006 se lanzó MacBook el portátil más original y vendido de Apple.

En 2007, la historia de Apple cambió para siempre: Steve Jobs presentó lo que él
definió como un dispositivo 3 en 1: un iPod, un teléfono y un dispositivo de internet
móvil. Todo en una pantalla completamente táctil. En el 2010 se presentó un nuevo
dispositivo: El IPad que se sitúa entre un notebook y un teléfono inteligente.

El 24 de agosto de 2011, Jobs renunció a su cargo como director ejecutivo de Apple

antes de que su larga batalla contra el cáncer de páncreas le quitara la vida el 5 de
octubre de 2011 y Tim Cook asumió oficialmente el cargo de CEO de Apple.
semanas después, el 5 de octubre.

En 2015 se lanza el Apple Watch el último de los lanzamientos de producto de

Apple, también conocimos Apple Music, la plataforma de streaming que se ha
convertido en la competencia más fuerte de Spotify.

En junio de 2020, en la primera WWDC virtual, el CEO Tim Cook anunció la

transición de los procesadores Intel a Apple silicón en las Mac. En septiembre de
2020, se presentaron los iPhone 12, 12 Pro y 12 Pro Max, siendo los primeros
iPhones compatibles con 5G. En noviembre de 2020, se lanzaron las primeras Mac
con Apple Silicon. El Mac mini, el MacBook Air y el MacBook Pro presentaban el
chip M1 de Apple.

En abril de 2021, se lanzó el iPad con tecnología M1, junto con un nuevo iMac con
tecnología M1 que se ofrece en 7 colores, recordando la primera generación. En
septiembre, lanza el iPhone 13 y iPhone 13 Pro

En 2022, Apple presenta los nuevos iPhones (iPhone 14 y iPhone 14 Pro)

Desde el 2015 hasta la actualidad se ha podido visualizar la evolución de cada uno

de estos productos. Como lo son sus Iphones, Ipads, Ipods, Apple Watch y Airpods.
 ▪ Análisis de FODA
El éxito actual Apple está ligado a la habilidad de la empresa para utilizar sus
fortalezas para superar sus debilidades y amenazas, y explotar las oportunidades
que se le presentan. El FODA también nos muestra los problemas más significativos
a los que Apple se enfrenta como la amenaza de la competencia.

-Fortalezas de Apple

Apple identifica las principales fortalezas que le permiten a la compañía resistir a las
amenazas de su entorno de negocios. Estas amenazas pueden reducir el
rendimiento del negocio, y en el caso de Apple las fortalezas organizacionales más
notorias son:

• Fuerte imagen de marca

• Altos márgenes de ganancia
• Proceso de innovación efectivo

En esta parte, Apple muestra que la empresa es capaz de introducir nuevos

productos y rentables en virtud de la sólida imagen de marca que posee.
Adicionalmente, mantiene una estrategia de precios de productos “Premium”, lo cual
le permite obtener altos márgenes de ganancia. Gracias a esto permite a la empresa
mayor flexibilidad para ajustar los precios mientras se asegura de obtener fuertes
ganancias, siendo esta una de sus mayores fortalezas.

Apple es conocida por su rápida innovación, basada en sus estrategias de

crecimiento intensivo. La rápida innovación le permite a la empresa mantenerse al
día con las últimas tecnologías para asegurar una ventaja competitiva,
permitiéndole a la empresa mantenerse como uno de los líderes de la industria.

-Debilidades

Las debilidades pueden convertirse en obstáculos que impiden el crecimiento de la

compañía. En el caso de Apple, las principales desventajas organizacionales son:

• Red de distribución limitada

• Precios altos
 • Ventas limitadas al mercado de gama alta

Apple tiene una red de distribución limitada debido a la política de exclusividad de

la empresa: Apple escoge cuidadosamente a los distribuidores autorizados de sus
productos. Tal estrategia de exclusividad permite el control sobre la distribución de
sus productos, pero limita el alcance de mercado de la marca.

Como también, debido a la estrategia de precios Premium, Apple tiene como

debilidad que sus ventas provienen casi en su totalidad del mercado de gama alta.
Este mercado está compuesto por clientes de las clases alta y media alta. Los
consumidores de las clases menores, que representan la mayoría en el mercado
global, no son capaces de comprar productos Apple por sus precios relativamente
elevados. Como consecuencia una de las debilidades es que las estrategias de
precios y distribución imponen limitaciones o debilidades al negocio.

-Oportunidades

Las oportunidades influencian la dirección estratégica de la organización. En el caso

de Apple, estas son las oportunidades más significativas en su ambiente de
negocios:

Expansión de la red de distribución

Crecimiento en la demanda de tablets y smartphones
Creación de nuevas líneas de productos

Apple tiene la oportunidad de expandir su red de distribución. Esta oportunidad se

relaciona directamente con su debilidad de limitada red de distribución. Apple pone
especial énfasis en la necesidad que tiene la empresa de cambiar su estrategia de
distribución. Una red de distribución expandida puede ayudar a la empresa a llegar
a más clientes en el mercado global.

Tiene la oportunidad de explorar nuevas líneas de productos. Sus líneas de

productos actuales son muy exitosas. Con más innovación, Apple puede introducir
nuevas líneas, como lo que ya ha realizado con el Apple Watch. Desarrollar nuevas
líneas de productos puede ayudar al crecimiento de le empresa.
-Amenazas

La fortaleza de la competencia en una industria depende en gran parte de la

agresividad de las empresas. Apple compite con empresas como Samsung, que
también innova muy rápidamente.

Apple se enfrenta a la amenaza de las imitaciones. Esta amenaza es importante

debido a la gran cantidad de fabricantes que pueden imitar fácilmente los productos
Apple. Algunas marcas locales o regionales pueden imitar parcialmente el diseño
de los productos Apple. Se puede decir que decir que el rendimiento de la empresa
puede sufrir debido a la agresividad de los competidores y la imitación de sus
productos, por lo que la empresa debe tomar las acciones apropiadas para prevenir
dichas amenazas.

▪ Indicadores

-Indicadores de venta

La distribución del valor de las ventas de Apple a nivel mundial desde el primer
trimestre de 2015 hasta el primer trimestre de 2022, las ventas de iPhone generaron
unos ingresos cercanos a los 192.000 millones de dólares estadounidenses durante
2021.

Como se muestra en la grafica

-Indicadores de cash Flow

Este se trata de la cantidad total de dinero que entra o sale de tu empresa en un

periodo dado. Además de tus resultados económicos, lo que más influye sobre este
indicador es la variación de las existencias, de los saldos de clientes y de los saldos
con proveedores.

Este es el flujo de efectivo de Apple en este último trimestre

-Indicador Satisfacción al cliente

Apple cuenta con tiendas dedicadas a sus productos en muchas partes del mundo,
esto es algo que hace la diferencia de otras marcas. En las tiendas Apple, se brinda
una experiencia de usuario integral, con la facilidad de probar sus productos,
resolver dudas y brindar asesoría.

Por otra parte, se enfocan en el diseño de sus productos para llamar la atención,
buscando destacar visualmente las características del producto ofrecido, además
se centran en cómo la gente interactúa con ellos. La apuesta por la innovación, con
una gestión extraordinaria de calidad percibida y, sobre todo, generar emociones en
el público, son las claves del éxito de Apple.

-Indicador de productividad

En Silicon Valley son hasta un 40% más productivos según un estudio de la

consultora Bain & Company. A comparación de Google, Amazon o Facebook, que
parten de los mismos recursos, no son capaces de llevar adelante una producción
mucho más grande. Tanto es así que la producción de esta empresa de lunes a
jueves es superior a la que el resto de las empresas registra en toda una semana.

-Indicador de margen comercial

El margen bruto de Apple osciló durante todo el año fiscal 2020 en torno al 38%,
manteniéndose así en un rango similar al registrado en 2018 y 2020. Sin embargo,
a partir del segundo trimestre de 2021, el margen bruto de la empresa americana
consiguió situarse por encima del 42%.

-Indicador estratégico

Según Marc Alonso el objetivo de la compañía de la manzana siempre ha sido

“fabricar los mejores ordenadores, smartphones y tablets del mercado”. “Desde los
años 90, con el regreso de Steve Jobs a la compañía, se ha centrado con éxito en
eso, una estrategia a la que ha seguido fiel Tim Cook, ahora al mando de la
empresa”. Alonso explica que este año Apple ha presentado novedades que,
aunque a priori pueda parecer que no representan un gran cambio, muestran hacia
dónde va la compañía y cómo busca distanciarse de la competencia.

-Indicador de rotación del personal

Desde el año 2008, los proveedores de Apple han distribuido formación a más de
9,25 millones de trabajadores sobre legislación local, normativas de seguridad e
higiene, y el Código de Conducta de Apple.
Además cuentan con un programa llamado Supplier Employee Education and
Development (SEED), en el cual los trabajadores pueden acceder a realizar cursos
gratuitos. Es decir, espacios para los trabajadores de las empresas proveedoras,
teniendo así una nula rotación de personal

-Indicador de Absentismo

La directora del departamento de recursos humanos de Apple, Denise Young, habló

de las medidas que la empresa creó para mejorar el bienestar de todos sus
trabajadores, Denise Young decidió ampliar el programa de bonificaciones
incluyendo cosas como aumento del permiso paternal, reembolso de la formación,
un programa de donación de equipos, refinanciación de los préstamos estudiantiles,
y beneficios en pro de la salud y el bienestar.

-Indicador Estado de entregas

Una vez que hayas realizado un pedido, puedes visitar en línea el Estado del pedido
para obtener un cálculo del envío y la entrega de cada artículo. Los artículos se
enviarán tan pronto estén disponibles. Puedes enviar cada artículo a una dirección
diferente y elegir hasta 15 direcciones diferentes en cada pedido.

-Indicador Operativos

Apple proporciona los siguientes datos, como gastos operativos da un total de entre
11,129 y 12,809 para el segundo trimestre
 ▪ La salida de Apple al mercado

Hace 36 años, Apple se convertía en una compañía pública y comenzaba a cotizar

en bolsa. Apple es hoy la compañía más valiosa del mundo en términos de
capitalización de mercado. En estos 36 años, la acción se dividió cuatro veces.

Fue el 12 de diciembre de 1980, la empresa tecnológica de Steve Jobs y Steve

Wozniak salía en busca de más capitales tras el relativo éxito de sus primeras
computadoras personales.

Hoy en día, el gigante tecnológico estadounidense se convirtió en la primera

empresa en alcanzar una valoración bursátil de US$3 billones. La cifra supera el
PIB conjunto de las mayores economías de América Latina. Según las cifras
publicadas por el Banco Mundial la suma de los bienes y servicios producidos en
Brasil en 2020 fue de US$1,43 billones, la de México se sitúa en US$1,08 millones
seguido por Argentina con US$388.000 millones.

▪ La creación de Apple

Apple lleva más de 35 años operando en Europa creando más de 1,7 millones de
puestos de trabajo.
Cuentan con empleados, proveedores y desarrolladores de apps por toda Europa,
en grandes ciudades y pequeños municipios, y en miles de ámbitos profesionales.

Los puestos de trabajo en Apple abarcan una amplia gama de perfiles, como
profesionales de cadena de suministro, operaciones, construcción, fabricación,
venta minorista, atención al cliente, marketing e ingeniería, y su número sigue
creciendo. Los centros de atención telefónica AppleCare ayudan a los clientes
europeos con 13.000 agentes repartidos por todo el continente. Y a diferencia de
otras empresas, los empleados que trabajan a tiempo parcial tienen los mismos
beneficios que los que trabajan a jornada completa, como seguro médico,
contribuciones a planes de pensiones y un programa de compra de acciones.

▪ Puestos de trabajo en Europa

}}}}

▪ Sucursales

La empresa cuenta con 511 Apple Store en un total de 23 países, más de la mitad
de ellas en Estados Unidos. El segundo país con más tiendas es China, con 50
locales. En España hay actualmente 11 Apple Store.

Tiene su sede principal en el Apple Park, en Cupertino (California, Estados Unidos)

y la sede europea en la ciudad de Cork (Irlanda).

▪ Misión de Apple
La misión de Apple está claramente dirigida a los usuarios. Puesto que espera que
cada usuario tenga la mejor experiencia informática en forma personalizada al
utilizar sus productos. No importando el tipo de usuario que sea, lo importante es
darle a cada uno una solución innovadora con su software y hardware empleado.
La empresa es apreciada en el mundo por la confiabilidad y alta calidad de sus
productos.

La misión de Apple se enuncia con la siguiente frase “Llevar la mejor experiencia de

usuario a sus clientes a través de su innovador hardware, software y servicios.”

▪ Visión de Apple

La visión de Apple manifiesta el deseo de la empresa de querer hacer las cosas

bien hechas y con ello obtener excelentes resultados en el futuro. Espera alcanzar
el éxito ofreciendo productos basados en la innovación permanente. Incorporando
en ellos tecnología punta y con alta calidad. Sin olvidarse de ofrecer un excelente
servicio al cliente.

La visión de Apple se enuncia con la siguiente frase “Creemos que estamos sobre
la faz de la tierra para hacer grandes productos y eso no va a cambiar”.
▪ Su ubicación dentro del mercado, Apple Inc.

“Cuando existe monopolio en un mercado, solo hay una empresa capaz de ofrecer
un producto o servicio que no cuenta con sustitutos cercanos. De esta forma, los
consumidores que desean adquirir el bien sólo pueden acudir al monopolista y
deberán aceptar las condiciones que este impone” (Roldán, 2017).

La principal característica de una empresa monopolista es que su posición en el

mercado le permite fijar precios más elevados para sus productos de los que
tendrían en un mercado competitivo. Una empresa monopolística tiene la capacidad
de fijar el precio que más le conviene para obtener mayores beneficios. Es evidente
que no puede poner cualquier precio. Otra de las características de una empresa
monopolística es las condiciones en las cuales ofrece sus productos en el mercado.
Como no tiene competencia, aparte de fijar el precio que más le conviene, no
presenta una gama de productos que tienda a cubrir las necesidades del mayor
número posible de consumidores, sino que se centra en la parte del mercado que
más le interesa, bien por los ingresos que puede obtener, bien por el ahorro de
costes que le supone no cubrir parte de la demanda del mercado en grupos de
consumidores que no le reportan beneficios suficientes.

Centrándose en Apple, podemos decir que le gustaría vender los iPads a 3.000$ la
unidad, pero los consumidores comprarían muchos menos y no le saldría tan
rentable. Del mismo modo, vendiéndolos a 300$, vendería muchos más, pero como
el beneficio por unidad vendida sería menor tampoco le compensa bajar el precio
tanto. Apple marca el precio de venta en función de sus costes de producción y los
consumidores se ven obligados a comprar a un precio más alto del que tendrían en
un mercado competitivo o a no comprar.

Apple se comporta monopolísticamente: ofrece una gama limitada de productos en

un mercado que admitiría más, y lo hace a un precio sensiblemente superior al que
tendría si se enfrentase a un mercado competitivo. Apple es capaz de hacer esto
debido a una serie de razones:

Vende hardware que usa única y exclusivamente sus sistemas operativos.

Desarrolla estrechamente hardware y software y no depende de otras compañías
para cambiar cualquier aspecto del conjunto soft+hard lo cual le permite adoptar
cualquier innovación más rápidamente que la competencia.

▪ Apple ante la competencia

Apple vende productos en varios mercados (ordenadores, móviles, tablets,

software) y tiene un margen global de casi el 25%, que supera el de las empresas
líderes en cada uno de los mercados. Ese mayor margen puede venir por costes
menores o por precios de venta mayores.

-Ordenadores

El equipo de menor precio que vende Apple está en 600€ y no incluye ni pantalla,
ni ratón ni teclado. Por ese precio se puede tener una infinidad de equipos de
sobremesa completos y portátiles para elegir. En cualquier marca, podemos
modificar o añadir más prestaciones a los equipos a precios razonables, pero para
Apple añadir más memoria, disco duro, tarjeta gráfica, etc., tiene precios en
ocasiones más de un 100% superiores que los de cualquier tienda de informática.
Entre los costos de un Mac mini y un Mac Pro hay sitio para un sistema de
sobremesa intermedio, a diferencia de una Dell, del mismo modo Apple ha
descatalogado el MacBook, subiendo el portátil de acceso hasta los 999$ del Air de
11’’. Incluso usando muchos componentes idénticos a la competencia, Apple ha
sabido diferenciar suficientemente su producto para que tenga un componente
“premium” y sabiendo conectar con los consumidores, que compran sus
ordenadores, aunque no encajen del todo en lo que necesitan.

-iPods

Los iPod son reproductores multimedia más caros que equipos equivalentes en
capacidad y prestaciones. Lo que no tiene la competencia es el acceso directo a la
tienda iTunes. Tiene costos de $4,699 hasta $9,699 pesos.

-iPhone

Un iPhone cuesta un 133% más caro que el Touch, Apple va acaparando más y
más cada trimestre, hasta llegar al 66% del total, dejando el 33% restante para todas
las demás marcas. Nokia ya no consigue beneficios, cuando hace unos años era
esta marca quien se llevaba más del 60% de los beneficios del mercado. De hecho,
sólo las marcas centradas en terminales inteligentes ganan dinero: Apple,
Samsung, RIM y HTC.

-iPad

El precio es apenas superior al iPhone y sus prestaciones son superiores:

procesador, memoria, tamaño de pantalla. Del mismo modo, Apple nos ofrece 6
modelos para acaparar toda la demanda: desde el más barato al más caro.
Respecto al precio, Apple podría ponerlo más caro, pero a Apple, le interesa que la
competencia no pueda ni siquiera competir en precio, así que está vendiendo por
debajo del precio que más le interesaría a fin de evitar que otras empresas puedan
competir.
 ▪ Precios de sus productos

▪ Ordenadores

MacBook Air M1- $25,999

MacBook Air con M2- $29,999

MacBook Pro de 13 pulgadas- $32,499

MacBook Pro de 14 y 16 pulgadas- $52,999

iMac de 24 pulgadas- $34,499

Mac mini- $17,999

Mac Studio- $51,999

Studio Display- $39,999

Mac Pro- $149,599

Pro Display XDR- $114,999

▪ iPhones más recientes

iPhone 12- 14,999
iPhone SE- $11,499
iPhone 13- $15,999
iPhone 14- 20,999
iPhone 14 Pro Max- 25,999
▪ IPads

iPad Pro- $20,999

iPad Air- $15,499

iPad (décima generación) -$11,499

iPad (novena generación) - $8,999

iPad mini- $13,499

▪ Apple Watch
Apple Watch Ultra- $19,999
Apple Watch Series 8- $9,999
Apple Watch SE- $6,499
Apple Watch Hermés- $29,399
▪ AirPods
AirPods (segunda generación)- 3,299
AirPods (tercera generación)- 4,199
AirPods Pro- 5,999
AirPods Pro Max- 13,699
▪ Airtag
Airtag- $749
▪ Apple TV
Wi-Fi con 64 GB¹ de almacenamiento- $3,199.00
Wi-Fi + Ethernet con 128 GB¹ de almacenamiento- $3,699.00
▪ HomePod
HomePod mini- $2,599

▪ Costos

-Producción de un iPhones

Toda la línea de iPhone está ensamblada principalmente por Foxconn, una empresa
que tiene sus instalaciones en la ciudad china de Zhengzhou. Se considera que las
dimensiones de esta planta es como una pequeña ciudad ya que tiene una gran
extensión. Cuenta con 5,6 kilómetros cuadrados y emplea a más de 350.000
empleados.

Según el portal Tech Insights fabricar el iPhone 13 Pro sin incluir el I+D ni el software
cuesta unos 20 dólares más que el dispositivo presentado en 2020.

Así, de acuerdo a las estimaciones, producir un iPhone 12 Pro suponía una

inversión de 548,50 dólares, mientras que un iPhone 13 Pro cuesta 570 dólares.
Lo más caro del iPhone 13 Pro es el nuevo chip A15 Bionic, la memoria flash en
este caso de 256 GB– o los subsistemas de la pantalla.

Los márgenes de ganancia del iPhone se han minimizado ligeramente durante los
últimos años. Con el salto del iPhone 11 al iPhone 12 se produjo un encarecimiento
del 21%, una cifra bastante significativa comparado con el incremento del 4% de la
generación actual.

El iPhone 13 Pro, llegó con pocas novedades, más allá del obligatorio cambio del
chip, que ahora viene con un A15 Bionic. Muchos especulaban que el costo del
iPhone aumentaría pues la TSMC, el principal distribuidor de chips para Apple,
anunció una subida en el coste de producción de sus chips semanas antes de la
presentación oficial, sin embargo, Apple decidió asumir el aumento del 10% sin que
el coste de comercialización se viese afectado para beneficiar a los clientes.

-Evolución de costos

El costo de fabricar un iPhone 7 de 64GB de capacidad era de casi US$225 y el de

un iPhone 8 solo ligeramente más alto, de unos US$255 según IHS Markit. El 7
costaba US$649 cuando se lanzó y el 8 US$699.

Las piezas de la versión Plus del 8, también de 64GB, con una pantalla más grande,
alcanzaban los US$295. El día que se puso a la venta lo hizo a un precio de US$799,
y es que los cambios de diseño entre ambas versiones, la 7 y la 8, fueron mínimos,
pese a que en el interior se incorporaron versiones mejoradas de casi todos los
componentes.

Según los cálculos realizados por IHS Markit recogidos por Statista, "la empresa de
Cupertino habría ganado de media alrededor de US$500 con su modelo iPhone 8 y
iPhone 8 Plus". La consultora cree que estos beneficios se aproximan a los US$663.

▪ Costos Fijos de Apple

Los costos fijos son gastos comerciales asociados con la producción del iPhone que
no fluctúan según los aumentos en el rendimiento de fabricación o las unidades
vendidas. Estos costos pueden incluir cualquier cosa, desde costos de publicidad
hasta costos de investigación/prueba del iPhone.

▪ Costos Variables de Apple

Los gastos variables incluyen costos de inventario, envío y empaque, comisiones

de ventas y otros costos asociados con la venta directa de un producto o servicio.
 ▪ Presión inflacionaria
Debido a la inflación, los consumidores han frenado sus gastos en muchos artículos
discrecionales. Es probable que eso contribuyera a un reciente descenso en las
ventas de teléfonos, aunque el iPhone se ha comportado mucho mejor que los
dispositivos Android.

Al mantener los precios del iPhone, Apple corre el riesgo de socavar sus utilidades
si la inflación hace subir sus propios costos. Es un golpe que la empresa podría
permitirse fácilmente, dado que ha conseguido 44.000 millones de dólares de
ganancias en el primer semestre de este año.

Tim Cook, el CEO de Apple, ha afirmado que todo el mundo es capaz de ver la
presión inflacionaria actual y que espera que ésta tenga componentes transitorios,
aunque admite que la situación es diferente respecto al contexto anterior a la
pandemia. “Tratamos de fijar el precio de nuestros productos por el valor que
entregamos y estamos viendo presión inflacionaria”, ha afirmado en una entrevista
en 'CNBC' después de que la compañía que dirige haya presentado resultados,
añadiendo que cree que "todo el mundo está viendo presión inflacionaria. No hay
dos formas de verlo". Cook ha explicado que la inflación se está teniendo en cuenta
en el margen bruto y los gastos operativos de la compañía, siendo la logística una
de las partes más afectadas por su elevado coste.

Apple rindió cuentas ante el mercado la primera semana del año y reportó un
beneficio de 34.630 millones de dólares en el cuarto trimestre, lo que supone un
incremento del 20% respecto a las cifras del mismo periodo pero de 2020. De esta
forma, superó las expectativas, que esperaban que su beneficio por acción se
situara en los 1,89 dólares, mientras que obtuvo 2,10 dólares.

Además, los ingresos subieron un 11%, hasta los 123.940 millones de dólares,
superando el pronóstico de 118.500 millones de dólares que anticipaban los
analistas. "Los resultados récord de este trimestre fueron posibles gracias a nuestra
línea de productos y servicios más innovadora", dijo Cook.
 ▪ Demanda de Apple por sus consumidores

Las ventas aumentaron un 19% en América y un dígito en porcentaje en Europa y

China. Los papeles de la compañía subieron un 2.3% tras el cierre regular del
mercado. El fabricante del iPhone y la mayor empresa del mundo por capitalización
bursátil pretende mantener la alta demanda del iPhone y otros equipos, al tiempo
que aumenta las ventas de servicios, como suscripciones de música y vídeo.

El presidente financiero de Apple, Luca Maestri, citó en un comunicado la "continua

y fuerte demanda por nuestros productos" y el récord de ventas de servicios.

Los ingresos globales de Apple en el segundo trimestre fiscal fueron de 97,300

millones de dólares, 8.6% más que el año pasado y una cifra superior a la estimación
promedio de los analistas de 93.890 millones, según datos de Refinitiv.

Los ingresos trimestrales por ventas de teléfonos en todo el mundo fueron de 50,600
millones de dólares, un 5.5% más que hace un año, y por sobre la estimación
promedio de 47,880 millones de dólares.

Las ventas de servicios, el segundo negocio más importante de Apple después de

los iPhone, aumentaron un 17% a 19,800 millones de dólares, superando por poco
la estimación promedio de 19,710 millones.

La ganancia fue de 25,000 millones de dólares, o 1.52 dólares por acción, y superó
con creces las expectativas de los analistas de 23,200 millones de dólares y 1.43
dólares por acción.
Apple también anunció un aumento del 5% de su dividendo a 0.23 dólares por
acción, y la aprobación de una recompra adicional de acciones de 90,000 millones
de dólares.

Apple dijo que ahora tiene 825 millones de suscriptores de pago en sus al menos
siete ofertas de suscripción, un aumento de 40 millones desde los 785 millones del
trimestre pasado.

Factores determinantes de su demanda

-Macbooks son populares

La industria de las PC se desplomó 11.8% a nivel mundial en el segundo trimestre,

en comparación con el año pasado, de acuerdo con IDC, una firma de investigación
de mercado; pero Apple rompió la tendencia.

Mientras que las principales marcas de PC como HP, Dell y Lenovo reportaron una
disminución en las ventas de computadoras, las ventas de MacBook de Apple
crecieron 16.1%.

-Control absoluto

Otra de las claves del éxito de la compañía creada por Steve Jobs es que controla
todos los aspectos de la marca, incluyendo el software, que no llega de terceros.
Teniendo el control del producto y de todo lo que éste conlleva.

-Diseño

Según John Scuelley, que había sido director ejecutivo de la compañía, los
diseñadores de la empresa son los trabajadores más importantes, incluso por
delante de los programadores y los jefes. Sin embargo, el diseño de sus productos
siempre está caracterizado por la sencillez y la simplicidad, que en realidad es lo
más complicado de lograr.

-Innovación

Apple es hoy en día la marca más valiosa del planeta. Su valor alcanza los 117.000
millones de dólares, superando así a Google, IBM, Microsoft, Coca-Cola o
McDonald’s, entre otras importantes empresas. Una de las claves de este
abrumador éxito es que la compañía es una de las más innovadoras del mercado.

-Pocos productos

La compañía siempre ha centrado sus esfuerzos en ofrecer calidad y no cantidad,

haciendo que los productos que ofrecen están concienzudamente pulidos, y solo
tengan mejor enfoque en ellos.

-Excelente servicio al cliente

En las tiendas de la compañía siempre podrás encontrar profesionales altamente

cualificados. Mención aparte merece el servicio de atención al cliente, muy
apreciado por los usuarios.

▪ La competencia de Apple

Hoy en día Apple es una de las marcas más elegidas por la gente de todo el
mercado electrónico, además es la más icónica y conocida por todo el mundo.
Cualquier película que veamos en la actualidad donde usan teléfonos celulares o
computadoras, es más posible que utilice productos de la marca Apple que de otras
marcas.

Hay miles de otras marcas también súper importantes que le hacen una gran
competencia a Apple, entre ellas Samsung como su mayor competencia, seguida
por Huawei, Xiaomi, Google, Lenovo, Asus, Sony, Motorola, Dell, entre muchas
otras más.

Google podría considerarse un competidor de Apple en múltiples frentes. La

subsidiaria propiedad de Google, Motorola, presentó recientemente el teléfono
inteligente Moto X con Android, que podría ser un posible competidor del iPhone de
Apple. Google también ofrece el servicio en la nube de Google Drive, que podría
considerarse un competidor de iCloud de Apple.

Microsoft: Apple es más importante que Microsoft. Si bien el enfrentamiento se pone

difícil al comparar los sistemas operativos de cada uno, si nos fijamos en los
usuarios y las ventas nos daremos cuenta de que la empresa de Steve Jobs es
superior en muchos aspectos a la de Bill Gates.

Lenovo Group es otro fabricante de PC que compite con Apple. Esta empresa china
ofrece PC a los consumidores, así como teléfonos móviles y otros dispositivos
electrónicos. De esta manera, Lenovo está compitiendo con Apple en muchas líneas
de productos diferentes.

Aunque en varias fuentes se dice que la diferencia que hay entre un ordenador HP,
un Acer y un Lenovo o algún otro ordenador que tengan los mismos procesadores,
memorias RAM es nula. Pues los 3 productos son exactamente iguales. En cambio,
un MacBook se diferencia por su color gris su manzanita iluminada, su batería (casi)
interminable, su poco peso, su sistema operativo a prueba de virus, eso es
diferenciación. Lo de HP. Acer y Lenovo es hacer un producto homogéneo que no
aporta ningún valor extra-respecto al resto y cuyo único argumento de compra es el
precio.

▪ La influencia de Apple en el mercado

Su volumen de ventas de unidades creció un 32% interanual en el trimestre,

mientras que las ventas totales de smartphones en China cayeron un 9%, según
Counterpoint.

Apple recibe casi 80% de los ingresos por ventas a nivel mundial, goza de una
enorme cuota del mercado de las descargas de música y vende más aplicaciones
para teléfonos inteligentes que nadie en el mundo. Además, Apple se queda con
30% de los ingresos que los desarrolladores de aplicaciones obtienen por las ventas
dentro del sistema operativo iOS e incluso, sus términos de uso prohíben que sus
usuarios puedan suscribirse a otras.
 ▪ Estrategia de mercado

-Estrategia de Marketing

Año con año, desde 1976, la empresa californiana ha presentado productos

tecnológicos que se han convertido en un must para las personas.

Cada vez que se lleva a cabo el evento anual de Apple, en donde presentan nuevos
dispositivos y actualizaciones de software, lo más destacado suelen ser los iPhone,
pero sin dejar de lado todo lo demás: Apple Watch, Apple TV y iPad.

Apple tiene un sistema de estrategias de marketing que lo ha llevado a ser quién es

hoy, entre ellas está:

1.Pensar bien antes de actuar

Antes de invertir en anuncios publicitarios mediante Facebook u otras plataformas,

Apple utiliza otras formas como por ejemplo dar su equipo a personas reconocidas
en el medio artístico y que ellos sean quien den la publicidad del producto.

En este mismo aspecto Apple da una prueba gratuita de sus equipos y productos a
cambio de un testimonio positivo de estos.

2.No compitas con los precios

Bajar o subir los precios debido a la competencia no es una buena estrategia de

marketing y Apple lo sabe; la empresa trabaja con una propuesta de valor única y
les ha resultado en beneficio a la marca.

3.Marketing simple

Apple se enfoca en establecer productos y marketing simple; está marca se encarga

de establecer un habla común para sus consumidores, simplifican su web y
constantemente dan énfasis en los beneficios que sus productos y servicios dan a
las necesidades del consumidor.

La meta debe ser obtener fieles clientes

Apple posee la mayor red de usuarios y clientes fieles a su marca. La marca Apple
se esfuerza en cada paso que da para que cada una de las estrategias de marketing
que utilice les dé como resultado un cliente o usuario fiel. Apple es una marca que
nos enseña el cómo utilizar la estrategia de marketing como nunca la habíamos
visto.
 PESPICO

▪ Su origen y desarrollo

La Pepsi-Cola Company fue fundada en el estado de Delaware en 1919. La

compañía quebró en 1931 y el 8 de junio del mismo año, la receta de la marca y el
jarabe fueron adquiridos por Charles Guth que era dueño de un negocio de
fabricación de jarabe en Baltimore, Maryland. En 1965, la Pepsi Cola Company se
fusionó con Frito-Lay, Inc. para convertirse en PepsiCo, Inc. En el momento de su
fundación, PepsiCo se constituyó en el estado de Delaware y con sede en
Manhattan, Nueva York. La sede de la empresa trasladó su ubicación actual a
Purchase, Nueva York en 1970.En 1986 PepsiCo se estableció en el estado de
Carolina del Norte.Entre finales de 1980 y mediados de la década de 1990, PepsiCo
se expandió a través de la adquisición de empresas fuera de su foco central de las
marcas de alimentos y bebidas envasados; sin embargo, salió de estas líneas de
negocios no básicos en gran medida en 1997, tras la venta de algunos y la escisión
de otros, conformando una nueva empresa llamada Tricon Global Restaurants, que
más tarde se hizo conocido como Yum! Brands, Inc.

PepsiCo también era propietaria de otras marcas que más tarde vendió, por lo que
pudo centrarse en sus líneas de pasabocas y bebidas, de acuerdo con analistas de
inversión que informan sobre la venta de activos en 1997.Algunas marcas
anteriormente propiedad de PepsiCo incluyen: Pizza Hut, Taco Bell, KFC, Hot 'n
Now, East Side Mario, D'Angelo Sándwich Shops, Chevy Fresh Mex, California
Pizza Kitchen, Stolichnaya (a través de un acuerdo con licencia), Wilson Sporting
Goods y North American Van Lines.

La conclusión de las desinversiones en 1997 fue seguida por múltiples

adquisiciones a gran escala: la extensión de operaciones hacia otras líneas de
alimentos y bebidas. PepsiCo compró la compañía de productos de zumo Tropicana
en 1998 y se fusionó con Quaker Oats Company en 2001, añadiendo con ello el
Gatorade en línea de bebidas deportivas y otras marcas Quaker Oats como Chewy
Granola Bars, Tía Jemima, entre otros
PepsiCo cambia su imagen a nivel mundial para la línea de bebidas Pepsi. Así
mismo, anunció una oferta no solicitada de $6.000 millones para comprar dos de
sus mayores embotelladoras: Pepsi Bottling Group Inc. y PepsiAmericas Inc. Esta
oferta valoró las empresas en US$6.400 millones y US$2.900 millones. Ambas
empresas rechazaron la oferta de PepsiCo, considerando que ésta las
infravaloraba.

Estructura de mercado
1. Pepsi: compite con Coca-Cola de The Coca-Cola Company, Red Cola de
Grupo AGA, Big Cola de Ajegroup y Lulú Cola de Pascual.
2. Pepsi Light: compite con Coca-Cola Light de The Coca-Cola Company.
3. Pepsi Black: compite con Coca-Cola Sin Azúcar
4. Pepsi Kick: bebida gasificada sabor cola con dosis extra de cafeína y
ginseng. Compite con Coca-Cola con Café.
5. Pepsi con jugo de limón: tampoco tiene competencia.
6. 7 up: compite con Sprite de The Coca-Cola Company y Big Lemon de Big
Cola.
7. 7 up Libre: compite con Sprite Zero de The Coca-Cola Company.
8. Mirinda: compite con Fanta de The Coca-Cola Company.
9. Manzanita Sol: compite con Manzana Lift y Sidral Mundet de The Coca-
Cola Company; además de Sidral AGA de Grupo AGA y Crush Sidral Extra-
Poma de Grupo Peñafiel.
10. Gatorade: compite contra Powerade de The Coca-Cola Company; Sporade
de Ajegroup y Jumex Sport de Grupo Jumex.
11. Epura/Electropura/Santorini compite contra Bonafont de Danone, Ciel de
The Coca-Cola Company y Agua Pascual de Pascual.

PepsiCo cuenta con estrategias para su selección de personal, reclutamiento

y capacitación. PepsiCo Academy College Hiring (PACH) se enfoca en
reclutar a recién graduados. Para la capacitación de sus empleados cuenta
con PepsiCo University y Plataforma Talentum.
 Se basan en el principio de "A ganar con la diversidad y la inclusión" que
crearon asociaciones como: Comité de Mujeres Ejecutivas, Personas con
Capacidades Diferentes y Programa Golden Years.

Con el fin de acercarse a los consumidores, crea eventos como carreras

deportivas patrocinadas por uno de sus productos: Gatorade.

Por otro lado, el sistema de costos de PepsiCo son hacer más eficiente y
efectivo el Sistema de Entrega Directa en el Local, Los costos de distribución
de PepsiCo es aumentar es maximizar las estrategias de distribución,
Aumentar la productividad, Incrementar la exactitud de existencia de clientes,
entre otros.

La estructura de las operaciones globales de PepsiCo ha cambiado varias

veces en su historia como resultado de la expansión internacional. A partir de
2010 se separa en cuatro divisiones principales: PepsiCo Americas Foods,
PepsiCo Americas Beverages, PepsiCo Europa, y PepsiCo Asia, Oriente
Medio y África. A partir de 2009, el 71% de los ingresos netos vino de Norte
y Sur América, el 16% de Europa y el 13% de Asia, Oriente Medio y África.
Aproximadamente 285.000 personas son empleados de PepsiCo en todo el
mundo a partir de 2010

▪ ANALISIS FODA

-Fortalezas:

El continuo crecimiento a nivel mundial de PepsiCo y su prominencia reflejan las

fortalezas de la compañía. Las fortalezas más significativas de Pepsi son:

· La empresa tiene un portafolio muy completo de 100 marcas. PepsiCo

también tiene una cartera de marcas muy diversificada, lo que atrae a
muchos clientes hacia ellos.
· PepsiCo es financieramente estable. Se equiparon para satisfacer las
necesidades de los clientes con una amplia variedad de productos exitosos.
Su cola clásica sigue siendo una de las bebidas preferidas en todo el mundo.
 · PepsiCo posee y comercializa algunas de las marcas globales más
reconocidas. La empresa ha dominado la forma de vender sus productos.
Por ende, todos sus productos son reconocidos.
· PepsiCo ha creado con éxito una sólida conciencia de marca. Su logo es uno
de los símbolos más reconocidos en todo el mundo. También los ayudó a
tener una base de clientes leales.

-Debilidades:

PepsiCo sufre de varias debilidades que actúan como barreras para su crecimiento
a nivel internacional. Las principales debilidades de Pepsi son:

· PepsiCo produce principalmente bebidas carbonatadas. Debido a los

crecientes problemas de salud, los clientes están más interesados en las
bebidas no carbonatadas que contienen menos dulces en el producto. Las
marcas competitivas están incorporando varias alternativas de alimentos
saludables. El regusto amargo de la Coca-Cola Light y las bebidas
carbonatadas son la razón por la que muchos clientes cambian a otras
opciones saludables.
· La empresa no satisface la demanda del mercado. Este mercado sin explotar
es una de sus debilidades más importantes.
· La marca necesita más adquisiciones que los ayuden a expandir su negocio.
· El marketing de nicho y los productos de la empresa también son una de sus
debilidades. Solo comercializan algunos productos particulares de ellos
mismos. La empresa necesita un plan de marketing más completo para sus
nuevos productos y productos menos conocidos.

-Oportunidades:

PepsiCo tiene varias oportunidades para lograr un crecimiento continuo. Las

principales oportunidades de Pepsi son:

· Para una empresa que tiene tanta diversificación de productos, es más fácil
expandir su negocio. PepsiCo tiene un perfil diversificado. Por lo tanto, les
 resulta más fácil planificar una mayor diversificación la cual conducirá a su
expansión.
· También pueden buscar la introducción de nuevos productos. Aunque su
Cola clásica es un producto de gran venta, la empresa necesita aportar
innovación. Pueden aumentar la investigación y desarrollo impulsada por el
consumidor para la expansión de su negocio.
· PepsiCo puede intentar expandir sus operaciones en el mercado emergente.
Muchos clientes utilizan plataformas digitales para realizar compras online.
PepsiCo puede tener su plataforma para negocios en línea.
· PepsiCo puede extender su asociación actual con Starbucks a otras áreas
donde ambas cadenas se han arraigado. Será beneficioso tanto para
Starbucks como para PepsiCo.

-Amenazas:

La industria de alimentos y bebidas experimenta una gran variedad de amenazas.

En el caso de Pepsi, estas son las principales amenazas:

· La competencia de otra marca de bebidas de primer nivel, Coca-Cola, puede

ser una posible amenaza para la rentabilidad y participación de mercado de
PepsiCo.
· La recesión económica es otro obstáculo para su expansión. La situación
posterior a la pandemia también ha desacelerado la economía. Además, los
cambios demográficos y económicos también han transformado el mercado
preexistente. Por tanto, el mercado objetivo de las empresas también ha
cambiado.
· Los competidores de la empresa están adoptando tecnologías de forma más
eficaz. Apoyarse en la tecnología puede resultar rentable para cualquier
empresa.
· La creciente conciencia sobre la salud está impulsando a muchos clientes
hacia productos más saludables. Es la razón por la que las bebidas
carbonatadas o dulces están perdiendo gradualmente su mercado. Es una
amenaza significativa en el camino de PepsiCo.
 ▪ Indicadores de PepsiCo

- Indicador de ventas

PepsiCo Inc. reportó el crecimiento de ventas más rápido en al menos una década
y elevó su pronóstico, beneficiándose de consumidores sedientos que regresan a
restaurantes, bares y estadios y otros se sumergen en bolsas de papas fritas.

Los ingresos del segundo trimestre aumentaron un 13% sobre una base orgánica,
lo que excluye adquisiciones y cambios de moneda, alcanzando los US$19.200
millones, dijo la compañía el martes en un comunicado. Los analistas esperaban un
promedio de US$17.900 millones, según las estimaciones compiladas por
Bloomberg.

- Indicadores de satisfacción al cliente

La satisfacción del cliente con los refrescos no ha cambiado en 84 años; aunque el

consumo de refrescos sigue disminuyendo y los consumidores cada vez se orientan
más a las bebidas energéticas, té, y agua mineral, lo que obliga a los fabricantes de
bebidas a centrarse en productos nuevos y diferentes.

A pesar de una caída del 1%, Dr Pepper Apple sigue por delante de Coca-Cola y de
PepsiCo, con una puntuación de 86 ACSI.

Sin embargo, PepsiCo es el único gran productor de bebidas gaseosas que mejoró
la satisfacción de sus clientes este año, rompiendo el empate (que duraba tres años)
con Coca-Cola, con una mejora del 1% hasta 85 puntos. Coca-Cola se mantiene
estable en 84 puntos. Esta rivalidad de dos puntos de ACSI entre ambas compañías
se prolonga durante casi 20 años.

-Flujo de efectivo
-Indicadores de productividad

PepsiCo Inc. reportó el miércoles un alza en sus ganancias trimestrales debido a

que aumentos de precios y mejoras en la productividad ayudaron a los márgenes.
El fabricante de la gaseosa Pepsi-Cola, de los snacks Frito-Lay y del jugo Tropicana,
que está bajo presión por parte del inversor activista Nelson Peltz, dijo que obtuvo
una ganancia neta de 2.010 millones de dólares, o 1,28 dólares por acción, en el
segundo trimestre, más que los 1.490 millones de dólares, o 0,94 dólares por acción,
en el mismo período del año pasado.

Excluyendo ítems, la ganancia de PepsiCo en el segundo trimestre fue de 1,31

dólares por acción.
-Indicadores de margen comercial

PepsiCo redujo su beneficio neto un 2.6% en 2020 hasta los 7,120 millones de
dólares (MDD), pese a que las ventas experimentaron una mejora del 4.8% hasta
los 70,372 millones de dólares, informó este jueves la multinacional. El aumento de
los gastos administrativos redujo el beneficio operativo un 2% hasta los 10,080 mdd
en el total del año.

-Indicador de estrategia

Según PepsiCo “Nuestro objetivo es utilizar nuestra experiencia para ayudar a

construir un sistema alimentario que pueda satisfacer las necesidades de nutrición
apostando a la vez por el desarrollo económico y social, sin sobrepasar los límites
de nuestro planeta.”. PepsiCo anuncio también el nuevo lanzamiento de PepsiCo
Positive (pep+), que a palabras de la empresa “es una transformación integral de
nuestro negocio que pone la sostenibilidad en el centro de todo lo que hacemos y
que estimulará un cambio positivo para el planeta y las personas.”.

-Indicador de rotación de personal

La certificación de PepsiCo como Top Employer destaca el esfuerzo de PepsiCo

para generar oportunidades significativas para sus empleados, como permitirles
tener impacto en la compañía, desarrollar nuevas habilidades y construir una carrera
dentro de un espacio de trabajo diverso e incluyente.

-Indicador de absentismo

Los expertos destacaron que las empresas en México operan con trabajadores poco
saludables, pues 50% es obeso, 33% tiene colesterol alto, 25%, 30% está
deprimido, 20% padece presión alta y 12% diabetes. Plantean que las condiciones
generales de los trabajadores han obligado a las firmas a incorporar prácticas en
salud para disminuir los riesgos de sus colaboradores, así como los impactos
negativos por costos superiores a 5% en las nóminas por ausentismo laboral. Entre
las empresas planteadas se encuentra PepsiCo
-Indicador de calidad alimentaria

La compañía realizó capacitaciones a sus proveedores agrícolas sobre calidad

alimentaria y sobre nuevas certificaciones de sustentabilidad dentro del programa
“Iniciativa de Agricultura Sustentable” de PepsiCo.

PepsiCo desempeña un papel activo en la inclusión de los productores en la cadena

de suministro agrícola, ofreciendo entrenamiento, acceso a nuevas tecnologías de
uso en el campo, sistemas de monitoreo y de sustentabilidad ambiental y social.
Todo esto les permite ser más productivos y eficientes además de fortalecer los
lazos de conexión con la compañía y desarrollar sus negocios.

- Indicador operativo

PepsiCo muestra estos datos operativos de administración, ingresos, balance y el

estado de flujo de caja

▪ Permanencia, la salida de PepsiCo al mercado

Las raíces de PepsiCo Bebidas Norteamérica (PBNA) datan de 1898, en Carolina

del Norte, donde sigue una de sus plantas que se podría considerar como su matriz;
sin embargo, PepsiCo se ha expandido a más de 200 países y territorios, con 22
marcas que producen más de mil millones de dólares cada una en ventas minoristas
anuales estimadas.

Lo que hace a PepsiCo seguir posicionándose en el mercado es el comprar marcas

que puedan complementar sus productos, para así abarcar más mercado.

▪ CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

PepsiCo es una empresa multinacional estadounidense dedicada a la fabricación,

comercialización y distribución de bebidas y aperitivos. Tiene su sede en Purchase,
Nueva York, Estados Unidos. PepsiCo se formó en 1965 a partir de la fusión de la
Pepsi-Cola Company y Frito-Lay.

Según PepsiCo busca brindarte diferentes opciones de productos. Su portafolio de

alimentos y bebidas busca crear sonrisas en todos sus consumidores donde quiera
que estén. Están disponibles en todo el país y han sido diseñados para satisfacer
los gustos y preferencias de todas las personas. Además, trabajan porque nuestros
productos sean cada día más sostenibles.

PepsiCo Latinoamérica vende bebidas, alimentos y botanas en toda la región;

emplea a más de 70,000 personas en 34 países y produce más de 7,200 millones
de dólares en ventas. Por otro lado, es distribuidor de más de un millón de tiendas,
sin embargo, en México por más de 70 años y cuenta con 60 centros de producción,
22 plantas de manufactura, 667 centros de distribución, con lo que genera 40 mil
empleos directos y 500 mil indirectos. Una de las plantas más importantes es la de
Vallejo, en la Ciudad de México, que se mantiene desde entonces como el principal
punto de producción de la marca.

▪ Misión de PepsiCo

La misión de PepsiCo consiste en brindar a los consumidores alimentos y bebidas

deliciosos, prácticos y complementarios. En un lugar de trabajo diverso e inclusivo
en el que la gente se comprometa de manera ética a alcanzar un rendimiento
inmejorable. Buscar al ser el mejor cliente posible para ellos, al liderar en innovación
y forjar un nivel de crecimiento sin igual en nuestra industria.

▪ Visión de PepsiCo

La visión de PepsiCo es ganar con propósito es una evolución de desempeño con

sentido. Es el siguiente paso en la trayectoria de PepsiCo, al aprovechar todo lo que
han logrado en los últimos 12 años, mientras impulsan la compañía hacia una nueva
era de crecimiento y prosperidad. Refleja la ambición de ganar de manera
sustentable en el mercado y acelerar el crecimiento de nuestras líneas principales,
al tiempo que mantenemos el compromiso de ayudar al planeta y a nuestras
comunidades. Para alcanzar esta visión, hemos definido una clara estrategia: ser
más rápidos, más fuertes y mejores.

▪ Ubicación dentro del Mercado de PepsiCo

El producto Pepsi pertenece a un tipo de mercado denominado oligopolio ya que

según su definición: oligopolio es un mercado dominado por un pequeño número de
vendedores o prestadores de servicio (oligopólicos u oligopolistas); debido a que
hay pocos participantes en este tipo de mercado, cada oligopólico está al tanto de
las acciones de sus competidores.

▪ PepsiCo ante la competencia

Compañía Coca-Cola

The Coca-Cola Company es generalmente aceptada como la empresa más grande

de PepsiCo competidor.

La empresa disfruta de superior marca reconocimiento y equidad en todo el mundo,

aunque un enfoque exclusivo en bebidas significa que Coca-Cola tiene un mercado
ligeramente menos diversificado LOS PRODUCTOS cartera que Pepsi. No
obstante, la bebida de Coca-Cola en sí supera en ventas al equivalente de Pepsi en
algunos mercados. La compañía también posee más de 500 marcas de bebidas en
varias categorías, que incluyen refrescos, agua, jugos, café y bebidas deportivas.
La competencia entre los dos es particularmente intensa en América del Norte,
donde Coca-Cola obtiene casi el 35% de sus ingresos operativos netos totales.
Mantener la participación de mercado en los Estados Unidos es importante para
PepsiCo ya que casi El 33 % de sus ingresos totales proviene solo de las ventas de
bebidas en América del Norte.

Dr. Pimienta Keurig

Keurig Dr Pepper es un conglomerado estadounidense de bebidas y elaboración de

bebidas que vende refrescos, jugos y otras bebidas.

Al igual que The Coca-Cola Company, Keurig Dr Pepper tiene una fuerte presencia
en América del Norte. En 2020, en la cuota de mercado total de los Estados Unidos
equivale al 21.1 %.

La empresa tiene una cartera de más de 125 marcas propias, con licencia,
asociadas y aliadas. Estos incluyen Green Mountain Coffee Roasters, Dr Pepper,
Sunkist, Schweppes, Snapple, Vita Coco, Clamato y Swiss Miss.

Kellogg's

Kellogg's es una multinacional estadounidense de fabricación de alimentos fundada

por Will Keith Kellogg en 1906.

Kellogg's compite con Quaker Foods Company, propiedad de PepsiCo, en el

mercado de alimentos para el desayuno. Además de los cereales tradicionales,
Kellogg's produce galletas dulces y saladas, barras de proteínas, waffles
congelados y refrigerios con sabor a frutas.

En 2012, Kellogg's se convirtió en la segunda compañía de bocadillos más grande

del mundo después de PepsiCo cuando compró la marca Pringles de Procter &
Gamble por $ 2.7 mil millones.

Mondelēz International

Mondelez International es una empresa estadounidense de confitería, alimentos y

bebidas fundada en 1923 por Thomas H. McInnerney como Kraft Foods Inc.
En 2012, Kraft Foods Inc pasó a llamarse Mondelez mientras conservaba sus
bocadillos. La administración de empresas. La compañía internacional tiene varios
componentes de miles de millones de dólares, incluidos Oreo, Toblerone y bebidas
en polvo marca Tang.

Mondelez también es propietaria de varias marcas de galletas dulces y saladas que

compiten con las salsas, las papas fritas, el arroz, los refrigerios a base de pasta y
las comidas listas para comer de PepsiCo.

Corporación Monster Beverage

En el mercado de las bebidas energéticas, Monster Beverage Corporation es un
jugador destacado. Cifras recientes sugieren la empresa controlaba casi el 39 % del
mercado de bebidas energéticas valorado en 5.7 millones de dólares en los Estados
Unidos.

Hay alrededor de 39 bebidas diferentes bajo el Monstruo marca en Norte América.

Me gusta competidor Red Bull, la compañía ha comercializado agresivamente sus
productos al afiliarse a eventos de deportes extremos. Monster también tiene una
fuerte presencia en la música electrónica, apoyando las giras mundiales de muchos
artistas famosos.

Las bebidas típicamente altas en cafeína de Monster compiten directamente con

Gatorade, propiedad de Pepsi, y una línea recientemente lanzada de bebidas
energéticas Mountain Dew.

▪ Precios:

-PAPAS SABRITAS
La bolsa de 170 gramos se vende entre los $35 y $37. La bolsa de 240 gramos se
vende entre $49 y $50 y las de 110 gramos entre los $25 y 27.

-QUAKER®

Avena Quaker® Instant Fresas con crema. Avena Quaker® Instant Manzana y
Canela. $95
Cereal de Avena Quaker® Multibran Pasas. Cereal de Avena Quaker® Multibran
Granos Mixtos. $230

Granola Quaker® miel y almendras. Granola Quaker® pasas y almendras. $56

Cereales en polvo con avena Quaker® con cocoa $260

-NUEVOS MAFER®️ TOSTADO SIN SAL $119

-GAMESA®

Harina Gamesa hot cakes tradicionales 500 g $23.80

Galletas Gamesa Chocolatines caja de 378 g $57.10

Galleta Gamesa Crakets 267g $21.30

Galletas Gamesa Emperador combinado caja de 382 g $41.20

Galletas Gamesa Cremax vainilla paquete de 213 g $24.50

CHEETOS®
CHEETOS CHEDDAR JALAPEÑO $ 180.00
CHEETOS FLAMIN’ HOT PUFFS $ 180.00
CHEETOS FLAMIN HOT CRUNCHY $ 180.00
CHEETOS MAC AND CHEESE FLAMIN HOT$ 130.00

CHOKIS®
GALLETAS CHOKIS CLÁSICA CON CHISPAS SABOR CHOCOLATE 5
PAKETINES DE 57 G C/U. $40
GALLETAS CHOKIS CLÁSICAS CON CHISPAS SABOR CHOCOLATE 7
PAKETINES DE 57 G C/U. $60
GALLETAS CHOKIS MIX SURTIDAS CON CHISPAS SABOR CHOCOLATE 288
G. $39
PEPSI
Refresco Pepsi Black 355 ml. $11.60.
Pepsi light 600 ml. $13.60.
Pepsi 355 ml. $12.60.
Pepsi 3 lt. $32.40.
GATORADE
Botella de 600 ml puede variar de los 17.50 a los 18.50 pesos.
Gatorade de 1 litro ronda entre los 20 y los 22 pesos.
MIRINDA
Mirinda 3 L $35.00.
7UP
Refresco 7Up libre sabor lima limón botella de 600 ml. $14.00.
Refresco 7Up libre sabor lima limón 2 l. $23.00.
Refrescos 7UP lima limón 6 latas de 237 ml c/u. $48.00.
MANZANITA SOL
Refresco Manzanita Sol 6 pzas de 237 ml c/u $36

▪ Costos:

-Costo de Bienes Vendidos

El Costo de Bienes Vendidos está relacionado directamente con la rentabilidad de

una compañía mediante el margen bruto. Las compañías que cuentan con ventajas
competitivas logran mantener o ampliar su margen bruto a lo largo del tiempo. Esto
es posible si se aumenta el precio de los bienes que se venden pero se mantiene el
costo, o bien, si se mantiene el precio de venta y se disminuye el costo,
trasladándoselo a los proveedores.

La evolución de los Costos de Bienes Vendidos correspondientes al periodo

comprendido entre el año 2013 y 2017 para las operaciones de PepsiCo. Se puede
observar un decrecimiento constante pasando de $ 31.243 millones de dólares en
el 2013 a $ 28.785 millones de dólares en el 2017.

Evolución
La empresa dijo que espera que los ingresos orgánicos de 2022 aumenten un 12%,
frente a la previsión anterior de un aumento del 10 por ciento. PepsiCo había
elevado sus expectativas de ingresos en abril y julio.

PepsiCo espera ahora unas ganancias por acción en moneda constante para el año
fiscal 2022 de unos 6.73 dólares, frente a su previsión anterior de 6.63 dólares.

Los ingresos netos de la empresa aumentaron alrededor de un 9%, a 21,970

millones de dólares, en el tercer trimestre que finalizó el 3 de septiembre, superando
las estimaciones de los analistas de 20.840 millones de dólares, según los datos de
IBES de Refinitiv.

Costos fijos:

Los costos fijos de PepsiCo son la producción de los productos

Costos variables de PepsiCo:

Incluyen la venta directa de los productos y servicios

 ▪ Factores de la demanda de PepsiCo

Sabritas es la primera marca que viene a la mente de los consumidores cuando se

habla de papas fritas. Esta marca ha logrado posicionarse entre los consumidores
con más de 60 años produciendo papas, y la razón por la que la gente demanda los
productos de Sabritas es por la gran variedad de sabores.

Otro de los factores determinantes de la demanda del principal producto de

PepsiCo, la cual es su gaseosa, es que la gente prefiere Pepsi sobre Coca-Cola,
debido a que la bebida Pepsi gana en las pruebas de sabor por su dulzura. La gente
prefiere las cosas más dulces.

Un factor que si bien, no define como tal una gran diferencia ante la competencia,
pero considero que es importante en relacion a la demanda del producto principal
de PepsiCo, el cual es el precio de la bebida. En relación al precio de la Coca-Cola,
la bebida Pepsi es más barata en México.

Al igual que Sabritas, las galletas Emperador, han logrado posicionarse en el

mercado de las galletas por su sabor y apariencia tan unica y la diversidad en sus
sabores, han logrado obtener una demanda considerable por parte de los
consumidores.

▪ Presión inflacionaria

PepsiCo tiene claro que no cargará solo con el peso de la inflación. Para ello la
multinacional de bebidas y alimentos ha aumentado los precios y seguirá
reduciendo el tamaño de sus productos para mitigar el impacto del aumento de sus
costos de producción.
Su estrategia de gestión de costos está diseñada para subsistir en un panorama
eminentemente inflacionario. Y en la flexibilidad está la clave. En algunos productos,
como las gaseosas, la respuesta ha sido aumentar los precios y en otros, como los
snacks, reducir el tamaño de sus empaques.
Las ventas en el segundo trimestre aumentaron un 5,2% hasta los 20.230 millones
de dólares, por encima de los pronósticos de unos 19.500 millones de dólares.
Pepsi reportó ingresos netos en el segundo trimestre de 1.430 millones de dólares,
o 1,03 dólares por acción, inferior a los 2.360 millones, o 1,70 dólares por acción,
del año anterior. La reducción de los márgenes de ganancias se debió al alza de los
precios y de los costos de transporte.
La nota positiva es que las ventas de Cheetos y Doritos aumentaron un 14%,
mientras que el volumen de ventas de sus productos Quaker (que incluyen arroz,
pasta, avena y galletas) creció un 18%.

La demanda por sus productos no ha mermado pero los obstáculos tampoco han
cesado. La invasión de Rusia a Ucrania le ha costado unos 1.170 millones de
dólares, tras la decisión de detener los negocios en territorio ruso, excepto algunos
productos esenciales como la fórmula para bebés.

Sin embargo, PepsiCo ha anunciado un plan de recorte de gastos de 1.000 millones

hasta 2026.

▪ Competencia de PepsiCo

Compite con Coca-Cola de The Coca-Cola Company. The Coca-Cola Company

(denominada en España como Coca-Cola Journey) es una corporación
multinacional de bebidas estadounidense. Con sede en Atlanta, Georgia la empresa
es conocida por el refresco más consumido del mundo: la Coca-Cola. La
competencia entre los dos es particularmente intensa en América del Norte, donde
Coca-Cola obtiene casi el 35% de sus ingresos operativos netos totales. Mantener
la participación de mercado en los Estados Unidos es importante para PepsiCo ya
que casi El 33 % de sus ingresos totales proviene solo de las ventas de bebidas en
América del Norte.

▪ Participación del mercado

La empresa cuenta con un porcentaje del 31% para las personas que toman Pepsi,
pero una cantidad más fuerte como podemos observar en la primera imagen, la cual
indica que en Sabritas tiene mayor cantidad de personas compradoras del producto.
 ▪ Estrategia de mercado

Las estrategias de PepsiCo son el marketing, conectar con los momentos en

tendencia para poder aparecer de manera correcta, en otro lado tenemos que la
empresa la cual ya es internacional tiene un “Creative y Digital” son unos
trabajadores que se encargan de subir en redes sociales más cosas, para atraer a
más clientes al mercado, además, le intenta hacer la competencia directa a sus
rivales, por ende, se mantienen arriba o bueno, compitiendo con Coca-Cola.

Glosario

1. Demanda: es la suma de las compras de bienes y servicios que realiza un

cierto grupo social en un momento determinado.

2. Indicadores de productividad: Los indicadores de productividad son

índices que miden el rendimiento de la empresa en varios ámbitos.

3. Misión: La misión de una empresa se define como la razón principal por la

cual esta existe, es decir, cuál es su propósito u objetivo y cuál es su función
dentro de la sociedad.
4. Visión: La visión permite definir el camino que se debe seguir para alcanzar
las metas propuestas.

5. FODA: El análisis FODA es una técnica que se usa para identificar las
fortalezas, las oportunidades, las debilidades y las amenazas, a fin de
desarrollar un plan estratégico para los negocios

6. Indicador de estrategia: Dan cuenta del objetivo a nivel de Fin y de

Propósito del Programa: miden el impacto del programa y la situación de los
beneficiarios gracias a los bienes y servicios que recibió del Programa.
7. . Estrategia de mercado: es un plan de acción de la empresa para llegar a
los posibles consumidores y convertirlos en clientes de sus productos o
servicios.

8. Presión inflacionaria: pueden clasificarse en básicas o estructurales,

circunstanciales y acumulativas, inducidas por el propio proceso inflacionario.
Las presiones inflacionarias básicas residen en inflexiones, rigideces o
limitaciones estructurales del sistema económico.

9. Competencia: aquella situación en la que existe un indefinido número de

compradores y vendedores que intentan maximizar su beneficio o
satisfacción. Así, los precios están determinados únicamente por las fuerzas
de la oferta y la demanda.

10. Indicadores en ventas: son medidas de rendimiento que utilizan los equipos
de ventas y la alta dirección para rastrear la efectividad de las actividades
de venta dentro de una empresa. Estas medidas ayudan a optimizar el
rendimiento de ventas, el embudo de ventas y la duración del ciclo de ventas.

11. Indicadores de satisfacción al cliente: son métricas que se utilizan para

medir cuán satisfecho está el consumidor con la relación que tiene con tu
empresa. Sus resultados ayudan a identificar puntos de mejora que
conducen a la entrega de mejores experiencias a los clientes y en
consecuencia a su fidelización.

12. Participación del mercado: es un porcentaje que corresponde a la

relevancia de tu empresa frente a los competidores en la industria en la que
actúa. Puede representar el valor de mercado, la parte de una audiencia que
prefiere esa marca, el volumen de ventas y entre otros aspectos.
13. Costos fijos: son los gastos que una empresa debe pagar
independientemente de su nivel de operación. Es decir, aquellos costos
mensuales, bimestrales o anuales que debe cumplir sin importar su número
de ventas alcanzadas.

14. Costos Variables: son aquellos costos que pueden variar dependiendo de
la cantidad de bienes o servicios que una empresa produce. Esto significa
que, cuanto mayor sea el volumen de producción, mayor será el valor de los
costos variables. Los costos variables se modifican según la cantidad de
unidades producidas.

15. Indicador de productividad: el indicador de productividad laboral, medido

como el producto interno bruto obtenido por hora trabajada, se considera útil
para medir el desempeño de la economía de un país o de un sector
productivo en particular.

16. Costos: entendemos a los costos como el valor monetario (lo que cuestan)
los insumos, materias primas, sueldos, etc. es decir, todo lo que necesito yo
o mi empresa para producir o generar un bien, sea este un producto o un
servicio.

17. Evolución: evolucionar en negocios significa adaptarse al mercado, a la

sociedad y a las nuevas tecnologías, factores que permanecen en constante
cambio.

18. Permanencia: La permanencia de una empresa u organización tiene

relación con la capacidad de respuesta frente a la dinámica y exigencias de
contexto. Mantener la capacidad de respuesta implica una arquitectura lo
 suficientemente dinámica para poder interactuar con las condiciones del
contexto.

19. Indicador de absentismo: el absentismo es un indicador que se sigue de

cerca en los tableros de control de Recursos Humanos, ya que pone de
manifiesto la calidad del clima social en la empresa.

20. Influencia en el mercado: El marketing de influencia o marketing de

influencers es un tipo de estrategia llevada a cabo por las marcas que
consiste en utilizar a personas influyentes en un tema o sector para transmitir
un mensaje y aumentar el reach (alcance).

21. Precio: Cantidad de dinero en la que está valorado algo. Lo que se pierde o
se sufre a cambio de obtener otra cosa.

22. Mercado: conjunto de transacciones de procesos o intercambio de bienes o

servicios entre individuos, que llegan a acuerdo entre el producto o servicio
y el precio que se cobra por éste.

23. Oligopolio: Modelo de mercado económico en el que existen pocos

productores, distribuidores o vendedores de un determinado recurso, bien o
servicio. Las empresas miembros de un oligopolio suelen colaborar e
influenciarse entre sí para evitar el ingreso de mayor competencia al
mercado.
24. Monopolio: Modelo de mercado económico en el que existe un solo
productor, distribuidor o vendedor de un bien o servicio. En el monopolio los
consumidores no pueden optar por un bien o servicio sustitutivo, ya que no
existe la competencia.
25. Productos: es todo aquello que está a disposición, es decir, en el mercado,
para que cualquier usuario lo adquiera con la finalidad de satisfacer una
necesidad un deseo.
GLOSARIO EN INGLES

1. Demand: Is the sum of purchases of goods and services made by a certain social
group at a given time.

2. Productivity indicators: Productivity indicators are indices that measure the

performance of the company in various areas.

3. Mission: The mission of a company is defined as the main reason why it exists,
that is, what is its purpose or objective and what is its function within society.

4. Vision: The vision allows defining the path that must be followed to achieve the
proposed goals.

5. SWOT: SWOT analysis is a technique used to identify strengths, weaknesses,

opportunities and threats in order to develop a strategic plan for business

6. Strategy indicator: They account for the objective at the End and Purpose level
of the Program: they measure the impact of the program and the situation of the
beneficiaries thanks to the goods and services received from the Program.

7. Market strategy: it is a company action plan to reach potential consumers and

convert them into customers of its products or services.

8. Inflationary pressure: they can be classified as basic or structural, circumstantial

and cumulative, induced by the inflationary process itself. The basic inflationary
pressures reside in inflections, rigidities or structural limitations of the economic
system.

9. Competition: that situation in which there is an indefinite number of buyers and

sellers who try to maximize their benefit or satisfaction. Thus, prices are determined
solely by the forces of supply and demand.

10. Sales Metrics: These are performance measures used by sales teams and
senior management to track the effectiveness of sales activities within a company.
These measures help optimize sales performance, the sales funnel, and the length
of the sales cycle.

11. Customer satisfaction indicators: These are metrics used to measure how
satisfied the consumer is with the relationship they have with your company. Its
results help to identify points of improvement that lead to the delivery of better
experiences to customers and consequently to their loyalty.

12. Market share: It is a percentage that corresponds to the relevance of your

company compared to competitors in the industry in which it operates. It can
represent the market value, the part of an audience that prefers that brand, the
sales volume and among other aspects.

13. Fixed costs: Are the expenses that a company must pay regardless of its level
of operation. That is, those monthly, bi-monthly or annual costs that must be met
regardless of the number of sales achieved.

14. Variable Costs: Are those costs that can vary depending on the amount of
goods or services that a company produces. This means that the higher the
volume of production, the higher the value of variable costs. Variable costs change
based on the number of units produced.

15. Productivity indicator: The labor productivity indicator, measured as the

gross domestic product obtained per hour worked, is considered useful for
measuring the performance of the economy of a country or of a particular
productive sector.

16. Costs: We understand costs as the monetary value (what they cost) of inputs,
raw materials, salaries, etc. that is, everything that I or my company need to
produce or generate a good, be it a product or a service.

17. Evolution: Evolving in business means adapting to the market, society and
new technologies, factors that are constantly changing.

18. Permanence: The permanence of a company or organization is related to the

ability to respond to the dynamics and demands of the context. Maintaining
responsiveness implies an architecture that is dynamic enough to be able to
interact with the conditions of the context.

19. Absenteeism indicator: Absenteeism is an indicator that is closely monitored

in the Human Resources control panels, since it reveals the quality of the social
climate in the company.

20. Influence in the market: Influencer marketing or influencer marketing is a type

of strategy carried out by brands that consists of using influential people in a topic
or sector to transmit a message and increase reach.

21. Price: Amount of money at which something is valued. What is lost or suffered
in exchange for obtaining something else.

22. Market: set of process transactions or exchange of goods or services between

individuals, which reach an agreement between the product or service and the
price charged for it.

23. Oligopoly: Economic market model in which there are few producers,
distributors or sellers of a given resource, good or service. The member companies
of an oligopoly usually collaborate and influence each other to prevent the entry of
more competition into the market.

24. Monopoly: Economic market model in which there is only one producer,
distributor or seller of a good or service. In a monopoly, consumers cannot choose
a substitute good or service, since there is no competition.

25. Products: is everything that is available, that is, in the market, for any user to
acquire in order to satisfy a need or desire.
Conclusiones
Las Empresas constituyen una unidad económica imprescindible en el desarrollo y
avance del proceso económico de nuestro País y del mundo. Estas unidades
económicas son organismos creadores de fuentes de trabajo y a su vez se
convierten en satisfactores de las necesidades colectivas de la comunidad a través
de la producción de bienes y servicios.

El establecimiento y el logro de los objetivos son misiones para cualquier empresa,

así como también los obstáculos que tendrán que ser superados para lograr el éxito
son sorprendentemente similares en todas las empresas y principalmente el éxito
de la organización depende de su estructura organizativa, para así contribuir de la
mejor manera al progreso de la sociedad mundial.

Hoy en día, para que cualquier empresa logre su permanencia y crecimiento dentro
del sector productivo debe estar alerta a los cambios que se van presentando, un
análisis empresarial asegura que una empresa está equipada para alcanzar un
potencial optimo. Ayuda a los responsables a encontrar problemas y luego poner en
marcha estrategias o procesos para resolver los problemas. Un buen proceso de
análisis empresarial resultará en un plan procesable que el negocio puede
implementar.

Podemos decir que estamos muy impactados con todo lo que tiene que pasar en
una empresa para poder crecer, pudimos ver como compiten en precios, costos,
como el equipo de marketing estaba continuamente al pendiente de todo lo que
necesitaba la empresa para poder seguir siendo “Recordada” por decirlo así decirlo

En la previa investigación investigamos sobre dos empresas muy importantes hoy

en día la cual es Pepsi y Apple, ambas tienen estrategias diferentes pero lo que
pudimos darnos cuenta es que aunque sean diferentes empresas y diferentes ramas
de trabajo, ambas se centran en la ayuda de una persona en marketing, como lo
que son los trending topics o en los influencers, los cuales ayudan a que haya
compradores frecuentes.
En nuestra investigación nos dimos cuenta que la empresa Pepsi tiene una
competencia muy grande con Coca-Cola pero los de Pepsi lo que se especializan
es en expandir sus ventas y no solo generar ingresos mediante la empresa de Pepsi,
como Podemos observar, vimos que también generaba dinero mediante una
empresa de galletas, llevando a denotar que ellos están no solo dependiendo de
una fuente de ingreso, si no de varias.

Conclusión grupal en ingles

Companies constitute an essential economic unit in the development and

advancement of the economic process of our country and the world. These
economic units are organisms that create sources of work and, in turn, become
satisfiers of the collective needs of the community through the production of goods
and services.

The establishment and achievement of objectives are missions for any company, as
well as the obstacles that will have to be overcome to achieve success are
surprisingly similar in all companies and mainly the success of the organization
depends on its organizational structure, so contribute in the best way to the progress
of world society.

Nowadays, for any company to achieve its permanence and growth within the
productive sector, it must be alert to the changes that are occurring, a business
analysis ensures that a company is equipped to reach its optimal potential. Help
managers find problems and then put strategies or processes in place to resolve the
problems. A good business analysis process will result in an actionable plan that the
business can implement.

We can say that we are very impressed with everything that has to happen in a
company to be able to grow, we could see how they competed in prices, costs, how
the marketing team was continuously aware of everything the company needed to
be able to continue being “ Remembered” so to speak

In the previous investigation we investigated two very important companies today

which is Pepsi and Apple, both have different strategies but what we could realize is
that even if they are different companies and different branches of work, both focus
on helping a person in marketing, such as what are trending topics or influencers,
which help to have frequent buyers.

In our research we realized that the Pepsi company has a very big competition with
Coca-Cola but what those of Pepsi specialize in is expanding their sales and not
only generating income through the Pepsi company, as we can see, we also saw
that generated money through a cookie company, leading to denote that they are
not only depending on one source of income, but several.

Conclusiones personales
Paola Rodríguez Guerra: En conclusión, la innovación no es más que el proceso
de desarrollar algo nuevo que no solo sorprenda, sino que también funcione para
que luego pueda venderse en un mercado especifico. Por ello es importante partir
de la necesidad de establecer nuevas formas y enfoques para generar y facilitar la
innovación.

Es fundamental escuchar las necesidades de los empleados, ya que muchas veces

la adopción busca satisfacer necesidades internas de la empresa.

La economía de la innovación se trata de todos aquellos cambios basados en el

conocimiento que genera valor para una empresa.

Las empresas y emprendimientos innovadores mejoran la productividad y

competitividad de un país, promoviendo ganancias de eficiencia y reasignación de
recursos de empresas de baja a alta productividad. Y los aumentos de productividad
se traducen en mejores salarios y mayores niveles de bienestar de la población.

Paola Rodríguez Guerra: In conclusion, innovation is nothing more than the

process of developing something new that not only surprises, but also works so that
it can later be sold in a specific market. For this reason, it is important to start from
the need to establish new ways and approaches to generate and facilitate
innovation.
It is essential to listen to the needs of the employees, since many times the adoption
seeks to satisfy internal needs of the company.

The economy of innovation is about all those changes based on knowledge that
generate value for a company.

Innovative companies and ventures improve the productivity and competitiveness of

a country, promoting efficiency gains and reallocating resources from low to high
productivity companies. And productivity increases translate into better wages and
higher levels of well-being for the population.

José Luis Rodríguez Torres: Pude aprender que cada tipo de industria tiene su
manera diferente de iniciar su negocio, a veces unas empresas tienen que iniciar
con un giro diferente (como es el caso de Apple) o tuvieron que darse de baja
temporalmente como el caso de PepsiCo, pude aprender muchas cosas de estas
dos empresas pues me dejan como enseñanza que si quieres crecer tienes que
tomar buenas decisiones económicas, nunca rendirte, entre otras.

Por otro lado, aprendí los tipos de indicadores que existiría en cada empresa, las
estrategias de ventas que utilizan si cada empresa pasa por un momento de “crisis
de competencia”, también pude dame cuenta de las relaciones tan importantes que
tiene cada una de las empresas. Pero lo que más me sorprende es como fue
creciendo de nuevo PepsiCo, como pudo relacionarse con tantas empresas y como
es ahora la empresa que es.

Jose Luis Rodríguez Torres: I was able to learn that each type of industry has its
own different way of starting its business, sometimes some companies have to start
with a different spin (as is the case with Apple) or they had to temporarily unsubscribe
as in the case of PepsiCo, I was able to learn many things of these two companies
because they teach me that if you want to grow you have to make good economic
decisions, never give up, among others.

On the other hand, I learned the types of indicators that would exist in each company,
the sales strategies that they use if each company goes through a moment of "crisis
of competition", I was also able to realize the important relationships that each of the
companies has. Business. But what surprises me the most is how PepsiCo grew
again, how it was able to relate to so many companies and how it is now the company
it is.

Ana María de Lourdes Rojo Gurrola: En mi opinión y para concluir este trabajo pude
notar cómo se comportan cada una de las partes de una empresa. Ya que en ellos
podemos observar distintos tipos de empresas, su manejo ante la demanda y ante
la competencia, tambien algunos procesos administrativos, entre otros.

Además de saber cómo obtener los costos, los precios de la producción de la

empresa y cómo se comporta ante los competidores, la demanda entre otras cosas.
También otra cosa importante es la manera en la que se comporta la economía de
ambas empresas como las que analizamos, que son empresas grandes que
cumplen con todas las características que necesitábamos para poder hacer el
trabajo de una manera más eficiente, esto nos ayuda a hacer el trabajo de
investigación y tener todos los recursos para realizarlo.

Ana María de Lourdes Rojo Gurrola: In my opinion and to conclude this work I was
able to notice how each of the parts of a company behave. Since in them we can
observe different types of companies, their management before the demand and
before the competition, also some administrative processes, among others.

In addition to knowing how to obtain the costs, the prices of the company's
production and how it behaves in the face of competitors, the demand, among other
things. Also another important thing is the way in which the economy of both
companies behaves like the ones we analyzed, which are large companies that meet
all the characteristics that we needed to be able to do the work in a more efficient
way, this helps us to do research work and have all the resources to carry it out.
Marcos María Rodríguez Canales: Gracias a esta evidencia pude darme cuenta
de todos los aspectos de cada empresa. En unas costó sacar más información que
en otras, por que ya depende de cada empresa hay unas que son mas
transparentes que otras y pues se complica. Por ejemplo, siento que la empresa
Apple es mas transparente o más fácil de sacar información que PepsiCo, pero
obviamente depende que información quieras sacar y como saber encontrarla.

También me di cuenta de como operan las empresas como cada una de ellas tienen
pues una forma similar de organización, pero ya cada empresa tiene por así decirlo
su toque por que no todo es igual y pues no venden lo mismo, pero como dije tienen
los conceptos que cada empresa debería de tener, y siento yo que en eso se
relacionan las empresas en sus conceptos que los necesitan para seguir en el
mercado.

También de das cuenta de la competitividad que tienen de la manera que tratan de

superarse siempre de la manera en que siempre buscan la manera de resaltar e
innovar por que eso es necesario para mantener esa competitividad y obviamente
por el lado monetario, pero también por el lado de reconocimiento y respeto.

Marcos María Rodríguez Canales: Thanks to this evidence I was able to realize all
the aspects of each company. In some, it was difficult to get more information than
in others, because it depends on each company, there are some that are more
transparent than others, and it gets complicated. For example, I feel that the Apple
company is more transparent or easier to get information than PepsiCo, but
obviously it depends on what information you want to get and how you know how to
find it.

I also realized how companies operate as each one of them has a similar form of
organization, but now each company has, so to speak, its touch because not
everything is the same and they do not sell the same thing, but as I said they have
the concepts that each company should have, and I feel that in that the companies
are related in their concepts that they need to continue in the market.

You also realize the competitiveness that they have in the way that they always try
to improve themselves in the way that they always look for ways to stand out and
innovate because that is necessary to maintain that competitiveness and obviously
on the monetary side but also on the financial side. of recognition and respect.

Raúl Ricardo Rodríguez Raíz

Considero que este trabajo me ha sido de gran utilidad para conocer más a
profundidad toda la información que es necesaria saber de una empresa a la cual
se le realiza el análisis. Este análisis no solo es importante de manera teórica, sino
que puede resultar útil al momento de aplicar los conocimientos en un negocio
propio, considerando todos los factores relevantes que conlleva tener una empresa.
Conocer la demanda es fundamental, ya que, como vimos con estas empresas,
gracias a la demanda pueden conocer más a fondo los gustos y las necesidades
del consumidor, y hacer que la venta de sus productos sea aún más efectiva con
estos datos. Los tipos de indicadores son herramientas extremadamente útiles ya
que nos permiten conocer más acerca de la manera en la que estas empresas
operan, conociendo así desde el flujo de ingresos hasta las estrategias que estas
utilizan. Por último, creo realmente que estas empresas son importantes de analizar
porque es muy útil aprender de los casos de éxito y saber cómo investigarlos, por
ejemplo: investigar como lograron el éxito, el modo en el que operan, conocer sus
productos, etcétera.

Raúl Ricardo Rodríguez Raíz

I consider that this work has been very useful for me to know more in depth all the
information that is necessary to know about a company to which the analysis is
carried out. This analysis is not only important theoretically, but it can be useful when
applying the knowledge in your own business, considering all the relevant factors
involved in having a company. Knowing the demand is fundamental, since, as we
saw with these companies, thanks to the demand they can learn more about the
tastes and needs of the consumer and make the sale of their products even more
effective with this data. The types of indicators are extremely useful tools since they
allow us to learn more about the way in which these companies operate, thus
knowing everything from the flow of income to the strategies they use. Finally, I really
believe that these companies are important to analyze because it is very useful to
learn from success stories and know how to investigate them, for example:
investigate how they achieved success, the way they operate, know their products,
etc.

Danna Lucía Tovar Aguiñaga: Como se pudo observar realizamos un análisis

sobre las empresas de PepsiCo y Apple. Ambas empresas han sido de gran éxito a
pesar de su diferente tipo de mercado, organización y comienzo han sabido
mantenerse, teniendo una alta demanda en sus productos, y un gran número de
ingresos.

Este tipo de trabajos nos ayudan mucho ya que nos enseña a analizar los diferentes
tipos de empresas, chicos, medianas y grandes, desde su comienzo hasta la
actualidad. Como es que llevan sus procesos administrativos, de finanzas,
estrategias de marketing, y lo que hacen para poder mantener sus ventas y generar
aún más ingresos además que, a pesar de sus diferentes estructuras de mercado
se han sabido mantener alto, vimos sobres los tipos de indicadores de la empresa
que estos ayudan a llevar un análisis de las diferentes áreas de una empresa, y ver
que tan eficientes y eficaces son, pues en la actualidad es muy importante que las
empresas implementen por su parte este tipo de análisis, pues así llevan un registro
de todos los procesos de la empresa y con esto llevan mayor organización y así
mantienen su permanencia dentro de la empresa.

Danna Lucía Tovar Aguiñaga: As could be seen, we carried out an analysis of the
PepsiCo and Apple companies. Both companies have been very successful despite
their different types of market, organization and beginning, they have managed to
maintain themselves, having a high demand for their products, and a large number
of incomes.

This type of work helps us a lot since it teaches us to analyze the different types of
companies, small, medium and large, from their beginning to the present. How is it
that they carry out their administrative processes, finances, marketing strategies,
and what they do to be able to maintain their sales and generate even more income,
in addition to the fact that, despite their different market structures, they have been
able to maintain high, we saw above the rates of indicators of the company that these
help to carry out an analysis of the different areas of a company, and see how
efficient and effective they are, because at present it is very important that
companies implement this type of analysis on their part, as well They keep a record
of all the company's processes and with this they have greater organization and thus
maintain their permanence within the company.

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