UNIVERSIDAD GALILEO IDEA

CEI: IMB-PC San Juan

Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

Curso: Empresa 1
Horario: 4 a 5 P.M.

Tutor: Claudia María Hernández Peralta

NOMBRE DE LA TAREA

Tarea 4

Capítulo 4 Análisis del medio ambiente externo de la pequeña empresa

Apellidos, Nombres del Alumno

Melina Marisol Tomás

Carné: 20007791

Fecha de entrega: 06/11/2022

Tabla de contenido
INTRODUCCION ............................................................................................................. 3
OBJETIVOS .................................................................................................................... 4
1. RESUMEN ................................................................................................................ 5
1. ASPECTOS ECONOMICOS (páginas 34 y 35) .................................................... 5
2. ASPECTOS SOCIALES, EDUCACION, EMPLEO, ECOLOGIA. (páginas 35 a 37)
5
3. ASPECTOS TECNOLOGICOS (páginas 37 y 38) ................................................. 6
4. PLANEACION DE UN PROBLEMA EN UNA PEQUEÑA EMPRESA. (figura 4.3
página 40) .................................................................................................................... 7
2. PREGUNTAS ............................................................................................................ 7
1. ¿Cuáles son los principales factores del medio ambiente externo en la empresa
para la cual usted labora? ............................................................................................ 7
2. ¿De qué forma afecta la inflación y devaluación del quetzal a la empresa donde
usted labora? ............................................................................................................... 7
3. ¿Qué es el producto interno bruto, cual fue el PIB en Guatemala en el 2019 y
pronóstico para el 2020?.............................................................................................. 7
4. ¿Cuál considera que es el principal problema que afecta las ganancias en la
empresa donde usted labora? ..................................................................................... 8
5. ¿Cuáles son los problemas prioritarios o primarios y secundarios que se deben
analizar para identificar un problema en cualquier empresa u organización? ............. 8
3. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL .............................................................................. 8
1. ¿Qué ventajas comparativas están aprovechando Fedecocagua y los pequeños
productores? ................................................................................................................ 9
2. ¿En qué se basa la forma de competir de los productores de Fedecocagua? ...... 9
3. ¿Qué tipo de liderazgo ejercen (costos, diferenciación o enfoque) y cuáles son las
ventajas competitivas de su estilo de liderazgo? ......................................................... 9
4. ¿Cómo desarrolló Fedecocagua su alianza con Starbucks y cuáles son los
factores claves del éxito de la alianza? ...................................................................... 10
5. ¿Qué piensa sobre la decisión de diferenciar el producto versus reducir costos?
10
CONCLUCIONES .......................................................................................................... 11
RECOMENDACIONES ................................................................................................. 12
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................. 13
 INTRODUCCION
En la empresa es una organización social en el cual esta el ambiente externo en el cual
podemos encontrar a los clientes, el mercado, los proveedores, etc. Se da a conocer
como es que el ambiente externo influye en la empresa ya que se esta volviendo
complejo y cambiante. Hace algun tiempo los empresarios se dieron cuanta de que sus
empresas estaban siendo afectadas por algo que quizás era normal para ellos, como el
manar de gases tóxicos al medio ambiente, residuos a los ríos. En el tiempo de antes
no había conciencia por parte de las empresas es por eso por lo que causa molestia al
medio ambiente. En el mundo cambiante se ha vuelto completo ya que antes no había
tanta competencia ni exigencia por parte de los consumidores y los clientes, por lo que
ahora a las empresas les cuesta llegar a un equilibrio con el ambiente externo.

En la actualidad, es de vital importancia tener la información y conocimientos

necesarios de lo que existe dentro y fuera de esta, realizar los análisis con el fin de
darnos cuenta de que cosa nos hace falta para crecer como organización, id como
podemos explotar para mantenernos en el mercado, y lograr cierto liderazgo. la
empresa todo el tiempo tiene interacción con su entorno, es decir, es un sistema
abierto, de dicha interacción depende totalmente el mantenimiento y crecimiento dentro
del mercado. el entorno es todo aquello encontrado fuera de los límites de la empresa,
o también se puede entender como el conjunto de elementos independientes a la
organización que son de importancia para su modificación.
 OBJETIVOS
❖ Conocer el desarrollo y tendencias económicas de las pequeñas empresas
latinoamericanas.
❖ Conocer las actividades económicas de la pequeña empresa así como también
los problemas que pueden afectar en el medio ambiente externo que afecta al
comportamiento de la pequeña empresa.
❖ Comprender y realizar análisis estratégicos sobre el medio ambiente externó de
las pequeñas empresas para así poder determinar cuáles son las fallas y así
lograr soluciones.
❖ Conocer cómo funcionan las actividades económicas de la pequeña empresa.
 1. RESUMEN
1. ASPECTOS ECONOMICOS (páginas 34 y 35)
Recursos financieros, inflación, gasto público, ingreso personal, proceso de materia
prima, globalización Aspectos económicos como, la identificación de los principales
centros de producción y consumo de los distintos bienes y servicios que se generan en
una nación, con objeto de dotar de una buena accesibilidad a dichos centros, el conocer
planes y programas de expansión industrial, comercial y turística, con objeto de obtener
el máximo beneficio derivado de estas actividades, es decir una buena red de
infraestructura carretera, permitirá contribuir a la buena localización de la industria en
diversas regiones, facilitará el comercio y apoyará la derrama económica por
actividades turísticas, con una probable generación de empleos.

2. ASPECTOS SOCIALES, EDUCACION, EMPLEO, ECOLOGIA. (páginas 35 a

37)
La importancia de los elementos del ambiente en la evolución y sostenimiento de la vida
en el planeta fue reconocida mucho tiempo antes de que se tomara plena conciencia de
los posibles efectos negativos que su deterioro traería a la humanidad. Desde mediados
del siglo XX el tema ambiental cobró dimensiones internacionales a partir del
conocimiento y difusión de problemas asociados a la degradación del ambiente. Existen
muchos problemas ambientales que están enfermando a nuestro planeta. Estos a su
vez guardan estrecha relación con otros problemas económicos y sociales.

El ser humano se encuentra en constante interrelación con su entorno. Cuando éste le

produce algún perjuicio es que se habla de problemas ambientales. Estos pueden
provenir directamente de la naturaleza, cuando el hombre se instala en sitios cuyos
procesos naturales lo perjudican; o bien tener su origen por causas humanas o
antrópicas, es decir, que el hombre interviene en los ciclos naturales generando un
daño que, finalmente, se vuelve contra él mismo.

Los impactos ambientales y sociales que dan origen a los problemas surgen de muchos
factores como: niveles insostenibles de consumo de recursos, tecnologías insuficientes,
prácticas administrativas inapropiadas, políticas asimétricas de desarrollo económico,
leyes y regulaciones que ignoran la verdadera exposición de los seres humanos e
innumerables procesos políticos no participativos.

Los patrones de consumo de todas las comunidades, tanto ricas como pobres, se
asocian en conjunto con amenazas críticas al ambiente como son el deterioro de la
salud humana. La mayoría de los países padecen de una serie de problemas
ambientales de variada naturaleza, asociados a diversas actividades humanas, que
ponen en peligro el desarrollo sustentable del país. El nivel de contaminación
atmosférica, el volumen de residuos urbanos e industriales y la congestión vehicular.

3. ASPECTOS TECNOLOGICOS (páginas 37 y 38)

En otros capítulos de este documento se recoge la idea de que los cambios que surgen
con la economía digital son, fundamentalmente, de carácter económico. Sin embargo, a
pesar de esta vertiente de los cambios, el papel jugado por la tecnología en esta
revolución es muy relevante, al actuar como catalizador del desarrollo. De esta forma, si
antes las empresas desarrollaban y adoptaban tecnologías en función de cuál fuera su
estrategia, hoy parece que es la tecnología la que marca la estrategia de muchas
empresas de la economía digital: La tecnología facilita la plataforma para desarrollar las
posibilidades estratégicas de la nueva economía.

La comprensión de los cambios tecnológicos y sus implicaciones en los negocios hace

que las empresas sean conscientes del potencial que posee la economía digital. De
esta forma, es una plataforma operativa tecnológica gradual y flexible la que permite
que las empresas funcionen como parte de una red virtual, alcancen una base de
clientes, reúnan y utilicen nueva información sobre sus clientes, entren en nuevos
mercados con facilidad, cambien de dirección tan rápidamente como lo requiera el
mercado y conduzcan nuevas fuentes de ingresos, flujo de dinero, márgenes y
valoración de mercado. En este capítulo se recogen ciertas ideas para ilustrar el estado
de las tecnologías que subyacen a Internet, con la intención de facilitar la comprensión
del papel de la tecnología como facilitador de negocios. Nos pretende, por lo tanto,
ofrecer un detalle exhaustivo ni de las tecnologías en sí, ni de su posible evolución.
Concretamente, los temas incluidos se refieren a las tecnologías de acceso y su
relación con la banda ancha y a la funcionalidad que debe ofrecer una plataforma de
Internet.

4. PLANEACION DE UN PROBLEMA EN UNA PEQUEÑA EMPRESA. (figura 4.3

página 40)
❖ Definir la variable principal
❖ Explicar el problema desde lo general a lo particular
❖ Explicar las causas de la situación descrita
❖ Explicar las consecuencias del problema
❖ Redactar el pronóstico de la situación.
❖ Redactar el control del pronóstico.

2. PREGUNTAS
1. ¿Cuáles son los principales factores del medio ambiente externo en la
empresa para la cual usted labora?
Los factores externos que pueden afectar a la empresa son: los factores políticos,
legales, socioculturales, tecnológicos, las educación, la globalización económica e
inflación, etc.

2. ¿De qué forma afecta la inflación y devaluación del quetzal a la empresa

donde usted labora?
Según mi análisis la inflación ha afectado en gran manera la devaluación del quetzal
comenzando con las medidas de aranceles y no aranceles, los subsidios abiertos y
cerrados, y tantos regímenes que imponen distintos productos. También el que con el
tiempo el precio de cada producto sube considerablemente. El nivel de desempleo que
crece hace que la empresa no tenga los recursos para tener mas empleados y hace
que despidan a más personas.

3. ¿Qué es el producto interno bruto, cual fue el PIB en Guatemala en el 2019

y pronóstico para el 2020?
Con una población de 18 millones y un PIB de US$77.600 millones en 2020, Guatemala
es la economía más grande de Centroamérica. Durante las últimas tres décadas,
Guatemala tuvo el crecimiento menos volátil en comparación con países pares y
aspiracionales.

4. ¿Cuál considera que es el principal problema que afecta las ganancias en la

empresa donde usted labora?
Según mi análisis considero que las ganancias se ven afectadas puesto que el servicio
que nosotros como empres ofrecemos no le interesa a todos los guatemaltecos puesto
que debido a las creencias y educación que nos das los padres hacen que personas no
quieran adquirir el servicio que ofrecemos y hace que no demos lo suficientes servicios
para generar más ganancias.

5. ¿Cuáles son los problemas prioritarios o primarios y secundarios que se

deben analizar para identificar un problema en cualquier empresa u
organización?
Según mi análisis considero que los problemas primarios y segundarios que se puede
usar para identificar los problemas en una empresa u organización son:

❖ La economía
❖ La sociedad
❖ Las formas directas, mediante señales que se encuentran en el entorno social y
económico.
❖ A través de variaciones en el comportamiento histórico de la empresa u
organización, que necesario utilizar las mediciones e indicadores.
❖ Anticiparse a sacar tendencias que solo funcionas un cierto tiempo.

3. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
CASO FEDECOCAGUA
 1. ¿Qué ventajas comparativas están aprovechando Fedecocagua y los
pequeños productores?
➢ Sus servicios de valor agregado tanto en las plantaciones como en el
procesamiento del café, que le han permitido contar con un grano de excelente
calidad bajo estándares mundiales.
➢ El potencial humano de las cooperativas.
➢ La diversificación de su café y la certificación de su origen y calidad.
➢ Las decisiones empresariales en función social.

2. ¿En qué se basa la forma de competir de los productores de Fedecocagua?

“Fedecocagua no vendía pobreza, sino que era una clara demostración de cómo los
empresarios pueden ser competitivos y ofrecer un producto de calidad mundial.”

Lo que se traduce que los productos de mejor calidad pueden venir desde el origen más
humilde, era algo que Fedecocagua entendía y fue esto lo que origino su creación: dar
a conocer la calidad de café que se cosecha en el país, conocer el origen de los
pequeños productores que en su mayoría son originarios de comunidades mayas,
capacitar a los productores para que sus cosechas sean de la mejor calidad,
incrementar el turismo del país a través de la producción de café de calidad y dejar el
nombre de Guatemala en alto como uno de los mejores productores de café.

3. ¿Qué tipo de liderazgo ejercen (costos, diferenciación o enfoque) y cuáles

son las ventajas competitivas de su estilo de liderazgo?
➢ El tipo de liderazgo presentado de Fedecocagua ha sido por diferenciación ya
que su liderazgo representa como la unión de pequeños productores puede
representar el éxito en la exportación del café al mundo y ofrecer una calidad en
el producto el cual es reconocido a nivel mundial gracias a la alianza con
Starbucks.
➢ Ventajas competitivas: la comercialización directa del producto en el mercado
internacional, presentación de esquema organizativo por medio de cooperativas
de productores, el desarrollo del potencial de los pequeños productores de café.
 4. ¿Cómo desarrolló Fedecocagua su alianza con Starbucks y cuáles son los
factores claves del éxito de la alianza?
➢ La alianza con Starbucks inicio después que una muestra del café de
Fedecocagua fue aceptada y evaluada en los laboratorios de control de calidad
de Starbucks, después de evaluada la muestra Fedecocagua fui incluida como
uno de los proveedores seleccionados de la marca.
➢ Factores de clave de éxito: potencial humano desarrollado dentro de las
cooperativas, el logro del trabajo en equipo y democrático, decisiones
empresariales tomadas en función social.

5. ¿Qué piensa sobre la decisión de diferenciar el producto versus reducir

costos?
Lo que mejor convendría seria la integración de ambas opciones de forma equilibrada
ya que si se reducen los costos a un nivel extremo la calidad del producto podría ser
caer, y también es importante la diferenciación de los productos en un mercado donde
los consumidores y necesidades cambian a ritmo acelerado, por ello es necesario tener
una diferenciación de productos para que el consumidor adquiera el que mejor pueda
satisfacer sus necesidades.
 CONCLUCIONES
1. Las pequeñas empresas últimamente se ven afectadas por el medio económico,
tecnológico, social, político, legal y ético. En diversas organizaciones no es fácil
determinar las relaciones apropiadas con la sociedad, No obstante muchas
organizaciones realizan esfuerzos serios por establecer un medio benéfico para
los individuos, los negocios y la sociedad.
2. Las empresas u organizaciones deben estar en una estrecha relación con su
entorno, ya que esto depende de que llegue a tener éxito o no. existen grandes
cantidades de factores que pueden afectar al desarrollo de la empresa, de igual
manera es importante que realizar un análisis de las condiciones de cómo va a
estar trabajando la empresa.
3. Las pequeñas empresas que tienen un verdadero conocimiento del entorno en el
que se encuentran tendrán más ventajas de aquellas que no lo tengan puesto
que la competencia es muy grande y sobresalir ante ellas es muy valioso ya que
se puede responder de una mejor manera a las situaciones adversas que se
presenten.
 RECOMENDACIONES
1. Buscar el mejor lugar para instalarse, en el lugar que nos genere mayores
ventajas competitivas y económicas, más sin embargo debemos tomar en cuenta
está qué lugar nos pertenece y cuál no, En cuál es el mejor lugar para
adaptarnos a los requerimientos.
2. Para poder tener una relación con su entorno las empresas tienen que aprender
a conocer cuáles son los factores que más le afectan y así poder realizar los
análisis con éxito de las condiciones de cómo está la organización.
3. Actualmente, para tener conocimientos sobre nuestro entorno es importante
llevara cabo un análisis sobre este, con el fin de obtener información sobre el
lugar en el que estamos situados, para esto es importante el tener en cuenta
ciertos objetivos futuros, es decir hacia dónde queremos llegar dentro de cierto
tiempo, la estrategia que utilizaremos para lograr eso, con originalidad y logrando
cierta competitividad, esto con el fin de hallar nuestro lugar dentro del mercado,
logrando exitosamente cierto liderazgo.
 BIBLIOGRAFÍA

Guatemala, P. N. (14 de Enero de 2006). PDF, 1. (G. Sánchez, Editor) Recuperado el

14 de Octubre de 2022, de PDF:
file:///E:/TODOS%20LOS%20DOCUMENTOS/UNIVERSIDAD%20GALILEO/Emp
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Rojas, S. A. (2018). EMPRESA 1 Administracion de Pequeñas Empresas (3 ed., Vol. 3).

(I. Editores, Ed.) Mexico, Mexico: Comercializafora de Impresos OM. Recuperado
el 14 de Octubre de 2022