Tendencias en La Hotelería

Universidad Mariano Gálvez
Licenciatura en Hotelería Turismo y Gastronomía

Licda. Alicia Josefina Orellana Calderon
División cuartos I
Tendencias en la hotelería
Segmentación de Mercados
Benjamin Geovany Paredes Guerra 2425-20-3125

Angie Elena Galdamez Heiz 2425-17-13611
Katheryne Michelle Lou Martínez 2425-20-6791
Douglas Giovanni Pineda Méndez 2025-12-1957
Indice
3
Introduccion
4
Tendencias en la hotelería
5
Los dispositivos digitales son la mejor

opción
• Aunque años pasados
anterior a la pandemia
los dispositivos digitales
eran una buena opción,
no es esta hoy en día que
esto a tenido un mayor
auge y cada día facilitan
la estadía en un hotel o
restaurante
6
Los hoteles definen su personalidad

online
• Las redes sociales han
tenido un aumento muy
grande en los últimos
años. Los hoteles se han
visto obligados a adoptar
dichas redes sociales, con
el fin de llamar la
atención .
7
Los hoteles se centraran en aumentar

la reservas directas.
• Hoy en día muchos
hoteles cuentan con un
sitio web optimizado,
facilita a los huéspedes
hacer sus reservas a
través de este
8
Los hoteles adoptan medias de

sostenibilidad
• La sostenibilidad es un factor elemental a la hora e gestionar una
marca hotelera, ya que guarda relación con uno de los desafíos que
se presentan hoy en día, de manera que puedan redoblar sus
esfuerzos en su responsabilidad socia corporativa
9
El diseño es tendencia
• El diseño de los hoteles ha
tenido un papel crucial a lo
largo de los años, Los
huéspedes están en sintonía
con interpretar el diseño para
adaptarse a sus concepciones
de lo que es un hotel
realmente.
10
Segmentación de mercado
11
Posadas: 312 a.C Grecia

• Las personas solo querían
un lugar donde pasar la
noche, descansar fuera
del peligro y el frio, bajo
un techo
12
Albergue 117 d.C Roma

• Mientras mas viajaban
las personas, mas lugares
para alojarse habían y
algunos lugares
empezaban a ofrecer
camas de heno y
alimento.
13
Siglos XII y XIII

• Se crean sitios dedicados
a esto los cuales cobraban
por el servicio, aunque las
condiciones seguían muy
antihigiénicas
• Lo que esperaban las
personas de servicio solo
era comida y un lugar
donde descansar.
14
Siglo XVIII
• No fue sino hasta la revolución
industrial donde las tabernas
europeas comenzaron a
combinar hospedaje con
servicio de comida y bebida.
• La higiene recibió muy poca
atención.
• Los viajeros tenían que
compartir camas y
habitaciones.
15
La edad dorada de los hoteles

• Tremont house fue el primer
hotel de primera clase y un
hito en la revolución de la
industria hotelera.
• Este tipo de hoteles atraían
mucha gente rica en esos años,
al igual que los lujosos hoteles
que estaban mas allá de los
recursos del ciudadano medio.
16
Una habitación y un baño por dolar

• Un hombre de negocios tenia
un dilema: Los grandes hoteles
eran muy caros y las posadas
anticuadas. Invento un nuevo
tipo de instalación.
• Se adopto el concepto de
habitaciones privadas e
higiénicas y se agrego el baño
privado.
• Las personas empezaban a
buscar un mejor servicio e
higiene en el hospedaje.
17
El surgimiento del hotel económico

1960
• Apareció un nuevo tipo
de alojamiento, el hotel
económico: estas nuevas
instalaciones solo
vendían espacio sin
servicio de comida ni
bebida, para ahorrar
costos
18
Tipos de segmento
Segmentación Geográfica Segmentación demográfica
• Se refiere al entorno y el • Permite a la empresa conocer
espacio físico en el que se aspectos específicos de la
desenvuelve el publico audiencia, se le facilitara
objetivo. encontrar clientes potenciales.
19
Segmentación Pictográfica Segmentación conductual
• Es la segmentación con mas • Muestra la conducta y

relevancia, ya que esta el patrones de consumo de los
comportamiento, necesidades usuarios, su lealtad a la marca,
y preferencias de los sensibilidad al precio, la
consumidores. frecuencia que los compra y
los beneficios que esta le
brinda.
20
• Los turista desde años atrás buscaban lugares

para poder alojarse y así tomar descanso para
poder seguir al día siguiente con sus viajes ya
que sea por conocimiento, estudio, trabajo o por
cual sea el motivo de la necesidad por la cual
están viajando.
• Se preocupan mas por la comodidad,
alimentación, higiene, innovación y precio.
21
Conclusion
22
E-grafia

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Los dispositivos digitales son la mejor

Los hoteles definen su personalidad

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Los hoteles adoptan medias de

Posadas: 312 a.C Grecia

Albergue 117 d.C Roma

Siglos XII y XIII

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Una habitación y un baño por dolar

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Segmentación Pictográfica Segmentación conductual

• Es la segmentación con mas • Muestra la conducta y

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